關鍵詞優(yōu)化話術(shù)（關鍵詞優(yōu)化話術(shù)怎么寫）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于關鍵詞優(yōu)化話術(shù)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、電話銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句

• 2、石材行業(yè)做百度推廣都有哪些好的關鍵詞，求大神解

• 3、話術(shù)的巧用話術(shù)

• 4、有誰知道廣州搜索競價托管公司哪家比較靠譜

一、電話銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句

有正確的經(jīng)營理念，始能活用人才、技術(shù)、資金、銷售等各方面的制度。以下是我為大家整理的電話 銷售技巧 和話術(shù)經(jīng)典語句相關內(nèi)容，希望對讀者有所幫助。

電話銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句

首先，電話銷售人員只能靠“聽覺”去“看到”準客戶的所有反應并判斷銷售方向是否正確，同樣地，準客戶在電話中也無法看到電話銷售人員的肢體語言、面部表情，準客戶只能借著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個銷售人員，是否可以信賴這個人，并決定是否繼續(xù)這個通話過程。

其次，在電話銷售的過程中如果沒有辦法讓準客戶在20~30秒內(nèi)感到有興趣，準客戶可能隨時終止通話，因為他們不喜歡浪費時間去聽一些和自己無關的事情，除非這通電話讓他們產(chǎn)生某種好處。所以，最好的銷售過程是電話銷售人員說1/3的時間，而讓準客戶說2/3的時間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。

一、必須清楚你的電話是打給誰的。

有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經(jīng)降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的。

二、語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔。

有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經(jīng)常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產(chǎn)品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么?所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產(chǎn)品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

三、電話目的明確。

我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給一個自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產(chǎn)品，有機會購買我的產(chǎn)品。有了這個目的，我就會設計出最簡明的產(chǎn)品介紹語言，然后根據(jù)對方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。

四、在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。

這一點是非常重要的電話銷售技巧，我經(jīng)常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產(chǎn)品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結(jié)束時，一定別忘了強調(diào)你自己的名字。比如：某某經(jīng)理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經(jīng)常和你聯(lián)系的。

五、做好電話登記工作，即時跟進。

電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以 總結(jié) ，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內(nèi)做電話回訪，爭取達成協(xié)議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經(jīng)理，經(jīng)過幾次溝通，我已經(jīng)為你準備好了五件產(chǎn)品，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。

電話銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句：打動客戶的關鍵詞是“收集信息”

接下來說：“您可以當做收集信息，讓我們公司的專業(yè)人員給您介紹一下。”

從對方的角度來說，聽我們的介紹是需要理由和目的的。也就是說，要想合作的話是要聽我們介紹，還是把它當作研究資料。不建議的說法，“當作研究資料。” 這樣說就顯得俗氣。

建議的說法“當作收集信息。”

如果這么說，聽起來就會感覺上檔次。

過去在日本，沒有人認為信息是要花錢的。但是現(xiàn)在不同了，現(xiàn)今是個從信息中發(fā)掘價值的時代。大家都有這樣的共識，那就是，誰先獲得優(yōu)質(zhì)信息，誰就能獲得

商業(yè)勝利。

再沒有比“收集信息”這樣的詞更能吸引對方了。

做 保險 的銷售人員給我介紹產(chǎn)品是為了讓我“收集信息”，有了這樣的想法后，對產(chǎn)品有點興趣的總經(jīng)理就會說：“那好吧……”，這樣就能過渡到約見對方的階段了。

在列舉正確的電話銷售臺詞前，我也要把我不喜歡的“說話方式”先告訴大家。 ’

ד我們公司的專業(yè)人員正好在那一地區(qū)，他可以去您那里 拜訪 一下。”

過去，采用這種方式獲得約見很普遍。

但是，這是發(fā)生在勞務費不高的年代。在那個時代，對銷售人員來說，工作就是要登門拜訪、尋找有意向的客戶。“就算沒有客戶要求，銷售人員也會在那邊‘巡視’，所以去您那里訪問，您沒有必要感到麻煩或擔心，隨便聽一下就好。”正是為了讓對方打消顧慮，才使用了“正在巡視”這樣的說法。但是這種說法的欺騙性已經(jīng)被現(xiàn)今的客戶看穿了。“哪有正在巡視啊，是為了拼命和客戶約見、定點訪問吧!”我的策略就是不說“膚淺的謊言”，這跟我之前所說的是一個道理。

真的是在那一地區(qū)巡視嗎?如果不是的話，還有必要跟不感興趣的客戶說這么勉為其難的話嗎?

