抖店小額打款打不了（抖店小額打款打不了怎么回事）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于抖店小額打款打不了的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 抖音小額打款后訂單會(huì)直接結(jié)束嗎
• 抖音的小額轉(zhuǎn)賬有算進(jìn)賬的嗎

抖音小額打款后訂單會(huì)直接結(jié)束嗎

抖音售后小額打款是一款可以主動(dòng)滿足消費(fèi)者補(bǔ)運(yùn)費(fèi)、補(bǔ)差價(jià)等小額補(bǔ)償需求的功能，協(xié)助店鋪的售后糾紛，提升店鋪服務(wù)質(zhì)量。其打款錢(qián)款由店鋪聚合賬戶支出，不支持店鋪進(jìn)行充值，聚合賬戶錢(qián)款全部來(lái)自于店鋪經(jīng)營(yíng)銷售商品訂單的貨款。
一、操作流程
1 、使用范圍
-僅限抖音APP、抖音火山版APP、抖音極速版APP產(chǎn)生的訂單使用，其它如今日頭條等APP下單的訂單無(wú)法使用。
-僅限在線支付訂單使用。
-僅限下單時(shí)間為近12個(gè)月產(chǎn)生的訂單使用。
-僅限訂單狀態(tài)為備貨中、部分發(fā)貨、已發(fā)貨、已完成、已關(guān)閉的訂單使用。其中已關(guān)閉狀態(tài)下僅支持定金預(yù)售訂單使用。
-僅限開(kāi)通聚合賬戶的店鋪使用。
-僅限PC抖店后臺(tái)或飛鴿操作使用。
-不支持本地生活類目商品訂單使用。
-不支持跨境電商訂單使用。
-僅限正常經(jīng)營(yíng)的商家可以使用，停業(yè)整頓等異常狀態(tài)的店鋪暫不可使用。
-不支持個(gè)人資質(zhì)店鋪使用小額打款。
2、 打款限額
-主訂單維度：限制累計(jì)打款額度最高500元
-店鋪單日累計(jì)打款上限15000元 （店鋪打款金額統(tǒng)計(jì)時(shí)含待打款、打款中、打款成功三類打款狀態(tài)）
-子賬戶維度：主賬戶可針對(duì)各個(gè)子賬戶授權(quán)該賬戶每筆訂單及每日的打款配額（詳情可參考本文檔“三、小額打款權(quán)限授權(quán)”）
3、開(kāi)通小額打款
開(kāi)通路徑：【抖店后臺(tái)】-【售后】-【小額打款】
4、 發(fā)起打款入口
打款入口一：【抖店后臺(tái)】-【售后】-【小額打款】
打款入口二：【訂單管理】-【訂單詳情頁(yè)】-【小額打款入口】
打款入口三：【PC端】-【飛鴿】-【客服工作臺(tái)】
打款入口四：【抖店APP】-【消息】-【接待】-【接待用戶會(huì)話】-【會(huì)話快捷欄/訂單列表】-【打款】
5、 出款賬戶
5.1 出款賬戶設(shè)置
小額打款支持設(shè)置兩種賬戶作為出款賬戶，設(shè)置路徑：【抖店后臺(tái)】-【售后】-【小額打款】-【打款設(shè)置】。
聚合賬戶：聚合賬戶是抖音支付、余額支付和支付寶的綜合賬戶，用于幫助商家完成貨款的接收和提現(xiàn)，但無(wú)法手動(dòng)充值。
管家賬戶：管家賬戶是具有入金、受托劃轉(zhuǎn)功能的賬戶，區(qū)別于貨款賬戶主要用于接收貨款，支持商家手動(dòng)充值。目前僅支持企業(yè)網(wǎng)銀充值，充值手續(xù)費(fèi)為8元/筆。
5.2 管家賬戶充值
點(diǎn)擊去充值，可跳轉(zhuǎn)至【抖店后臺(tái)】-【資金】-【賬戶中心】-【管家賬戶】進(jìn)行充值。
6、 打款操作流程
6.1 查找訂單
【抖店后臺(tái)】-【售后】-【小額打款】：在小額打款功能頁(yè)面搜索待打款的訂單號(hào)
注意事項(xiàng)：此環(huán)節(jié)無(wú)法發(fā)起打款的原因列表如下
主訂單已達(dá)打款次數(shù)上限，單筆訂單最多支持打款5次
主訂單維度限制累計(jì)打款額度最高500元
頻繁發(fā)起打款，同一訂單1min內(nèi)只可發(fā)起一筆小額打款
子賬號(hào)無(wú)打款額度，需要主賬號(hào)為所在子賬號(hào)調(diào)整打款額度
主訂單累計(jì)打款金額（待打款+打款中+打款成功）大于訂單實(shí)付金額
打款金額（待打款+打款中+打款成功）累計(jì)超過(guò)當(dāng)前店鋪每日打款最大限額，店鋪單日打款上限：15000元
只有主賬號(hào)或被主賬號(hào)授權(quán)小額打款打款配額（小額打款頁(yè)面設(shè)置）的子賬號(hào)才能操作小額打款。
6.2 填寫(xiě)打款信息
出款賬戶：商家可選擇選擇出款賬戶
打款類型：商家可選擇選擇打款類型
打款金額：填寫(xiě)打款金額
關(guān)聯(lián)商品：商家可選填寫(xiě)，此項(xiàng)打款關(guān)聯(lián)對(duì)應(yīng)的商品訂單，用于后續(xù)商家數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
