以下哪個不是營銷工具（以下哪個不是營銷工具的特點）

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本文目錄:

• 1、以下哪個不是網(wǎng)絡(luò)營銷的手段

• 2、市場營銷工具有哪些?

• 3、網(wǎng)絡(luò)營銷工具常用的有哪些

• 4、網(wǎng)絡(luò)營銷工具有哪些？

一、以下哪個不是網(wǎng)絡(luò)營銷的手段

網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。網(wǎng)絡(luò)品牌價值是網(wǎng)絡(luò)營銷效果的表現(xiàn)形式之一，通過網(wǎng)絡(luò)品牌的價值轉(zhuǎn)化實現(xiàn)持久的顧客關(guān)系和更多的直接收益。

網(wǎng)站推廣。獲得必要的訪問量是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的基礎(chǔ)，尤其對于中小企業(yè)，由于經(jīng)營資源的限制，發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯(lián)網(wǎng)手段進行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷更為熱衷的主要原因。即使對于大型企業(yè)，網(wǎng)站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度，但網(wǎng)站訪問量也不高。因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一，是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作。

信息發(fā)布。網(wǎng)絡(luò)營銷的基本思想就是通過各種互聯(lián)網(wǎng)手段，將企業(yè)營銷信息以高效的手段向目標用戶、合作伙伴、公眾等群體傳遞，因此信息發(fā)布就成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能之一。互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng)造了優(yōu)越的條件，不僅可以將信息發(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站上，還可以利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的信息發(fā)布渠道向更大的范圍傳播信息。

銷售促進。市場營銷的基本目的是為最終增加銷售提供支持，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果，同時還有許多針對性的網(wǎng)上促銷手段，這些促銷方法并不限于對網(wǎng)上銷售的支持，事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷對于促進網(wǎng)下銷售同樣很有價值，這也就是為什么一些沒有開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)一樣有必要開展網(wǎng)絡(luò)營銷的原因。

網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等，因此網(wǎng)上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。

顧客服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務(wù)等，在線顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點，在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，因此在線顧客服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本組成內(nèi)容。

顧客關(guān)系。顧客關(guān)系對于開發(fā)顧客的長期價值具有至關(guān)重要的作用，以顧客關(guān)系為核心的營銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的重要策略，網(wǎng)絡(luò)營銷為建立顧客關(guān)系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的交互性和良好的顧客服務(wù)手段，增進顧客關(guān)系成為網(wǎng)絡(luò)營銷取得長期效果的必要條件。

網(wǎng)上調(diào)研。網(wǎng)上市場調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點，網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一，合理利用網(wǎng)上市場調(diào)研手段對于市場營銷策略具有重要價值。網(wǎng)上市場調(diào)研與網(wǎng)絡(luò)營銷的其他職能具有同等地位，既可以依靠其他職能的支持而開展，同時也可以相對獨立進行，網(wǎng)上調(diào)研的結(jié)果反過來又可以為其他職能更好的發(fā)揮提供支持。

二、市場營銷工具有哪些?

怎么不給分呢，當(dāng)練習(xí)一下營銷策劃知識了，

營銷，營銷策劃中常用的工具有：

SWOT分析：

優(yōu)勢，劣勢，機會，威脅，是指對企業(yè)和企業(yè)外部環(huán)境的分析， 優(yōu)劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自身的實力及其與競爭對手的比較，而機會和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對企業(yè)的可能影響上 。在分析時，應(yīng)把所有的內(nèi)部因素（即優(yōu)劣勢）集中在一起，然后用外部的力量來對這些因素進行評估。

http://wiki.mbalib.com/wiki/Swot

PEST分析：

PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。對宏觀環(huán)境因素作分析，不同行業(yè)和企業(yè)根據(jù)自身特點和經(jīng)營需要，分析的具體內(nèi)容會有差異，但一般都應(yīng)對政治（Political）、經(jīng)濟（Economic）、技術(shù)（Technological）和社會/文化（Social）這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進行分析。簡單而言，稱之為PEST分析法。

4P4C理論：4P是指 產(chǎn)品，價格，渠道，促銷，4C是：顧客方便策略，溝通策略，成本策略，

http://baike.baidu.com/view/1392911.htm

“4C”是美國營銷大師羅伯特·勞特朋(Robert Lauteerborn)所創(chuàng)4C理論的簡稱，即：顧客的欲求與需要、顧客獲取滿足的成本、顧客購買的方便性、溝通。市場營銷到4C的轉(zhuǎn)變，是當(dāng)前許多大企業(yè)全面調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢，它更應(yīng)為零售業(yè)所重視。