而且，本來是要跟那些有“意向”的客戶好好把時間定下來，再去介紹產(chǎn)品的，可是說出來的確是：“正好在那邊巡視，請您隨便聽一下……”這種讓自己顯得很卑微的話讓人很不舒服。

而且，跟完全沒興趣的人定下約見時間也會讓自己為難。

我認為，如果覺得自己提供的產(chǎn)品、服務或者送出的信息是有價值的，是絕對不能說“正好在巡視”之類的貶低自己的謊言。

我獲得約見的“語言模式”是這樣的：

聽到這樣話的人，會留下什么印象呢?他們肯定會覺得你這個人

“光明正大”、“自信心強”。這不就讓對方意識到你對自己提供的信息是有信心且是充滿自豪感的!

電話銷售人員說話技巧中的九大禁忌

1、不說批評性話語

這是許多業(yè)務人員的通病，尤其是業(yè)務新人，有時講話不經(jīng)過大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得。常見的例子，見了客戶第一句話便說，“你家這樓真難爬!”“這件衣服不好看，一點都不適合你。”“這個茶真難喝。”再不就是“你這張名片真老土!”“活著不如死了值錢!”這些脫口而出的話語里包含批評，雖然我們是無心去批評指責，只是想打一個圓場、有一個開場白，而在客戶聽起來，感覺就不太舒服了。

人們常說，“好話一句作牛做馬都愿意”，也就是說，人人都希望得到對方的肯定，人人都喜歡聽好話。不然，怎么會有“贊美與鼓勵讓白癡變天才，批評與抱怨讓天才變白癡”，這一句話呢，在這個世界上，又有誰愿意受人批評?業(yè)務人員從事推銷，每天都是與人打交道，贊美性話語應多說，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。與客戶交談中的贊美性用語，要出自你的內(nèi)心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達，更能獲取人心，讓人信服。

2、少用專業(yè)性術(shù)語

李先生從事壽險時間不足兩個月，一上陣，就一股腦地向客戶炫耀自己是保險業(yè)的專家，電話中一大堆專業(yè)術(shù)語塞向客戶，個個客戶聽了都感到壓力很大。當與客戶見面后，李先生又是接二連三地大力發(fā)揮自己的專業(yè)，什么“豁免保費”、“費率”、“債權(quán)”、“債權(quán)受益人”等等一大堆專業(yè)術(shù)語，讓客戶如墜入五里云霧中，似乎在黑暗里摸索，對方反感心態(tài)由此產(chǎn)生，拒絕是順理成章的了，李先生便在不知不覺中，誤了促成銷售的商機。我們仔細分析一下，就會發(fā)覺，業(yè)務員把客戶當作是同仁在訓練他們，滿口都是專業(yè)，讓人怎么能接受?既然聽不懂，還談何購買產(chǎn)品呢?如果你能把這些術(shù)語，用簡單的話語來進行轉(zhuǎn)換，讓人聽后明明白白，才有效達到溝通目的，產(chǎn)品銷售也才會達到?jīng)]有阻礙。

3、杜絕主觀性的議題

我們一些新人，涉及這個行業(yè)時間不長， 經(jīng)驗 不足，在與客戶的交往過程中，難免無法有主控客戶話題的能力，往往是跟隨客戶一起去議論一些主觀性的議題，最后意見便產(chǎn)生分歧，有的盡管在某些問題上爭得面紅脖子粗，而取得“占上風”的優(yōu)勢，但爭完之后，一筆業(yè)務就這么告吹，想想對這種主觀性的議題爭論，有何意義?然而，有經(jīng)驗的老推銷員，在處理這類主觀性的議題中，起先會隨著客戶的觀點，一起展開一些議論，但爭論中適時立馬將話題引向推銷的產(chǎn)品上來?？傊?，我覺得，與銷售無關的東西，應全部放下，特別是主觀性的議題，作為推銷人員應盡量杜絕，最好是做到避口不談，對你的銷售會有好處的。與你推銷沒有什么關系的話題，你最好不要參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識，無論你說是對是錯，這對于你的推銷都沒有什么實質(zhì)意義。

