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- 餐飲類(lèi)問(wèn)卷調(diào)查
- 請(qǐng)為某餐廳設(shè)計(jì)一份顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷。 調(diào)查的具體內(nèi)容應(yīng)涉及到
- 餐飲調(diào)查問(wèn)卷
- 如何設(shè)計(jì)餐飲調(diào)查問(wèn)卷
餐飲品牌設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查(餐飲品牌設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于餐飲品牌設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
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本文目錄:
餐飲類(lèi)問(wèn)卷調(diào)查
給你同類(lèi)做參考前言
為找準(zhǔn)著名國(guó)際品牌"百事可樂(lè)"文案的主題(切入點(diǎn)),使其進(jìn)一步滲透市場(chǎng),特設(shè)計(jì)了一份市場(chǎng)調(diào)查表,并對(duì)市調(diào)結(jié)果作了全面的分析。
圍繞得出的主題,醞釀出了三則文案。分別為:
印刷廣告--《靈感,何時(shí)光顧?》(系列廣告)
&nb 廣播廣告--《就是這一聲》
電視廣告--《奇跡"頭球"篇》
百事可樂(lè)市場(chǎng)調(diào)查
作為享譽(yù)全球的碳酸飲料品牌--百事可樂(lè),正等待傾聽(tīng)您的心聲。
1)請(qǐng)?zhí)顚?xiě)個(gè)人資料:
性別:c男 c女
年齡:c小于16歲 c16~30 c31~50
職業(yè):c學(xué)前 c學(xué)生 c白領(lǐng) c一般職工 c家庭主婦
c層次較高的自由職業(yè)者
2)您是否喝百事可樂(lè)?(如回答"否",則不必回答第4題)
c是 c否
3)您為什么不喝百事可樂(lè)?(請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)以便我們改進(jìn),使百事可樂(lè)更得人心)
c口感不好 c擔(dān)心發(fā)胖 c不喜歡喝碳酸類(lèi)飲料 c氣太足,胃受不了
c開(kāi)瓶時(shí)擔(dān)心灑到衣服上或噴到臉上 c其它
4)喜歡喝百事可樂(lè)的理由(請(qǐng)選擇最符合的3項(xiàng)):
c品牌知名度高 c覺(jué)得氣流噴出也體現(xiàn)著一種年輕的時(shí)尚感 c包裝時(shí)尚
c口感好 c價(jià)格公道 c朋友親友推薦 c質(zhì)量好
c有符合各種飲用場(chǎng)合的容量包裝,攜帶、飲用、貯存方便
5)您通常在什么情況下最可能喝百事可樂(lè)?
c聚會(huì)時(shí) c游玩時(shí) c看球賽時(shí) c口渴時(shí) c思考時(shí) c無(wú)聊時(shí)
c身心疲憊時(shí)
6)您最多在什么場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)百事可樂(lè)?
c大型百貨商場(chǎng) c購(gòu)物中心 c中型商店 c連鎖超市 c便利店
c流動(dòng)的飲料攤位 c小百貨店 c想喝就買(mǎi),不在乎在什么地方買(mǎi)
7)您喝的百事可樂(lè)大多數(shù)是由誰(shuí)來(lái)提供 / 購(gòu)買(mǎi)的?
c自己 c爸媽 c配偶 c朋友 c親戚 c其它
8)如果讓您來(lái)為百事可樂(lè)挑選代言人,您會(huì)最偏向于誰(shuí)?
c羅納爾多 c周杰倫 cF4 c濱崎步 c平民百姓
c虛擬人物(如古墓麗影中的勞拉等)
感謝您對(duì)百事可樂(lè)的支持!
