三只松鼠的微博營(yíng)銷目標(biāo)（三只松鼠的微博營(yíng)銷目標(biāo)是）

大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于三只松鼠的微博營(yíng)銷目標(biāo)的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

文章目錄列表:

• 1、如何用市場(chǎng)營(yíng)銷的眼光看三只松鼠？

• 2、三只松鼠是如何成功的_三只松鼠為什么會(huì)成功

• 3、給你一個(gè)億也燒不出三只松鼠的勵(lì)志人物故事

• 4、三只松鼠采用了哪些產(chǎn)品定位策略

一、如何用市場(chǎng)營(yíng)銷的眼光看三只松鼠？

從市場(chǎng)營(yíng)銷的眼光來看待三只松鼠，主要有以下的特點(diǎn)：

1、品牌人格化：消費(fèi)者零距離。 當(dāng)客戶第一次接觸三只松鼠，會(huì)在第一時(shí)間給顧客留下難以磨滅的印象， 三只可愛松鼠的"萌"營(yíng)銷只是表層原因。直接賦予了品牌以人格化，以主人和寵物之間的關(guān)系，替代了傳統(tǒng)的商家和消費(fèi)者之間的關(guān)系，這才是三只松樹的本質(zhì)意義。

2、深入人性：售賣流行文化和人文關(guān)懷。三只松鼠之所以會(huì)引起人們的喜愛，是因?yàn)樗鼈兡軌驇砜鞓罚⑶乙S時(shí)嵌入消費(fèi)者的生活之中。

在這種理念之下，三只松鼠成立了松鼠萌工場(chǎng)動(dòng)漫文化公司，他們希望可以創(chuàng)作出互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)畫片、動(dòng)漫集、兒童圖書，為主人帶來快樂。

3、在所有細(xì)節(jié)上超越客戶期望。利用逆向思維，思考了產(chǎn)品以外的一些細(xì)節(jié)，同時(shí)還查閱了其他品牌的一些負(fù)面評(píng)價(jià)與負(fù)面微博，這都是源于產(chǎn)品質(zhì)量本身的問題。最終，他得出了松鼠零食用戶體驗(yàn)策略："在每個(gè)細(xì)節(jié)上都要超越用戶期望，創(chuàng)造讓用戶尖叫的服務(wù)，才是核心競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

簡(jiǎn)介：

三只松鼠股份有限公司成立于2012年，公司總部在安徽蕪湖，是中國(guó)第一家定位于純互聯(lián)網(wǎng)食品品牌的企業(yè)，也是當(dāng)前中國(guó)銷售規(guī)模最大的食品電商企業(yè)，其主營(yíng)業(yè)務(wù)覆蓋了堅(jiān)果、肉脯、果干、膨化等全品類休閑零食。

12月3日，三只松鼠宣布，2019年其全年銷售額突破百億，成為零食行業(yè)首家邁過百億門檻的企業(yè)。

二、三只松鼠是如何成功的_三只松鼠為什么會(huì)成功

說到堅(jiān)果炒貨電商,不得不說到一個(gè)2012年才成立的新品牌三只松鼠,上線65天就躍居天貓堅(jiān)果類目銷售第一名,2012年首次參加雙十一日銷售就達(dá)766萬。三只松鼠為什么會(huì)成功呢?以下是我分享給大家的關(guān)于三只松鼠是如何成功的，一起來看看三只松鼠成功的原因吧!

三只松鼠是如何成功的

淘寶一直倡導(dǎo)“用戶體驗(yàn)”，可有多少是真正能做到的，用戶體驗(yàn)是電商圈里面很深的一個(gè)概念，從用戶打開頁面開始直至收到所買商品并體驗(yàn)過三個(gè)月以后的整個(gè)階段里面每一個(gè)環(huán)節(jié)，都是用戶體驗(yàn)中。極致服務(wù)，全程到底。雖說“用戶體驗(yàn)”能做到極致的不多，但也有一部分例子。像我接下來給大家介紹的堅(jiān)果品牌“三只松鼠”就是其中一個(gè)能把用戶體驗(yàn)發(fā)揮極致的店鋪。如何做?我們從五個(gè)角度進(jìn)行分析：

