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工作優(yōu)化（工作優(yōu)化方案怎么寫）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-13 12:16:15 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 147

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于工作優(yōu)化的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、工作流程優(yōu)化提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
2、如何優(yōu)化工作環(huán)境
3、懂視生活
4、如何優(yōu)化員工工作態(tài)度

工作優(yōu)化（工作優(yōu)化方案怎么寫）

一、工作流程優(yōu)化提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

這本書主要寫的就是流程管理，那么我們首先要清楚的是兩個(gè)概念：

流程管理（process management），是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法，包括流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時(shí)間安排、流程質(zhì)量與效率測(cè)評(píng)、流程優(yōu)化等多個(gè)環(huán)節(jié)。

這個(gè)看似很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x，卻讓人望而生畏，只有讀完這本書以后我才對(duì)流程管理有了大體上比較清晰的認(rèn)識(shí)。在我看來(lái)， 所謂流程，特指在企業(yè)生產(chǎn)、銷售等運(yùn)作過程中的工作過程。 ，而所謂 流程管理，就是把這個(gè)過程規(guī)范化和可視化的沉淀 。流程管理的不是當(dāng)做擺設(shè)或宣傳文案那樣的，而是重新梳理自己企業(yè)的各個(gè)生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)，檢視自己薄弱地方，彌補(bǔ)短板，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，從而讓自己的企業(yè)更加高效流程運(yùn)轉(zhuǎn)的過程。他可能是具體的某個(gè)小環(huán)節(jié)的優(yōu)化，也可以是整個(gè)體系的改造。

這本書通過剛剛進(jìn)入S公司的青年才俊戴森的視角，講訴他進(jìn)入公司以后遇到各種因企業(yè)流程不暢的相互扯皮現(xiàn)象，以及自己在上司支持下運(yùn)用流程管理的思想逐一解決的故事。因?yàn)檫@是個(gè)小說故事為表，流程管理講解為里的管理學(xué)書籍，所以內(nèi)容相對(duì)比較案例化和理想化。讀完這本書以后讓我感覺我之前對(duì)流程管理的認(rèn)知有所偏差。

我之前認(rèn)為：

這本書認(rèn)為這是錯(cuò)誤的，或者至少是膚淺的。通過這部書的故事，我了解到：企業(yè)的流程不是老板或上司硬性規(guī)定的條條框框，或者visio圖表，而是真正通過流程的有效輸出去創(chuàng)造價(jià)值，建立流程管理的思想實(shí)現(xiàn)企業(yè)整個(gè)流程的自發(fā)運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì) 。說白了流程管理是一群人跑馬拉松變成4*400米接力賽，只要做好交接，每個(gè)人都可以毫無(wú)保留的全力以赴的沖刺。

有人認(rèn)為流程管理其實(shí)是一件很簡(jiǎn)單、成本很低的事情，自己企業(yè)里不會(huì)的流程，只要是從網(wǎng)上搜一搜或到其他先進(jìn)企業(yè)里學(xué)一學(xué)，復(fù)制粘貼一大堆，工作流程，規(guī)章制度之類的東西，然后照本宣科就可以了的。這之前有一本很不錯(cuò)的管理書書名叫《海底撈，你永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)》，不管是西方企業(yè)麥當(dāng)勞，還是中餐海底撈，都是連鎖店遍地，而其他的一些餐飲企業(yè)，雖然在自己的產(chǎn)品口味上，都有一些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但大多都無(wú)法整合資源，形成像海底撈、麥當(dāng)勞那樣的，鋪天蓋地的連鎖店。麥當(dāng)勞的操作流程，或海底撈的經(jīng)營(yíng)方法，在員工手冊(cè)上都寫的清清楚楚明明白白，不是沒有其他企業(yè)拿取照本宣科過，只是這種死板硬套的方式，很難真正內(nèi)化到員工的思想觀念里面，因此只是紙面上的流程，其內(nèi)在沒有學(xué)會(huì)，自然不能算真正的學(xué)會(huì)海底撈。

