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    電商客服適合長(zhǎng)期干嗎(電商客服適合長(zhǎng)期干嗎女)

    發(fā)布時(shí)間:2023-04-14 14:28:41     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 112        

    大家好!今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于電商客服適合長(zhǎng)期干嗎的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。

    創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話(huà):175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    文章目錄列表:

    電商客服適合長(zhǎng)期干嗎(電商客服適合長(zhǎng)期干嗎女)

    一、客服和導(dǎo)購(gòu)哪個(gè)可以干的更長(zhǎng)久呢

    客服和導(dǎo)購(gòu),誰(shuí)可以干得更長(zhǎng)久,主要取決于做這兩份工作的人。做客服工資一般是固定的,沒(méi)有什么壓力;而做導(dǎo)購(gòu),主要靠提成,因此壓力會(huì)比較大,做得好,提成多工資就高,做不好就自然沒(méi)有什么提成了,靠底薪是比較少的。如果長(zhǎng)期業(yè)績(jī)不好,那肯定就做不長(zhǎng)久;如果每個(gè)月都有較高的提成,自然就會(huì)穩(wěn)定做下去。

    二、淘寶客服工作好不好干

    淘寶客服工作好干。

    雖然淘寶客服說(shuō)起來(lái)的確不太好聽(tīng),但是工資跟普通白領(lǐng)比起來(lái)也是差不多的,還可以直接成為電商運(yùn)營(yíng),這個(gè)方向未來(lái)的發(fā)展也是挺好的。所以很多大學(xué)生都愿意前期做客服,等有能力后再成為電商運(yùn)營(yíng),這就是當(dāng)客服的目的了。

    其實(shí)這個(gè)工作也不是大家想象的這么容易,因?yàn)榕龅讲缓玫馁I(mǎi)家,挨罵也是常有的事情,還需要耐心的去解釋。并且很多人覺(jué)得客服沒(méi)什么技術(shù)含量,所以在做這個(gè)事情的時(shí)候一定要思考下。不過(guò)有很多值得學(xué)習(xí)的地方,還能充實(shí)自己。

    電商客服適合長(zhǎng)期干嗎(電商客服適合長(zhǎng)期干嗎女)

    淘寶客服工作內(nèi)容

    1、通過(guò)在線(xiàn)聊天工具(旺旺、QQ、妞妞等)解答顧客、內(nèi)部銷(xiāo)售精英對(duì)問(wèn)題的疑問(wèn),及時(shí)準(zhǔn)確回復(fù)咨詢(xún),了解咨詢(xún)對(duì)象的需求,給到準(zhǔn)確的問(wèn)題處理結(jié)果。

    2、了解熟悉公司旗下包含的所有產(chǎn)品品類(lèi),并且熟知。

    3、熟悉電商平臺(tái)的網(wǎng)上交易操作規(guī)則,包括天貓、淘寶、京東等交易流程和規(guī)則。

    4、訂單、客戶(hù)信息的整理、跟蹤以及妥善解決客戶(hù)的退換貨要求。

    5、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)、銷(xiāo)售精英問(wèn)題反饋及投,并且可以快速高效的妥善處理。

    6、負(fù)責(zé)通過(guò)在線(xiàn)聊天工具進(jìn)行導(dǎo)購(gòu),促成銷(xiāo)售訂單的完成。負(fù)責(zé)訂單、客戶(hù)信息的整理、跟蹤等。

    三、淘寶客服好做嗎?

    在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)盛行的年代,網(wǎng)商,電商,微商多到無(wú)法統(tǒng)計(jì)。客服代表的是一個(gè)店的門(mén)面,怎么去做才好呢

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    工具材料:

    電腦

    操作方法

    01

    無(wú)論是什么類(lèi)型的客服,無(wú)一都是客戶(hù)在詢(xún)問(wèn)時(shí)或是購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候接觸的第一個(gè)人。這些就體現(xiàn)出了客服有多重要。

    02

    現(xiàn)在最普遍的就是網(wǎng)上購(gòu)物。那么問(wèn)題來(lái)了,做網(wǎng)站店鋪的客服好做嗎???

    03

    【好做也不好做】為什么這么說(shuō)呢。

    1:首先要每天面對(duì)電腦,要不停的面對(duì)不同的客戶(hù)各種不同的問(wèn)題。

    2:再來(lái)要對(duì)自己店鋪的商品要熟悉。

    3:最后每天的生活很單一,枯燥。

    04

    做客服需要哪些技能 ?

    1::碼字盡量快,因?yàn)殡娚炭头且鎸?duì)客戶(hù)碼字的,縱使溝通能力再?gòu)?qiáng),客戶(hù)問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題半天回復(fù)不了,那么這個(gè)客戶(hù)你就損失了一半。

    2:耐得住性子,因?yàn)槊刻斓纳詈軉我痪褪窃陔娔X面前碼字,很枯燥,要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自身的情緒。

    3:態(tài)度一定要好,縱使客戶(hù)是錯(cuò)

    2:耐得住性子,因?yàn)槊刻斓纳詈軉我痪褪窃陔娔X面前碼字,很枯燥,要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自身的情緒。

    3:態(tài)度一定要好,縱使客戶(hù)是錯(cuò)的,有點(diǎn)無(wú)理取鬧,也不能把自己的態(tài)度擺的強(qiáng)硬。

    05

    希望以上建議給你帶來(lái)一些有用的幫助。

    四、做電商客服,是不是很沒(méi)前景?

    應(yīng)該是前景不是太美妙,因?yàn)樗褪且粋€(gè)普通的工作。

    以上就是小編對(duì)于電商客服適合長(zhǎng)期干嗎問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了,如有疑問(wèn),可撥打網(wǎng)站上的電話(huà),或添加微信。


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