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天貓店超過48小時沒發(fā)貨（天貓店超過48小時沒發(fā)貨賠償）

發(fā)布時間：2023-04-21 20:58:50 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 80

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于天貓店超過48小時沒發(fā)貨的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

48小時不發(fā)貨賠償規(guī)則
賣家承諾48小時內(nèi)發(fā)貨,沒做到怎么辦?淘寶會處罰嗎?
淘寶天貓超過48小時沒有發(fā)貨怎么投訴
48小時不發(fā)貨怎么申請賠償
天貓48小時未發(fā)貨賠償多少

天貓店超過48小時沒發(fā)貨（天貓店超過48小時沒發(fā)貨賠償）

48小時不發(fā)貨賠償規(guī)則

延遲發(fā)貨的訂單，將處罰一張3元無門檻現(xiàn)金卷。新規(guī)明確規(guī)范了在買家付款后24小時內(nèi)商家需上傳物流單號，如果48小時仍未發(fā)貨，消費(fèi)者可自動獲得賠付紅包。賠付紅包面額計算標(biāo)準(zhǔn)為商品實際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元，并且訂單是自動賠付給客戶的。情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協(xié)商一致的，除須向買家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分（30天內(nèi)累計扣分不超過6分）。訂單延遲發(fā)貨后的48小時內(nèi)仍未發(fā)貨或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的，視為缺貨。買家滲嘩投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。超時未發(fā)貨，需向付實交金額的10%作為違約金。除開特品之外，在24小悔喊孝時之內(nèi)賠償?shù)目偤蜕賱t是5元，多則不會超出100元。這里涉及到的特品比較多，就不再一一說明。承諾的贈品未發(fā)，也會按照以上的來付。如果贈品在店中有單獨的鏈接，就按照贈品出售鏈接標(biāo)明的價來算。如果贈品在店鋪中沒有鏈接，也沒有明確的標(biāo)價，就會由客服參考市價來計算。用戶投后，除賠付金之外，店主還要向平臺支付同樣金額的錢。也就是說，投訴成立后，需要支付的費(fèi)用是雙份。所以建議碧稿大家在用戶投訴成立之前，就主動進(jìn)行賠付，這樣只需要給單份的賠付金，不然就會多花1份錢，相信大家也不愿意讓平臺把這筆錢掙了。

拓展資料：我國的法律規(guī)定，賣家不發(fā)貨的，買家可以發(fā)起投訴，然后要求對方進(jìn)行賠償。賣家不按時發(fā)貨，屬于違反買賣合同約定的行為。買家有權(quán)要求賣家承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。因為按照我國家法律當(dāng)中的明確規(guī)定，如果賣家在買家付款之后沒有按照約定發(fā)貨的，那么可以按照實際成交額度的百分之五作為違約金進(jìn)行賠償。

法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》第五百七十八條當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的，對方可以在履行期限屆滿前請求其承擔(dān)違約責(zé)任。

賣家承諾48小時內(nèi)發(fā)貨,沒做到怎么辦?淘寶會處罰嗎?

賣家承諾48小時內(nèi)發(fā)貨，建議先向買家溝通解釋，及時給買家發(fā)貨或是讓買家申請退款，退款僅退貨款金額，不涉及賠付。如果買家通過投訴入口發(fā)起未按約定時間發(fā)貨，投訴成立的話，根據(jù)《淘寶規(guī)則》第六十三條規(guī)定，處罰如下：

1、除特殊情形外，買家付款后，賣家未按約定的發(fā)貨時間發(fā)貨的（交易雙方另有約定的除外），需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元；

2、買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時扣3分（三天內(nèi)累計扣分不超過12分）；

3、買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

拓展資料：

缺貨未按約定時間發(fā)貨成立的賠償：

如果買家發(fā)起的是退款，是不會賠付的。但買家發(fā)起延遲發(fā)貨/缺貨的投訴，如投訴判定成立，則商家需向買家賠付商品實際成交金額百分之三十所對應(yīng)的申明折扣讓利權(quán)益，最低不少于500積分，最高不超過5萬個天貓積分（會通過扣除商家保證金，保證金折合成天貓積分賠付給到買家）。

