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    電子商務(wù)白話怎么解釋?zhuān)娮由虅?wù) 意思)

    發(fā)布時(shí)間:2023-04-17 15:01:45     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 53        

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于電子商務(wù)白話怎么解釋的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。

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    本文目錄:

    電子商務(wù)白話怎么解釋?zhuān)娮由虅?wù) 意思)

    一、電子商務(wù)的具體含義是什么?

    電子商務(wù),簡(jiǎn)稱(chēng)電商,是指在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)(VAN,Value Added Network)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng),使傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過(guò)程中,利用到的信息技術(shù)包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子目錄和移動(dòng)電話。

    電商涵蓋的范圍很廣,一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B / Business-to-Business)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(B2C / Business-to-Consumer)、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(C2C/ Consumer-to-Consumer)三大類(lèi)模式。

    此外還有C2B(Consumer-to-Business,消費(fèi)者對(duì)企業(yè))、B2M(Business-to-Marketing,企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo))、M2C(Manufacturers-to-Consumer,生產(chǎn)廠家對(duì)消費(fèi)者)、B2A或B2G(Business-to-Administration,企業(yè)對(duì)行政機(jī)構(gòu))、C2A或C2G(Consumer-to-Administration, 消費(fèi)者對(duì)行政機(jī)構(gòu))、O2O(Online To Offline,線上到線下)等多種電商模式。

    隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)的增加,利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸趨流行,市場(chǎng)份額也在迅速增長(zhǎng),各種類(lèi)型的電商網(wǎng)站也將層出不窮。

    電商盈利模式

    (1)網(wǎng)上目錄盈利模式

    (2)數(shù)字內(nèi)容盈利模式

    (3)廣告支持盈利模式

    (4)廣告—訂閱混合盈利模式

    (5)交易費(fèi)用盈利模式

    (6)服務(wù)費(fèi)用盈利模式

    發(fā)展趨勢(shì)

    一、智能化趨勢(shì)

    可視為電商在縱向上的發(fā)展。伴隨軟硬件技術(shù)的迅猛提高, 電商網(wǎng)站規(guī)模不斷增大與消費(fèi)者需求日益?zhèn)€性化之間的矛盾可有望得到解決?!爸悄芑摂M導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人”在未來(lái)的網(wǎng)站中可以依托云計(jì)算等技術(shù)對(duì)網(wǎng)站大量數(shù)據(jù)資源進(jìn)行智能化處理,從而實(shí)現(xiàn)為消費(fèi)者提供更加人性化的服務(wù)。同時(shí),利用智能技術(shù)人們能夠?qū)崿F(xiàn)多種跨平臺(tái)信息的更為有效迅捷的融合,例如根據(jù)網(wǎng)民消費(fèi)者在操作過(guò)程中所表現(xiàn)出的操作特性以及從外部數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)用的消費(fèi)者歷史操作資訊,然后有針對(duì)性地生成優(yōu)化方案,及時(shí)迅速滿足消費(fèi)者的個(gè)性化即時(shí)需求,最終提高消費(fèi)體驗(yàn),增大消費(fèi)轉(zhuǎn)化率,增加消費(fèi)者滿意程度及網(wǎng)站黏性。在B2B領(lǐng)域,信息也將依托智能技術(shù)而進(jìn)一步商品化。各種信息將會(huì)被更加智能化地收集和整理,以便被商業(yè)用戶所定制。智能化數(shù)據(jù)分析功能可幫助商業(yè)客戶從簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)提升到智能的數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘,為企業(yè)提供更有價(jià)值的決策參考。

    二、延展化趨勢(shì)

    可視為電商在橫向上的產(chǎn)業(yè)拓展。電商將從如今的集中于網(wǎng)上交易貨物及服務(wù),向行業(yè)運(yùn)作的各環(huán)節(jié)領(lǐng)域擴(kuò)展和延伸。在企業(yè)內(nèi)部,電商元素將滲透到企業(yè)管理、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程;在外部產(chǎn)業(yè)群領(lǐng)域,電商的發(fā)展將激活和帶動(dòng)一系列上下游產(chǎn)業(yè)如結(jié)算、包裝、物流配送、基于位置服務(wù)等領(lǐng)域的發(fā)展。此外還將引導(dǎo)周邊相關(guān)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與升級(jí),如利用智能化遠(yuǎn)程水電煤表進(jìn)行遠(yuǎn)程自動(dòng)查表與收費(fèi)。而這些創(chuàng)新反過(guò)來(lái)又將促使電商模式的不斷升級(jí)拓展。

