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電商運營都做哪些工作(運營主要做什么工作)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電商運營都做哪些工作的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、電商運營需要做什么?
問題一:電商運營主要是干什么 大的企業(yè)的有COO,如喬布斯的繼任者庫克就曾是COO。大的電商企業(yè),運營可以分出很多層次,去做不同層面的事情,一般的電商運營,是一個完整的電商小團隊的核心,是經(jīng)營者或者管理角色,他需要全盤操控,比如一個天貓店的運營,發(fā)展初期團隊可能3-5個人,運營只有一個,你就是店長的角色,店里的日常經(jīng)營都要管理,什么時候要進貨,什么時候做促銷,那些產(chǎn)品做暴款,店鋪或產(chǎn)品怎么推廣,預算的制定與執(zhí)行,團隊各成員和角色的管理和協(xié)調(diào)。這個店鋪的總業(yè)績直接與你掛鉤。
如果是一個大店,銷售規(guī)模比較大,店長下面可以有多個運營,你可以按照產(chǎn)品品類、渠道,風格等分出幾個運營,讓他們橫向管理,也可以按進貨,銷售,推廣等職能來區(qū)分。
如果你是一個品牌多個店,或者一個公司多個品牌或者不同行業(yè)的產(chǎn)品,你可以針對性的讓他分別帶領(lǐng)不同的團隊發(fā)展。
運營晉升主要以業(yè)績考察為主,如果分職能管理,則需要相應的KPI指標。根據(jù)企業(yè)自身的情況而定吧。
問題二:電子商務運營這個崗位具體是做什么工作的? 要看你進的是什么公司了,如果是實體的公司,買賣的是具體的產(chǎn)品,那也就是幾大板塊了:產(chǎn)品的選擇 定價 上架 發(fā)貨 退貨 銷售 回款 促銷 。實際上就是類似于任何一個商店的店長,你要負責你店面里關(guān)于產(chǎn)品銷售 現(xiàn)金 營銷的所有方面,當然聽起來挺多的,但是很多工作前期復雜,后期就是很簡單了,職位高低不同,勞動的強度也不同。 至于非實體公司我沒進去過也不知道,希望對你有幫助。
問題三:電商的運營專員主要做什么 這個可大可小??? 電商運營專員,最主要的目的就是把東西賣出去,過程不管你用什么手段,(比如:運營推廣,活動策劃,數(shù)據(jù)分析,直通車,鉆展等等。。。) 一個目的就是把東西賣出去盈利。
是否可以解決您的問題?
問題四:電子商務運營的關(guān)鍵是什么? 總結(jié)了一下幾個方面
產(chǎn)品。做電商目的也就是要賣東西,首先你賣的東西是什么,在市場上有沒有吸引力,你的核心競爭力是什么,這些都是要考慮的問題,選對產(chǎn)品才能開始往下走,要不然之后所做的工作都白費了。
服務?,F(xiàn)在做電商,在產(chǎn)品都差不多的情況下,誰家的服務好,當然就更受歡迎。服務做好了,回頭客就多,反之,則是一錘子買賣,在新客戶開發(fā)艱難的情況下,誰留住的老客戶多,誰就更具競爭力。
活動。做電商,不定期舉辦一些活動很有必要,一是可以讓之前積累的老客戶再次關(guān)注,增加影響力;二是吸引新客戶,增加營業(yè)額。當然,既然是做活動,活動力度把控很有必要,必須要有能吸引消費者的地方,否則做一些不疼不癢的活動,抓不住客戶痛點,除了能浪費點時間,真沒別的用。
物流。產(chǎn)品再好,活動做得再成功,沒有一個好的物流配送是不行的,要讓消費者感覺到,他購買的東西商家很重視,發(fā)貨很積極,否則,購買了物品,遲遲不見動靜,用戶體驗就差了,中間配送在耽誤些時間,很難說客戶下次還會不會選擇購買了。
做電商運營,關(guān)鍵是要找對人,個人的力量肯定是不夠的,你需要有專業(yè)的團隊來負責,暫時就說這么多了,如有疑問,可再交流。
問題五:電商運營要注意什么 第一:商務平臺的搭建
蓋樓需要地基的搭建,同樣開展電子商務也需要平臺的建設,沒有平臺就無法開展接下來的一切工作。那么這個平臺是什么呢?就是:網(wǎng)站!建設一個具有網(wǎng)絡營銷功能的網(wǎng)站,基于這個平臺來開展電子商務。至于怎樣的網(wǎng)站才具備網(wǎng)絡營銷功能呢?這個話題下次我會詳細談的,這次主要探討一下電子商務的運營環(huán)節(jié)和流程。
第二:產(chǎn)品的定位
