電商運(yùn)營基本公式（電商運(yùn)營基本公式題目）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電商運(yùn)營基本公式的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、趕快收藏，超全面的電商運(yùn)營技巧

• 2、什么是網(wǎng)店獲客成本?它的計(jì)算公式是?

• 4、淘寶直通車ROI（投資回報(bào)率）是什么意思

一、趕快收藏，超全面的電商運(yùn)營技巧

一名好的運(yùn)營一定要學(xué)會(huì)通過現(xiàn)象看本質(zhì)，在合適的時(shí)機(jī)做正確的事情，憑經(jīng)驗(yàn)感覺事件的是否合理性，會(huì)用數(shù)據(jù)去快速佐證，讓團(tuán)隊(duì)少走彎路，減少企業(yè)的試錯(cuò)成本！能看到競爭對(duì)手改了價(jià)格，動(dòng)了標(biāo)題，換了詳情，但看不到改動(dòng)背后的本質(zhì)！任何大店背后一定有這樣的人，否則再大的品牌也起不來！

很多人喜歡把簡單的問題復(fù)雜化，也有一部分人喜歡把復(fù)雜的問題簡單化。

如果把淘寶的問題只分為流量和轉(zhuǎn)化的問題，我們做的很多事情就都?xì)w結(jié)到這兩類，那么我們的思路就會(huì)暢通很多。

一、定位

對(duì)自己的產(chǎn)品有個(gè)精準(zhǔn)的定位。根據(jù)產(chǎn)品屬性，確定產(chǎn)品方向。分析同行同類型的產(chǎn)品、評(píng)價(jià)、問大家，確定主營市場(chǎng)和消費(fèi)群體，

你有什么產(chǎn)品？你要賣給誰？你有什么優(yōu)勢(shì)？

開店說到底就是競爭，你有實(shí)力和同行競爭就可以成功。例如你是一個(gè)知名品牌所有者，你有成本很低的優(yōu)質(zhì)貨源，你有很多忠實(shí)粉絲，你有同行無法復(fù)制的獨(dú)家資源，你有非常雄厚的實(shí)力與同行打價(jià)格戰(zhàn)，等等，這些都可能幫助你更快速的成功運(yùn)營一個(gè)店鋪。如有你沒有，沒關(guān)系，看下一條。

如果上面的優(yōu)勢(shì)你都沒有，我們都只是一個(gè)普普通通的“人”，你也可以老老實(shí)實(shí)的開一家不好也不壞的店鋪。這時(shí)候最重要的是：選擇相對(duì)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、以相對(duì)比較低的價(jià)格出售、提供相對(duì)獨(dú)特的服務(wù)、經(jīng)常和客戶互動(dòng)。

到底要開一個(gè)什么類型的店鋪？

旗艦店？專賣店？還是普通C店？可以說每個(gè)類型的店鋪都有自己的優(yōu)勢(shì)，都可以成功，主要是看你的產(chǎn)品更適合哪種類型。

1. 擁有知名品牌資源的最適合開天貓旗艦店

2. 有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的非知名品牌適合開淘寶企業(yè)店或者淘寶C店，等成為知名品牌后天貓會(huì)邀請(qǐng)你開旗艦店的

3. 線下批發(fā)市場(chǎng)適合開專賣店或者專營店

4. 沒有任何優(yōu)勢(shì)，勸你不要開店

你要了解你的類目

剛開始最好選擇自己熟悉的類目，選擇熟悉的消費(fèi)者，選擇熟悉的產(chǎn)品，這樣你才能夠比較容易的把產(chǎn)品賣出去。如果這些你都不了解，請(qǐng)對(duì)這些做深入了解

你需要成為你店鋪的第一位消費(fèi)者。

設(shè)想一下，如果你店里銷售的產(chǎn)品不能吸引你自己購買，你又有什么理由吸引其他顧客購買呢？

你的店鋪要有故事。

現(xiàn)在的店鋪同質(zhì)化嚴(yán)重，一個(gè)顧客在面對(duì)同樣的產(chǎn)品和同樣的價(jià)格的幾個(gè)店鋪，你很難難吸引他在你的店鋪購買。如果你是個(gè)有故事的店鋪，那么可以拉近顧客和你的距離。