作者借主人公分享麥當(dāng)勞的流程經(jīng)驗(yàn)：

這種流程管理的具體步驟是：

如果真正的理解這些，并完全按照這種具體步驟進(jìn)行自己的崗位研究實(shí)施，那么，海底撈你絕對(duì)可以學(xué)得會(huì)。

本書中有段文字很有意思，大意是企業(yè)的報(bào)銷制度問題，因?yàn)橹v究“一支筆”簽字報(bào)銷的規(guī)定，所以，即便是購(gòu)買一支筆，也必須層層報(bào)批到總經(jīng)理那里簽字才能報(bào)銷。對(duì)于具體經(jīng)辦人來(lái)說，這樣的報(bào)銷手段令人叫苦不迭，也難以適應(yīng)商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。而對(duì)于一把手來(lái)說，用一支筆去簽這樣的字也使得自己變得廉價(jià)，被這些瑣事所拖累，反而沒有時(shí)間和精力去把握方向上的事情。因此作者借主人公的口提出觀點(diǎn)：

這一點(diǎn)我們這個(gè)行當(dāng)?shù)娜藗儜?yīng)該最深有體會(huì)，2014年中央十八屆四中全會(huì)對(duì)于司法領(lǐng)域的改革提出的一句口號(hào)是

其實(shí)比書中這句“權(quán)力不在大小而在于明確”更進(jìn)一步，因?yàn)闄?quán)力明確的目的就是責(zé)任清晰。我們的改革從一開始就是逐步放權(quán)，逐步明確權(quán)力和責(zé)任的。先是政企分開，然后黨政分開，后來(lái)提出建立以產(chǎn)權(quán)清晰、 權(quán)責(zé)明確 、政企分開、管理科學(xué)為條件的現(xiàn)代企業(yè)制度。歷史和現(xiàn)實(shí)反復(fù)告誡我們：當(dāng)權(quán)力責(zé)任都模糊的時(shí)候，很容易發(fā)生濫用。因此，當(dāng)下的改革讓我們?cè)俅慰吹酱祟愊Ｍ?/p>

老子在道德經(jīng)里說過治大國(guó)若烹小鮮，在這本書中，主人公拿主婦炒菜舉例子來(lái)講解企業(yè)流程管理，想張羅一桌令人羨慕眼饞的好飯，從了解客人的口味、人數(shù)、飲食禁忌，然后根據(jù)客人情況和成本預(yù)算制定菜單，前往市場(chǎng)進(jìn)行采購(gòu)，再到廚房里大顯身手，最后把美味的飯菜端上桌。這個(gè)流程和企業(yè)的管理大同小異。這讓我反過來(lái)想到了另一個(gè)問題——我們能不能通過這本企業(yè)的流程管理書，去吸取一些個(gè)人流程管理的相關(guān)資訊呢？

我認(rèn)為是可以的。個(gè)人的管理和企業(yè)流程管理有相似的地方，在發(fā)現(xiàn)，自己的個(gè)人管理出現(xiàn)了拖延等問題的時(shí)候，我們可以借鑒一些高手或成功人士的方法論，來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的流程優(yōu)化。本書對(duì)于優(yōu)化流程，有一個(gè)“七步成詩(shī)”的規(guī)范步驟，我認(rèn)為可以轉(zhuǎn)化到我們的個(gè)人流程管理中來(lái)：

書中還有一個(gè)“三化理論”，和個(gè)人成長(zhǎng)管理導(dǎo)師易仁永澄一再?gòu)?qiáng)調(diào)的“先抄后超”有異曲同工之妙。那就是面對(duì)一個(gè)先進(jìn)的管理方式或理念，如果真正想要在企業(yè)中落地生根，必須經(jīng)過“三化”過程。即先僵化套用，再固化學(xué)習(xí)，最后優(yōu)化改良。如果一開始拿過來(lái)就這也不適合我們，那也與我們有沖突，那么我們永遠(yuǎn)不能接受這個(gè)新鮮事物。同樣，如果這個(gè)東西僵化套用以后，一點(diǎn)兒不去思考內(nèi)在原理，不去優(yōu)化改良，你抄襲別人的，又憑什么能超過別人呢？

