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天貓交易成功后多久可以申請售后(天貓交易成功后多久可以申請售后退款)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于天貓交易成功后多久可以申請售后的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
天貓確認收貨后多久可以申請售后
(1).確認收貨15天內,可以在訂單詳情頁面上,找到申請售后按鈕,申請售后。(2).確認收貨15天后,90天內,可以打電貓熱線,讓客服給你再開一次,也是最后一次售后的機會
(3).確認收貨超過90天,就無法支持售后了。
淘寶交易成功后多久之內可以申請售后
淘寶非三包商品交易成功后超過15天線上將無法申請售后;三包商品線上維權期超過90天將無法申請售后。
若交易成功超過了15天,此時訂單已經(jīng)過了維權處理期,無法發(fā)起退款申請,可以聯(lián)系賣家協(xié)商處理。如無法協(xié)商一致,買家可以提供有效憑證,聯(lián)系淘寶客服處理。
若申請售后賣家一直未操作處理,超期系統(tǒng)自動達成申請協(xié)議;若賣家操作拒絕申請,買家可以申請?zhí)詫毧头槿胩幚怼?/p>
售后入口只能使用一次,一旦售后成功、失敗、撤消之后無法再次申請,買家可以主動聯(lián)系商家處理,如無法協(xié)商一致,請?zhí)峁┯行{證,聯(lián)系淘寶客服處理。
擴展資料
《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》中規(guī)定:
第七條 買賣雙方就交易商品或服務有約定的,優(yōu)先從約定;未約定或約定不明的,雙方可協(xié)議補充;無法達成補充協(xié)議的,淘寶將按照本規(guī)則進行處理,本規(guī)則有特別規(guī)定的優(yōu)先從特別規(guī)定。
若仍無法確定爭議責任歸屬的,淘寶將按照交易習慣處理或支持退貨退款。支持退貨退款的,發(fā)貨運費由賣家承擔,退貨運費由買家承擔。
第八條 爭議過程中,買賣雙方應按本規(guī)則規(guī)定進行舉證。本規(guī)則未有規(guī)定或淘寶發(fā)現(xiàn)雙方的交易或一方賬號異常的,淘寶將視雙方實際情形作出舉證責任分配。
參考資料來源:淘寶消費者服務中心-過了多久不能申請售后?
參考資料來源:淘寶消費者服務中心-如何申請售后?
天貓多久可以申請售后
確認收貨以后就可以申請售后了。至于時限收貨15天內,可以在訂單詳情頁面上,找到申請售后按鈕,申請售后。收貨15天一90天內,可以打電貓熱線,讓客服給你再開一次,也是最后一次售后的機會。一旦收貨超過90天,就無法支持售后了。天貓申請售后要多久?
可以先跟賣家協(xié)商處理,協(xié)商不成申請退款要求客服介入處理。
在買家申請退款后 ,如買家和賣家未協(xié)商一致,買家可以在商家拒絕您的退款申請后點擊 【申請客服介入】 處理。
在此期間,建議耐心等待,同時建議積極聯(lián)系賣家友好溝通協(xié)商,小二一般會在48小時內跟進處理。
申請?zhí)熵埧头槿胫?,維權人員一般會在48小時內跟進處理。
如有需求需要反饋給維權人員,買家可以到退款頁面,點擊【發(fā)表留言憑證】留言反饋。
擴展資料
客服受理時間
根據(jù)維權類型的不同,客服處理時間略有差異,具體時間請以介入客服的處理意見為準。
1、交易退款中維權:在會員點擊“要求客服介入處理”后,通知舉證方3天舉證,舉證完成后淘寶客服4-6個工作日給出處理意見。
2、交易結束后申請售后:申請售后,等待您處理,買家拒絕后可以申請?zhí)詫毥槿?,通知舉證方3天內進行舉證,舉證完成后淘寶將在4-6個工作日給出處理意見。
參考資料來源:淘寶-客服介入處理時間太久,怎么催促?
參考資料來源:淘寶-申請客服介入后,受理時間一般是多久?
參考資料來源:淘寶-什么情況下可以申請客服介入處理退款?
以上就是關于天貓交易成功后多久可以申請售后相關問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關問題,您也可以聯(lián)系我們的客服(13067763222)進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。
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