淘寶運營店鋪服務內容（淘寶運營店鋪服務內容有哪些）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于淘寶運營店鋪服務內容的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、淘寶店鋪運營內容 有哪些需要注意的

• 2、淘寶店鋪運營工作 有哪些工作

• 3、做淘寶網店的運營流程

• 4、網店運營具體做什么？

一、淘寶店鋪運營內容 有哪些需要注意的

我們都知道現(xiàn)在是網絡的時代了，網絡的發(fā)展是相當?shù)目斓模覀儸F(xiàn)在可以足不出戶就能夠在網絡上完成很多事情，例如購物也是其中之一，我們在家就能夠瀏覽很多來自網上的商品，這種銷售方式自然是受到了很多商家的青睞喜愛的，競爭自然是非常大的，我們如果不會好好的運營打理是沒有任何的收入成交量的，那么怎么辦呢？不會運營怎么辦的？日常的推廣需要什么做些什么？我們今天就來說說。

淘寶店鋪運營內容

第一：運營是做什么?——這個問題我想不同的團隊不同的發(fā)展階段對它的理解都不盡相同。從廣義上來看，運營是要來解決以下三個關鍵問題：流量、轉化率、用戶粘度。從狹義的角度來看，運營是解決轉化率和用戶粘度兩個問題。 關于這三點通俗的理解如下： 流量：把人帶到店鋪來 轉化率：讓進來的人買東西 用戶粘度：讓買過東西的人以后還經常來買 圖解：除了把運營工作定義為解決三大關鍵問題之外。還有另外一種理解方式。運營是解決上游產品到下游客戶兩者端到端的問題，所以掌握產品，摸清客戶成為另一種運營工作思路。 理論的空話先不多說。以下店鋪是一朋友所開，近日發(fā)給我看，讓我給他們提一些建議，那我就結合具體店鋪來談一下我做淘寶運營的幾個思路： 一、流量方面 朋友沒有給我店鋪賬號密碼，所以對于他們店鋪的流量分析就無從做起了，但解決流量問題，我還是可以通過我的思路來說一下有哪些工作分解： 以上部分，可能內容還有不盡詳實之處。各位派友也可以幫我補充補充。 二、轉化率方面 在分析問題之前，同樣我先將我的思路圖列出來 關于如何提高店鋪轉化率，可能很多人都能說上來不少方法。按工作內容不同來劃分，我將之歸為三類，一是產品設計，也可理解為產品的挖掘包裝;二是店鋪裝修，這個大家容易理解，淘寶上賣的就是文字和圖片，所以店鋪裝修是個大問題。三是活動策劃。好的產品，好的頁面展示，當然配合誘人的活動形式才容易產生最快的購買。 以下就細細來說一下我朋友的店鋪。 1、店鋪首頁設計 1)主色調：店鋪首頁的主色調為大紅色，整體效果有點跟小也香水類似。使用醒目色紅色來引起注意，聚集視覺焦點，這本身無可厚非。但考慮到當前是炎炎夏目，暖色系大紅大黃容易讓用戶產生煩燥情緒，造成跳失率偏高的情況。相比之下芳草集的綠色調，御泥坊的灰藍色調，相宜本草的藍綠色調都更勝一籌，讓用戶看起來清新舒爽。其實類似這個店鋪首屏這張焦點圖的效果就非常友好。因此建議在做店鋪整體風格設計的時候考試到季節(jié)因素氣候因素。 2)分類模塊：店鋪的產品分類存在結構混亂，內容不全的情況。而這個版塊又恰恰是非常重要的一個部分。歐美用戶更愿意使用搜索功能，因為他們的民族更強調個性化，有冒險精神，而亞洲用戶則更偏好使用類目導航的固定路徑，相對求同存異，對已知有依賴性。