正文

如何找人進行廣告投放工作（如何找人進行廣告投放工作的方法）

發(fā)布時間：2023-04-14 05:20:55 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 52

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于如何找人進行廣告投放工作的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

開始之前先推薦一個非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計劃、工作報告、論文、代碼、作文、做題和對話答疑等等

只需要輸入關(guān)鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準，寫出的就越詳細，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁版、PC客戶端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務客戶遍布全球各地，如需了解相關(guān)業(yè)務請撥打電話175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、廣告投放應該找哪里啊，大家說下？
2、廣告投放渠道途徑有哪些
3、我想搞廣告誰能告訴我如何找客戶
4、投放廣告的渠道有哪些

如何找人進行廣告投放工作（如何找人進行廣告投放工作的方法）

一、廣告投放應該找哪里啊，大家說下？

要是自己有技術(shù)的話，就直接在大平臺投放廣告即可，這是網(wǎng)絡廣告，若是需要在線下投放廣告的話，就去找欲投放點位的廣告商聯(lián)系洽談即可。

具體的話可以自己在網(wǎng)上查找也可以在投放點位的地方查看是否有聯(lián)系電話類或是沒有的話就與當?shù)氐奈飿I(yè)聯(lián)系也是可以查找到的。

祝生意興隆，若是幫助了你，請點個贊同。

二、廣告投放渠道途徑有哪些

總體來講渠道分為2類：付費渠道和免費渠道。

這2種方式都屬于精準引流渠道，不過還是存在差異的。

免費引流就是通過人力，寫軟文，發(fā)文章，發(fā)論壇等夜以繼日的進行工作，見效比較慢，消耗時間有點長，成本和人力成正比。

付費引流渠道是直接在媒體上做廣告投放，通過這種形式把需要的流量引過來，比如百度，廣點通，今日頭條，抖音等。這種方式比較省心，省力，效果好，唯一缺點就是燒錢。

如果你有錢，那么就走付費廣告，如果有精力，時間就用免費引流。

天下沒有白吃的午餐，尤其是在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)比較成熟的社會，資源都被大的平臺，公司掌握，要想獲取資源就得付費購買，畢竟他們的資源也不是白得來的！

