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學會說話的96個溝通技巧（高情商聊天1000句）
發(fā)布時間：2023-04-17 18:18:17
稿源：
創(chuàng)意嶺 閱讀：
121
大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于學會說話的96個溝通技巧的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、語言溝通技巧
語言溝通技巧
語言溝通技巧，職場上有很多種規(guī)則，也有很多個忌諱，但是機會都是留給有準備的人的，那么大家都知道語言溝通技巧嗎，會溝通的人在交談過程中都是事半功倍的，所以下面我給大家分享語言溝通技巧，大家都趕緊學習起來吧。
語言溝通技巧1
第一，自己保持禮貌
自己開口講話與人溝通保持禮貌這樣才能贏得對方的好感
第二，自己尊重他人
自己尊重他人不去嘲笑別人的缺點以免引起不必要的誤會
第三，學會認同對方的觀點
對方提出和自己不同的觀點學會去認同對方
第四，自己學會傾聽
學會傾聽對方的話語從中找到對方關心的問題并進行解決
第五，學會堅持原則
在交談的過程中堅持自己的原則維護自己的底線
語言溝通技巧2
成功人士的語言溝通技巧
與人之間的最大問題是有效地真誠溝通，而溝通最大的問題恐怕就是語言了。掌握好說話技巧，學會說話得體，相信一定有助于促進你的交際。
1、贊美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：“你真是了不起的廚師。”他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
2、通過第三者表達贊美。
如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反的，如果是批評對方，千萬不要通過第三者告訴當事人，避免加油添醋。
3、客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說“謝謝”、“對不起，這件事麻煩你了”，至于“才疏學淺，請閣下多多指教”這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
4、面對別人的稱贊，說聲謝謝就好。
一般人被稱贊時，多半會回答“還好！”或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西，如果你說：“這只是便宜貨！”反而會讓對方尷尬。
5、有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：“可是……”就算你不認同對方，表面上還是要說：“是啊，他很努力?！憋@示自己的雅量。
批評時，絕不要……
6、批評也要看關系。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
7、批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的`說法是：“關于你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看?！?/p>
8、時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會有“星期一憂郁”的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。
9、注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
10、同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
回話時，要小心……
11、避免不該說出口的回答。
像是：“不對吧，應該是……”這 種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：“聽說……”感覺就像是你道聽途說得來的消息，有失得體。
12、別回答“果然沒錯！”
這是很糟的說法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：“你是不是明知故問啊？”所以只要附和說：“是的！”
13、改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產(chǎn)生反感。例如：“你懂我的意思嗎？”“你清楚嗎？”“基本上……”“老實說……”
14、去除不必要的“雜音”。
有些人每一句話最后習慣加上“啊”等語助詞，像是“就是說啊”、“當然啦”，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩(wěn)重。
15、別問對方“你的公司是做什么的？”
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：“你公司是做什么的？”這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：“聽說你們做得很好！”因為對方可能這季業(yè)績掉了3成。你應該說：“你在公司擔任什么職務？”如果不知道對方的職業(yè)就別問，因為有可能他沒工作。
16、別問不熟的人“為什么？”
如果彼此交情不夠，問對方“為什么？”有時會有責問、探人隱私的意味。例如，“你為什么那樣做？”“你為什么做這個決定？”這些問題都要避免。