填寫(xiě)時(shí)間______年___月___日
"百事可樂(lè)"市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果分析
此次調(diào)查采取了直接訪問(wèn)和網(wǎng)上調(diào)查兩種形式。發(fā)出問(wèn)卷18份,回收有效問(wèn)卷18份。調(diào)查對(duì)象中,小于16歲、16~30歲 、31~50歲各6人,三個(gè)年齡層次男女比例為1:1?,F(xiàn)就市調(diào)結(jié)果進(jìn)行分析。
消費(fèi)群體
該飲品消費(fèi)群體主要有三種:學(xué)生、白領(lǐng)和層次較高的自由職業(yè)者(廣告人、自由撰稿人等)。消費(fèi)群體以"小于16歲"和"16~30歲"這兩個(gè)年齡段最為集中。以上職業(yè)和年齡段的消費(fèi)群體正是年輕富激情、對(duì)時(shí)尚最為過(guò)敏的一族。
購(gòu)買(mǎi)因素
在對(duì)"喜歡喝百事可樂(lè)的理由"一項(xiàng)調(diào)查中,可窺見(jiàn)其購(gòu)買(mǎi)因素。在列出的諸多因素中,"品牌知名度高"、 "覺(jué)得氣流噴出也體現(xiàn)著一種年輕的時(shí)尚感"、"包裝時(shí)尚"依次位居三甲。對(duì)于魚(yú)龍混雜的碳酸飲料市場(chǎng),特別是對(duì)于百事可樂(lè)(有其強(qiáng)勁品牌對(duì)手--可口可樂(lè)),品牌是關(guān)鍵因素。
飲用場(chǎng)合
各列出項(xiàng)排名從高到低依次為:看球賽時(shí)、思考時(shí)、聚會(huì)時(shí)、游玩時(shí)、口渴時(shí)、無(wú)聊時(shí)、身心疲憊時(shí)??梢?jiàn),飲用該飲品的場(chǎng)合多與年輕、激情、時(shí)尚有關(guān)。
購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)地
在列出的諸多購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)地中,"想喝就買(mǎi),不在乎在什么地方買(mǎi)"遠(yuǎn)勝于其它選項(xiàng)而高居榜首。這也符合該飲品消費(fèi)群體的隨性、灑脫的個(gè)性。
提供 / 購(gòu)買(mǎi)者
統(tǒng)計(jì)表明,大約90%的受調(diào)查者是由自己"購(gòu)買(mǎi)/提?quot;百事可樂(lè)的。這也與該飲品消費(fèi)群體的獨(dú)立性格相符合,證實(shí)了年輕人的"喜歡的,就自己去爭(zhēng)取"這一理念。
代言人擬訂
在"如果讓您來(lái)為百事可樂(lè)挑選代言人,您會(huì)最偏向于誰(shuí)?"一項(xiàng)調(diào)查中,受調(diào)查者偏向于"虛擬人物(如古墓麗影中的勞拉等)"。這與深受年輕一族喜愛(ài)的電子游戲和FLASH不無(wú)關(guān)系。
結(jié)合以上分析可進(jìn)一步確定百事可樂(lè)的推廣定位。"百事可樂(lè)"增加市場(chǎng)滲透率的關(guān)鍵在于進(jìn)一步打品牌。目標(biāo)消費(fèi)對(duì)象是渴望激情、追求時(shí)尚、個(gè)性張揚(yáng)、勇于挑戰(zhàn)自我的年輕一族。
請(qǐng)為某餐廳設(shè)計(jì)一份顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷。 調(diào)查的具體內(nèi)容應(yīng)涉及到
. 有形性:1.具有便利的停車(chē)場(chǎng)與吸引人的外觀2.餐廳具有現(xiàn)代化的設(shè)施
3.餐廳的各項(xiàng)環(huán)境設(shè)施在感官上有吸引力
4.菜單清晰并且外表獨(dú)特、符合餐廳形象
5.餐廳的設(shè)施與服務(wù)人員所提供的服務(wù)相匹配
6.用餐區(qū)舒適開(kāi)闊
7.用餐區(qū)與洗手間干凈整潔
8.服務(wù)人員的著裝得體、干凈整潔
可靠性:9.餐廳對(duì)顧客所承諾的事情都能及時(shí)的完成
lO.當(dāng)顧客遇到麻煩時(shí),服務(wù)人員具有幫助顧客解決問(wèn)題的熱忱
11.餐廳在第一次就為顧客提供了準(zhǔn)確完善的服務(wù)
12.餐廳能夠在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)
13.餐廳的服務(wù)人員準(zhǔn)確記錄了顧客所要求的服務(wù)
14.服務(wù)人員能夠提供正確的賬單
響應(yīng)性:15.餐廳的服務(wù)人員能夠告知顧客提供服務(wù)的確切時(shí)間
16.服務(wù)人員能夠滿足顧客的特殊要求
17.服務(wù)人員提供迅速的服務(wù)
18.服務(wù)人員即使很忙,也會(huì)及時(shí)響應(yīng)顧客的要求
保證性:19.服務(wù)人員值得信賴(lài)
20.服務(wù)人員樂(lè)予介紹菜單內(nèi)容及烹調(diào)方法
21.服務(wù)人員一直禮貌的對(duì)待顧客
22.餐廳的服務(wù)讓顧客感到安全
23.員工都經(jīng)過(guò)良好的訓(xùn)練并且經(jīng)驗(yàn)豐富
移情性:24.員工不會(huì)僅遵守公司的規(guī)定而忽略顧客個(gè)別的需求
25.餐廳能根據(jù)不同顧客的需要調(diào)整服務(wù)時(shí)間