(一)通過優(yōu)秀的視覺體驗(yàn)隔絕用戶，降低跳出率，提高流量

嚴(yán)格來說，其實(shí)三只松鼠的頁面優(yōu)化功底也不算是最好的，但相對(duì)于大部分店鋪來說，已經(jīng)算是很不錯(cuò)了。自打開三只松鼠的店鋪頁面起，我們可以很輕松的感受到一種可愛的“萌” 文化 ，這種“萌”能第一時(shí)間吸引買家的眼球，產(chǎn)生新鮮感和興趣。他們?cè)趧?chuàng)造一個(gè)森林甚至一個(gè)星球，別說是小孩子了，即使是大人也會(huì)有種喜悅開心的感覺，淡化了濃重的商業(yè)氣息，隔絕了其他堅(jiān)果店鋪。讓人進(jìn)入一個(gè)具有唯一性丶不可比擬的購(gòu)物環(huán)境內(nèi)。

極致元素：

小松鼠形象：松鼠是以堅(jiān)果為食的，當(dāng)用戶有堅(jiān)果食欲時(shí)看到松鼠，就很容易引起共鳴，共鳴是營(yíng)銷文化里面的精髓之一。

貼心文案：如“主人”“小美為主人沏杯溫暖的花茶”丶“松鼠在身邊，溫暖您整個(gè)冬季”此類的文案，對(duì)用戶而言是享受型的，迅速感受到一種強(qiáng)大的關(guān)懷和貼心。

萌：“萌”是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)吸引粉絲的法寶之一。三只松鼠的萌，并不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的松鼠形象，而是一種文化。這種文化，從打開頁面，到咨詢客服，到收到包裹時(shí)刻都能深深感受到。

(二)干擾用戶思維，加量成交，提升轉(zhuǎn)化

記得三只松鼠出來以前，網(wǎng)友們?cè)谔詫氋I堅(jiān)果都是論斤論兩的，但你要是進(jìn)入三只松鼠店鋪里，根本就不會(huì)想到斤兩買賣的問題。這也意味著你的思維已經(jīng)被干擾了，潛意識(shí)里面已經(jīng)接受了袋裝購(gòu)買了。至此，三只松鼠于無形之中也給你灌輸了一種思想：即論袋買堅(jiān)果，我要買幾袋才夠吃呢?自然，不知不覺，你就買多好幾袋了。

營(yíng)銷的終極奧秘：改變用戶的思維、習(xí)慣，乃至生活。三只松鼠做到了兩點(diǎn)?；蛟S對(duì)部分用戶而言，三只松鼠已經(jīng)做到三點(diǎn)了。

(三)用數(shù)字打動(dòng)用戶，降低防線，加速轉(zhuǎn)化

對(duì)于吃進(jìn)肚子的零食類目，顧客在意擔(dān)心的通常是“安全”和“價(jià)格”兩個(gè)方面。

在三只松鼠店鋪你會(huì)看到這樣的一些數(shù)字，如：折扣信息、銷量信息、排名信息、價(jià)格信息等，這些數(shù)據(jù)都是為了證明兩點(diǎn)：“可以被信賴”和“并不算貴”，因此，也都恰到好處的打消了顧客的疑慮。當(dāng)然了，很多人都說，三只松鼠現(xiàn)在已經(jīng)做到類目NO.1了，自然有這么多的數(shù)據(jù)可以作為支撐，那么早期沒數(shù)據(jù)時(shí)三只松鼠又是如何做的呢?不斷地講述產(chǎn)品來源和加工生產(chǎn)環(huán)節(jié)的，優(yōu)勢(shì)產(chǎn)地丶自己的大工廠丶安全衛(wèi)生等等，這就是他們的前期工作，一系列的圖片，足以讓顧客覺得安全衛(wèi)生并且不貴。這也是三只松鼠的成功營(yíng)銷之路。

營(yíng)銷的又一目的：降低用戶心理防線，讓用戶信賴!

