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    銷(xiāo)售對(duì)策怎么寫(xiě)(銷(xiāo)售對(duì)策怎么寫(xiě)模板)

    發(fā)布時(shí)間:2023-03-07 04:39:59     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 1426        問(wèn)大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷(xiāo)售對(duì)策怎么寫(xiě)的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。

    創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話(huà):175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目錄:

    銷(xiāo)售對(duì)策怎么寫(xiě)(銷(xiāo)售對(duì)策怎么寫(xiě)模板)

    一、營(yíng)銷(xiāo)方案怎么寫(xiě)?

    寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)方案總共有八大步驟:

    一、了解現(xiàn)狀。

    1、市場(chǎng)形勢(shì)。包括市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng),過(guò)去幾年的總量,不同地區(qū)的銷(xiāo)量,顧客消費(fèi)變化的趨勢(shì)。

    2、產(chǎn)品情況。包括過(guò)去幾年產(chǎn)品的價(jià)格、銷(xiāo)量、利潤(rùn)等。

    3、競(jìng)爭(zhēng)情況。包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)規(guī)模、目標(biāo)消費(fèi)者、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、渠道等。

    4、分銷(xiāo)渠道。本企業(yè)各渠道的銷(xiāo)售情況,各渠道的相對(duì)重要性及變化情況,各經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)能力的變化和激勵(lì)措施的投入等。

    5、宏觀環(huán)境的變化。

    二、運(yùn)用SWOT分析法進(jìn)行情況分析。

    1、通過(guò)機(jī)會(huì)、威脅分析,找出外部影響企業(yè)未來(lái)的因素。

    2、通過(guò)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)分析,說(shuō)明企業(yè)內(nèi)部情況。

    3、通過(guò)以上分析,確定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào)、突出的部分。

    三、明確目標(biāo)。企業(yè)想要通過(guò)此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)達(dá)到什么樣的目標(biāo)或目的。

    四、制定發(fā)展戰(zhàn)略。發(fā)展戰(zhàn)略主要包括以下三個(gè)方面:

    1、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略。即企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng),考慮運(yùn)用多少資源、力量。

    2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略。針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng),采取什么樣的價(jià)格、產(chǎn)品、渠道、促銷(xiāo)。

    3、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。

    五、制定行動(dòng)方案。包括任務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、人員安排、經(jīng)費(fèi)、物資、負(fù)責(zé)人等,最好用表格形式列出來(lái),使人一目了然。

    六、預(yù)測(cè)效果。以上步驟均完成后,應(yīng)對(duì)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效果的預(yù)測(cè)(如編制損益報(bào)告等)。

    七、制定監(jiān)管措施和應(yīng)急預(yù)案。

    八、編制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃書(shū)。內(nèi)容主要包括:

    1、前言。

    2、綱要(目錄)。

    3、正文。包括市場(chǎng)現(xiàn)狀描述、市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)組合及策略、預(yù)算費(fèi)用、效果預(yù)估、應(yīng)急預(yù)案等。

    4、附件。包括各種文稿、分活動(dòng)策劃書(shū)等。

    以上就是撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)方案的全部流程了,你只要按步驟來(lái)是不會(huì)出錯(cuò)的。

    營(yíng)銷(xiāo)策劃方案標(biāo)準(zhǔn)格式

    一、封面

    二、目錄

    三、方案內(nèi)容

    (一)企劃客體環(huán)境

    1、企劃客體宏觀環(huán)境(政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境)。

    2、當(dāng)?shù)仄髣澘腕w環(huán)境(社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境、人口環(huán)境)。

    3、上述環(huán)境現(xiàn)狀及趨勢(shì)所提供的機(jī)會(huì)與威脅。

    (二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況

    1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手概況:過(guò)往銷(xiāo)售情況、市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

    2、銷(xiāo)售理念及文化:公司哲學(xué)、共同價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、企業(yè)使命、目標(biāo)。

    3、策劃項(xiàng)目概況。

    (三)市場(chǎng)分析

    1、市場(chǎng)調(diào)查

    2、市場(chǎng)研究:研究題目、研究方法、研究結(jié)果(數(shù)據(jù)、圖表)。

    3、市場(chǎng)規(guī)劃。

    4、市場(chǎng)特性。

    5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排隊(duì)——上位、同位、下位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(以市場(chǎng)占有率或銷(xiāo)售額為依據(jù))。