做面子，給別人……
17、別以為每個人都認識你。
碰到曾經(jīng)見過面，但認識不深的人時，絕不要說：“你還記得我嗎？”萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：“你好，我是×××，真高興又見面了?！?/p>
18、拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：“對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××?！弊寣Ψ礁惺艿侥闶钦嫘南矚g并感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：“這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點?！?/p>
19、不要表現(xiàn)出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約一星期，就不要說上次你去了一個月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
20、不要糾正別人的錯誤。
不要過于雞婆地糾正別人的發(fā)音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現(xiàn)。
二、學會說話的幾個溝通技巧
學會說話的幾個溝通技巧
學會說話的幾個溝通技巧，人生在世避免不了與人交往，好的交往可以幫助我們很多，不僅體現(xiàn)在生活上，在工作中更是如此，因此學會說話對我們百利而無一害，下面一起來看看學會說話的幾個溝通技巧吧。
學會說話的幾個溝通技巧1
1、幽默的話語分時說
有人很幽默，給人添加了不少交流的歡樂，但幽默要分時分地使用，切不可不分時間、地點隨意幽上一默。唐王李世民是一代明君，但卻因大臣的一個幽默錯殺了一員大將。
有一次，李世民接到密報，說邊疆守將王和可能要謀反，逐約幾名朝廷重臣商議，這時大臣李展內急，因事情緊急，李世民與幾個重臣就先開始商議對策，正在大家拿不定主意時，李展如廁回來了，他回來看大家都很嚴肅，就想幽默一下活躍一下氣氛，說到：“惡疾之存，傷身誤國，斬之最佳！”他本意是說自己拉稀，又傷自體還誤國事，沒有了才最好呢。可李世民沒有那么想，他以為李展是讓他殺了王和，就說到：“依卿之意吧”，李展還說：“皇上圣明”。事后查明，王和根本沒有反心。
2、給對方充分的尊重
孔圣人說，三人行，必有我?guī)?。就象世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，人對事物的觀點方法也是不同的，抱著一種學習的態(tài)度去與人交流，這是產(chǎn)生尊重的基礎。尊重能保持你在交流中的良好姿態(tài)；尊重能讓對方感覺到你的真誠可敬；尊重能讓人向你展示到心靈最深層。讓別人尊重自己，自己首先要尊重別人。
3、觀點對錯不判斷
我們在說話時最容易犯的錯誤就是自己在心里判斷對方的觀點，其實每個人的觀點，只是對事物的不同的看法，很難做出誰對誰錯的判斷，之所以要判斷，是因為在我們自己的頭腦中，有一套自己的處理事情、甄別是非的價值觀，它不能代表別人，更不能代表真理。如果邊聽邊判斷，就會對說話者在心里定格，也就難免會在談話中帶有情緒、言詞上的不良表現(xiàn)。
4、盡量不使用否定性的詞語
心理學家調查發(fā)現(xiàn)，在交流中不使用否定性的詞語，會比使用否定性的詞語效果更好。因為使用否定詞語會讓人產(chǎn)生一種命令或批評的感覺，雖然明確地說明了你的.觀點，但更不易于接受。如：“我不同意你今天去北京”這句話，我們換一種說法：“我希望你重新考慮一下你去今天北京的想法”。交流中，很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達的。
5、換一個角度表達更易接受
漢語是世界最復雜的語言之一，這種復雜性，也說明了它的豐富多彩，同樣的一種觀點就會有多種表達的方法。如，我們要說的意思是一個女士很胖。一種說的方式：“你真的很胖，需要減肥”；另一種說的方式：“你從前您一定是個很苗條的人”。表達的方式還會有很多種，如果你是那位女士，會喜歡哪種說法，當然是第二種。所以，我們在要表達自己的觀點時不妨深思三秒鐘，也許會生成更精彩、讓人喜歡的語言。
學會說話的幾個溝通技巧2
1、學會全神貫注
分析對話話語表達的意思，然后并積極的做出回應。千萬不要不尊重對方，逃避或者愛搭不搭理的。
2、學會尊重對方
不管對方說的是否正確，都不要當時就指責或者批評。可以在事后單獨有禮貌的跟對方說明一下，這樣對方也很容易接受。
3、學會換位思考別人
跟對方交流，要將對方的說的話放在自己的身上看看，自己是不是也是這樣?；蛟S只有這樣，才能更好的理解對方。
4、學會配合對方
在對方說的很有道理的同時，要積極作出贊同的回應。這樣會給對方帶來共鳴，讓溝通達到善解人意的效果。
5、學會總結
如何溝通，這要求我們要學會總結，與對方交流之后，認真的回味一下溝通的內容，仔細的總結一下有哪些收獲。每一次的溝通或多或少都會有收獲的。
6、學會悉心傾聽
要學會認真的聽對方說話，不插嘴對方說話，不要用自己的判斷力或者想法去強加給別人。
7、言談舉止要有禮貌
尊重與禮貌是人與人之間的溝通技巧一大點，與人說話的時候，一定要注意自己的言行。正所謂君子有禮，要想跟別人有效地進行交談，就要學會有禮貌地與人相處，讓別人對你產(chǎn)生好感!
