關(guān)于運營類指標,下列說法正確的有（關(guān)于運營類指標下列說法正確的有）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于關(guān)于運營類指標,下列說法正確的有的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、運營kpi指標包括哪些

• 2、運營效率指標有哪些

• 3、管理會計運營指標有哪些

• 4、運營包含哪些?

一、運營kpi指標包括哪些

kpi（KeyPerformanceIndication）即關(guān)鍵業(yè)績指標，是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

最常見的關(guān)鍵業(yè)績指標有三種：

一是效益類指標，如資產(chǎn)盈利效率、盈利水平等；

二是營運類指標，如部門管理費用控制、市場份額等；

三是組織類指標，如滿意度水平、服務(wù)效率等。

擴展資料：

運營kpi指標操作流程：

確立KPI指標的要點在于流程性、計劃性和系統(tǒng)性，其具體的操作流程如下：

（一）確定業(yè)務(wù)重點。明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標，并在企業(yè)會議上利用頭腦風暴法和魚骨分析法找出企業(yè)的業(yè)務(wù)重點，也就是企業(yè)價值評估的重點。然后，再用頭腦風暴法找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI），即企業(yè)級KPI。

（二）分解出部門級KPI。各部門的主管需要依據(jù)企業(yè)級KPI建立部門KPI，并對相應(yīng)部門的KPI進行分解，確定相關(guān)的要素目標，分析績效驅(qū)動因數(shù)（技術(shù)、組織、人），確定實現(xiàn)目標的工作流程，分解出各部門級的KPI，以便確定評價指標體系。

（三）分解出個人的KPI。各部門的主管和部門的KPI人員一起再將KPI進一步細分，分解為更細的KPI及各職位的業(yè)績衡量指標。這些業(yè)績衡量指標就是員工考核的要素和依據(jù)。

這種對KPI體系的建立和測評過程本身，就是統(tǒng)一全體員工朝著企業(yè)戰(zhàn)略目標努力的過程，也必將對各部門治理者的績效治理工作起到很大的促進作用。

參考資料來源：百度百科-關(guān)鍵業(yè)績指標

二、運營效率指標有哪些

資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等。

資本周轉(zhuǎn)速度越快，可變資本周轉(zhuǎn)速度也越快，意味著其中的可變資本周轉(zhuǎn)速度越快。而可變資本是剩余價值的源泉，可變資本周轉(zhuǎn)越快，一定量預(yù)付可變資本在一年內(nèi)轉(zhuǎn)化為勞動力的數(shù)量就越多，能剝削到更多剩余價值，從而增加年剩余價值量。

三、管理會計運營指標有哪些

1.1 月常規(guī)收入 MRR

月常規(guī)收入MRR (Monthly Recurring Revenue) 是最重要的收入指標之一。無論對 To B 還是 To C 企業(yè)而言，它都意味著我們每月從客戶身上能有多少固定收入。

像我們在做 B2B 創(chuàng)業(yè)的時候，月常規(guī)收入就是來我們的 SaaS 收入，這是我們最穩(wěn)定的一部分收入。而類似每個用戶的交易額這種非常規(guī)性收入，是沒法用來判斷我們自己一個企業(yè)未來的增長趨勢。但如果一家企業(yè)月常規(guī)收入不斷增長，它的發(fā)展前景一定會越來越好。

那要怎么判斷或預(yù)估月常規(guī)收入情況？要計算收入組成結(jié)構(gòu)，不同的用戶、產(chǎn)品、時段必然會帶來不同的收入與復(fù)購，我們的做法是按照用戶、產(chǎn)品、時段做三維畫像來分析。

我們發(fā)現(xiàn)，當用戶在 SaaS 平臺使用頻率比較高的時候，他才會購買交易產(chǎn)品，反復(fù)交易，進而提升 GMV。所以當我們判斷我們下個月或者未來三個月的交易額時，有一個重要指標，就是 SaaS 平臺的核心功能使用率及其在生命周期內(nèi)的寫入頻率。最開始我們也沒理解 GMV 和 SaaS 這兩個指標之間是有關(guān)系的，當發(fā)現(xiàn)這個指標以后，我們覺得非常有價值。