    三、規(guī)范化趨勢(shì)

    電商市場(chǎng)將進(jìn)一步得到健全和規(guī)范。商品與服務(wù)的提供方在售前的貨源品質(zhì)保障、售中的宣傳推介、和售后的服務(wù)兌現(xiàn)等方面將隨著市場(chǎng)完善和相關(guān)法律及獎(jiǎng)懲措施的出臺(tái)而變得更加規(guī)范自律。不但像當(dāng)前在淘寶、拍拍等普遍存在的假冒偽劣商品在將來(lái)的生存空間越來(lái)越小,而且隨著地球環(huán)境的不斷惡化和社會(huì)價(jià)值的逐步轉(zhuǎn)變,環(huán)保低碳的共識(shí)將會(huì)在消費(fèi)者之間慢慢產(chǎn)生,進(jìn)而影響到電商領(lǐng)域,將環(huán)保等理念融入到行業(yè)中來(lái)。在這一進(jìn)程中,一些相關(guān)法令制度的頒布,將迫使著電商業(yè)者們通過(guò)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

    四、分工化趨勢(shì)

    伴隨電商在橫向縱向領(lǐng)域不斷發(fā)展的進(jìn)程中,越來(lái)越多的專(zhuān)業(yè)服務(wù)型網(wǎng)站將填充在整個(gè)電商行業(yè)鏈條的各中間環(huán)節(jié),將會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多像返利網(wǎng)、最低價(jià)網(wǎng)這類(lèi)處于消費(fèi)者和電商網(wǎng)站兩個(gè)鏈環(huán)之間進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化資源對(duì)接的網(wǎng)站,在諸多中間環(huán)節(jié)如網(wǎng)站與物流之間,與廣告推廣之間,與銀行支付系統(tǒng)之間都將出現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化的分工機(jī)構(gòu)來(lái)提升整體行業(yè)鏈條的效率、降低系統(tǒng)成本。這類(lèi)網(wǎng)站在功能和應(yīng)用方面都將會(huì)不斷進(jìn)行創(chuàng)新。

    五、區(qū)域化趨勢(shì)

    由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡,地區(qū)生活水平、自然條件、風(fēng)俗習(xí)慣、教育水平的差異,導(dǎo)致了網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的差異性,這必將在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展中表現(xiàn)出區(qū)域差異。以當(dāng)前快速發(fā)展的團(tuán)購(gòu)類(lèi)網(wǎng)站為例,在美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)等團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力中區(qū)域化經(jīng)營(yíng)都表現(xiàn)出了不可替代的重要性。未來(lái)電商服務(wù)從板塊式經(jīng)營(yíng)模式向細(xì)分市場(chǎng)模式發(fā)展,更加符合和貼近當(dāng)?shù)厣盍?xí)慣的本地化電商模式將會(huì)層出不窮,各個(gè)區(qū)域群體的個(gè)性化需求將會(huì)得到滿足。

    六、大眾化趨勢(shì)

    在我國(guó)經(jīng)濟(jì)向中西部地區(qū)發(fā)展,全國(guó)各地城鎮(zhèn)化建設(shè)的進(jìn)程中,傳統(tǒng)大城市之外的更為廣闊的城鎮(zhèn)農(nóng)村地區(qū)將成為巨大市場(chǎng),這樣除了常規(guī)電商行業(yè),將會(huì)針對(duì)電商以網(wǎng)絡(luò)為依托的特點(diǎn)提出各種新的需求,例如遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等,都將得到大的發(fā)展,更多的人群將會(huì)參與到越來(lái)越大眾化的電商服務(wù)中來(lái)。

    七、國(guó)際化趨勢(shì)