以上兩種方式可以根據(jù)自己的實際情況來配比！聰明的你可以把字母zcs和數(shù)字3910組合在一起就會有驚喜。

三、我想搞廣告誰能告訴我如何找客戶

我覺得，您首先是不是真的思考好了，決定要做你想做的。

然后是分兩方面。

一是心態(tài)——態(tài)度決定一切。要作好思想準備。是不是喜歡學習、心理素質(zhì)和溝通能力等等，很重要。

其次就是技巧，也就是營銷管理的流程：分析、計劃、執(zhí)行、控制。

送您幾個資料，很權(quán)威的。

顧客導向 2

一、消費行為的演變 2

二、經(jīng)營策略的演進 3

三、診斷顧客的滿意度 4

四、顧客滿意的來源 5

五、以顧客占有率取代市場占有率 5

六、「顧客導向」的經(jīng)營理念 6

七、「顧客導向」的觀念 6

有效的顧客溝通 7

一、顧客的特質(zhì)分析 7

二、分析式傾聽的六項原則 14

三、摘要重點 16

四、聽出言外之意 16

五、分辨事實與意見 17

六、心理障礙 18

七、確認信息的三項工具 21

追求顧客滿意 23

一、造成顧客不滿意的要因分析 23

二、服務品質(zhì)的缺口 23

三、響應風格與方式 26

四、客訴處理的要點 32

五、留住忠誠顧客的六個小技巧 34

顧客導向

一、消費行為的演變

(一) 階段一：理性消費時代

n 物質(zhì)尚未充裕的年代

n 以質(zhì)量、功能及價格為購買決策的考量

n 品牌及企業(yè)形象不如產(chǎn)品本身來得重要

(二) 階段二：感性消費時代

n 物質(zhì)漸趨充裕的年代

n 產(chǎn)品的創(chuàng)新設計及貼心功能影響購買決策

n 對品牌及企業(yè)形象的偏好，成為主要決定因素

(三) 階段三：體驗消費時代

n 物質(zhì)不虞缺乏的年代

n 消費者重視心靈的充實

n 無形的服務較有形的產(chǎn)品更能影響購買行為

n 在購買過程中是否得到“滿足感”是消費者最重視的事情

二、經(jīng)營策略的演進

(一) 商品策略（Commodity Strategy）

— 強調(diào)經(jīng)濟規(guī)模、致力于降低生產(chǎn)成本

— 二次大戰(zhàn)前后至1950年代末期

(二) 科技導向策略（Technology - Driven Strategy）

— 技術(shù)的創(chuàng)新是企業(yè)成功的不二法門、重視R&D、工程師掛帥領導

— 美國藉此走向經(jīng)濟超級強國

(三) 品質(zhì)導向策略（Quality -Driven Strategy）

—重視無瑕疵的生產(chǎn)流程

—1970年代日本盛行的品管圈（TQC）為典型代表

(四) 服務導向策略（Service - Driven Strategy）

—后工業(yè)時代

—強調(diào)產(chǎn)品和服務所擁有的附加價值

—價格策略以“價值”而非“成本”做為衡量標準

(五) 顧客導向策略（Customer - Driven Strategy）

—重視品質(zhì)、服務以及“顧客的期望”

—公司的策略、系統(tǒng)及人員架構(gòu)均以顧客為主體

—以“顧客終生價值”為考量服務成本的依據(jù)

—顧客滿意經(jīng)營策略成為主導公司發(fā)展的主流價值

三、診斷顧客的滿意度

內(nèi)部顧客← →外部顧客

四、顧客滿意的來源

何謂「顧客滿意」？

產(chǎn)生「滿意」的公式：

五、以顧客占有率取代市場占有率

市場占有率是以產(chǎn)品為中心，要把一種產(chǎn)品賣給市場上更多的顧客；顧客占有率則是以顧客為中心，要把更多的產(chǎn)品賣給同一位顧客。

顧客占有率是要爭取同一位顧客一生都使用您的產(chǎn)品，甚至發(fā)掘顧客一生中各個階段的消費潛能。

要取得顧客的這種高度忠誠，必須以顧客的高度滿意為前提。

「產(chǎn)品經(jīng)理制」將轉(zhuǎn)變?yōu)椤割櫩徒?jīng)理制」。

企業(yè)的利潤中心將由季盈余、年度盈余，轉(zhuǎn)移為企業(yè)對顧客終身消費的長期獲利能力。

~ “一對一行銷”, Don Peppers & Martha Rogers ~

六、「顧客導向」的經(jīng)營理念

l 企業(yè)最終的目的是不斷提升顧客的滿意度，站在顧客的立場，以顧客為優(yōu)先。

→ 一旦能不斷提升顧客的滿意度，自然能不斷吸引顧客成為固定、長久支持本企業(yè)的顧客。

l 「顧客導向」不是一種經(jīng)營的想法、手段。而是站在經(jīng)營的觀點，真正能實踐顧客滿意的一系列行動。

l 讓顧客滿意，就是要提升服務品質(zhì)。要提升服務品質(zhì)，必須時時檢視本身的服務品質(zhì)，并且不斷尋求改善。

七、「顧客導向」的觀念

1. 站在「顧客」的角度看事情。

2. 尊重顧客：在意顧客的「需求」。

3. 顧客第一：以追求顧客的滿意為優(yōu)先考量。

4. 顧客導向的八字箴言：「方便顧客，麻煩自己」。

有效的顧客溝通

一、顧客的特質(zhì)分析

卡爾·榮格于對行為模式的研究，在1920年出版了“Psychological Types”，介紹個人在面對情境與他人時的四種基本行為模式。卡爾·榮認為在遺傳及早期環(huán)境的影響下，我們的個人風格在學齡前便已建立。

有些人生來四種行為模式的強度差不多，此時我們稱他手中沒有“王牌”，意指他在不斷變動的環(huán)境中是一個有彈性、容易適應及感到舒適的人，為廣大的人群所喜愛，能夠?qū)e人以及他的工作伙伴，產(chǎn)生一種穩(wěn)定性的影響。

沒有“王牌”的人并不常見。以撲克牌局做比喻，大部分的玩家在不同花色上都有優(yōu)勢或弱勢。就讓我們檢視一下手上所擁有的牌的意涵，以及我們?nèi)绾卧诠ぷ髦羞\用它。

