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以用戶為中心的設(shè)計案例（以用戶為中心的設(shè)計案例有哪些）

發(fā)布時間：2023-04-14 02:22:55 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 143

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于以用戶為中心的設(shè)計案例的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、讀書筆記|《用戶體驗要素：以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計》
2、唐·諾曼關(guān)于用戶交互的七個重要問題
3、什么是以用戶為中心的設(shè)計?
4、調(diào)研手機外形包裝方面以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計原則，

以用戶為中心的設(shè)計案例（以用戶為中心的設(shè)計案例有哪些）

一、讀書筆記|《用戶體驗要素：以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計》

《用戶體驗要素》一書中所分析的用戶體驗要素自下而上包含五個層面：戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層和表現(xiàn)層。

用戶體驗是指“產(chǎn)品如何與外界發(fā)生聯(lián)系并發(fā)揮作用”，也就是人們?nèi)绾巍敖佑|”和“使用”它。

用戶體驗設(shè)計通常要解決的是應(yīng)用環(huán)境的綜合問題，兼顧視覺和功能兩方面的因素，同時解決產(chǎn)品所面臨的其他問題。

功能型&信息型

在太具體和太寬泛之間取得一個平衡，避免在尚未充分了解問題之前就試圖得出結(jié)論。

理由：

1. 這樣你才知道你正在建設(shè)什么（擁有一系列明確的要求，責任分配得更清晰）

2. 這樣你才知道你不需要建設(shè)什么（抵制誘惑，需求把控）

功能規(guī)格說明不需要包含產(chǎn)品的每一個細節(jié)——只需要包含在設(shè)計或開發(fā)過程中出現(xiàn)有可能混淆的功能定義。功能規(guī)格說明也不需要展望產(chǎn)品未來的理想化狀態(tài)——只需要記錄創(chuàng)建這個產(chǎn)品時已經(jīng)確定下來的決議。

交互設(shè)計會處理每一個級別的錯誤，以確保更高比例的用戶能有積極的體驗。

用一種能“反映用戶的思路”和“支持他們的任務(wù)和目標”的方式來分類和排列信息元素。

必須同時完成三個目標：

幾種常見的導航系統(tǒng)：

將信息設(shè)計和導航設(shè)計結(jié)合到一起，有一個重要的作用：支持指示標識，這是用來幫助用戶理解“他們在哪”以及“他們能去哪”的系統(tǒng)。

頁面布局 是將信息設(shè)計、界面設(shè)計和導航設(shè)計放置到一起，形成一個統(tǒng)一的、有內(nèi)在凝聚力的架構(gòu)的地方。

線框圖 捕獲所有在框架層做出的決定，并用一個文檔來展現(xiàn)它們。它作為視覺設(shè)計和網(wǎng)站實施的參考來使用。

3.通過放置和排列信息組成部分的優(yōu)先級來整合信息設(shè)計。

評估一個產(chǎn)品視覺設(shè)計的簡單方法——提問：

二、唐·諾曼關(guān)于用戶交互的七個重要問題

設(shè)計存在于我們?nèi)粘Ｊ褂玫奈锲分?，例如杯子，開關(guān)和門把手以及諸如網(wǎng)站和應(yīng)用程序之類的數(shù)字界面。當我們從事設(shè)計時，我們會經(jīng)歷各種各樣的想法和感受。

我們都經(jīng)歷過好的設(shè)計，但往往是壞的設(shè)計給我們留下了持久的印象。無論是令人困惑的電梯布局還是復雜的網(wǎng)站，這些挫敗感都可能會影響到我們的負面體驗。

然而一個好的設(shè)計只需少許的意識和體力勞動，就可以使日常用品和產(chǎn)品變得可用、有用且令人愉悅。

但是，我們?nèi)绾尾拍転槟繕巳巳簞?chuàng)造出一個高效、有效、讓人愉悅的設(shè)計呢？在這里，用戶體驗設(shè)計原則可以指導我們提供良好的用戶體驗。

現(xiàn)在有很多用戶體驗原則可以從各種書籍和網(wǎng)站上找到，然而，認知科學家和可用性工程師唐·諾曼的暢銷書《日常的設(shè)計》里所包含的哲理在當下仍然顯得非常重要，絕對值得一讀。