三、學會說話的96個溝通技巧電子書
學會說話的96個溝通技巧電子書
學會說話的96個溝通技巧電子書，在日常生活中我們肯定是要與別人溝通交流的，但是有一些人性格比較內斂或者是不愛跟別人交流,這也不是說有什么不好的，但社交的話總要溝通吧。那么來看看學會說話的96個溝通技巧電子書有哪些。
學會說話的96個溝通技巧電子書1
掌握恰到好處的說話技巧
1、聲音婉轉，表達明確
2、親切真誠，抓住人心
3、團結合作，多說“我們”
4、別演“獨角戲”，多給別人機會
5、學會換位思考，讓你說得更好
6、誠懇謙和，縮小彼此間的距離
7、年輕人更要注意尊重別人
8、底氣十足更能吸引對方
9、小心謹慎，避免言語沖突
10、自然大方，贏得好感
言談得體為你贏得好人緣
11、稱呼得體是繼續(xù)交往的基礎
12、寒暄一定要得當
13、道謝不僅僅是一種禮貌
14、要善于自我介紹
15、講禮儀就要懂道歉
16、關愛的語言更溫暖
17、講話要三思而后行
18、講話的姿態(tài)反映人的心態(tài)
19、掌握好“沉默是金”與“喋喋不休”
20、眼睛也會說話
學會幽默使交流更輕松
21、自我解嘲，贏得聽眾
22、巧用幽默化解難堪
23、別人指責你時要冷靜
24、年輕人要有一顆平常心
25、巧用暗示，擺脫困境
26、風趣地對待他人的過失
27、用反問式幽默折服對方
28、用幽默擺脫沉悶的氣氛
29、假裝糊涂，幽默一把
30、幽默也要注意場合
懂得揣測人心說話才有針對性
31、聽其言，知其意，量己行
32、說話的聲音反映個性
33、說話速度暗藏心理玄機
34、肢體語言反映真實心理
35、從口頭語探秘對方心理
36、掌握心理需求，才能達到目的
37、要會巧妙地為自己解脫
38、注意說話方式，莫澆他人冷水
39、看人說話，巧妙應答
40、選擇真誠巧妙的提問方式
耐心是說服他人的要素
41、耐心是有效勸說的基礎
42、揣測對方心理，規(guī)勸才有效
43、不要把話說“絕”
44、多些鼓勵，少些責罵
45、多替對方著想
46、找到共同話題
47、將心比心，以心換心
48、贏取信任好說服
49、多多理解，減輕郁悶
50、有些話不能直來直去
場合不同說話也不應不同
51、成功者懂得“話隨境遷”的藝術
52、事先準備，充實談資
53、成功的面試需要巧妙的語言
54、對不同的人說不同的話
55、批評要注意場合
56、酒宴上說話要謹慎
57、開玩笑也要分場合
58、不同場合有不同稱謂
59、辦公室內不宜說的話
60、與陌生人說話的語言藝術
處事不驚使你說話更從容
61、學會處理冷場
62、面對責難巧應對
63、要學會“移花接木”
64、可以用幽默來解圍
65、另辟蹊徑也是一種方法
66、學會“虛晃一招”
67、克服自卑、怯懦的心理
68、平時多積累，遇事有方法
69、采用迂回曲折的表達方式
70、巧妙轉移話題，舒緩緊張氣氛
學會說話的96個溝通技巧電子書2
一、學會說話的96個溝通技巧
1. 別人說話時，你不妨“嘴角上揚”
笑容是“我接受你的意見”“我對你沒有敵意”的暗示。聽他人講話時，重中之重就是“笑容”。揚起嘴角傾聽，就能露出自然的微笑。
2. 對對方的話語笑得“多一點”
對談話對象的話語笑得多一點。不要只抿著嘴笑，恰當?shù)匕l(fā)出笑聲，更能留下好印象。
3. 有意識地按“對方 7：自己 3”的比例談話
要做到善于傾聽，不過分表現(xiàn)自我也是關鍵。 如果你感覺到 “我說的比較少”，那就說明剛剛好。
4. 記住“對方的名字”，在談話中講出他的姓名
