正文

社交媒體營(yíng)銷名詞解釋（社交媒體營(yíng)銷名詞解釋是什么）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-14 01:32:11 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 97

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于社交媒體營(yíng)銷名詞解釋的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

開始之前先推薦一個(gè)非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、論文、代碼、作文、做題和對(duì)話答疑等等

只需要輸入關(guān)鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準(zhǔn)，寫出的就越詳細(xì)，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁(yè)版、PC客戶端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，如需了解SEO相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、誰(shuí)能解析一下“SNS”與社會(huì)化媒體營(yíng)銷的區(qū)別？
2、社會(huì)化媒體營(yíng)銷有哪些特征
3、什么是社會(huì)化媒體？怎么進(jìn)行社會(huì)化媒體營(yíng)銷？
4、什么是社會(huì)化媒體營(yíng)銷？它與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別在哪

社交媒體營(yíng)銷名詞解釋（社交媒體營(yíng)銷名詞解釋是什么）

一、誰(shuí)能解析一下“SNS”與社會(huì)化媒體營(yíng)銷的區(qū)別？

SNS基于人際關(guān)系建立起來(lái)的人際關(guān)系。

社會(huì)化媒體營(yíng)銷簡(jiǎn)稱SMM。也主要是指借用這些媒體形式對(duì)于公司品牌，產(chǎn)品或者服務(wù)，活動(dòng)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣行為，實(shí)現(xiàn)建立品牌知名度建立，產(chǎn)品銷售的這一過(guò)程。

社交媒體營(yíng)銷名詞解釋（社交媒體營(yíng)銷名詞解釋是什么）

SNS，專指在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。

社會(huì)化媒體營(yíng)銷亦有稱社會(huì)化營(yíng)銷，是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，在線社區(qū)，博客，百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)媒體來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷，公共關(guān)系和客戶服務(wù)維護(hù)開拓的一種方式。又稱社會(huì)媒體營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷、社交媒體整合營(yíng)銷、大眾弱關(guān)系營(yíng)銷。

二、社會(huì)化媒體營(yíng)銷有哪些特征

社會(huì)化媒體定義

社會(huì)化媒體即社交媒體指互聯(lián)網(wǎng)上基于用戶關(guān)系的內(nèi)容生產(chǎn)與交換平臺(tái)。

社交媒體是人們彼此之間用來(lái)分享意見(jiàn)、見(jiàn)解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺(tái)，現(xiàn)階段主要包括社交網(wǎng)站、微博、微信、博客、論壇、播客等等。社交媒體在互聯(lián)網(wǎng)的沃土上蓬勃發(fā)展，爆發(fā)出令人眩目的能量，其傳播的信息已成為人們?yōu)g覽互聯(lián)網(wǎng)的重要內(nèi)容，不僅制造了人們社交生活中爭(zhēng)相討論的一個(gè)又一個(gè)熱門話題，更進(jìn)而吸引傳統(tǒng)媒體爭(zhēng)相跟進(jìn)。

社會(huì)化媒體對(duì)比

·自媒體：自媒體強(qiáng)調(diào)的是媒體的主體，即區(qū)別于傳統(tǒng)中心化媒體的個(gè)體。理論上說(shuō)，任何能夠獨(dú)立進(jìn)行信息傳播的個(gè)體都是自媒體，也就是說(shuō)只要有微博、有微信，大家都是具有自媒體屬性。

·新媒體：新媒體是區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的新興媒體形式，是種相對(duì)概念，即區(qū)別電視、廣播、報(bào)紙雜志之外的媒體，比如微信、微博。不過(guò)，當(dāng)現(xiàn)在所有傳統(tǒng)媒體和“新媒體”的邊界越來(lái)越模糊的時(shí)候，新媒體的概念就沒(méi)有太多意義。

·社會(huì)化媒體：社會(huì)化媒體側(cè)重在于媒體的屬性，即社會(huì)化屬性。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是具備社交功能（自發(fā)傳播，高頻互動(dòng)）的媒體。不僅包括微博、微信，現(xiàn)在主流的導(dǎo)購(gòu)電商、視頻網(wǎng)站、社交工具等都是社會(huì)化媒體。三者的關(guān)系：1、從涵蓋范圍上看，自媒體和新媒體都是社會(huì)化媒體的子集，因?yàn)楝F(xiàn)在所有的自媒體和新媒體都具有社會(huì)化屬性；2、從概念定義上看，自媒體和社會(huì)化媒體都是新媒體的形式?；ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)芏嗝涡g(shù)語(yǔ)的定義和界定還是缺少共識(shí)的，以上僅代表個(gè)人看法。