注意事項(xiàng)：此環(huán)節(jié)無(wú)法發(fā)起打款的原因列表如下
若該賬戶為子賬號(hào)，可能是主賬號(hào)設(shè)置的單筆限額，請(qǐng)聯(lián)系主賬號(hào)調(diào)整打款額度
若該賬戶為子賬號(hào)，可能是主賬號(hào)設(shè)置的子賬號(hào)達(dá)到每日打款限額，請(qǐng)聯(lián)系主賬號(hào)調(diào)整打款額度
店鋪每日打款剩余額度不足，店鋪單日打款上限：15000元
貨款賬戶（聚合賬戶）賬戶余額不足
商家未開(kāi)通聚合賬戶
6.3 確認(rèn)打款
確認(rèn)信息后，點(diǎn)擊確認(rèn)。若打款成功，即顯“發(fā)起打款成功”則商家打款操作完成。
注意事項(xiàng)：此環(huán)節(jié)無(wú)法發(fā)起打款的原因列表如下
若該賬戶為子賬號(hào)，可能是主賬號(hào)設(shè)置的單筆限額，請(qǐng)聯(lián)系主賬號(hào)調(diào)整打款額度
若該賬戶為子賬號(hào)，可能是主賬號(hào)設(shè)置的子賬號(hào)達(dá)到每日打款限額，請(qǐng)聯(lián)系主賬號(hào)調(diào)整打款額度
店鋪每日打款剩余額度不足，店鋪單日打款上限：15000元
貨款賬戶（聚合賬戶）賬戶余額不足
6.4 查看打款記錄
商家可在打款記錄查看對(duì)應(yīng)訂單的打款明細(xì)，并顯示狀態(tài)，若狀態(tài)顯示打款成功，即為該筆打款已成功。也可在售后詳情頁(yè)查看對(duì)應(yīng)售后單歷史小額打款的金額。
打款狀態(tài)說(shuō)明
打款中：請(qǐng)商家耐心等待，平臺(tái)正在為用戶打款中
待打款：若顯示此狀態(tài)，商家可選擇繼續(xù)打款（不會(huì)重復(fù)扣款），若商家無(wú)操作，30分鐘后可查看打款最終狀態(tài)。
打款失敗：
若顯示此狀態(tài)，商家可查看打款失敗原因，若仍有打款需要可重新發(fā)起打款。
若打款失敗商家對(duì)應(yīng)會(huì)收到站內(nèi)信，請(qǐng)商家及時(shí)處理。
二、小額打款權(quán)限授權(quán)
1、 授權(quán)小額打款權(quán)限
商家主賬號(hào)為商家子賬號(hào)授權(quán)小額打款權(quán)限后，對(duì)應(yīng)的子賬號(hào)方能看到抖店后臺(tái)的小額打款入口。
設(shè)置路徑：【抖店后臺(tái)】-【店鋪】-【店鋪管理】-【子賬號(hào)管理】-【崗位管理】
2、 設(shè)置打款配額
主賬號(hào)管理員可以至抖店后臺(tái)-【售后】-【小額打款】-【客服打款配額】中為店鋪中的賬號(hào)配置每筆/每日打款限額。
商家可以設(shè)置對(duì)應(yīng)子賬號(hào)的每日、單筆的打款上限，配置成功后可自由配置禁用、啟用打款權(quán)限。
三、常見(jiàn)問(wèn)題
問(wèn)：小額打款的錢(qián)款是否支持充值？
答：支持，小額打款支持兩種賬戶作為出款賬戶，管家賬戶支持主動(dòng)充值，聚合賬戶作為貨款結(jié)算賬戶不支持充值。
問(wèn)：為什么聚合賬戶有足夠的余額，但提醒余額不足？
答：店鋪的錢(qián)款可能因?yàn)楦鞣N原因被凍結(jié)了，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況解凍錢(qián)款后再使用小額打款。
問(wèn)：消費(fèi)者在哪里可以查看到退款？
答：抖音錢(qián)包，路徑： 【抖音】-【我】-【右上角】-【錢(qián)包】-【我的資產(chǎn)】-【抖音零錢(qián)】
問(wèn)：若顯示打款失敗如何操作？
答：商家可針對(duì)對(duì)應(yīng)訂單重新發(fā)起打款。
問(wèn)：打款狀態(tài)一直顯示打款中怎么辦？
答：如查詢打款狀態(tài)為打款中，請(qǐng)商家不要重復(fù)打款，同時(shí)安撫買(mǎi)家耐心等待,如長(zhǎng)時(shí)間打款中，請(qǐng)聯(lián)系商服反饋。
問(wèn)：為什么我的子賬號(hào)看不到小額打款的入口？
答：只有主賬號(hào)或被主賬號(hào)授權(quán)小額打款打款配額（小額打款頁(yè)面設(shè)置）的子賬號(hào)才能操作小額打款。
問(wèn)：為什么主訂單維度要限制累計(jì)打款額度最高500元？
答：小額打款工具是為了賦能商家解決運(yùn)費(fèi)、商品問(wèn)題補(bǔ)償?shù)仁酆髥?wèn)題的小額度打款的工具，金額過(guò)大容易產(chǎn)生資金風(fēng)險(xiǎn)。

