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杭州工商監(jiān)督局投訴（杭州工商監(jiān)督局投訴電話）

發(fā)布時間：2023-04-13 15:30:59 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 153

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于杭州工商監(jiān)督局投訴的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、杭州消費(fèi)者投訴最快方式
2、
3、工商管理局投訴電話是多少
4、怎么去工商局舉報投訴

杭州工商監(jiān)督局投訴（杭州工商監(jiān)督局投訴電話）

一、杭州消費(fèi)者投訴最快方式

12315。全國的消費(fèi)者協(xié)會投訴電話都是12315。如果遇到自己的權(quán)益被他人侵犯的，可以撥打12315進(jìn)行投訴。12315一般是24小時人工服務(wù)，因此在任何時候有事情需要詢問都可以撥打12315。

二、撥打12315的注意事項(xiàng)

1、應(yīng)符條件

(1)有明確的被訴方; (投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等)

(2)有具體的申訴請求、事實(shí)和理由;

(3)屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍;(管轄范圍可以分為：負(fù)責(zé)市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面)

(4)消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)。

2、否決申訴

(1)超過保修期或者購買后超過保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的;

(2)達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由的;

(3)法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的;

(4)消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的;

(5)消費(fèi)者無法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的;

(6)不符合國家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。

3、時限

(1)自收到申訴書5日內(nèi)決定是否受理;

(2)自收到申訴書之日起60日內(nèi)終結(jié)調(diào)解(扣除檢測等時間);調(diào)解不成終止調(diào)解。

部分工商局的12315接線業(yè)務(wù)是外包給專業(yè)的電信公司，工商局作為12315的管理者和協(xié)調(diào)者，將主要專著于問題的解決以及信息的分析和整理。這將有助于工商局更加專注于消費(fèi)者投訴的處理工作。這將有助于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，提高12315處理投訴的效率和速度，營造更加完善和有序的健康市場生態(tài)環(huán)境。

遇到情況應(yīng)該盡快撥打進(jìn)行投訴，要求商家對消費(fèi)者進(jìn)行一定的賠償。如果時限過長的12315可能會不予受理。并且撥打12315是要有事由的，不能隨便亂撥打，亂撥打的會屬于浪費(fèi)公共資源。

二、

三、工商管理局投訴電話是多少

工商局咨詢電話：12315。

按照中央有關(guān)要求，市場監(jiān)管部門已將原工商12315、原質(zhì)檢12365、原食藥12331、原價監(jiān)12358、原知識產(chǎn)權(quán)12330熱線整合為12315熱線及全國12315平臺。投訴人可以通過本平臺就消費(fèi)者權(quán)益爭議向市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。

12315覆蓋三個大類：

1、投訴，當(dāng)消費(fèi)者購買的商品或者服務(wù)后，認(rèn)為經(jīng)營者侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益；

2、舉報，當(dāng)發(fā)現(xiàn)違法市場監(jiān)督法律法規(guī)的行為；

3、咨詢，需要了解市場監(jiān)督相關(guān)法律法規(guī)。

投訴事項(xiàng)一事一單，請勿就同一事項(xiàng)重復(fù)投訴，請勿在一個投訴單中對不同被投訴人提出訴求。由于投訴、舉報的處理程序不同，請勿在投訴中含有舉報內(nèi)容。

工商行政管理局是政府主管市場監(jiān)管和行政執(zhí)法的工作部門。根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于機(jī)構(gòu)設(shè)置的通知》(國發(fā)〔2008〕11號)，設(shè)立國家工商行政管理總局(正部級)，為國務(wù)院直屬機(jī)構(gòu)。

2018年3月，不再保留國家工商行政管理總局，組建國家市場監(jiān)督管理總局。

四、怎么去工商局舉報投訴

一、正面回答

向工商局投訴最簡單的方法：

1、打開手機(jī)客戶端，找到我的，錢包；

2、選擇城市服務(wù)；

3、往下滑找到工商，點(diǎn)開；

4、點(diǎn)開互聯(lián)網(wǎng)平臺；

5、我要投訴；

6、輸入要投訴的單位名稱，然后按步驟填寫就可以了。

二、分析

工商局是執(zhí)行國家有關(guān)政策、組織監(jiān)督檢查市場競爭、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、組織監(jiān)督管理商標(biāo)注冊工作、負(fù)責(zé)合同監(jiān)督管理工作等。貫徹執(zhí)行國家有關(guān)工商行政管理的方針政策和法律法規(guī)，研究起草工商行政管理地方性法規(guī)和規(guī)章草案。

三、工商局的作用是什么？

依法組織監(jiān)督管理市場競爭行為，查處壟斷、不正當(dāng)競爭、流通領(lǐng)域的走私販私行為，打擊傳銷和變相傳銷等經(jīng)濟(jì)違法行為。對企業(yè)名稱，馳名和著名商品特有的名稱、包裝、裝潢、商業(yè)秘密、商標(biāo)等實(shí)施監(jiān)督管理和綜合保護(hù)。依法組織監(jiān)督市場交易行為，組織監(jiān)督流通領(lǐng)域商品質(zhì)量，組織查處假冒偽劣商品行為，受理消費(fèi)者申訴，組織查處侵犯消費(fèi)者權(quán)益案件，保護(hù)經(jīng)營者、消費(fèi)者合法權(quán)益。查處商標(biāo)侵權(quán)行為，保護(hù)注冊商標(biāo)專用權(quán)，監(jiān)督管理商標(biāo)的使用和印制，指導(dǎo)商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)工作。

以上就是關(guān)于杭州工商監(jiān)督局投訴相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。