4、不說夸大不實之詞

不要夸大產(chǎn)品的功能!這一不實的行為，客戶在日后的享用產(chǎn)品中，終究會清楚你所說的話是真是假。不能因為要達到一時的銷售業(yè)績，你就要夸大產(chǎn)品的功能和價值，這勢必會埋下一顆“定時炸彈”，一旦糾紛產(chǎn)生，后果將不堪設想。

任何一個產(chǎn)品，都存在著好的一面，以及不足的一面，作為推銷員理應站在客觀的角度，清晰地與客戶分析產(chǎn)品的優(yōu)與勢，幫助客戶“貨比三家”，惟有知已知彼、熟知市場狀況，才能讓客戶心服口服地接受你的產(chǎn)品。提醒銷售人員，任何的欺騙和夸大其辭的謊言是銷售的天敵，它會致使你的事業(yè)無法長久。

5、避談隱私問題

與客戶打交道，主要是要把握對方的需求，而不是一張口就大談特談隱私問題，這也是我們推銷員常犯的一個錯誤。有些推銷員會說，我談的都是自己的隱私問題，這有什么關系?就算你只談自己的隱私問題，不去談論別人，試問你推心置腹地把你的婚姻、財務等情況和盤托出，能對你的銷售產(chǎn)生實質(zhì)性的進展?也許你還會說，我們與客戶不談這些，直插主題談業(yè)務難以開展，談談無妨，其實，這種“八卦式”的談論是毫無意義的，浪費時間不說，更浪費你推銷商機。

6、禁用攻擊性話語

我們可以經(jīng)?？吹竭@樣的場面，同一業(yè)務里的業(yè)務人員帶有攻擊性色彩的話語，攻擊競爭對手，甚至有的人把對方說得一錢不值，致使整個行業(yè)形象在人心目中不理想。我們多數(shù)的推銷員在說出這些攻擊性話題時，缺乏理性思考，卻不知，無論是對人、對事、對物的攻擊詞句，都會造成準客戶的反感，因為你說的時候是站在一個角度看問題，不見得每一個人都人是與你站在同一個角度，你表現(xiàn)得太過于主觀，反而會適得其反，對你的銷售也只能是有害無益。這種不講商業(yè)道德的行為，相信隨著時代的發(fā)展，各個公司 企業(yè) 文化 的加強，攻擊性色彩的話語，絕不可能會大行其道的。

7、少問質(zhì)疑性話題

業(yè)務過程中，你很擔心準客戶聽不懂你所說的一切，而不斷地以擔心對方不理解你的意思質(zhì)疑對方，“你懂嗎”“你知道嗎?”“你明白我的意思嗎?”“這么簡單的問題，你了解嗎?”，似乎一種長者或老師的口吻質(zhì)疑這些讓人反感的話題。眾所周知，從銷售心理學來講，一直質(zhì)疑客戶的理解力，客戶會產(chǎn)生不滿感，這種方式往往讓客戶感覺得不到起碼的尊重，逆反心理也會順之產(chǎn)生，可以說是銷售中的一大忌。

如果你實在擔心準客戶在你很詳細的講解中，還不太明白，你可以用試探的口吻了解對方，“有沒有需要我再詳細說明的地方?”也許這樣會比較讓人接受。說不定，客戶真的不明白時，他也會主動地對你說，或是要求你再說明之。在此，給推銷員一個忠告，客戶往往比我們聰明，不要用我們的盲點去隨意取代他們的優(yōu)點。