這其實(shí)是我閱讀這本書的根本目的。

二、如何優(yōu)化工作環(huán)境

　1.加強(qiáng)與政府建立良好關(guān)系。一方面，要加強(qiáng)與政府的溝通協(xié)調(diào)，及

時(shí)匯報(bào)公司的發(fā)展情況和對(duì)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)，取得政府及其

部門的認(rèn)可、理解和支持。對(duì)政府提出的一些合理要求、公益活動(dòng)要

積極回應(yīng)，在公司承受及權(quán)限范圍內(nèi)盡可能滿足。同時(shí)，有些項(xiàng)目發(fā)

展要考慮與地方政府合作，切實(shí)將公司發(fā)展與地方政府城鄉(xiāng)發(fā)展協(xié)調(diào)

一致，以利用政府資源促進(jìn)公司發(fā)展。另一方面，要加強(qiáng)與政府有關(guān)

人員的日常聯(lián)系，不能僅有事才相求，"無(wú)事不登三寶殿"，要采取妥

善合適的方法，日常多溝通交流，建立真誠(chéng)的友誼。在與他們交往過

程中，同一個(gè)政府部門的不同人員對(duì)公司的影響不同，要善于處理與

每個(gè)人的關(guān)系，做到"圍一敬二看三"，因?yàn)榻裉焓沁@個(gè)人，明天可能

是另一個(gè)人。既要尊重拍板的人，還要尊重執(zhí)行的人，防止出現(xiàn)"中

梗阻"現(xiàn)象，讓公司的事情順暢地通過"中間層"，最終達(dá)到預(yù)想的目

標(biāo)和效果。

2.高度重視輿論監(jiān)督。作為企業(yè)，社會(huì)、媒體對(duì)我們的關(guān)注是不可避

免，對(duì)于社會(huì)輿論的監(jiān)督和批評(píng)，我們都要積極面對(duì)。要進(jìn)一步加強(qiáng)

與媒體的戰(zhàn)略合作，加強(qiáng)聯(lián)系，正面引導(dǎo)宣傳，避免負(fù)面輿情擴(kuò)散和

惡意炒作。同時(shí)，要加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)研判和處置，力求負(fù)面輿情發(fā)現(xiàn)早

，化解快，處置妥當(dāng)，防止蔓延，切實(shí)維護(hù)企業(yè)形象。

3.積極回應(yīng)利益相關(guān)方的關(guān)切。當(dāng)前，人們的思想意識(shí)、價(jià)值取向、

道德觀念更加多樣化，法制意識(shí)、維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)。對(duì)客戶的一些

質(zhì)疑或投訴，不能視而不見、推三推四，要積極回應(yīng)，耐心解釋，妥

善處理。

三、懂視生活

提高工作效率：

工作計(jì)劃：每日為自己指定一個(gè)工作計(jì)劃，做一個(gè)工作列表，把每日需要做的具體工作按照輕重緩急排列，另外相似的工作最好排在一起，便于思維，先處理緊急的工作，在處理重要的工作，最后處理簡(jiǎn)單、緩慢的工作。集中精力：工作時(shí)一定要集中精力，全身心的投入工作，避免分心，要學(xué)會(huì)善于集中精力做一件事，而且是做好這件事。簡(jiǎn)化工作：將簡(jiǎn)單的東西復(fù)雜化不是本事，將復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化才是能力的體現(xiàn)。優(yōu)化流程：要圍繞優(yōu)化對(duì)象要達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行；在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，提出改進(jìn)后的實(shí)施方案，并對(duì)其作出評(píng)價(jià)；針對(duì)評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問題，再次進(jìn)行改進(jìn)，直至滿意后開始試行，正式實(shí)施。

