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社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)有哪些目標(biāo)（社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)有哪些目標(biāo)呢）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-21 23:44:15 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 150

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)有哪些目標(biāo)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)有哪些方式
2、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段相比有哪些優(yōu)勢(shì)？
3、什么是社交媒體營(yíng)銷(xiāo)
4、「社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)」該怎么玩

社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)有哪些目標(biāo)（社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)有哪些目標(biāo)呢）

一、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)有哪些方式

1.免費(fèi)送東西

互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式中有一個(gè)最受人喜愛(ài)：免費(fèi)模式。人們喜歡免費(fèi)的東西和促銷(xiāo)活動(dòng)。這策略早已被我們品牌廣告主使用過(guò)多次，通過(guò)這樣的活動(dòng)來(lái)獲取消費(fèi)者的參與，試銷(xiāo)新產(chǎn)品，獲得用戶反饋，收據(jù)市場(chǎng)的樣本。

但是在社交媒體環(huán)境中利用免費(fèi)派送，促銷(xiāo)活動(dòng)的病毒傳播，更加放大傳播的影響力，活動(dòng)的影響力已經(jīng)超出那些收到禮品的人。比如麥當(dāng)勞通過(guò)IM，開(kāi)展的免費(fèi)獲贈(zèng)200萬(wàn)杯飲料的病毒傳播活動(dòng)。用戶積極參與，獲得良好的用戶體驗(yàn)。立頓綠茶，免費(fèi)派送活動(dòng)，只要你在立頓的活動(dòng)官方網(wǎng)站填寫(xiě)你想送茶的朋友姓名，地址，電話，立頓將會(huì)在上班期間免費(fèi)送達(dá)。許多這樣的促銷(xiāo)活動(dòng)已迅速蔓延的Twitter。

比如星巴克，漢堡王這兩家公司，利用其twitter官方ID發(fā)出一些促銷(xiāo)，優(yōu)惠活動(dòng)，用戶瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)的tweets，最終主辦方不得不增加活動(dòng)的優(yōu)惠量，延長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間。

提示點(diǎn)：大家的興趣被調(diào)動(dòng)起來(lái)，需要把握好活動(dòng)的推廣范圍，禮品的數(shù)量。否則有可能無(wú)法控制用戶情緒。帶來(lái)許多負(fù)面的口碑傳播。

2.優(yōu)秀的內(nèi)容

在互聯(lián)網(wǎng)去保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，難度更大。原創(chuàng)的內(nèi)容不多，大量拷貝充斥著互聯(lián)網(wǎng)?！皟?nèi)容為王”非常適用于目前互聯(lián)網(wǎng)。為此誕生“content marketing

/內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)”這一細(xì)分的領(lǐng)域。在社交媒體的環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員必須做出真正優(yōu)秀的內(nèi)容，真正的與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，令消費(fèi)者感到震驚的，或真心的一笑。

社交媒體中用戶自發(fā)的傳播，是基于用戶喜歡你的內(nèi)容，如視頻，圖片;用戶愿意轉(zhuǎn)帖來(lái)和好朋友分享他們感受。粗制濫造的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)人會(huì)去分享。

比如在開(kāi)心網(wǎng)等網(wǎng)站中轉(zhuǎn)帖，發(fā)起投票等組件是我們企業(yè)進(jìn)行社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)絕佳的傳播工具。目前很少企業(yè)真正的最大化其營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。最近視頻營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)內(nèi)炒的很熱，積極搶占優(yōu)酷，土豆等視頻播放平臺(tái)。其中我們看到類(lèi)似上海女孩“熊姐“暴力視頻在開(kāi)心網(wǎng)等社區(qū)中被廣泛傳播，最終引起相關(guān)線下媒體的關(guān)注。在YouTube上，那個(gè)挑戰(zhàn)布什先生的飛鞋事件視頻，最終被廠家利用，視頻通過(guò)分享，轉(zhuǎn)帖，最終播放達(dá)到百萬(wàn)次以上。瀏覽者見(jiàn)識(shí)過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)我們營(yíng)銷(xiāo)人員提出更高的要求，更大的創(chuàng)意。你用心去做優(yōu)秀的內(nèi)容，必將獲得大家的認(rèn)可。

