工作流程優(yōu)化建議（工作流程優(yōu)化建議在時(shí)效性）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于工作流程優(yōu)化建議的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、業(yè)務(wù)流程的具體優(yōu)化方法是怎樣的

• 2、如何規(guī)范工作流程

• 3、如何優(yōu)化企業(yè)流程管理

• 4、企業(yè)如何逐步做好流程細(xì)化

一、業(yè)務(wù)流程的具體優(yōu)化方法是怎樣的

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是一項(xiàng)流程工作，它關(guān)系到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。在具體的流程設(shè)計(jì)與實(shí)施工作中，企業(yè)要不斷地對(duì)流程進(jìn)行更新和改進(jìn)，這樣才能取得很好的效果。對(duì)企業(yè)目前業(yè)務(wù)優(yōu)化來說做流程改進(jìn)和完善的過程就是流程優(yōu)化的過程。業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，要掌握一定的方法，這里，我們給大家簡(jiǎn)單地介紹一些業(yè)務(wù)流程具體有哪些優(yōu)化方法： 1.優(yōu)化的第一步是要進(jìn)行流程問題的匯總和細(xì)化。在這個(gè)步驟中，企業(yè)先要識(shí)別一些關(guān)鍵性的流程，關(guān)鍵性的流程設(shè)計(jì)需要有提前有一個(gè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，搜集大量的資料之后再進(jìn)行后續(xù)的設(shè)計(jì)。確定好關(guān)鍵流程之后，要對(duì)這些流程進(jìn)行高階繪制，之后大致進(jìn)行問題的匯總，然后通過量化描述來確定下一步的工作。 2.優(yōu)化的第二步是進(jìn)行優(yōu)化方案的設(shè)計(jì)，可以說這是整個(gè)優(yōu)化工作中的重點(diǎn)。要想設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的優(yōu)化方案。首先要確定優(yōu)化的目標(biāo)。優(yōu)化目標(biāo)的設(shè)計(jì)要從四個(gè)方面來看，這四個(gè)方面分別是質(zhì)量、成本、時(shí)間和風(fēng)險(xiǎn)，要保證優(yōu)化的方案與流程前景是一致的。 設(shè)計(jì)完成之后，就可以開始改善流程了，JBPM: 根據(jù)這個(gè)流程可以繪制出新的流程圖，并進(jìn)行相應(yīng)的流程描述。在設(shè)計(jì)過程中，大家要注意新流程懂得可行性分析與研究，對(duì)新流程收益做一下簡(jiǎn)單的分析，從而獲得收益性指標(biāo)。 3.流程優(yōu)化的第三步是優(yōu)化方案的細(xì)化以及調(diào)整，這一步驟是優(yōu)化設(shè)計(jì)的完善與總結(jié)，在優(yōu)化過程中也是必不可少的。在優(yōu)化方案細(xì)化和調(diào)整過程中，企業(yè)要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理，實(shí)施計(jì)劃安排，保障體系調(diào)整能夠順利完成。方案完成之后要嘗試運(yùn)行一下，通過運(yùn)行從中找出問題，并對(duì)這些問題進(jìn)行整理。等到搜集整理完成之后，再最后進(jìn)行方案的完善和修改。 以上就是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的主要方法，由此可見，在流程優(yōu)化設(shè)計(jì)中要考慮的問題是很多的，只有經(jīng)過詳細(xì)周全的流程設(shè)計(jì)，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程才能完全真正實(shí)施展開。業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，需要掌握一定的方法，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的效率如何與其優(yōu)化方法是密不可分的，這點(diǎn)大家要注意。

二、如何規(guī)范工作流程

如何規(guī)范工作流程

如何規(guī)范工作流程，在工作中的實(shí)踐,是檢驗(yàn)當(dāng)下我們工作是否規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn),也是優(yōu)化我們工作流程的基礎(chǔ)，對(duì)我們的工作進(jìn)展與能力提升都是有幫助的，那么如何規(guī)范工作流程。

如何規(guī)范工作流程1

了解任務(wù)