(四)利用圖片和文案誘惑用戶，提高下單，加速轉(zhuǎn)化

一直都在強(qiáng)調(diào)，要想提高銷量，必須做好寶貝的頁面優(yōu)化，包括圖片和文字。圖片就像一道映入眼簾的風(fēng)景線，精煉的文字是促動(dòng)賣家下單的綿里針。圖片及文案的好壞，是沒有固定標(biāo)準(zhǔn)的，而你要做的就是無時(shí)無刻的去想你的寶貝描述(商品詳情)能如何做到更好。三只松鼠的圖片和文字是之所以如此吸引顧客，你想過他們的每一個(gè)模塊都投入了多少內(nèi)容和精力，甚至在每一個(gè)賣點(diǎn)上投入了多少文字內(nèi)容，多少圖片，幕后又是為了這些內(nèi)容和圖片準(zhǔn)備了多少素材，耗費(fèi)了多少精力。大家不妨進(jìn)去其店鋪一看就可以清楚了解了。要做到這樣，確實(shí)不容易。

文案及圖片的目的：隔離用戶丶誘惑用戶并不斷提高用戶的購(gòu)買意向。

(五)為用戶制造驚喜，增強(qiáng)品牌和提高復(fù)購(gòu)率

出乎意料是三只松鼠最牛的地方，他們把握住了和用戶互動(dòng)的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即用戶收到并打開包裹的那個(gè)瞬間。我看到了卡片、夾子、果皮袋等等。瞬間就感覺不一樣了，以前在街上懶得買堅(jiān)果，最主要的原因是因?yàn)闆]地方吐殼，買多了一次吃不完又容易蔫了不脆了，好點(diǎn)的給你個(gè)紙袋，不好的給你個(gè)薄塑料袋，捅一下就破了。但是三只松鼠把這些問題都提前考慮到了，他們那個(gè)紙袋，真心結(jié)實(shí)，而且精致的小禮物是可愛的松鼠鑰匙扣，既好看，也是正好為店鋪?zhàn)隽诵麄?。如此貼心、考慮周到，試問有多少家店鋪能做到?怎么不讓顧客窩心?

營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)：不讓你的產(chǎn)品成為用戶的累贅，在用戶前面去解決他們所有的顧慮。

做好顧客體驗(yàn)，不單是三只松鼠的成功營(yíng)銷法寶，更是所有店鋪制勝轉(zhuǎn)化率的終極武器。

三只松鼠成功的原因

三種松鼠有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，章燎原挖了很多人才，囊括了電商的各個(gè)方面。這是他崛起的第一前提：再好的設(shè)想、戰(zhàn)略，沒有靠譜的人去實(shí)施，那就等于空氣。

其次是他合適現(xiàn)狀的管理。很明顯，大方向和小細(xì)節(jié)都抓的很好。大方向是，抓評(píng)論、抓客戶回饋;細(xì)節(jié)則體現(xiàn)于是平面設(shè)計(jì)和客戶體驗(yàn)全流程。

但是，上面的這些都是浮云——特別是對(duì)于那些，有一定穩(wěn)定銷售額的大中小賣家來說，他們好奇，為什么自己做不大，自己打不破行業(yè)第一的爆款式壟斷，而章燎原可以打破原有的行業(yè)格局、打破原有的爆款，進(jìn)而做大?

章燎原的戰(zhàn)略要點(diǎn)在于如下幾點(diǎn)：

1.在紅海中挖掘藍(lán)海。

堅(jiān)果類市場(chǎng)，是個(gè)紅海市場(chǎng)。

但是碧根果(松鼠家的主打產(chǎn)品)是個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)。

我們看到碧根果極具成長(zhǎng)力，它離市場(chǎng)飽和還遠(yuǎn)得很。

這里舉個(gè)例子，大概2006年左右，我第一次吃碧根果，奶油味的，口感很棒，感覺比核桃好。然后我請(qǐng)朋友吃了一顆，她后來在qq告訴我說，念念不忘，逼著男朋友找了很久，買到了，不過好像沒有我的好吃。

所以，章燎原選擇碧根果作為主打，是有深刻動(dòng)機(jī)的。碧根果本身市場(chǎng)的擴(kuò)大也是支撐三只松鼠目前業(yè)績(jī)的第一個(gè)關(guān)鍵原因。

碧根果市場(chǎng)，很熱鬧，競(jìng)爭(zhēng)很殘酷，不是你掛個(gè)三只松鼠牌子就可以賣到爆的。但是這個(gè)市場(chǎng)足夠大。足夠大的市場(chǎng)意味著，我們可以將其細(xì)分為幾個(gè)2級(jí)市場(chǎng)。

在這里我簡(jiǎn)單的分為兩個(gè)主要2級(jí)市場(chǎng)，A市場(chǎng)：散貨堅(jiān)果市場(chǎng)、B市場(chǎng)：袋裝堅(jiān)果市場(chǎng)。