風格無所謂好或壞，而且每個人都具備四種風格。有些人在某種風格上特別強勢，且讓它變成一個優(yōu)點，但有些人覺得過于強勢的風格是一種負擔。有些人四種風格平均，較容易隨時調(diào)適以配合他人。重點不在您的風格組合，而在您對自我風格的了解以及如何做最佳的運用。

個人風格評量

1.當解決一個問題時，我傾向于：

□(a)找尋一個讓所有人都滿意的解決方案。

□(b)依靠我的直覺行事，解決方案自會顯現(xiàn)。

□(c)收集足夠的信息以得知正確的解決方案。

□(d)快速地選擇最實際的解決方案。

2.在壓力下，我的工作模式是：

□(a)完整而有條理的，按部就班。

□(b)具創(chuàng)造力的，有時會靈光一閃。

□(c)行動取向的，并盡快將工作完成。

□(d)試著向他人表達我的感覺，且有時會感到興奮。

3.別人大概認為我是：

□(a)忠誠的、友善的、可依靠的、風趣幽默的。

□(b)嚴肅正經(jīng)的、做事精確的、理性分析的、敏捷的。

□(c)富于表達的、獨立的、具有創(chuàng)意的、理想主義的。

□(d)務實的、快速的、率直的、有活力的。

4.我欣賞的經(jīng)理人是：

□(a)鼓勵個人發(fā)揮以及運用新方法完成工作。

□(b)在交付工作時，清晰、精準而明確。

□(c)能夠體諒并了解我的感受。

□(d)只問成果，放手讓我去做。

5.當某人向我尋求協(xié)助，我希望他們：

□(a)簡要陳述他們的需求，不要閑談。

□(b)提供我細節(jié)，讓我可以規(guī)劃最好的方案。

□(c)能表達他們的感覺，以及我可以提供什么樣的協(xié)助。

□(d)能勾勒出他們期望的成果。

6.與朋友溝通的好處之一是：

□(a)我們能很自然地分享彼此的感覺與回應。

□(b)我不需要花很多時間傳達或取得信息。

□(c)我可以用一些比喻或軼事來表達復雜的想法和價值。

□(d)他們欣賞我有邏輯的、條理分明而完整的處理事情。

7.一個愉快的休假應該是：

□(a)有（運動）活動的。

□(b)和朋友在一起，使我們的關(guān)系更好。

□(c)事前做旅游規(guī)劃，然后按照計劃去玩。

□(d)將自己沉浸在新的想法中。

8.當自己陷入困境或遭遇困難時，最好的處理方式是：

□(a)與人分享自己的心情與挫折。

□(b)尋找其它方式去達成目標。

□(c)直接面對困境并試著克服它。

□(d)分析困境的成因，并尋找有效的解決方式。

9.新的計劃會很有趣，如果我能夠：

□(a)研究所需要的信息，以完整而詳盡的完成工作。

□(b)同時進行數(shù)項工作。

□(c)與自己喜歡的同事建立良好的關(guān)系。

□(d)產(chǎn)生并嘗試前無古人的想法、做法。

10.在會議中，我傾向：

□(a)支持別人的貢獻，并尋求共識。

□(b)力求達成會議目標與議程。

□(c)對離題或不相關(guān)的議題感到不耐煩。

□(d)被新的想法與機會所觸發(fā)。

11.我最喜愛的工作是我能夠：

□(a)發(fā)掘它的多樣性，在不同的活動間轉(zhuǎn)換。

□(b)以實用的方式展現(xiàn)成果。

□(c)分享自己的感覺與了解別人的感受。

□(d)有足夠的時間與資源做有效的規(guī)劃。

12.當我必須做一個有其它人參與的決策時，他們可能會認為我：

□(a)太冷靜、謹慎或分析過度。

□(b)未經(jīng)全盤考慮就行動。

□(c)心腸太軟或不能咬緊牙關(guān)。

□(d)太過依賴我的預感與直覺。

13.在面試一個應征者時，我感興趣的是：

□(a)應征者過去的經(jīng)歷與工作經(jīng)驗。

□(b)應征者如何描述其不同情境下的行為。

□(c)以客觀的方式評估應征者的能力。

□(d)應征者的性格，以及他能否與人相處融洽。

14.我喜歡閱讀的書是：

□(a)具有實用性，探討當下的議題或提供實用信息。

□(b)表達看法、見解、想象、與可能性。