你必須熟悉這項(xiàng)工作任務(wù)的全部?jī)?nèi)容，從開始到結(jié)束，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)及問題。

任務(wù)分解

將任務(wù)進(jìn)行分解，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)、涉及人員、物料、方法、同步推進(jìn)、順序推進(jìn)等進(jìn)行劃分，而后再細(xì)化提交、討論、監(jiān)督、審核、責(zé)任等模塊。

相關(guān)溝通

在流程中涉及到的部門和人員要與其進(jìn)行充分溝通，對(duì)于環(huán)節(jié)問題進(jìn)行討論，并確定流程范圍內(nèi)的相關(guān)責(zé)任問題，確保人與環(huán)節(jié)能夠?qū)印?/p>

流程要素

要素涵蓋任務(wù)內(nèi)容、任務(wù)量、分類任務(wù)節(jié)點(diǎn)、涉及人員、結(jié)果指標(biāo)、時(shí)間要求、監(jiān)督人、審核人、確定、責(zé)任、備注說明等。

流程釋義

流程分類后，要對(duì)流程進(jìn)行解讀和釋義，發(fā)現(xiàn)其中問題，看是否有簡(jiǎn)化的方法，而后進(jìn)行完善，再解讀，直到能夠很好的描述一項(xiàng)工作的全部環(huán)節(jié)。

召集討論

組織召開會(huì)議，邀請(qǐng)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)，逐條解讀分析，并記錄問題予以解答、修改、完善。

抄送備份

已經(jīng)確定的流程，要抄送所有與會(huì)人員。同時(shí)，備份存檔。

如何規(guī)范工作流程2

如何加強(qiáng)工作流程的管理?

加強(qiáng)工作流程管理，需要明確管理流程的主體，并對(duì)流程管理效果進(jìn)行精準(zhǔn)評(píng)估和定期調(diào)整。具體說明如下：

第一，指定明確的流程管理部門或人員

企業(yè)未必一定要單獨(dú)設(shè)立流程管理部門，關(guān)鍵是要將流程管理的職責(zé)和權(quán)力落實(shí)到一個(gè)部門中去。流程管理職能部門職責(zé)，當(dāng)然是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)管理體系的整合及規(guī)范化。主要包括：建立統(tǒng)一的流程描述規(guī)范;設(shè)計(jì)統(tǒng)一的流程管理架構(gòu);進(jìn)行流程和制度的統(tǒng)一發(fā)布;對(duì)流程變更進(jìn)行統(tǒng)一管理并對(duì)流程執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)控等。比如，當(dāng)供應(yīng)鏈改進(jìn)項(xiàng)目組試圖改變發(fā)貨流程時(shí)，就應(yīng)向流程管理部門申請(qǐng)更改流程，而不是直接要求發(fā)貨部門修改流程。通過各方協(xié)商，對(duì)新流程達(dá)成共識(shí)后，由流程管理部門統(tǒng)一向相關(guān)人員發(fā)布新的流程，并對(duì)流程執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)管。

第二，承擔(dān)流程管理的部門，通常是企管部或行政部

從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，企管部、行政部和內(nèi)控部成為流程管理職能部門的情況比較常見，主要原因是這三個(gè)部門本身就是具有全局管理視野的組織。企管部一般來說就是專門負(fù)責(zé)制定和管理企業(yè)各種規(guī)章制度和考核體系的部門，只不過原來沒有明確地賦予他們進(jìn)行體系整合的職責(zé)和手段。而隨著企業(yè)大量實(shí)施信息化管理系統(tǒng)，行政部門同企業(yè)管理體系的融合不斷地深入，越來越多的融入企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的過程。為了實(shí)現(xiàn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理而建立起來的內(nèi)控部門，由于其本身的職責(zé)就有對(duì)各種管理體系進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控的要求，因此也常常被賦予流程管理的職責(zé)。