A市場(chǎng)的代表并非是某個(gè)Tmall商家，而是實(shí)體中的炒貨鋪，其特征為：購(gòu)買的便捷、需求的偶然性、品牌的弱化

B市場(chǎng)的典型代表也是一個(gè)實(shí)體，來伊份(它賣不賣堅(jiān)果不重要)。其特征為：需求的穩(wěn)定性、嚴(yán)苛的綜合質(zhì)量要求、口味的獨(dú)特性

B市場(chǎng)的主要受眾是：辦公室一族、宅人。他們購(gòu)買堅(jiān)果的本質(zhì)需求是：給這個(gè)無聊或者忙碌的下午，添一點(diǎn)滋味。次級(jí)需求是滿足口腹之欲和補(bǔ)腦強(qiáng)身。

從這個(gè)需求點(diǎn)出發(fā)，我們可以看到，他們最重視的產(chǎn)品特點(diǎn)，不是便宜。而是不要給自己帶來不愉快。買著太累，是不愉快;壞的太多，是不愉快;包裝太蹩腳，是不愉快;外殼太硬，是不愉快;吃完了手太臟，是不愉快;殼子沒處扔，是不愉快……

他們希望一點(diǎn)不愉快都不要有。他們希望淘寶上有這么一家堅(jiān)果店，看見它的招牌，就盡管去買，而不用擔(dān)心這擔(dān)心那。他們要的是淘寶上的來伊份。

但問題是，正如傳統(tǒng)營(yíng)銷出身的鄒學(xué)海認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)上沒法做品牌，因?yàn)闆]法靠裝潢取勝、也沒法靠商場(chǎng)背書取勝……所有傳統(tǒng)招數(shù)都失效了。淘寶，是品牌的死亡泥沼。乍一聽，似乎如此，2013年，好多曾經(jīng)的淘品牌消失了——雖然他們其實(shí)從不曾是一個(gè)真正品牌。

章燎原也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)癥結(jié)。他揚(yáng)棄了殼殼果的很多招數(shù)。他針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)，開創(chuàng)了全新的品牌塑造方式。我稱之為：對(duì)話式營(yíng)銷。

2.對(duì)話式營(yíng)銷

有種老說法，比如在 足球 界，梅西是馬拉多納的繼承人;比如在 籃球 界，科比是喬丹的繼承人。但是，我們其實(shí)知道，沒有任何人可以繼承他人，每個(gè)人都得走自己的路，才有可能超越前人。因?yàn)?，世界時(shí)刻在變。

商業(yè)也是一樣，世界變了，玩法變了。你還秉承舊道，一門心思光大門楣是不可能的。從根本上說，傳統(tǒng)營(yíng)銷的套路，是沒法在互聯(lián)網(wǎng)打造品牌的。你必須開創(chuàng)新的套路。

互聯(lián)網(wǎng)的屬性是虛擬，傳統(tǒng)商業(yè)很多打造品牌的實(shí)打?qū)嵉恼袛?shù)完全用不上。

互聯(lián)網(wǎng)的第二個(gè)屬性是泛濫，即使你“成功”再現(xiàn)了某招傳統(tǒng)功夫，也會(huì)頃刻間被同行抄襲到爛——遲早而已。

互聯(lián)網(wǎng)的第三個(gè)屬性是社交網(wǎng)絡(luò)。“人”開始比“信息”重要。一個(gè)例子是，書開始免費(fèi)(網(wǎng)絡(luò)小說)，但是作者的名氣越來越值錢，甚至有商家來買斷。

從前，我們把品牌的外在搞得高端大氣上檔次;現(xiàn)在，客戶看不到這些了，我們就把品牌代言人搞得高端大氣上檔次，然后讓客戶可以和代言人一對(duì)一的交流!

