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跨境電商基礎與實務答案（跨境電商基礎與實務課后答案）

發(fā)布時間：2023-04-10 21:59:26 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 51

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本文目錄:

1、全國跨境電商崗位操作專員證書適合哪些專業(yè)學生考？
2、跨境電商店鋪開發(fā)潛在客戶方法？
3、跨境電商專業(yè)英語求神人解答
4、做亞馬遜跨境電商必備的基礎知識有哪些？

跨境電商基礎與實務答案（跨境電商基礎與實務課后答案）

一、全國跨境電商崗位操作專員證書適合哪些專業(yè)學生考？

為電子商務專業(yè)。

以四川工程職業(yè)技術學院為例，校作為跨境電商操作專員崗位專業(yè)考試考點，由經濟管理系順利組織完成考試工作，電子商務專業(yè)學生參加考試。

考試由全國跨境電商崗位專業(yè)培訓與考試中心統(tǒng)一組織，該考試主要考察考生專項技能能否達到相當于中國國際貿易學會全國跨境電商操作專員崗位要求。即具備在互聯網平臺上進行外貿網絡營銷的基本技能，能夠在線完成跨境電商產品的發(fā)布、詢盤、定價、運輸、支付、交付、糾紛處理。

跨境電商基礎與實務答案（跨境電商基礎與實務課后答案）

擴展資料：

全國跨境電商崗位操作專員證書要求規(guī)定：

1、考生需要攜帶準考證及身份證提前40分鐘進入考場，由監(jiān)考教師負責給考生進行現場拍照，確認身份?？忌t到三十分鐘不得進場，嚴禁使用通訊工具及帶U盤進入考場。

2、考試采用電子化考試，各機位考試隨機抽題，每個機位考生的試題均不相同?？忌_認已完成答題并要求交卷時，可點擊“結束考試”按鈕交卷離場。

3、考試分為：跨境電商基礎知識、跨境電商實務操作兩部分，考試總時長：180分鐘（連續(xù)作答），單科總分為100分，60分為及格。

參考資料來源：四川工程職業(yè)技術學院-我校2019年上半年跨境電商操作專員崗位專業(yè)考試工作圓滿完成

二、跨境電商店鋪開發(fā)潛在客戶方法？

導讀

互聯網的發(fā)展和國家政策的引導加速了跨境電商的崛起，越來越多的中小企業(yè)和個人選擇開展跨境電商業(yè)務。而選品則是開展跨境電商業(yè)務的一個非常重要的環(huán)節(jié)，是影響產品銷量的主要因素。本文提出了四種選品的策略技巧：利用跨境電商平臺的大數據，尋找熱銷產品的策略；利用產品整體概念，開發(fā)爆款周邊藍海市場的策略；利用跨境電商的規(guī)則，避免選品侵權的策略以及利用產品組合的特點，提高商家利潤的策略；目的是幫助賣家成功選品。

關鍵詞：跨境電商；賣家選品；策略與技巧

根據電子商務研究中心的數據顯示，2017年中國跨境電商交易額達8.2億萬元，同比增長22.3%。出口跨境電商已成為帶動我國外貿發(fā)展的中堅力量。由于受出口經營權限制而無法從事國際貿易業(yè)務的中小企業(yè)甚至個人，均可通過跨境電商平臺從事國際貿易。海外網購消費者對“中國制造”商品的青睞讓許多中小賣家和個人看到了商機并投入到跨境電商產業(yè)。常言道“七分靠選品，三分在運營”，選品是開展跨境電商業(yè)務的一個非常重要的環(huán)節(jié)，好的產品即意味著成功的一半，如果產品選不好，會浪費大量的人力和資源，不僅運營效果不好，還很容易打擊賣家的積極性。生活的經驗告訴我們，在著手做一件事情之前，正確的方向往往比方法重要，而選品則決定了跨境電商的方向，就好比掌舵，只有方向對了，才有可能到達彼岸。跨境電商賣家成功選品需要策略技巧。

