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內(nèi)衣直播賣點話術(shù)(內(nèi)衣直播賣點話術(shù)怎么說)
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內(nèi)衣銷售有什么好的技巧和話術(shù)?
內(nèi)衣銷售經(jīng)典技巧2009-02-1718:10推銷技巧
1顧客進(jìn)店:營業(yè)員立即放下手中事情,微笑面對顧客迎上前去真誠說歡迎光臨。
2詢問顧客:了解顧客的需求,如果顧客說隨便看看,營業(yè)員站在離顧客1.5米遠(yuǎn)的位置,觀察顧客的眼睛。
3關(guān)注產(chǎn)品:如果顧客的眼睛停留在某一件商品前3秒鐘,然后用手觸摸這件產(chǎn)品,說名顧客已經(jīng)對這款產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,這時營業(yè)員的大腦在2秒鐘時間內(nèi)必須知道這款產(chǎn)品的特點、顏色、尺碼、等是否適合該顧客,根據(jù)自己的判斷如果剛好適合,營業(yè)員應(yīng)立即來到顧客身邊,詢問顧客,目的是為了解顧客購買產(chǎn)品的真正意圖。
4激發(fā)顧客的需求:熟話說知己知彼百戰(zhàn)百勝,這一步很關(guān)鍵,了解顧客的真正意圖后,在根據(jù)產(chǎn)品的特點向顧客介紹他最關(guān)心的問題,她沒有關(guān)心的問題營業(yè)員最好不要介紹,有時候你認(rèn)為這款產(chǎn)品的優(yōu)點剛好是這個客人不喜歡的缺點,比如你認(rèn)為這款產(chǎn)品很厚,穿上會更顯豐滿,但是顧客已經(jīng)很豐滿,她只是想讓自己穿得更舒適。
5如果這款產(chǎn)品沒有顧客需要的尺碼、顏色等,營業(yè)員就要想辦法轉(zhuǎn)移顧客的視線,這時就要介紹一款和這款產(chǎn)品差不多的給顧客,并強(qiáng)調(diào)這款產(chǎn)品比她手里那款更好銷。(營業(yè)員根據(jù)現(xiàn)場靈活運用)
6通過一系列的交談后已經(jīng)知道顧客購買產(chǎn)品的真正意圖,這時營業(yè)員立即尋找適合顧客的產(chǎn)品、顏色、尺碼等給顧客,努力勸說顧客試穿產(chǎn)品,最好是營業(yè)員一起進(jìn)入試衣間為顧客試穿。
7如果顧客怕丑拒絕,營業(yè)員在外面就要教會顧客正確的穿戴方法,顧客進(jìn)入試衣間1分鐘后,營業(yè)員要主動詢問碼數(shù)合適嗎?如果顧客回答不是很滿意,這時營業(yè)員就要詢問是尺碼不合適還是杯型不合適,弄清楚顧客不合適的原因后,馬上尋找合適文胸給顧客繼續(xù)試穿,盡量多給幾款試穿。
9如果顧客每款都很滿意,但是她又不想一次購買太多,她會向營業(yè)員征求意見,營業(yè)員回答,你挑的這幾款都很適合你,而且都是我們這里最好銷售的產(chǎn)品,回頭客特別多,內(nèi)衣每天要換洗,多買一件沒關(guān)系,開玩笑似的說你又不缺這點錢,多買一件你也不會窮,一般顧客遇到
這種情況最少要挑兩件內(nèi)衣。
10如果顧客說帶的錢不夠,營業(yè)員應(yīng)該微笑的說沒關(guān)系就先買一件,另一件我給你留著,等你有空再來取,也許顧客的真正意圖是不滿意產(chǎn)品,由于營業(yè)員的熱情讓她不好意思拒絕,只好說錢不夠,營業(yè)員要主動給臺階客戶下。
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