在一共分為三部分的系列文章中，我們將通過瀏覽《日常的設(shè)計》一書中定義的一些設(shè)計原則，以幫助我們了解如何為人們設(shè)計。以下是我們將要閱讀的內(nèi)容摘要：

無論你是專門從事用戶體驗領(lǐng)域的工作，還是從事不同學科領(lǐng)域的工作，如果想要了解更多以用戶為中心的設(shè)計，那么《日常的設(shè)計》絕對值得一讀。諾曼向我們表明：良好可用的設(shè)計是可能的。他的規(guī)則很簡單，并且有很多關(guān)于設(shè)計如何充當對象與用戶之間溝通橋梁的真實案例。

在《日常的設(shè)計》中，諾曼特別注意了日常行為背后的心理。例如我們與普通家用電器的交互方式，以電視遙控器為例，該設(shè)備利用一個界面來告知用戶當前所處位置以及如何執(zhí)行不同的功能。從打開電視到錄制節(jié)目。

那么我們?nèi)绾卧O(shè)計直觀易用的產(chǎn)品呢？首先，我們必須了解人們在與對象或產(chǎn)品進行交互期間和之后所經(jīng)歷的認知過程。

在《日常的設(shè)計》中，諾曼描述了一個稱為行動周期的概念框架，該框架將用戶交互分為三個部分：

每個組成部分為我們提供了關(guān)于用戶交互的不同視角，它們本質(zhì)上是相互關(guān)聯(lián)的。一旦訪問了行動周期的每個部分，我們就可以將它們?nèi)诤显谝黄?，以了解人們?nèi)绾闻c設(shè)計交互。

諾曼的行動周期的第一部分由行動的兩個部分組成：執(zhí)行（確定如何做某事）和評估（明確剛做了什么）。這兩個鴻溝位于目標（用戶想要完成的目標）和現(xiàn)實世界（物理狀態(tài)，即我們所看到和感知的一切）之間。

現(xiàn)在讓我們想象一下這樣一個場景：我們剛剛把車停好，需要支付停車費。這項活動的第一部分需要執(zhí)行鴻溝中的一系列步驟：

該活動的第二部分涉及通過評估鴻溝來感知和詮釋現(xiàn)實世界的狀態(tài)：

行動周期的第二個組成部分包括七個行動階段，諾曼將其描述為“有價值的設(shè)計工具”，以及可以提供類似“基本問題清單”的東西。行動周期中的每個階段都包含一個用戶會問的基本問題：

現(xiàn)在讓我們重溫停車場場景；這次我們將應(yīng)用行動的七個階段…

行動周期的最后一個組成部分包括處理過程的三個層次，這是我們在與某個事物互動期間和之后所經(jīng)歷的認知和情緒反應(yīng)。

處理過程的三個層次可以與行動的七個階段相關(guān)聯(lián)，并且實質(zhì)上產(chǎn)生了執(zhí)行和評估的鴻溝。

從最底層（本能層）開始，用戶可以體驗諸如平靜或焦慮之類的情緒。例如，一個不熟悉售票機布局的用戶在執(zhí)行某個動作并感知他們剛剛完成的操作時可能會感到焦慮。

在中等層次（行為層），用戶的期望會驅(qū)動諸如希望和恐懼之類的情緒，以及使人感到輕松或絕望的感覺。這個層次對確認任務(wù)然后解釋結(jié)果的期望也很敏感。例如，在確認使用售票機的步驟時，新手用戶可能會感到疑惑。但是，如果他們從自己的行動中獲得積極的結(jié)果，那么他們就會感到輕松。

在最高層次（反思層），用戶會將他們的期望與實際發(fā)生的情況進行比較。例如，用戶遵循正確的操作順序，但隨后發(fā)現(xiàn)售票機出錯，這會引起不滿、責備甚至憤怒的情緒。然而，另一方面，如果用戶成功地完成了他們的活動，那么他們可能會體驗到滿足感。

諾曼的《日常的設(shè)計》可以教會我們許多重要的設(shè)計原則，尤其是行動周期的七個階段，我們可以用它作為基本的問題清單來提出問題。

我們可以采用諾曼的行動周期來更好地理解用戶交互過程中的認知過程。而且，正是這種做法能夠創(chuàng)造出效率更高、更有效且更令人愉快的產(chǎn)品。

在用戶體驗設(shè)計原則的第二部分，我們將研究諾曼的七個基本設(shè)計原則，以幫助確定這七個問題的答案…

三、什么是以用戶為中心的設(shè)計?