8、變通枯燥性話題

在銷售中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶聽，但這些話題可以說是人人都不愛聽，甚至是聽你講就想打瞌睡。但是，出于業(yè)務所迫，建議你還是將這類話語，講得簡單一些，可用概括來一帶而過。這樣，客戶聽了才不會產(chǎn)生倦意，讓你的銷售達到有效性。如果有些相當重要的話語，非要跟你的客戶講清楚，那么，我建議你不要拼命去硬塞給他們，在你講解的過程中，倒不如，換一種角度，找一些他們愛聽的小 故事 ，小笑話來刺激一下，然后再回到正題上來，也許這樣的效果會更佳?？傊?，我個人認為，這類的話題，由于枯燥無味，客戶對此又不愛聽，那你最好是能保留就保留起來，束之高擱，有時比和盤托出要高明一籌。

9、回避不雅之言

每個人都希望與有涵養(yǎng)、有層次的人在一起，相反，不愿與那些“粗口成章”的人交往。同樣，在我們銷售中，不雅之言，對我們銷售產(chǎn)品，必將帶來負面影響。諸如，我們推銷壽險時，你最好回避“死亡”、“沒命了”“完蛋了”，諸如此類的詞藻。然而，有經(jīng)驗的推銷員，往往在處理這些不雅之言時，都會以委婉的話來表達這些敏感的詞，如“喪失生命”“出門不再回來”等替代這些人們不愛聽的語術(shù)。不雅之言，對于個人形象會大打折扣，它也是銷售過程中必須避免的話。

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二、石材行業(yè)做百度推廣都有哪些好的關鍵詞，求大神解

很高興為你解答。

在回答樓主的提問前，我們先來了解一下都有哪些常見的關鍵詞研究方法。

關鍵詞研究的常用方法

一、焦點小組

焦點小組（focus group）在很多相關討論中被稱為頭腦風暴。焦點小組在傳統(tǒng)定性的調(diào)研中有著廣泛的應用。通常的做法是邀請具有代表性對象組成一個專題討論小組，在主持人的引導下對某一具體問題發(fā)表意見或討論。一場成功的焦點小組討論能夠獲得對某一具體問題較為全面和普遍接受的認識。在此過程中，小組成員的選擇和參與的積極程度起重要的作用。一個富有經(jīng)驗的主持人通常能讓討論的結(jié)果更加理想。

在關鍵詞研究中，這種方法也具有較好的實踐意義。來自不同部門、不同群體的代表性成員組成一個小組，向主持人（通常是關鍵詞研究人員）提供他們的信息需求以及可能會用到的關鍵詞。

涉及產(chǎn)品或服務專業(yè)詞匯時，小組中相關專業(yè)人士所提供的信息對關鍵詞研究人員來說很重要。

關于焦點小組更多指導

二、自填式問卷

自填式問卷（self-administered questionnaires）是傳統(tǒng)營銷調(diào)研的常用的調(diào)研方法。自填式問卷通?；有圆?，調(diào)查對象對問題的理解存在偏差時，會影響調(diào)查質(zhì)量。

自填式問卷需要精心的設計，在正式實施前，需要做小范圍的測試。由于自填式問卷可以被設計成匿名回答的形式，所以在涉及隱私等敏感問題時，更容易獲得有效答案。

自填式問卷可以采用紙質(zhì)或者網(wǎng)絡在線問答的方式來完成，受時間和空間限制較小，相對焦點小組來說成本較低。

三、個人訪談 

對于關鍵詞研究人員來時，個人訪談（personal interview）是一種非常有效的武器。個人訪談是在關鍵詞研究人員和單個調(diào)研對象之間進行的訪談。個人訪談具有一定的私密性，采訪人員的技巧很重要。要努力創(chuàng)造輕松愉快的訪談氛圍，充分調(diào)動調(diào)研對象積極性，引導其積極思考，暢所欲言。

要想個人訪談的高效而愉快，除了要精心準備訪談場所和環(huán)境外，事先準備好的訪談大綱、引導性話術(shù)以及必要的錄音記錄設備也必不可少。

四、競方調(diào)研

競方調(diào)研屬于調(diào)研中的觀察法?；咀龇ㄊ钦J真分析同行業(yè)競爭對手網(wǎng)站信息及廣告投放。通過認真分析競爭對手，可以獲取重要關鍵詞方面的提示，以及重點關鍵詞的競爭程度。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，競方調(diào)研在關鍵詞的戰(zhàn)略規(guī)劃中必不可少。調(diào)研的結(jié)果將直接影響搜索引擎優(yōu)化中核心關鍵詞的定位。

