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太平洋保險公司名片模板

發(fā)布時間：2023-04-18 21:21:23 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 50

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本文目錄:

1、中國太平洋人壽保險股份有限公司介紹？
2、保險公司為什么讓大本每一頁都拍
3、【產(chǎn)品流程】某保險公司微信理賠產(chǎn)品
4、太平洋保險公司一年全保要多少錢？

太平洋保險公司名片模板

一、中國太平洋人壽保險股份有限公司介紹？

簡介：中國太平洋保險（集團(tuán)）股份有限公司是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險集團(tuán)公司，總部設(shè)在上海，注冊資本77億元，是中國第一家全國性的股份制商業(yè)保險公司。

法定代表人：徐敬惠

注冊資本：842000萬人民幣

聯(lián)系方式：021-33960000

官網(wǎng)地址：www.cpic.com.cn/life

地址：中國（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)銀城中路190號交銀金融大廈南樓

二、保險公司為什么讓大本每一頁都拍

照

保險公司希望通過拍攝大本的每一頁，來確保投保人的保險單的真實(shí)性，以便在未來的理賠時，可以準(zhǔn)確判斷是否為真實(shí)有效的保險單。

三、【產(chǎn)品流程】某保險公司微信理賠產(chǎn)品

為了緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代潮流，充分利用手機(jī)平臺開展車險理賠工作，創(chuàng)新理賠服務(wù)模式，減少中間流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，縮短理賠時效，節(jié)約理賠成本，給客戶提供快捷便利的理賠服務(wù)，從而獲得廣大消費(fèi)者的青睞和支持，提高我司在整個行業(yè)的信譽(yù)和地位，特提出該需求：建立微信自助理賠，簡化小額案件查勘理賠程序。

目標(biāo)用戶：需要理賠的客戶（主要）、修理廠員工、保險公司人員（包括核損人員、查勘人員）

客戶（報(bào)案人）可通過太平洋產(chǎn)險官方微信號或95500進(jìn)行車險報(bào)案。

官微報(bào)案：

客戶通過官微報(bào)案，首先完成官微注冊（已注冊省略此步），也可以不用注冊，直接關(guān)注后即可進(jìn)行報(bào)案及后續(xù)流程，然后發(fā)起車險報(bào)案。

報(bào)案界面要素：

車牌號，出險地點(diǎn)，事故現(xiàn)場，出險時間，報(bào)案人姓名，報(bào)案人手機(jī)。

出險情況：

單車、雙車、多車

是否有人傷：是、否

車輛是否可正常行駛：是、否

控制規(guī)則：--系統(tǒng)判斷出險時間是否在保險期限內(nèi)

--微信端增加同一個openid一天只能最多兩次報(bào)案

客戶提供以上信息，系統(tǒng)自動進(jìn)行線上、線下處理判斷，判斷規(guī)則：

選擇多車、或“是否有人傷”選擇是、或“車輛是否可正常行駛”選擇否，則轉(zhuǎn)線下流程，系統(tǒng)生成報(bào)案并推送客戶查勘員信息。（M6生成報(bào)案號必填信息，缺省信息先設(shè)置默認(rèn)值-不詳，生成報(bào)案號后，由查勘員到現(xiàn)場處理）

選擇單車或雙車，且“是否有人傷”選擇否，且“車輛是否可正常行駛”選擇是，則判斷可繼續(xù)線上流程，系統(tǒng)生成報(bào)案且推送客戶報(bào)案成功信息，提示進(jìn)行下一步。

若系統(tǒng)根據(jù)客戶信息匹配不到我司保單，則提示客戶報(bào)案失敗，請客戶確認(rèn)車輛投保信息或轉(zhuǎn)95500人工處理。

95500報(bào)案：

客戶通過95500熱線電話報(bào)案，坐席人員按正常流程了解客戶車輛信息及出險情況，判斷是否可轉(zhuǎn)微信理賠流程，如不能通過微信流程，則沿用原線下流程。如可通過微信流程，則征詢客戶意見，客戶同意，則推送客戶報(bào)案成功信息，并附帶進(jìn)入官微操作指引，客戶點(diǎn)擊可直接進(jìn)入下一步操作。（坐席人員可否通過報(bào)案電話信息后臺協(xié)助客戶完成官微注冊流程，簡化客戶首次注冊操作？）

客戶進(jìn)入官微之后，通過按鈕調(diào)出案件，繼續(xù)流程。（通過車牌加被保險人校驗(yàn)報(bào)案，默認(rèn)填寫當(dāng)前注冊用戶的車牌和姓名）