簡單的說，在進行產(chǎn)品設(shè)計時從用戶的需求和用戶的感受出發(fā)，圍繞用戶為中心設(shè)計產(chǎn)品，而不是讓用戶去適應(yīng)產(chǎn)品，無論產(chǎn)品的使用流程、產(chǎn)品的信息架構(gòu)、人機交互方式等，都需要考慮用戶的使用習慣、預期的交互方式、視覺感受等方面?！疽痪湓?，就是在做設(shè)計時站在用戶的角度考慮，“我需要什么樣的設(shè)計才能感覺最好”，而不是站在開發(fā)者的角度上來看。】

衡量一個好的以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計，可以有以下幾個緯度：產(chǎn)品在特定使用環(huán)境下為特定用戶用于特定用途時所具有的有效性（effectiveness）、效率（efficiency）和用戶主觀滿意度（satisfaction），延伸開來還包括對特定用戶而言，產(chǎn)品的易學程度、對用戶的吸引程度、用戶在體驗產(chǎn)品前后時的整體心理感受等。

為什么要用以用戶為中心的設(shè)計方式？

1、一個產(chǎn)品的來源可能有很多種情況，用戶需求、企業(yè)利益、市場需求，或可能是技術(shù)發(fā)展所驅(qū)動。從本質(zhì)來說，這些不同的來源并不矛盾。一個好的產(chǎn)品，首先是用戶需求和企業(yè)利益（或市場需求）的結(jié)合，其次則是低開發(fā)成本的，而這兩者都可能引發(fā)對技術(shù)發(fā)展的需求。

a）越是在產(chǎn)品的早期設(shè)計階段，能充分的了解目標用戶群的需求，結(jié)合市場需求，就能越大程度降低產(chǎn)品的后期維護甚至回爐返工的成本?！叭绻诋a(chǎn)品中給用戶傳達“我們很關(guān)注他們”這樣的感受，用戶對產(chǎn)品的接受程度就會上升”，同時能更大程度的容忍產(chǎn)品的缺陷，這種感受決不僅僅局限于產(chǎn)品的某個外包裝或者某些界面載體，而是貫穿產(chǎn)品的整體設(shè)計理念，這需要我們從早期的設(shè)計中就要以用戶為中心。

b）基于用戶需求的設(shè)計，往往能對設(shè)計“未來產(chǎn)品”很有幫助，“好的體驗應(yīng)該來自用戶需求，同時超越用戶需求”。這同時也有利于我們對于系列產(chǎn)品的整體規(guī)劃。

2、隨著用戶有著越來越多的同類產(chǎn)品可以選擇，用戶會更注重他們使用這些產(chǎn)品的過程中所需要的時間成本、學習成本和情緒感受。

a）時間成本，簡而言之就是用戶操作某個產(chǎn)品時需要花費的時間，沒有一個用戶會愿意將他們的時間花費在一個對自己而言僅為實現(xiàn)功能的產(chǎn)品上，如果我們的產(chǎn)品無法傳達任何積極的情緒感受，讓用戶快速的完成他們所需要的功能，這是最基本的用戶價值。

b）學習成本，主要針對新手用戶而言，這點對于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品來說尤其關(guān)鍵。同類產(chǎn)品很多，同時容易獲得，那么對于新手用戶而言，他們還不了解不同產(chǎn)品之間的細節(jié)價值，影響他們選擇某個產(chǎn)品的一個關(guān)鍵點就在于哪個產(chǎn)品能讓他們簡單的上手。有數(shù)據(jù)表明，如果新手用戶第一次使用所花費在學習和摸索的時間和精力上很多，甚至第一次使用沒有成功，他們放棄這個產(chǎn)品的幾率是很高的，即使有時這意味著他們同時需要放棄這個產(chǎn)品背后的物質(zhì)利益，用戶也毫不在乎。

