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商家故意拖延退款時(shí)間怎么辦（消費(fèi)者法律援助24小時(shí)免費(fèi)咨詢）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-22 15:01:14 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 79

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于商家故意拖延退款時(shí)間怎么辦的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

商家逾期不處理退款怎么辦
商家一直拖著不給退款怎么辦
商家故意拖延退款時(shí)間怎么辦
商家故意拖延退款時(shí)間怎么辦
商家故意拖延退款時(shí)間怎么辦

商家故意拖延退款時(shí)間怎么辦（消費(fèi)者法律援助24小時(shí)免費(fèi)咨詢）

商家逾期不處理退款怎么辦

申請(qǐng)退款賣家不處理的解決辦法是，買方可以合理催告賣方盡快處理，否則需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如果賣家逾期不處理的，可以向平臺(tái)舉報(bào)或者收集相關(guān)證據(jù)，依法提起民事訴訟。履行不符合約定的，應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)違約責(zé)任沒(méi)有約定或者約定不明確，仍不能確定的，受損害方根據(jù)標(biāo)的的性質(zhì)以及損失的大小，可以合理選擇請(qǐng)求對(duì)方承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、減少價(jià)款或者報(bào)酬等違約責(zé)任。如果是拍下還沒(méi)發(fā)貨的商品，退款后兩天之內(nèi)不處理的話，淘寶系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款；如果收到貨不滿意退貨退款的話，商家在收到貨后，不及時(shí)退款的話，可以聯(lián)系淘寶客服，讓淘寶客服幫忙解決。
買賣雙方如果針對(duì)商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題約定無(wú)條件退貨期的話，就應(yīng)當(dāng)按照約定履行該義務(wù)。顧客對(duì)商家的退換貨行為不滿意的，可以雙方協(xié)商;協(xié)商不成的，可以請(qǐng)求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)處理，也可以依法提起訴訟。總的來(lái)說(shuō)，退款糾紛本質(zhì)上屬于民事糾紛，有證據(jù)證明商家惡意拖欠退款的，消協(xié)或工商局等有關(guān)部門才會(huì)支持消費(fèi)者的訴求，對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上遭受到的惡意拖欠退款的行為，可直接向網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)投訴。
法律依據(jù)：
《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》
第二十三條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。
第四十五條對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。對(duì)包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第四十八條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任：
(八)對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的;
第五十六條經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照：
(八)對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的;
經(jīng)營(yíng)者有前款規(guī)定情形的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會(huì)公布。

商家一直拖著不給退款怎么辦

商家一直拖著不給退款可以先跟賣家協(xié)商，若賣家一直不處理，則在達(dá)到一定時(shí)間后會(huì)自動(dòng)退款。
在淘寶提交退款申請(qǐng)后，會(huì)給賣家5天時(shí)間處理退款申請(qǐng)（虛擬商品為3天），如賣家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)同意退款申請(qǐng)，或者一直不操作在申請(qǐng)“僅退款”就退款成功。
網(wǎng)購(gòu)?fù)丝?、退貨首先要與商家客服取得聯(lián)系，填寫需要退款、退貨的理由，在平臺(tái)聯(lián)系商家時(shí)，如果遇到惡意不退款，要注意保留下單截圖，以及和客戶聊天記錄等作為證據(jù)。大型的購(gòu)物網(wǎng)站都有自己的客服部門，消費(fèi)者與商家出現(xiàn)買賣糾紛時(shí)，可以像平臺(tái)求助，提供證明、交易記錄、聊天記錄、產(chǎn)品圖片等，讓購(gòu)物平臺(tái)介入，商家如有違法規(guī)則，就會(huì)被處罰。全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，也就是熟悉的12315平臺(tái)，也可以提供幫助，消費(fèi)者盡量考慮清楚再下單，確定產(chǎn)品不合適再退款、退貨，不要給自己制造不必要的麻煩。正規(guī)的企業(yè)在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，客服部是不得私自在平臺(tái)之外的地方要求客戶退款、退貨或是給其他賠償?shù)?，如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕?br/>商家一直拖著不給退款可能性是網(wǎng)絡(luò)延遲，這里的網(wǎng)絡(luò)延遲并不一定是我們自己的網(wǎng)絡(luò)延遲，系統(tǒng)的延遲也會(huì)導(dǎo)致收到了退款信息卻沒(méi)有收到退款。所以當(dāng)顯示退款成功卻沒(méi)有收到錢時(shí)先不要著急，可以先等待。
【法律依據(jù)】
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第十五條消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。