    電商國(guó)際化趨勢(shì)帶有歷史的必然性。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已成為國(guó)際資本的投資熱點(diǎn),一方面國(guó)際資本的直接注入,將加速我國(guó)電商整體實(shí)力的提高,縮小我國(guó)電商企業(yè)與國(guó)際同行們的差距,以最終實(shí)現(xiàn)“走出去”面向全球消費(fèi)者;另一方面國(guó)際電商在我國(guó)的本地化投資運(yùn)營(yíng)既能夠通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)提高我國(guó)電商企業(yè)能力,同時(shí)也為我國(guó)中小企業(yè)帶來(lái)在全世界展示自己的專(zhuān)業(yè)通道。這種內(nèi)外雙方的交互融合滲透將會(huì)是未來(lái)電商不可缺失的發(fā)展環(huán)節(jié)。

    二、電子商務(wù)名詞解釋?zhuān)。?/strong>

    電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識(shí),具有利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的能力和利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法,提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才

    三、什么是電子商務(wù)?

    什么是電子商務(wù)

    事實(shí)上大多數(shù)人是解釋不清除電子商務(wù)(E-commerce)這個(gè)概念的,專(zhuān)家們也在為它的精確定義而爭(zhēng)論不休。簡(jiǎn)單地講,電子商務(wù)是指兩方或多方通過(guò)計(jì)算機(jī)和某種形式的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(直接連接的網(wǎng)絡(luò)或Internet等等)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程。

    它包括企業(yè)和企業(yè)之間的商務(wù)活動(dòng)、網(wǎng)上的零售業(yè)和金融企業(yè)的數(shù)字化處理過(guò)程。一些專(zhuān)家甚至認(rèn)為電子商務(wù)包括商業(yè)活動(dòng)中的所有內(nèi)容,從廣告發(fā)布到打印發(fā)票和客戶服務(wù)。英文E-commerce和IBM提出的e-Business經(jīng)常是交換使用的,他們是指的是相同的概念,當(dāng)然你也可以把它翻譯為電子交易,電子商業(yè)等等。

    電子商務(wù)這個(gè)概念起源于七十年代。當(dāng)時(shí)一些大公司通過(guò)建立自己的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)各個(gè)機(jī)構(gòu)之間、商業(yè)伙伴之間的信息共享,這個(gè)過(guò)程被稱(chēng)為EDI(電子數(shù)據(jù)交換)。EDI通過(guò)傳遞標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)流可以避免人為的失誤、降低成本、提高效率,據(jù)估計(jì)在世界1000個(gè)最大的企業(yè)中,95%以上的在使用這一技術(shù)。它過(guò)去是、現(xiàn)在也是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。

    今天,Internet為電子商務(wù)帶來(lái)了飛速的增長(zhǎng)。例如EDI技術(shù)已經(jīng)擺脫了以前舊式的昂貴的公司獨(dú)立網(wǎng)絡(luò),而融于Internet;而更多的企業(yè)和企業(yè)之間的商務(wù)活動(dòng)則干脆直接采用WEB技術(shù)來(lái)進(jìn)行。

    不過(guò)現(xiàn)在您天天從收音機(jī)、電視、報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)上聽(tīng)到看到的電子商務(wù)概念實(shí)際上指“網(wǎng)上購(gòu)物”--通過(guò)WEB技術(shù)將產(chǎn)品、服務(wù)和信息銷(xiāo)售給顧客?!熬W(wǎng)上購(gòu)物”起源于1995年,它的先驅(qū)是那些不進(jìn)行傳統(tǒng)零售業(yè)的Internet公司,如AMAZON,但今天象WAL-MART這樣的超市也建立了自己的網(wǎng)上商店。

    在發(fā)達(dá)國(guó)家,您只要擁有一個(gè)計(jì)算機(jī)、瀏覽器、Internet連接和信用卡,今天就可以從網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)到書(shū)本、CD、鮮花、飛機(jī)票、電視甚至到汽車(chē)。而明天您能購(gòu)買(mǎi)到什么就沒(méi)有人能知道了,因?yàn)橛钪媸菬o(wú)限的。