記住對方的名字，在談話中用姓名呼喚對方，能幫你給別人留下好印象。不妨用朋友或藝人的名字來記憶人名。
5. 在談話中加入“稱贊的話語”和“關懷的話語”
在談話中插入“稱贊的話語”和“關懷的話語”，可以給對方留下好印象。
6. 養(yǎng)成“承接對方開口講話”的習慣
養(yǎng)成“先承接對方的話再開口說話”的習慣。聽對方把話說完再開口，僅憑這一點就能給對方留下全然不同的印象。
7. 對對方的話語產(chǎn)生“共情”
每個人都希望他人“對自己的心情產(chǎn)生共情”。傾聽他人講話時，讓對方感受到你“有同感”。
8. 不動聲色地談起“上次談話的內容”
不動聲色地談起，“上次談話的內容”，能讓對方察覺到“他關心我”，能大幅提升對方對你的好感。
二、8個高情商說話技巧
一、用你的“嘴”說動別人的“腿”。
只需動動你的“嘴”，就能調動別人的腿，這是一種靠說話來辦事的技巧。一個情商高的人，在向別人提出辦事要求時，會特別注意使用禮貌的語言，維護對方的面子，照顧人家的意愿。因為他深知，把話說漂亮，是把事辦好的敲門磚，可以讓對方不經(jīng)意間，向你敞開心扉，幫你辦成事，即所謂能說會道好辦事。
二、幽默是最高級的情商。
幽默不僅是一種說話技巧，更是一種生活態(tài)度，幽默的人能將生活中的小郁悶和人生的大坎坷都拿來調侃一番，無論順境逆境，都能在其中發(fā)現(xiàn)生活的小情趣，而當你在人際交往中遭遇尷尬時，它又能輕松幫你化解。
三、適時贊美，嘴巴“甜”點事易成。
每個人都希望得到別人的贊美，每個都對別人有一份期待，希望得到尊重，希望自己應有的地位和榮譽得到肯定和鞏固，因此，只要你嘴巴“甜”一點，適時給別人以贊美，于事、于己、于他人，一定都大有好處。
四、勇開“金”口，打破沉默。
辦事時若是遇上了糟糕的沉默，就要找準切入點，勇開“金”口，去打破它，千萬不要放任它，那樣將會讓事情更加糟糕。打破沉默局面通常有兩個基本要求：一是深入分析引起沉默的真實原因；二是在打破沉默的過程中，不要給對方以壓迫感，只有巧妙地打破沉默，才是高情商的體現(xiàn)，才能給雙方帶來語言溝通的熱情和感受到社交的樂趣。
五、批評講究藝術，做到“良藥不苦口”。
俗語說：“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，可是到了現(xiàn)實生活中卻不完全是那么回事了。幾乎人人都愛聽贊美之詞，不愿意聽評批之語，究其原因，主要是因為人們不懂批評的方法，不善于把握批評的藝術。批評若能做到“良藥不苦口”的境界，才算是真正高情商的體現(xiàn)。
六、閑聊天有時是最考驗情商的。
閑聊是深入交談的開始，人們都喜歡跟“能說會道”的人打交道，在閑聊上下功夫，靈活運用這項本領，你就會成為受歡迎的人，也就有更好的機會全面的展現(xiàn)自己。
聊天也是對自身資源的一次挖掘，很考驗人的知識水平和文化層次，平時除了你所最關心、最感興趣的問題之外，你要多儲備一些和別人“聊天”的資料。這些資料應該輕松、有趣，容易引起別人的注意。
七、說話可以直率，但不要口無遮攔。
在社交場合，口若懸河、滔滔不絕，這固然是不少人所向往的。但是，假若口無遮攔，說漏了嘴，說錯了話，也是很難補救的`，所以，說話可以直率，但應講究“忌口”，不能毫無顧忌，口無遮攔。
否則，若因言語不慎而讓別人下不了臺，或把事情搞糟，是不禮貌的，也是情商不高的表現(xiàn)，因為口不擇言的胡亂說話可能不是出于你本心，但這往往會讓別人對你產(chǎn)生不良影響。