二、顧客

不要把所有的消費(fèi)者都當(dāng)成你的顧客，沒有一家店鋪可以把產(chǎn)品賣給所有人。

盡可能的把顧客細(xì)分、再細(xì)分...研究好你最了解的一群你最了解的一群細(xì)分顧客最大的需求是什么，把最適合他們的產(chǎn)品賣出去服務(wù)好他們。等你有了一定的客戶群，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些顧客會(huì)有更多的需求，然后根據(jù)他們的需求上新產(chǎn)品。如此循序漸進(jìn)，你的店鋪規(guī)模會(huì)越來越大。

經(jīng)常和顧客互動(dòng)，最簡單的方式就是建立老顧客QQ群和微信群。

當(dāng)你上新品的時(shí)候你可以在群里調(diào)查一下老顧客最喜歡的產(chǎn)品，這樣會(huì)幫你迅速的判斷出那個(gè)產(chǎn)品可以賣出去。當(dāng)你的暢銷產(chǎn)品不暢銷時(shí)，你可以很快的做個(gè)調(diào)查，方便你做成正確的調(diào)整。其實(shí)和顧客互動(dòng)還有很多的好處，嘗試一下，期待你的發(fā)現(xiàn)

三、產(chǎn)品

產(chǎn)品要考慮利潤率

不要輕易銷售利潤率低的產(chǎn)品，不然你會(huì)被其他成本所壓垮，有利潤才能生存和發(fā)展。

利潤率高的產(chǎn)品不一定不暢銷。

決定利潤率的是價(jià)值，而不是成本

決定利潤率的第二個(gè)因素是吸引力

吸引力越高的產(chǎn)品越容易賣高價(jià)。如何提高吸引力？1.提高質(zhì)量2.增加功能3.提高服務(wù)4.提供贈(zèng)品5.提高知名度

決定利潤率的第三個(gè)因素是競爭

競爭也大的產(chǎn)品越容易打價(jià)格戰(zhàn)。電商行業(yè)很難避免競爭。

如何應(yīng)對(duì)競爭？

運(yùn)營一個(gè)店鋪一定要有多個(gè)爆款，爆款是產(chǎn)品競爭力的表現(xiàn)，也是店鋪運(yùn)營能力的表現(xiàn)

如何打造爆款？

1. 了解顧客群需求

試著細(xì)分顧客，研討你最了解的細(xì)分顧客群的最大需求是什么，銷售最適合他們的產(chǎn)品，并為他們提供良好的服務(wù)。當(dāng)你打造頁面時(shí)，你會(huì)思索顧客最想看到的圖片和文字，以及顧客購置的最有吸引力的要素是什么。如果你埋頭思量店鋪的運(yùn)作方法，你會(huì)制止許多低級(jí)錯(cuò)誤。

2. 提高產(chǎn)品價(jià)值

每一個(gè)“活著”的產(chǎn)品都有其存在價(jià)值，沒有價(jià)值的產(chǎn)品自然會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。產(chǎn)品本身都有其價(jià)值，通常我們所說的產(chǎn)品賣點(diǎn)。沒有賣點(diǎn)的產(chǎn)品也就是沒有價(jià)值的，產(chǎn)品被生產(chǎn)出來是為了兌現(xiàn)其價(jià)值承諾。然而，每一個(gè)產(chǎn)品本身的賣點(diǎn)是不一樣的，有的是為了滿足填飽肚子的，有的是為了提供休閑娛樂的，有的是為了尋求感官刺激的……