舉例1：商品實際成交金額為10元，郵費(fèi)為5元的交易，當(dāng)買家投訴商家延遲發(fā)貨成立，商家應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)向買家發(fā)放積分300個，因積分發(fā)放數(shù)量最低不少于500個積分(不包括郵費(fèi)的金額)，故此交易商家需向買家發(fā)放500個積分。

舉例2：商品實際成交金額為2000元，郵費(fèi)是10元的交易，當(dāng)買家投訴商家延遲發(fā)貨成立，商家應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)向買家發(fā)放積分60000個(不包括郵費(fèi)的金額)，因積分發(fā)放數(shù)量最高不超過50000個，故此交易商家需向買家發(fā)放50000個積分。

參考資料來源：淘寶網(wǎng)-淘寶規(guī)則

淘寶天貓超過48小時沒有發(fā)貨怎么投訴

我的淘寶-我是買家-已買到的寶貝-找到對應(yīng)交易后-點擊投訴賣家進(jìn)行投訴，具體操作步驟如下：

（1）進(jìn)入淘寶網(wǎng)。

（2）點擊我的淘寶。

（3）點擊已買到的寶貝。

（4）進(jìn)入已買到的寶貝頁面。

（5）找到訂單。

（6）點擊投訴商家。

（7）進(jìn)入投訴頁面。

（8）選擇發(fā)貨問題。

（9）選擇投訴原因投訴說明等。

（10）點擊提交。

參考資料：淘寶網(wǎng)-違背發(fā)貨時間承諾（延遲發(fā)貨）維權(quán)發(fā)起路徑

天貓店超過48小時沒發(fā)貨（天貓店超過48小時沒發(fā)貨賠償）

48小時不發(fā)貨怎么申請賠償

若賣家無法提出合理的反證或不可抗力因素和法定節(jié)*日*明，則應(yīng)按買家提出的賠付要求進(jìn)行賠付。若因買家的問題造成的賣家發(fā)貨不及時（由賣家舉證），則不用賠付。若判定為賣家責(zé)任，賣家應(yīng)該在48小時內(nèi)履行賠付義務(wù)，逾期仍未執(zhí)行，則阿里巴巴將使用賣家保證金向買家先行賠付。賠付金額為訂單金額（不包括郵費(fèi)）的3%，最高不超過1000元。
延遲發(fā)貨的訂單,將處罰一張3元無門檻現(xiàn)金卷。新規(guī)明確規(guī)范了在買家付款后24小時內(nèi)商家需上傳物流單號，如果48小時仍未發(fā)貨，消費(fèi)者可自動獲得賠付紅包。賠付紅包面額計算標(biāo)準(zhǔn)為商品實際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元，并且訂單是自動賠付給客戶的。情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協(xié)商一致的，除須向買家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分（30天內(nèi)累計扣分不超過6分）。訂單延遲發(fā)貨后的72小時內(nèi)仍未發(fā)貨或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的，視為缺貨。買家投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。法律依據(jù)：
《快遞暫行條例》第三條地方各級人民政府應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造良好的快遞業(yè)營商環(huán)境，支持經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式和服務(wù)方式，引導(dǎo)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理、健全規(guī)章制度、完善安全保障措施，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的快遞服務(wù)。地方各級人民政府應(yīng)當(dāng)確保政府相關(guān)行為符合公平競爭要求和相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)快遞業(yè)競爭秩序，不得出臺違反公平競爭、可能造成地區(qū)封鎖和行業(yè)壟斷的政策措施。第四條任何單位或者個人不得利用信件、包裹、印刷品以及其他寄遞物品（以下統(tǒng)稱快件）從事危害國家安全、社會公共利益或者他人合法權(quán)益的活動。除有關(guān)部門依照法律對快件進(jìn)行檢查外，任何單位或者個人不得非法檢查他人快件。任何單位或者個人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件。第五條***郵政管理部門負(fù)責(zé)對全國快遞業(yè)實施監(jiān)督管理。***公安、國家安全、海關(guān)、工商行政管理、出入境檢驗檢疫等有關(guān)部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)相關(guān)的快遞監(jiān)督管理工作。
法律依據(jù)：
《中華人民共和國民法典》第五百一十二條（一）通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時間為交付時間。（二）電子合同的標(biāo)的為提供服務(wù)的，生成的電子憑證或者實物憑證中載明的時間為提供服務(wù)時間；前述憑證沒有載明時間或者載明時間與實際提供服務(wù)時間不一致的，以實際提供服務(wù)的時間為準(zhǔn)；（三）電子合同的標(biāo)的物為采用在線傳輸方式交付的，合同標(biāo)的物進(jìn)入對方當(dāng)事人指定的特定系統(tǒng)且能夠檢索識別的時間為交付時間；（四）電子合同當(dāng)事人對交付商品或者提供服務(wù)的方式、時間另有約定的，按照其約定。第五百七十七條事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。第五百七十八條當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的，對方可以在履行期限屆滿前請求其承擔(dān)違約責(zé)任。《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解(二)請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解(三)向有關(guān)行政部門投訴(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁(五)向人民法院提起訴訟。法律依據(jù)：
《中華人民共和國民法典》第五百一十二條電子合同標(biāo)的交付時間通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時間為交付時間。電子合同的標(biāo)的為提供服務(wù)的，生成的電子憑證或者實物憑證中載明的時間為提供服務(wù)時間;前述憑證沒有載明時間或者載明時間與實際提供服務(wù)時間不一致的，以實際提供服務(wù)的時間為準(zhǔn)。電子合同的標(biāo)的物為采用在線傳輸方式交付的，合同標(biāo)的物進(jìn)入對方當(dāng)事人指定的特定系統(tǒng)且能夠檢索識別的時間為交付時間。電子合同當(dāng)事人對交付商品或者提供服務(wù)的方式、時間另有約定的，按照其約定?！吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