26.餐廳會(huì)給顧客特別的關(guān)注
27.餐廳把顧客的利益放在心上
28.服務(wù)人員掌握了一些顧客的需求偏好
補(bǔ)救性:29.面對(duì)失誤時(shí)服務(wù)人員具有很好的態(tài)度與較強(qiáng)的溝通技巧
30.進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救的餐廳工作人員能夠一次性的解決問(wèn)題
31.餐廳能夠迅速回饋服務(wù)補(bǔ)救的信息
32.餐廳采用了合理的服務(wù)補(bǔ)救方式
33.餐廳的服務(wù)人員明確簡(jiǎn)要地解釋了失誤的原因
產(chǎn)品質(zhì)量:34.飯菜風(fēng)味獨(dú)特、能夠體現(xiàn)餐廳的特*<*r /> 35.飯菜營(yíng)養(yǎng)搭配得當(dāng)
36.飯菜衛(wèi)生、餐盤(pán)潔凈無(wú)缺口
37.飯菜品質(zhì)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
然后,滿意度分為五個(gè)等級(jí):非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意。進(jìn)行打分,再用專(zhuān)業(yè)的分析軟件spss進(jìn)行分析即可。希望對(duì)你有用。
餐飲調(diào)查問(wèn)卷
只有這么多,參考一下吧1,一家餐廳吸引您前去用餐的原因:多方面的原因 比如服務(wù) 環(huán)境 菜品 地理位置 喜好的口味 菜品的價(jià)格 衛(wèi)生條件等等
2,一家陌生的餐廳怎么樣的宣傳方式最能吸引您前去用餐:宣傳方式應(yīng)該是根據(jù)你所開(kāi)飯店的大小規(guī)模和所針對(duì)的人群來(lái)宣傳 宣傳應(yīng)該是多方面 多樣式 多層次的
3,什么樣的用餐環(huán)境您最能吸引您前去用餐:每次用餐的目的性不一樣 所以用餐的環(huán)境也會(huì)有所改變
4,如果我把我的旅行社開(kāi)在您常去用餐的餐廳門(mén)口,您要外出旅游愿意優(yōu)先考慮這家嗎? 不一定 理由有很多 但可能會(huì)關(guān)注一下 你的問(wèn)題有點(diǎn)跑題了
5,您見(jiàn)過(guò)最有創(chuàng)意的餐廳是哪一家?是什么創(chuàng)意吸引了您?您能為我的餐廳經(jīng)營(yíng)提供您認(rèn)為很好的創(chuàng)意嗎?答:每一個(gè)餐廳的裝修都很有創(chuàng)意 幫你提供建議沒(méi)有問(wèn)題 但前提是你想干什么樣的飯店
6, 火鍋店,中式快餐店,中式炒菜館,外國(guó)餐廳,您個(gè)人做愿意常去哪種餐廳用餐?您認(rèn)為未來(lái)哪種餐廳最有發(fā)展前途,未來(lái)能打造成為國(guó)際連鎖餐廳?答:各種餐廳都會(huì)去,每種模式的餐廳都有發(fā)展前途 所有的餐廳只要有好的經(jīng)營(yíng)模式 管理方式 好的菜肴 等等綜合因素加在一起才能去打造連鎖餐廳。
7,您能為餐飲業(yè)的發(fā)展提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)建議嗎?很多 但是不想說(shuō)那么多
8、下列影響您選擇就餐的因素從大到小排列
因素:(1)價(jià)格(2)口味(3)環(huán)境(4)服務(wù)(5)便利性(6)品牌
排序后:
9、優(yōu)惠對(duì)您就餐的影響程度 ( )
(1)大(2)?。?)一般(4)無(wú)所謂
10、請(qǐng)為一下影響您消費(fèi)快餐的優(yōu)惠方式打分
(1) VIP卡 小1 2 3 4 5 6 7 大
(2) 積分制 大1 2 3 4 5 6 7 小
(3) 優(yōu)惠券 小1 2 3 4 5 6 7 大
(4) 代金券 大 1 2 3 4 5 6 7 小
如何設(shè)計(jì)餐飲調(diào)查問(wèn)卷
餐飲市場(chǎng)是一個(gè)復(fù)雜多變的市場(chǎng),餐飲市場(chǎng)隨著人們生活水平的不斷提高,從而導(dǎo)致了消費(fèi)的擴(kuò)大化。尤其第三產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)也在日益擴(kuò)大和增加。目前,餐飲業(yè)的消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,其中也蘊(yùn)涵著無(wú)限的商機(jī)。然而屬于中高等西餐廳的必勝客在顧客心中是如何被定位的,食品、服務(wù)還存在哪些不足與欠缺,怎樣才能在餐飲業(yè)成為佼佼者等等這些都是面臨的問(wèn)題。所以,只有充分且全面的了解顧客心目中的餐廳是怎樣的,加以改進(jìn)和完善,才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的餐飲市場(chǎng)占有一席之地。本資料主要從調(diào)查內(nèi)容和問(wèn)題設(shè)計(jì)、調(diào)查技術(shù)的設(shè)計(jì)來(lái)進(jìn)行闡述。以上就是關(guān)于餐飲品牌設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún),客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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