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產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是干嘛的（產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是干嘛的工作）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-13 20:26:42 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 84

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是干嘛的的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是做什么
2、什么是運(yùn)營(yíng)?運(yùn)營(yíng)到底是干啥的？
3、運(yùn)營(yíng)崗位是做什么的
4、電子產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主動(dòng)負(fù)責(zé)什么

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是干嘛的（產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是干嘛的工作）

一、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是做什么

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是干嘛的（產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是干嘛的工作）

1、競(jìng)品調(diào)研、行業(yè)了解，以上說到的各種環(huán)節(jié)都像是生孩子，但產(chǎn)品這個(gè)事兒好就好在它可以通過運(yùn)營(yíng)人員的前期市場(chǎng)調(diào)研作為產(chǎn)品出生后的大體方向，可能出生就是人世間人人都喜歡的，又或者出生就收到部分人的追捧的，當(dāng)然你可以理解為基因的一部分有運(yùn)營(yíng)一半，另外一半就是產(chǎn)品經(jīng)理本身了~

2、產(chǎn)品推廣、覆蓋、使用，一個(gè)新生命的到來一定離不開宣傳造勢(shì)，即使它是一個(gè)后期人人叫好的產(chǎn)品也離不開前期運(yùn)營(yíng)在市場(chǎng)上的投放、推廣，推廣過程中往往要簽生死狀，這個(gè)雖然看起來沒必要但卻非常有必要且會(huì)非常有成就感的事兒，對(duì)的,簡(jiǎn)單來說就是目標(biāo)，目標(biāo)有了，你就會(huì)使盡運(yùn)營(yíng)人的全身解數(shù)去完成它，戰(zhàn)勝它；然后目標(biāo)中就會(huì)有這兩個(gè)目標(biāo)——“覆蓋”、“使用”，覆蓋城市（目標(biāo)城市用戶）？使用人數(shù)（UV/PV）？

3、核心用戶的培養(yǎng)、渠道搭建，生活中經(jīng)常存在的一種場(chǎng)景，別人說得好才是真的好，這些叫好的用戶可能是產(chǎn)品的忠實(shí)粉，因?yàn)樗齻儗?duì)口碑的不斷傳播，讓產(chǎn)品達(dá)到老帶新的結(jié)果，讓產(chǎn)品每一次的迭代、優(yōu)化都更有分量，忠實(shí)粉可能是無意中使用產(chǎn)品帶來的，另一種可能就是運(yùn)營(yíng)在社群或者其他渠道培養(yǎng)出來的，比如最近一款產(chǎn)品你是被誰推薦的，或者最近你看到哪一條評(píng)論引發(fā)你對(duì)這款產(chǎn)品的好奇，又或者哪一款產(chǎn)品中你得到了重視、尊重感？這一些系列的背后不能說全都不是自發(fā)的，但至少有部分是通過運(yùn)營(yíng)的這個(gè)一大只手在策劃運(yùn)作的。

4、數(shù)據(jù)敏感度、分析能力，大數(shù)據(jù)時(shí)代，即使你不做運(yùn)營(yíng)在其他崗位也應(yīng)該有一定的數(shù)據(jù)敏感度，比如你是銷售你難道不應(yīng)該看看自己的用戶群體最近的數(shù)據(jù)動(dòng)向么，那運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)都看什么，不能光看結(jié)果數(shù)據(jù)的PV/UV,更有價(jià)值的是通過數(shù)據(jù)去洞察你的用戶在做什么，在產(chǎn)品中的哪個(gè)步驟斷層了，在支付訂單這里到底有多少人沒有轉(zhuǎn)化? 然后通過數(shù)據(jù)去做調(diào)研，用情感共鳴用戶是運(yùn)營(yíng)的基本素養(yǎng)，用數(shù)據(jù)了解用戶是運(yùn)營(yíng)的高級(jí)素質(zhì)。這也是為什么當(dāng)前策略運(yùn)營(yíng)這么值錢的原因嘍~

