網(wǎng)店運營的核心指標(biāo)（網(wǎng)店運營的核心指標(biāo)有哪些）

大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)店運營的核心指標(biāo)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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文章目錄列表:

• 1、電商運營的核心是什么，如何做好運營？

• 2、1、在電商運營過程中(以淘寶為例),它的核心要素是哪兩點？

• 3、如何做好電商運營 電商運營的三大核心目標(biāo)

• 4、做好電商運營的核心是什么？

一、電商運營的核心是什么，如何做好運營？

電商網(wǎng)站運營的幾個核心我認為是：產(chǎn)品、用戶體驗、推廣、物流、供應(yīng)鏈，以下針對這幾個主題簡單闡述一下個人看法供大家討論。這里只算拋出個話題，因為每一項都可以作為一個討論點。我們今天來簡單做一下細分。

1、產(chǎn)品

很多想做B2C的人都會挖空心思的想網(wǎng)上還有什么產(chǎn)品沒有人在賣。其實一開始這個思路就錯了，不應(yīng)該是找什么沒人賣過的產(chǎn)品，而應(yīng)該是選擇你最熟悉并且最容易獲得相關(guān)資源的產(chǎn)品，當(dāng)然還有個前提就是利潤足夠高?，F(xiàn)在大家都在做B2C，基本上適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品都有人在賣，你只要找到你的優(yōu)勢所在就可以，相反產(chǎn)品賣的人多反而可以證明市場大。

如果你跟我一樣沒有大筆的資金做B2C，那么就建議你選擇某一類垂直性的產(chǎn)品并且利潤在30%以上的產(chǎn)品逐步發(fā)展，B2C有一個好處就是盈利模式非常 清晰，一開始就可以盈利，比較適合中小創(chuàng)業(yè)者，但由于人力物流等成本問題，毛利率太低還是要虧本，我有一個朋友做B2C，一個月做到20多萬還是不賺錢， 就是毛利率太低，每天又很辛苦，那些所謂的低價積累客戶都是扯淡，B2C還有一個特色就是用戶忠誠度極低，哪里便宜去哪里，千萬別指望前期不賺錢積累用 戶。

2、用戶體驗

現(xiàn)在很多B2C都是使用的開源程序搭 建，使得模樣都差不多，支付流程也都一樣，除了價格就沒有什么其他競爭力，而本人卻認為B2C的核心競爭力恰恰就在用戶體驗上，同樣是100個用戶過來， 用戶體驗好的網(wǎng)站能夠轉(zhuǎn)化5個訂單，體驗差可能一個都沒有，這就是最大的區(qū)別，所以做B2C很多都只看轉(zhuǎn)化率而不看訪問量，具體如何去做這里不過多來講， 有一點堅持做下去相信你的用戶體驗就會好起來，那就是不斷的測試，比如商品的描述，這樣子寫放幾天看銷量，換一個描述，在同樣的瀏覽量下再看成交量，以此 延伸到網(wǎng)站設(shè)計個各個環(huán)節(jié)，包括支付流程、訂單流程等等。不同的產(chǎn)品有不同的特色，這個沒有一個定式，所以也不要完全按照書上或別人博客上介紹的方法去修改，核心還是不斷測試修改最終達到最優(yōu)。

同時在網(wǎng)站設(shè)計上還提醒一點就是要隨時思考如何把一個100元的訂單變成1000元的訂單，也就是增加單個訂單的額度，保證不浪費每一次銷售的機會， 比如凡客等服裝類企業(yè)很喜歡做的單件99元，三件189元等等。

