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銷售管理制度范本（銷售管理制度范本圖片）

發(fā)布時間：2023-04-14 03:18:51 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 100

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本文目錄:

1、銷售公司管理制度
2、銷售管理制度
3、如何制定銷售部規(guī)章制度
4、急需一個銷售員的管理制度，想知道如何編寫，需要一個大綱，內(nèi)容包括員工基本守則，客戶管理等...

銷售管理制度范本（銷售管理制度范本圖片）

一、銷售公司管理制度

1、醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量方針和管理目標

2、醫(yī)療器械質(zhì)量管理崗位職責

3、企業(yè)負責人崗位職責

4、質(zhì)量負責人崗位職責

5、醫(yī)療器械質(zhì)量驗收員崗位職責

6、醫(yī)療器械售后服務(wù)崗位職責

7、醫(yī)療器械出庫復核員崗位責任制

8、醫(yī)療器械質(zhì)量驗收程序和驗收制度

9、內(nèi)部質(zhì)量評審管理規(guī)定

10、質(zhì)量管理文件管理規(guī)定

11、醫(yī)療器械采購、進貨驗收制度

12、醫(yī)療器械倉庫保管、出庫復核管理制度

13、醫(yī)療器械銷售管理制度

14、醫(yī)療器械效期管理制度

15、不合格醫(yī)療器械產(chǎn)品管理制度

16、設(shè)施設(shè)備管理制度

17、醫(yī)療器械產(chǎn)品退貨管理制度

18、醫(yī)療器械技術(shù)培訓、維修、售后服務(wù)的管理制度

19、醫(yī)療器械質(zhì)量驗收程序和驗收制度

20、醫(yī)療器械質(zhì)量跟蹤管理制

21、醫(yī)療器械質(zhì)量事故、投訴管理制度

22、醫(yī)療器械產(chǎn)品不良事件報告制度

二、銷售管理制度

銷售管理制度

銷售經(jīng)理的職責

1.企劃、指示營銷方法。

2.經(jīng)常調(diào)查、聽取業(yè)務(wù)情況的發(fā)展以決定營業(yè)方針。

3.裁決部內(nèi)的人事及事務(wù)。及時處理營銷部人員反映的各項事務(wù)、問題。

4.聽取營管及相關(guān)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)報告，并隨時監(jiān)視業(yè)務(wù)實況。

5.召集并舉行業(yè)務(wù)上的磋商會議。

6.排除業(yè)務(wù)上的困難。

7.負責部內(nèi)與相關(guān)部門重大事項的協(xié)調(diào)、指導、溝通。

8.在權(quán)限內(nèi)，視環(huán)境的變化而擬寫、修改、完善營銷部管理制度。擬定更有效的工作方法。

9.擬定修改業(yè)務(wù)員管理考核制度。

10.關(guān)注業(yè)務(wù)開拓情況。

11.督促建立客戶檔案、原始資料存檔。

12.了解本地區(qū)的需求狀況，掌握有潛在需求的企業(yè)及機構(gòu)等，制定有效的營銷策略。

13.了解本部業(yè)務(wù)進展情況，分析業(yè)務(wù)績效，增強各信息橫向聯(lián)系。

14.定期訪問特定的客戶及普遍地作巡回訪問。與客戶溝通意見,保持良好的關(guān)系.

15.充分了解每一位客戶的銷售、回收和經(jīng)營的內(nèi)容。

16.積極地告知客戶公司最新動向。如：價格調(diào)整、服務(wù)……

17. 經(jīng)常留意自己所轄部門的組織形態(tài)和有效率的營運

18.注意組織管理的研究，加強管理，使各項環(huán)節(jié)流程化、透明化，做到人人心里有流程。

19.掌握與銷售及利潤有關(guān)的銷售額、經(jīng)費、收款、回收率及其他。

20.了解業(yè)務(wù)員的個人平均銷售額、利潤、其他交易額、出勤率、工作效率等。

21.了解各種計劃的預估數(shù)值與實績間的差異及其他計數(shù)分析數(shù)值。查明預估與實績間產(chǎn)生差異的因素，及時擬定對策與方法

22.訓練部門團隊精神。

23.營銷部細節(jié)乃屬于銷售經(jīng)理的權(quán)責。銷售組織的大綱，應(yīng)由總經(jīng)理及副總裁決

24.注意營銷部人員的分擔與配置、使命、報告系統(tǒng)、責任與權(quán)限的明確劃分，不可越權(quán)

