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淘寶實物與描述不符3倍賠償(淘寶實物與描述不符 賠償)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于淘寶實物與描述不符3倍賠償?shù)膯栴},以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
淘寶中實物與圖片描述不符合應(yīng)該如何處罰?
回答:
首先,如果商品的描述和圖片與實物嚴重不符,具有欺詐性質(zhì),這時買家可以選擇報警,或者依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》要求賣家雙倍賠償貨款。其次,如果商品的描述和圖片與實物不符但未到欺詐的程度,買家可以依據(jù)《合同法》要求解除合同并返還貨款也就是退貨退款。最后,如果商品的描述和圖片與實物只是略微不符,例如衣服顯示色差等瑕疵,尚不構(gòu)成根本違約,買家就不能要求賣家退貨,只能下次網(wǎng)購的時候多加注意。
如果是一筆投訴,淘寶小二介入調(diào)查,而且證據(jù)確鑿,那么首先會刪除寶貝,然后扣6分店鋪分,接著就會全店降權(quán)。無法再參加任何官方活動,自然搜索排名直接非常靠后。
拓展資料:
淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售、商圈,由阿里巴巴集團在2003年5月創(chuàng)立。淘寶網(wǎng) [1] 是中國深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺,擁有近5億的注冊用戶數(shù),每天有超過6000萬的固定訪客,同時每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件,平均每分鐘售出4.8萬件商品。 截止2011年年底,淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達到43.8億元,創(chuàng)造270.8萬直接且充分就業(yè)機會。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴大和用戶數(shù)量的增加,淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。目前已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺之一。
參考資料:
淘寶規(guī)則百度百科
最新淘寶描述不符三倍賠償怎么辦
與淘寶描述不符可以要求三倍賠償。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)使有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍,增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
第五十五條
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
網(wǎng)購商品與實物不符怎么賠償
一、網(wǎng)購商品與實物不符怎么賠償1、網(wǎng)購商品與實物不符的,消費者有權(quán)要求商品價款的三倍賠償。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,商家向消費者提供商品或服務(wù)質(zhì)量、性能、用途、有效期等信息,應(yīng)當(dāng)真實、全面,不得作虛假或者引人誤解或超出其他合理程度的宣傳,否則可能構(gòu)成欺詐消費者的行為。
2、法律依據(jù):《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條
【懲罰性賠償責(zé)任】經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
二、消費者如何維權(quán)
1、與經(jīng)營者協(xié)商解決糾紛;
2、投訴;
3、調(diào)解??梢陨暾埾M者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
4、仲裁。仲裁解決的需要事先與經(jīng)營者達成仲裁協(xié)議;
5、訴訟解決。
淘寶描述不符三倍賠償怎么申請
1、遇到描述不符的情況時,消費者可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過售后保障卡通道向淘寶店鋪發(fā)起“假一賠三”賠付申請,并注明申請的理由。2、淘寶在收到買家“假一賠三”賠付申請以后,淘寶有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)的情況要求交易雙方提供必要的證明資料,并根據(jù)雙方的舉證情況進行判定。
3、當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)的規(guī)則判定消費者“假一賠三”賠付申請成立的時候,那么有權(quán)通知支付寶公司從淘寶賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項先行賠付給消費者。
最新淘寶描述不符三倍賠償
買家表示描述不符,在維權(quán)處理的時候會根據(jù)描述不符是否可以肉眼判斷來進行處理,建議您:
1、如果賣家描述不符的問題是肉眼可以看到的,例如顏色,大小尺寸,版本規(guī)格等:
由于賣家描述的商品問題是肉眼可見, 需要買家提供商品存在問題的實物圖片作為憑證,建議您向賣家索要對應(yīng)的憑證,再做進一步的判斷處理哦。
2、如果賣家描述不符的問題是肉眼不可見如材質(zhì)、成分等:
如果買家舉證有效:支持退貨退款,運費商家承擔(dān),不論貨物是否完好;
如果買家未舉證/舉證無效:需要商家來進行舉證,商家需要提供自有品牌商標注冊證/(授權(quán)書+進貨發(fā)票/進貨清單/進口報關(guān)單)/材質(zhì)檢測報告。商家的舉證有效,我們將通知買家反舉證:提供材質(zhì)成分或者不符的檢測憑證。
此時買家如果提供的憑證有效,支持退貨退款,運費商家承擔(dān),不論貨物是否完好,且檢測費用賣家承擔(dān);買家未舉證/舉證無效,我們將駁回買家退款申請,并且檢測費用買家自行承擔(dān);商家的舉證無效,則將支持買家退貨退款,運費商家承擔(dān),不論貨物是否完好。
擴展資料:
1、淘寶寶貝主圖。這是買家最容易看到的一個地方。所以,提升寶貝主圖的視覺效果是非常必要的。而在這圖中,過多的文字修飾反而會對整體畫面造成影響。所以這里只要將寶貝的亮點突出即可。
2、對寶貝細節(jié)的把控。盡可能多地展現(xiàn)出寶貝的細節(jié)。作為買家,他們都希望能盡可能地對寶貝詳情進行了解,所以,做好寶貝細節(jié)的展現(xiàn)也是非常有必要的。這對提升用戶體驗也有重大意義。
3、賣點展現(xiàn)。一個產(chǎn)品能讓顧客最終下單,除了價格等外部施加的因素。產(chǎn)品本身所有的賣點才是最為關(guān)鍵的。這好比同類型產(chǎn)品,你家的產(chǎn)品在功能質(zhì)量上比別家的表現(xiàn)更為優(yōu)異,那么消費者會更加傾向于你的產(chǎn)品。
商家在經(jīng)營店鋪的時候,對于商品的描述要注意,描述不能太超過商品本身的,也不要出現(xiàn)描述不清楚的情況,因為商品描述決定著消費者對商品的理解和認識,所以這是要注意的方面。
以上就是關(guān)于淘寶實物與描述不符3倍賠償相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服(13067763222)進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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