五、關鍵詞研究工具

現(xiàn)在可以使用的關鍵詞研究的工具非常豐富，有付費的專業(yè)關鍵詞工具，也有免費的實用工具，還要作為收費服務附贈的關鍵詞研究工具。

專業(yè)從事收費關鍵詞研究工具開發(fā)的公司多為國外的公司，目前對中文的支持有限，因此國內(nèi)使用付費專業(yè)工具的較少。在此列舉幾種常用的附贈或免費的關鍵詞工具。

1、搜索引擎廣告后臺提供的關鍵詞工具

如果你正在投放百度的搜索廣告，在百度推廣后臺有一個關鍵詞推薦的工具。以及谷歌提供的免費無需投放廣告就可以使用的關鍵詞工具。

2、各種流量統(tǒng)計分析工具提供的關鍵詞相關數(shù)據(jù)

在安裝了流量統(tǒng)計分析工具后，專門統(tǒng)計來到你網(wǎng)站的用戶搜索詞可以用來關鍵詞研究的依據(jù)。如百度統(tǒng)計、谷歌分析GA等。

3、在線即時溝通工具。

一般在線即時溝通工具都提供流量分析的功能。其中一般都有類似統(tǒng)計分析的關鍵詞和對話的模塊。這些都為關鍵詞研究提供重要信息。如企業(yè)QQ，樂語等。

4、百度指數(shù)和谷歌搜索分析、相關搜索。

百度指數(shù)和谷歌搜索分析能提供關鍵詞及相關關鍵詞的關注度的變化和對比的信息。

六、二手數(shù)據(jù)

如果我們從事的工作不是絕對前沿，或獨一無二。那么我們工作中，遇到的困難或需要解決的問題其他人可能已經(jīng)遇到過了，并且已經(jīng)找到了答案，從而為我們提供了非常有價值的二手數(shù)據(jù)。

對于前人已經(jīng)做過的調(diào)研和研究，我們不能視而不見。相反我們應該更加積極去尋找，因為一旦獲得有價值二手數(shù)據(jù)，將會節(jié)約很多時間和成本。這些二手數(shù)據(jù)的來源可能包括你的前任、搜索引擎服務商、廣告公司，甚至你的競爭對手。

下面我針對百度搜索分析和相關搜索給樓主舉例提供幾個關鍵詞做示范，具體步驟如下：

第一步：在百度搜索框中輸入“石材”，搜索框下方會給出相關的熱度比較高的關鍵詞，如下圖：

樓主可以點下面搜索提示進去，看你的競爭對手都在用什么關鍵詞。

第二步：點一個關鍵詞進入頁面后，下拉右邊滾動條，看下面給出的相關搜索，如下圖：

在里面找適合自己的關鍵詞，或者也是點進去看競爭對手用的哪些關鍵詞。

溫馨提示：不管是用哪種方法研究關鍵詞，最好都是你公司自己的人進行（諸如前臺接待、電話聯(lián)絡員等），樓主若想通過別人的口來得知你的石材行業(yè)什么關鍵詞好，有點不切實際。因為你的同行即使知道也不會告訴你，要么知道的外行人即使愿意告訴你，也未必是最好的關鍵詞。只有你公司自己人最了解你們的產(chǎn)品，最能給出有用的好的關鍵詞。

都是多年的案例經(jīng)驗總結(jié)，相信對樓主有用。

三、話術(shù)的巧用話術(shù)