3.撥動(dòng)內(nèi)心的琴弦

真正想調(diào)動(dòng)用戶參與社交媒體活動(dòng)的傳播，需要我們能夠把握住用戶的情感密碼器，以及與其溝通的方式，深層次的走入用戶的內(nèi)心，積極塑造品牌的影響力。我們需要?jiǎng)?chuàng)造有吸引力的內(nèi)容，有共鳴的情感鏈條。

比如傳播比較廣泛的追憶80后有關(guān)兒童時(shí)代的回憶：阿童木，紙牌，校園民歌。究其原因是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)中主流用戶是80后的一代，這系列的視頻，圖片，能撥動(dòng)大家內(nèi)心的琴弦，回到自己的童年。其實(shí)“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”這個(gè)案例讓許多人回憶起小時(shí)候，在外面玩耍，爸媽喊著回家吃飯，回家做作業(yè)等一幕幕。

情感是不會(huì)說(shuō)謊的。品牌在社交媒體中，撥動(dòng)用戶內(nèi)心的琴弦，何愁用戶不參與到活動(dòng)中去?何愁沒(méi)有良好的用戶體驗(yàn)?

以上關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容摘自中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)，希望能夠給予參考。

二、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段相比有哪些優(yōu)勢(shì)？

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首先要講的是，社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)具有傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體營(yíng)銷(xiāo)的大部分優(yōu)勢(shì)，比如傳播內(nèi)容的多媒體特性、傳播不受時(shí)空限制，傳播信息可沉淀帶來(lái)的長(zhǎng)尾效應(yīng)等等。講述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)比傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì)的文章很多了，這里我不在贅述，我要重點(diǎn)講講社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)與普通網(wǎng)絡(luò)媒體營(yíng)銷(xiāo)對(duì)比的優(yōu)勢(shì)。社會(huì)化媒體可以精準(zhǔn)定向目標(biāo)客戶。社交網(wǎng)絡(luò)掌握了用戶大量的信息，拋開(kāi)侵犯用戶隱私的內(nèi)容不講，僅僅是用戶公開(kāi)的數(shù)據(jù)中，就有大量極具價(jià)值的信息。不只是是年齡、工作等一些表層的東西，通過(guò)對(duì)用戶發(fā)布和分享內(nèi)容的分析，可以有效的判斷出用戶的喜好、消費(fèi)習(xí)慣及購(gòu)買(mǎi)能力等信息。此外，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交用戶使用移動(dòng)終端的比例越來(lái)越高，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基于地理位置的特性也將給營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)極大的變革。這樣通過(guò)對(duì)目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)人群定向以及地理位置定向，我們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)投放廣告自然能收到比在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體更好的效果。