一

利用跨境電商平臺的大數據，尋找熱銷產品的策略

選品的宗旨是從消費者角度出發(fā)，而跨境電商平臺則提供了許多關于消費者的數據，通過分析挖掘這些數據，去尋找消費者有需求的產品，具體方法如下：

（一）利用平臺資訊信息了解國外市場需求。以敦煌網為例，在賣家頻道頁面有行業(yè)動態(tài)的欄目，該欄目有關于某行業(yè)的詳細介紹及熱點趨勢剖析。例如，選擇母嬰玩具行業(yè)，首先看到的是新品集結號，新品集結號是由敦煌網傾力打造的新品發(fā)布平臺，由行業(yè)經理精心挑選獲取國外買家急需、行業(yè)趨勢的熱品。其次是行業(yè)資訊，主要有“跨境電商母嬰玩具行業(yè)買家結構及訴求分析 ”，“玩具業(yè)中女性角色玩具逐年增多”，以及“實體+虛擬玩轉美國紐約玩具展引導孩子玩智能”。接下來則是行業(yè)報告，可以看到“2017年母嬰行業(yè)品類規(guī)劃”、“玩具行業(yè)產品及品類情況”以及“敦煌網玩具行業(yè)報告 ”，通過分析，可以發(fā)現新奇特玩具以及女性角色玩具需求潛力較大。

（二）利用平臺自帶的搜索功能，分析買家熱門需求和潛在需求?；旧细鱾€跨境電商平臺都有搜索框，通過這個搜索框則可以判斷需求。以速賣通為例，打開速賣通的買家頁面，在搜索框下面會顯示mechanical keyboard，camera drone，rings for women，cat eye sunglasses，3d printer等許多關鍵詞，對頁面刷新，每次出現的詞都會不一樣，這些詞就是俗稱的熱門關鍵詞，通過熱門關鍵詞可以了解到哪些產品在國外需求量比較大。此外，在搜索框輸入產品核心詞，例如sandals，框框會自動下拉顯示與核心詞相關的一系列熱搜詞和相應的檢索結果，如sandals women、sandals girls、platform sandals、 shoes women sandals以及 gladiator sandals women等等。由此可以判斷，女士涼鞋以及帶防水臺的涼鞋在國外需求量較大。

（三）利用各種數據分析工具，挖掘買家潛在需求。常用的工具有站內數據工具和站外工具。跨境電商平臺都會有自帶的站內數據工具，例如eBay的ebay plus，亞馬遜的四大排行榜，速賣通的數據縱橫、wish 的跨境商戶數據分析平臺以及敦煌網的數據智囊。

以敦煌的數據智囊欄為例，在該欄目下有一個行業(yè)動態(tài)和搜索詞追蹤欄目，通過行業(yè)動態(tài)可以把握行業(yè)最新動態(tài)，了解行業(yè)排名以及行業(yè)內的商鋪和產品排名，追蹤買家情報，了解行業(yè)買家主要集中在哪些國家，區(qū)分不同地區(qū)買家行為規(guī)律。而根據搜索詞追蹤，則能了解行業(yè)搜索詞和引流搜索詞，顯示熱搜關鍵詞，挖掘買家潛在需求。

站外常用的工具有Google Trend。Google Trend是Google推出的一款基于搜索分析的產品，通過分析Google全球數十億計的搜索結果，告訴用戶某一搜索關鍵詞各個時期在Google被搜索的頻率和相關統(tǒng)計數據。

簡而言之，通過谷歌趨勢看到人們在網絡上對什么事情感興趣。以外貿行業(yè)的超爆品指尖陀螺為例，輸入關鍵詞fidget spinner，可以看到趨勢曲線，2017年1月曲線開始上升，3月份開始飆升，5月底最高峰，然后慢慢回落，8月份差不多回落到3月份的水平。通過曲線圖，可以判斷產品有沒有需求以及需求是在上升還是下降，如果是上升的話那肯定要及時關注。

此外，VOTOBO.com也是一個不錯的分析網站，該網站針對eBay、速賣通、wish和亞馬遜的熱銷排行及飆升排行進行實時監(jiān)控，可以郵件訂閱查看指定關鍵詞下的熱銷產品數據分析。

二

利用產品整體概念，開發(fā)爆款周邊藍海市場的策略

現存的市場由藍海和紅海兩種海洋組成。紅海代表的是競爭白熱化、殘酷而血腥的市場，在該市場上，競爭對手眾多，利潤空間有限。而藍海則是沒有什么競爭的，需求和利潤空間潛力較大的市場。對于賣家，則是需要避開紅海市場，尋找藍海市場。

產品的整體概念包含核心產品、有形產品，附加產品，期望產品和潛在產品五個層次。建議新賣家研究爆款的期望產品和潛在產品層次，尋找空白，開發(fā)新品。例如Wish平臺上有一款爆款藍牙耳機S530，很多商家都在出售這款耳機。通過分析該爆款的用戶評價，發(fā)現很多人反應電量容量不足。

從期望產品層次分析，該爆款沒有很好地滿足客戶的期望。容量電量便是一個空白，完全可以開發(fā)全新升級的S530 Plus，容量電量更大，升級后的藍牙耳機性價比更高，吸引了原本購買S530但苦于容量不足的用戶，獨具競爭力。