    6、競(jìng)爭(zhēng)格局辨認(rèn)——是否形成市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、追隨者、補(bǔ)缺者。

    7、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)表現(xiàn)、營(yíng)銷(xiāo)方案、競(jìng)爭(zhēng)策略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

    8、本項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。

    9、周邊同類(lèi)項(xiàng)目市場(chǎng)分析(特定區(qū)域行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模及其趨勢(shì)、特定區(qū)域行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、特定區(qū)域行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境形勢(shì))。

    10、周邊同類(lèi)企劃客體分布圖

    11、項(xiàng)目綜合市場(chǎng)分析(該行業(yè)市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售額等行業(yè)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))。

    12、項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)分析(總體上的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上做得最好的與做得最不好的方面,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上最擅長(zhǎng)、最成功的方面或領(lǐng)域。)

    13、市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)與障礙點(diǎn)

    (四)項(xiàng)目定位

    1、項(xiàng)目定位點(diǎn)及理論支持

    2、項(xiàng)目訴求及理論支持

    (五)市場(chǎng)定位

    1、主市場(chǎng)(目標(biāo)市場(chǎng))定位及理論支持點(diǎn)

    2、副市場(chǎng)(輔助市場(chǎng))定位及理論支持點(diǎn)

    (六)業(yè)主情況

    1、業(yè)主分類(lèi)/分布。

    2、業(yè)主特點(diǎn)(這些業(yè)主是什么樣子的?他們?cè)鯓由睢⒃鯓咏邮茉摲?wù)及相關(guān)服務(wù)?)

    3、有多少業(yè)主?

    4、業(yè)主消費(fèi)行為/心理(為什么裝修,在裝修過(guò)程中尋求何特性?裝修過(guò)程,裝修前的影響因素)。

    5、裝修誘因的設(shè)置。

    (七)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展

    1、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)。

    2、目標(biāo)市場(chǎng)。

    3、面臨問(wèn)題。

    4、競(jìng)爭(zhēng)策略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、核心能力。

    5、營(yíng)銷(xiāo)定位(區(qū)別性競(jìng)爭(zhēng)差異點(diǎn)的確定)。

    (八)營(yíng)銷(xiāo)策略

    1、企劃策略:(1)企劃概念;(2)品牌與包裝規(guī)劃。

    2、價(jià)格策略:(1)定價(jià)思路與價(jià)格確定方法;(2)價(jià)格政策;(3)價(jià)格體系的管理。

    3、渠道策略:(1)渠道的選擇;(2)渠道體系建設(shè)/管理;(3)渠道支持與合作;(4)渠道沖突管理。

    4、促銷(xiāo)策略:

    (1)促銷(xiāo)總體思路;

    (2)促銷(xiāo)手段/方法選擇;

    (3)促銷(xiāo)概念與主題;

    (4)促銷(xiāo)對(duì)象‘

    (5)促銷(xiāo)方案/計(jì)劃原件、廣告計(jì)劃、廣告策略、廣告腳本;

    (6)促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程;

    (7)促銷(xiāo)活動(dòng)效果;

    (8)促銷(xiāo)費(fèi)用。

    5、企劃活動(dòng)開(kāi)展策略(1)活動(dòng)時(shí)機(jī)(2)應(yīng)對(duì)措施(3)效果預(yù)測(cè)

    (九)營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售管理

    1、營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售計(jì)劃管理。

    2、營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售組織管理:

    (1)組織職能、職務(wù)職責(zé)、工作程序;

    (2)人員招聘、培訓(xùn)、考核、報(bào)酬;

    (3)銷(xiāo)售區(qū)域管理;

    (4)營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售人員的激勵(lì)、督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)。

    3、營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售活動(dòng)的控制:

    (1)財(cái)務(wù)控制;

    (2)商品控制;

    (3)人員控制;

    (4)營(yíng)銷(xiāo)/業(yè)務(wù)活動(dòng)控制;

    (5)營(yíng)銷(xiāo)/業(yè)務(wù)活動(dòng)控制指標(biāo)、方法以及使用表格。

    (十)銷(xiāo)售服務(wù)1、服務(wù)理念、口號(hào)、方針、目標(biāo)。2、服務(wù)承諾、措施。3、服務(wù)體系(組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過(guò)程、資源)。4、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及控制方法。 

    (十一)總體費(fèi)用預(yù)算。

    (十二)效果評(píng)估。

    二、個(gè)人銷(xiāo)售方案怎么寫(xiě)?