社會(huì)化媒體的互動(dòng)特性可以拉近企業(yè)跟用戶的距離?；?dòng)性曾經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)媒體相較傳統(tǒng)媒體的一個(gè)明顯優(yōu)勢(shì)，但是直到社會(huì)化媒體的崛起，我們才真正體驗(yàn)到互動(dòng)帶來(lái)的巨大魔力。在傳統(tǒng)媒體投放的廣告根本無(wú)法看到用戶的反饋，而在網(wǎng)絡(luò)上的官方或者博客上的反饋也是單向或者不即時(shí)的，互動(dòng)的持續(xù)性差。往往是我們發(fā)布了廣告或者新聞，然后看到用戶的評(píng)論和反饋，而繼續(xù)深入互動(dòng)卻難度很大，企業(yè)跟用戶持續(xù)溝通的渠道是不順暢的。而社交網(wǎng)絡(luò)使我們有了企業(yè)的官方微博，有了企業(yè)的人人網(wǎng)官方主頁(yè)，在這些平臺(tái)上，企業(yè)和顧客都是用戶嗎，先天的平等性和社交網(wǎng)絡(luò)的溝通便利特性使得企業(yè)和顧客能更好的互動(dòng)，打成一片，形成良好的企業(yè)品牌形象。此外，微博等社交媒體是一個(gè)天然的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，通過(guò)尋找用戶對(duì)企業(yè)品牌或產(chǎn)品的討論或者埋怨，可以迅速的作出反饋，解決用戶的問(wèn)題。如果企業(yè)官方賬號(hào)能與顧客或者潛在顧客形成良好的關(guān)系，讓顧客把企業(yè)賬號(hào)作為一個(gè)朋友的賬號(hào)來(lái)對(duì)待，那企業(yè)的獲得的價(jià)值是難以估量的。

社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)有哪些目標(biāo)（社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)有哪些目標(biāo)呢）

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三、什么是社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

社交媒體是人們可以通過(guò)撰寫(xiě)、評(píng)論、分享、討論等方式進(jìn)行溝通交流，分享意見(jiàn)、見(jiàn)解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺(tái)，通常由網(wǎng)友自行傳播有價(jià)值的內(nèi)容。常見(jiàn)的社交媒體平臺(tái)有微信、微博、知乎、釘釘、Facebook 、Twitter、貼吧等。他們都具有兩個(gè)共同的特點(diǎn)：一個(gè)是人數(shù)眾多，另一個(gè)是自發(fā)傳播。

而“社交媒體營(yíng)銷(xiāo)”就是要借助這些社交媒體，通過(guò)互動(dòng)活動(dòng)、視頻、圖片、文案等方式，向廣大網(wǎng)友傳遞品牌及產(chǎn)品信息，最終形成自傳播。在這個(gè)過(guò)程中企業(yè)可以去傾聽(tīng)用戶的聲音，宣傳自己的產(chǎn)品，在潛移默化中去影響客戶。

不知道大家還記不記得去年被刷爆朋友圈的廣告片《世界再大，大不過(guò)一盤(pán)番茄炒蛋》，這支廣告播放當(dāng)天招商銀行的微信指數(shù)暴增68倍，達(dá)到2445萬(wàn)。騰訊視頻該廣告片已累計(jì)播放1100萬(wàn)。它運(yùn)用的就是社交媒體營(yíng)銷(xiāo)，使用的社交媒體軟件主要是微信、微博。

當(dāng)然，還有許多企業(yè)都在運(yùn)用社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方式，比如說(shuō)大名鼎鼎的杜蕾斯。而今年最成功的的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)數(shù)支付寶的錦鯉活動(dòng)了。這次活動(dòng)，帶來(lái)了三百萬(wàn)多萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā)量，不僅成功為支付寶宣傳造勢(shì)，還成功的帶火了贊助品牌和錦鯉——信小呆。

通過(guò)上面的案例我們就可以了解到，成功的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)可以為企業(yè)創(chuàng)造出巨大的價(jià)值回報(bào)。那么，做好社交媒體營(yíng)銷(xiāo)究竟有哪些好處呢？

1. 與用戶互動(dòng)，增加用戶粘度

社交媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)很厲害的一點(diǎn)就是可以讓企業(yè)與用戶直接互動(dòng)，在與用戶互動(dòng)的過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)可以更清晰的了解到用戶訴求。然后根據(jù)用戶訴求及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略及營(yíng)銷(xiāo)手段。當(dāng)然，各企業(yè)還可以根據(jù)用戶需求及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品功能及質(zhì)量。及時(shí)滿足用戶需求的結(jié)果自然是用戶滿意度的提升。

2. 主動(dòng)向用戶提出問(wèn)題，并及時(shí)得到相應(yīng)