社會(huì)化媒體特點(diǎn)

所謂社交媒體應(yīng)該是大批網(wǎng)民自發(fā)貢獻(xiàn)，提取，創(chuàng)造新聞資訊，然后傳播的過(guò)程。有兩點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)，一個(gè)人數(shù)眾多，一個(gè)是自發(fā)的傳播，如果缺乏這兩點(diǎn)因素的任何一點(diǎn)就不會(huì)構(gòu)成社交媒體的范疇。社交媒體的產(chǎn)生依賴的是WEB2.0的發(fā)展，如果網(wǎng)絡(luò)不賦予網(wǎng)民更多的主動(dòng)權(quán)，社交媒體就失去了群眾基礎(chǔ)和技術(shù)支持，失去了根基。如果沒(méi)有技術(shù)支撐那么多的互動(dòng)模式，那么多互動(dòng)的產(chǎn)品，網(wǎng)民的需求只能被壓制無(wú)法釋放。如果沒(méi)有意識(shí)到網(wǎng)民對(duì)于互動(dòng)的，表達(dá)自我的強(qiáng)烈愿望也不會(huì)催生那么多眼花繚亂的技術(shù)。社交媒體正是基于群眾基礎(chǔ)和技術(shù)支持才得以發(fā)展

社會(huì)化媒體價(jià)值

1、品牌曝光度；

2、網(wǎng)站知名度；

3、多平臺(tái)共同發(fā)展前景；

4、品牌建設(shè)；

5、品牌CRM

社會(huì)化媒體對(duì)比

三、什么是社會(huì)化媒體？怎么進(jìn)行社會(huì)化媒體營(yíng)銷？

社會(huì)化媒體是一個(gè)近來(lái)出現(xiàn)的概念，大致上指的是“能互動(dòng)的”媒體，或者說(shuō)，如果缺乏用戶的有效參與，平臺(tái)基本上就是毫無(wú)內(nèi)容的媒體。社會(huì)化媒體改變以往媒體一對(duì)多的傳播方式為多對(duì)多的“對(duì)話”。在社會(huì)化媒體領(lǐng)域，有兩個(gè)關(guān)鍵詞：UGC（用戶創(chuàng)造內(nèi)容）和CGM（消費(fèi)者產(chǎn)生的媒體）?！熬W(wǎng)絡(luò)的社會(huì)化不會(huì)朝生暮死，也不會(huì)曇花一現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)化將逐漸地影響到每個(gè)人，每家公司，深入到世界的每個(gè)角落?！?/p>

特征

社會(huì)化媒體是一種給與用戶極大參與空間的新型在線媒體，它具有以下的特征： ·參與：社會(huì)化媒體可以激發(fā)感興趣的人主動(dòng)地貢獻(xiàn)和反饋，它模糊了媒體和受眾之間的界限; ·公開：大部分的社會(huì)化媒體都可以免費(fèi)參與其中，他們鼓勵(lì)人們?cè)u(píng)論、反饋和分享信息。參與和利用社會(huì)化媒體中的內(nèi)容幾乎沒(méi)有任何的障礙; ·交流：傳統(tǒng)的媒體采取的是“播出”的形式，內(nèi)容由媒體向用戶傳播，單向流動(dòng)。而社會(huì)化媒體的優(yōu)勢(shì)在于，內(nèi)容在媒體和用戶之間雙向傳播，這就形成了一種交流; ·對(duì)話：傳統(tǒng)媒體以“播出”的形式，將內(nèi)容單向傳遞給受眾。而社會(huì)化媒體則多被認(rèn)為具有雙向?qū)υ挼奶刭|(zhì); ·社區(qū)化：在社會(huì)化媒體中，人們可以很快地形成一個(gè)社區(qū)，并以攝影、政治話題或者電視劇等共同感興趣的內(nèi)容為話題，進(jìn)行充分的交流; ·連通性：大部分的社會(huì)化媒體都具有強(qiáng)大的連通性，通過(guò)鏈接，將多種媒體融合到一起.

