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淘寶商家宣傳與實際不符（淘寶商家宣傳與實際不符怎么辦）

發(fā)布時間：2023-04-22 12:34:10 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 149

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于淘寶商家宣傳與實際不符的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

淘寶買了一個東西和圖片不一樣,買家找律師說虛假宣傳?
淘寶中實物與圖片描述不符合應(yīng)該如何處罰？
什么是淘寶商家虛假宣傳？
網(wǎng)購商品宣傳與實物不符
淘寶商品描述和現(xiàn)實不符怎么處理？

淘寶商家宣傳與實際不符（淘寶商家宣傳與實際不符怎么辦）

淘寶買了一個東西和圖片不一樣,買家找律師說虛假宣傳?

隨著我們互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)在我們都是在網(wǎng)上購買商品了,淘寶上的每一個店家都有自己宣傳商品的方式,用不同的方式來吸引顧客購買,那么,淘寶虛假宣傳買家怎么維權(quán)賠償,接下來由為您介紹淘寶虛假宣傳買家怎么維權(quán)賠償及其相關(guān)方面的知識,希望能幫助大家解決相應(yīng)的問題。一、淘寶虛假宣傳買家怎么維權(quán)賠償
      (一)我們可以根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條規(guī)定:
      1、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),造成消費者財產(chǎn)損害的,應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等民事責(zé)任。
      (二)虛假宣傳行為屬于欺詐行為,根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定:
      1、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;
      2、增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
二、電商平臺虛假宣傳產(chǎn)品如何賠償
      (一)電商平臺虛假宣傳產(chǎn)品,構(gòu)成欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
      (二)根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定:“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定”。
三、虛假宣傳的類型有哪些
      (一)商品的特征是指商品的用途、功能以及其它特性,欺詐廣告經(jīng)常把商品的特征大加美化,夸大商品的效能,經(jīng)過美化的商品也容易受到消費者的信賴。
      (二)商品的原料決定商品的功能,消費者在購買商品時,首先需要了解原料是什么,各種原料的比例。如是同一種原料構(gòu)成的,看是天然的還是人造的等等。
      以上內(nèi)容就是整理的關(guān)于淘寶虛假宣傳買家怎么維權(quán)賠償相關(guān)內(nèi)容,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),造成消費者財產(chǎn)損害的,應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等民事責(zé)任,如果大家還有其他法律問題的歡迎上在線法律咨詢平臺,在線律師會為大家進(jìn)行專業(yè)的解答。

淘寶中實物與圖片描述不符合應(yīng)該如何處罰？

回答：

首先，如果商品的描述和圖片與實物嚴(yán)重不符，具有欺詐性質(zhì)，這時買家可以選擇報警，或者依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》要求賣家雙倍賠償貨款。其次，如果商品的描述和圖片與實物不符但未到欺詐的程度，買家可以依據(jù)《合同法》要求解除合同并返還貨款也就是退貨退款。最后，如果商品的描述和圖片與實物只是略微不符，例如衣服顯示色差等瑕疵，尚不構(gòu)成根本違約，買家就不能要求賣家退貨，只能下次網(wǎng)購的時候多加注意。

如果是一筆投訴，淘寶小二介入調(diào)查，而且證據(jù)確鑿，那么首先會刪除寶貝，然后扣6分店鋪分，接著就會全店降權(quán)。無法再參加任何官方活動，自然搜索排名直接非常靠后。

拓展資料：

淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售、商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月創(chuàng)立。淘寶網(wǎng) [1] 是中國深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺，擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。截止2011年年底，淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達(dá)到43.8億元，創(chuàng)造270.8萬直接且充分就業(yè)機會。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團(tuán)購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。目前已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺之一。

參考資料：

淘寶規(guī)則百度百科

什么是淘寶商家虛假宣傳？

發(fā)布的商品或店鋪信息與實際不符的情形包括但不限于：

（一）夸大、過度或虛假承諾商品效果及程度：

1、使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語的夸大描述。

2、對商品的質(zhì)量、用途、使用效果等進(jìn)行虛假或引人誤解的宣傳。

如商品實際沒有功效但商品發(fā)布時描述了功效；或商品有功效但商品發(fā)布時夸大過度地描述了商品功效的內(nèi)容和范圍。

（二）商品、店鋪的基礎(chǔ)信息或官方資質(zhì)信息等與實際不符：

1、商品標(biāo)題、圖片、詳情等區(qū)域出現(xiàn)的商品資質(zhì)信息（如吊牌、水洗標(biāo)、中文標(biāo)簽等）、店鋪基礎(chǔ)信息、官方資質(zhì)信息等與實際不符。