    入到一個(gè)更高層次的挑戰(zhàn),是每個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、銷(xiāo)售個(gè)人的責(zé)任。到底銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)?以下是詳細(xì)的資料參考。

    .市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)

    概念解說(shuō)

    私營(yíng)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)是企業(yè)按照一定標(biāo)準(zhǔn)(如經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、市場(chǎng)調(diào)研等)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售從人、財(cái)、物等方面做出具體安排的書(shū)面材料。

    編寫(xiě)要點(diǎn)

    市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)通常包括以下內(nèi)容: ①計(jì)劃概要。 ②營(yíng)銷(xiāo)狀況。 ③營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。 ④營(yíng)銷(xiāo)策略。 ⑤營(yíng)銷(xiāo)方案。 ⑥活動(dòng)預(yù)算。 ⑦營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控。

    銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)范文

    公司年度銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)

    第一章

    基本目標(biāo)

    本公司年度銷(xiāo)售目標(biāo)

    一、銷(xiāo)售額目標(biāo): (一)部門(mén)全體:萬(wàn)美元以上; (二)每一員工/每月:美元以上; (三)每一營(yíng)業(yè)部人員/每月:美元以上。

    二、利益目標(biāo)(含稅):萬(wàn)美元以上。

    三、新產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo):萬(wàn)美元以上。

    第二章

    基本方針

    本公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu),必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機(jī)意識(shí)并有效地活動(dòng)時(shí),才不再做任何變革。

    二、貫徹少數(shù)精銳主義,不論精神或體力都須全力投入工作,使工作向高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發(fā)展。

    三、為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化,本公司將大幅委讓權(quán)限,使人員得以果斷抉擇,實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。

    四、為達(dá)到責(zé)任目標(biāo)及確立責(zé)任體制,本公司將貫徹重賞、重罰政策。

    五、為使規(guī)定及規(guī)則完備,本公司將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理。

    六、股份有限公司與本公司在交易上訂有書(shū)面協(xié)定,彼此遵守責(zé)任與義務(wù)?;诖肆?chǎng),本公司應(yīng)致力于達(dá)成預(yù)算目標(biāo)。

    七、為促進(jìn)零售店的銷(xiāo)售,應(yīng)設(shè)立銷(xiāo)售方式體制,將原有購(gòu)買(mǎi)者的市場(chǎng)轉(zhuǎn)移為銷(xiāo)售者的市場(chǎng),使本公司具有主導(dǎo)代理店、零售店的權(quán)利。

    八、將出擊目標(biāo)放在零售店上,并致力于培訓(xùn)、指導(dǎo)其促銷(xiāo)方式,借此進(jìn)一步刺激需求的增大。

    第三章

    業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃

    一、內(nèi)部機(jī)構(gòu)

    (一)服務(wù)中心將升格為營(yíng)業(yè)處,借以促進(jìn)銷(xiāo)售活動(dòng)。

    (二)于營(yíng)業(yè)處的管轄內(nèi)設(shè)立新的出差處(或服務(wù)中心)。

    (三)解散食品部門(mén),其所屬人員則轉(zhuǎn)配到營(yíng)業(yè)處,致力于推廣銷(xiāo)售活動(dòng)。

    (四)以上各新體制下的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)暫時(shí)維持現(xiàn)狀,不做變革,借此確立各自的責(zé)任體制。

    (五)在業(yè)務(wù)的處理方面若有不備之處,再酌情進(jìn)行改善。

    二、外部機(jī)構(gòu)

    交易機(jī)構(gòu)及制度將維持由本公司→代理店→零售商的舊有銷(xiāo)售方式。

    第四章

    零售商的促銷(xiāo)計(jì)劃

    一、新產(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制

    (一)將全球有實(shí)力的家零售商店依照區(qū)域劃分,于各劃分區(qū)內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式體制。

    (二)新產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式是指每人各自負(fù)責(zé)30家左右的店,每周或隔周做一次訪(fǎng)問(wèn),借訪(fǎng)問(wèn)的機(jī)會(huì)督導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)銷(xiāo)售,進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷(xiāo)售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等,借此促進(jìn)銷(xiāo)售。