第三， 規(guī)定統(tǒng)一而標(biāo)準(zhǔn)的流程描述規(guī)范

不同的人在描述同一個(gè)流程時(shí)，或者同一批人在不同的時(shí)間點(diǎn)描述同一個(gè)流程時(shí)，由于沒有一套強(qiáng)制統(tǒng)一的描述語(yǔ)言，就會(huì)出現(xiàn)流程描述的差異。比如，同樣對(duì)于“供應(yīng)商詢價(jià)”這個(gè)流程節(jié)點(diǎn)，有的時(shí)候可以描述成“向供應(yīng)商詢問材料價(jià)格”,有的時(shí)候可以描述成“向供應(yīng)商詢價(jià)”,而完成此事的崗位又可以描述成“采購(gòu)助理” 或“采購(gòu)業(yè)務(wù)助理”.之后，當(dāng)不同的人來讀這兩個(gè)流程時(shí)就會(huì)產(chǎn)生不同的理解。如果沒有標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)制的規(guī)范性描述，各部門間討論同一個(gè)流程時(shí)，往往會(huì)發(fā)生“各說各話”的現(xiàn)象，都認(rèn)為對(duì)方懂了，但其實(shí)大家說的是兩回事。因此，流程管理職能部門的首要工作就是要制定一套本企業(yè)統(tǒng)一的流程描述規(guī)范和語(yǔ)言，并強(qiáng)制和監(jiān)督大家執(zhí)行。海爾流程及信息部開展流程梳理時(shí)，首先就統(tǒng)一了流程描述的規(guī)范。他們形象地稱之為從“各說各話”變成都說“普通話”,僅此一項(xiàng)就大大提升了內(nèi)部溝通的效率和質(zhì)量。

第四，工作流程需要定期評(píng)估并優(yōu)化

工作流程要想真正符合企業(yè)每一階段的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，必須進(jìn)行定期的評(píng)估。針對(duì)實(shí)施流程過程中存在的問題，流程管理部門應(yīng)定期匯總，歸納，并作出分析，然后會(huì)同流程制定單位相關(guān)人員，進(jìn)行流程的優(yōu)化工作。在優(yōu)化后，提交給決策部門進(jìn)行確認(rèn)。工作流程的定期優(yōu)化是沒有盡頭的，只要企業(yè)在經(jīng)營(yíng)，只要有實(shí)際的改善需求，工作流程都應(yīng)該被動(dòng)態(tài)地進(jìn)行調(diào)整，以服務(wù)于企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

如何規(guī)范工作流程3

怎樣嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范工作流程完善工作制度

一是加強(qiáng)思想教育，提高全員規(guī)范意識(shí)。

嚴(yán)格規(guī)范是全員的規(guī)范，不是哪一個(gè)部門、哪一個(gè)人的事，“走過的路”方向正不正、“做過的事”該不該、“說過的話”對(duì)不對(duì)、“留下的影”優(yōu)不優(yōu)、“贏得的執(zhí)行力”強(qiáng)不強(qiáng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，弄清今后怎么辦，真正理解“整頓是解決今天的難題、規(guī)范是引導(dǎo)明天的方向”，這樣我們的工作標(biāo)準(zhǔn)才能得到推行，工作制度才能得到落實(shí)，工作效率才能得到提高。

因此，要想推動(dòng)企業(yè)的嚴(yán)格規(guī)范管理，首先必須加強(qiáng)全員教育，通過教育使全體人員充分認(rèn)識(shí)到，嚴(yán)格規(guī)范是內(nèi)在要求，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的重要保證。

規(guī)范只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。

必須嚴(yán)格按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，推進(jìn)行業(yè)市場(chǎng)化改革，必須按照市場(chǎng)規(guī)律辦事，恪守各項(xiàng)行為規(guī)范。

嚴(yán)格規(guī)范是實(shí)現(xiàn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要保證，建設(shè)嚴(yán)格規(guī)范的企業(yè)，要堅(jiān)持從解決“注重自律”重要課題入手，高度重視行業(yè)自律，切實(shí)增強(qiáng)規(guī)范意識(shí)，明確規(guī)范主要任務(wù)，突出規(guī)范工作重點(diǎn)，完善規(guī)范工作機(jī)制，講誠(chéng)信、重和諧、負(fù)責(zé)任、有秩序，努力使行業(yè)更加嚴(yán)格規(guī)范。