所以，好的類目導航會對用戶體驗有非常大的提升。 目前為止，我還算是一個化妝品門外漢，但我覺得，化妝品產品的分類至少需要切以下幾個維度：一是按功能分，有護膚類，彩妝類，美發(fā)美體類;二是按性別分：男士專用，女士專用;三是按膚質分：油性皮膚，中性皮膚，干性皮膚;第四，按品牌分，歐萊雅，The Face Shop，相宜本草等;第五，按熱門關鍵詞;第六，按價格區(qū)間。。。 也許有人會說，左側分類欄有詳細的分類啊，其它通欄位置還有必要這樣詳細的分類導航模塊嗎，我的答案是肯定的，需要。 如果不做這樣的分類。舉個例子，我是一個油性皮膚的人，進了店鋪半天也沒看到跟油性相關的產品或關鍵詞，那我可能沒有興趣瀏覽下去了，直接關掉網頁 3)框架布局。在框架布局方面，應該更多的考慮到用戶的瀏覽習慣。根據Google的眼動儀測試報告。用戶在瀏覽網頁的時候，習慣路徑是從上到下，從左到右。綜合起來，就是“F”型的熱點區(qū)域。因此店鋪首頁在做布局設計的時候，也要考慮到這些方面。西紅柿美膚館這個店鋪顯然沒有考慮到這一點，三屏以下，基本上采用的都是相類似模塊的重復堆砌，例如下圖，兩張圖如此近的堆砌，究竟是讓用戶看哪一張呢 2、單品頁設計問題 1)寶貝標題：我將當前店鋪中銷量最高的一個拿來做案例。此商品標題如下： 鎮(zhèn)店之寶 Cetaphil/絲塔芙 舒特膚溫和洗面奶118ML 潔面/抗敏感 首先說一個常識，寶貝標題不是簡單對產品作一個文字描述，寶貝標題中的每一個關鍵詞都是一條路徑，這條路徑在用戶進行搜索行為的時候，就能把陌生的他與自己的商品建立一條通道聯(lián)系。所以選擇匹配度高的熱門關鍵詞作為寶貝標題是正確的選擇。先看一下這個寶貝標題各個關鍵詞在淘寶的日搜索量。 2)產品介紹：這個單品頁里面對產品的介紹順序如下： 產品文字描述——使用需知——產品圖片展示——品牌介紹——名人推薦——效果評測——用戶體驗反饋——產品細節(jié)展示——熱銷紀錄 當我看完整個單品頁后覺得腦子里面很混亂，我發(fā)現(xiàn)我沒有裝進去多少有價值的信息。是內容不夠多嗎，不是，內容已經夠多了。問題在于，陳列順序出現(xiàn)了邏輯上的混亂。 當你向我推薦一個東西的時候，你先要告訴我你是個什么東西(品牌)，買來有什么用(功效)，如果我覺得有興趣，我還會接著問，你這個東西是正品行貨嗎(資質認證)，還有誰在用(熱銷記錄)。最后被你說服了，我想買了，但我還有最后一個問題，這個東西怎么用呢?(使用需知) 結合以上思維路徑，我建議單品頁的內容介紹按以下步驟來： 產品文字描述——產品圖片展示——產品細節(jié)展示——品牌介紹——效果評測——名人推薦——用戶體驗反饋——熱銷紀錄——使用需知 另外，西紅柿美膚館這個單品頁的部分圖片也太不專業(yè)了，例如如下所示，感覺很山寨。 3、分流頁設計問題 分流頁我想說兩個問題： 第一：不同類的產品，應該使用不同的單品頁模板。不同的單品頁模板設置不一樣的分流模塊。 為什么這么說呢，如果所有的單品頁點進去都是相同的分流模塊，那跟人家想進商場你在門口硬塞給他一張傳單有什么區(qū)別呢。其實應該這樣，例如賣服裝的，外套的單品頁里面分流模塊就應該放褲裝的產品，男士護膚品的單品頁里面分流模塊就應該放男士護膚的專用產品。油性皮膚護膚單品的分流模塊就應該推薦一些其它適合油性皮膚的產品，等等。