    在美國(guó),大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)建立自己的網(wǎng)站介紹和銷(xiāo)售他們的產(chǎn)品。而更重要的是網(wǎng)上商店的銷(xiāo)售額在劇烈膨脹,1996年是6億美元,而到1998年則達(dá)到24億。1999年參與網(wǎng)上購(gòu)物的家庭已經(jīng)超過(guò)700萬(wàn),幾乎是1998年的兩倍。熱點(diǎn)包括計(jì)算機(jī)軟硬件、書(shū)本、音樂(lè)、鮮花等等。

    幾乎所有的專(zhuān)家都預(yù)測(cè)在未來(lái)的幾年內(nèi),電子商務(wù)會(huì)飛速發(fā)展。eMarket認(rèn)為公司和公司之間的電子商務(wù)貿(mào)易額將從1997年的56億美元發(fā)展到2002年的2680億;個(gè)人網(wǎng)上購(gòu)物將從1997年的18億發(fā)展到2002年的260億。在發(fā)達(dá)國(guó)家,電子商務(wù)技術(shù)和電子商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)育成熟。

    但同樣也看到并沒(méi)有很多中國(guó)企業(yè)涉足這一領(lǐng)域,這大大削弱中國(guó)企業(yè)在世界市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,放棄電子商務(wù)領(lǐng)域意味著放棄一種重要的商務(wù)手段。

    一.什么是電子商務(wù)? 電子商務(wù)基礎(chǔ) 1

    電子商務(wù)基礎(chǔ) 2

    電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE,簡(jiǎn)寫(xiě)為EC。顧名思義,其內(nèi)容包含兩個(gè)方面,一是電子方式,二是商貿(mào)活動(dòng)。

    電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式,買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。 電子商務(wù)可以通過(guò)多種電子通訊方式來(lái)完成。簡(jiǎn)單的,比如你通過(guò)打電話或發(fā)傳真的方式來(lái)與客戶進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng),似乎也可以稱(chēng)作為電子商務(wù);但是,現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI(電子數(shù)據(jù)交換)和INTERNET來(lái)完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟,電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡(jiǎn)稱(chēng)為IC(INTERNET COMMERCE)。

    從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析,電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn),由此也可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次,較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等;最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng),即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn),也就是說(shuō),你可以從尋找客戶開(kāi)始,一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開(kāi)據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過(guò)INTERNET一氣呵成。

    要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面,除了買(mǎi)家、賣(mài)家外,還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的,因此整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版,網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。

    1、電子商務(wù)的模式

    總的來(lái)說(shuō),正如大家所熟知的那樣,電子商務(wù)可以分為企業(yè)(Business)對(duì)終端客戶(Customer)的電子商務(wù)(即B2C)和企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)(B2B)兩種主要模式。

    B2C

    提起B(yǎng)2C,大家可能更為熟悉一些,它是從企業(yè)到終端客戶(包括個(gè)人消費(fèi)者和組織消費(fèi)者)的業(yè)務(wù)模式。今天所談的電子商務(wù)時(shí)代的B2C是通過(guò)電子化、信息化的手段,尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把本企業(yè)或其它企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)不經(jīng)任何渠道,直接傳遞給消費(fèi)者的新型商務(wù)模式。因?yàn)樗c大眾的日常生活密切相關(guān),所以被人們首先認(rèn)識(shí)和接受。

    電子商務(wù)B2C模式的一種最為大家所熟悉的實(shí)現(xiàn)形式就是新興的專(zhuān)門(mén)做電子商務(wù)的網(wǎng)站?,F(xiàn)在,仿佛一夜之間,涌現(xiàn)出無(wú)數(shù)的這類(lèi)公司,其中有網(wǎng)上商店、網(wǎng)上書(shū)屋、網(wǎng)上售票等等,甚至還有一些什么都做,什么都賣(mài)的電子商務(wù)網(wǎng)站,人們戲稱(chēng)為“千貨公司”的。但無(wú)論怎樣,這些新型模式企業(yè)的出現(xiàn),使人們足不出戶,通過(guò)因特網(wǎng),就可以購(gòu)買(mǎi)商品或享受咨訊服務(wù)。這無(wú)疑是時(shí)代的一大進(jìn)步。在這些新涌現(xiàn)出來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)公司中,亞馬遜公司可以說(shuō)是最具代表性的一例。

