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4c理論是指哪四個（4c理論的概念）

發(fā)布時間：2023-04-10 21:28:18 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 82

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文章目錄列表:

1、營銷的4p，4c，4s，4r具體是什么？它們之間有什么聯(lián)系
2、4p和4c的聯(lián)系和區(qū)別是什么？
3、旅游市場營銷組合模型中的4p營銷理論和4c營銷理論所包含的組合要素分別是什么？
4、市場營銷中4R 4C 4P 分別是什么

4c理論是指哪四個（4c理論的概念）

一、營銷的4p，4c，4s，4r具體是什么？它們之間有什么聯(lián)系

4P是營銷學名詞。美國營銷學學者杰羅姆·麥卡錫教授在20世紀的60年代提出“產(chǎn)品、價格、渠道、促銷”4大營銷組合策略即為4P。

4Cs營銷理論，也稱“4C營銷理論”，是由美國營銷專家勞特朋教授(R.F. Lauterborn (1993)在1990年提出的，與傳統(tǒng)營銷的4P相對應的4C理論。

4S理論嚴格意義上來說并不是一項針對市場的營銷理論，更多的是對營銷人的一種要求和標準。

4R營銷理論是以關(guān)系營銷為核心，注重企業(yè)和客戶關(guān)系的長期互動，重在建立顧客忠誠的一種理論。

聯(lián)系：營銷的4p，4c，4s，4r都是對市場、人員的一種要求和標準。

4c理論是指哪四個（4c理論的概念）

擴展資料：

營銷人在通曉4P、4C、4R營銷理論之后，隨經(jīng)驗和技能加深，而進一步的以4S理論來深化自己營銷思維及相關(guān)知識。4S市場營銷策略則主要強調(diào)從消費者需求出發(fā)，建立起一種“消費者有”的導向。

它要求企業(yè)針對消費者的滿意程度對產(chǎn)品、服務、品牌不斷進行改進，從而達到企業(yè)服務品質(zhì)最優(yōu)化，使消費者滿意度最大化，進而使消費者達到對企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生一種忠誠。

參考資料來源：

百度百科-4p （營銷學名詞）

百度百科-4Cs營銷理論

百度百科-4s營銷理論

百度百科-4R營銷理論

二、4p和4c的聯(lián)系和區(qū)別是什么？

4P理論是基礎，4C理論是在4P理論的基礎上發(fā)展而來的；二者的區(qū)別在于側(cè)重點不同：

1、從“產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變到“顧客”

2、從“價格”轉(zhuǎn)變到“成本”

3、從“分銷渠道”轉(zhuǎn)變到“方便”

4、從“促銷”轉(zhuǎn)變到“溝通”

4P理論即是以4P為核心的營銷組合方法，即：

產(chǎn)品（Product）：注重開發(fā)的功能，要求產(chǎn)品有獨特的賣點，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。

價格 (Price)：根據(jù)不同的市場定位，制定不同的價格策略，產(chǎn)品的定價依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，注重品牌的含金量。

分銷 (Place)：企業(yè)并不直接面對消費者，而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡的建立，企業(yè)與消費者的聯(lián)系是通過分銷商來進行的。

促銷(Promotion)：企業(yè)注重銷售行為的改變來刺激消費者，以短期的行為（如讓利，買一送一，營銷現(xiàn)場氣氛等等）促成消費的增長，吸引其他品牌的消費者或?qū)е绿崆跋M來促進銷售的增長。

4C理論，具體表現(xiàn)為產(chǎn)品(Production)向顧客(Consumer)轉(zhuǎn)變，價格(Price)向成本(Cost)轉(zhuǎn)變，分銷渠道(Place)向方便(Convenience)轉(zhuǎn)變，促銷(Promotion)向溝通(Communication)轉(zhuǎn)變。

4C理論的內(nèi)容：

Customer (顧客)：主要指顧客的需求。企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品。同時，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價值(Customer Value)。

Cost(成本)：不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，或者說4P中的Price(價格),它還包括顧客的購買成本，同時也意味著產(chǎn)品定價的理想情況，應該是既低于顧客的心理價格，亦能夠讓企業(yè)有所盈利。此外，這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費的時間，體力和精力消耗，以及購買風險。

Convenience(便利)：顧客在購買某一商品時，除耗費一定的資金外，還要耗費一定的時間、精力和體力，這些構(gòu)成了顧客總成本。所以，顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。由于顧客在購買商品時，總希望把有關(guān)成本包括貨幣、時間、精神和體力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的滿足，因此，零售企業(yè)必須考慮顧客為滿足需求而愿意支付的“顧客總成本”。努力降低顧客購買的總成本，如降低商品進價成本和市場營銷費用從而降低商品價格，以減少顧客的貨幣成本；努力提高工作效率，盡可能減少顧客的時間支出，節(jié)約顧客的購買時間；通過多種渠道向顧客提供詳盡的信息、為顧客提供良好的售后服務，減少顧客精神和體力的耗費。

Communication(溝通)：則被用以取代4P中對應的Promotion(促銷)。4Cs營銷理論認為，企業(yè)應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時實現(xiàn)各自目標的通途

三、旅游市場營銷組合模型中的4p營銷理論和4c營銷理論所包含的組合要素分別是什么？

美國營銷學學者麥卡錫教授在20世紀的60年代提出了著名的4P營銷組合策略，即產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。

4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的，它以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。

四、市場營銷中4R 4C 4P 分別是什么

組合，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place)、促銷(Promotion)

市場營銷理論，即消費者的需求和欲望（Consumer's

wants

and

needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。

營銷組合，即與顧客建立關(guān)聯(lián)(relance)、提高市場反應速度(response)、運用關(guān)系營銷（relationship）、回報是營銷的源泉(reward)。

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