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影樓接單話術(shù)（影樓接單話術(shù)流程）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-21 18:54:40 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 125

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于影樓接單話術(shù)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

選片銷售技巧和話術(shù)
影樓銷售有什么小技巧影樓銷售的小技巧
影樓門市談單技巧
影樓門市如何接單
影樓門市接單技巧和話術(shù)

影樓接單話術(shù)（影樓接單話術(shù)流程）

選片銷售技巧和話術(shù)

選片銷售技巧和話術(shù)：

①首先肯定顧客喜歡自己的照片及接受我們所建議的產(chǎn)品或放大。

②高的價(jià)位也就是好產(chǎn)品的體現(xiàn)，俗話說(shuō)一分錢一分貨，如確定因?yàn)閮r(jià)位高了難以接受，我們就再重新為您設(shè)計(jì)，與您的預(yù)算能達(dá)成一致，可以嗎?

③贈(zèng)送周邊消費(fèi)或特殊產(chǎn)品的辦法，算價(jià)位給他聽，他會(huì)覺(jué)得花了—樣多的錢，得了好多的優(yōu)惠，劃算。

拓展：大家都知道，客戶在選片的時(shí)候，首先看到的是片子的效果，如果片子效果處理得不好的話，是很容易客戶選片數(shù)量的；現(xiàn)在大部分影樓給客戶提供的片子要不就是粗修，要不就是原片，因此客戶看到片子的效果不好，當(dāng)然不得多選！所以有條件的話，最好是每張照片都精修下，這樣子，就非常利于客戶選片率。

影樓銷售有什么小技巧影樓銷售的小技巧

1、強(qiáng)調(diào)，首先傾聽顧客的聲音，注意力集中在顧客的需求和問(wèn)題上，然后幫助顧客選擇，從而創(chuàng)造一種使雙方滿意的結(jié)果。
2、銷售就是銷售好處，門市銷售人員還要求會(huì)談、會(huì)詢問(wèn)、會(huì)表達(dá)自己的產(chǎn)品，尤其是自己影樓的優(yōu)點(diǎn)和好處，說(shuō)明優(yōu)點(diǎn)和好處有幾方面：徹底了解自己影樓的技術(shù)和產(chǎn)品;
3、了解，我們的優(yōu)勢(shì)在哪里;我們與同行對(duì)手的差別;向顧客介紹的內(nèi)容能不能讓顧客滿意等，門市人員都要心里有數(shù)。
4、銷售就是信心的轉(zhuǎn)移，門市人員要熱愛(ài)自己的影樓，對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)要有信心，同時(shí)把這種信心轉(zhuǎn)移給顧客，顧客就會(huì)選擇你的服務(wù)。絕大多數(shù)顧客都不是專業(yè)人士，一般來(lái)說(shuō)，最關(guān)心的就是化妝和拍攝效果，如果在接單過(guò)程中對(duì)化妝、攝影知識(shí)比較了解，很容易讓顧客獲得較好的專業(yè)感。門市人員應(yīng)該做到把賣點(diǎn)變成關(guān)心。你對(duì)自己影樓的產(chǎn)品有著強(qiáng)烈的愛(ài)心，顧客可以拒絕你的產(chǎn)品，但不太容易拒絕你的關(guān)心和愛(ài)心，當(dāng)所有向顧客提供的好處和優(yōu)勢(shì)都變成了關(guān)心，他們也就會(huì)放心地接受服務(wù)。世界頂尖級(jí)的企業(yè)無(wú)一不是站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，闡釋自己的經(jīng)營(yíng)理念的。
5、銷售就是解決問(wèn)題，在門市銷售過(guò)程中，要及時(shí)抓住顧客提出的問(wèn)題。不要害怕問(wèn)題，顧客提出問(wèn)題和異議恰恰表明有銷售機(jī)會(huì)，把顧客所提出的異議和問(wèn)題解決好，整理出讓顧客選擇你的理由。一般來(lái)說(shuō)顧客*大的消費(fèi)障礙是害怕效果不理想，大部分顧客喜歡多家比較。門市要預(yù)先設(shè)計(jì)好顧客不訂單的種種理由和異議然后解決這些異議。然后針對(duì)質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等問(wèn)題進(jìn)行解說(shuō)，堅(jiān)持不懈。
6、真正的銷售始于售后，一個(gè)影樓，如果服務(wù)搞得好，顧客在消費(fèi)后也不會(huì)輕易把它忘記。這里說(shuō)的售后服務(wù)，不單指產(chǎn)品的售后服務(wù)或者提供一些金卡、銀卡。有的門市在顧客訂單后，像斷了線的風(fēng)箏無(wú)影無(wú)蹤;在拍攝當(dāng)天，顧客最需要幫助的時(shí)候，態(tài)度不冷不熱，置之不理，與訂單時(shí)的服務(wù)判若兩人;等到選片的時(shí)候，為了二次消費(fèi)，你又改變了態(tài)度，這樣只能使客人產(chǎn)生反感。門市人員還要應(yīng)用好“金鎖鏈”法則金鎖鏈法則中，顧客口碑相傳的力量無(wú)疑要高于營(yíng)銷人員解說(shuō)的銷售力量，所以門市人員一定要學(xué)會(huì)與顧客交朋友，建立個(gè)人的品牌化服務(wù)。在顧客生日、結(jié)婚日、新年或者特別的日子里，發(fā)個(gè)短信息、發(fā)個(gè) E-mail、打個(gè)電話、寄一張賀卡，加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系。不僅會(huì)拉近距離，更重要的是能成為顧客的朋友，如果門市能夠建立自己的顧客群并使之成為免費(fèi)宣傳員，為你介紹其它顧客，通過(guò)其它顧客再進(jìn)行宣傳?？诒牧α?，售后服務(wù)的力量會(huì)讓你受益無(wú)窮，最終成為成功的營(yíng)銷人員。