八、勇敢拒絕，別讓不好意思害了你。
高情商說話的一個基本原則就是：拒絕的時候一定要勇于拒絕，千萬別讓面子害了你。
每個人都應有分辨是非的能力，你完全有權利拒絕別人請求你而你又不想做的事，尤其在你明知自己沒有那個能力或時間幫助別人時，就算是你最好的知己、最親的親人，你也應該明確地表示拒絕。
如果你為了面子，覺得不好意思拒絕別人，因此而答應別人的請求，那就只好等著煩惱和痛苦降臨了！
學會說話的96個溝通技巧電子書3
1. 你總說夢想遙不可及，可你卻從不早睡，也不早起。
2. 你若使用美人兒計，我就將計就計。
3. 把我想得太復雜，說明你也不簡單。
4. 看到遠處有個人跟我穿的衣服一模一樣，心中不免感嘆：真是一樣的衣服不一樣的人，他那衣服穿的跟傻子似的，走近一看，鏡子！
5. 喝再多的心靈雞湯也沒用，科學證明，污雞湯才是最有營養(yǎng)的。
6. 不要因為腦子進水而喜歡上一個人，萬一哪天水流干了呢。
7. 別說話，用心感受我的帥。
8. 給你臉是客氣，不給你臉是道理。
9. 人要有脾氣，才能長志氣。
10. 我真是個花心的人，暑假剛走了我就想著寒假。
11. 真的很幸運，很感激多年認識這些真摯的朋友，對我的態(tài)度一直不變，比如去年的中秋節(jié)禮物，沒有，今年的中秋節(jié)禮物，依然沒有。
12. 你該安心胖下去，瘦是別人的事情。
13. 對于男孩子我最看重的還是才華，長相無所謂，帥就可以了。
14. 都說我脾氣不好，笑話，長的好看，脾氣還好，那還得了。
四、與人溝通的說話技巧 這19個溝通技巧受用一生
企業(yè)管理中，80%的問題都是溝通問題。人際關系中，80%的矛盾都源自溝通不暢。
溝通的低效讓每個人都懼怕溝通，然而，越不愿意溝通，問題越嚴重，從而使溝通的障礙越大，并因此陷入了惡性循環(huán)中。無效溝通最終像癌細胞一樣破壞著人們的職業(yè)生涯和企業(yè)的競爭力。
溝通最大的障礙顯然并非溝通信息的不明確，而是所有人內心中都存在各式各樣的過濾網(wǎng)和圍墻。
要提高溝通效率，就必須繞過這些抵觸機制，其快捷辦法當然就是共情。
最近讀了一本《共情溝通》，特別想推薦給大家。 因為這本書給我的第一感覺就是很接地氣，實操性很強。 之前也看過不少溝通類的書，很多可讀性并不高，都是案例的盲目堆砌，自說自話。
在本書中， 南勇通過7大方面、6類技巧、30余種方法幫助人們快速擊破溝通障礙、提高溝通效率，從而成為職場與生活的大贏家。
通過共情溝通，我們能瞬間轉移到抵觸機制內部，用對方的視角審視溝通結癥所在；通過共情溝通，我們能用溫度消融抵觸機制，讓對方無保留地說出真實想法，進而建立起牢不可破的關系；通過共情溝通，我們能更加明確自己和他人的利益所在，并尋找讓所有人都滿意的共贏方案……
那么，如何才能共情溝通呢？一起來看看，這些干貨建議收藏哦~
一．掌控溝通：要讓其他人敢于向你發(fā)牢騷
在溝通中，快速了解對方內心的觀點和想法很重要。
可以通過以下技巧來達成：
1 .要幫助其他人捅破窗戶紙
最好的辦法，就是同時扮演紅白臉，把“引導他”和“激怒他” 這兩個要素有機地搭配到一起。前者需要循循善誘的鼓勵，讓對方真 正相信即便他說了自己的什么“壞話”，自己也不會在意。
2.切勿急切地為自己辯解或展開反擊
當對方急迫地展開反擊時，不要著急，最好不要流露明顯的不滿情緒。并對此表示理解，表示理解不代表茍同對方的意見，但表示理解可以最大限度地安撫對方，讓對方能夠暢所欲言，然后最終恢復平靜。