    亞馬遜最初是一家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)售賣(mài)圖書(shū)的網(wǎng)上書(shū)店,就在幾乎誰(shuí)都沒(méi)有搞清它的店面在哪里的時(shí)候,它在短短的兩年間一舉超過(guò)無(wú)數(shù)成名已久的百年老店而成為世界上最大的書(shū)店,其市值更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了售書(shū)業(yè)務(wù)的本身。通過(guò)亞馬遜的WEB網(wǎng)站,用戶在購(gòu)書(shū)時(shí)可以享受到很大的便利,比如要在100萬(wàn)種書(shū)中查找一本書(shū),傳統(tǒng)的方法可能要跑上幾個(gè)書(shū)店,花費(fèi)很多的時(shí)間,但在亞馬遜,用戶可以通過(guò)檢索功能,只需點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo),不久就會(huì)有人把想要的書(shū)送到家里了。亞馬遜另一個(gè)吸引人的方面是提供了很多的增值服務(wù),包括提供了眾多的書(shū)籍評(píng)論和介紹。而在傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式下,這些增值服務(wù)會(huì)變得非常昂貴。在“成功”地將自己發(fā)展成超越傳統(tǒng)書(shū)店的世界最大規(guī)模書(shū)店之后,今天亞馬遜的業(yè)務(wù)已擴(kuò)展到音像制品、軟件、各類(lèi)日用消費(fèi)品等多個(gè)領(lǐng)域,成為美國(guó)、也是全世界最大的電子商務(wù)網(wǎng)站公司。但它的這個(gè)“成功”現(xiàn)在還是劃引號(hào)的,人們質(zhì)疑它在建立起自己的規(guī)模和客戶群的同時(shí),給投資人所留下的巨額虧損。

    人們?cè)诜此紒嗰R遜的虧損原因時(shí)意識(shí)到,也許不應(yīng)該將建立起電子商務(wù)時(shí)代B2C的任務(wù)全都寄托于這些白手起家的網(wǎng)站上,傳統(tǒng)行業(yè)自覺(jué)的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)革命也許會(huì)更經(jīng)濟(jì),更實(shí)惠,也更必要,不至于給投資人、給股民帶去那么多的壓力和擔(dān)憂。也許,只有當(dāng)這兩股力量都齊齊奔向同一個(gè)山頂時(shí),這樣的電子商務(wù)世界才更精彩,真正的電子商務(wù)時(shí)代也才會(huì)更快一些到來(lái)。

    傳統(tǒng)企業(yè)成功向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)轉(zhuǎn)型最成功的例子是DELL,DELL一開(kāi)始還只是一家通過(guò)電話直銷(xiāo)電腦的公司,盡管也很成功,但當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)革命開(kāi)始之時(shí),它毫不猶豫地選擇了把握機(jī)遇,將自己的全部業(yè)務(wù)搬到了網(wǎng)上去,并按照互聯(lián)網(wǎng)的要求來(lái)對(duì)自己原有的組織和流程進(jìn)行梳理,開(kāi)發(fā)了包括銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)、服務(wù)全過(guò)程的電子商務(wù)系統(tǒng),并充分利用了互聯(lián)網(wǎng)手段,為用戶提供個(gè)性化定制和配送服務(wù),大大提高了客戶的滿意度,奇跡般地保持了多年50%以上的增長(zhǎng),成為今天世界最大的電腦廠商之一,也對(duì)其它轉(zhuǎn)型較慢的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手造成了巨大的威協(xié)和挑戰(zhàn)。

    B2C的這二種實(shí)現(xiàn)方式還有一點(diǎn)很大的不同,由網(wǎng)站起家的B2C較難發(fā)展起自有品牌的產(chǎn)品、實(shí)業(yè),因此它們更象是一個(gè)百貨商店,當(dāng)然與百貨商店最不同的就是百貨店是用戶上門(mén)的,而B(niǎo)2C網(wǎng)站是送貨上門(mén)的,而由傳統(tǒng)企業(yè)改造而來(lái)的B2C更可能象是一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店,專(zhuān)營(yíng)自己品牌的產(chǎn)品,與傳統(tǒng)專(zhuān)賣(mài)店不同的是:這里用戶和廠商互動(dòng)性更強(qiáng),可以量身定做,同時(shí)由于省去了建物理店的開(kāi)銷(xiāo),成本可能會(huì)降低。