抖音的小額轉(zhuǎn)賬有算進(jìn)賬的嗎

為您查詢到 抖店給買(mǎi)家小額打款是直接到賬的哦！打款是直接打到買(mǎi)家的抖音錢(qián)包里的哦！補(bǔ)充知識(shí)：打款狀態(tài)說(shuō)明：（1）打款中：請(qǐng)商家耐心等待，平臺(tái)正在為用戶打款中；（2）待打款：若顯示此狀態(tài)，商家可選擇繼續(xù)打款（不會(huì)重復(fù)扣款），若商家無(wú)操作，30分鐘后可查看打款最終狀態(tài)。（3）打款失?。喝麸@示此狀態(tài)，商家可查看打款失敗原因，若仍有打款需要可重新發(fā)起打款。若打款失敗商家對(duì)應(yīng)會(huì)收到站內(nèi)信，請(qǐng)商家及時(shí)處理。賣家無(wú)法發(fā)起打款的原因列表如下：（1）若該賬戶為子賬號(hào)，可能是主賬號(hào)設(shè)置的單筆限額，請(qǐng)聯(lián)系主賬號(hào)調(diào)整打款額度；（2）若該賬戶為子賬號(hào)，可能是主賬號(hào)設(shè)置的子賬號(hào)達(dá)到每日打款限額，請(qǐng)聯(lián)系主賬號(hào)調(diào)整打款額度；（3）店鋪每日打款剩余額度不足，店鋪單日打款上限：15000元；（4）貨款賬戶（聚合賬戶）賬戶余額不足。

以上就是關(guān)于抖店小額打款打不了相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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