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淘寶圖與實(shí)物不符賠償法律（淘寶實(shí)物和圖片不符賠償）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-21 12:57:29 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 139

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于淘寶圖與實(shí)物不符賠償法律的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

淘寶買東西收到貨與圖不符怎么辦？
淘寶圖片與實(shí)物不符有什么處罰規(guī)定嗎？
實(shí)物與圖片不符怎么賠償
淘寶中實(shí)物與圖片描述不符合應(yīng)該如何處罰？

淘寶圖與實(shí)物不符賠償法律（淘寶實(shí)物和圖片不符賠償）

淘寶買東西收到貨與圖不符怎么辦？

購(gòu)物的東西名不副實(shí)與圖片差異過(guò)大是網(wǎng)購(gòu)最常出現(xiàn)的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)實(shí)物與照片嚴(yán)重不符，首先要保存聊天記錄，其次把有差異的地方拍下來(lái)，連同店鋪展示的圖片，一起發(fā)給淘寶客服，申請(qǐng)維權(quán)。
2、法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。
二、網(wǎng)上購(gòu)物糾紛的情形有哪些
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛的產(chǎn)生主要有以下幾種情形：
1、消費(fèi)者所購(gòu)商品與商家廣告中的宣傳是否一致。有些商家為推銷商品，會(huì)在網(wǎng)站上發(fā)布廣告，對(duì)商品的價(jià)格、功能、智能性、新穎性、優(yōu)惠力度以及套餐等進(jìn)行宣傳。但消費(fèi)者在看到商業(yè)廣告并心動(dòng)下單后，有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品與商家之前的宣傳有不一致的情形：或?yàn)槌山粌r(jià)格高于廣告中宣傳的價(jià)格，或?yàn)樗盏降纳唐啡鄙偬撞椭械哪撤N商品，或?yàn)樗盏降纳唐凡痪邆渖碳页兄Z的功能等，從而與商家發(fā)生糾紛。
2、消費(fèi)者與商家之間的買賣合同是否成立。網(wǎng)站管理難免存在漏洞、失誤，商品價(jià)格、型號(hào)、數(shù)量等信息標(biāo)注錯(cuò)誤的情形時(shí)有發(fā)生;部分商家誠(chéng)信意識(shí)的缺失，人為虛假標(biāo)注商品相關(guān)信息的情形也客觀存在。消費(fèi)者已經(jīng)根據(jù)網(wǎng)站所標(biāo)注的信息下單交易，而商家卻主張其陳列商品的行為系要約邀請(qǐng)，只有在網(wǎng)站發(fā)出送貨通知時(shí)雙方之間的買賣合同才成立，進(jìn)而稱合同未成立，與消費(fèi)者發(fā)生糾紛。

淘寶圖片與實(shí)物不符有什么處罰規(guī)定嗎？

有很多，比如說(shuō)色差、圖案不對(duì)等等，如果遇到這些情況，要怎么處理呢？

　為了維持良好的購(gòu)物環(huán)境，淘寶平臺(tái)制定了一系列規(guī)則，如果賣家觸犯了淘寶平臺(tái)的規(guī)則就會(huì)受到處罰，不同的違規(guī)行為對(duì)應(yīng)著不同的處罰，接下來(lái)先來(lái)和大家好好聊一聊淘寶圖片與實(shí)物不符怎么處理?

　　1、淘寶規(guī)則是你買到描述不符的會(huì)支持你退貨退款。不會(huì)支持索賠要求的。除非你因?yàn)樯唐吩斐蓚?，因?yàn)榇耸吕速M(fèi)時(shí)間和精力不會(huì)有賠償?shù)摹?/p>

　　2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購(gòu)買時(shí)的頁(yè)面有快照保留，并且你要出具你的物品確實(shí)與描述頁(yè)面描述不符的證明才行，否則基本會(huì)敗訴，淘寶小二一般會(huì)采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

　　3、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān);如果交易中買賣雙方?jīng)]有對(duì)商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸;您與買家已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議，但是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要您承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與您發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi);

　　4、您與買家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任，此時(shí)交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān);

　　5、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問(wèn)題通過(guò)肉眼無(wú)法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證，以便淘寶合適處理。

淘寶圖與實(shí)物不符賠償法律（淘寶實(shí)物和圖片不符賠償）

實(shí)物與圖片不符怎么賠償

品牌型號(hào)：HUAWEI Mate 40E Pro

系統(tǒng)版本：HarmonyOS3.0.0

軟件版本：淘寶 10.18.10

實(shí)物與圖片不符賠償可以通過(guò)淘寶訂單的全部投訴賣家進(jìn)行處理，具體操作如下：

通過(guò)淘寶訂單進(jìn)行處理

1、點(diǎn)擊全部

在淘寶首頁(yè)點(diǎn)擊我，點(diǎn)擊我的訂單后的全部。

2、橘碰巧點(diǎn)擊訂單

在全部訂單界面點(diǎn)擊訂單。

3、點(diǎn)擊投訴賣家

在訂單詳情界面點(diǎn)擊投訴賣家。

4、選擇投訴類型

在投訴界面選擇投訴的類型，投訴之后以獲得賠償。

法律依據(jù)

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法圓鍵律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

淘寶中實(shí)物與圖片描述不符合應(yīng)該如何處罰？

回答：

首先，如果商品的描述和圖片與實(shí)物嚴(yán)重不符，具有欺詐性質(zhì)，這時(shí)買家可以選擇報(bào)警，或者依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要求賣家雙倍賠償貨款。其次，如果商品的描述和圖片與實(shí)物不符但未到欺詐的程度，買家可以依據(jù)《合同法》要求解除合同并返還貨款也就是退貨退款。最后，如果商品的描述和圖片與實(shí)物只是略微不符，例如衣服顯示色差等瑕疵，尚不構(gòu)成根本違約，買家就不能要求賣家退貨，只能下次網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候多加注意。

如果是一筆投訴，淘寶小二介入調(diào)查，而且證據(jù)確鑿，那么首先會(huì)刪除寶貝，然后扣6分店鋪分，接著就會(huì)全店降權(quán)。無(wú)法再參加任何官方活動(dòng)，自然搜索排名直接非常靠后。

拓展資料：

淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售、商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月創(chuàng)立。淘寶網(wǎng) [1] 是中國(guó)深受歡迎的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)，擁有近5億的注冊(cè)用戶數(shù)，每天有超過(guò)6000萬(wàn)的固定訪客，同時(shí)每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過(guò)了8億件，平均每分鐘售出4.8萬(wàn)件商品。截止2011年年底，淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達(dá)到43.8億元，創(chuàng)造270.8萬(wàn)直接且充分就業(yè)機(jī)會(huì)。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團(tuán)購(gòu)、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。目前已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺(tái)之一。

參考資料：

淘寶規(guī)則百度百科

以上就是關(guān)于淘寶圖與實(shí)物不符賠償法律相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。