3、推廣

關(guān)于B2C的推廣其實有很多人在介紹了，無非是搜索引擎推廣包括競價和SEO、軟文推廣、論壇推廣、E-mail營銷、網(wǎng)站廣告和 CPS，很多人都非常喜歡SEO，畢竟他不需要花費太多的錢，這里我只是提醒一下做SEO的同時還要多照顧用戶體驗。這里對CPS推廣發(fā)表一下個人看法， 很多做B2C網(wǎng)站的都非常喜歡這種方式，認為是不用自己花錢，而且是有了效果才分成，很多網(wǎng)站一上線就到處在問如何做CPS，很多時候問到我都是莞爾一 笑。CPS并不是大家想象的那么容易，看看那些CPS聯(lián)盟里哪些CPS最好做，現(xiàn)在來說只有凡客、卓越、當(dāng)當(dāng)、京東等等，其他的效果都不是很明顯，其實大 家站在用戶的角度想象就知道了，首先是站長，現(xiàn)在大部分站長還不是很愿意掛CPS的廣告，因為轉(zhuǎn)化率很低，現(xiàn)在掛CPS的大部分都是網(wǎng)址導(dǎo)航站和返點網(wǎng)站，還有一些就是專門做優(yōu)化的。 作為用戶來說，如果你訪問一個網(wǎng)站看到他的CPS廣告點擊進去之后，如果不是一些知名網(wǎng)站你會愿意下單購買嗎，你想一下假設(shè)你的網(wǎng)站有1萬IP，在最好的 位置掛一個CPS的廣告，按照廣告2%的點擊率算，大概會有200個點擊過去，國內(nèi)大部分B2C的轉(zhuǎn)化率在1%以上就很不錯了，那么大概就有2個訂單，初 略估計一個訂單會在100-200之間，如果按照凡客的16%分成計算，你一天的收入大概是40元左右，這已經(jīng)是按照最高的算了，而且還會很不穩(wěn)定，相反 CPC的話基本上每天可能會穩(wěn)定在100元左右的收入，如果你作為站長你會愿意選擇哪一個。

B2C做好CPS個人認為要有一個強大的品牌效應(yīng)的前提，也就是有足夠的廣告宣傳與之搭配才能起到很好的效果，比如最近的千尋網(wǎng)CPS效果就很好，那是因為他在各大門戶都有廣告投放的結(jié)果，所以如果你的站想做CPS的話還是在擁有一定品牌知名度的時候再做，否則只能是浪費時間和精力，尤其現(xiàn)在的CPS聯(lián)盟大都會收取一個“上架費”。

4、物流

現(xiàn)在中國做B2C物流已經(jīng)成為一大瓶頸，主要原為除了價格成本之外，還有一個就是服務(wù)，因為對于B2C網(wǎng)站來說只有快遞員才是唯一與你客戶面對面接觸的人，而現(xiàn)在第 三方物流普遍快遞人員素質(zhì)不高，導(dǎo)致很多用戶體驗不好，用戶會直接反映到對網(wǎng)站的認可度上，所以自建物流會是個趨勢，除了節(jié)約成本的目的，還有一點就為了提高服務(wù)。

5、供應(yīng)鏈

我想大多數(shù)做互聯(lián)網(wǎng)的人都不太懂供應(yīng)鏈，至少我還是在學(xué)習(xí)中，這里把他提出來只是希望提醒大家，未來B2C電子商務(wù)的競爭核心會是供應(yīng)鏈的比拼，所以，如果你不懂，那么就請找一位在傳統(tǒng)行業(yè)工作過并熟悉供應(yīng)鏈的合作伙伴吧，這樣才有做大的可能。

二、1、在電商運營過程中(以淘寶為例),它的核心要素是哪兩點？

您好，核心兩點：選品和推廣

選品標(biāo)準(zhǔn)：

1. 剛需
2. 復(fù)購
3. 利潤

這三點是常規(guī)選品的思路，還有就是如何選冷門選品，藍海產(chǎn)品，在淘寶選品有感覺了，就可以轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他平臺，因為淘系電商現(xiàn)在是一片紅海，脫穎而出也可以，比較困難。

推廣：

店鋪推廣分為站內(nèi)和站外推，站內(nèi)又有自然搜索和直通車，超級推薦和智鉆；還有淘寶直播和淘寶內(nèi)部種草

站外有種草引流和淘外推廣等；

推廣這塊兒需要注意的地方比較多，包括店鋪裝修

主圖和詳情頁設(shè)計，文案美工，好評售后等；無論怎樣，推廣這塊兒最重要的就是打造爆款。有爆款有數(shù)據(jù)，能夠更好地開展電商工作。

好了，以上就是我關(guān)于淘寶運營核心要素的看法，如果對您有啟發(fā)或者幫助，請采納，不勝感激！

三、如何做好電商運營 電商運營的三大核心目標(biāo)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們在淘寶上買東西已經(jīng)不是單純的購買需要的東西了。很多能夠吸引我們眼球的有趣的東西我們也會嘗試的想去購買。這其中就要知道怎么能夠有一個好的創(chuàng)意來吸引住消費者。