□(c)有風趣的角色，描述他們的性情與感覺。

□(d)有邏輯性，且表達流暢。

15.我會覺得困擾，如果人們：

□(a)沒有規(guī)劃或用邏輯思考。

□(b)沒有表達或甚至隱藏情感。

□(c)不了解行動勝于空談。

□(d)拘泥于手頭的工作，而不試著去思考完成工作的其它可能方式。

16.不了解我的人，有時會認為我：

□(a)冷漠、疏離、過度分析。

□(b)只顧實際、有動力、不空談。

□(c)心思不集中、缺乏組織、與現(xiàn)實脫節(jié)。

□(d)心腸軟、開放、情感易受傷害。

計算您的得分：

請?zhí)钊肽o各答案的分數(shù) 由左至右

合計總分

題號分數(shù)合計風格類型

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

c a b b b d c d a b d a c d a a --- 分析論

b b c a d c d b d d a d b b d c --- 直觀論

d c d d a b a c b c b b a a c b --- 行動論

a d a c c a b a c a c c d c b d --- 人際論

四項總分：

分析論－分析的、理性的、有條理的、審慎的、客觀的

直觀論－有創(chuàng)意的、原創(chuàng)的、富幻想的、有魅力的、理想的

行動論－有活力的、行動導向的、武斷的、自信的、結(jié)果取向的

人際論－友善的、自然不做作、能讓人傾訴心事、忠實的、有說服力的

-------160 ←如果您的分數(shù)加總不是160，請重新計算。

個人風格坐標圖

行動論直觀論

分析論人際論

評量結(jié)果說明：

四種行為模式

卡爾·榮在他于1920年出版的“Psychological Types”中，提出每個人都擁有直觀論、分析論、人際論、行動論等四種行為模式。這四種風格深深地影響我們與他人的溝通、我們?nèi)绾沃X、我們?nèi)绾沃贫Q策及解決問題……簡而言之，我們的行為表現(xiàn)。

四種風格類型如下表所示，第一欄的數(shù)字是您在該風格的分數(shù)。

分數(shù) 典型行為他人認為有效率的特質(zhì) 他人認為無效率的特質(zhì)

直觀論話多但冷漠。不親切。常會離題。不在意他人的時間。長于提出看法與意見。對一些決策或問題有新鮮的想法。比起執(zhí)行既定事物，較喜歡創(chuàng)造新的計劃。行動屬于未來式的、可能的。原創(chuàng)性的富想象力的有創(chuàng)造力的思緒寬廣的狂熱的理想主義的機智堅定的意識流的不實際的漫無邊際的充滿幻想的心思不集中的矯揉造作的與現(xiàn)實脫節(jié)的武斷的不切實際的

分析論 “公事公辦”但卻缺少活力。聲調(diào)沒什么變化。以有序的，測量過的方式，逐項談事情，巨細靡遺。有時談話也有基本規(guī)則，如“我們先談您的事情還是我的事情？”極具興味地解決問題與制定決策，深思熟慮地衡量資料。有效的溝通者細心的審慎的權(quán)衡輕重的穩(wěn)定的冷靜客觀的理性的會分析的嘮叨的猶豫不決的小心過度的分析過度的呆板無趣的沒有活力的內(nèi)斂且愛控制的過分嚴肅僵硬的

人際論溫暖而友善，有時稍顯過份。似乎不太會區(qū)分公事與私事。詢問他人現(xiàn)狀。喜歡“閑扯”。在做決策或解決問題之前，想要知道每個人的感受。自然不做作的有說服力的同理心的傳統(tǒng)的好問的自我反省的能讓人傾訴心事的忠實的沖動的操縱的過分重視人的因素多愁善感的拖延的自責的造成沖突的主觀的

行動論突兀，間斷的。能抓住重點，也希望別人跟他一樣。打斷別人的交談。想要控制談話的進行。辦公環(huán)境呈現(xiàn)一種強勢的氣氛，通常是一團亂。缺乏耐性。通常獨自做決策或解決問題。實事求是的果斷的起帶頭作用的結(jié)果導向的冷靜客觀的具競爭性的自信的積極的短視的求取個人地位的事必躬親的不思而行的缺少對人的信任跋扈的傲慢的缺乏耐性