天貓48小時未發(fā)貨賠償多少

天貓作為電商平臺,非常的受消費(fèi)者們的歡迎,因為這里的商品種類非常多,而且質(zhì)量方面也比較的有保證。如果商家不發(fā)貨,是可以申請理賠的,天貓賣家不發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么?
      天貓賣家不發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么?
      若賣家未在淘寶規(guī)定的七十二小時內(nèi)發(fā)貨,特殊活動時期除外,如果買家投訴了賣家,買家會得到相應(yīng)的賠償。一般情況下,買家能夠獲得的賠償要看具體的平臺:
      1、淘寶店賠償下單金額的10%,最高不超過100元,比如在淘寶店購買1千元的商品,如果商家未按照規(guī)定時間48小時發(fā)貨,就可以投訴他,并且得到100元的補(bǔ)償。
      2、天貓店賠償下單金額的30%,最高不超過500元。也就是說在天貓店購買1500的商品,如果商家未按照規(guī)定時間48小時發(fā)貨,就可以投訴他,并且得到500元的補(bǔ)償。
      天貓不發(fā)貨怎么申請賠付?
      1、天貓買家可以去已經(jīng)買到的天貓商品處申請售后,然后其中的退款項不要勾選,你直接把你購買的商品傳上去,然后注明說是遲到了,雖然開始天貓超市賣家可能會拒絕退款,但是你不要擔(dān)心,你等三天就可以請?zhí)熵埧头槿搿?br/>      2、是你所買商品的網(wǎng)頁,在你打開網(wǎng)頁看到的那張商品圖片下面有舉報兩個字,你可以舉報他們,比如說商品與描述不符。
      如果要是超過了三天,超過了如果你們都沒有任何操作的話,會自動退款的。一般情況下,當(dāng)天就會發(fā)貨的,但這個發(fā)貨只是賣家在他的店鋪后臺用鼠標(biāo)把發(fā)貨這個選項點了一下,至于發(fā)沒發(fā),鬼曉得。
      天貓有規(guī)定賣家的發(fā)貨時間,如果賣家沒有在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨,消費(fèi)者可以去投訴對方,如果投訴成立,平臺一般會判賣家給予買家一定金額的賠償。如果遇到這種情況,大家可以按照上述方法索賠哦。

以上就是關(guān)于天貓店超過48小時沒發(fā)貨相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。