25.客戶常用產(chǎn)品備庫的審批。

26.價格的審核。

27.新客戶的審核。

28.每月或一定周期應(yīng)針對計劃及實際的市場開拓情況，制成工作計劃、記錄表與總結(jié)報告，并隨時與常務(wù)副總經(jīng)理及其他部門保持聯(lián)系。

29.公司客戶控制按相對平均的狀態(tài)分配給營管，以加強對客戶的專門服務(wù)、分擔壓力。

30.業(yè)務(wù)員教育培訓安排

營銷人員工作準則

銷售途徑政策的注意事項

(一)根據(jù)自己公司的實際情形

1.對于業(yè)界、自己公司在業(yè)界里的立場、服務(wù)、地理條件等，要有客觀的認識，以采取適當?shù)匿N售途徑政策。

2.獨自的系統(tǒng)化。參與其他公司(或者是大公司)的系列。無論采取那項政策，都要充分研究相互的得失關(guān)系。任何公司經(jīng)營、服務(wù)以盈利為前提，以公司利益為主。

(二)應(yīng)以效率性為本位

1.不要以過去的情面、私情、上司的偶發(fā)意向，或仿效其他公司，來決定銷售途徑。

2.不要僅憑借負責的業(yè)務(wù)員或顧客等的意見或批評來下判斷；必須根據(jù)客觀而具體的市場調(diào)查，來決定銷售途徑。

3.效率不高的銷售途徑，應(yīng)果斷地廢止，重新編制新的銷售途徑。關(guān)于這一點，銷售部的經(jīng)理，必須向上司進言。

4.交易條件和契約的訂定必須格外地小心，一切都要以書面形式。

(三)尋求與試行新的銷售途徑

1.銷售經(jīng)理必須調(diào)查研究，并努力企劃更有效率的銷售途徑。

2.紙上談兵是無法知道確實的效果的。所以，應(yīng)該在危險性較小的范圍內(nèi)，先試行看看。

三、如何制定銷售部規(guī)章制度

1、先需要寫好制定的目的，也就是之所以寫銷售部管理制度，是為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責,充分調(diào)動員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì)。

2、確定該管理制度的適用范圍，應(yīng)該適合公司的一切營銷活動和營銷人員。

3、將該營銷制度的內(nèi)容具體分為三個要點來展開，管理制度細則、營銷人員崗位責任、營銷人員績效考核制度。

4、在制度細則方面，寫清楚對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。鼓勵營銷部門員工應(yīng)積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。

5、需要寫明營銷人員的崗位責任，租到服從領(lǐng)導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。聽從領(lǐng)導指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務(wù)不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。

6、把營銷人員的績效考核制度內(nèi)容寫清楚，要求營銷人員學會溝通、善于隨機應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行適當獎勵；不能借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。

7.積極工作，團結(jié)同事，對工作認真負責，本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。營銷部門員工應(yīng)積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。

8.服從領(lǐng)導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。聽從領(lǐng)導指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務(wù)不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌、和藹可親。

9.在銷售過程中，如未得到經(jīng)理允許，不得私自降低銷售價格。誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)過公司經(jīng)理允許，出現(xiàn)問題，后果自行承擔，與公司無關(guān)。做事謹慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃，要為公司的各項業(yè)務(wù)開展情況，保守秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。以部門的利益為重，積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項目。

10.學會溝通、善于隨機應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行適當獎勵。不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。