第二：分流模塊的產品其實除了掌柜熱賣和特價秒殺團購外有更多選擇。 還是舉個例子來說，單品頁的分流模塊分為寶貝詳情上方，寶貝詳情下方兩個位置。在一個洗面奶的單品頁里面，寶貝詳情上方的分流模塊可以放什么呢，我認為在這個位置，你要告訴客戶的是，買了這個洗面奶，你還可以買以下相配套的爽膚水，隔離霜哦。那寶貝詳情下方的分流模塊又可以放什么呢?我認為客戶瀏覽到這里的時候有可能會對本產品不感興趣，有跳失的可能。所以在這里，我們可以告訴他，如果這個洗面奶你不喜歡，還可以選擇其它品牌性價比更多的洗面奶哦。 綜合來說，分流頁模塊不是簡單地把自己熱賣的，或者搞特價的商品強推給客戶。如果是這樣，關聯(lián)銷售根本就提高不起來。我想超市里面啤酒和尿不濕的案例大家都聽過了吧。 有句話是這么說的，關聯(lián)銷售不是為不同的買家找共同的產品，而是為不同的產品找到共同的買家。這句話有點繞，大家慢慢理解。 4、活動策劃問題 為什么產品好，還要做活動呢，我想用一句話可以概括。在中國人的思維里，買東西不是為了買便宜，而是為了占便宜。有一個案例是這樣的：某超市某品牌牙膏正常日銷量為2000盒。有一次，他們做了一個促銷活動，降價5毛，僅限一日。結果當天該品牌牙膏的日銷量是10000盒。真的是消費者買到便宜了嗎?不見得，一盒牙膏正常情況下一個人可以用一個月。也就是說超市降價5毛等于每個人每個月節(jié)約了5毛錢。5毛錢多嗎，如果我說地上每天有一毛錢讓你撿，一個月?lián)?塊，我估計沒有幾個人愿意撿的。因此。店鋪經常策劃一些活動就是為了讓消費者覺得在你這里買東西占到了便宜。 其實店鋪活動策劃這方面，是有很多種選擇的。我分成了下面這四類 一是常規(guī)營銷活動：比如常年滿多少包郵之類的，收藏送紅包，送優(yōu)惠券之類的 二是主題系列活動：例如周未購，每周秒殺，新品搶先購之類。通過第一季，第二季，第三季這樣的持續(xù)形式來促使新用戶的回頭，老用戶的積累。相當于每周給客戶一點盼頭。 三是節(jié)點促銷活動：例如情人節(jié)，感恩節(jié)，國慶節(jié)，暑假等等，都可以包裝成活動?；顒有问届`活多變，滿減，滿送等，例如：五一我要“價”給你，暑“價”集中營等等 四是噱頭促銷活動：這個很多店鋪玩過，比如說沖冠特價，掌柜搬家清倉等等。 本來還有再分析下其它幾個方面，奈何本人一向不喜歡篇幅太長，打住吧

淘寶做什么好

第一種選擇：冷門類目，小類目 這類型類目比起大類目而言，雖然人氣要少一大截，但是同樣的競爭沒有大類目競爭激烈，以我們新手賣家現(xiàn)有的能力，如果去做大類目，那么很可能由于能力不足，資金不足等原因成為炮灰。就算你能夠分一杯羹，你的推廣費用也會是其他類目的幾倍之多。 而一些冷門類目和一些小類目。雖然人氣不是很多，但只要做的好一樣能夠做到高盈利。并且以大部分新手賣家的能力和資金，只有去涉足這類型競爭不算激烈的產品，才能更容易的發(fā)展起來。 就好像我一個徒弟，同樣也是從新店開始做的，賣門把手 店鋪現(xiàn)在基本每天訪客可以穩(wěn)定在1000+以上，支付買家每天穩(wěn)定在100左右，像這種類目，單個買家購買件數(shù)多，所以每天可以走2000多件，而每天的銷售額可以穩(wěn)定在1萬五左右。 沒有任何直通車和淘客推廣消耗，我一直引導他主抓的就是自然搜索的免費流量。純刷?。ㄇ捌谕茝V刷的多，現(xiàn)在刷的少或者基本不刷，只會根據店鋪數(shù)據補單） 那么除了刷單費用，除了每天100個買家的快遞費用，每天1萬五的銷售額，就算只有10%的盈利空間。能賺多少？ 所以說冷門類目賺錢也不難，只要你能力足夠。 當然這里只是提供了一種思路，并不是說真的要你去做門把手生意，做什么生意考慮的事情比較多，除了市場情況，還有自己的實際情況，并不是什么人都適合做的。就算你做了，不會合理運營，也同樣做不起來。 還比如說痔瘡膏，狗皮膏藥等等這些冷門類目，同樣市場需求大，利潤就更惡心了。新人朋友如果有這方面貨源一定不要錯過。也是非常適合新手操作。 新手選產品只要關注兩個原則就行了，第一：剛需；第二：暴利 第二種，應季類產品 這種類型產品就更加剛需了，特別是夏季產品和冬季產品，這兩個季節(jié)的銷售時間是最長的。同樣因為天氣惡劣的原因，這類型的產品的市場需求度是巨大的，而且是急需！ 這類應季性產品就更加適合新手玩了，因為產品淡旺季明顯，差距大。比如冬季的產品，那么在夏季的時候除了一些資金比較充足的賣家會花錢推廣維護基礎數(shù)據和權重，大部分競爭對手都沒有操作，那么等冬季旺季一到新手除了在店鋪權重和店鋪信譽上會吃一點虧以外，起點基本相同了。 就比如說夏天的電風扇，空調扇，滅蚊燈等等，冬天的取暖器，熱水袋等等。 所以我們的新人朋友為什么不能帶有敏銳的市場敏感度來選擇最適合自己的產品呢?非要躋身于一些競爭激勵的大型類目里面去。