商家故意拖延退款時(shí)間怎么辦

對(duì)商家故意拖欠退款的處理方式有協(xié)商、向消費(fèi)者權(quán)益組織投訴或者提起民事訴訟等處理方式，如果是在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上發(fā)生的退款糾紛，一般向網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)投訴以后，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)會(huì)介入處理，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
一、商家故意拖欠退款怎么處理?
      1、協(xié)商和解。
      2、投訴商家。
      消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。
      3、提起民事訴訟。
二、商家故意拖欠退款怎么起訴?
      1、準(zhǔn)備好民事訴訟狀。
      2、到具有管轄權(quán)的人民法院起訴，并提交相關(guān)的證據(jù)材料。
      3、按照人民法院的通知準(zhǔn)時(shí)出席參與訴訟活動(dòng)。
      4、若不服一審判決或裁定，應(yīng)在接到判決書(shū)后15天內(nèi)或接到裁定書(shū)后10天內(nèi)向原審人民法院或上一級(jí)人民法院提出上訴，并遞交上訴狀。
三、商家侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的法律責(zé)任是怎么規(guī)定的?
      《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
      第四十八條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任:
      (一)商品或者服務(wù)存在缺陷的;
      (二)不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說(shuō)明的;
      (三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的;
      (四)不符合商品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的;
      (五)生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的;
      (六)銷售的商品數(shù)量不足的;
      (七)服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定的;
      (八)對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的;
      (九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費(fèi)者權(quán)益的情形。
      經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
      第四十九條
      經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。
      第五十條
      經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。
      第五十一條經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹謗、搜查身體、侵**身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。
      第五十二條
      經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。
      第五十三條
      經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款;并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。
      第五十四條依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。
      第五十五條
      經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
      經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
      總的來(lái)說(shuō)，對(duì)商家故意拖欠退款的這種情況，也要根據(jù)具體的案情靈活選擇相應(yīng)的處理方式，如果商家沒(méi)有任何違法行為，在實(shí)體店購(gòu)買貨物并不適用于7天無(wú)理由退貨，若無(wú)正當(dāng)理由，商家可以拒絕退款要求的。

商家故意拖延退款時(shí)間怎么辦（消費(fèi)者法律援助24小時(shí)免費(fèi)咨詢）

商家故意拖延退款時(shí)間怎么辦

網(wǎng)購(gòu)?fù)丝?、退貨首先要與商家客服取得聯(lián)系，填寫需要退款、退貨的理由。

在平臺(tái)聯(lián)系商家時(shí)，如果遇到惡意不退款，要注意保留下單截圖，以及和客戶聊天記錄等作為證據(jù)。

商家遲遲不給退款具體措施如下：

1、大型的購(gòu)物網(wǎng)站都有自己的客服部門，消費(fèi)者與商家出現(xiàn)買賣糾紛時(shí)，可以像平臺(tái)求助，提供證明、交易記錄、聊天記錄、產(chǎn)品圖片等，讓購(gòu)物平臺(tái)介入，商家如有違法規(guī)則，就會(huì)被處罰；

2、全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，熟悉的12315平臺(tái)，也可以提供幫助，消費(fèi)者盡量考慮清楚再下單，確定產(chǎn)品不合適再退款、退貨。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第十五條消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。第十六條【經(jīng)營(yíng)者義務(wù)】經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。

經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。

經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。第二十三條【質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)、瑕疵舉證責(zé)任】經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購(gòu)買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的除外。

經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

商家故意拖延退款時(shí)間怎么辦

法律分析：對(duì)于拖延退款的商家，根據(jù)《消法》規(guī)定，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由相關(guān)部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)保護(hù)法》第十六條經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。

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