顧客(Customer)：

零售企業(yè)直接面向顧客，因而更應(yīng)該考慮顧客的需要和欲望，建立以顧客為中心的零售觀念，將“以顧客為中心”作為一條紅線，貫穿于市場營銷活動的整個過程。零售企業(yè)應(yīng)站在顧客的立場上，幫助顧客組織挑選商品貨源；按照顧客的需要及購買行為的要求，組織商品銷售；研究顧客的購買行為，更好地滿足顧客的需要；更注重對顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

成本(Cost)：

顧客在購買某一商品時，除耗費一定的資金外，還要耗費一定的時間、精力和體力，這些構(gòu)成了顧客總成本。所以，顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。由于顧客在購買商品時，總希望把有關(guān)成本包括貨幣、時間、精神和體力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的滿足，因此，零售企業(yè)必須考慮顧客為滿足需求而愿意支付的“顧客總成本”。努力降低顧客購買的總成本，如降低商品進價成本和市場營銷費用從而降低商品價格，以減少顧客的貨幣成本；努力提高工作效率，盡可能減少顧客的時間支出，節(jié)約顧客的購買時間；通過多種渠道向顧客提供詳盡的信息、為顧客提供良好的售后服務(wù)，減少顧客精神和體力的耗費。

方便(Convenient)：

最大程度地便利消費者，是目前處于過度競爭狀況的零售企業(yè)應(yīng)該認真思考的問題。如上所述，零售企業(yè)在選擇地理位置時，應(yīng)考慮地區(qū)抉擇、區(qū)域抉擇、地點抉擇等因素，尤其應(yīng)考慮“消費者的易接近性”這一因素，使消費者容易達到商店。即使是遠程的消費者，也能通過便利的交通接近商店。同時，在商店的設(shè)計和布局上要考慮方便消費者進出、上下，方便消費者參觀、瀏覽、挑選，方便消費者付款結(jié)算等等。

溝通(Communication)：

零售企業(yè)為了創(chuàng)立競爭優(yōu)勢，必須不斷地與消費者溝通。與消費者溝通包括向消費者提供有關(guān)商店地點、商品、服務(wù)、價格等方面的信息；影響消費者的態(tài)度與偏好，說服消費者光顧商店、購買商品；在消費者的心目中樹立良好的企業(yè)形象。在當(dāng)今競爭激烈的零售市場環(huán)境中，零售企業(yè)的管理者應(yīng)該認識到：與消費者溝通比選擇適當(dāng)?shù)纳唐贰r格、地點、促銷更為重要，更有利于企業(yè)的長期發(fā)展。

******

作者：AMT研究院 王雨晴

古人言：“兵無常勢，水無常形?！比缃衿髽I(yè)所面臨的市場就是一個在不斷變化的環(huán)境，而且變得越來越成熟，而消費者也變得越來越精明。廠商不斷推出新的營銷策略以爭取客戶，而市場則是以更多的冷靜給予回應(yīng)。與上個世紀相比，今天的市場有很大的不同，無論是競爭格局，還是消費者的思想和行為，都發(fā)生了很大的變化。而隨著環(huán)境的變化，營銷理念也隨之發(fā)生了幾次變化，經(jīng)歷了三種典型的營銷理念，即：以滿足市場需求為目標的4P理論，以追求顧客滿意為目標的4C理論，和以建立顧客忠誠為目標的4R理論。

一、以滿足市場需求為目標的4P理論

美國營銷學(xué)學(xué)者麥卡錫教授在20世紀的60年代提出了著名的4P營銷組合策略，即產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。他認為一次成功和完整的市場營銷活動，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N手段，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場的行為。

20世紀的60年代，當(dāng)時的市場正處于賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變的過程中，市場競爭遠沒有現(xiàn)在激烈。這時候產(chǎn)生的4P理論主要是從供方出發(fā)來研究市場的需求及變化，如何在競爭在取勝。4P理論重視產(chǎn)品導(dǎo)向而非消費者導(dǎo)向，以滿足市場需求為目標。4P理論是營銷學(xué)的基本理論，它最早將復(fù)雜的市場營銷活動加以簡單化、抽象化和體系化，構(gòu)建了營銷學(xué)的基本框架，促進了市場營銷理論的發(fā)展與普及。4P理論在營銷實踐中得到了廣泛的應(yīng)用，至今仍然是人們思考營銷問題的基本模式。然而隨著環(huán)境的變化，這一理論逐漸顯示出其弊端：一是營銷活動著重企業(yè)內(nèi)部，對營銷過程中的外部不可控變量考慮較少，難以適應(yīng)市場變化。二是隨著產(chǎn)品、價格和促銷等手段在企業(yè)間相互模仿，在實際運用中很難起到出奇制勝的作用。