同樣地，在Wish 平臺上有一款叫做“Mens Sketeton Mechinial Watch”賣地特別好，累計銷售量高達90000件，跟賣肯定是拼不過大賣家的。既然這款手表這么暢銷，何不繼續(xù)深挖該產品需求，發(fā)掘潛在產品層次呢？每個人的手腕粗細不一樣，表帶有大小不合適的情況，自然就有調節(jié)表帶長度的需求，那么拆表器就是非常有潛力的爆款周邊產品。

使用這種策略選品首先是要找到爆款，然后對爆款的整體概念作分析，尋找空白。例如，夏天來了，泳裝，墨鏡之類的產品必然會火爆。以sunglasses作為關鍵詞在速賣通搜索，找到19907條結果，選擇按orders顯示，排第一的訂單量有35061，排在第十名的訂單量是12561。

毫無疑問，排第一的產品是爆款，瀏覽該產品詳情頁，該產品單價為每件3.06美元，標題為“UVLAIK Night Vision Sunglasses Men Women Goggles Glasses UV400 Sun Glasses Driver Night Driving Eyewear”，從標題可以判斷這款產品既有男士款，也有女士款，產品既能護目又適合夜間駕駛。

從產品的詳細描述找到如下信息：該產品鏡片材料是樹脂，鏡框材料是合金，鏡片有黃、紅、黑、銀四個色，鏡框有灰、黑、金、銀四個色，鏡框和鏡片不同的色組合一共有8個產品，其中黃色鏡片產品就有5個，其他色鏡片產品各只有1個。查看客戶評價，一共有1205個評價，給分是4.6 out of 5，瀏覽1到3星評價。歸納出有用的信息：包裝太簡陋、質量差、顏色不正（不是透明黃）、速度慢以及功能并不如描述的可以在夜間使用。

尋找該產品的空白分析思路如下：第一，從使用對象上尋找空白，該款眼鏡是針對男士或女士的，那么可不可以開發(fā)同樣的產品適合小孩或寵物呢？畢竟國外人還是很喜歡養(yǎng)寵物的，購買該款眼鏡的人會有一個期望，希望他們的小孩或寵物能帶同款眼鏡。以pet sunglasses 在速賣通平臺檢索，找到了931條檢索結果，以Orders排名顯示，排第一的訂單量是1762，排第十的訂單量187。由此，可以判斷該市場競爭不激烈。為了確定該市場是否有需求，查看排第一的交易記錄，僅5月30日與31日兩天就賣了50件。另外該產品的鏡片形狀為正圓形，與前面分析的爆款是不一樣的，在寵物眼鏡的搜索結果中也沒有找到類似爆款的眼鏡。因此，以寵物作為使用對象去開發(fā)爆款的周邊產品，是一個藍海市場。

第二，從色彩和材質上尋找空白，瀏覽Sunglasses的檢索結果，發(fā)現鏡片的黑色、紅色、黃色和藍色是主流的顏色，比較受歡迎，但是分析的爆款產品沒有藍色的，而排第二和第三的爆款產品都是主打藍色鏡片，但鏡框形狀和材質與第一的爆款產品都不一樣，瀏覽其他產品，在第二頁找到了兩個跟爆款形狀和邊框類似，但鏡片顏色為藍色的產品，銷量分別為5421和4599，單件價位分別為8.88美元和11.57美元，鏡框材質分別為不銹鋼材質和鋁材。此外，這兩款產品都帶有精美的包裝。可以看出這兩款產品是別的賣家在第一名爆款的基礎上，從材質、顏色和價位開發(fā)的產品，而且賣的很成功。

第三，延伸思考，既然太陽鏡這么火，那配套的鏡盒市場如何呢？以sunglasses case在速賣通上搜索，找到15564條結果，排第一的銷量為3112，排第十的銷量為920。排前十的產品廣告中，有五種產品外觀都雷同，帶繩子的小盒子。以同樣的關鍵詞在敦煌網搜索，找到122個產品，排第一的產品銷售了17250件，500件起訂，是一個簡易的布袋。前十二名都是類似的布袋，第十三名出現的是速賣通排第四的產品。速賣通排名第一的產品在敦煌網搜索結果的第二頁才找到，而且銷量很低。敦煌網眼鏡盒主流的就一個款式，即布袋，而且這個還是要批發(fā)賣。因此，確定太陽鏡的眼鏡盒是一個藍海市場。