社會(huì)化媒體營(yíng)銷就是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，在線社區(qū)，博客，百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)媒體來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷，銷售，公共關(guān)系和客戶服務(wù)維護(hù)開拓的一種方式。一般社會(huì)化媒體營(yíng)銷工具包括論壇，微博，博客，SNS，F(xiàn)lickr和Video等。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，社會(huì)化媒體主要是指一個(gè)具有網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的綜合站點(diǎn)，而它們的內(nèi)容都是由用戶自愿提供的，而不是直接的雇傭關(guān)系。社會(huì)化媒體營(yíng)銷三個(gè)重要的方面 1、創(chuàng)建大量的有價(jià)值的新聞事件，視頻，tweet，博客來(lái)吸引關(guān)注，并且自然成為了病毒性內(nèi)容。病毒性傳播不是通過(guò)購(gòu)買廣告位，而是用戶自發(fā)傳播。 2、建立多種渠道讓公司品牌的粉絲或者公司能夠以多種方式來(lái)推廣自己（雙向的），比如Twitter，Myspace，F(xiàn)acebook等。 3、開展對(duì)話。社會(huì)化媒體營(yíng)銷不是全部都是由企業(yè)控制，他允許用戶參與和對(duì)話。一個(gè)設(shè)計(jì)糟糕的社會(huì)化媒體活動(dòng)可能會(huì)產(chǎn)生適得其反的作用。社會(huì)化媒體營(yíng)銷必須要全員參與并且尊重用戶。如何開展社會(huì)化媒體營(yíng)銷活動(dòng)？我們企業(yè)開展一個(gè)社會(huì)化媒體營(yíng)銷活動(dòng),我們需要想清楚以下幾個(gè)問(wèn)題: 1,我們的營(yíng)銷活動(dòng)目標(biāo)客戶是誰(shuí)? 2.我們這次社會(huì)化媒體營(yíng)銷的目標(biāo)是? 3.我們的營(yíng)銷策略是? 4.我們社會(huì)化媒體營(yíng)銷的媒介和平臺(tái)是? 5.如何科學(xué)的評(píng)價(jià)活動(dòng)的效果. 其中如何詳細(xì)的開展社會(huì)化媒體營(yíng)銷活動(dòng)，建議可參考本土社會(huì)化媒體營(yíng)銷專家唐興通的博文

