客服邀約客戶話術(shù)技巧（客服邀約客戶話術(shù)技巧有哪些）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于客服邀約客戶話術(shù)技巧的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

專業(yè)抖音報白團隊，全類目報白，下店付費！服務(wù)客戶遍布全國，咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 最牛的邀約話術(shù)
• 電話邀約客戶話術(shù)有哪些？
• 邀約客戶的方法與技巧話術(shù)
• 邀約客戶的話術(shù)有哪些?
• 邀約顧客到店話術(shù)技巧

最牛的邀約話術(shù)

1、開場話術(shù)

確認(rèn)聯(lián)系人；主動報出自己的姓名和經(jīng)銷商名稱；簡單回顧上次經(jīng)歷；主動告知客戶你要占用的時間；主動告知客戶你致電的目的。

參考話術(shù)：您好，XX先生， 我是XX廣汽本田4S店的銷售顧問XX。前天在展廳接待過您看全新科魯茲，上次咱們約定有好的活動第一時間聯(lián)系您。占用您1分鐘的時間跟您說個好消息，周末店內(nèi)搞個團購會，邀請您來參加。

2、客戶邀約

結(jié)合客戶關(guān)注點確定邀約主題；設(shè)定除邀約到店以外的其他目的；確定到店時間、方式及陪同人；邀約下次溝通時間。

參考話術(shù)：上次您說有時間和家人過來試駕，正巧我們本周六有個大型的探界者試駕會，我?guī)湍鷪髠€名，預(yù)留一份試駕禮物怎么樣？ 您是一個人來，還是和家人一起？您是開車過來嗎？（如果開車過來，加微信，發(fā)個定位）還是您準(zhǔn)備坐車過來？（到店附近可以去接您）您是周六上午過來，還是下午過來？好的，沒問題，那周五的時候，我再給您去個電話，咱們確定下您周六具體來幾位，什么時間到，您看可以吧？

3、信息確認(rèn)

再次確認(rèn)客戶關(guān)注點：看客戶對于車輛的關(guān)注點是否同上次回訪或面談時一致。探尋客戶感興趣的話題：方便與客戶聊天，增進感情。關(guān)注客戶的變化：注意客戶的情緒、語氣、意向、車輛賣點關(guān)注、對比競品、購買意向等方面是否發(fā)生改變。記錄客戶的信息反饋：隨時記錄客戶的信息反饋，并及時登錄到DMS系統(tǒng)，以便于下次回訪或面談時使用。

4、感謝客戶

預(yù)留致電邀約的借口；感謝客戶的耐心接聽；客戶掛斷之后，再掛電話。

參考話術(shù)：XX先生/女士，畢竟買車也不是件小事，多看看價格動向，了解一下優(yōu)惠價格政策總是好的，您還是再考慮一下參加咱們周末的團購會活動吧！這兩天估計會有新的消息我再通知您。感謝您的接聽，XX先生/女士，祝您生活愉快，再見。

電話邀約客戶話術(shù)有哪些？

電話邀約客戶話術(shù)：

1、您好，請問是XX先生/女士嗎？（停頓一下，確認(rèn)是客戶本人）

2、您好，我是XX銀行XX支行的大堂經(jīng)理/柜員XXX（表明自己身份）。8月是我行的服務(wù)體驗月，針對您這樣的客戶，我行為您配備了一名專職的工作人員，很榮幸我能為您提供一對一的專屬服務(wù)，后期您有任何關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的問題您都可以給我致電，很希望能幫上您的忙！

3、后期我也會不定期向您告知我行各類優(yōu)惠服務(wù)及活動，請您了解（致電目的）。稍后我會把我的聯(lián)系方式發(fā)送到您手機上，請您惠存。咱們以后常聯(lián)系（為下次聯(lián)系鋪墊）。

4、祝您生活愉快，謝謝，再見?。ū磉_(dá)祝愿，結(jié)束通話）

5、好的，XX先生/女士，那您明天來之前給我來個電話或短信，我好幫您提前取個號，到時候您來了就可以直接辦理了。

邀約客戶的方法與技巧話術(shù)

邀約客戶的方法與技巧話術(shù)有免費有價值的禮品邀約、效果邀約法、新品促銷法、優(yōu)惠促銷法、他人引薦開場法。

1、免費有價值的禮品邀約。

這個方法主要針對新客戶，因為客戶根本不了解你的產(chǎn)品怎么樣，他跟你合作是否能夠達(dá)到心理預(yù)期的效果，這些都是未知的。對于這種客戶來說，我們要用免費有價值的東西吸引他，提高客戶的好奇心，這樣你電話或者其他方式邀約的成功率就比較高。這里禮品是要根據(jù)自己產(chǎn)品特性進行靈活運用，可以是解決客戶問題的方案，可以是產(chǎn)品體驗。

2、效果邀約法。

個方法一般都是邀約溝通過一次的客戶，客戶對公司和產(chǎn)品有了一個基本了解。這里就需要我們根據(jù)不同的產(chǎn)品或者同一款產(chǎn)品不同維度跟客戶深層次溝通，了解客戶深層次需求，為成交做準(zhǔn)備。

3、新品促銷法。

最近我們公司來了一款新產(chǎn)品或者新增的服務(wù)，效果非常好，邀請客戶來體驗。

4、優(yōu)惠促銷法。

從明天開始，公司有一個為期3天產(chǎn)品優(yōu)惠活動。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量跟之前一樣，沒有任何變動。但是價格非常實惠，而且名額有限，我第一時間就想到了您。這個方法也要根據(jù)銷售不同行業(yè)不同產(chǎn)品靈活運用。

5、他人引薦開場法。

先生(女士)，您好，我是xxx小王，您的好友xxx是我們xxx品牌的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

邀約客戶的話術(shù)有哪些?