那么你就要清晰的知道自己每一個階段去操作哪些關鍵詞所取得的效果會最大。 1、比如說前期，如果你不操作一些精準的長尾詞而去選用一些競爭非常大的熱詞，那么你就是在做炮灰了。 前期操作精準的長尾詞不僅可以使新品良性過度到成長期，單品權重也起來了，精準人群或者說標簽也可以初步成型。 2、比如說中期，如果你不逐漸把一些流量詞權重撐起來，比如說二級詞甚至一級詞，那么在旺季到來的時候你就很難獲得更多的流量，這些流量詞才是你后期引流的主要途徑。如果中期沒有去操作，后期就等著吃競爭對手的剩湯剩飯吧。 3、再比如說后期，如果說你沒有維護好關鍵詞的數(shù)據，沒有維護好店鋪的數(shù)據，那么流量就可能會暴跌，甚至拉都拉不起來。我之前有個徒弟就是這樣沒長心，結果后期拉流量還花費了大量的推廣成本，可想而知一個旺季你還能賺多少。 所以說，不了解這些具體步驟，那么做好淘寶甚至賺到錢就很艱難了。 我之前說過：做淘寶的確不難。但工作細則真的非常系統(tǒng)而又繁瑣。想要在淘寶上賺錢，合格的店鋪運營能力是必不可缺的。 我不止一次強調：做淘寶，真的得先從“平臺規(guī)則”（市場導向/競爭規(guī)則）了解、再從“日常運營工作”（標題/上架等工作）、然后學會“引流推廣套路”（刷/開車等）、最后理解“數(shù)據分析”，否則曇花一現(xiàn)，遲早被淘汰。

二、淘寶店鋪運營工作 有哪些工作

我們都知道現(xiàn)在的淘寶已經是非常成熟的一個網購平臺，他舍棄了傳統(tǒng)的購物方式，我們直接在家就能夠瀏覽各種來自全國各地各式各樣的物品，這種銷售模式非常受到來自廣大消費者和商家的青睞喜愛，入駐的商家自然是每日增多，競爭是相當激烈的，我們如果不去合理的運營一家淘寶店鋪是沒有任何收入銷量的，那么我們應該怎么做才是合理的運營自己的淘寶店鋪呢？需要做哪些工作呢？我們今天就來一起說說看