銷售管理制度范本（銷售管理制度范本圖片）

擴展資料

銷售管理是指通過銷售報價、銷售訂單、銷售發(fā)貨、退貨、銷售發(fā)票處理、客戶管理、價格管理等功能，對銷售全過程進行有效的控制和跟蹤?？梢詭椭髽I(yè)的銷售人員完成客戶檔案管理、銷售報價管理、銷售訂單管理、客戶訂金管理、客戶信用檢查、提貨單及銷售提貨處理、銷售發(fā)票及客戶退貨、貨款拒付處理等一系列銷售管理事務(wù)。

可以通過內(nèi)部的信息共享，使企業(yè)的領(lǐng)導和相關(guān)部門及時掌握銷售訂單內(nèi)容，準確地做出生產(chǎn)計劃及其他計劃安排，可以及時了解銷售過程中每個環(huán)節(jié)的準確情況和數(shù)據(jù)信息。同時，通過減少訂單準備時間，降低出錯率及迅速解答客戶查詢來提供企業(yè)的服務(wù)水平。

該系統(tǒng)與庫存管理系統(tǒng)、應(yīng)收管理、生產(chǎn)、成本等子系統(tǒng)結(jié)合應(yīng)用，能提供企業(yè)全面的銷售業(yè)務(wù)信息管理。

管理過程

在明確了什么是銷售管理之后，銷售管理的過程大致如下：

1.根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，確定銷售目標及預算

2.根據(jù)銷售目標和預算制定銷售計劃及相應(yīng)的銷售策略

3.根據(jù)銷售計劃和策略配備相關(guān)的資源（包括：建立銷售組織并對銷售人員進行培訓）等

4.把公司的整體的銷售目標和預算進行分解進而制定銷售人員的個人銷售指標

5.銷售人員根據(jù)自己的目標、預算以及公司的銷售策略制定自己的銷售計劃

6.對銷售計劃的成效及銷售人員的工作表現(xiàn)進行評估

策略計劃

企業(yè)在確定了營銷策略計劃之后，銷售部門便需要據(jù)此制定具體細致的銷售計劃，以便開展、執(zhí)行企業(yè)的銷售任務(wù)，以達到企業(yè)的銷售目標。銷售部必須清楚地了解企業(yè)的經(jīng)營目標、產(chǎn)品的目標市場和目標客戶，對這些問題有了清晰的了解之后，才能夠制定出切實而有效的銷售策略和計劃。

在制定營銷策略的時候，必須考慮市場的經(jīng)營環(huán)境、行業(yè)的競爭狀況、企業(yè)本身的實力和可分配的資源狀況、產(chǎn)品所處的生命周期等各項因素。在企業(yè)制定的市場營銷策略的基礎(chǔ)上，銷售部制定相應(yīng)的銷售策略和戰(zhàn)術(shù)。

根據(jù)預測的銷售目標及銷售費用，銷售部必須決定銷售組織的規(guī)模。銷售人員的工作安排、培訓安排、銷售區(qū)域的劃分及人員的編排、銷售人員的工作評估及報酬都是銷售部在制定銷售計劃時所必須考慮的問題。

銷售計劃必須包括銷售人員的工作任務(wù)安排。每一個地區(qū)的銷售工作都必須安排具體的人員負責。銷售計劃必須要做到具體和量化，要能夠明確定出每一個地區(qū)或者每一個銷售人員需要完成的銷售指標。

銷售組織

銷售部需要研究并確定如何組建銷售組織架構(gòu)，確定銷售部門的人員數(shù)量，銷售經(jīng)費的預算，銷售人員的招聘辦法和資歷要求。

在銷售計劃的制定和執(zhí)行的過程中，如何組織銷售部門，如何劃分銷售地區(qū)，如何組建銷售隊伍和安排銷售人員的工作任務(wù)是一項非常重要的工作。銷售部需要根據(jù)目標銷售量、銷售區(qū)域的大小、銷售代理及銷售分支機構(gòu)的設(shè)置情況、銷售人員的素質(zhì)水平等因素進行評估，以便確定銷售組織的規(guī)模和銷售分支機構(gòu)的設(shè)置。