每位員工都要切實(shí)增強(qiáng)規(guī)范工作的'自覺性，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)范來履行職責(zé)，謀求發(fā)展，否則，將會(huì)受到應(yīng)有的制裁甚至是淘汰。

二是完善制度，進(jìn)行規(guī)范管理。

認(rèn)真對(duì)照上級(jí)各項(xiàng)規(guī)范要求，對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理完善，使每一項(xiàng)工作都有制度可依、有規(guī)章可循，并將完善后的規(guī)章制度全面上中國(guó)、上墻，便于大家在平時(shí)工作中進(jìn)行認(rèn)真對(duì)照，真正做到用制度管人、用制度管事、用制度管權(quán)。

要繼續(xù)把提高工作質(zhì)量與效率的作為有力抓手，深入細(xì)致地推行各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格以標(biāo)準(zhǔn)化來促進(jìn)思想作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)、工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，心往一處想，勁往一處使，步調(diào)一致，為了共有的目標(biāo)而不懈努力。

同時(shí)，要充分利用信息化辦公水平的條件，不斷適應(yīng)新形勢(shì)要求，調(diào)整完善內(nèi)部辦公中國(guó)絡(luò)，提升信息辦公水平，要將凡是可以流程化、痕跡化的事項(xiàng)全面納入信息流程辦公，以促進(jìn)工作效率的提高，方便工作的考核，加強(qiáng)工作的監(jiān)管。

通過完善制度，探索建立行業(yè)規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序和工商企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督工作長(zhǎng)效機(jī)制的方式；通過規(guī)范業(yè)務(wù)流程和工作流程，進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為；通過嚴(yán)格監(jiān)管，加強(qiáng)企業(yè)及員工的自律意識(shí)，杜絕各種不正之風(fēng)，營(yíng)造行業(yè)適度競(jìng)爭(zhēng)、公平有序的市場(chǎng)環(huán)境；努力克服非市場(chǎng)因素和各種不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)行業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。

三是嚴(yán)格內(nèi)部監(jiān)管，突出績(jī)效考核。

嚴(yán)格內(nèi)部監(jiān)管要從優(yōu)化監(jiān)管制度入手，注重實(shí)效，建立起有效防范問題發(fā)生和及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理問題的內(nèi)部監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，讓大家不敢違規(guī)、不想違規(guī)、不去違規(guī)。

要進(jìn)一步加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察工作，實(shí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制；加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過程監(jiān)管，有效防范和及時(shí)處理違法違規(guī)問題；加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，做到依法行政，執(zhí)法為民；加強(qiáng)重大物資采購(gòu)、基建工程特別是新大樓建設(shè)等重大事項(xiàng)監(jiān)管，做到陽(yáng)光操作。

要進(jìn)一步建立健全績(jī)效考核制度，完善考核體系。

考核要注重“績(jī)效”，本著公開、公平、公正的原則，為干實(shí)事、干成事的人員加分，給出勤不出力、出工不出效的人員減分。

為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)任務(wù)，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，要在以下幾方面下功夫： 1．加強(qiáng)意識(shí)。

加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范建設(shè)，切實(shí)做到嚴(yán)格規(guī)范，必須進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，自覺增強(qiáng)規(guī)范意識(shí)。

首先，要從企業(yè)的發(fā)展實(shí)踐充分認(rèn)識(shí)規(guī)范的必要性。

始終把規(guī)范作為工作的突出重點(diǎn)，深入進(jìn)行內(nèi)部管理和審計(jì)監(jiān)督兩項(xiàng)檢查等工作，有力地促進(jìn)了行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序不斷好轉(zhuǎn)，推動(dòng)了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

第二，要從企業(yè)管理體制的特點(diǎn)充分認(rèn)識(shí)規(guī)范的重要性。

十七大報(bào)告指出：要深化企業(yè)改革，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，加強(qiáng)政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督。