主持人：話術(shù)在不同的情景下該如何運用？請舉例說明。

毛雪蓉：給客戶講故事，深化客戶對家庭和親人的愛與責任。

2010年因為自己有位朋友不幸得了晚期肺癌，生命還有3個月，他的兒子2003年已在我公司投保，當時因為他家境不太好，夫妻倆都沒買保險。后來，因為條件一直沒什么改善，我也沒堅持讓他們再買保險?？蛇@次朋友得了重病，昂貴的醫(yī)藥費還有好多進口藥社保是不能解決的，由于我沒堅持叫他們投保，我一直很內(nèi)疚，我沒盡到一個優(yōu)秀代理人的義務。當時我就捐贈3萬元給朋友治病用，使他生命延長了3個月。但是他的親朋好友中沒有一個愿意捐錢給他的，他的太太含著眼淚對我說：我比他的親人還要親啊。通過這件事，對我的觸動很大，要想真正幫助更多的人，只有多宣傳保險的功能和意義，靠個人的捐贈力量還是很小的。 后來他太太也主動買了大病保險，還為我介紹了好多客戶。這件事在我以后的展業(yè)中起到非常大的幫助。每當客戶在選擇保險產(chǎn)品時，不知道是買儲蓄保險還是買大病保險時，如果客戶一份保險都沒買過，我一定請他先買保障型的保險。用故事去說服他們。

楚競輝：既然話術(shù)是一種傳遞，那么面對性情不同、想法不同、脾氣不同、愛好不同、環(huán)境不同以及心情不同的人，傳遞的意思一樣但運用的語言一定也是不同的。比如講解疾病和風險——對有知識、能客觀看待生命的人，我們就會比較直接傳遞保險的意義，如“每年存入一點錢，就可保證一旦有疾病或意外出現(xiàn)隨時有一大筆錢可用；如果一生無恙，后人仍可領回這筆錢，只當儲蓄何樂而不為？”

對犯忌諱和迷信的人就不能直說，我們會換一種這類人能理解接受的詞語來表達。如“破財免災，你看我們每年都要花些香火錢吧，只當是給疾病意外的一些香火錢了，真有病了還能有一大筆用呢！如果老天真保佑我們平平安安，最后還可給后人一大筆呢！”呵呵，這可能就是老人家常說的“見人說人話、見鬼說鬼話的功力吧！”但要切記，不管怎么傳遞保險的功用，不能傳遞錯誤！等你傳遞完了，保險公司變成銀行的職能了，這就大錯特錯了。

主持人：話術(shù)在面對不同的客戶時該如何運用？請舉例說明。

毛雪蓉：根據(jù)客戶不同年齡、不同需求用不同的方法和話術(shù)去溝通。有位徐小姐剛生下寶寶，想給寶寶買份教育金。知道她的需求后，我給她設計了一份組合保險，2013年存5000元，有教育金、醫(yī)療險、意外醫(yī)療，還有將來的養(yǎng)老保障。因為萬能險有個特色就是隨時可以追加存款，領取自由。我的話術(shù)是：小孩每年的壓歲錢可以用來追加存款，養(yǎng)成從小儲蓄的好習慣，對家長而言可以用每年的年終獎給孩子做追加存款，借孩子的年齡給自己規(guī)劃一份養(yǎng)老保險，一份保險三代人享用。這份保險還有另一個特色就是投資回報是以復利滾存，和股票比較具有回報更穩(wěn)定，理財?shù)镊攘褪情L期復利滾存的結(jié)果。

我建議她在為寶寶買了保險的情況下，可以買保障型的險種——還本型的大病保險加意外保障。

關鍵的話術(shù)是，請她換個地方存錢（用少量的錢從銀行搬到保險公司存），當客戶發(fā)生風險時存在銀行的錢只是本金加利息還你，如存在保險公司的話，還給你的就是比本金多得多的保額了。如果70歲以前沒有任何風險，到時就能領到一筆可觀的保額作為客戶的養(yǎng)老金了。平時用少量的利息買高保障，到年老時就可以比沒有買過保險的人多一份養(yǎng)老金，讓自己的晚年生活過得更精彩。

楚競輝：我把客戶分為工薪階層、小企業(yè)經(jīng)營者和企業(yè)家?guī)讉€層次，不同層次對保險的需求不同，所運用的話術(shù)自然就不同。

比如說工薪階層，會引起財富流失的主要因素是疾病和意外，那我們的話術(shù)就應側(cè)重疾病意外發(fā)生時的財富保全。如“我們擁有一年賺十萬的能力，同時我們還拿這十萬去投資，每年還有20%的回報，請問我們十年后有多少錢呢？”“你能保證有100萬嗎？”“顯然不一定，如果一年后發(fā)生意外或大病，要100萬治療我們這時有多少錢？”“很多人選擇放棄治療，如果這時你有100萬呢？請問你看不看??？”“很簡單，財務小調(diào)整，人生大規(guī)劃，只要把錢的投資方向分配一下，完全就可化解。你看，每年拿9萬去做你的投資，另1萬存到保險公司，很可能有事時就是100萬的賠付，沒出現(xiàn)風險錢還是你的。”