試想，如果你有一個(gè)關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的問(wèn)題想要從用戶口中得到反饋，應(yīng)該怎么辦？之前我們慣用的方式是做市場(chǎng)調(diào)研，但這樣我們要付出比較多的時(shí)間成本及經(jīng)濟(jì)成本，并且不能及時(shí)得到回饋。

如果利用社交媒體，我們就可以很快得到反饋信息。我們可以在社交媒體上直接發(fā)布我們的問(wèn)題，也可以利用互動(dòng)活動(dòng)來(lái)側(cè)面提出問(wèn)題。這樣就可以及時(shí)解決我們的疑問(wèn)。多項(xiàng)研究表明，人們對(duì)于這類(lèi)積極改善自身問(wèn)題，并且快速響應(yīng)客戶投訴的企業(yè)是非常欣賞的。

3. 目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

社交媒體營(yíng)銷(xiāo)中的用戶大部分都是相互認(rèn)識(shí)或活躍在同一個(gè)群體中的朋友，同一群體中用戶需求也大體相同。這個(gè)時(shí)候企業(yè)可根據(jù)目標(biāo)人群按照地域、收入、興趣愛(ài)好等情況進(jìn)行用戶的篩選，然后根據(jù)用戶回饋的信息，找出哪些是自己的精準(zhǔn)用戶群體。從而有針對(duì)性的與這些用戶進(jìn)行宣傳和互動(dòng)。

雖說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)成功與否與營(yíng)銷(xiāo)策略有直接關(guān)系，但是選擇好營(yíng)銷(xiāo)渠道與方式也是重中之重的。目前，社交媒體平臺(tái)用戶人數(shù)眾多、日活量居高不下，儼然已經(jīng)為各企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)打好基礎(chǔ)，各企業(yè)只需要在上面大展拳腳。

四、「社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)」該怎么玩

隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的快速發(fā)展，社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)日漸成為了企業(yè)品牌的重要宣傳渠道之一，作為一個(gè)企業(yè)家或者營(yíng)銷(xiāo)的負(fù)責(zé)人，你一定了解社交媒體作為企業(yè)與客戶之間聯(lián)系的重要媒介，當(dāng)潛在客戶在尋找新產(chǎn)品或者服務(wù)的時(shí)候，往往會(huì)優(yōu)先通過(guò)社交媒體進(jìn)行搜索，他們不僅是想了解更多關(guān)于你的品牌或者服務(wù)信息，最重要的是，通過(guò)社交媒體，他們可以更容易了解到某個(gè)品牌或者服務(wù)的真實(shí)評(píng)價(jià)與看法，雖然現(xiàn)在許多的公司在制定品牌戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的時(shí)候已經(jīng)將社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)列為其重要的媒體策略之一，但很顯然并非所有的策略都是積極和有效的。

如果你希望制定更有效的社交媒體策略，相信一直專(zhuān)注品牌和公關(guān)領(lǐng)域的唐界傳媒可以給你一些更好的建議和思考，今天，我簡(jiǎn)單概述一些社交媒體的營(yíng)銷(xiāo)策略注意事項(xiàng)，相信幫助公司的企劃工作者或者企業(yè)的創(chuàng)始人可以避免一些不必要的方案，采納更正確的運(yùn)營(yíng)策略，希望下面的四個(gè)注意事項(xiàng)可以給企業(yè)負(fù)責(zé)人或者社會(huì)媒體運(yùn)營(yíng)者一些思考和幫助：

1. 知道你是誰(shuí)

關(guān)注并深入了解你的企業(yè)背景，你的品牌特點(diǎn)和定位，以及一些社會(huì)化媒體平臺(tái)的意見(jiàn)領(lǐng)袖的聲音，你是最了解你的產(chǎn)品、服務(wù)、公司以及品牌的人，能夠建立良好的溝通是我經(jīng)常建議客戶去做的第一件事，所以，不管你現(xiàn)在通過(guò)什么平臺(tái)在進(jìn)行社會(huì)化媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，時(shí)刻關(guān)注并發(fā)現(xiàn)自己的特點(diǎn)，多多建立與目標(biāo)客戶群的交流和聯(lián)系。