二、分析式傾聽的六項原則

大部分的人思考速度是說話速度的四倍。善于傾聽者會持續(xù)地將他們所接收的信息加以組織分析，以了解其內(nèi)容。

請遵照下列的六點要領來達成高效率傾聽：

1. 判斷說話者的意圖。在溝通的過程中試著找出對方希望您了解什么、思考什么，或采取什么行動。判斷說話者的意圖能夠提供您傾聽的架構(gòu)。

2. 摘要重點。傾聽的同時需要把握重點、關(guān)鍵詞及語句，來協(xié)助您組織信息。

3. 聽出言外之意。說話時的聲調(diào)、速度及音量、臉部表情、手勢、姿勢及其它的肢體語言，都是告訴您說話者感受的線索。當您知道對方的感受，可以更有效率地做出響應，同時會讓對方感受到他們可以對您敞開心胸，建立信任感。

4. 運用重要的思考技巧。分辨所聽到的信息是事實或只是個人的意見，以避免被扭曲或不實的陳述所左右。

5. 認清以及減低障礙。注意并減低會影響有效傾聽的環(huán)境上、情緒上以及言語上的障礙。

6. 當一個積極的傾聽者。妥善運用三種積極傾聽工具——探索、引導與摘要，可以獲得更多信息，避免溝通偏離主題，并且確認是否了解對方說話的內(nèi)容。

有效傾聽者首先必須培養(yǎng)的技巧之一就是找出信息中的關(guān)鍵詞句?，F(xiàn)在讓我們來練習將這技巧套用在上述六大要領中。

當你聽完上述的六大要領后，你會記錄的關(guān)鍵詞句有哪些？（請寫在以下空白處）

三、摘要重點

說明：當講師在念一段文字時，請注意聽，然后摘要列出這段文字的重點。

四、聽出言外之意

說明：對于以下每一個情境，寫下您認為對方可能有的感受為何？而您可能會說什么來認知對方的感受。在每一個情境的旁邊寫下您的答案。

情境對方可能的感受… 您可能的響應

1. 部屬紅著臉走進您的辦公室，雙手緊握拳頭而且開始大聲地說話。

2. 部屬說事情進行得很順利，但是避開與您眼神接觸，不自在地踱來踱去以及清喉嚨。

3.部屬快速地說著話、并保持微笑。當在討論新的計劃時，使用很多手勢。

五、分辨事實與意見

說明：在下面每一個敘述的旁邊打○（表示事實）或是△（表示意見），來指出它是事實還是意見。當您完成后，與您的伙伴對照一下答案。

1. 去年我們的每股盈余從0.81元增加到0.96元。

2. 公司里有非常聰明的員工。

3. 因特網(wǎng)讓我們的顧客更便于訂房。

4. 這臺計算機已經(jīng)使用超過五年了。

5. 假如沒有更好的設備，我將無法執(zhí)行我的工作！

6. 公司里只有大學畢業(yè)的員工。

7. 他們使我們不可能獲得“遠遠超過預期”的績效評等。

8. 今年我們會表現(xiàn)得更好。

9. 這份維修報告的截止期限在今天下班以前。

10. 80%的顧客表示”比較偏好”在網(wǎng)上購買我們的產(chǎn)品。

關(guān)于”意見”的一些事實

員工關(guān)系處處長說：

”總公司遷至郊區(qū)應該沒有問題，因為只有少數(shù)員工會抗拒?！?/p>

”目前已有39%的員工住在該地區(qū)，而97%的員工都擁有自用車，

相信這個遷址的決定應該很容易獲得員工們的支持?！?/p>

何謂事實？何謂意見？請討論后寫下事實與意見的分別與定義

六、心理障礙

(一) 敏感字眼的影響

有許多字句會引起人們某種特殊的聯(lián)想，而妨礙了有效的傾聽。當我們聽到某些字眼或詞句，立刻會被以往的印象所影響，這可能是由于過去聽到這些字句時，曾經(jīng)產(chǎn)生某種情緒或感受，使我們不自覺地賦予它們某些特殊意義。有時候聽者因為一些字眼而產(chǎn)生的強烈反應，會令他無法再繼續(xù)有效的傾聽。

任何人都可以列出一串會特別影響自己情緒的字眼，也就是一般常說的”敏感字眼”。由于個人獨特的經(jīng)驗，使我們對那些特定的字眼產(chǎn)生強烈的反應。有一句法國的諺語說：”絕對不要在有人上吊自殺的房子里提到繩子?！本褪亲詈玫睦C。以下是一些常見的”敏感字眼”：