對企業(yè)主這種話術(shù)可能就不起作用，因為他們財富流失的主要因素并不是疾病，而是資產(chǎn)清理和即將開征的遺產(chǎn)稅。我們應更多從資產(chǎn)留存這方面談論，如“我相信銀行很方便，但是一旦有資產(chǎn)清理情況發(fā)生請問您還剩多少錢？”“我相信房產(chǎn)有穩(wěn)定的回報，但一旦有資產(chǎn)清理情況發(fā)生，請問您還有房子嗎？”“我相信您的生意會越來越大，資產(chǎn)清理也不會發(fā)生，可您知道這時您可能就是遺產(chǎn)稅的征收對象了，如果處理不好很可能您的繼承人什么也拿不到！您愿意財富就這樣不見了嗎？”“財務小調(diào)整，人生大規(guī)劃，只要您每年存一點錢到保險公司可能就規(guī)避了這些風險，您愿意了解嗎？”

主持人：如何避免話術(shù)不當?shù)氖д`？

毛雪蓉：代理人在客戶面前避免話術(shù)不當?shù)氖д`，關鍵是多傾聽，想好后再回答客戶問題。要避免在客戶面前不懂裝懂，如碰到回答不出的問題就謙虛地告訴客戶，您的問題提得非常好，我把這個問題記下來請教我的主管明天再來告訴您。這樣的回答客戶比較能接受，還會覺得你很有上進性，很謙虛，你就更有機會。另外，在舉例時，特別是講到身故、意外、得了大病等，最好是用自己來做例子為好。平時在操練時就要養(yǎng)成習慣，這樣就會避免話術(shù)不當?shù)氖д`。

楚競輝：避免話術(shù)不當?shù)牡谝灰厥欠治隹蛻舻男枨螅私饪蛻糌敻豢赡芰魇У脑?，再根?jù)不同情況具體分析切入的話術(shù)。比如你跟會經(jīng)營的企業(yè)主談論保險會帶給他多少紅利幾乎是浪費時間，因為他們就是因為會賺錢才成為有錢人的，生意利潤可能遠遠高于紅利。再者跟老白姓談遺產(chǎn)稅或破產(chǎn)也是沒用的。所以，分析客戶的需求是不說錯話的第一原則。

話術(shù)一直在展業(yè)中扮演著關鍵的角色，是伙伴們與客戶交流時不可或缺的技巧。話術(shù)運用得當，展業(yè)中能事半功倍、畫龍點睛，使我們更易于促成簽單；若運用偏差或失誤，會使交流陷入困境，甚至會前功盡棄。話術(shù)已經(jīng)越來越成為伙伴們思索與研究的展業(yè)主題。

關鍵詞：展業(yè)話術(shù)

特邀嘉賓：

毛雪蓉：太平洋安泰上海區(qū)業(yè)務經(jīng)理，全國第二屆保險之星，第二屆保險明星

楚競輝：中國人壽海南分公司副總經(jīng)理

主持人：話術(shù)在展業(yè)中能起到哪些作用？

毛雪蓉：銷售話術(shù)的作用是，雖不能幫助銷售人員達到“心中無劍”的境界，但至少可以讓他們“手中有劍”；當新人的經(jīng)驗越來越豐富，有一天終于會實現(xiàn)“量變積累到一定程度形成質(zhì)的飛躍”，達到“手中無劍，劍在心中”。伙伴們需要在以下四個方面下工夫：