    B2B

    談完了B2C再來(lái)說(shuō)說(shuō)B2B,企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)模式被稱(chēng)作B2B,電子商務(wù)B2B的內(nèi)涵是企業(yè)通過(guò)內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺(tái)和外部網(wǎng)站將面向上游的供應(yīng)商的采購(gòu)業(yè)務(wù)和下游代理商的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)都有機(jī)地聯(lián)系在一起,從而降低彼此之間的交易成本,提高滿意度。實(shí)際上面向企業(yè)間交易的B2B,無(wú)論在交易額和交易領(lǐng)域的覆蓋上,其規(guī)模比起B(yǎng)2C來(lái)都更為可觀,其對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展的意義也更加深遠(yuǎn)。

    與B2C相似,B2B在企業(yè)間的應(yīng)用也有兩種主要實(shí)現(xiàn)形式。

    B2B的一種實(shí)現(xiàn)是其在傳統(tǒng)企業(yè)中的應(yīng)用。一些傳統(tǒng)企業(yè)的實(shí)質(zhì)性業(yè)務(wù),正在逐步向B2B轉(zhuǎn)變,更多地以WEB方式來(lái)傳遞信息和實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單,但物流方式就和以前沒(méi)什么變化,依然是供應(yīng)商到本企業(yè),本企業(yè)再到代理商或最終客戶。以通用汽車(chē)為例,通用汽車(chē)建立了一個(gè)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站——TradeXchange,計(jì)劃在今年年底之間,將其每年高達(dá)870億美元的采購(gòu)業(yè)務(wù)完全通過(guò)該網(wǎng)站進(jìn)行。并且這個(gè)網(wǎng)站不僅滿足通用自身的采購(gòu)業(yè)務(wù),其30000多家供應(yīng)商也將在這一系統(tǒng)上進(jìn)行交易,它將對(duì)通過(guò)TradeXchange進(jìn)行的電子商務(wù)交易收取1%的的手續(xù)費(fèi),專(zhuān)家們估計(jì)這將為通用汽車(chē)帶來(lái)每年50億美元的收入。

    但正如我在前面第一部份舉例時(shí)所提醒的那樣,不要把互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)僅僅看作是一個(gè)工具,它同樣可能對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式和管理模式帶來(lái)變革,B2B的第二種實(shí)現(xiàn)方式就有這樣的意味。這一類(lèi)的B2B公司并不是為自身企業(yè)的采購(gòu)或銷(xiāo)售服務(wù)的,它自身可能不生產(chǎn)任何產(chǎn)品,但它通過(guò)建立統(tǒng)一的基于WEB的信息平臺(tái),為某一類(lèi)或某幾類(lèi)的企業(yè)采購(gòu)或銷(xiāo)售牽線搭橋,此時(shí)物流的方式就和上一類(lèi)有很大不同了,它是由供應(yīng)商直接到代理商。比如說(shuō)我們前面第一部份中例舉的那間B公司就有一點(diǎn)類(lèi)似這種公司。它搭建了計(jì)算機(jī)零部件這一類(lèi)商品賣(mài)家和買(mǎi)家的橋梁,因此它沒(méi)有廠房,甚至沒(méi)有庫(kù)房,而只是通過(guò)信息系統(tǒng)來(lái)調(diào)配、組織供貨與銷(xiāo)售,并提供一些增值性服務(wù),從而獲得傭金或增值性服務(wù)收入。當(dāng)然這一類(lèi)公司成功的關(guān)鍵是它要能聚攏這一類(lèi)產(chǎn)品的賣(mài)家和買(mǎi)家,通過(guò)特色服務(wù),讓它們?cè)敢獾侥愕钠脚_(tái)上來(lái)交易,但究竟愿不愿意,這也和B2C中所談到的是選擇百貨店還是專(zhuān)賣(mài)店方式有些類(lèi)似。

    2、電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)