什么是品牌?品牌就是唯一性，品牌就是熟悉，品牌就是與眾不同。當(dāng)我們塑造了唯一性的品牌代言人。這個(gè)品牌自然就活了。

這個(gè)品牌代言人有很多種表達(dá)方式。三只松鼠采用的是其中一種：品牌虛擬化。并且是最親民的卡通虛擬化——這和堅(jiān)果的休閑零食特質(zhì)是符合的。

所以我們看到，不論是三只松鼠描述頁的第一屏，還是松鼠包裹的附送物，抑或是松鼠客服的個(gè)性化，都是“三只松鼠”這個(gè)卡通形象的表現(xiàn)，這種塑造是全程的，是一以貫之的，是統(tǒng)一和諧的。

“我和你交流了”，你一定會(huì)記住我。深淺而已。

其實(shí)這一招，其雛形早已有之。比如傳統(tǒng)的服裝小店(老板娘是代言人)、比如淘寶很多百萬級(jí)賣家(老板有一個(gè)口語化的自稱，頁面到處是自言自語)。

對(duì)話式營(yíng)銷是支撐松鼠業(yè)績(jī)的第二個(gè)關(guān)鍵。

3.適銷對(duì)路

從傳統(tǒng)商業(yè)來說，就是找到最適合開店的區(qū)域，比如小區(qū)門口(找到優(yōu)質(zhì)流量來源);然后優(yōu)化產(chǎn)品組合，提升裝潢和店員水平(提高轉(zhuǎn)化率);最后瘋狂copy，瘋狂開店(資源傾斜，全力擴(kuò)大該優(yōu)質(zhì)來源)。

那么，你自然就做大了。前些天聽說的一個(gè)例子說，某boss做服裝的，過去24個(gè)月，逆市開店，開了上百家，現(xiàn)在的銷售開始上10億級(jí)。

電商也是如此。找到優(yōu)質(zhì)來源，對(duì)三只松鼠來說，比如鉆展，比如雙11，比如聚劃算;然后通過對(duì)話式營(yíng)銷提升轉(zhuǎn)化率;接下來，瘋狂投入相應(yīng) 渠道 費(fèi)用。

有人會(huì)說，現(xiàn)在聚劃算不好使啦，現(xiàn)在鉆展不好使啦。——請(qǐng)注意，觀察上面的插圖——聚劃算、鉆展從來沒有不好使過，只是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提升了競(jìng)爭(zhēng)成本而已，在你轉(zhuǎn)化率接近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以前，你是不適合使用聚劃算、鉆展的。

適銷對(duì)路是松鼠綜合實(shí)力的展現(xiàn)，非一朝一夕之功，也不是更換一個(gè)經(jīng)理，可以達(dá)到的，需要從CEO到客服對(duì)電商的一致理解。如此說，章燎原確實(shí)有兩把刷子。

他能夠如此迅速的實(shí)現(xiàn)適銷對(duì)路，是支撐松鼠現(xiàn)今業(yè)績(jī)的第三個(gè)關(guān)鍵。

三、給你一個(gè)億也燒不出三只松鼠的勵(lì)志人物故事

“我出來創(chuàng)業(yè)了，新成立一個(gè)基金，我給你投點(diǎn)錢吧。”

“可以，那你給我投一個(gè)億吧?！?/p>

“我給你三個(gè)億?！?/p>

2015年8月20日，三只松鼠創(chuàng)始人兼CEO章燎原接到了前IDG合伙人、現(xiàn)任峰瑞資本創(chuàng)始人李豐的電話，李豐在電話里對(duì)章燎原表達(dá)了想要再次對(duì)三只松鼠投資的想法。

2015年9月16日，三只松鼠宣布獲得總金額達(dá)3億元人民幣的第四輪融資，投資方為峰瑞基金，資金已于9月15日全部到賬，至此三只松鼠估值達(dá)40億元，成為互聯(lián)網(wǎng)上估值最高的電商品牌。在融資發(fā)布會(huì)上，章燎原半傲嬌半玩笑稱，“這筆投資我本來不想要的，但是我要支持李豐創(chuàng)業(yè)嘛，本打算只要1個(gè)億，最后投了3個(gè)億。”

其實(shí)早在成立之初，三只松鼠就獲得IDG資本150萬美元A輪融資；2013年7月獲得B輪600萬美元，領(lǐng)投方為今日資本，IDG跟投；2014年，三只松鼠完成C輪融資，今日資本和IDG資本共投資1。2億元，三只松鼠的發(fā)展過程中一直有李豐的陪伴左右。