邀約客戶的話術(shù)有：

話術(shù)1：我們門店有促銷活動，邀請您參加。

這是大多數(shù)門店店員正在使用的方法，活動的內(nèi)容可以是買贈、團購、抽獎、特價等等，具體的內(nèi)容結(jié)合門店實際情況自行設(shè)計。

但由于大多數(shù)店員都在使用這個方法，所以這套話術(shù)的有效性正在減弱，很多顧客對活動也持懷疑態(tài)度。

話術(shù)2：針對您的需求我們又做了一套方案，邀您來店里看一下。

這個話術(shù)的設(shè)計比較獨特，我們用太多活動去跟進顧客，不如用服務(wù)去跟進顧客更好。

因此，當(dāng)顧客離開門店以后，如果結(jié)合顧客的需求或家庭需求，好好給顧客研究一下到底哪些產(chǎn)品更適合他，更能激起顧客的好感。

話術(shù)3：我們家店員正好到貴小區(qū)送貨，順便幫您上門做下免費檢測。

如果你直接詢問“李阿姨，放不方便幫您做個免費上門檢查呢”，顧客一般都會拒絕你，因為顧客知道“吃人家嘴軟，拿人家手短”的道理，所以要找個理由說是順便去。其實，我們自己知道，我們都是派專人上門的。

話術(shù)4：您上次看中的產(chǎn)品快斷貨了，是否需要幫您預(yù)留？

給顧客制造產(chǎn)品緊俏、快要斷貨的緊張感，讓顧客更快速下決定。

話術(shù)5：我們店里來了一批新品，邀請您來了解一下。

店內(nèi)的非藥品類如果有新品，而且比較符合顧客的需求，能帶給顧客新鮮感，這么說應(yīng)該能引起顧客的興趣。

電話跟進顧客既要有真正的優(yōu)惠活動或者增值服務(wù)，又要能夠引起顧客的興趣，每天接到很多雷同的騷擾電話，做到差異化是很重要的一個前提。

邀約顧客到店話術(shù)技巧

邀約顧客到店話術(shù)技巧有：通話時間能短不長、通話內(nèi)容能少不多、能現(xiàn)在不以后、能自信不平淡、能產(chǎn)品不服務(wù)等。

1、通話時間能短不長

通話時間需根據(jù)通話內(nèi)容靈活掌握，但原則是能短千萬不要長！因為通話時間過長，客戶和電話營銷員之間會產(chǎn)生較多的話題和情感，對邀約客戶到店有利，但對銷售員訂單的順利成交就會產(chǎn)生負(fù)面影響。

2、通話內(nèi)容能少不多

能用一句話解決客戶問題絕不用兩句話，所謂“言多必失”。說話多了就容易話題多；話題多了就容易內(nèi)容雜；內(nèi)容雜了就容易沒有談話重點，容易受到客戶的引導(dǎo)。即使說的每句話、每個答案客戶都認(rèn)同，而且把客戶的問題都解決了，也容易降低客戶來店的欲望！

3、邀約客戶到店，能現(xiàn)在不以后

電話營銷員應(yīng)該具備“見縫插針”的果斷職業(yè)敏感點，能現(xiàn)在邀約到店的就絕不要放在明天，更不要放在以后，能在這句話嘗試邀約客戶到店絕不等到下句話！

比如：當(dāng)客戶詢問家具顏色、經(jīng)銷商位置、家具問題異議、分期手續(xù)、新款舊款區(qū)別、活動截止時間等，都是嘗試邀約客戶到店的時機。

4、貫穿整個通話，能自信不平淡

大量實戰(zhàn)經(jīng)驗表明，第一向客戶傳遞的各種信息進行包裝，可以提高客戶到店欲望；第二電話營銷員的自信可以給客戶帶來更大的到店欲望。

5、邀約理由排第一，能產(chǎn)品不服務(wù)

無論客戶在電話中問什么樣的問題，首先應(yīng)轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品上（產(chǎn)品類型了解、家具優(yōu)勢亮點、定時定點保養(yǎng)等），即使公司或團隊有更好的服務(wù)也不要去提及！因為現(xiàn)在以了解、感受產(chǎn)品為邀約客戶到店理由，客戶到店后才有可能與銷售員聊產(chǎn)品。

以上就是關(guān)于客服邀約客戶話術(shù)技巧相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

推薦閱讀：

微信支付商家助手人工客服電話

快手抖音代運營（快手抖音代運營抖店淘寶拼多多代運營攝影直播帶貨客服）

為什么做客服會讓人很焦慮

手機名稱怎么改（蘋果手機名稱怎么改）

做宣傳冊用什么軟件做（做宣傳冊用什么軟件做的）