    (三)上述的家店所銷(xiāo)出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的倍。

    (四)庫(kù)存量須努力維持在零售店為個(gè)月庫(kù)存量、代理店為個(gè)月庫(kù)存量的界限上。

    (五)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化。

    二、新產(chǎn)品協(xié)作會(huì)的設(shè)立與活動(dòng)

    (一)為使以新產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式所推動(dòng)的促銷(xiāo)活動(dòng)得以開(kāi)展,另外又以全球各主力零售店為中心,要依地區(qū)另設(shè)立新產(chǎn)品協(xié)作會(huì)。

    (二)新產(chǎn)品協(xié)作會(huì)的主要內(nèi)容大致包括下列項(xiàng):

    .分發(fā)、寄送相關(guān)雜志;

    .贈(zèng)送本公司產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人員領(lǐng)帶夾;

    .安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌;

    .分發(fā)商標(biāo)給市內(nèi)各協(xié)作店;

    .協(xié)作商店之間的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng);

    .分發(fā)廣告宣傳單;

    .積極支援經(jīng)銷(xiāo)商;

    .舉行講習(xí)會(huì)、研討會(huì);

    .增設(shè)年輕人專(zhuān)柜;

    .介紹新產(chǎn)品。

    (三)協(xié)作會(huì)的存在方式是屬于非正式性的。

    三、提高零售店店員的責(zé)任意識(shí)

    為加強(qiáng)零售店店員對(duì)本公司產(chǎn)品的關(guān)心,增強(qiáng)其銷(xiāo)售意愿,應(yīng)加強(qiáng)下列各項(xiàng)實(shí)施要點(diǎn):

    (一)獎(jiǎng)金激勵(lì)對(duì)策———零售店店員每次售出本公司產(chǎn)品即獲銷(xiāo)售卡一張,當(dāng)銷(xiāo)售卡達(dá)到張時(shí),即贈(zèng)獎(jiǎng)金給本人以激增其銷(xiāo)售意愿。

    (二)人員的輔導(dǎo)

    .負(fù)責(zé)人員可在訪(fǎng)問(wèn)時(shí)進(jìn)行教育指導(dǎo)說(shuō)明,借此提高零售店店員的銷(xiāo)售技術(shù)以及對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)。

    .銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人員可親自站在店頭接待顧客、示范銷(xiāo)售動(dòng)作或進(jìn)行技術(shù)說(shuō)明,讓零售店的店員從中獲得間接的指導(dǎo)。

    三、產(chǎn)品銷(xiāo)售策略有哪些?

    首先,從消費(fèi)者的生活細(xì)節(jié)中尋找賣(mài)點(diǎn)要挖掘出成功的賣(mài)點(diǎn),必須深入探測(cè)消費(fèi)者的內(nèi)心,描述性的市場(chǎng)調(diào)研只能得到大眾化的結(jié)論。

    然后,就是產(chǎn)品概念的市場(chǎng)定位:產(chǎn)品概念必須體現(xiàn)產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的認(rèn)知層級(jí),體現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的差異,并要以具體的產(chǎn)品特性來(lái)支持。

    其次,需要統(tǒng)籌考慮新產(chǎn)品的品牌結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)推廣,才能確保新產(chǎn)品拓展全程的策略性和系統(tǒng)性,避免盲目的硬性推銷(xiāo)。

    營(yíng)銷(xiāo)是21世紀(jì)的終極杠桿!在21世紀(jì),偉大的成功只會(huì)降臨那些令人敬畏的市場(chǎng)商人。

    為什么?因?yàn)榻裉斓钠髽I(yè)已無(wú)其它杠桿可用。畢竟,今天的絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)簡(jiǎn)化成一種商品了。人們購(gòu)買(mǎi)的行為沒(méi)有太大的不同,廣告的成本也相差無(wú)幾,就算企業(yè)加班加點(diǎn),輪班兩次甚至三次也不會(huì)帶來(lái)多少優(yōu)勢(shì)。

    但是,如果你能讓自己雇傭的每位銷(xiāo)售人員都能給你帶來(lái)三倍或四倍于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之銷(xiāo)售隊(duì)伍的業(yè)績(jī),如果你能從自己所打的廣告中獲得十倍于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的收益,如果你能讓一位顧客從你那里購(gòu)買(mǎi)的平均額超過(guò)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里購(gòu)買(mǎi)的50%--200%。如果你能想出如何每年向顧客“額外”轉(zhuǎn)賣(mài)無(wú)數(shù)次產(chǎn)品或服務(wù),并且每次向他們出售帶有很大利潤(rùn)空間的多種多樣的產(chǎn)品或服務(wù)----你就能以百分之幾萬(wàn)的比率遙遙領(lǐng)先于你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