社會(huì)化媒體營(yíng)銷策略

1.共同創(chuàng)造，UGC 企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，市場(chǎng)的要以用戶體驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)。那么在web2.0的環(huán)境下如何調(diào)動(dòng)用戶參與到新產(chǎn)品的開發(fā)，企業(yè)服務(wù)等企業(yè)運(yùn)營(yíng)中呢？可以說(shuō)user generated content（UGC）模式讓用戶更多的參與到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中來(lái)。對(duì)于產(chǎn)品用戶可提供自己的思路：比如星巴克的my star buck idea 平臺(tái)，用戶對(duì)星巴克的產(chǎn)品，服務(wù)都提出自己的思考。這個(gè)時(shí)候作為企業(yè)我們只需要調(diào)動(dòng)這些愿意表達(dá)人的積極性，那么UGC模式可以提供許多有益的思路和顧客反饋。比較突出的案例：Wikipedia,維基百科，百度百科，百度貼吧等眾多平臺(tái)中，大眾協(xié)助，共同創(chuàng)造，完成詞條的完善，自發(fā)的幫助社區(qū)用戶。這也是印證了”眾包“的概念。成功的社會(huì)化媒體營(yíng)銷，內(nèi)容應(yīng)該交給用戶，企業(yè)僅充當(dāng)保駕護(hù)航。 2. 用對(duì)話方式參與營(yíng)銷傳統(tǒng)的營(yíng)銷，廣告推廣是老白金式的轟炸，信息灌輸。我們發(fā)現(xiàn)許多超市里面促銷員太熱情，你會(huì)感覺(jué)不舒服，許多時(shí)候礙于給他們面子購(gòu)買一些，消費(fèi)者是越來(lái)越聰明。這種歇斯底里式推銷，會(huì)嚇跑用戶。更何況在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下。網(wǎng)民的逃離是相當(dāng)方便。我們需要和網(wǎng)民對(duì)話，可以說(shuō)Web2.0下的 “markets are conversations”.尤其是social media marketing讓企業(yè)和用戶的交流更加便利，可以說(shuō)主要企業(yè)有誠(chéng)意，可以找到多個(gè)對(duì)話層面的接觸點(diǎn)(touch points)如blogger,micro-blog,bbs,SNS. 用對(duì)話方式參與營(yíng)銷，其優(yōu)點(diǎn)是更加親民化，企業(yè)和用戶有情感層面的交流，用戶更加容易地找到反饋的渠道?；谇楦械募~帶，加上朋友圈的口碑傳播，可能形成病毒傳播，塑造積極，良好的虛擬品牌形象。對(duì)話雖然說(shuō)我們可以1對(duì)多，或者多對(duì)多，但是從微觀層面來(lái)看企業(yè)還是需要耗費(fèi)大量的人力資本，時(shí)間成本。這個(gè)是一個(gè)無(wú)法避免的商業(yè)模型悖論。企業(yè)和網(wǎng)民進(jìn)行對(duì)話，而不是用喇叭喊話，需要下點(diǎn)功夫。不過(guò)目前我們可以平衡商業(yè)利益和投入成本。一方面即照顧到用戶的體驗(yàn)，另一方面也給企業(yè)增加太多的時(shí)間和人力的投入。下圖是社會(huì)化媒體營(yíng)銷評(píng)估示意圖，其中不僅有類似Radian6,omniture,GA等品牌監(jiān)控，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，用戶行為評(píng)估，還涉及到SAS等數(shù)據(jù)處理,文本智能處理軟件。 3.開放，透明，創(chuàng)新企業(yè)都有一個(gè)心照不宣的段子：社會(huì)化媒體倡導(dǎo)的對(duì)話交流，透明，開放；那是企業(yè)在對(duì)外會(huì)議講的套話。私底下都打著自己小算盤，我將論壇，社交媒體平臺(tái)交給用戶，他們要是說(shuō)我的壞話該怎么辦呢？如何滅掉這些具有反對(duì)意見(jiàn)的家伙。筆者唐興通在多次的咨詢過(guò)程中看到這種現(xiàn)象非常普遍，企業(yè)還沒(méi)開始搞網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，社會(huì)化媒體營(yíng)銷，他們首先問(wèn)，這樣干給我們帶來(lái)負(fù)面的批評(píng)如何處理？從這一點(diǎn)，我們可以看出企業(yè)的不自信。企業(yè)對(duì)自己的用戶口碑，意見(jiàn)反饋一直都處于最好是沒(méi)人給我提意見(jiàn)，或者提意見(jiàn)最好給企業(yè)寫信，而不是到互聯(lián)網(wǎng)上到處發(fā)帖?？梢哉f(shuō)這是企業(yè)的癡心妄想，web2.0下用戶都是自媒體，他們可以評(píng)論和方便相關(guān)的內(nèi)容。筆者一直認(rèn)為企業(yè)遲早要面向網(wǎng)民，遮蓋，躲避這些都是暫時(shí)的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者確實(shí)需要一種胸懷和戰(zhàn)略：打造開放的商業(yè)模型（Open Business Models），透明創(chuàng)新的商業(yè)模型。比如開源代碼一樣，Linux通過(guò)網(wǎng)民的共同協(xié)助，內(nèi)容分享，促進(jìn)了其快速升級(jí)，如果僅僅依賴一個(gè)公司，那么Linux就不會(huì)這么可靠，流行。最近SAP，Intel，微軟，谷歌等多家企業(yè)都在著力加強(qiáng)其在中國(guó)的技術(shù)社區(qū)論壇的維護(hù)和管理。企業(yè)直接和網(wǎng)民對(duì)話，給用戶提供產(chǎn)品的代碼源程序，以期待用戶的再次開放和應(yīng)用。期待中國(guó)更多的企業(yè)勇敢的敞開胸懷，參與對(duì)話。

社會(huì)化媒體營(yíng)銷的評(píng)估方式

社會(huì)化媒體傳播效果的評(píng)估方式主要分兩種：定量評(píng)估與定性評(píng)估。

定量評(píng)估

定量評(píng)估指標(biāo)主要包括如下幾項(xiàng)： 1.曝光次數(shù)（Impression）：指總體發(fā)布量、閱讀數(shù)量（點(diǎn)擊數(shù)量）、轉(zhuǎn)載數(shù)量、回復(fù)數(shù)量等常規(guī)內(nèi)容數(shù)據(jù)。 2.廣告當(dāng)量：總結(jié)統(tǒng)計(jì)出每次campaign（營(yíng)銷活動(dòng)）中，加精華、加置頂這些內(nèi)容的總量，可以折合成多少對(duì)應(yīng)的傳播網(wǎng)站對(duì)外報(bào)價(jià)的費(fèi)用，可得出此次campaign附加價(jià)值。 3.單人點(diǎn)擊成本（CPC）：計(jì)算每次campaign的平均CPC值，將其與IT行業(yè)常規(guī)平均4～5元的CPC值進(jìn)行對(duì)比，即可評(píng)估此次campaign效果。 4.轉(zhuǎn)化率（Conversion）：在一次campaign中，對(duì)比前后用戶的使用、關(guān)注、參與的數(shù)據(jù)，例如線上活動(dòng)的注冊(cè)人數(shù)，參與人數(shù)，網(wǎng)站PV/UV值，銷售量等，即可得出轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)。 5.第三方數(shù)據(jù)：在一次campaign實(shí)施前后，對(duì)比Google趨勢(shì)、百度指數(shù)等數(shù)據(jù)，或者委托第三方調(diào)研公司，調(diào)查品牌或者產(chǎn)品的知名度及美譽(yù)度變化情況。