互聯(lián)網(wǎng)的基石是流量，新媒體能夠通過制造內(nèi)容創(chuàng)造流量，也就是說，電商可以通過新媒體進行傳播，從而獲取流量，產(chǎn)生訂單，最終獲得利潤。

越來越多的電商從業(yè)者開始正視內(nèi)容營銷，但卻不是所有的電商都能做好內(nèi)容運營，接下來小編就來給大家說說做好電商內(nèi)容運營的注意事項。

1、根據(jù)目標(biāo)人群的喜好制定內(nèi)容

內(nèi)容營銷為的是激發(fā)消費者的購買欲望，從而達成轉(zhuǎn)化的目的，那么就一定要寫有針對性的內(nèi)容。

你要了解你的客戶群體是哪類人，他們喜歡什么樣的內(nèi)容，然后根據(jù)現(xiàn)階段店鋪的定位和產(chǎn)品制定相應(yīng)的內(nèi)容，這樣能最大限度地保證客戶看完營銷軟文，回到你的店鋪完成購買行為。

否則，即便內(nèi)容再好，你的店鋪沒有相應(yīng)產(chǎn)品，豈不是為他人做嫁衣？

2、取有吸引力的標(biāo)題，但不要 “標(biāo)題黨”

一個好的標(biāo)題能最大限度地提升文章的“打開率”，但是因此而取嘩眾取寵的標(biāo)題是得不償失的。當(dāng)客戶看到吸引人的標(biāo)題點擊進來，卻發(fā)現(xiàn)文章內(nèi)容跟標(biāo)題毫不相關(guān)，他們會毫不猶豫地退出，然后不再關(guān)注甚至不再購買你的產(chǎn)品。

3、圖文穿插，文字淺顯易懂

內(nèi)容的展現(xiàn)形式應(yīng)該多種多樣，千萬不能僅僅是干巴巴的文字，最好圖文穿插，借助時下熱點圖片或者熱點事件創(chuàng)作的內(nèi)容會有更大的曝光率。值得注意的是，文章內(nèi)容不能太復(fù)雜難懂，要讓買家更容易理解其中的涵義，達到提升轉(zhuǎn)化率的最終效果。

4、內(nèi)容要得到客戶的認可

內(nèi)容好不好，用戶說了算。如果他們覺得內(nèi)容有趣又有用，一定會產(chǎn)生傳播行為，將文章分享甚至是分享產(chǎn)品。只有內(nèi)容得到了客戶的認可，流量才可能轉(zhuǎn)化為利潤。隨著智能手機和網(wǎng)絡(luò)的普及，越來越多的消費者已經(jīng)不再將電商平臺作為單純顯示購買的貨架平臺了，更多的話是希望可以在這個平臺上來看到有趣的內(nèi)容介紹來吸引到自己，可能是教程攻略，可能是創(chuàng)意介紹，可以吸引眼球，留住消費者，那么流量和轉(zhuǎn)化自然而然就起來了。

就拿淘寶平臺來說，平臺現(xiàn)在的流量都是集中在無線端，而無線端的客戶群體大部分都是年輕人為主，現(xiàn)在的年輕人又比較有個性，大部分都會以“逛”的方式來看淘寶，可能在手淘首頁渠道甚至通過直播的方式來發(fā)現(xiàn)“對自己胃口”的內(nèi)容從而對產(chǎn)品產(chǎn)生購買欲望，這是現(xiàn)在用戶行為的變化。