其實我感覺在準備做電子商務前就要考慮這個問題,你必須先考慮清楚自己準備做產(chǎn)品還是服務,做產(chǎn)品做哪些產(chǎn)品等問題。定位好了產(chǎn)品,在這個定位上去考慮接下來的推廣營銷計劃。不做好產(chǎn)品或者服務的定位就不能很好的開展下一步的工作。
第三:網(wǎng)絡營銷和推廣
有了平臺,有了產(chǎn)品以及對產(chǎn)品的定位,那么接下來我們要考慮的是怎樣讓人家知道有這樣一個平臺出售這樣的產(chǎn)品。那就需要開展網(wǎng)絡營銷和推廣工作了。這一步對電商來說很關(guān)鍵也很重要,電商的成敗大部分取決于這個環(huán)節(jié)。因為網(wǎng)絡營銷是電商的核心所在。
問題六:電子商務都包括什么,是如何運作的 商務電子包含的東西很多很廣,~銀行間電子轉(zhuǎn)帳,電子匯款,網(wǎng)上貿(mào)易,聯(lián)機服務(比如QQ)(B2B,B2C B2G)這些都是電子商務
根據(jù)上的名詞解釋是:就是以電子方式進行商務交易。它以數(shù)據(jù)的電子處理和傳輸為基礎(chǔ),包含了許多不同的活動,它涉及產(chǎn)品和服務,傳統(tǒng)活動和新活動。~~呵呵
從系統(tǒng)的角度講,電子商務網(wǎng)站可以看作一個開放的信息管理系統(tǒng)。作為網(wǎng)站,這個系統(tǒng)要想得到全面、徹底實施,粗略分一下的話,大概需要四個層次:
第一層,電子商務建立在網(wǎng)絡硬件層的基礎(chǔ)上。在這一層次,需要了解一般計算機、服務器、交換機、路由器及其它網(wǎng)絡設備的功能,知道有關(guān)企業(yè)網(wǎng)絡產(chǎn)品的性能,如思科;懂得路由協(xié)議,TCP/IP協(xié)議等,熟悉局域網(wǎng)知識,具備網(wǎng)絡設計、安裝、維護和管理的能力。這一層次,思科的CCNA、CCNP、CCIE認證在業(yè)內(nèi)具有權(quán)威性。一般來講,電子商務課程體系不涉獵這一層次的多少東西。
第二層,電子商務實施的軟件平臺。在這一層次,涉及服務器端操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、安全、電子商務系統(tǒng)的選擇、安裝、調(diào)試和維護。比如在微軟的windows操作平臺上,服務器操作系統(tǒng)目前有server2003;數(shù)據(jù)庫有SQLserver;電子商務應用有merce server、content management server;安全保證有ISA server 等等。在這一層次,微軟的諸多認證如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、MCDBA等無疑對知識的掌握大有幫助。但也不是電子商務專業(yè)學習的重點。
第三層,電子商務應用層。在這一層次,涉及商業(yè)邏輯、網(wǎng)站產(chǎn)品的設計、開發(fā),比如界面設計,可能就需要涉及html、css、xml、腳本語言方面的知識,以及Dreamweaver,Photoshop等網(wǎng)頁設計和圖像處理方面的技能;或網(wǎng)絡應用程序的開發(fā)。在這一層,在某些大學,部分對技術(shù)有興趣的同學,有可能達到。
第四層,電子商務運營、管理層,在這一層次,涉及各類商務支持人員,如客戶服務、市場、貿(mào)易、物流和銷售等諸多方面。應該是電子商務學習的重點! 電子商務的種類及運作形式
電子商務活動是網(wǎng)絡經(jīng)濟中的最具有商業(yè)化的組成部分,是網(wǎng)絡經(jīng)濟時期經(jīng)營活動的最核心成分。通常它是由商業(yè)機構(gòu)之間電子商務、商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務、商業(yè)機構(gòu)對行政機構(gòu)的電子商務、消費者對行政機構(gòu)的電子商務組成。
1、商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)的電子商務活動是指工業(yè)企業(yè)之間,工業(yè)企業(yè)對商業(yè)企業(yè)之間通過計算機網(wǎng)絡進行的系列采購與付款等商業(yè)往來的電子商務活動。IT界內(nèi)人士習慣上稱為BusinesstoBusiness。簡稱B2B。