這家以堅(jiān)果為主營(yíng)業(yè)務(wù)的食品電商企業(yè)，2012年6月才正式上線，65天后就在天貓商城同類銷售中排到了第一，同年“雙十一”一天就賣出了3500多萬元，2014年全年銷售額超過10億元，2015年半年銷售額超過12億元，全年銷售額預(yù)計(jì)破20億元。在完成四輪融資之后，目前三只松鼠估值已達(dá)40億元。

從兩年前，一顆小堅(jiān)果五個(gè)人的創(chuàng)業(yè)開始，從0到40億，先后三次獲得資本的垂青，成為位列全網(wǎng)食品第一品牌。對(duì)于三只松鼠未來的發(fā)展規(guī)劃，章燎原也毫不掩飾他的野心，宣稱將“去堅(jiān)果化”，未來要做全球零食。

三只松鼠的誕生

2012年1月1日，章燎原辭去一家農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)總經(jīng)理的工作開始創(chuàng)業(yè)，那一年章燎原36歲。章燎原利用社會(huì)化媒體推廣自己的個(gè)人品牌，在圈子里也出了名的，這也讓那時(shí)還在IDG的李豐聯(lián)系上了他。

2012年的3月，章燎原開始創(chuàng)業(yè)后與李豐第一次合作。在蕪湖都寶小區(qū)的民房中，章燎原的團(tuán)隊(duì)請(qǐng)李豐吃了一大鍋肉，飯后李豐問道：“三只松鼠可以做到100個(gè)億嗎？”章燎原把手中的白酒一飲而盡答道：“我相信三只松鼠可以。”

在此輪融資之前，章燎原也接到過很多投資公司的投資，但是他都一一拒絕了，在章燎原看來，融資必須遵守“兩不”原則：看不懂我們的不要投，斤斤計(jì)較的不要投。

“我是個(gè)知恩圖報(bào)的人，感謝IDG和今日資本在創(chuàng)業(yè)中幫我們帶上了發(fā)展的正軌，現(xiàn)在李豐又出來創(chuàng)業(yè)了，我們有過很好的磨合，所以就有了這次融資?！?/p>

雖然已經(jīng)磨合多年，但是章燎原還是對(duì)李豐強(qiáng)調(diào)了自己的另一個(gè)原則：我們需要你的時(shí)候你出現(xiàn)，我們不需要你的時(shí)候你不要出現(xiàn)。

正是基于雙方的信任，這次的.D輪融資，李豐僅僅是一個(gè)電話就搞定了，峰瑞資本一個(gè)工作人員都沒有到企業(yè)來，連盡職調(diào)查都沒有做。

對(duì)于外界的質(zhì)疑，章燎原表示，我接受這三個(gè)億的融資，肯定是我個(gè)人終生對(duì)他的一個(gè)承諾，如果一個(gè)機(jī)構(gòu)連盡職調(diào)查都沒有做就進(jìn)行投資，這背后是沒有承諾的承諾，做了盡職調(diào)查叫共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)以法律履行條款，沒做盡職調(diào)查叫以心終身履約承諾，這種投資，這也迫使我必須把企業(yè)做的更好。

家長(zhǎng)式管理

古人云：“能領(lǐng)兵者，謂之將也；能將將者，謂之帥也?！睆埩窃瓌t屬于后者，如今回憶起來，章燎原覺得在創(chuàng)業(yè)過程中什么都不是困難，真正的困難在于尋找有著共同夢(mèng)想和價(jià)值觀的人。

在三只松鼠內(nèi)部有這樣一句調(diào)侃：初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的五個(gè)人就是比垃圾稍微好一點(diǎn)的。雖然這是一句調(diào)侃，但是足以見得，在章燎原創(chuàng)業(yè)初期，團(tuán)隊(duì)是最棘手的事情。

在三只松鼠內(nèi)部有一條特別的規(guī)定：凡是對(duì)同事不滿、上級(jí)不滿，公司不滿，只準(zhǔn)向CEO信箱投遞，CEO都必須公示回復(fù)。對(duì)于這項(xiàng)規(guī)定，章燎原表示，既然來到三只松鼠就要認(rèn)可他的一切，如果你有問題可以，但是只能跟我講，而且我一定會(huì)給你回復(fù)，這樣就是要保證公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)一致，如果有問題就直接找我。