    盡管今天無(wú)論是B2C也好、B2B也好,無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)e化也好,新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)誕生也好,都已經(jīng)不是什么新鮮事了;股市要求大家講的故事也好,模式也好,都已經(jīng)幾乎沒(méi)有縫隙地占滿了人們?nèi)康南胂罂臻g,但能夠就此說(shuō)我們已經(jīng)進(jìn)入了電子商務(wù)的世紀(jì)或社會(huì)了嗎?不能!因?yàn)榧词故俏覀兘裉觳簧俅蛑娮由虅?wù)旗號(hào)的公司,甚至也還沒(méi)有理解電子商務(wù)的全部和真正的內(nèi)涵,當(dāng)然更談不上去完完全全地實(shí)現(xiàn)它們。

    有一個(gè)測(cè)驗(yàn)題:我開(kāi)了一個(gè)賣(mài)花的網(wǎng)站,用戶能從網(wǎng)上訂花,我會(huì)給用戶送貨上門(mén), 所以我就是一個(gè)電子商務(wù)的企業(yè)了,對(duì)嗎?如果對(duì)!那你就可能會(huì)遇到下面這段錄象的情景了。

    好,笑完之后我們前面的命題應(yīng)該也有結(jié)論了。很顯然,僅僅只有一個(gè)網(wǎng)站的企業(yè),無(wú)法實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)提高效率、降低成本、提升客戶滿意度的目的。沒(méi)有一定的管理基礎(chǔ),包括確定的組織結(jié)構(gòu)、工作流程、工作規(guī)范的企業(yè)不是電子商務(wù)企業(yè);有管理但沒(méi)有信息化的企業(yè)不是電子商務(wù)企業(yè)。只有網(wǎng)站而沒(méi)有管理和信息化的所謂電子商務(wù),是高速公路連著了小胡同,沒(méi)有不塞車(chē)的。

    其實(shí),并不是只有在今天的新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才會(huì)看到前面的情景,它同樣是那些信息化程度不高的我們的傳統(tǒng)企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。而這樣的挑戰(zhàn)對(duì)于長(zhǎng)期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)氛圍下經(jīng)營(yíng)的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)又尤為嚴(yán)峻,因?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái)我們就是依照年初上面下達(dá)的計(jì)劃采購(gòu),依計(jì)劃生產(chǎn)、看庫(kù)存銷(xiāo)售這樣的反向經(jīng)營(yíng)模式,缺乏依市場(chǎng)而變、高速反應(yīng)的彈性機(jī)制和意識(shí),因此如何使傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)化同樣是一個(gè)嚴(yán)峻的話題。

    那反過(guò)來(lái)問(wèn)什么樣的企業(yè)才能算是電子商務(wù)企業(yè)呢?那當(dāng)然利用互聯(lián)網(wǎng)、WEB網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)是基本的特征,但更為核心的是企業(yè)內(nèi)部必須運(yùn)營(yíng)在一個(gè)基于完善的管理思想和工作流程的“企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)”之上。