2、商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務是指工、商企業(yè)與消費者之間進行的各類電商務活動。它主要是借助國際互聯(lián)網(wǎng)為經(jīng)銷手段,在線服務、送貨上門等配套服務體系為經(jīng)銷方式的電子商務活動。這類活動是目前電子商務的主要組成部分。而且在我國,其發(fā)展速度極快,其中發(fā)育較快的、初步具備規(guī)模的有8848在線、網(wǎng)易、800BUY、[email protected] 等等。簡稱B2C是BusinesstoCustomer的縮寫。
3、行政機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)的電子商務活動是指 *** 的行政機構(gòu)對工、商等行業(yè)的企業(yè)之間進行的電子商務活動。如: *** 網(wǎng)上采購、網(wǎng)上競標、網(wǎng)上拍賣; *** 網(wǎng)上發(fā)放行政許可、進出口許可、網(wǎng)上對企業(yè)的征稅等系列電子商務活動。
4、行政機構(gòu)對消費者的電子商務活動是指 *** 對公民個人的電子商務活動。如:網(wǎng)上納稅、社會福利基金的發(fā)放、網(wǎng)上醫(yī)院門診,網(wǎng)上遠程......>>
問題七:電子商務類目運營是干什么的? 電子商務(Electronic merce)是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和遠程通信技術(shù),實現(xiàn)整個商務(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。通俗來說是指利用簡單快捷低成本的互聯(lián)網(wǎng)為工具,使買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。
電子商務專業(yè)是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學科。培養(yǎng)掌握計算機信息技術(shù)、市場營銷、國際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識,具有利用網(wǎng)絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法,提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復合型電子商務高級專門人才。
電子商務的范圍波及人們的生活、工作、學習及消費等廣泛領(lǐng)域,其服務和管理也涉及 *** 、工商、金融及用戶等諸多方面,具有廣闊的應用空間。
問題八:電商運營要掌握什么知識 1、本行業(yè)商品相關(guān)產(chǎn)品知識;
2、相關(guān)市場、售后服務知識;
3、必要的金融、保險、第三方支付、信用考核知識;
4、售后服務知識;
5、相關(guān)網(wǎng)絡、計算機、軟硬件、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)中心等相關(guān)知識;
6、相關(guān)企業(yè)運營知識、組織架構(gòu)知識、績效考核知識。
所以學校中教的不到五分之一。
問題九:電商主要是做什么的?需要什么人員? 您好,中公教育為您服務。
電子商務行業(yè)跨度較廣,就業(yè)范圍較大,主要從事即通過網(wǎng)絡建立的電子商務平臺類工作。一般而言電商需要運營、推廣、UI或是美工類專業(yè)性人才。如有其它疑問可以進入中公電商學院進行咨詢。也可以進入騰訊免費課堂進行PS課程的免費試聽。
如有疑問,歡迎向中公教育企業(yè)知道提問。
問題十:電商運營的幾個關(guān)鍵點是什么 電子商務運營-Electronic merce Operation(ECO)最初定義為電子商務平臺(企業(yè)網(wǎng)站、論壇、博客、微博、商鋪、網(wǎng)絡直銷店等)建設,各搜索產(chǎn)品優(yōu)化推廣,電子商務平臺維護重建、擴展以及網(wǎng)絡產(chǎn)品研發(fā)及盈利。從后臺優(yōu)化服務于市場,到創(chuàng)建執(zhí)行服務市場同時創(chuàng)造市場。