1.2 總客戶獲取成本 tCAC

總客戶獲取成本tCAC (total Customer Acquisition Costs)，指一個新客戶完成指定的流程（付費購買或其它特定流程）結(jié)束時我們總共花費的成本。大家往往容易把這個等同于拉新成本，實際上在這個過程中，還有銷售、運營、運維、甚至工程師的人力費用，這是最容易忽略的一個值。

1.3 常規(guī)性毛利 RGB

常規(guī)性毛利 RGB (Recurring Gross Profit) 可以用這個公式表達：

常規(guī)性毛利 = 每月固定收入 - 全局常規(guī)性開銷

常規(guī)性毛利其實是企業(yè)除去人力開銷后，真正能獲取的利潤。這個指標會決定企業(yè)是否能壯大。如果常規(guī)性毛利偏低，那我們就要去融資，融資就得看類似 GMV、用戶增長、上下游客戶分布,商品集中度或訂單數(shù)一類的企業(yè)增長數(shù)據(jù)，有了這些數(shù)據(jù)，我們才能說服投資人投資。

通常而言，SaaS 企業(yè)在前期基本上是沒有常規(guī)性毛利的，但電商或其它交易類企業(yè)產(chǎn)品上線以后，推廣的當?shù)脑?，往往能在三到六個月內(nèi)實現(xiàn)正向資金流。當然，如果企業(yè)像有些電商、O2O 企業(yè)一樣大力度補貼，可能很長時間都處于虧損階段。

1.4 毛利回收期 GMPP

毛利回收期GMPP (Goss Margin Payback Period) 是評判一家公司否值得投資的關(guān)鍵因素。我們在融資的時候，投資人經(jīng)常問我們的這個毛利回收期有多久。指的是我們這個軟件系統(tǒng)，投入成本和獲客成本需要多長時間才能回收。

四、運營包含哪些?

運營包含哪些內(nèi)容

轉(zhuǎn)載以下資料供參考 運營管理就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進行設(shè)計、運行、評價和改進。 企業(yè)運營管理要控制的主要目標（內(nèi)容）是質(zhì)量，成本，時間和柔性，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此，運營管理在企業(yè)經(jīng)營中具有重要的作用。

企業(yè)運營部包含哪些部門

運營部就是核心了

市場部，企丁部，財務(wù)部，人事部，然后看行業(yè)，還有技術(shù)部，工程部...等等

運營費用包括哪些

運營成本是現(xiàn)代詞，是一個專有名詞，指的是網(wǎng)絡(luò)建成后，日常運營維護等支出的費用。

包括人員工資、職工福利費、日常運營維護設(shè)備折舊費、維修費、業(yè)務(wù)費、低值易耗費以及必要的管理費、營業(yè)費和財務(wù)費用等。

電子商務(wù)運營包含哪些內(nèi)容？

一、從大的方面來看，網(wǎng)站運營是一切與網(wǎng)站活動相關(guān)的總稱，甚至包括技術(shù)、美工、市場、銷售、內(nèi)容建設(shè)等等，皆屬于網(wǎng)站運營的范疇；

二、從小的方面來看，網(wǎng)站運營卻是獨立于技術(shù)、美工、銷售、市場等工作內(nèi)容而存在的，在一些大的網(wǎng)絡(luò)公司，一般都設(shè)有專門的網(wǎng)站運營部門，所以，我們常能聽到這些網(wǎng)絡(luò)公司有運營經(jīng)理、運營總監(jiān)等之職稱。

顯然，對網(wǎng)站運營的理解，我們還是應(yīng)當從小的方面來理解，因為只有這樣，才能對具體什么是網(wǎng)站運營進行定義，才能更明確網(wǎng)站運營的具體內(nèi)容，也才會顯得比較有指導(dǎo)意義。

網(wǎng)站運營應(yīng)包括網(wǎng)站需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品維護和改進、部門溝通協(xié)調(diào)五個方面的具體內(nèi)容。然而，這五個方面的工作內(nèi)容，又究竟有哪些？下面，將全面進行分析。

