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電商售后客服好做嗎（電商售后客服好做嗎工資多少）

發(fā)布時間：2023-04-11 02:39:55 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 118

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本文目錄:

1、電商運營客服怎么做？
2、做網店客服有發(fā)展前景嗎？
3、請問各位，本人想做淘寶天貓客服，沒做過客服的請問做售前好還是售后好，希望有這方面經驗的給個建議謝謝
4、電商客服怎么做，新手多少錢工資一個月啊

電商售后客服好做嗎（電商售后客服好做嗎工資多少）

一、電商運營客服怎么做？

1、客服的響應速度、打字速度、對產品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能。

2、客服的最核心職責是引導顧客下單、跟進售后問題、處理中差評等等。有條件的店鋪可以安排專人跟進售后問題和處理中差評。售后客服需要注意的幾點：1）從顧客拍下的那一刻就要開始工作了，觀察一下顧客有沒有留言，對發(fā)貨有沒有特殊要求，合理的要求盡可能滿足，這是提高客戶滿意度的第一步，如果出現問題之后再想挽回就晚了；2）提醒庫房盡快發(fā)貨，并且及時跟進物流異常訂單，出現的問題盡快聯(lián)系物流公司解決，并且及時通知顧客留意并致歉；3）顧客收貨后如果有問題跟客服反饋，一定要及時跟進并盡快幫助顧客解決，如果是因為產品或者物流的原因讓顧客出現的損失應盡快給顧客滿意的解決補償方案，此時唯一的目的就是讓顧客滿意?！?/p>

3、跟顧客溝通時，應該了解清楚顧客為什么會給中差評，并且盡可能給予補償以令其滿意，然后再請求顧客修改中差評就會容易很多。

4、可是可能仍然有個別的買家，無論你怎么解釋和補償都不愿意修改評價。這個時候怎么辦呢？這個時候只能給顧客回評了，但是一定要注意回評的技巧，回評中不必跟顧客爭吵、也沒必要過分解釋，而應該思考一下別的顧客看了這個評價會怎么想？

二、做網店客服有發(fā)展前景嗎？

我個人認為有，因為以后電商是未來！哪里都要有客服！電商來說，客服就是銷售

我們都知道淘寶網未來依舊是十分有前途發(fā)展的，而對于做網店客服有沒有前途，一般都還得根據自己對此崗位的熱情，鐘愛度決定。從目前情況來看，做網店客服也是十分有前途發(fā)展的，過去，一般淘寶客服都是自己人做，外聘的很少，而現在只要上了一定規(guī)模的淘寶店家都會聘請比較在行的人士作為店內客服，有的一家甚至就達十幾個外聘請客服。

三、請問各位，本人想做淘寶天貓客服，沒做過客服的請問做售前好還是售后好，希望有這方面經驗的給個建議謝謝

售前和售后都差不多，都是和客戶打交道，能解決問題有良好的溝通能力都行。

四、電商客服怎么做，新手多少錢工資一個月啊

首先打字速度要快，具有一定的服務意識、溝通技巧和解決問題的能力。了解產品，顧客咨詢時給予專業(yè)的答案或建議。一般工資由底薪+提成組成。新手期1-3個月，邊學習邊工作的情況下工資不會高，只有底薪。根據每個城市消費水平不同工資不同。底薪基本2000-3000。一線城市會高。

以上就是關于電商售后客服好做嗎相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。