時間范圍：出險時間-報(bào)案時間小于24小時

大于48小時模板消息提示客戶走線下流程

目的：自助報(bào)案的目的是使客戶在簡單的操作頁面能正確理解填寫相關(guān)信息并報(bào)案成功，同時對我司微信系統(tǒng)自動判別該案件是否是自助查勘案件，此處需精簡，不需要繁瑣的操作，我們首先給客戶立案，該案件是否成功，客戶是否要注銷，由后臺查勘員和客戶進(jìn)行溝通。

（微信開通音頻、視頻接口？）

客戶自行進(jìn)行拍照查勘，照片上傳至自助查勘系統(tǒng)，由我司后臺人員實(shí)時進(jìn)行照片內(nèi)容審核確認(rèn)。

照片內(nèi)容有誤，使用模板消息或者電話通知客戶進(jìn)行照片補(bǔ)充或重拍。（用戶多長時間（待定）未反饋需查勘員主動聯(lián)系用戶）

上傳照片時增加：出險駕駛員、聯(lián)系方式信息采集

照片內(nèi)容確認(rèn)后，由我司后臺人員將照片轉(zhuǎn)影像系統(tǒng)。

單車事故拍照要素：參照目前手機(jī)自助查勘所需照片，。

雙車事故拍照要素：標(biāo)的車三證（身份證、行駛證、駕駛證），三者車三證，三者聯(lián)系方式，車輛車損照片。（增加索賠權(quán)益人持銀行卡拍攝照片，此處是否需要？）

客戶完成照片上傳后系統(tǒng)即推送送返修信息，送返修信息確認(rèn)與后臺人員審核照片同時進(jìn)行。

送返修規(guī)則調(diào)取車商管理系統(tǒng)設(shè)定規(guī)則。

定損完成后，進(jìn)入定損價格確認(rèn)界面，給客戶進(jìn)行定損信息確認(rèn)。信息內(nèi)容包括核價金額（如對金額有異議，請聯(lián)系*****，流程轉(zhuǎn)線下），雙車責(zé)任判定（如對責(zé)任判定有異議，請聯(lián)系交警處理）。雙車事故補(bǔ)拍三者責(zé)任確認(rèn)照片，傳影像系統(tǒng)。----客戶如幾分鐘后沒有確認(rèn)，后臺人員主動聯(lián)系客戶

在案件詳情界面，放棄索賠、催件和取消自助三個按鈕都需要。取消自助轉(zhuǎn)線下進(jìn)行。

雙車責(zé)任判定（如對責(zé)任判定有異議，請聯(lián)系交警處理）demo里面沒有這個頁面，在審核中增加一項(xiàng)：

客戶點(diǎn)擊查看責(zé)任判定之后，跳轉(zhuǎn)到責(zé)任確定界面。顯示“根據(jù)您提供的照片，我司判定的責(zé)任是XXX，如對責(zé)任判定有異議，請聯(lián)系交警處理?！苯缑娴撞刻峁按_認(rèn)責(zé)任”按鈕和“有異議”按鈕。

客戶確認(rèn)以上信息后，由客戶選擇是否索賠，并提示索賠對次年保費(fèi)影響。

能否通過簡單的計(jì)算給出次年保費(fèi)的增長金額？

放棄索賠：推送放棄索賠書，轉(zhuǎn)M6自動發(fā)起銷案流程。

索賠：客戶選擇賠款支付方式，被保險人銀行卡、微信。銀行卡號需客戶確認(rèn)，如拍照定損時沒有拍照銀行卡，此處補(bǔ)傳，客戶也可重新更改銀行卡，并提供索賠權(quán)益人持銀行卡拍攝照片進(jìn)行身份確認(rèn)。

客戶確認(rèn)索賠并選擇支付方式后，進(jìn)行單證收集、理算、核賠、支付等相關(guān)流程。

支付完成，推送模板信息通知客戶理賠完成信息，并推送客戶一張電子名片（含服務(wù)人員、工號等信息）

沿用目前官微查詢功能，對于線上理賠(不含線下)理賠流程都可查詢賠案狀態(tài)。

查詢結(jié)果提醒客戶下一步流程內(nèi)容。如為線上理賠，提供進(jìn)行下一步操作按鈕。

訴求功能作用:客服在一些常規(guī)問題上可以對客戶進(jìn)行解釋，如遇到有客服無法回答的專業(yè)理賠方面的問題，可轉(zhuǎn)到后臺查勘，由后臺查勘來處理問題，同時客戶在線操作時不懂怎么處理了，也可以通過該通道進(jìn)行在線咨詢，查找到給客戶定損的后臺查勘對案件進(jìn)行處理。

公司所有，請勿使用

四、太平洋保險公司一年全保要多少錢？

保險公司一年全保的話要多少錢這個要看呢你保險的話是寶來一種的有的可能是幾千塊錢有的幾百塊錢的也可以當(dāng)然還有幾萬塊錢的這個要看你自己選擇的那種全包的旅行的

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