影樓門市談單技巧

　　有顧客入店,門市的第一反應(yīng)應(yīng)該是什么?假如你回答:錢來(lái)了,那問(wèn)題就開始了.在很多的時(shí)候,影樓門市會(huì)把讓顧客定單作為主要目的,往往導(dǎo)致的結(jié)果卻恰恰相反,尤其是在一些比較發(fā)達(dá)的城市。我們講舍得的道理就是先舍后得,顧客今天來(lái)到你的店里最想得到的東西是什么,你就要給他什么.所以銷售的最高策略,不是賣東西,而是在幫助顧客滿足他的需求,好的門市銷售都是顧問(wèn)式的,建議式的,幫助式的。而幫助的定義就在于幫助別人的時(shí)候,應(yīng)該設(shè)身處地的為對(duì)方著想,而不謀求對(duì)方任何的回報(bào),面對(duì)越來(lái)越聰明的顧客真誠(chéng)或許才是最能打動(dòng)對(duì)方的東西。
　　二、如何增強(qiáng)顧客對(duì)你的信賴？
　　拍結(jié)婚照對(duì)于新人來(lái)說(shuō)是非常重要的一件事情,他們?cè)谧鰶Q定的時(shí)候會(huì)非常的慎重,所以,顧客對(duì)你是否有足夠的信賴感就非常重要.門市在談單過(guò)程要隨時(shí)注意建立顧客對(duì)你的信賴感,方法有：
　　A、多注意傾聽,信賴感的基礎(chǔ)來(lái)自對(duì)你的喜歡,沒(méi)有人會(huì)喜歡喋喋不休和不尊重自己的人,所以,在談單過(guò)程中保持對(duì)顧客的關(guān)注和尊重是信賴感得以建立的基礎(chǔ).有一些門市喜歡自己講個(gè)不停,事實(shí)上,有經(jīng)驗(yàn)的門市都知道有一種顧客是最難成交的,就是自始自終很少說(shuō)話的那種,你講的太多,顧客沒(méi)有機(jī)會(huì)講話,成交率就會(huì)大大降低。
　　B.學(xué)會(huì)模仿顧客.每個(gè)人都喜歡和自己類似的人,同時(shí)每個(gè)人都沒(méi)有辦法拒絕他自己,門市在接單的過(guò)程中如果能夠潛移默化地模仿對(duì)方的聲音和肢體語(yǔ)言,顧客將會(huì)很難拒絕你.如果雙方說(shuō)話慢條斯理,你說(shuō)話也慢條斯理,如果對(duì)方說(shuō)話像機(jī)關(guān)炮,你也要像機(jī)關(guān)炮.當(dāng)顧客覺(jué)得你和他很像,很投緣的時(shí)候,就是你成交的時(shí)候了。
　　C.多利用現(xiàn)身說(shuō)法和第三者見(jiàn)證.有些門市在談單的時(shí)候喜歡空講,言之無(wú)物,往往給顧客一種王婆賣瓜,自賣自夸的感覺(jué),而相反,很多門市不善言辭,定單成功率卻很高,主要原因就因?yàn)樗幸粋€(gè)自己的樣冊(cè),當(dāng)顧客同時(shí)看到真人和照片效果的時(shí)候,信賴感會(huì)由然而生。
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影樓接單話術(shù)（影樓接單話術(shù)流程）