那么到底怎么做好內(nèi)容運營呢？一場完整的內(nèi)容營銷所包含的無非四個點：產(chǎn)品，內(nèi)容，媒介，用戶。這四個點是相互聯(lián)系的，產(chǎn)品需要通過內(nèi)容包裝展示，內(nèi)容和媒介共同創(chuàng)造營銷場景，用戶通過媒介的內(nèi)容來找到所需要的產(chǎn)品。

1、拉新：

簡單地說，就是拉動新用戶(客戶)。而帶來新用戶的手段和途徑其實是多種多樣的，有人把活動運營作為一個種類（下面會介紹運營種類），其實有失偏頗的，因為策劃和制造一個具有傳播性的話題和事件，比如投放廣告或站內(nèi)外搞些活動，還可以是通過微博、微信朋友圈傳播。但活動運營是手段之一，而不是為了活動而活動。同時，活動本身是營銷的一種，所以，歸屬于市場運營最為合適。每款互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，拉新都是至關(guān)重要的，新鮮血液進入，才能有效彌補用戶流失。

2、留存：

21世紀的互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)用戶(客戶)，越來越不“忠誠”，換句話說，對所使用的產(chǎn)品興趣慣性度越來越低，越來越喜歡更新鮮的玩意，放棄使用和卸載手機應(yīng)用的成本越來越低?！坝脩袅舸妗钡碾y度也要比“拉新”的難度更高。留存的方式也有很多種，小號和馬甲是最常用的方式，好吧，各類女神，男神，屌絲，萌妹子，天然呆，殺馬特……反正需要喬扮各類典型用戶，模擬各種登錄行為，再和各類真實用戶去勾搭；還要定期不定期地準(zhǔn)備活動，讓真實用戶愉快地一起玩耍，而且又愿意分享給其他伙伴兒，這樣留存和拉新，就順道實現(xiàn)了。

產(chǎn)品在不同發(fā)展階段，運營目標(biāo)和運營手段是不同的，運營更多時候要比產(chǎn)品思考得更遠、更長久，責(zé)任更大。不僅要兼顧到用戶體驗，也要考慮到企業(yè)品牌，甚至要為企業(yè)收入做更多的運營工作。

3、促銷活動

促進用戶(客戶)活躍，和留存、拉新是相輔相成的。想讓真實用戶更加愿意頻繁登錄，同時快樂地開心使用產(chǎn)品，除了搭建用戶模型、勾勒分類用戶畫像、多手段地激活和召回沉默用戶，完善用戶激勵機制，讓用戶在訪問過程中都能有所成長和受益。這更加困難，不僅僅需要有堅定不移的持久戰(zhàn)斗力，還要有各種靈活的思路。當(dāng)用戶在不使用產(chǎn)品的時候，是否可以通過各種渠道或手段觸達到用戶，比如郵件通知和EDM、微博微信運營，與其他產(chǎn)品服務(wù)合作，相互推廣。

四、做好電商運營的核心是什么？

從個人經(jīng)驗來說，電商成功的五個核心點：1.產(chǎn)品核心2.店鋪設(shè)計3.推廣營銷

4.服務(wù)、物流5.客戶粘性與忠誠。但往往我們在運營過程中會好高騖遠，設(shè)定不實際的目標(biāo)。盲目投放 ，團隊管理不到位，服務(wù)跟不上，推廣不到位。這些都是我們所遇到的問題。那么怎么解決這些問題呢？其實很簡單，只要把管理搞上去，所有問題都不是問題。一個蘿卜一個坑，誰負責(zé)那個崗位，就得承擔(dān)什么責(zé)任，想不成功都難。就拿我們公司來說，使用日事清進行員工日常管理，利用計劃、筆記、總結(jié)功能，對日常管理的計劃內(nèi)容、日程安排、執(zhí)行情況進行全方位管理，定期進行跟蹤管理，發(fā)現(xiàn)問題及時總結(jié)、修正，再計劃、再執(zhí)行，確保員工任務(wù)落實到位。落實到位了，業(yè)績自然也就上去了。歸根結(jié)底還是管理上的競爭。希望對你有所幫助。

以上就是小編對于網(wǎng)店運營的核心指標(biāo)問題和相關(guān)問題的解答了，如有疑問，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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