企業(yè)必須對(duì)自身管理提出更高的要求，使嚴(yán)格規(guī)范成為行業(yè)的自覺行動(dòng)，在社會(huì)上樹立良好形象。

企業(yè)通過開展專項(xiàng)治理整頓，全面加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，管理行為不斷規(guī)范，取得明顯成效。

同時(shí)也要清醒地看到存在的問題，克服松懈厭戰(zhàn)思想，采取更加有效措施認(rèn)真解決存在的問題。

必須明確，嚴(yán)格遵守和貫徹執(zhí)行法律法規(guī)，嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)部管理，不斷強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，建立良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，直接關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形象，關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展。

第三，要從社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善和民主法制建設(shè)不斷加強(qiáng)的新要求，充分認(rèn)識(shí)規(guī)范的緊迫性。

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善，必然對(duì)法制建設(shè)更為重視，對(duì)規(guī)范要求更為嚴(yán)格。

在新的形勢(shì)下，努力提高全行業(yè)法律意識(shí)，增強(qiáng)法制觀念，嚴(yán)格約束和規(guī)范行業(yè)自身行為顯得更加重要和緊迫。

要從深刻變革的社會(huì)環(huán)境和更為廣闊的時(shí)代背景上，深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)規(guī)范的重大意義，切實(shí)增強(qiáng)規(guī)范的緊迫感，進(jìn)一步增強(qiáng)規(guī)范的自覺性和堅(jiān)定性。

三、如何優(yōu)化企業(yè)流程管理

優(yōu)化企業(yè)流程管理方法如下：

1. 在經(jīng)營(yíng)方面，實(shí)現(xiàn)pda終端全覆蓋。為銷售企業(yè)的每個(gè)終端店面配備上pda(personal digital

assistant)設(shè)備，提供記事、通訊錄、名片交換及行程安排等功能，通過這種數(shù)字工具輔助個(gè)人工作。這一項(xiàng)舉措，使得公司店面間的聯(lián)系加強(qiáng)，提高了對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力。

2. 在流程和供應(yīng)鏈管理方面，細(xì)分產(chǎn)品銷售系統(tǒng)，更新現(xiàn)代通訊設(shè)備。a公司目前銷售2條生產(chǎn)線的產(chǎn)品，石料生產(chǎn)線和選礦生產(chǎn)線。不同的生產(chǎn)線配置不同的生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備，企業(yè)應(yīng)該細(xì)分兩條生產(chǎn)線產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)，針對(duì)不同的目標(biāo)客戶群，組織不同的銷售團(tuán)隊(duì)和銷售策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的占領(lǐng)。

3. 在組織結(jié)構(gòu)和人才配置方面，需要做到三點(diǎn)：

a、設(shè)立多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一管理的庫(kù)存中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)，降低庫(kù)存成本。依據(jù)企業(yè)目前的終端布局，設(shè)置多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的中心庫(kù)房，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)訂單的及時(shí)處理，縮短從訂單——備貨——發(fā)貨——物流——客戶的時(shí)間。

b、設(shè)立it部，實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈的信息化控制，提高客戶服務(wù)的能力。建立終端信息通訊設(shè)備和庫(kù)存中心信息系統(tǒng)，都對(duì)企業(yè)的信息安全管理提出了更高的要求，為此，企業(yè)設(shè)立單獨(dú)的信息技術(shù)部，配備信息技術(shù)人才，為企業(yè)的供應(yīng)鏈和物流系統(tǒng)提供技術(shù)的支撐。

c、實(shí)行差異化薪酬。根據(jù)目前調(diào)查的情況，a公司內(nèi)部員工的工作積極性不高。究其原因在于薪酬的區(qū)分度不高。薪酬的激勵(lì)作用大打折扣。不同職位等級(jí)和崗位特點(diǎn)的薪酬差異不明顯。為此，我們的建議是將內(nèi)部員工薪酬分設(shè)5個(gè)等級(jí)，等級(jí)間合理拉開差距。在對(duì)銷售人員的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)中，一方面強(qiáng)調(diào)銷售業(yè)績(jī)，另一方面還要強(qiáng)調(diào)客戶維護(hù)的指標(biāo)考核。