c）情緒感受，一般來說，這點是建立在前面兩點的基礎(chǔ)上，但在現(xiàn)實中也存在這樣一種情況：一個產(chǎn)品給用戶帶來極為美妙的情緒感受，從而讓他們愿意花費時間去學習這個產(chǎn)品，甚至在某些特殊的產(chǎn)品中，用戶對情緒感受的關(guān)注高于一切。例如在某些產(chǎn)品中，用戶對產(chǎn)品的安全性感受要求很高，此時這個產(chǎn)品可能需要增加用戶操作的步驟和時間，來給用戶帶來“該產(chǎn)品很安全很謹慎”的感受，這時減少用戶的操作時間，讓用戶快速的完成操作，反而會讓用戶感覺不可靠。

四、調(diào)研手機外形包裝方面以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計原則，

這個你參考下

在索愛W580機身正面的導航鍵和功能鍵區(qū)域，我們再次看到了W830/W850的炫燈設(shè)計，盡管沒有以導航鍵做為依托，但半透明的外殼還是能夠顯露出奪目的光彩，在白色的及身上，燈光的效果更為突出。200萬像素定焦攝像頭被置放在滑蓋上方，周邊華麗的設(shè)計讓人不由得想起W830/W850滑蓋的拋光金屬背部。

機身兩側(cè)，索愛專門設(shè)計的半透明側(cè)翼讓導航鍵和功能鍵區(qū)域的炫燈也可以透過，如此一來，W830/W850的成功設(shè)計元素在索愛W580上得到了進一步升級和強化。另外，機身兩側(cè)除了Walkman的Logo外，只設(shè)置了充電/數(shù)據(jù)線接口和音量調(diào)節(jié)鍵，機身下沿不但向后產(chǎn)生一定弧線，還在正面形成了滑蓋低托，索愛第二款滑蓋手機的外形設(shè)計已經(jīng)十分成熟。

索愛W580的聽筒采用了其最新手機產(chǎn)品的常見樣式，四孔造型也與該機圈、點、線、面的設(shè)計原則一致。另外，我們可以看到Walkman的標識仿佛采用了金屬材質(zhì)，質(zhì)感十足。沿用了索愛非智能手機的標準菜單樣式，240×320像素的TFT屏幕顯示效果不錯，這也是索愛給于中高端手機的標準配置。

索愛W580的攝像頭設(shè)置在滑蓋上側(cè)，這也是滑蓋手機普遍采用的設(shè)計方式，但W830c的攝像頭被設(shè)置在了機身背后，前者的設(shè)計顯然更加人性化，但這顆200萬像素攝像頭依舊不支持自動對焦，閃光燈也被省略，看來型號較為另類的W580是一款純粹的時尚音樂手機。

在機身下沿，索愛W580有一個明顯的下翻弧線，這種造型不但增加了機身的線條美，也減弱了給人直來直去的印象。更重要的是，這種設(shè)計會為滑蓋上推增加了一份助力，同時對機身的保持感也起到很好的作用。機身厚度是W580最大的改進，通過以上照片的對比，我們不難發(fā)現(xiàn)索愛W580僅僅與W830主機身厚度相近，同時導航鍵/功能鍵區(qū)域的彩燈通透到機身兩側(cè)，造成的視覺感受讓人覺得W580更加輕薄。

索愛W580機身尺寸為99×47×14mm，比9.4mm機身厚度的W888厚4.6mm，但由于采用了滑蓋設(shè)計，所以這近5mm的差距并不明顯，當滑蓋滑開的時候，W580的機身厚度突然減小，看上去似乎與W888完全一致。另外，W580機身下沿設(shè)計也在對比中顯示出一種韻味，索愛工程師獨具匠心的運用讓W580有著動感而收斂的美。

通過對比，我們不難發(fā)現(xiàn)W580對手機時尚因素的采集能力確實十分突出，該機擁有W830c的滑蓋設(shè)計和炫彩燈光、有W888的超薄機身和金屬導航鍵，同時還有三星、LG等滑蓋手機“專家”們的成功設(shè)計，更有該機自身的顯著特點。此外，W580在功能上與W830c基本保持一致，同樣采用Walkman 2.0音樂播放其和其它菜單設(shè)計，外觀是這款手機的最大追求。

以上就是關(guān)于以用戶為中心的設(shè)計案例相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。