需求分析和整理

對于一名網(wǎng)站運營人員來說，最為重要的就是要了解需求，在此基礎(chǔ)上，提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案，對這些建議和方案當然不能囫圇吞棗，眉毛胡子一把抓，而是要與大家一起討論分析，確認是否具體可行。必要時，還要進行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計，綜合評出這些建議和方案的可取性。

需求創(chuàng)新，直接決定了網(wǎng)站的特色，有特色的網(wǎng)站才會更有價值，才會更吸引用戶來使用。例如，新浪每篇編輯后的文章里，常會提供與內(nèi)容極為相關(guān)的另外內(nèi)容鏈結(jié)，供讀者選擇，就充分考慮了用戶的興趣需求。網(wǎng)站細節(jié)的改變，應(yīng)當是基于對用戶需求把握而產(chǎn)生的。

之外，需求的分析還包括對競爭對手的研究。研究競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)，看看他們最近做了哪些變新，判斷這些變化是不是真的具有價值。如果能夠為用戶帶來價值話，這就毫無疑問地實行“拿來主義”了。

頻道內(nèi)容建設(shè)

頻道內(nèi)容建設(shè)，是網(wǎng)站運營的重要工作。整個網(wǎng)站，其實你都會感覺在做內(nèi)容，這對一些信息門戶網(wǎng)站來說，感覺會更為明顯。網(wǎng)站內(nèi)容，決定了你做的是一個怎么樣的網(wǎng)站。當然，也有一些功能性的網(wǎng)站，比方說搜索、即時聊天等等，只是提供了一個功能，讓大家去使用這些功能。但也別忘了，使用這些功能最終仍是為了獲取想要的信息。

頻道內(nèi)容建設(shè)，更多的工作是由專門的編輯人員來完成，內(nèi)容包括頻道欄目規(guī)劃、信息編輯和上傳、信息內(nèi)容的質(zhì)量提升等等。編輯人員，做的也是網(wǎng)站運營范疇內(nèi)的工作，屬于網(wǎng)站運營工作中的重要組成成員。

內(nèi)容建設(shè)，是一長期積累的過程。網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的提升，應(yīng)當是編輯人員最終的追求目標。很多的小網(wǎng)站，或部分大型網(wǎng)站，網(wǎng)站編輯人員就承擔著網(wǎng)站運營人員的角色。不僅要負責信息的編輯，還要提需求，做方案等等。

網(wǎng)站策劃

網(wǎng)站策劃，包括前期市場調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程說明等等內(nèi)容。策劃是建設(shè)網(wǎng)站的關(guān)鍵，一個網(wǎng)站，只有真正策劃好了，最終才會有可能成為好的網(wǎng)站。因為，前期的網(wǎng)站策劃涉及更多的市場因素。在此，就不在本 *** 探討了。

根據(jù)需求，來進行有效地規(guī)劃。文章標題和內(nèi)容怎么顯示，功能鍵怎么擺放、廣告如何展示等等，都需要進行合理和科學(xué)地規(guī)劃。

頁面規(guī)劃和設(shè)計是不一樣的。頁面規(guī)劃較為初級，而頁面設(shè)計則上升到了更高級的層次。對運營人員策劃的方案內(nèi)所給出的初級規(guī)劃，設(shè)計人員填圖加色，使之變成為美觀的頁面，才能夠讓客戶或用戶得到好感。

產(chǎn)品維護和改進

產(chǎn)品的維護和改進工作，其實與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里，更強調(diào)的是產(chǎn)品的維護工作。產(chǎn)品維護工作，更多應(yīng)是對顧客已購買產(chǎn)品的維護工作，響應(yīng)顧客提出的問題。

在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司，都有比較多的客服人員。很多的時候，客服人員對技術(shù)、產(chǎn)品等問題可能不是非常清楚，對顧客的不少問題又未能作很好的解答，這時候，就需要運營人員分析和判斷問題，或?qū)︻櫩徒o出合理的說法......