業(yè)績管理

銷售工作，或者說銷售人員與目標客戶進行接觸的最終目的，是為了出售產(chǎn)品及維持與客戶的關(guān)系，從而為企業(yè)帶來銷售業(yè)務(wù)及利潤。

銷售人員的銷售業(yè)績，一般以銷售人員所銷售出的產(chǎn)品數(shù)量或銷售金額來衡量。此外，銷售人員所銷售出的產(chǎn)品的利潤貢獻，是衡量銷售人員銷售業(yè)績的另一個標準。而對于一些需要重復購買產(chǎn)品的客戶，銷售人員要維持與這類客戶的關(guān)系。維持與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系的能力及對客戶的售后服務(wù)質(zhì)量也是一個重要的考核因素。

銷售部需要按照銷售計劃去執(zhí)行各項銷售工作，要緊密的跟進和監(jiān)督各個銷售地區(qū)的銷售工作進展情況，要經(jīng)常檢查每一個地區(qū)，每一個銷售人員的銷售任務(wù)完成情況。發(fā)現(xiàn)問題立刻進行了解及處理，指導、協(xié)助銷售人員處理在工作中可能遇到的困難，幫助銷售人員完成銷售任務(wù)。銷售部需要為銷售人員的工作提供各種資源，支持和激勵每一個銷售人員去完成他們的銷售指標。

表現(xiàn)評估

銷售人員的工作表現(xiàn)評估是一項重要的工作，銷售部必須確保既定的工作計劃及銷售目標能夠完成，需要有系統(tǒng)地監(jiān)督和評估計劃及目標的完成情況。銷售人員的工作表現(xiàn)評估一般包括檢查每一個銷售人員的銷售業(yè)績，這當中包括產(chǎn)品的銷售數(shù)量，完成銷售指標的情況和進度，對客戶的拜訪次數(shù)等各項工作。

對銷售人員的銷售業(yè)績的管理及評估必須定期的進行，對評估的事項必須訂立明確的準則，使銷售人員能夠有規(guī)可循。而評估的結(jié)果，必須對銷售人員進行反饋，已使他們知道自己做的不夠的地方，從而對工作的缺點作出改善。

工作評估最重要的不僅在于檢查銷售人員工作指標的完成情況和銷售業(yè)績，更重要的是要檢討銷售策略和計劃的成效，從中總結(jié)出成功或失敗的經(jīng)驗。

成功的經(jīng)驗和事例應(yīng)該向其他銷售人員進行推廣，找出的失敗原因也應(yīng)該讓其他人作為借鑒。對銷售業(yè)績好的銷售人員應(yīng)當給予適當獎勵，以促使他們更加努力地做好工作，對銷售業(yè)績差的銷售人員，應(yīng)當向他們指出應(yīng)該改善的地方，并限時予以改善。

根據(jù)銷售人員的工作表現(xiàn)情況和業(yè)績評估的結(jié)果，銷售部需要對公司的市場營銷策略及銷售策略進行檢討，發(fā)現(xiàn)需要進行改善的地方，應(yīng)該對原制定的策略和計劃進行修訂。與此同時，也應(yīng)該對公司的銷售組織機構(gòu)和銷售人員的培訓及督導安排進行檢討并加以改善，以提高銷售人員的工作水平，增強銷售工作的效率。

參考資料：銷售管理-百度百科

四、急需一個銷售員的管理制度，想知道如何編寫，需要一個大綱，內(nèi)容包括員工基本守則，客戶管理等...

銷售人員管理制度

1. 總則

制定目的為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動予以制度化，特制定本規(guī)章。

2. 一般規(guī)定

2.1.出勤管理

2.2工作職責：（各銷售員崗位人員的基本事項、銷售事項、貨款處理等工作職責）

2.3. 銷售人員離職或調(diào)職時移交規(guī)定

3. 工作規(guī)定

3.1.工作計劃（工作計劃的種類：年、月、日銷售計劃和拜訪計劃以及提交時間、審核人員等規(guī)定）

3.2.客戶管理（填制《客戶資料管制卡》《銷售實績統(tǒng)計表》等提交時間、審核人員規(guī)定）