一旦對方恢復平靜，事情就好辦了。你可以娓娓道來，詳細闡述 自己的立場、 想法和動機，并對對方的誤解做出適當?shù)慕忉尅?/p>
二．溝通的精度：如何明確地表達自己的想法
了解清對方內心真正的想法是為表達自己想法做準備，了解清對方內心真正的想法后就可以明確表達自己的想法了。
要想更明確地表達自己的想法，讓溝通更加落地，封閉式話術是可以嘗試直接采納的。
“開放”與“封閉”有什么差別呢？
重點太多等于沒有重點；焦點太多等于沒有焦點。這就 是“開放”與“封閉”的差別。
語言越封閉，事物就越立體； 話題越集中，痛點就越突出
那么在日常工作和生活中，我們 到底應該怎么做，才能掌握這種話術的技巧呢？
有兩種方法：
1. 學會 粘貼式提問法；
2. 掌握 5W2H 法則。
方法 1 ：粘貼式提問法
在溝通時，切忌過于咄咄逼人，更不要體現(xiàn)出一 種居高臨下的架勢，否則會激怒你的溝通對手，那樣就得不償失了。
比如說，“你到底想說什么？”“你的重點在哪里？”“你到底想讓 我怎么樣？”等，這種話術方式侵略性太強，容易激發(fā)對方的不快情 緒，要盡量予以避免。
不妨換一種表達方式——“你剛才好像說到了……那我是不是可 以這么理解……”“你的意思，是……嗎？”“你說了這么多，是不是 想……”通過這種推測式話術，逐漸縮小包圍圈，一直到把對方的重 點和痛點徹底“套”出來為止。
總之，在你的溝通對手支支吾吾，不知所云的時候，需要你去 幫助對方提煉重點，這就是粘貼式提問法的要義所在。這種話術用慣了，你自己的話術技巧自然就會逐漸封閉起來。
方法 2: 5W2H 法則
什么是 5W2H 法則呢？
5W2H，是 7 個英文單詞的首字母。它們分別是：what（什么）、 who（誰）、where（哪里）、why（為什么）、when（什么時候）、how（怎 么樣）、how many(much)（多少，數(shù)量或金額）。
需要注意的是，并不是所有的溝通都需要將這 7 個要素全部端出來。 不過，至少在理論上，你涉及的要素越多，話術就越封閉，效果也就 越好。
總之，粘貼式提問法和 5W2H 法則是一套組合拳，兩者互為因果、 相輔相成。只要你能在日常工作和生活中有意識地進行這兩方面的訓 練，假以時日必然會成為“和新聞記者有一拼”的封閉式話術使用高 手。 需要特別強調的是，這樣的訓練必須是刻意的、 有意識的，無意 識的行為則效果不佳。
三．溝通的維度： 如何綜合性地利用各種溝通形式
（一）姿態(tài)：身體中潛藏的溝通密碼
人們在溝通時的身體姿態(tài)，也可以形成至關重要的“物理 環(huán)境”。
那么，什么樣的身體姿態(tài)比較容易出現(xiàn)在人們的溝通當中呢？
落座方式 1 ：面對面而坐
“對面而坐”所釋放的信息是直接而強烈的，那就是 兩個字：對立。雙方以絕對的“對立”為前提，尋找彼此可以妥協(xié)的 微弱空間與可能性。
因此，這種溝通方式的優(yōu)點和缺點都是非常鮮明的。
優(yōu)點： 可以有效地表示“強硬”，輕而易舉地讓對方明白自己 的立場，不至于發(fā)生誤判。
缺點： 由于雙方都強硬，這樣的溝通往往很難拿出具體成果， 從而容易淪為一種單純的“走形式”。雙方各說各話，極難達 成妥協(xié)。
落座方式 2 ：面對面而坐，略有偏移
這種落座方式，它可以有效避免過度對立的緊張氣氛，讓涉事雙方之間形成一個舒適的“心理緩沖帶”，彼 此都能更為放松；而且，在一種相對輕松的氛圍里，當事人也更容易 袒露心扉、 直奔主題，省去了不少“相互試探”，甚至是“鉤心斗角” 的麻煩，對于快速達成妥協(xié)是極為有利的。