怎樣才能算一個合格的淘寶運營——單純的耍/補單？看數(shù)據？開車？又或者是報活動？ 是，但其實也不僅僅于此，一個合格的淘寶運營是要負責統(tǒng)籌全局的。而不是光做著引流推廣等基礎工作，正所謂千軍易買，一將難求！ 淘寶運營日常工作之一：數(shù)據診斷 一名合格的運營對于數(shù)據是一定要會看的，而一名優(yōu)秀的運營一定是數(shù)據診斷的高手，數(shù)據的好壞直接決定著淘寶店鋪的運營方向及后續(xù)的策劃方案，從另一方面可以說數(shù)據決定著淘寶店鋪的生殺大權，也是運營的重中之重。 每天上班第一件事就要看一下昨天、以及最近一周，一個月的店鋪的整體數(shù)據變化情況，重點看的數(shù)據是訪客數(shù)、成交金額、支付轉化率、收藏加購率、退款率、店鋪層級； 關注店鋪的流量結構是否正常，重點關注主推款的流量是否正常， 如果數(shù)據跟前一天變化不大就沒問題，如果流量出現(xiàn)明顯的下降或是增長那就要去分析哪個渠道，哪個流量入口引起的這樣的變化。 遇到這種情況需要快速的找到原因及時解決，切不可拖著當沒看見，有時候一拖，后面要想再補救就難了，“千里之堤 潰于蟻穴”的事可絕不能干。 看行業(yè)大盤和競爭對手的一些數(shù)據及情況， 看看行業(yè)中有哪些詞流量開始大幅上升了，如果發(fā)現(xiàn)有這樣的詞，趕緊添加到相關產品標題里去，第一時間拿到搜索流量； 看行業(yè)中哪些產品在發(fā)力了，哪些產品大盤流量在接下來要下滑了，在沒下滑之前要開始規(guī)劃接下來的產品； 對于一些主要的直接競爭對手要每天實時觀察好競爭對手的一切數(shù)據及動向，你甚至要做到比你的競爭對手自己更了解它的店鋪情況及動向，以及了解好你的競爭對手的推廣方案，活動方案是什么

想要讓自己成長得更快，就去研究比你厲害的競爭對手吧！ 關注競爭對手的主要引流關鍵詞和轉化指數(shù)， 這些主要引流關鍵詞你要追著他，每天去卡這些關鍵詞的銷量，轉化指數(shù)也要保證能高于你的競爭對手，這樣你才有機會超越他。 淘寶運營日常工作之二：查看評價、問大家、客服聊天記錄 店鋪的主要引流款的評價和問大家那邊一定要每天查看，看一下有沒有中差評及不好的問答，如果有的話要馬上安排客服去解決掉， 這主要是為了確保店鋪的轉化率保持平穩(wěn)，這樣引入的流量才能保證產出； 另外還要每天看一下客服的聊天記錄，主要是看一下客戶的關心的點在哪里，這樣以便于后面出主圖和詳情方案提供必要的基礎，這樣來進一步提高轉化率。 淘寶運營日常工作之三：推廣優(yōu)化 直通車的優(yōu)化是真正考驗運營的能力； 直通車的優(yōu)化是永無止境的，你永遠不要有覺得你的直通車已經開得非常好了的這種想法，當你有這種想法的時候，也許下一秒就會被別人超越。 還有鉆展、淘寶客這些你也需要會優(yōu)化。 淘寶運營日常工作之四：報活動 作為一名合格的運營一定是要了知各項官方活動、第三方活動和一些站外活動、大促活動的申報、規(guī)則、流程及活動方案流程，和活動預算的一些前中后期的準備工作， 如果你羨慕別人天天上活動，那么就好好去研究一下活動規(guī)則流程吧，能常上活動的，并不是靠的運氣，而是靠的實力，那么你就去好好的研究他們，研究多了肯定不會讓你失望的，總會有一些新的發(fā)現(xiàn)的，與其臨淵羨魚，不如退而結網！ 淘寶運營日常工作之五：和美工溝通 經常有人說淘寶運營和美工是天敵，當然在現(xiàn)實中運營和美工打架的事也時有發(fā)生，要能讓美工跟運營愉快的聊天，首先作為運營的你也需要知道和了解一些美工的知識， 至少你要讓美工知道你到底想要讓美工給你呈現(xiàn)的是一個什么樣的東西，而不是自己表達不清楚，確要讓美工一遍又一遍的改圖，怎么也做不出一張好圖； 淘寶運營日常工作之六：了解產品知識 作為一名運營一定是要比任何人都要了解你自己的產品的特性、工藝、優(yōu)缺點，因為只有你比別了更深入的了解產品，更懂得產品，你才能更好的去調配和規(guī)劃及策劃產品， 如果一名做服飾的運營，他連最基本的服飾面料，紗支都不知道或者分不清，我真的難相信他能把這個店鋪做好，哪怕他有再多的黑科技，灰科技等玩法，說得再天花墜，我也無法相信。 淘寶運營日常工作之七：了解你的客戶人群 我們做淘寶也是在做銷售，那么你只有更多的去了解你產品針對的人群有哪些，這些人群更關注的哪些方面的東西，他們的需求點在哪里，這樣才能更有針對性的去做你客戶喜歡的東西。 天下真的沒有難賣的東西，只是你是否能找得到買這些東西的人！