三

利用跨境電商的規(guī)則，避免選品侵權的策略

各平臺關于侵權產品的認定大同小異，賣家常遇的侵權類型主要分為幾下幾種：

一是商標侵權。沒有得到產品品牌官方的正規(guī)授權，擅自使用對方的商標或LOGO。例如比較火爆的小豬佩奇侵權事件，有賣家僅售賣了一個價值為12美元的佩奇豬拼圖就受到帳戶被凍結，店鋪還有10000美金的貨款。只要產品上有小豬佩奇的圖案，例如小豬佩奇的毛絨玩偶、蛋糕模具、印有小豬佩奇的衣服飾品、玩具車等等，都有可能被告。除了產品以外，在屬性、描述中出現小豬佩奇商標的情況也屬于侵權行為。因此，對于知名品牌的產品，除非擁有品牌的授權，否則是不能賣的，在廣告描述中也不要出現品牌名。

二是發(fā)明專利侵權。發(fā)明專利是指發(fā)明人對發(fā)明的產品申請了專利保護，賣家未經允許不能擅自生產銷售，也就是說不能銷售仿品。例如曾經非?；鸨钠胶廛嚲蜕婕暗桨l(fā)明專利糾紛。平衡車專利所有者，美國品牌olowheel將專利授權給美國當地的Razor， Razor發(fā)信給亞馬遜，亞馬遜采取了下架產品，凍結帳號的行為，數百位賣家卷入其中，遭受損失。

三是外觀專利侵權。外觀專利指對產品的形狀、圖案、色彩或者其結合所做出的富有美感并適于工業(yè)上應用的新設計，外觀專利有60%以上相似就視為侵權假貨。例如去年銷售火爆的指尖猴子，這款玩具是在2017年4月12日提出外觀申請，8月22日獲準授權。品牌商Wowwee秋后算賬，追溯法律責任，大批賣家資金賬號慘遭凍結，就連店鋪也接二連三被關閉。數百位賣家收到海外律師函，深圳賣家居多，凍結金額超1000萬。

對于賣家，要認真檢查自己想賣的產品是否侵權。首先，利用關鍵詞在平臺上搜索，查看有沒有相同或者相近的產品，如果有，查看產品有沒有商標權和專利權或者利用谷歌識圖搜索來分析，如果能搜出很多有LOGO的產品，并且與銷售的產品相似，那就要注意產品是不是侵權。其次，以關鍵詞對應的中文在國內的百度或微信上搜索，看能不能找到關于產品的一些信息，去了解該產品是否侵權。

再次，多咨詢幾家供應商，看他們的產品是否獨立開發(fā)，有沒有專利，了解供貨渠道的正當性。最后，可以去市場國的專利網站查詢、以美國外觀專利查詢?yōu)槔?，進入美國專利局網站https：//www.uspto.gov/patent；在打開的網頁中，選擇Quick Search或Advanced Search；進入頁面后，選擇Application Type為4（外觀設計），然后配合其他信息進行檢索。

例如，在使用亞馬遜選品工具賣家精靈分析關鍵詞kids toys時，發(fā)現產品LoL Surprise Glitter Balls的轉化率高達百分之17%，比其他玩具的轉化率要高，接著以LOL Surprise Balls 為關鍵詞在亞馬遜平臺搜索，找到了606 條搜索結果，價位從6.99到49.95美元不等。然后以同樣的關鍵詞在敦煌網平臺搜索，找到了9條搜索結果，銷量最多是1404件，單價為每件4.92美元。瀏覽該產品詳情頁面，可以看到該產品被14個人加到了Favorite Items，銷售歷史顯示的交易記錄是從2018年4月1日到5月1日，也就是說賣家1個月就賣了1404件，可以判斷出這個產品是非常有潛力的。

但是5月1日以后卻沒有任何交易，分析原因，可能跟該產品唯一的兩個客戶評論有關，客戶評論給分是1.5 out of 5 stars。在評論的時候，客戶用到了Counterfeit這個詞，換句話說，這個球應該是有正版的，那么LoL Surprise Ball就有可能侵權。為了得到更確切的答案，在微信平臺上以驚喜球作為關鍵詞搜索，找到一篇 “趣玩具驚喜球的市場趨勢如何”的文章，該文章給出了答案，LoL Surprise Ball 的專利是由美國MGA公司發(fā)明的。至此，可以確定雖然LoL Surprise Ball的市場潛力很不錯，但是為了避免侵權，不能在平臺上去銷售。