鐵公雞墻頭草

小鼻子、小眼睛小白臉

交際花、花蝴蝶母老虎

單身貴族女強人

花花公子娘娘腔

(二) 「聾點」與換頻道現(xiàn)象

一般人在視線范圍內(nèi)也會有些無法看到的地方，這是所謂的視覺盲點；同樣地，每個人都有”聾點”，也就是基于心理上的某些原因而不想碰的話題。當一個說話者所用的字眼觸及我們的”聾點”時，我們便會將心思轉(zhuǎn)向他處，以保護自己的敏感區(qū)域，形成所謂的”換頻道”現(xiàn)象。例如我們避免在公開場合談論政治、性或宗教的議題，原因可能就在于這些都是最容易造成”聾點”的敏感性話題。一旦遇到敏感性話題，聽的人不是自動轉(zhuǎn)臺，就是忙著思考如何反駁，想出一些話語來使說者尷尬，最后只顧著做自我防衛(wèi)而完全無法傾聽。

當然，造成聽者換頻道的最大原因，是因為在溝通時我們可能還被某些思緒所影響，加上一些分散注意力的事物，使我們無法專注地聽別人說話。大多數(shù)人說話的速率大約是每分鐘150到200個字，但是腦部吸收及處理信息的速度卻比說話快四倍，這會使你有一段空白時間。

接下來的問題則是如何運用這一段空白時間。效率低的聽者在這當中會去思索原來就占據(jù)在腦中的念頭，使得他的傾聽不時間斷；有效的傾聽者則利用空白的時間來整理剛才談話的內(nèi)容及目的，并進一步發(fā)展出一套幫助記憶和理解的架構(gòu)。

(三) 加料造成的心理障礙

有些字句會引起聽話者強烈的感受，因而形成有效傾聽的障礙。每個人都有不愿意聽的禁忌話題，當我們聽到這些詞語時，我們或許會對說話者產(chǎn)生先入為主的看法，并產(chǎn)生戒心——也就是說，我們停止了傾聽。

說明：將下列“加料”的語句改寫為中性語句。第一句是經(jīng)過加料的例句

“加料”的語句中性的語句

鄰居：“如果你能讓你那只野狗不要跑到我家的草地上，我會很感謝您” “請不要讓您的狗跑到我家的草地上?！?/p>

政治家：“我的對手今年缺席了17次，而她還要你們相信她是全心投入；我的對手在七件有關(guān)降低失業(yè)率的法案上投下反對票，而竟然還厚顏無恥地指責行政當局造成失業(yè)率居高不下。甚至，她還敢說我未克盡職責?！?/p>

保育團體：“每年有數(shù)以千計無辜的、無助的小海豹被貪婪的獵人殘酷地屠殺掉。”

顧客：“你們的產(chǎn)品簡直是廢物，買來當天就壞了，這種東西連送給仇人都不配”。

員工：“那并不是我的錯，您從來沒有告訴我必須在一個星期之前訂購這些補給品。但可想而知，所有的責難一定都會落到我頭上?！?/p>

七、確認信息的三項工具

積極傾聽的三項工具分別是：探索、引導與摘要

探索目的：獲取更多的信息方法：詢問開放式的問題。開放式問題通常包含“什么”、“ 為什么”、“如何”等字眼；由于這類問題會有多于一個字的答案，因此通常會引導出雙方的討論，幫助您更了解情況以及說話者想要表達的意思。舉例：“您認為為什么會發(fā)生？”“假如…您認為會發(fā)生什么？”“您會怎么做？”

引導目的：使彼此的互動不偏離正題方法：用一句話引導說話者舉例：“我希望再回到目前的議題”?！艾F(xiàn)在讓我們來談談該如何解決這個問題”?！叭缤鷦倓偹f的…… ”

摘要目的：在回應說話者之前，確認您的了解程度方法：以自己的話來重述一遍對方之前所說的內(nèi)容（及釋義）。摘要時必須擷取重點，不要只是重述一遍對方的話。舉例：“您聽聽看我的了解是否正確。您是說……”“讓我總結(jié)一下您剛才說的，并且請您告訴我我的了解是否正確……”“結(jié)論是，我們都同意這些步驟……是嗎？”