四、企業(yè)如何逐步做好流程細(xì)化

　一、流程框架體系的優(yōu)化

框架體系的優(yōu)化就是去優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)模式。優(yōu)化的最終結(jié)果是流程模式加流程清單。這個(gè)清單需要幾個(gè)因素來形成。一個(gè)是需要看到企業(yè)需要解決哪些問題，找到企業(yè)的戰(zhàn)略要求；還會(huì)引出外部的最佳時(shí)間，和企業(yè)的最佳時(shí)間，最后形成對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)模式的優(yōu)化。除了流程的框架體系還會(huì)對(duì)企業(yè)的組織進(jìn)行調(diào)整，為后續(xù)編制流程作業(yè)手冊(cè)打下基礎(chǔ)。

許多大型企業(yè)的流程管理項(xiàng)目都需要從戰(zhàn)略的角度，以采購(gòu)的業(yè)務(wù)模式為例來了解流程框架體系優(yōu)化。根據(jù)企業(yè)采購(gòu)要注意最佳時(shí)間和采購(gòu)品分類，咨詢顧問通過采購(gòu)品分類了解到企業(yè)的戰(zhàn)略和組織應(yīng)該怎么去設(shè)計(jì)，包括采購(gòu)策略、管理方式、決策分權(quán)、組織配合，最后形成企業(yè)采購(gòu)戰(zhàn)略、采購(gòu)管理模式、業(yè)務(wù)模式。

舉個(gè)例子來說，把所有工程性的產(chǎn)品做成戰(zhàn)略采購(gòu)，并進(jìn)行集中采購(gòu)。集中采購(gòu)以后相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理的方式、業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的模式和業(yè)務(wù)流程都會(huì)不一樣。采購(gòu)戰(zhàn)略來優(yōu)化業(yè)務(wù)模式并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的分類能做到的，做采購(gòu)戰(zhàn)略至少要考慮這樣幾個(gè)關(guān)鍵因素：比如供應(yīng)商的數(shù)量多少是比較合理的，如何建立跨職能的功能團(tuán)隊(duì)等。

看一個(gè)企業(yè)采購(gòu)的時(shí)候，會(huì)看到這個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的總成本?？偝杀臼窃谡麄€(gè)供應(yīng)鏈，整個(gè)價(jià)值鏈上這個(gè)企業(yè)產(chǎn)品總體擁有的成本，而采購(gòu)價(jià)格只是采購(gòu)成本的一部分。我們要的是總成本的建模。當(dāng)對(duì)供應(yīng)商建模時(shí)，與供應(yīng)商談價(jià)格要分析他的成本構(gòu)成，這些成本構(gòu)成有哪些驅(qū)動(dòng)因素讓他去降低這些成本。每一個(gè)企業(yè)主要的采購(gòu)品最后都需要做這樣的建模，這是一項(xiàng)龐大而復(fù)雜的工作。來看看量化收益。特殊采購(gòu)品成本降低最怕的是損失。比如設(shè)備中一個(gè)非常關(guān)鍵的螺絲釘丟了，采購(gòu)需要三個(gè)月，結(jié)果造成停工一天，可能這個(gè)設(shè)備很重要，那么給企業(yè)造成的損失就是一天幾百萬，甚至幾千萬。所以他降低成本的關(guān)鍵是要減少斷料的損失。特殊采購(gòu)品成本降低的空間在于保障供應(yīng)，降低斷料的損失，同時(shí)又不能增加太多的庫(kù)存成本。