在提煉產(chǎn)品核心賣點(diǎn)的前提我們需要謹(jǐn)記：你的產(chǎn)品是什么并不最關(guān)鍵，消費(fèi)者認(rèn)為你的產(chǎn)品是什么才最重要。我們要搞清楚，永遠(yuǎn)是認(rèn)知大于事實(shí)。產(chǎn)品本身固然重要，但產(chǎn)品在消費(fèi)者心智中的認(rèn)知才是最為重要。所以說，產(chǎn)品好，不如說得巧。

所謂產(chǎn)品賣點(diǎn)就是能夠吸引消費(fèi)者眼球的獨(dú)特利益點(diǎn)，也是廣告訴求點(diǎn)和獨(dú)特的賣點(diǎn)主張。然而實(shí)質(zhì)上，消費(fèi)者購買的并不是你的產(chǎn)品本身，而是他的某一需求或利益滿足。

3. 提高頁面吸引力

4. 優(yōu)化好標(biāo)題

80%以上的搜索流量都是從標(biāo)題進(jìn)入，廢話不多說至少是屬性、中心詞、關(guān)鍵詞等組成，淺層目的就是突出寶貝特點(diǎn)，最主要的就是引流，展現(xiàn)，點(diǎn)擊，轉(zhuǎn)化，賺錢！

標(biāo)題組合萬能公式：核心詞+屬性詞+長尾詞延伸拓展

5. 適量刷單并優(yōu)化好評(píng)價(jià)

6. 通過CRM系統(tǒng)或者鉆展通知老客戶購買

7. 通過直通車、鉆展等方式帶來一定的精準(zhǔn)流量

8. 通過店內(nèi)關(guān)聯(lián)推薦給爆款更多銷量

9. 提高關(guān)鍵詞排名增加更多自然流量

10. 報(bào)名聚劃算等高質(zhì)量活動(dòng)帶來銷量

四、運(yùn)營

運(yùn)營的第一個(gè)核心是轉(zhuǎn)化率

提高轉(zhuǎn)化率的方法有：

1. 提高產(chǎn)品吸引力（定價(jià)、頁面描述、贈(zèng)品、附加價(jià)值）

2. 提高頁面美觀度

3. 提高產(chǎn)品銷量，不要出現(xiàn)0銷量的產(chǎn)品

4. 提高好評(píng)的數(shù)量和質(zhì)量，降低中差評(píng)

5. 吸引精準(zhǔn)流量

6. 多和顧客互動(dòng)

7. 提高客服聊天技巧

有個(gè)技巧可以讓顧客養(yǎng)成訪問店鋪的習(xí)慣：

固定每月一天為會(huì)員日，當(dāng)天某款寶貝買x送x。這樣做的好處有：1.讓忠實(shí)顧客養(yǎng)成經(jīng)常訪問店鋪的習(xí)慣2.可以比較輕松的打造爆款3.處理滯銷品或清庫存

店鋪吸引的流量越精準(zhǔn)越好

可以是流量越來越精準(zhǔn)的方法有：

1. 確定產(chǎn)品和店鋪定位，重點(diǎn)對(duì)精準(zhǔn)潛在客戶做宣傳

2. 分析生意參謀的流量地圖，找出哪些流量來源的轉(zhuǎn)化率高

運(yùn)營的第二核心是流量

提高流量的方法有：

1. 付費(fèi)推廣是最直接的流量來源。在ROI可控的范圍內(nèi)盡可能提高付費(fèi)推廣的力度

2. 參加活動(dòng)可以給店鋪帶來更多的免費(fèi)流量，注意參加優(yōu)質(zhì)的店鋪活動(dòng)少參加劣質(zhì)的店鋪活動(dòng)避免引發(fā)差評(píng)和低DSR評(píng)分

3. 提高自然搜索流量最關(guān)鍵的是關(guān)鍵詞競爭度，影響關(guān)鍵詞競爭度主要因素是產(chǎn)品銷量、DER評(píng)分、好評(píng)率，這三點(diǎn)做好了自然流量不會(huì)差