四、如何優(yōu)化員工工作態(tài)度

一個(gè)公司或者企業(yè)的運(yùn)作，少不了兢兢業(yè)業(yè)的員工們，但是如果這些員工們不能很好的發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，不能很好的投入工作，那么公司的效率就會(huì)底下，造成業(yè)績(jī)不佳，如何處理這樣的情況，這便涉及到了管理的范疇。

滿足員工的基本要求。如溫飽問題、安全問題、工作環(huán)境的適宜度，并保證可以進(jìn)行人際交流。根據(jù)需要層次理論和ERG理論得出，一般當(dāng)這些基層的需求被滿足時(shí)，員工們就會(huì)想要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，一旦如此，他們對(duì)于工作的積極性就會(huì)大有改觀。

要使員工對(duì)基本需求的提供感到滿意，而不是不會(huì)不滿意。雙因素理論中表示，在滿意和不滿意之間，還有一層態(tài)度，我們要的不是停留在中間的那個(gè)態(tài)度上，而是讓員工們對(duì)工作的各種條件感到滿意，這樣他們才會(huì)更想要在工作上做出一定的貢獻(xiàn)。

滿足激勵(lì)因素。研究表明，工資、監(jiān)督力度、地位、安全、工作環(huán)境等這些都屬于保健因素，都應(yīng)當(dāng)是確實(shí)保證的一些地方，真正應(yīng)當(dāng)下手的應(yīng)該是工作本身對(duì)員工的價(jià)值、上司的賞識(shí)、職位的提升、成就感、責(zé)任感等激勵(lì)因素。滿足這些因素以后，才能更好的激勵(lì)員工。

給下屬一個(gè)工作業(yè)績(jī)的期望值，并且規(guī)定在完成之后將會(huì)得到一些獎(jiǎng)勵(lì)。如額外的獎(jiǎng)金，或是一些榮譽(yù)稱號(hào)。但是注意，給予的期望值必須是合理的，不能超出員工們的能力限度，而獎(jiǎng)賞品也要對(duì)他們有一定的吸引力。

公平理論。一個(gè)團(tuán)隊(duì)之內(nèi)不能出現(xiàn)內(nèi)訌，所以工資的發(fā)放，獎(jiǎng)金的發(fā)放，獎(jiǎng)勵(lì)的給予都必須合理，與他的整體績(jī)效應(yīng)當(dāng)成正相關(guān)，這樣才不會(huì)引起下屬的不滿，導(dǎo)致怠慢性的滋生。

尋找一個(gè)員工們特別想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，讓他們?nèi)プ晕腋倪M(jìn)去實(shí)現(xiàn)，在目標(biāo)動(dòng)力的推動(dòng)下，他們將發(fā)揮出很大的能力，甚至有時(shí)令人刮目相看。

強(qiáng)化理論。當(dāng)他對(duì)工作作出積極的反應(yīng)時(shí)，給予獎(jiǎng)勵(lì)；做出消極的反應(yīng)時(shí)，就給予懲罰，通過這種方式，將這種思維植入其腦袋里，這樣即使你不在他后面追著他跑，他也會(huì)自己選擇去工作。

給員工一定的自由度。如果可能的話，不要太過于限制上班時(shí)間，只要能完成計(jì)劃，時(shí)間交給員工自己合理的安排應(yīng)當(dāng)是可以的，這樣，讓員工有了自覺性和自主性，工作的積極性和態(tài)度一定會(huì)有相應(yīng)的變化。

我認(rèn)為在一個(gè)公司中合作，上司與下屬的交流很重要，讓下屬在公司中有了歸屬感，那么為公司奮斗就成了他們覺得理所當(dāng)然的事情，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，適當(dāng)?shù)膽土P，價(jià)值的肯定，上司要每一步好好研究，畢竟管理是一門深?yuàn)W的學(xué)科。