影樓門市如何接單

1、打開客人的心門客人一進(jìn)影樓門．聽到此起彼落的“歡迎光臨”的聲音．門市人員熱情主動(dòng)上前迎接，伸手握手、自我介紹、認(rèn)識(shí)對(duì)方、稱呼對(duì)方。贊美對(duì)方．并且要在此后洽談過(guò)程中不斷地延續(xù)性地贊美客人．迅速打開客人的心門．在現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造一種熱絡(luò)氣氛．建立客人對(duì)門市的好感！以朋友的方式介入交談，為客戶建立需求感．而不僅僅關(guān)注影樓網(wǎng)產(chǎn)品與價(jià)格。
2、解除武裝客人都是帶著比較心態(tài)(貨比三家不吃虧)和防備心態(tài)(怕挨宰)上門的．我們應(yīng)該首先對(duì)客戶進(jìn)行性格的分析．再對(duì)客戶從行業(yè)、職務(wù)、收入等方面進(jìn)行消費(fèi)能力判斷．接下來(lái)再判斷顧客的需求點(diǎn)．看顧客是對(duì)服裝、相片、美編制作還是對(duì)品牌感興趣。進(jìn)而進(jìn)行中國(guó)影樓專業(yè)的表達(dá)，解除顧客的武裝。3．建立專業(yè)感與信任感門市要對(duì)套系內(nèi)容、產(chǎn)品等專業(yè)知識(shí)深入理解，并運(yùn)用合適的說(shuō)話禮儀及肢體動(dòng)作，配合眼神等精神交流的溝通技巧，充滿自信．熱忱的為客戶服務(wù)．一定能建立專業(yè)感與信任感?？腿诵湃稳N門市：(1)熱情主動(dòng)、活潑可愛(ài)型；(2)親和力較強(qiáng)，看起來(lái)較誠(chéng)實(shí)；(3)說(shuō)話有分量，能作主的?；榧営皹情T市基本上不要在客人面前表現(xiàn)得太過(guò)精明，這樣會(huì)加重客人的防備心理。 4、尋找解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn) 門市要學(xué)會(huì)傾聽，這也體現(xiàn)了對(duì)客戶的尊重．使全國(guó)影樓客戶體驗(yàn)到尊容感．通過(guò)觀察判斷客戶的物質(zhì)及精神需求，強(qiáng)調(diào)價(jià)值而不是價(jià)格．合理的解除客戶的焦慮，試探性的提問(wèn)有助于了解癥結(jié)點(diǎn)．鼓勵(lì)客戶發(fā)言．形成良好的互動(dòng)交流，試著站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，沉著、耐心，不要急著否定顧客。
5、醞釀成交時(shí)機(jī) 這一步是最終的目的．門市人員以熱情。真摯、誠(chéng)懇的態(tài)度，運(yùn)用專業(yè)的銷售技巧和對(duì)客人*格*好的掌握。借助良好的環(huán)境氛圍，再結(jié)合運(yùn)用假性開單，安排拍攝時(shí)間．或主動(dòng)做簽名優(yōu)惠等動(dòng)作，試探客人的反應(yīng)，醞釀成交時(shí)機(jī)，作一個(gè)漂亮的收尾．順利成交。如果客戶還有疑慮，應(yīng)再次解決客戶的問(wèn)題點(diǎn)，為客人準(zhǔn)備不同的優(yōu)惠組合方案，再次醞釀成交時(shí)機(jī)，如果最終還不能成交，專業(yè)的門市應(yīng)該表達(dá)接單的誠(chéng)意，留下對(duì)方的電話號(hào)碼．從第二天開始追蹤。
6、成交一位優(yōu)秀的門市人員，不僅僅只是接單．應(yīng)該對(duì)自己的客戶負(fù)責(zé)．實(shí)現(xiàn)自己的承諾．完成客戶的托付，當(dāng)成為朋友辦喜事．并成為幸福的見(jiàn)證人。