（1）知識的寬度與深度，知識的系統(tǒng)性；（2）邏輯能力；（3）應變能力；（4）語言的駕御能力。

楚競輝：保險介入百姓生活的時間相對較短，客戶不一定明白保險的意義，對保險也存在很多誤解。此時，營銷員就是傳遞保險真實作用的“傳遞者”。既然是傳遞者，那么如何面對想法不同、脾氣不同、愛好不同、環(huán)境不同和心情不同的人群，把正確的保險意義與功用以客戶喜歡和接受的方式、方法，組織詞匯詞語傳遞出去，這就是話術(shù)了。毋庸置疑，如說的話術(shù)到位、切入及時，可以扭轉(zhuǎn)客戶的觀念，從而正確使其理解保險。切記我們傳遞的準確性和真實性，話術(shù)包裝的只是客戶接受的語言方式，而不是扭曲保險的真實性。

四、有誰知道廣州搜索競價托管公司哪家比較靠譜

首先我們先了解一下競價托管主要做哪些，然后你在找?guī)准以u估一下，就清楚了

1、競價賬戶搭建

一般競價托管公司接到新的業(yè)務以后，首先就是對競價新賬戶進行合理搭建或者診斷優(yōu)化老賬戶。競價賬戶搭建包括賬戶的結(jié)構(gòu)、計劃、關鍵詞、圖片及視頻等內(nèi)容的添加，賬戶的搭建尤為重要，以便于后期可以優(yōu)化競價賬戶。

2、關鍵詞優(yōu)化調(diào)整

競價賬戶進行投放管理過程中可以增加以及刪除關鍵詞，否定關鍵詞，屏蔽ip設置；根據(jù)每日流量數(shù)據(jù)對產(chǎn)品投放的地域以及時間段進行分析和調(diào)整，并調(diào)整關鍵詞出價，對關鍵詞進行篩選等。這些操作看似簡單，其實每天都要花費很長時間才能做好。

3、創(chuàng)意優(yōu)化并完善

當賬戶推廣有展現(xiàn)無點擊，有點擊無轉(zhuǎn)化或者出價高的時候，可以對賬戶的文案、描述、關鍵詞、圖片、視頻等進行優(yōu)化調(diào)整，撰寫具有吸引力和與客戶能夠產(chǎn)生共鳴的文案，抓住用戶的消費心理，競價托管公司的競價專員必須從這方面提高工作，定期內(nèi)對創(chuàng)意進行優(yōu)化和完善，以達到最佳效果。

4、著地頁篩選調(diào)整

著陸頁與搜索廣告有關，也就是說，著陸頁優(yōu)化和關鍵詞、創(chuàng)意是密不可分的。所以創(chuàng)意中訪問URL的選擇很重要，首先是要保證URL能夠正常打開；其次就是著陸頁內(nèi)容要與創(chuàng)意相關，如果不相關，很難形成轉(zhuǎn)化，所以著陸頁的合理匹配也一樣重要。

5、關鍵詞排名監(jiān)測

關鍵詞是做競價推廣的核心，所以我們要時刻對關鍵詞的排名進行實時監(jiān)控，如果發(fā)現(xiàn)一些關鍵詞出價太高、太低或者無排名的情況，這時候就要適當?shù)恼{(diào)整優(yōu)化，我們可以使用實時監(jiān)控工具，或者直接在百度推廣后臺搜索和查看。

6、發(fā)每日數(shù)據(jù)報表

數(shù)據(jù)分析也是競價推廣中重要的一環(huán)，所以，我們每天、每周、每月都要把競價推廣數(shù)據(jù)反饋給客戶，包括展現(xiàn)量，點擊率，客資，成本，有效客資，有效管理成本等等，往往可以通過數(shù)據(jù)可以看出很多問題，及時發(fā)現(xiàn)并調(diào)整，以讓效果發(fā)揮到最大化。

7、客服話術(shù)的培訓

競價托管公司一般都比較重視客服的話術(shù)，因為除了賬戶的廣告投放，客服聊天話術(shù)也是帶來轉(zhuǎn)化的重要一步，比如客服的及時回復、客服的專業(yè)性等等。所以競價托管公司會提供客服技能培訓服務、專業(yè)客戶服務培訓、客戶轉(zhuǎn)化技能培訓，糾正客戶服務對話的不良習慣。

以上就是關于關鍵詞優(yōu)化話術(shù)相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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