最關(guān)鍵的因素有以下幾種:
1、工作內(nèi)容:
電子商務運營與企業(yè)運營存在相似之處,包括調(diào)研、電子商務運營、產(chǎn)品定位、管理分類、開發(fā)規(guī)劃、運營策劃、產(chǎn)品管控、數(shù)據(jù)分析、分析執(zhí)行及跟進等。但其執(zhí)行對象有別于實體產(chǎn)品。電子商務運營的對象是根據(jù)企業(yè)需要所開發(fā)設計建設的電子商務平臺的附屬宣傳推廣產(chǎn)品。
2、工具:
最開始的電子商務其實并不發(fā)生在網(wǎng)站上,而是發(fā)生在新聞中國電子商務組,以及電子郵件,但是當前電子商務的主戰(zhàn)場已經(jīng)轉(zhuǎn)到網(wǎng)站上。于是網(wǎng)站的推廣成為網(wǎng)絡營銷最主要的內(nèi)容。網(wǎng)絡營銷就是研究怎樣在網(wǎng)上賣得出去東西。電子郵件營銷是互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)最早的商業(yè)活動,電子商務營銷是網(wǎng)上營銷的一種,是借助于因特網(wǎng)完成一系列營銷環(huán)節(jié),達到營銷目標的過程。
3、運營模式定位
電子商務經(jīng)營模式和電子商務運營模式是一樣的。都是下面的內(nèi)容:
B2B是企業(yè)對企業(yè)進行網(wǎng)上交易 B2B指的是Business to Business,即商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務
B2C (Business To Customer)是電子商務按交易對象分類中的一種,即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主,主要借助于Internet開展在線銷售活動。
C2C的意思就是消費者(consumer)與消費者(consumer)之間的電子商務。打個比方,比如一個消費者的有一臺舊電腦,通過網(wǎng)上拍賣,把它賣給另外一個消費者,這種交易類型就稱為c2c電子商務。
C2B是電子商務模式的一種,即消費者對企業(yè)(customer to business)。最先由美國流行起來的消費者對企業(yè)(C2B)模式也許是一個值得關(guān)注的嘗試。C2B模式的核心,是通過聚合為數(shù)龐大的用戶形成一個強大的采購集團,以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位,使之享受到以大批發(fā)商的價格買單件商品的利益。目前國內(nèi)很少廠家真正完全采用這種模式
電子商務經(jīng)營模式是電子商務模式的主要內(nèi)容,包括:
(1)、直接銷售模式。
(2)、黃頁模式。
(3)、打折券模式。
(4)、傭金模式。
(5)、預定模式。
(6)、市場模式。
4、運營中細節(jié),細節(jié)決定成敗:
一、從大的方面來看,網(wǎng)站運營是一切與網(wǎng)站活動相關(guān)的總稱,甚至包括技術(shù)、美工、市場、銷售、內(nèi)容建設等等,皆屬于網(wǎng)站運營的范疇;
二、從小的方面來看,網(wǎng)站運營卻是獨立于技術(shù)、美工、銷售、市場等工作內(nèi)容而存在的,在一些大的網(wǎng)絡公司,一般都設有專門的網(wǎng)站運營部門,所以,我們常能聽到這些網(wǎng)絡公司有運營經(jīng)理、運營總監(jiān)等職稱。
顯然,對網(wǎng)站運營的理解,我們還是應當從小的方面來理解,因為只有這樣,才能對具體什么是網(wǎng)站運營進行定義,才能更明確網(wǎng)站運營的具體內(nèi)容,也才會顯得比較有指導意義。
網(wǎng)站運營應包括網(wǎng)站需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設、網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品維護和改進、效果數(shù)據(jù)分析、部門溝通協(xié)調(diào)六個方面的具體內(nèi)容。
二、電商的運營專員主要是做什么?