由于4P理論在變化的市場環(huán)境中出現(xiàn)了一定的弊端，于是，更加強調(diào)追求顧客滿意的4C理論營運而生。

二、以追求顧客滿意為目標的4C理論

4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的，它以消費者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。它強調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購買成本，然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性，而不是從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略，最后還應(yīng)以消費者為中心實施有效的營銷溝通。與產(chǎn)品導(dǎo)向的4P理論相比，4C理論有了很大的進步和發(fā)展，它重視顧客導(dǎo)向，以追求顧客滿意為目標，這實際上是當(dāng)今消費者在營銷中越來越居主動地位的市場對企業(yè)的必然要求。

這一營銷理念也深刻地反映在企業(yè)營銷活動中。在4C理念的指導(dǎo)下，越來越多的企業(yè)更加關(guān)注市場和消費者，與顧客建立一種更為密切的和動態(tài)的關(guān)系。1999年5月，大名鼎鼎的微軟公司在其首席執(zhí)行官巴爾默德主持下，也開始了一次全面的戰(zhàn)略調(diào)整，使微軟公司不再只跟著公司技術(shù)專家的指揮棒轉(zhuǎn)，而是更加關(guān)注市場和客戶的需求。我國的科龍、恒基偉業(yè)和聯(lián)想等企業(yè)通過營銷變革，實施以4C策略為理論基礎(chǔ)的整合營銷方式，成為了4C理論實踐的先行者和受益者。家電行業(yè)中，“價格為王”、“成本為師”都是業(yè)內(nèi)的共識，以前都是生產(chǎn)廠家掌握定價權(quán)，企業(yè)的定價權(quán)完全是從企業(yè)的利潤率出發(fā)，沒有真正從消費者的“成本觀”出發(fā)，這就是為什么高端彩電普及不快的原因。而現(xiàn)在消費者考慮價格的前提就是自己的“花多少錢買這個產(chǎn)品才值”。于是作為銷售終端的蘇寧電器專門有人研究消費者的購物“成本”，以此來要求廠家“定價”，這種按照消費者的“成本觀”來對廠商制定價格要求的做法就是對追求顧客滿意的4C理論的實踐。

但從企業(yè)的實際應(yīng)用和市場發(fā)展趨勢看，4C理論依然存在不足。首先，4C理論以消費者為導(dǎo)向，著重尋找消費者需求，滿足消費者需求，而市場經(jīng)濟還存在競爭導(dǎo)向，企業(yè)不僅要看到需求，而且還需要更多地注意到競爭對手。冷靜分析自身在競爭中的優(yōu)劣勢并采取相應(yīng)的策略，才能在激烈的市場競爭中站于不敗之地。其次，在4C理論的引導(dǎo)下，企業(yè)往往失之于被動適應(yīng)顧客的需求，往往令他們失去了自己的方向，為被動地滿足消費者需求付出更大的成本，如何將消費者需求與企業(yè)長期獲得利潤結(jié)合起來是4C理論有待解決的問題。

因此市場的發(fā)展及其對4P和4C的回應(yīng)，需要企業(yè)從更高層次建立與顧客之間的更有效的長期關(guān)系。于是出現(xiàn)了4R營銷理論，不僅僅停留在滿足市場需求和追求顧客滿意，而是以建立顧客忠誠為最高目標，對4P和4C理論進行了進一步的發(fā)展與補充。

三、以建立顧客忠誠為目標的4R理論

21世紀伊始，《4R營銷》的作者艾略特·艾登伯格提出4R營銷理論。4R理論以關(guān)系營銷為核心，重在建立顧客忠誠。它闡述了四個全新的營銷組合要素：即關(guān)聯(lián)(Relativity)、反應(yīng)(Reaction)、關(guān)系(Relation)和回報(Retribution)。4R理論強調(diào)企業(yè)與顧客在市場變化的動態(tài)中應(yīng)建立長久互動的關(guān)系，以防止顧客流失，贏得長期而穩(wěn)定的市場；其次，面對迅速變化的顧客需求，企業(yè)應(yīng)學(xué)會傾聽顧客的意見，及時尋找、發(fā)現(xiàn)和挖掘顧客的渴望與不滿及其可能發(fā)生的演變，同時建立快速反應(yīng)機制以對市場變化快速作出反應(yīng)；企業(yè)與顧客之間應(yīng)建立長期而穩(wěn)定的朋友關(guān)系，從實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)變?yōu)閷崿F(xiàn)對顧客的責(zé)任與承諾，以維持顧客再次購買和顧客忠誠；企業(yè)應(yīng)追求市場回報，并將市場回報當(dāng)作企業(yè)進一步發(fā)展和保持與市場建立關(guān)系的動力與源泉。