5、你要是一個(gè)有趣的人，無趣的人在運(yùn)營(yíng)中沒有成就感，運(yùn)營(yíng)的工作雜而雜，我們要處理用戶的問題、跟進(jìn)產(chǎn)品需求的迭代、組織培訓(xùn)的開展、維護(hù)功能的落地、策劃活動(dòng)的方案，可以做得了視頻、出的了長(zhǎng)圖、搞得了人際關(guān)系、當(dāng)?shù)昧隧?xiàng)目負(fù)責(zé)人、能文能武、能動(dòng)能靜，不光工作雜，技能都很雜，所以你一定要是一個(gè)有趣的人，把手中的渠道、平臺(tái)、產(chǎn)品利用起來，把這些內(nèi)容都盤活，對(duì)用戶對(duì)內(nèi)部讓別人看到的產(chǎn)出都要是完整的，是有效的，是有創(chuàng)新的，所以你要是一個(gè)無趣的人，怎么才能從雜亂中展示自己的聚焦能力和創(chuàng)新能力呢~

二、什么是運(yùn)營(yíng)?運(yùn)營(yíng)到底是干啥的？

運(yùn)營(yíng)就是對(duì)運(yùn)營(yíng)過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來講，運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的管理工作。

職責(zé)

1、引流。產(chǎn)品上線之后，需要通過各種渠道觸達(dá)目標(biāo)用戶，讓用戶來使用產(chǎn)品。這其中就需要要知道，用戶的核心需求是什么，產(chǎn)品哪些方面滿足用戶的需求，用戶在什么渠道，需要通過什么樣的話術(shù)、在什么時(shí)機(jī)觸達(dá)用戶。對(duì)應(yīng)于傳統(tǒng)銷售里面的陌生拜訪。

2、保持用戶粘性。用戶使用過我們產(chǎn)品以后，我們需要通過運(yùn)營(yíng)手段，持續(xù)有效地推動(dòng)用戶的活躍與留存。比如說，各大網(wǎng)站的登陸、簽到攢積分，或者給用戶不停地發(fā)郵件等手段，都是為了促進(jìn)用戶的活躍。對(duì)應(yīng)于傳統(tǒng)銷售的維持客戶關(guān)系。

3、用戶流失管理。這部分工作主要是兩個(gè)，用戶流失預(yù)警和用戶挽回。用戶流失預(yù)警，需要從已經(jīng)流失的用戶中發(fā)現(xiàn)一些特征，對(duì)潛在的流失用戶進(jìn)行及時(shí)的干預(yù)，預(yù)防流失的發(fā)生。如果用戶已經(jīng)流失了，再進(jìn)行挽回的難度極大。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是干嘛的（產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是干嘛的工作）

分類

1、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)：以Marketing為手段，通過花錢的不花錢的方式，進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品的一系列宣傳，曝光，營(yíng)銷等行為的干預(yù)手段。

2、用戶運(yùn)營(yíng)

用戶運(yùn)營(yíng)：以人為中心的運(yùn)營(yíng)手段，常見于UGC社區(qū)，以貼近用戶，團(tuán)結(jié)用戶，引導(dǎo)用戶為手段的運(yùn)營(yíng)方式。

3、社區(qū)運(yùn)營(yíng)

社區(qū)運(yùn)營(yíng)：面向社區(qū)消費(fèi)者進(jìn)行的干預(yù)活動(dòng)。

4、商務(wù)運(yùn)營(yíng)

商務(wù)運(yùn)營(yíng)：這類方式多見于一些商務(wù)B2B的產(chǎn)品，分為BD和銷售兩種。

三、運(yùn)營(yíng)崗位是做什么的

操作內(nèi)容如下:1 .負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的線上推廣，與各種媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟建立合作關(guān)系；2.整理分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略，關(guān)注競(jìng)品和行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整投放策略，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；3.負(fù)責(zé)管理廣告賬戶，跟蹤評(píng)估推廣效果，發(fā)布推廣數(shù)據(jù)報(bào)告及分析；4.根據(jù)效果分析，對(duì)推廣工作進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整。運(yùn)營(yíng)是指對(duì)運(yùn)營(yíng)過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各種管理工作的總稱。

四、電子產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主動(dòng)負(fù)責(zé)什么

產(chǎn)品的運(yùn)作，流量推廣等等多方面。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主要負(fù)責(zé)商品維護(hù)，上下架，評(píng)價(jià)維護(hù)，庫(kù)存數(shù)量，產(chǎn)品銷售諸多方面，總的來說，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的工作是比較雜的工作，可以說是全能型人才。需要涉及到各種環(huán)節(jié)，全程監(jiān)控產(chǎn)品的誕生。運(yùn)營(yíng)人員需要做運(yùn)營(yíng)策劃、公關(guān)、媒介、活動(dòng)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)監(jiān)控等。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員在整個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過程中，都需要全程跟進(jìn)，注意細(xì)節(jié)。

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