2015年9月16日下午，在2015松鼠文化發(fā)布會(huì)上，章燎原拿出了個(gè)人的2000萬元，用于員工福利。這是章燎原在本輪融資中出售部分股權(quán)所得。他在大會(huì)上將這筆錢分成了好幾份：400萬用于繳納個(gè)稅；1127萬用于打造“有房一族”基金，為入職服務(wù)滿3年的員工提供3至16萬元的購(gòu)房首付款并配套政府安家補(bǔ)助和住房公積金；100萬用于建立“CEO和家長(zhǎng)們的基金”，用于員工保障；160萬元作為“遲到的獎(jiǎng)金”；213萬自留，準(zhǔn)備購(gòu)買一套房產(chǎn)改善居住條件。

萌式營(yíng)銷+超越用戶期望

在三只松鼠的所有員工必須以“鼠”為開頭，章燎原自稱為“鼠老爹”，這是三只松鼠萌式營(yíng)銷最顯著的體現(xiàn)。三只松鼠2012年6月上線，正式上線之后，第一位客戶姓黃，男士?？头控?fù)責(zé)人鼠阿M激動(dòng)得叫了起來，全辦公室的人都跑來圍觀。章燎原親手打包。

三只松鼠定位熱衷于網(wǎng)購(gòu)的85、90后。章燎原認(rèn)為得先搞人氣，讓圖便宜的人到處去傳播，影響白領(lǐng)決策?！白鋈凰墒?，互聯(lián)網(wǎng)上什么人傳播最快？是學(xué)生和剛走上工作崗位的人，小恩小惠他們都會(huì)開心地發(fā)微博。這群18歲到24歲的人，接受新生事物能力強(qiáng)，參與感強(qiáng)，心里沒有品牌，白紙一張。等這些人的品味拉升起來之后，產(chǎn)品價(jià)格也就理性回歸了，讓客戶為滿足感而付費(fèi)?！?/p>

口碑營(yíng)銷是最好的營(yíng)銷。公司需要有很好記的名字，要讓人愿意為你傳播，什么是大家喜歡，擬人化互動(dòng)性強(qiáng)？張燎原認(rèn)為沒人會(huì)拒絕小動(dòng)物，隨后選擇了松鼠。

為什么選擇三呢？“就因?yàn)椤@個(gè)數(shù)字中國(guó)人都很喜歡，三個(gè)火槍手、三只小豬，于是就有了三只松鼠?！苯袢召Y本創(chuàng)始人兼總裁徐新做過調(diào)研，90%消費(fèi)過三只松鼠的用戶能記住這個(gè)品牌。

光是有一個(gè)好名字是不夠的，還要有好的產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)。產(chǎn)品100分，體驗(yàn)150分是三只松鼠能夠獲得千萬級(jí)用戶選擇的法寶。

章燎原定下兩個(gè)原則：1、所有的客服必須把自己當(dāng)做小松鼠，稱客戶為主人，為主人提供萌式個(gè)性化的服務(wù)。2、三只松鼠的所有員工必須以“鼠”為開頭，在潛移默化中培養(yǎng)這種獨(dú)特企業(yè)文化的形成。

“互聯(lián)網(wǎng)要口碑相傳，必須要讓顧客得到喜悅和尖叫，而這一定是產(chǎn)品之外的得到的?！彼l(fā)現(xiàn)，細(xì)節(jié)和意外收獲是讓用戶尖叫的原因所在。

一種松鼠畫的風(fēng)格的用戶體驗(yàn)由此誕生，像附在包裝盒上、做成松鼠尾巴造型的開箱器，盒內(nèi)附帶的用于吃后擦手的濕巾，三只松鼠在許多細(xì)節(jié)上超過客戶預(yù)期的期待，也開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)銷售超越用戶體驗(yàn)的先河。

未來計(jì)劃

章燎原介紹，短期看，新一輪融資的部分資金將用于今年下半年年貨銷售中較大規(guī)模的品牌營(yíng)銷計(jì)劃。

長(zhǎng)期看，首先，這一輪投資將致力于供應(yīng)鏈IT化建設(shè)，三只松鼠要建設(shè)生態(tài)農(nóng)業(yè)平臺(tái)，通過數(shù)據(jù)和品牌將供應(yīng)商和消費(fèi)者聯(lián)系在一起，解決產(chǎn)品品質(zhì)和食品安全的問題。