淘寶運營日常工作之八：庫存把控 推廣新品或是做活動，尤其是做大促活動一定要能把控好庫存，對于那些賣爆了庫存不夠，或是庫存很充足，卻賣不出去的情況，這對于客戶和企業(yè)來說都會造成不小的影響和損失， 所以作為運營一定要實時關注和計算好庫存，以免不良情況出現(xiàn)。 其實要做一名合格的運營，除了上面說的這些還有很多東西需要關注，比如會溝通，會管理團隊，會及時解決和疏導情緒等等。 只要是跟店鋪相關的東西都需要努力做好，而這中間需要你具備的能力是綜合性的，別人解決不了的問題，你都能去努力解決，這才是一個合格并優(yōu)秀的運營！ 舉個很簡單的例子，比如說直通車優(yōu)化，我廣州的團隊里就有這樣的技術牛，單次點擊扣費可以做到0.3元一次，還是母嬰類。但是這樣就可以支撐起一個店鋪的運營了嗎？當然不是。 一個優(yōu)秀的運營更重要的就是對店鋪整體的規(guī)劃，以及按步實施的運營計劃。怎樣讓店鋪能夠快速成長起來并且一直保持穩(wěn)定增長的趨勢。

1.現(xiàn)在直通車是必須要燒的，哪怕你初期做基礎銷量和評價，多給淘寶點錢，權當交點保護費（2014年刷單基本都不會虛假交易的吧？）

2. 團隊要精簡化，最好是大家每個人都把這件事當作自己的事業(yè)在做，而不是在這里磨洋工

3.產品風格方面我覺得沒必要去做太另類的創(chuàng)新

只需要記住一點，模仿同行的佼佼者，因為他們已經用經驗告訴我們什么是潛力爆款，盲目創(chuàng)新失敗的幾率會比較大

商業(yè)就是這樣，模仿+創(chuàng)新并超越，BAT巨頭中

百度模仿谷歌

阿里巴巴模仿亞馬遜

騰訊模仿的太多（不一一列舉）

你的模仿對象做得那么好，就證明這條路可行，但是要加上自己的都關系在里面，會走的更遠

產品做好模仿，加點創(chuàng)新，成功幾率會更大

4.自媒體確實是一個方面，男裝的話題主可以加入幫男性朋友搭配衣服的服務，因為中國男性普遍的衣品都不太高。這樣的話會增加粘性，不然的話復購率不一定能保證，畢竟服裝類不像快消品，比如我之前做的咖啡類，客戶都已經適應這一個品牌了，復購率很高

5.失敗不是什么多大的實情，畢竟題主還在讀書階段（兩年前吧），有的是敢拼敢闖的精力

1、進行關鍵詞布局原因

因為淘寶去爆款化的趨勢，流量一定會進行碎片化的分配，這樣做一方面有利于流量變現(xiàn)，另一方面有利于平臺的活躍度。

而這種碎片化的兩種主要途徑：關鍵詞分配、下架時間分配。

那通過關鍵詞怎么來對流量進行碎片化分配呢?

在爆款時代，如果一個商品人氣高、銷量高，那么搜索引擎就會把更多的免費自然搜索流量給它，這個寶貝就可能有非常多的關鍵詞都能夠帶來流量，并且權重還不錯，也就是說，搜什么詞，他都能排到前面。

但是現(xiàn)在呢?為了實現(xiàn)碎片化，我只給你20個詞是可以帶來流量的，其他的詞我要把權重分配給別的寶貝，讓更多的寶貝都可以出現(xiàn)在消費者面前，都有被發(fā)現(xiàn)的機會。實際上，這也就意味著，一般情況下，你的寶貝只有有限的幾個關鍵詞是有高權重，能夠給你帶來免費的自然搜索流量的。

這樣，就需要我們去考慮關鍵詞的布局了，畢竟關鍵詞的數(shù)量是有限的，我們需要將不同的關鍵詞搭配不同的寶貝，并重點優(yōu)化，以此使得每個寶貝的自然流量相當。

2、布局關鍵詞都布局什么，做哪些工作?