四

利用產品組合的特點，提高商家利潤的策略

每一個賣家不可能只賣一件產品，在選品的時候一定要有產品組合思維，而不是想到什么就賣什么。產品組合策略的運用主要有兩種方式：第一種產品組合是確定店鋪的引流款和利潤款產品。所謂引流款，即為店鋪提供流量的產品，其曝光度高，點擊率高，一般利潤比較低，也不是利潤的主要來源。建議每間店鋪設置5件左右，利潤率期望應該設在0至1%。引流款產品折扣空間設置在30%至50%左右。利潤款，是能為店鋪提供利潤的產品，靠引流款帶動銷量，流量不多，但產品的利潤高，預留折扣空間設置在5%至20%左右。采用這種組合方式需要做好引流款與利潤款的關聯銷售。

第二種產品組合是捆綁銷售。以Wish平臺上銷售很火爆的運動相機為例，該款運動相機的單價是10-20美金之間，鑒于很多人不具備供應鏈優(yōu)勢或是缺乏耐心尋找繁瑣的配件并將其組合在一起，以及大賣家往往專攻于自己的優(yōu)勢品類，對于這類需要大量精力但利潤可能不及自家優(yōu)勢產品的組合產品興趣不大，這就給了眾多中小賣家“可乘之機”。將爆款運動相機的配件（包括充電器、支架、鏡頭等）組合在一起售賣，經過組合系列低價的配件后，單價達到了43美金。憑借便捷實惠的優(yōu)勢往往能夠吸引大量用戶，因此售賣這類組合產品的中小商家通常能賺取可觀的利潤。

以兒童的玩具合金小車為例來說明產品組合策略的具體運用。該產品具有單價低、款式多、重量輕的特點，在敦煌網的平均售價為單件5美元左右。如果單個商品免運費，凈利潤將近于零。為了提高商家利潤，有如下做法。第一種數量搭配，制定免運費最低起訂量，把最低起訂量設為4，買家可以自由選擇合金小車的款式，利潤就大大提高了。第二種是同類產品組合，選擇4款合金小車作為一套玩具，打包出售。第三種是異類產品組合，以類似福袋的形式去銷售產品，將玩具車和球、小娃娃之類的重量輕的玩具產品一起放到一個福袋。從消費心理分析，父母是比較愿意為孩子花錢的，買玩具的時候往往也不會只買一種玩具。降低每件玩具的單價，將玩具組合銷售則可以構成競爭優(yōu)勢，提高商家利潤。

除了以上提到幾種策略之外，選品還需要考慮到產品的生命周期。一般建議賣家在產品的成長期進入市場，其他時間段都不推薦，因為投入期，顧客對產品不太了解，銷量低，為了擴展銷路，需要大量的促銷費用。而飽和期和衰退期銷售額增長緩慢直至轉而下降，競爭劇烈，利潤空間有限?？缇畴娚陶．a品的生命周期為1年，競爭少的產品生命周期可能為2-3年，如果某款產品周期為1年，已經賣了8個月，此時建議不再開發(fā)。

對于泳裝、涼鞋、圣誕節(jié)的圣誕樹和燈串這類季節(jié)性和節(jié)日性較強的商品，產品生命周期更短，一年的銷售旺季只有2-4個月，這意味著賣家需要在旺季來臨之前進入，提前三個月布局。產品的生命周期可以通過銷售歷史、價格趨勢和排名趨勢來獲得。如果一款產品，它的價格越來越低，排名也越來越低，銷售歷史顯示上年就有交易記錄，那么產品就走入尾聲了。

同時選品還需要適合自身情況，選擇自己熟悉的產品與行業(yè)入手，規(guī)避存在安全隱患的產品。平衡車、指尖陀螺除了涉及到侵權外，也因為安全隱患受到關注，一旦平臺認定為有安全隱患，就有可能被下架，嚴重的甚至被封號。在選擇銷售玩具和3C等安全事故頻發(fā)的品類，最好仔細檢查供應商有沒有獲得相關的認證。

參考文獻：

[1]電子商務研究中心.2017年度中國出口跨境電商發(fā)展報告[R].

[2]王艷.商家利用亞馬遜平臺銷售商品的幾種選品方法[J]. 對外經貿實務，2018（03）：67-69.

[3] 曹小天. Wish中小賣家如何開發(fā)一款好產品？ http：//www.cifnews.com/article/35103.

[4]創(chuàng)藍商務. 亞馬遜侵權后果很嚴重！這些雷區(qū)你踩過沒？ http：//www.cifnews.com/article/25269.

[5] Wish. 跨境電商選品不知道是否遇到專利侵權，如何破？http：// www.cifnews.com/article/25686.（來源：對外經貿實務文/胡治芳編選：電子商務研究中心）

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