電商運營專員屬于商業(yè)工作人員類型的職業(yè),主要做的內(nèi)容有:
1、負責公司電商平臺運營,包括活動策劃、在線宣傳推廣、活動策劃、品牌定位包裝及日常運營;
2、根據(jù)網(wǎng)站營銷數(shù)據(jù)進行深入分析,對每個產(chǎn)品運營情況進行評估,提煉賣點,指導美工進行頁面優(yōu)化,提升搜索量,促進銷量;
3、負責收集市場和行業(yè)信息,分析競爭對手,關(guān)注對手的變化和選款、定價等營銷策略,結(jié)合本店優(yōu)勢提供有效應方案;
4、熟悉各電商平臺的運營環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶網(wǎng)站廣告資源;
5、每日統(tǒng)計分析最新數(shù)據(jù),并根據(jù)數(shù)據(jù)變化采取針對性運營措施。
擴展資料:
運營專員包括三個方面的運營:
1、市場運營:通過花錢的不花錢的方式,進行對產(chǎn)品的一系列宣傳,曝光,營銷等行為的干預手段。多見于需要一定程度砸錢的產(chǎn)品,但砸錢和市場行為不是等同的,既有不花錢的市場行為,也有砸錢的其他運營手段。這一點為主要運營手段的往往是一些離錢近的企業(yè),因為只有離錢近,有完整盈利模式的才會在市場運營中不斷擴大投入。
2、用戶運營:以人為中心的運營手段,常見于UGC社區(qū),以貼近用戶,團結(jié)用戶,引導用戶為手段的運營方式。表現(xiàn)在你會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站運營人員非常愿意和用戶交流,逗比,談天,八卦,有的時候你都分不清這是用戶還是官方工作人員。
3、內(nèi)容運營:這有兩種進路,一種是在UGC社區(qū),將用戶產(chǎn)生的高質(zhì)量內(nèi)容,通過編輯,整合,優(yōu)化等方式進行加工,配合其他手段進行傳播。
參考資料來源:百度百科-運營
參考資料來源:百度百科-電商運營
三、電商運營的主要工作
一、首要關(guān)注運營店鋪的整體良好發(fā)展,提高店鋪競爭力。
1,店鋪檢查:查看每天店鋪提醒區(qū),及時處理投訴維權(quán)舉報等,確保店鋪無違規(guī)隱患。
2, 活動報名:爭取合適的活動資源,根據(jù)店鋪寶貝選擇合適的淘寶活動。
3, 數(shù)據(jù)報表:關(guān)注每日銷量,流量,轉(zhuǎn)換率,來源構(gòu)成等,做好日報表和月度考核表。 淘寶數(shù)據(jù)日報表、日期、瀏覽量、訪客數(shù)、銷售額、成交件數(shù)、轉(zhuǎn)化率、客單價、DSR、訪問深度、首頁跳失率。
4, 店鋪頁面:查看店鋪詳情頁,確保店鋪裝修,活動,折扣,分類,圖片,描述,搭配,鏈接等都正常。
5, 了解庫存:了解寶貝數(shù)量庫存等數(shù)據(jù),重復店鋪寶貝的檢查。
6, 鉆展、直通車:根據(jù)自身店鋪寶貝市場環(huán)境,做好相關(guān)的推廣工作,充分利用淘寶推廣工具鉆展、直通車的優(yōu)勢。
7, 做好內(nèi)功:優(yōu)化寶貝的標題,同時將寶貝評分都能做到4.8以上,平時關(guān)注店鋪熱銷款的走勢,關(guān)注和查看熱銷款的中差評。
8, 活動分析:每次活動完了之后,需要和上級反饋一下活動效果,同時找出做的不足的地方,加以改進。
9,熟悉規(guī)則:了解和學習各平臺的最新規(guī)則以及相關(guān)的工具,對于最新的公告需做相應的調(diào)整以及培訓給相關(guān)人員。