二、流程框架體系

做流程框架體系是優(yōu)化企業(yè)的框架、優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)，最終形成的結(jié)果就是流程清單。流程清單看起來就是一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)的一些流程的名字。但它的關(guān)鍵在于如何運(yùn)用和理解這些流程清單的涵義。流程框架體系會(huì)從整個(gè)企業(yè)的框架落到某一個(gè)業(yè)務(wù)的框架，最后落到流程清單。而所有這些背后的優(yōu)化都要去分析企業(yè)的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)形成這樣的結(jié)構(gòu)是有涵義的。比如一些缺失的責(zé)任。缺失的責(zé)任就是在分類分級(jí)建立這個(gè)流程清單以后發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)里面沒有這樣一個(gè)職能，所以要補(bǔ)上去；或者是有這個(gè)職能，但是這個(gè)職能是分解在別的幾個(gè)流程里面去了。所以將流程清單分類分級(jí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)缺失的是什么。反過來，流程優(yōu)化是優(yōu)化企業(yè)的流程，而不是增加流程。

1、企業(yè)流程清單里面沒有的流程都是應(yīng)該優(yōu)化的

它有兩種情況，一種情況是這個(gè)流程就不應(yīng)該存在。另一個(gè)情況就是這個(gè)流程分布在另外兩個(gè)流程里去了。通過流程清單看出該要的職能和不該要的職能，原有組織里面哪些職能協(xié)調(diào)的不好，協(xié)調(diào)溝通不暢，或者是分布不合理的崗位職責(zé)設(shè)計(jì)得不合理。

2、框架體系優(yōu)化的核心是對(duì)業(yè)務(wù)模式的分析及形成流程清單

業(yè)務(wù)模式的分析及形成流程清單這兩個(gè)的作用落地到實(shí)踐中是落地到企業(yè)組織。根據(jù)流程清單和業(yè)務(wù)模式來調(diào)整組織的模式，調(diào)整企業(yè)的職能分配和崗位職責(zé)，部門職責(zé)，這就是流程框架體系優(yōu)化的落地，也是我們通常說的BPR，即用流程優(yōu)化組織。

三、流程的優(yōu)化包括兩個(gè)方面

1、企業(yè)前面做的流程優(yōu)化的結(jié)果要落地，變成流程圖；另一個(gè)是基于解決問題來做流程優(yōu)化。模式優(yōu)化結(jié)果的落地是前面流程優(yōu)化的結(jié)果，為什么放在這里來做？把前面組織，崗位職能等都流程優(yōu)化完，這時(shí)候畫的流程圖才真正有意義。先做框架體系優(yōu)化，優(yōu)化完再調(diào)組織、調(diào)管控模式，再畫直接的優(yōu)化流程。

2、基于解決問題的流程優(yōu)化，前期作診斷時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在著很多問題，這些問題比較散，應(yīng)該把企業(yè)的問題歸結(jié)起來形成關(guān)鍵的問題。流程優(yōu)化要去解決這些關(guān)鍵問題。例如某電信企業(yè)投資流程優(yōu)化過程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)有這樣的問題：市場(chǎng)導(dǎo)向不夠、項(xiàng)目周期長(zhǎng)、市場(chǎng)響應(yīng)速度慢，影響投資收益。電信企業(yè)的投資在于建網(wǎng)、建基站。運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)是看網(wǎng)絡(luò)鋪建速度和覆蓋廣度。市級(jí)公司一年可能有上千個(gè)投資項(xiàng)目，這些項(xiàng)目都需要相應(yīng)市場(chǎng)。我們對(duì)問題的根源進(jìn)行分析，結(jié)論是企業(yè)對(duì)投資的項(xiàng)目沒有進(jìn)行區(qū)分，無論大項(xiàng)目小項(xiàng)目都是同樣的流程；另一個(gè)是地市級(jí)建網(wǎng)授權(quán)不夠，項(xiàng)目審批時(shí)間長(zhǎng)，很多需要上經(jīng)理會(huì)，甚至到省級(jí)公司審批。平均每個(gè)項(xiàng)目審批時(shí)間大約20天左右?？蚣荏w系優(yōu)化后將企業(yè)的項(xiàng)目分為兩類投資，一類是大型資本性的投資。第二類是小基站的建設(shè)，每個(gè)項(xiàng)目投資金額不大，但是項(xiàng)目多，總金額大，叫做滾動(dòng)性投資。對(duì)滾動(dòng)投資優(yōu)化的結(jié)果是對(duì)零散的投資要通過預(yù)算來控制。前期可根據(jù)市場(chǎng)的情況制定投資計(jì)劃預(yù)算。因此需要強(qiáng)化滾動(dòng)性投資預(yù)算的流程。該電信企業(yè)的業(yè)務(wù)中原來沒有這個(gè)流程，現(xiàn)在就要增加這個(gè)流程，對(duì)原有的滾動(dòng)性投資流程進(jìn)行優(yōu)化。資本性投資的流程原來沒問題。這個(gè)優(yōu)化的流程里面所有公司的總經(jīng)理會(huì)、上級(jí)公司不需要再參與這樣項(xiàng)目的審批，審批周期由20天降低到8天。

