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杭州市12315平臺(tái)（杭州12315網(wǎng)站）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-12 01:16:19 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 742

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本文目錄:

1、杭州消費(fèi)者投訴最快方式
2、12315杭州怎么投訴
3、浙江區(qū)號(hào)12315怎么打
4、外地打杭州12315投訴電話？

杭州市12315平臺(tái)（杭州12315網(wǎng)站）

一、杭州消費(fèi)者投訴最快方式

12315。全國的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話都是12315。如果遇到自己的權(quán)益被他人侵犯的，可以撥打12315進(jìn)行投訴。12315一般是24小時(shí)人工服務(wù)，因此在任何時(shí)候有事情需要詢問都可以撥打12315。

二、撥打12315的注意事項(xiàng)

1、應(yīng)符條件

(1)有明確的被訴方; (投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等)

(2)有具體的申訴請求、事實(shí)和理由;

(3)屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍;(管轄范圍可以分為：負(fù)責(zé)市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個(gè)方面)

(4)消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)。

2、否決申訴

(1)超過保修期或者購買后超過保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的;

(2)達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由的;

(3)法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的;

(4)消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的;

(5)消費(fèi)者無法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的;

(6)不符合國家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。

3、時(shí)限

(1)自收到申訴書5日內(nèi)決定是否受理;

(2)自收到申訴書之日起60日內(nèi)終結(jié)調(diào)解(扣除檢測等時(shí)間);調(diào)解不成終止調(diào)解。

部分工商局的12315接線業(yè)務(wù)是外包給專業(yè)的電信公司，工商局作為12315的管理者和協(xié)調(diào)者，將主要專著于問題的解決以及信息的分析和整理。這將有助于工商局更加專注于消費(fèi)者投訴的處理工作。這將有助于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，提高12315處理投訴的效率和速度，營造更加完善和有序的健康市場生態(tài)環(huán)境。

遇到情況應(yīng)該盡快撥打進(jìn)行投訴，要求商家對消費(fèi)者進(jìn)行一定的賠償。如果時(shí)限過長的12315可能會(huì)不予受理。并且撥打12315是要有事由的，不能隨便亂撥打，亂撥打的會(huì)屬于浪費(fèi)公共資源。

二、12315杭州怎么投訴

法律分析：消費(fèi)者投訴要遞交文字材料或有詳細(xì)口述筆錄，并遞交相關(guān)證據(jù)資料，投訴材料應(yīng)包含以下內(nèi)容：

投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號(hào)碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等；被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等；

損害事實(shí)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、過程及與經(jīng)營者協(xié)商的情況；

有關(guān)證據(jù)。消費(fèi)者要提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。消費(fèi)者協(xié)會(huì)一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)（原件、實(shí)物等）；

明確、具體的訴求，對投訴要件缺乏和情況不明的投訴，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)應(yīng)及時(shí)通知投訴方，待補(bǔ)齊所需材料后再受理；

法律依據(jù)：《中華人民共和國憲法》第四十一條中華人民共和國公民對于任何國家機(jī)關(guān)和國家工作人員，有提出批評和建議的權(quán)利；對于任何國家機(jī)關(guān)和國家工作人員的違法失職行為，有向有關(guān)國家機(jī)關(guān)提出申訴、控告或者檢舉的權(quán)利，但是不得捏造或者歪曲事實(shí)進(jìn)行誣告陷害。對于公民的申訴、控告或者檢舉，有關(guān)國家機(jī)關(guān)必須查清事實(shí)，負(fù)責(zé)處理。任何人不得壓制和打擊報(bào)復(fù)。由于國家機(jī)關(guān)和國家工作人員侵犯公民權(quán)利而受到損失的人，有依照法律規(guī)定取得賠償?shù)臋?quán)利。

三、浙江區(qū)號(hào)12315怎么打

浙江區(qū)號(hào)12315打法如下：

1、打開手機(jī)屏幕，找到主屏幕撥打電話按鍵。

2、輸入數(shù)字按鍵12315。

3、按撥打按鍵，撥通12315后，分別有中英文語音提示“您好，這里是杭州市工商局12315投訴舉報(bào)中心”。

如您需要投訴或舉報(bào)，請按值班員的提示回答問題，如實(shí)說出投訴的事實(shí)，理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式，以及被投訴方的名稱、地址、電話，事由。

浙江基本信息：

浙江省地處中國東南沿海長江三角洲南翼，東臨東海，南接福建，西與安徽、江西相連，北與上海、江蘇接壤。境內(nèi)最大的河流錢塘江，因江流曲折，稱之江、折江，又稱浙江，省以江名，簡稱“浙”，浙江省東西和南北的直線距離均為450公里左右。

據(jù)全國第二次土地調(diào)查結(jié)果，浙江土地面積10.55萬平方公里，為全國的1.10%，是中國面積最小的省份之一。浙江是吳越文化、江南文化的發(fā)源地，是中國古代文明的發(fā)祥地之一。

早在5萬年前的舊石器時(shí)代，就有原始人類“建德人”活動(dòng)，境內(nèi)有距今7000年的河姆渡文化、距今6000年的馬家浜文化和距今5000年的良渚文化，是典型的山水江南、魚米之鄉(xiāng)，被稱為“絲綢之府”、“魚米之鄉(xiāng)”。

四、外地打杭州12315投訴電話？

在外地，如何打杭州12315？在電話號(hào)碼前加撥杭州區(qū)號(hào)。就可以打杭州電話了。