    百萬(wàn)美元與碌碌無(wú)為之間的區(qū)別在于營(yíng)銷(xiāo)策略

    營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)教育迫使目標(biāo)觀眾或聽(tīng)眾賞識(shí)你的產(chǎn)品,服務(wù)或公司給他們提供的優(yōu)勢(shì)、利益、收效或保護(hù)的能力。你提供給客戶(hù)的這些東西,不僅要高于,優(yōu)于他們所擁有的東西,而且還要高于,優(yōu)于他們得到的一切選項(xiàng)和選擇。

    說(shuō)到底,營(yíng)銷(xiāo)就是銷(xiāo)售一種利益。

    即4P原則:產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略,為顧客提供滿(mǎn)意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃的制定是一個(gè)相互作用的過(guò)程;是一個(gè)創(chuàng)造和反復(fù)的過(guò)程。

    四、銷(xiāo)售人員的對(duì)策分析

    與業(yè)績(jī)掛鉤

    在企業(yè)內(nèi)部,不同銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的銷(xiāo)售人員之間的薪酬水平應(yīng)該有一定的差距,從而不斷的激勵(lì)員工提高工作績(jī)效。具有激勵(lì)性的薪酬可以增強(qiáng)員工的責(zé)任感,并調(diào)動(dòng)其積極性和工作熱情。創(chuàng)造一種奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的企業(yè)氛圍。薪酬方案的主要目的是實(shí)現(xiàn)組織已制定的目標(biāo)。對(duì)于銷(xiāo)售人員薪酬有影響的主要是其業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果.主要包括:銷(xiāo)售計(jì)劃完成率、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)完成率、市場(chǎng)情報(bào)收集情況、工作態(tài)度、利潤(rùn)、客戶(hù)滿(mǎn)意度等。與業(yè)績(jī)掛鉤可以采用以下薪酬制度:

    基本薪酬+傭金制。其是指銷(xiāo)售人員每月有固定的基本薪酬。在此基礎(chǔ)上再根據(jù)每個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)領(lǐng)取銷(xiāo)售傭金?;拘匠瓴糠譃殇N(xiāo)售人員提供了穩(wěn)定的基本收入保障,解決了單純傭金制下的銷(xiāo)售人員因收入不穩(wěn)定可能出現(xiàn)的問(wèn)題,傭金部分通常是根據(jù)銷(xiāo)售額的大小制定不同的比例,用以刺激銷(xiāo)售人員采取方法擴(kuò)大銷(xiāo)售。傭金具有一定的激勵(lì)作用,可以增加企業(yè)對(duì)高素質(zhì)員工的吸引力?;拘匠?傭金制主要有兩種主要表現(xiàn)形式:

    首先,基本薪酬+直接傭金。直接傭金是銷(xiāo)售人員按產(chǎn)品或服務(wù)直接的銷(xiāo)售額的固定百分比提取的傭金。銷(xiāo)售人員除了獲取基本薪酬外可以根據(jù)不同產(chǎn)品的傭金比率再提取一部分傭金,如銷(xiāo)售某種家用電器金額達(dá)到100元可得到的傭金是5元,金額1000元所得到的傭金是50元,傭金比率為5%。

    其次,基本薪酬+間接傭金。間接傭金的計(jì)算不是以直接的銷(xiāo)售額作為提成的基礎(chǔ),而是將銷(xiāo)售業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化為一定的點(diǎn)值后,根據(jù)點(diǎn)值的大小來(lái)計(jì)算傭金的數(shù)量。如銷(xiāo)售人員每銷(xiāo)售某產(chǎn)品一個(gè)單位就可以積一個(gè)點(diǎn)值。然后將點(diǎn)值加起來(lái)。乘以點(diǎn)值的單價(jià),便可以計(jì)算出銷(xiāo)售人員當(dāng)月所得的傭金數(shù)。這種方法在化妝品企業(yè)、保健品企業(yè)運(yùn)用較多。

    基本薪酬+獎(jiǎng)金制。傭金制是直接以產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算的,而獎(jiǎng)金和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)之間的關(guān)系是間接的。與銷(xiāo)售人員績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成情況有關(guān),通常情況下銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)只有超過(guò)了某一銷(xiāo)售額才能獲得一定數(shù)量的獎(jiǎng)金???jī)效目標(biāo)除了包含銷(xiāo)售額之外還有如客戶(hù)滿(mǎn)意度、市場(chǎng)份額等。