10,提出方案:對于店鋪在不同時期的發(fā)展方向提出發(fā)展策略,能夠獨立完成店鋪活動的策劃和執(zhí)行。比如:提升店鋪DSR,好評率,提升客服服務,提升買家售后服務體驗等的切實可行的方案。
二,寶貝的挖掘,不斷的提升產(chǎn)品的競爭力。
每一款寶貝是有新生期、成長期、爆款期、穩(wěn)定期、衰退期。這幾個狀態(tài)的。 而這幾個時間段當中寶貝必然是有的規(guī)律、有節(jié)奏的,除了和季節(jié)以及流行相關(guān)之外。反應到數(shù)據(jù)上來說就是“流量周期性變化”。 一般是以周為時間段,按照類目排序,就能尋找到有價值的單品。 打開量子,銷售分析-寶貝銷售排行。 比如,在褲子類目中尋找,在量子里一周寶貝頁瀏覽量大于一定的平均水平,而且轉(zhuǎn)化率排前,跳失率較低的,可以拿來主推。。
要注意有些單品在某一個流量級別會有高轉(zhuǎn)化率,這是應為長尾的因素,或者在店鋪首頁占據(jù)了有利的位置,并非這款產(chǎn)品真的會受歡迎。所以數(shù)據(jù)需要找一個較長時間段,UV量在一定水平上(3000UV以上),轉(zhuǎn)化率較高(3.%以上)??醋约旱赇伒钠骄鶖?shù)據(jù)好了。
三,店鋪的裝修和詳情頁面的呈現(xiàn)。 詳情頁的描述優(yōu)化其實遠比店鋪裝修更為重要。 因為進我們店鋪的買家,基本都是從單品進店,有了興趣再去首頁的。 量子里有個很好的功能,就是裝修分析—裝修熱力圖,還有裝修趨勢。 在這里你可以清晰的看到,美工水平,以及每次更換新的裝修或者海報圖的效果等。
四、電子商務運營師平時的工作內(nèi)容是什么?
運營這個崗位主要包括以下四個內(nèi)容:1、內(nèi)容運營內(nèi)容運營,核心要解決的問題是:圍繞著內(nèi)容的生產(chǎn)和消費搭建起來一個良性循環(huán),持續(xù)提升各類跟內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù),如內(nèi)容數(shù)量、內(nèi)容瀏覽量、內(nèi)容互動數(shù)、內(nèi)容傳播數(shù)等。2、用戶運營用戶運營,核心要解決的問題,也是圍繞著用戶的新增—留存—活躍—傳播以及用戶之間的價值供給關(guān)系建立起來一個良性的循環(huán),持續(xù)提升各類跟用戶有關(guān)的數(shù)據(jù),如用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)、精英用戶數(shù)、用戶停留時間等。3、活動運營活動運營,核心就是圍繞著一個或一系列活動的策劃、資源確認、宣傳推廣、效果評估等一系列流程做好全流程的項目推進、進度管理和執(zhí)行落地。一個活動運營,必須事先明確活動的目標,并持續(xù)跟蹤活動過程中的相關(guān)數(shù)據(jù),做好活動效果的評估。4、產(chǎn)品運營所謂產(chǎn)品運營,其實要做的事情,就是通過一系列各式各樣的運營手段(比如活動策劃、內(nèi)外部資源拓展和對接、優(yōu)化產(chǎn)品方案、內(nèi)容組織等),去拉升某個產(chǎn)品的特定數(shù)據(jù)。
以上就是關(guān)于電商運營都做哪些工作相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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