其二，建設(shè)專業(yè)化物流。今明兩年，三只松鼠將通過大數(shù)據(jù)分析，在全國(guó)范圍內(nèi)分別建成10個(gè)倉(cāng)庫(kù)，根據(jù)城市的不同會(huì)繼續(xù)下沉，爭(zhēng)取與消費(fèi)者的距離更近；2016年，三只松鼠將在O2O領(lǐng)域基于無店鋪式倉(cāng)儲(chǔ)模式進(jìn)行探索。

其三，將加速品類拓展，從現(xiàn)在線下線上的全國(guó)堅(jiān)果類銷量第一、拓展到全國(guó)零食第一。章燎原毫不掩飾在未來三只松鼠的全球野心：“從三只松鼠堅(jiān)果，到全國(guó)零食，到最后實(shí)現(xiàn)全球食品?！?/p>

渠道將成為三只松鼠未來發(fā)展的關(guān)鍵。章燎原說：“未來我們會(huì)基于無店鋪模式的O2O模式進(jìn)行探索，既要解決顧客場(chǎng)景化、實(shí)時(shí)性購(gòu)物的需求，又要把成本降到最低。”章燎原表示，三只松鼠將會(huì)從三線城市、一線城市白領(lǐng)區(qū)、大學(xué)城、人口密集度高的地方進(jìn)行嘗試。

章燎原認(rèn)為，強(qiáng)品牌帶來的強(qiáng)關(guān)系鏈、強(qiáng)消費(fèi)頻次、上游供應(yīng)鏈?！奥?lián)想佳沃是從上游開始走，我是從下游開始走，我覺得我比他厲害，有用戶我就敢說商品；你有商品沒用戶白搭?！?/p>

“因?yàn)槲覀兤放铺攸c(diǎn)是一個(gè)動(dòng)漫形象，所以也不排除未來我們會(huì)推出三只松鼠，像三只松鼠的繪本、兒童圖書，周邊很多的，不排除以后動(dòng)畫片、動(dòng)漫電影、3D?！闭铝窃瓰槿凰墒蠖ǖ哪繕?biāo)是2020年銷售額100億元，2015年能超過20億元?！?/p>

四、三只松鼠采用了哪些產(chǎn)品定位策略

“三只松鼠”擬人形象表達(dá)品牌調(diào)性：公司采用 IP 化和人格化的獨(dú)特品牌策略，對(duì)品牌形象賦予豐富人格，三只松鼠動(dòng)漫角色“松鼠小酷”、“松鼠小賤”及“松鼠小美”均被賦予了鮮明的性格特征，代表了不同的產(chǎn)品品類，使品牌整體傳遞的信息更加飽滿。

“松鼠小酷”冷靜理智、個(gè)性沉穩(wěn)的特點(diǎn)代表堅(jiān)果品類；“松鼠小賤”熱情單純、樂觀隨性的特點(diǎn)代表零食品類；“松鼠小美”優(yōu)雅溫柔、外柔內(nèi)剛的特點(diǎn)代表花茶品類；產(chǎn)品品類與擬人化的 IP 形象相結(jié)合，增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌感知度和認(rèn)可度。

三只松鼠采取了現(xiàn)在最常見的手段就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。利用網(wǎng)絡(luò)散發(fā)自己的產(chǎn)品有多么的優(yōu)秀，抓住了年輕人的胃口，所以才會(huì)成功。

擴(kuò)展資料

公司以動(dòng)漫化的“三只松鼠”作為品牌形象，具有極高的品牌辨識(shí)度，產(chǎn)品設(shè)計(jì)也以松鼠為主題一脈相承，給消費(fèi)者留下積極、健康、快樂的的直觀印象，在消費(fèi)者心中形成極強(qiáng)的品牌形象烙印。

在品牌宣傳方面，公司通過動(dòng)畫、繪本、周邊等多元化渠道不斷豐富品牌內(nèi)涵；并通過廣告投放、社交媒體宣傳、產(chǎn)品包裝、影視劇植入、跨界合作、線上線下等方式與消費(fèi)者進(jìn)行高頻次互動(dòng)，拉近與消費(fèi)者之間的距離，使得消費(fèi)者對(duì)三只松鼠這一線上銷售為主的品牌建立更加立體的印象。

以上就是小編對(duì)于三只松鼠的微博營(yíng)銷目標(biāo)問題和相關(guān)問題的解答了，如有疑問，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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