每一個成功的人，都是一個細節(jié)一個細節(jié)的積累起來的。我自己就是從小賣家做起來，然后跟非常多的小賣家接觸，所以更愿意去在意這些細節(jié)。經過長期的實踐總結

三、做淘寶網店的運營流程

開淘寶網店需要做好網店前的準備工作、獲取免費店鋪、店鋪裝修、店鋪的首頁設計、拍攝寶貝全貌、進行營銷推廣、交易與售后服務。

1、開網店前的準備工作

新手小白在開網店前，不只要肯定所出賣的商品類型之外，還需求經過淘寶網平臺注冊為用戶。而為了確保買賣的平安性，還需求身份和支付方式停止相應的認證。

2、獲取免費店鋪

淘寶網平臺有為會員提供了免費的開店時機，只需開店者發(fā)布了10個以上的商品，就能夠具有店鋪和獨立的網址。賣家就能夠借助這個網頁，放上想要出賣的一切寶貝，并且依據個人作風停止裝修。

3、店鋪裝修很重要

新手免費開店過后，就能夠取得獨屬于本人的空間。這里需求留意，和運營傳統(tǒng)店鋪一樣，為了能吸收顧客，正常營業(yè)，還需要進行裝修，裝修內容包含了店鋪作風、店標設計、引薦寶貝、寶貝分類等等。

4、店鋪的首頁設計

消費者購物時，對店鋪的第一眼覺得很是重要，就好比淘寶店鋪的首頁。普遍來說，大都采用旺鋪專業(yè)版，這里面有大量的當前最搶手的店鋪首頁模板，關于店鋪來說更有個性化的表現(xiàn)。

5、拍攝寶貝全貌

有些店家為了儉省開支，商品的照片都是本人拍的，假如沒有特別好的拍攝技術就不要這樣操作了，得失相當。最好還是請專業(yè)人士拍攝。其次，拍攝的一切產品服務都必須確認是賣家會長期售賣的，不會呈現(xiàn)斷貨的狀況。

6、進行營銷推廣

為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期適當?shù)倪M行營銷推廣是非常必要的，而且要網上網下多種渠道一起推廣。比如，通過購買“熱門商品推薦”的廣告位、與其他店鋪和網站交換鏈接等方式，來擴大自己店鋪被消費者關注到的可能性。當然，如果有條件的話，最好的推廣方式還是使用如淘寶網提供的直通車、阿里媽媽推銷等手段。

7、交易與售后服務

顧客在購買商品時會通過多種方式和店主溝通交流，這時就應充分做好交流工作，具體交易方式則可根據雙方交流約定辦理。而售后服務則是體現(xiàn)自己店鋪形象的無形資產，需要店主在建店初期即規(guī)劃到位，力爭為顧客提供最好的售后服務。 

四、網店運營具體做什么？

網店運營指的是基于網絡店鋪的運營工作。主要包括以下：市場調研、市場開店、官方網店運營、品牌營銷、資金流、物流、分銷體系的建設與維護、會員營銷、數(shù)據分析等等。

作為一個運營人是必須要知道店鋪推廣的核心知識的，其中最主要的有“搜索排名，直通車，鉆展，淘寶客”的設置，其次在內容營銷方面要學會“微淘，淘寶直播，淘寶達人，淘寶群，短視頻，內容策劃”等相對更深一個層次的知識。

擴展資料

運營常做的工作：

一、數(shù)據采集

1、爆款數(shù)據跟蹤

搜集一下自己店鋪的產品的信息，進行維護。平均每天訪客有多少，每款產品的平均停留時長，支付買家數(shù)量等等一系列相關數(shù)據。

2、數(shù)據采集

3、店鋪數(shù)據跟蹤

二、客服管理

優(yōu)化客服話術以及整體客服流程

三、店鋪檢查

每天花點時間去逛同行店鋪，要使用手機觀看，主要看的幾個點是：問大家、評價、無線端主圖，詳情頁檢查、爆款搭配,單品推薦效果。

四、貨品管理

每日定期更新庫存表格，每日退貨情況。

五、活動報名

關注后臺的一些可以參與的活動，例如：聚劃算、淘搶購、天天特價、清倉等等。

六、美工溝通

以上就是關于淘寶運營店鋪服務內容相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。

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