四、流程作業(yè)手冊(cè)的優(yōu)化

流程作業(yè)手冊(cè)的優(yōu)化就是企業(yè)管理的規(guī)范化，即企業(yè)知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化。作業(yè)流程手冊(cè)一要通過手冊(cè)來規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)作；二要把企業(yè)的最佳實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)，然后知識(shí)化。做了手冊(cè)后，所有同類工作都要采用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來做，采用一個(gè)流程步驟、一個(gè)流程操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來做，這就是做手冊(cè)的意義。

做流程作業(yè)手冊(cè)不僅僅是要把圖畫出來，還要考慮流程圖中的每一個(gè)活動(dòng)要考慮的因素是什么；憑什么判斷這個(gè)事情該這么做；這件事這么做考核的標(biāo)準(zhǔn)是什么；指標(biāo)是什么、操作的規(guī)范是什么；注意的事項(xiàng)是什么，另外需要學(xué)習(xí)哪些東西。通常做企業(yè)作業(yè)手冊(cè)，成文需要2—4個(gè)月。完成一個(gè)手冊(cè)的循環(huán)，包括成文、IT的實(shí)現(xiàn)推廣和評(píng)估改進(jìn)需要4—8個(gè)月。做手冊(cè)最難的是手冊(cè)里面的標(biāo)準(zhǔn)，沒有標(biāo)批準(zhǔn)就沒法衡量做事的效果。具體的標(biāo)準(zhǔn)也要考核，如何考核執(zhí)行的人員也需要考核的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)涉及到的業(yè)務(wù)是各種各樣的，因此標(biāo)準(zhǔn)的制定要不斷地堅(jiān)持努力。這有兩個(gè)關(guān)鍵：標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行的成本分析，有些標(biāo)準(zhǔn)很好，但是它會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)行成本；第二個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)的阻力分析，有時(shí)候制定的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上做不到，會(huì)受到抵觸，導(dǎo)致流程沒法執(zhí)行。流程優(yōu)化是一個(gè)持續(xù)不斷的過程。如果一個(gè)企業(yè)想從流程開始來展開企業(yè)業(yè)務(wù)優(yōu)化。

五、流程優(yōu)化策略性的建議

1、企業(yè)做流程優(yōu)化要見效果首先要找問題，找到關(guān)鍵的問題，對(duì)這些關(guān)鍵問題進(jìn)行深入的流程分析，找出解決方案，最后去優(yōu)化流程、優(yōu)化組織，甚至一直做到相關(guān)手冊(cè)全部標(biāo)準(zhǔn)化、IT化。

2、有的企業(yè)剛剛制定好戰(zhàn)略，希望通過流程的手段來把它落實(shí)。這時(shí)可以制定戰(zhàn)略的行動(dòng)規(guī)劃，在流程的幫助下落實(shí)這些問題。

3、引入咨詢來加速優(yōu)化的進(jìn)程。企業(yè)所有的問題要得到解決都要落到流程上。流程無外乎對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)模式、組織、業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)表述。咨詢顧問建議利用流程這個(gè)工具、方法來解決企業(yè)的問題。切記做事情不能忘了目標(biāo)。企業(yè)可以用流程的手段來優(yōu)化、解決、完成你的任務(wù)。

以上就是關(guān)于工作流程優(yōu)化建議相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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