在實際操作時必須要高度注意兩個細節(jié)：
（1）細節(jié) 1 ： 除非兩個人之間的關系很熟、 很親密，否則盡量不 要將身體靠在椅背上（或將整個身子陷進椅子里） 和對方說 話，這是相當失禮的行為，甚至有一點挑釁的意味。
（2）細節(jié) 2 ： 在溝通過程中，切忌手指頭不停地擺弄圓珠筆之類 的東西。特別是在傾聽對方發(fā)言的時候，這些手上的小動作 會顯得極其失禮，令對方不悅。這等于人為地制造溝通障礙，完全是畫蛇添足之舉。
落座方式 3 ：側面 90 度落座
如果你想和對方顯得更親密一些，讓你們之間的談話氛圍更自然 一些，可以考慮采取這樣的落座方式。
由于這種落座方式極大地縮短了兩個人之間的物理距離，所以你 們之間的心理距離也會被驟然拉近。
不過，對有些敏感的人來說，由于這種落座方式顯得過于親密， 也許會令他們感覺不適，覺得自己的私密空間被對方侵犯。這種時 候，他們往往會本能地做出一些反應：或者身體微微后傾，或者將自 己的面部錯開，避免與你過于接近，盡量回避你的目光。
當你意識到 這些反應時，一定要及時調整自己的坐姿，與對方之間保持一個適度 的距離，及時緩解他們的緊張感和警戒心。
落座方式 4 ：并排而坐
這是一種“終極親密”的落座方式，即“以最短的物理距離達成 最近的心理距離”的方式。
在一般情況下，這樣的落座方式似乎更適用于老朋友或者 “老關系”之間?？杉幢闳绱耍瑢τ谀切┓怯H非故的溝通對象來說， 這一招也未嘗不可一試。
（二）傾聽的門道：點頭小技巧
“點頭”這一種不經(jīng)意的舉動產(chǎn)生如此明顯的反 應，是因為這種舉動蘊含了人們渴望得到的一連串重要信息——我對 你的話很感興趣。
介紹兩個關于“點頭”的小技巧：
1. 多一些“點頭”的花樣
“點頭”不能太機械、 太僵化，那會給對方留下一種不自然的感 覺。一定要多琢磨出一些花樣來，根據(jù)現(xiàn)場不同的情況靈活地加以應 用。打個比方，在對方強調重點的時候可以慢一些、 幅度大一些；在 對方漸入佳境、 越說越興奮的高潮階段則可以頻繁一些、 快一些、 幅 度小一些……
2.迎合對方的聲音和身體語言
對方說話時的聲音（音調、 音量、 語速等等） 以及身體語言 （面部表情、 手勢等等） 是千變萬化的。因此，你的“點頭”動作也 必須隨時做出調整，以便順應這些變化。
四．溝通的技巧： 如何大幅提升溝通的效率
（一）學會利用情緒：讓情緒為溝通服務的方式
1.胡蘿卜加大棒方式：上半場情緒化，下半場恢復平靜
一般情況下，溝通中較為強勢的一方比較容易采取這種方式。
這種方式又應該如何應用呢？
第一種可能是， 主動出擊，在情緒化的驅使下保持強勢，一 直壓著對方，直到基本確立優(yōu)勢為止。
第二種可能是， 主動出擊，在情緒化的驅使下保持強勢，剛 開始占據(jù)一定的優(yōu)勢；可是，隨著溝通走向深入，逐漸遭到 對方的強力反擊，從而失去全部或部分優(yōu)勢。
出現(xiàn)上述任何一種情況，都意味著你們之間的溝通已經(jīng)可以進入 下半場了。
2.以逸待勞方式：上半場保持平靜，下半場情緒化
當對方來勢洶洶，表現(xiàn)得極度情緒化的時候，試圖在情緒方面壓 制對方是不現(xiàn)實的。在對方已經(jīng)表現(xiàn)出高昂的情緒化時，避其鋒芒、 攻其不 備，才是真正聰明的做法。