比如店鋪實際信譽為三星，但是商品標(biāo)題寫＂四皇冠＂；或商品未參加聚劃算、天天特價等活動但在商品標(biāo)題中標(biāo)注了“聚劃算”、“天天特價”等的關(guān)鍵詞。

2、通過店鋪裝修的方式遮擋、篡改相關(guān)店鋪、商品的基礎(chǔ)信息或官方資質(zhì)信息使之與實際不符。

如惡意裝修店鋪自定義區(qū)，對店鋪的信譽等級、評價詳情、寶貝成交、舉報入口、官方資質(zhì)等進(jìn)行遮蓋或者篡改。

淘寶商家宣傳與實際不符（淘寶商家宣傳與實際不符怎么辦）

網(wǎng)購商品宣傳與實物不符

網(wǎng)購與實物不符法律規(guī)定如下：
銷售者應(yīng)該向消費者提供商品的真實信息，網(wǎng)購的實物與圖片不符或者相差較大的話，消費者是有權(quán)要求退貨的。
消費者只要保存好相關(guān)的交易憑證就可以向商家要求退貨，同時退貨的郵費應(yīng)該由商家承擔(dān)。
根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。
經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。
收到貨物與實物不符涉嫌欺詐消費者，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失;增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。
經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的;受害人有權(quán)要求經(jīng)營者賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
如果商家拒絕賠償?shù)模梢酝ㄟ^以下方式解決：
一、投訴調(diào)解。消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。
二、行政申訴。消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請求有關(guān)行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)。如與經(jīng)營者達(dá)成和解，可撤回申訴，請求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。
三、提請仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān)，當(dāng)事人部分勝訴，由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費用。
四、提起訴訟。消費者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
法律依據(jù)
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》
第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

淘寶商品描述和現(xiàn)實不符怎么處理？

很多人收到后發(fā)現(xiàn)商品與實際描述不符。
這時候我們該怎么辦？下面我們來幫你解決這個問題。
淘寶商品描述和現(xiàn)實不符怎么處理？1.一般應(yīng)遵循以下原則。
1.如果買家收到的商品與你描述不符，淘寶支持退款，來回運費由賣家承擔(dān)；2.如果買賣雙方在交易中對商品的描述約定不明確，比如雙方約定平均尺寸，但不約定具體尺寸；3.如已與買家達(dá)成退款協(xié)議，但未約定運費，則要求賣家承擔(dān)發(fā)貨運費和退貨運費，方式與發(fā)貨相同；4.如果和買家沒有退款協(xié)議，淘寶介入后無法確定是誰的責(zé)任。
此時交易會退款，發(fā)貨運費由賣家承擔(dān)，退貨運費由賣家承擔(dān)；5.所售商品為閑置商品的，閑置商品描述不一致的問題，請參照閑置商品爭議解決。
二。
淘寶商品描述不一致的證明1。
如果買家表示收到的商品與您的描述不符，并且從照片上可以直接看到，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接識別；2.如果你的買家說收到的貨物與你的描述不符，這個問題肉眼無法判斷，比如材質(zhì)不符，你要按照淘寶的要求提供相關(guān)證明文件，比如廠家的經(jīng)銷證明、產(chǎn)品證明、商業(yè)發(fā)票、檢驗證明等，讓淘寶妥善處理。
三。
貨物描述不一致的相關(guān)運費爭議交易中的運費爭議，按照“誰有過錯，誰負(fù)擔(dān)”的原則處理，買賣雙方協(xié)商一致的除外。
如果淘寶判斷商品描述不符，您承擔(dān)退貨郵費。
如果消費者投訴商家的實際商品與寶貝詳情頁上的描述不符，那么商家就需要引起重視了，因為這已經(jīng)屬于虛假宣傳的范疇，然后店家就可能面臨嚴(yán)重的處罰？

以上就是關(guān)于淘寶商家宣傳與實際不符相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。