影樓門市接單技巧和話術(shù)

有關(guān)影樓門市接單技巧和步驟，當(dāng)中有相當(dāng)?shù)奈恼驴勺?，大家要在平時(shí)的工作中善于積累、思考和總結(jié)，不斷提升和超越自我，每天要求進(jìn)步一點(diǎn)，相信輝煌和成功一定屬于那些用心的人影樓門市接單技巧.接下來(lái)要對(duì)大家介紹一些較為具體的影樓門市接單技巧。一種是關(guān)于門市人員與顧客之間詢問(wèn)與交流的實(shí)踐技巧。

一種是有關(guān)不同價(jià)位，不同消費(fèi)層次顧客的接待技巧。影樓門市接單技巧-在聽到顧客提出的任何問(wèn)題時(shí)，我們的選片師都不要急于盲目的做回答，首先要分析顧客的真正的語(yǔ)言企圖，分析客人的語(yǔ)言中潛在意思。一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該了解的是問(wèn)、聽、說(shuō)的影樓門市銷售技巧過(guò)程、影樓門市接單話術(shù)：

一、太貴了，完全超出我們的預(yù)算。

解答：首先肯定顧客喜歡自己的照片及接受我們所建議的產(chǎn)品或放大。高的價(jià)位也就是好產(chǎn)品的體現(xiàn)，俗話說(shuō)一分錢一分貨，如確定因?yàn)閮r(jià)位高了難以接受，我們就再重新為您設(shè)計(jì)，與您的預(yù)算能達(dá)成一致。送周邊消費(fèi)或特殊產(chǎn)品的辦法，算價(jià)位給他聽，他會(huì)覺(jué)得花了—樣多的錢，得了好多的優(yōu)惠，劃算。

二、照片很多感覺(jué)都差不多，一個(gè)背景選一張就行了。

解答：如果您的相冊(cè)是以前那種傳統(tǒng)手工制作的，怎么選都可以，但是現(xiàn)在相冊(cè)都是數(shù)碼整版設(shè)計(jì)的，每個(gè)版面都有一個(gè)故事情節(jié)連貫性（實(shí)際版面舉例），攝影師在拍攝的時(shí)候也考慮到您的相冊(cè)設(shè)計(jì)效果，所以每個(gè)背景要拍五到八張左右，甚至更多。對(duì)照樣冊(cè)舉例說(shuō)明設(shè)計(jì)需求，調(diào)動(dòng)顧客夢(mèng)想版開發(fā)，刺激顧客消費(fèi)欲望。

三、照片多了也沒(méi)用，價(jià)格太高了。

解答：照片是越久越珍貴，主要體現(xiàn)在精神方面。照片是對(duì)人生的一種記錄方式，婚禮又是人生一個(gè)重要的理程碑，因此家長(zhǎng)相對(duì)對(duì)寶寶照還是比較重視的。以兒童時(shí)期的照片及父母的照片舉例，引導(dǎo)顧客對(duì)過(guò)去的美好回憶，再分析價(jià)格與價(jià)值的關(guān)聯(lián)及差別。

四、門市開始告訴我設(shè)計(jì)已經(jīng)很豐富了，到你這里怎么就不一樣了呢？

解答：這時(shí)作為選片人員必須肯定門市的工作及相關(guān)話術(shù)，不要對(duì)門市進(jìn)行語(yǔ)言詆毀或有心理埋怨，大家都是為了工作，為了生活而努力，只是語(yǔ)言表達(dá)方式不同。作為選片人員首先要了解沒(méi)有前期定單，就沒(méi)有后期選樣，工作銜接至關(guān)重要。謹(jǐn)記你比顧客更專業(yè)！

以上就是關(guān)于影樓接單話術(shù)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。