如果你能不 被對方的情緒所左右，在對方情緒爆發(fā)的時候始終保持平靜，那么就 會有效遏制對方的氣焰，讓對方在相對較短的時間里控制住情緒。
總之，任何高昂的情緒，都不可能一直持續(xù)。情緒來得越猛 烈，理論上消失得也會越迅速。之所以高昂的情緒能夠維持下去，是 因為有人不斷地往火中添柴，而那個添柴的人，很有可能就是同樣變 得情緒化的你自己?？傊?，“一鼓作氣，再而衰，三而竭”，只要你能 在溝通的上半場保持平靜，便相當于勝券在握了。
剩下的事就相對簡單了：等著對方發(fā)泄完情緒，進入平靜期。此 時你可以抓住對方陷入情緒疲勞期的機會，適度表現(xiàn)出一些情緒。要 注意，這時候的情緒化一定要適度，要充分掌控分寸感。
3.全場保持平靜
全場保持平靜，實屬“善莫大焉”。一般來說，溝通中的雙方， 甚至哪怕只有一方能夠做到全場平靜，這場溝通以“善果”結尾的概 率就會大大增加。
4.全場保持情緒化
如果溝通中的雙方均全場保持情緒化，在大多數(shù)情況下都會讓溝通破產(chǎn)。
可是也有例外。如果雙方的關系非常好，彼此了解得很深， 且兩個人都是真性情，那么徹底直抒胸臆，來一次“火星撞地球”般 的“情緒大對抗”，往往會收到奇效。會讓雙方的理解更透，感情更 深，關系更親密。
（二）學會營造氛圍：合適的氛圍能讓溝通更順利
越是難以啟齒的話題，越是敏感復雜的難題，便越需要在溝通時 營造氛圍，這是溝通的基本常識。這個常識大家都懂，問題是如何做 到呢？
簡單，主要有以下 5 種招數(shù)：
1.單刀直入
2.投其所好
3.借題發(fā)揮
4.尋找代打
5.走為上計
1.單刀直入
簡單明快地端出結論：營造氣氛最好的方式，便是不營造氛圍。 當問題發(fā)生時立刻予以解決，而且是當場解決。不去刻意營造氛圍， 刻意尋找合適的時機、 場合與方式。
2.投其所好
“投其所好”很好理解。只有在對方心情好的時候，敏感話題才 有比較容易被“脫敏”，因此，尋找或主動制造讓對方有好心情的機 會，便顯得格外重要。不僅如此，“對方心情好”其實在很大程度上 與對方無關，而與你自己有關。
3.借題發(fā)揮
借題發(fā)揮、 借力打力，也是處理敏感話題的一種有效的溝通方 式。具體來說，就是在某個人由于某種原因觸及這個敏感話題時，讓 自己“加個塞兒”，在“不經(jīng)意”間使自己也成為這場溝通的參與者。
當其他人提及這個話題時，及時地把 自己也“塞”進去。這樣做可令你“進可攻，退可守”。如果那個挑 起話題的人在其后的溝通過程中進展順利，你可以坐收漁翁之利；反 之，如果溝通過程進行得不順利，你也比較容易做到淺嘗即止、全身 而退。
4.尋找代打
這種方法可以找一個與你的立場和 觀點相同，亦即在某個敏感話題方面和你有著共同利益的人，幫你去 捅破這層窗戶紙。
這一招的前提是：開誠布公、 尋找共識、 爭取共贏。這很 能考驗一個人的人品和價值觀，無論是利用別人，還是被別人利用， 都是一個“慧眼識人”的好機會。
5.走為上計
如果你用盡渾身解數(shù)，始終找不到觸及敏感話題的機會，或即便 成功觸及，最終的溝通結果也很難令你滿意，且這種讓你不滿的狀況 已經(jīng)持續(xù)太久，令你痛苦難耐，那么“三十六計，走為上計”不啻為 值得考慮的選擇。
以上就是關于學會說話的96個溝通技巧相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。
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