接獲顧客來電之表現(xiàn)的檢查表

請在適當?shù)姆礁駜?nèi)打（3）是否

昨天：u 當我拿起電話聽筒時，是否先微笑一下，放松自己的心情？u 我在答復電話的交談中，是否先告訴對方，我所屬的部門名稱，以及自己的姓名？u 我是否能夠正確掌握顧客所提出的需求內(nèi)容？u 我是否已正確無誤地提供顧客所需之信息？u 如有必要時，我是否為顧客安排取得他所需信息之管道，并且回電話說明整個處理過程？u 當我因故必須暫停電話交談時，我是否婉轉(zhuǎn)地向顧客請求稍待片刻？u 我是否以有效的方式來處理顧客所提出的問題與抱怨？u 我是否在恰當?shù)臅r機掛斷電話，與顧客結(jié)束交談？u 與顧客在電話交談中，若有需進一步后續(xù)行動時，我是否很清楚地告訴對方自己的名字？u 與顧客在電話交談中，倘若向?qū)Ψ匠兄Z之事因故延誤，我是否及時打電話給顧客說明行動時程延誤之原因？

追求顧客滿意

一、造成顧客不滿意的要因分析

顧客對我們的期望目前無法滿足顧客的問題

Ÿ Ÿ

二、服務品質(zhì)的缺口

缺口一：消費者的期望－高階主管認知的缺口

缺口二：高階主管認知－服務品質(zhì)規(guī)格的缺口

缺口三：服務品質(zhì)規(guī)格－服務提供的缺口

缺口四：服務提供－對外溝通的缺口

缺口五：期望服務－認知服務的缺口

請選擇您會使用的響應方式，以3分進行配分，并將分數(shù)填入空格中：

1.“真不知道我今天那里不對勁，老是犯錯，我的經(jīng)理今天已罵了我二次了，我一點也不怪他向我發(fā)脾氣?！?/p>

A. “為什么你會出錯呢？”

B. “你為什么不讓你的老板知道你對自己所犯的錯，感到很不好意思呢？”

C. “我最討厭當我做錯事時，就對我大吼大叫?！?/p>

D. “也許你真是該罵，你真不該犯這么多錯?！?/p>

2.“我的老板找了個新人來處理部門的行政工作，本來我希望自己能夠獲得這份工作的，可是他們卻從外面找人來做，他們一定是認為我的能力不夠。”

A. “你一定非常的失望”

B. “也許這位新人的能力真的比你好”

C. “我覺得你應該讓老板知道你的失望，并且讓他知道你原先很希望自己能晉升到這個職位?！?/p>

D. “你原先知道他們打算創(chuàng)造出這個新職位嗎？”

3.“每當我的主管做錯了，或是耽擱了工作期限，我就會聽到他告訴別人說，這些都是我的錯，可是事實上都跟我很不相干。”

A. “要是我的話，我一定不能容忍這種事發(fā)生。”

B. “聽起來，你似乎不知道該如何處理這種事?！?/p>

C. “他通常會為那種錯責怪你？”

D. “你應該辭職，換個工作?！?/p>

4. “秘書們的工作本來是我來分配的，可是我的老板卻常常越過我，直接把工作交給秘書來做，而且還打斷他們手中的工作，身為課長的我常覺得被打斷了。”

A. “你應該找其它的經(jīng)理們討論此事?！?/p>

B. “他每次都是這樣嗎？”

C. “你現(xiàn)在總該知道，「老板就是老板」這句話的意思了吧。”

D. “你對老板常直接指揮你的下屬，一定感到很生氣！”

5. “每當我和主管溝通時，他都不聽我在說什么，我才說了第一句，他就做了決定，他只想趕快結(jié)束我們的談話！”

A. “也許有時候你該說了一半就停下來，這樣，一定能引起他的注意。”

B. “也許他真的在你說完第一句后就知道你想說什么，我們總是比別人對我們自己想說的覺得很重要，有興趣?！?/p>

C. “你經(jīng)常和主管談些什么呢？”

D. “別人不等你的話說完，的確很讓你挫折?！?/p>

6. “我覺得我的工作表現(xiàn)還不錯，可是我老板從來沒表示過什么，她只要一開口，全是不滿意的話。”