    基本薪酬+傭金+獎(jiǎng)金制。這種方式是將傭金制與獎(jiǎng)金制相結(jié)合,企業(yè)一般給銷(xiāo)售部門(mén)整體一個(gè)一定時(shí)期的銷(xiāo)售定額。銷(xiāo)售部門(mén)將這個(gè)整體的銷(xiāo)售定額按照一定比例分解給每個(gè)銷(xiāo)售人員作為單個(gè)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售定額。銷(xiāo)售人員不論是否完成定額,都會(huì)獲得基本薪酬,銷(xiāo)售人員如果超額完成基本定額,超額完成的部分按比例提取傭金,銷(xiāo)售部門(mén)超額完成整體銷(xiāo)售定額可提取部門(mén)獎(jiǎng)金總額,再將獎(jiǎng)金總額按個(gè)人完成銷(xiāo)售額占整體完成銷(xiāo)售額的比例分發(fā)給每一個(gè)銷(xiāo)售人員。這種薪酬模式的最大優(yōu)點(diǎn)是它兼顧了基本薪酬、傭金、獎(jiǎng)金這3種報(bào)酬的特點(diǎn)??紤]到銷(xiāo)售人員工作的獨(dú)特性,充分發(fā)揮薪酬在調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員積極性方面的激勵(lì)作用,因此該模式已為國(guó)內(nèi)外企業(yè)界廣泛接受。

    實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售人員薪酬的公平根據(jù)亞當(dāng)斯的公平理論可以認(rèn)識(shí)到公平理論的是客觀存在的,但其實(shí)施過(guò)程卻是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的問(wèn)題。因此,在運(yùn)用公平理論時(shí)要注意以下方面:即公平不是絕對(duì)的,它是相對(duì)的;要注意對(duì)銷(xiāo)售人員的公平心理進(jìn)行疏導(dǎo),樹(shù)立正確的公平觀;企業(yè)應(yīng)盡量做到公正,盡量減少銷(xiāo)售人員嚴(yán)重的不公平感。薪酬是否公平合理對(duì)銷(xiāo)售人員的工作積極性和士氣影響巨大。銷(xiāo)售人員對(duì)薪酬的公平感,也就是對(duì)薪酬發(fā)放是否公正的認(rèn)識(shí)和判斷,是設(shè)計(jì)薪酬制度和進(jìn)行薪酬管理時(shí)要考慮的首要因素。企業(yè)銷(xiāo)售人員薪酬公平的實(shí)現(xiàn)。應(yīng)注意以下方面:

    一是薪酬制度要有明確一致的原則作指導(dǎo),并有統(tǒng)一的、可以說(shuō)明的標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)。

    二是薪酬制度要有民主性和透明性。當(dāng)銷(xiāo)售人員能夠了解和監(jiān)督薪酬制度的制定和管理,并能對(duì)薪酬制度的制定有一定的發(fā)言權(quán)時(shí)。就會(huì)減少猜疑和誤解,不公平感也會(huì)顯著降低。

    三是企業(yè)的高級(jí)銷(xiāo)售管理人員要為銷(xiāo)售人員創(chuàng)造機(jī)會(huì)均等、公平競(jìng)爭(zhēng)的條件,并引導(dǎo)銷(xiāo)售人員把注意力從結(jié)果公平轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)公平上來(lái)。

    重視效率企業(yè)的高級(jí)銷(xiāo)售管理人員通??梢酝ㄟ^(guò)以下指標(biāo)判斷銷(xiāo)售人員薪酬的效率:一是增長(zhǎng)指標(biāo),即新市場(chǎng)開(kāi)拓、新客戶(hù)的獲取以及現(xiàn)有客戶(hù)的留住率等。二是利潤(rùn)指標(biāo)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。這個(gè)指標(biāo)直接反映薪酬是否對(duì)銷(xiāo)售人員起到了激勵(lì)作用,是否促使他們向客戶(hù)提供了恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù),從而產(chǎn)生利潤(rùn)。三是銷(xiāo)售人員流動(dòng)率。相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售人員隊(duì)伍.不僅減輕了企業(yè)的重置人力成本,而且減少了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

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