    這個(gè)資源計(jì)劃系統(tǒng)是企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái),用戶的訂單在經(jīng)過(guò)公司商務(wù)部門(mén)的過(guò)濾之后進(jìn)入這個(gè)系統(tǒng),成為系統(tǒng)最主要的輸入,系統(tǒng)另外的輸入是當(dāng)前庫(kù)存的實(shí)際情況(包括材料、成品、在產(chǎn)品的數(shù)量和地域分布),運(yùn)輸資源和周期、采購(gòu)資源和周期、生產(chǎn)產(chǎn)能和周期等,系統(tǒng)在固定的時(shí)間運(yùn)行一次(聯(lián)想是每二小時(shí)),每次運(yùn)行得到的輸出結(jié)果是:一份用戶訂單的確認(rèn)情況表、一份采購(gòu)計(jì)劃、一份生產(chǎn)計(jì)劃、一份配送計(jì)劃。其中用戶訂單確認(rèn)結(jié)果將直接反饋到每一個(gè)定單用戶,告訴他能不能供貨、能供貨的確切時(shí)間、供貨地點(diǎn)、運(yùn)輸方式等信息,這些信息是系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)制定的明確的供貨優(yōu)先次序模型和一定的邊界條件計(jì)算出來(lái)的。比如說(shuō)前面買(mǎi)花的例子,如果庫(kù)房有,那么供貨的時(shí)間就只是配送所需的時(shí)間(依照地理位置不同);如果沒(méi)有,那么還要加上采購(gòu)周期;如果一個(gè)訂單含多種產(chǎn)品,那么供貨時(shí)間就要選擇最后齊套的時(shí)間了,等等,這些都是由系統(tǒng)自動(dòng)控制的,減少了人為控制的難度和差異性,用戶的滿意度一定會(huì)因此而改善。而企業(yè)所有的采購(gòu)、生產(chǎn)、配送系統(tǒng)也都不是機(jī)械的、被動(dòng)的工作,缺貨了再去買(mǎi),看成品庫(kù)去生產(chǎn),備齊了就(才)去送,而是完全依系統(tǒng)計(jì)劃指令、依信息行事,有條不紊。完全可以在大多數(shù)情況下避免錄象中所出現(xiàn)的場(chǎng)景,這樣不僅是用戶滿意的保障,也是企業(yè)降低成本,提高盈利的保障。系統(tǒng)在一定的時(shí)間運(yùn)行一次,而不是在每個(gè)訂單進(jìn)來(lái)后都運(yùn)行一次,原因也是為了使得企業(yè)內(nèi)資源相對(duì)能夠更優(yōu)化地被利用。比如說(shuō)采購(gòu)可能是批量更經(jīng)濟(jì),也更體現(xiàn)人工作的效率,生產(chǎn)亦然,而且生產(chǎn)過(guò)程本身也還有個(gè)信息化的問(wèn)題。下面就請(qǐng)?jiān)倏匆欢武浵?,這個(gè)錄象基本是以聯(lián)想自身為背景錄制的,反映一個(gè)真正的電子商務(wù)企業(yè)是怎樣在運(yùn)行的。

    看完這段錄象,我們可以總結(jié)一下:真正電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)其實(shí)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化過(guò)程,并且不是簡(jiǎn)單地將過(guò)去的工作流程和規(guī)范信息化,而是依新的手段和條件面對(duì)舊有的流程進(jìn)行變革的過(guò)程。

    下面就是我們根據(jù)聯(lián)想的經(jīng)驗(yàn)所總結(jié)出的、中國(guó)較大型企業(yè)的電子商務(wù)可以怎樣來(lái)走的一個(gè)模式,當(dāng)然不可能都能照搬照抄,但希望給大家有所啟發(fā)。作為自己的業(yè)務(wù)的重要組成部分,聯(lián)想今后也會(huì)針對(duì)不同企業(yè)的具體情況,提供我們有針對(duì)性的咨詢、建議、甚至于實(shí)施方案。

    四、電子商務(wù),廣義和狹義的概念分別是?

    廣義上講,電子商務(wù)就是通過(guò)電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具,使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間,利用電子業(yè)務(wù)共享信息,實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化,配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng),提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫(kù)存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。

    狹義上講,電子商務(wù)是指通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng),包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。

    電子商務(wù)的特點(diǎn):

    第一個(gè)特點(diǎn)是普遍性,電子商務(wù)是新型的交易模式,電子商務(wù)把生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)以及消費(fèi)者都帶入到了一個(gè)數(shù)字化生存的新天地。

    第二個(gè)特點(diǎn)是方便性,顧名思義電子商務(wù)非常的方便,人們可以不用再受地區(qū)和時(shí)間的限制,線上就可以非常方便地進(jìn)行購(gòu)物,也能夠線上通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銀行查詢信息或者存取資金。

    第三個(gè)特點(diǎn)是整體性,電子商務(wù)的整體性決定了他能夠?qū)⑷斯げ僮骱碗娮犹幚硇畔⒔Y(jié)合成一個(gè)不可分割的整體,這么做不僅可以節(jié)省人力物力和財(cái)力,也能夠大大提高電子商務(wù)運(yùn)行的嚴(yán)密性。

    以上就是關(guān)于電子商務(wù)白話怎么解釋相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。


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