2. 了解你的關(guān)注者

知道你的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶群體是非常重要的，他們是誰(shuí)？他們有什么特征？他們一般什么時(shí)候喜歡在網(wǎng)上閱讀文章？他們?cè)谑裁磿r(shí)候會(huì)愿意與企業(yè)社交平臺(tái)賬號(hào)進(jìn)行互動(dòng)？如果你的企業(yè)擁有經(jīng)驗(yàn)豐富且完善的社會(huì)媒體營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，你就能相對(duì)輕松的面對(duì)這些問(wèn)題，唐界傳媒擅長(zhǎng)通過(guò)數(shù)據(jù)化的分析，來(lái)深度分析和明確客戶群體的特征，在社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不了解聽(tīng)眾和他們的需求，往往是運(yùn)營(yíng)效果不理想的重要因素，所以，一定要了解你的目標(biāo)群體，社會(huì)化媒體平臺(tái)是最容易和你的聽(tīng)眾建立直接聯(lián)系的渠道，千萬(wàn)要謹(jǐn)記。

3. 提前制定計(jì)劃

除非你自己是一個(gè)精明的社交媒體戰(zhàn)略家，否則你很可能會(huì)花費(fèi)大量的金錢(qián)和精力去引進(jìn)這個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人士，你需要一個(gè)沉浸在這些平臺(tái)上幫助你分析和制定規(guī)劃的人，無(wú)論你的團(tuán)隊(duì)是否足夠完善，或者在經(jīng)驗(yàn)方面是否豐富，建議可以多咨詢一些專(zhuān)業(yè)的新媒體或者自媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，制定符合公司特征的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)策略，可以更好地幫助品牌應(yīng)對(duì)來(lái)自包括公關(guān)和品牌營(yíng)銷(xiāo)在內(nèi)的諸多挑戰(zhàn)。運(yùn)營(yíng)自媒體平臺(tái)千萬(wàn)不能隨性隨心而為，最終往往給聽(tīng)眾造成不專(zhuān)業(yè)、雜亂無(wú)章的感覺(jué)，反而失去了營(yíng)銷(xiāo)的意義。

　4. 多通過(guò)數(shù)據(jù)分析和學(xué)習(xí)方法

社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)是一種非常新型的媒體互動(dòng)渠道，在中國(guó)近些年發(fā)展的尤為迅猛，如果在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中擅長(zhǎng)通過(guò)數(shù)據(jù)分析、對(duì)比，通過(guò)不斷摸索和學(xué)習(xí)新的方法和技巧，那么就可以讓運(yùn)營(yíng)以及傳播信息方面獲得更理想的效果，由于社交媒體的融合性比較強(qiáng)，讀者的參與互動(dòng)也比較靈活，媒體運(yùn)營(yíng)者更應(yīng)當(dāng)不斷地學(xué)習(xí)和采納新的運(yùn)營(yíng)策略，提高運(yùn)營(yíng)效果。

最后，還是建議你審視一下你現(xiàn)在的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)策略，在策略和計(jì)劃方面進(jìn)行修改和補(bǔ)充，不斷地進(jìn)行方案完善。永遠(yuǎn)不要忘記了，社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)如果運(yùn)營(yíng)不當(dāng)，甚至有可能破壞和影響你的品牌形象以及商業(yè)機(jī)會(huì)，所以，一定要用心去經(jīng)營(yíng)好你的社會(huì)化媒體平臺(tái)，讓它給你的品牌帶來(lái)正面的幫助。

唐界文化傳媒（上海）有限公司　新媒體事業(yè)部：趙永奇 / 原創(chuàng)

以上就是關(guān)于社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)有哪些目標(biāo)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。