A. “她難道從來沒有稱贊過你嗎？”

B. “如果我是你，我會直接問她“你覺得我做得如何？”

C. “這種事太平常了，主管總認為我們做什么都是理所當然的！”

D. “我相信你一定很想知道她對你的工作結(jié)果與工作品質(zhì)的看法?！?/p>

7. “我曾聽過有些人在壓力下，表現(xiàn)會更好，我比這還糟，我覺得自己非得在壓力下才能工作?！?/p>

A. “你不該等到有壓力來了，才開始去做?！?/p>

B. “你是不是覺得今天的工作已經(jīng)來不及做完了，所以很擔心自己是否工作習慣不佳？”

C. “你過去一直是這樣嗎？”

D. “你該去學學時間管理”

8. “我已經(jīng)厭倦了這些堆積如山的事，每個人都要我做這做那，我根本來不及做！”

A. “為這么多人做事，又不能如期完成，讓你快受不了了”

B. “每個人請你做的事，你都得自己做嗎？”

C. “如果你的工作量太大了，何不找你的主管談談呢？”

D. “你需要學得更有條理，更有組織力才行”

9. “我拼死拼活把工作在期限內(nèi)完成后，主管即把它壓在桌上，不去看，我真受不了每次給我一些不實的完成期限。”

A. “這種事多久會發(fā)生一次？”

B. “如果你知道期限是假的，你就該慢慢來”

C. “你覺得被人利用了”

D. “小心，別得胃潰瘍了！”

10. “她還沒升主管前，我們是好朋友，可是現(xiàn)在她卻在每個人面前，指出我的不是！”

A. “在別人面前被指責，的確很不好受”

B. “只要你小心不要犯錯，她就沒法批評你了”

C. “你何不找個和你有相同感受的人聊一聊？”

D. “她常這么做嗎？”

三、響應風格與方式

有效的溝通中有一個極重要的因素，那就是了解自己能夠影響他人如何響應你的力量。當你愈能有效的傾聽與響應他人時，他們愈能察覺（也許是潛意識的）你的回應，這樣一來，當輪到你說話的時候，他們可能會更加正面的響應你。簡言之，你的響應方式很可能會影響溝通對象傾聽你說話時的響應方式。

借著了解自己的行為如何令他人失望或讓他人感到被了解，便能夠更加發(fā)揮正面影響他人的能力。您已從

四、投放廣告的渠道有哪些

線下渠道：1紙媒廣告：傳統(tǒng)的報紙廣告或者雜志廣告2電臺廣告：城市FM或音樂FM3電視廣告：各大衛(wèi)視等傳統(tǒng)電視臺，可以是硬廣，訪談，節(jié)目贊助等等4戶外廣告：公交車身、地鐵內(nèi)屏幕、電梯屏幕、高速路邊廣告牌等等5地推線上渠道：搜索引擎廣告：谷歌、百度等SEM或者是SEO 1.各類網(wǎng)頁廣告：比如門戶網(wǎng)站、新聞網(wǎng)頁等等各種各種的網(wǎng)頁，基本上都會有廣告位，以特定位置的橫幅廣告居多2.信息流廣告：在社媒平臺如朋友圈廣告、推特，資訊平臺如今日頭條、騰訊新聞，視頻平臺如YouTube等3.應用市場：360、應用寶、小米、華為等應用市場，以及ASO4.APP預裝：手機廠商APP內(nèi)廣告：開屏廣告、插屏廣告、積分墻等等很多5.官方自媒體：公眾號、微博、小紅書、B站、官方博客、facebook等平臺，官方持續(xù)運營6.KOL營銷：渠道類似上一種，不過是請別人給你做廣告或者宣傳7.社群營銷：行業(yè)垂直論壇、QQ群微信群等等以上只是從宏觀上枚舉了各種廣告投放渠道，細分的話還可以寫出很多來。選擇哪種渠道的關(guān)鍵的在于根據(jù)廣告投放目的、自家產(chǎn)品特性、渠道受眾特征、營銷預算等方面量體裁衣，選擇最適合自己的渠道。假如不確定應該選擇哪一種廣告投放形式的話，建議大家從最簡單的方法做起：仿照競爭對手的廣告投放策略。一般而言最相關(guān)的競爭對手與自家的品牌有著非常相似的產(chǎn)品或服務，受眾重合度高，所以當沒有什么思路的時候可以考慮借鑒競對的投放方案。

以上就是關(guān)于如何找人進行廣告投放工作相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。