提高DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分和好評(píng)率的核心是提高用戶滿意度。首先需要產(chǎn)品過關(guān)、發(fā)貨速度過關(guān)、購物體驗(yàn)好、客服回復(fù)及時(shí)且態(tài)度好、售后問題處理的好、給用戶驚喜（贈(zèng)品）

三、推廣

推廣的核心是“點(diǎn)擊率”

提高付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊率：

1.點(diǎn)擊率越高得人群意味著需求度越高，最終購買的可能性越大。

2.直通車點(diǎn)擊率越高，質(zhì)量得分就越高，從而降低點(diǎn)擊單價(jià)

3.鉆展的點(diǎn)擊率越高點(diǎn)擊單價(jià)越低

提升店鋪的uv價(jià)值

店鋪訪客成本當(dāng)然是越低越好：增加免費(fèi)流量，提高付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊率，降低付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊單價(jià)

現(xiàn)在流量成本越來越貴，在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上擴(kuò)充產(chǎn)品品類，增加客單價(jià)。通過增加禮盒、贈(zèng)品或附加價(jià)值等。通過老客戶維護(hù)，提高復(fù)購率。

四、競爭

任何一個(gè)行業(yè)，大部分利潤都是屬于行業(yè)第一名的，后面的只能喝點(diǎn)湯。那么如何成為行業(yè)第一名?答案是顛覆現(xiàn)有行業(yè)或者培育一個(gè)細(xì)分行業(yè)。顛覆一個(gè)行業(yè)是比較困難的，但是每個(gè)行業(yè)又都在不斷的被顛覆。如果短期內(nèi)無法直接顛覆一個(gè)行業(yè)，那么可以對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分，只圍繞著某一類細(xì)分的人群提供更好的解決方法，成為這個(gè)細(xì)分行業(yè)的第一名。當(dāng)這個(gè)細(xì)分行業(yè)的顧客非常滿意后，可以向更廣闊的人群進(jìn)行拓展。

店鋪如何應(yīng)對(duì)同行的競爭？

提高自己的利潤率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率。提高利潤率可以讓你的店鋪沒成交一筆訂單都比同行多賺一點(diǎn)。提高點(diǎn)擊率可以讓你的店鋪以更低的成本獲得更多的訪客。提高轉(zhuǎn)化率可以讓你的訪客更多的成為你的顧客。

提高店鋪的uv價(jià)值

競爭越大訪客的獲取成本就越高，這個(gè)是你無法改變的。但是對(duì)于所有的店鋪來說，獲得訪客的成本相差不會(huì)太大，但是如果一個(gè)訪客來到你的店鋪可以產(chǎn)生比其他店鋪更多的銷售額，那么在同樣的流量成本下你的店鋪的銷售額就會(huì)更高，利潤也會(huì)更高。如何提升店鋪的訪客價(jià)值呢？1.提高產(chǎn)品吸引力從而提高轉(zhuǎn)化率2.圍繞顧客需求擴(kuò)充產(chǎn)品品類，做好關(guān)聯(lián)銷售，提高客單價(jià)。3.把握好顧客的購物頻率和活動(dòng)節(jié)奏，并適時(shí)通過CRM系統(tǒng)、鉆展、微信等聯(lián)系消費(fèi)者提高復(fù)購率。

最后店鋪的一切問題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來：遇到問題一定要及時(shí)看數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)，并且及時(shí)做出調(diào)整。“支付轉(zhuǎn)化率”是店鋪?zhàn)詈诵牡臄?shù)據(jù)，沒有轉(zhuǎn)化率其他的一切都無從談起?！爸Ц掇D(zhuǎn)化率”要大于“同行同層平均”，“支付轉(zhuǎn)化率”說明你的產(chǎn)品越受歡迎，訪客價(jià)值越高。

影響權(quán)重的維度越來越多，引流推廣也變得越來越復(fù)雜，這一切是不是可以化繁為簡？一開始就做好定位、選品、定價(jià)、測(cè)款、老客....然后再去大力推廣。

二、小白一個(gè)，想知道電商運(yùn)營推廣如何做?。?/strong>