定性評(píng)估

定性評(píng)估方式也主要分為兩個(gè)角度：網(wǎng)絡(luò)輿論分析和影響力分析。 1.網(wǎng)絡(luò)輿論分析：在一次campaign實(shí)施中，需要從如下一些角度分析網(wǎng)絡(luò)輿論情況： * 1）分析網(wǎng)絡(luò)輿論的評(píng)論比率：包含網(wǎng)絡(luò)輿論的正面、負(fù)面、中性的評(píng)論比率，即可評(píng)估出輿論引導(dǎo)效果。其中搜索引擎首頁(yè)的負(fù)面率等也在網(wǎng)絡(luò)輿論的分析范圍之內(nèi)； * 2）分析微博、論壇、博客、SNS等社會(huì)化媒體傳播通路中的跟貼評(píng)價(jià)比率：包含網(wǎng)絡(luò)輿論的正面、負(fù)面、中性的評(píng)論比率，即可評(píng)估出輿論引導(dǎo)效果。 * 3）分析網(wǎng)民關(guān)注點(diǎn)（關(guān)注的產(chǎn)品是什么？關(guān)注的產(chǎn)品功能有哪些？是否關(guān)注售后服務(wù)？關(guān)注服務(wù)哪個(gè)環(huán)節(jié)……）：同樣需要從正面、負(fù)面、中性三個(gè)方面對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行分析。 2.影響力分析 * 1）名人博客/微博：有無(wú)名人博客/微博自發(fā)撰文討論或引用相關(guān)內(nèi)容，有無(wú)博客頻道顯著位置推薦、博客圈加精。 * 2）媒體跟進(jìn)：有無(wú)其他非合作媒體進(jìn)行話題的跟進(jìn)及二次傳播放大。（尤其要留意平面、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體）

四、什么是社會(huì)化媒體營(yíng)銷？它與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別在哪

社會(huì)化媒體營(yíng)銷是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，在線社區(qū)，博客，百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)媒體來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷，公共關(guān)系和客戶服務(wù)維護(hù)開拓的一種方式。一般社會(huì)化媒體營(yíng)銷工具包括微博、twitter、博客、linkedin、facebook、flickr和youtube等。

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，社會(huì)化媒體主要是指一個(gè)具有網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的綜合站點(diǎn)，而它們的內(nèi)容都是由用戶自愿提供的，而不是直接的雇傭關(guān)系。

傳統(tǒng)營(yíng)銷和社會(huì)化媒體營(yíng)銷的區(qū)別就是傳統(tǒng)營(yíng)銷它是被動(dòng)的，等待人們?nèi)グl(fā)現(xiàn)。而社會(huì)化營(yíng)銷類似創(chuàng)效模式，利用人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，它具有更好的可靠性。

傳統(tǒng)營(yíng)銷和社會(huì)化媒體營(yíng)銷兩者之間的主要區(qū)別：

1、信息的傳遞方向從原來(lái)的單向傳遞變?yōu)殡p向，反饋由間接、私下變?yōu)橹苯优c公開。

2、交流由組織對(duì)人，逐步轉(zhuǎn)換為人對(duì)人，開啟人際關(guān)系與對(duì)話。

3、在一定程度上，營(yíng)銷的主導(dǎo)權(quán)，由組織轉(zhuǎn)向消費(fèi)者，消費(fèi)者掌握越來(lái)越多的話語(yǔ)權(quán)。

4、口碑影響力不斷上升。

5、營(yíng)銷越來(lái)越細(xì)碎，無(wú)論對(duì)企業(yè)內(nèi)部還是外部，整合的難度都在不斷加大。

以上就是關(guān)于社交媒體營(yíng)銷名詞解釋相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。