運營方案包括哪些內(nèi)容

年初我把產(chǎn)品的運營分為三塊：

1、基礎(chǔ)流動

2、效率優(yōu)化

3、品牌建設(shè)

1、基礎(chǔ)流動主要是保持內(nèi)容更新的及時，比如一天一更新，內(nèi)容跟上近期的熱點，量化的話可定多少小時內(nèi)，每天更新多少條之類的。這一部分的工作最重要要結(jié)合數(shù)據(jù)來監(jiān)測流動的效果好壞，簡單的就看下UV和PV就行了。更多的看下用戶停留時間，再細的話看看哪項內(nèi)容更多人點擊，那個流量來源忽然增多了，哪些推薦位更有效率……

2、效率優(yōu)化主要是拿數(shù)據(jù)說話，促進產(chǎn)品的改造。如首頁改版，算法優(yōu)化等。具體的形態(tài)還有促進轉(zhuǎn)化率，有些網(wǎng)站則需提高注冊數(shù)等等。比如做支付的，少一個步驟能提高百分之幾的交易額。當然我覺得效率優(yōu)化是有天花板的，外延仍需不斷擴大。

3、品牌這塊最頭疼，人數(shù)有限，很多事情可以做，但哪個最有效很難說。跟特別大的合作伙伴談，對方不一定很配合，或者就是配合可能人力也不會特別支持，太小的合作伙伴就不考慮，中上的合作伙伴看執(zhí)行情況...品牌這塊還涉及了很多拜訪和產(chǎn)品介紹，我列了個表，比如列入20個人，看半年內(nèi)的執(zhí)行情況。如有10個人已經(jīng)合作了，5個人對產(chǎn)品很了解，3個人初步了解這個產(chǎn)品，2個人熱情不高，一直未有見面機會等等。。。

基于以上的介紹，歸根到底，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品還是繞不開流量（這個很好量化衡量），另外如注冊數(shù)、粉絲數(shù)，在搜索提及率、在SNS+微博的提及率等。然后用戶調(diào)研和用戶價值有無改善。

運營管理包括哪些內(nèi)容？

轉(zhuǎn)載以下資料供參考

運營管理就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進行廠計、運行、評價和改進。

企業(yè)運營管理要控制的主要目標（內(nèi)容）是質(zhì)量，成本，時間和柔性，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此，運營管理在企業(yè)經(jīng)營中具有重要的作用。

網(wǎng)站運營主要包括哪些內(nèi)容？

網(wǎng)站運營是指一切為了提升網(wǎng)站服務(wù)于用戶的效率，而從事與網(wǎng)站后期運作、經(jīng)營有關(guān)的工作；范疇通常包括網(wǎng)站內(nèi)容更新維護、網(wǎng)站流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘分析、用戶研究管理、網(wǎng)站營銷策劃等

網(wǎng)站運營常用的指標：PV、IP、注冊用戶、在線用戶、付費用戶、在線時長、購買頻次、ARPU值。網(wǎng)站運營是一個總體概念，包括了設(shè)計，編程，客戶服務(wù)，公司管理等。

請問市場運營的工作包括哪些？

營運部：是一個可大可小，彈性比較大的部門，在過去國企的管理機構(gòu)中相當于企管辦的角色。權(quán)力大一點的既管生產(chǎn)，又管銷售；權(quán)力小一點的只管銷售與物流。

市場部：主要負責促銷與市場推廣，通俗點就是搞點什么促銷活動，搞點廣告策劃。

銷售部：專門負責產(chǎn)品與服務(wù)銷售。

很多公司的市場部與銷售部是不分的。

公司運營數(shù)據(jù)主要包括哪些？

財務(wù)數(shù)據(jù)是主要的。營業(yè)額、利潤、稅收、成本組成。

網(wǎng)站運營數(shù)據(jù)：pv、uv，網(wǎng)站排名，seo等一管之見 僅供參考

網(wǎng)店運營的內(nèi)容包括哪些

就是推廣吧

以上就是關(guān)于關(guān)于運營類指標,下列說法正確的有相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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