4R營銷理論的最大特點是以競爭為導(dǎo)向，在新的層次上概括了營銷的新框架。該理論根據(jù)市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢，著眼于企業(yè)與顧客互動與雙贏，不僅積極地適應(yīng)顧客的需求，而且主動地創(chuàng)造需求，通過關(guān)聯(lián)、關(guān)系、反應(yīng)等形式與客戶形成獨特的關(guān)系，把企業(yè)與客戶聯(lián)系在一起，形成競爭優(yōu)勢。

如今建立穩(wěn)定的顧客關(guān)系和顧客忠誠的重要性已經(jīng)為許多企業(yè)所認識。美國哈佛商業(yè)雜志的一份研究報告指出，重復(fù)購買的顧客可以為公司帶來25%-85%的利潤，固定客戶數(shù)每增長5%，企業(yè)利潤則增加25%。建立顧客關(guān)系的方式有多種多樣，就看各個商家如何大顯神通了。有些企業(yè)通過頻繁營銷計劃來建立與顧客的長期關(guān)系，如香港匯豐銀行、花旗銀行通過其信用證設(shè)備與航空公司開發(fā)了“里程項目”計劃，按累計的飛行里程達到一定標準之后，共同獎勵那些經(jīng)常乘坐飛機的顧客。有些企業(yè)設(shè)立高度的顧客滿意目標，如果顧客對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)不滿意，企業(yè)承諾給予顧客合理的補償，以此來建立顧客關(guān)系。如印尼的Sempati航空公司保證，他們的飛機每延誤一分鐘，將向顧客返還1000印尼盾的現(xiàn)金。有些企業(yè)通過建立穩(wěn)定的顧客組織來發(fā)展顧客關(guān)系，如日本資生堂化妝品公司吸收了1000萬名成員參加資生堂俱樂部，發(fā)放會員優(yōu)惠卡以及定期發(fā)放美容時尚雜志等。

四、結(jié)語

市場營銷經(jīng)過了數(shù)十年的發(fā)展和豐富，形成了一套以經(jīng)典4P理論為基礎(chǔ)的形式多樣、不斷豐富的綜合體系。不管是4P、4C還是4R，都是來自于實踐，又反過來指導(dǎo)著企業(yè)的營銷實踐。信息化和全球化的影響、企業(yè)競爭規(guī)則的轉(zhuǎn)變、消費理念和消費習(xí)慣的變化，都成為新思想涌現(xiàn)的加速器，未來必然還會出現(xiàn)更多創(chuàng)新的營銷理念和實踐方案，來共同完善和發(fā)展營銷體系，為市場上的不同企業(yè)提供豐富的營銷思路。

5W1H法：

5W1H分析法也叫六何分析法，是一種思考方法，也可以說是一種創(chuàng)造技法。是對選定的項目、工序或操作，都要從原因（何因）、對象（何事）、地點（何地）、時間（何時）、人員（何人）、方法（何法）等六個方面提出問題進行思考。這種看似很可笑、很天真的問話和思考辦法，可使思考的內(nèi)容深化、科學(xué)化。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷工具常用的有哪些

常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具包括企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)實名通用網(wǎng)址、即時信息、瀏覽器工具條等。

一、在現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具包括企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)實名通用網(wǎng)址、即時信息、瀏覽器工具條等客戶端專用軟件、電子書、博客、RSS等。借助于這些手段，才可以實現(xiàn)營銷信息的發(fā)布、傳遞和與用戶之間的交互，以及為實現(xiàn)銷售創(chuàng)造良好的營銷環(huán)境。

二、通過網(wǎng)站的形式向公眾傳遞企業(yè)的品牌形象、企業(yè)文化等基本信息。發(fā)布企業(yè)新聞、供求信息、人才招聘等信息。向供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴、直接用戶等提供某種信息和服務(wù)。網(wǎng)上展示、推廣、銷售產(chǎn)品。收集市場信息、注冊用戶信息。其他具有營銷目的或營銷效果的內(nèi)容和形式。

三、從企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一般程序來看，網(wǎng)站建設(shè)完成不是網(wǎng)絡(luò)營銷的終結(jié)，而是為網(wǎng)絡(luò)營銷各種職能的實現(xiàn)打下基礎(chǔ)，如：網(wǎng)站推廣、在線服務(wù)等。一些重要的網(wǎng)絡(luò)營銷方法如搜索引擎營銷、郵件列表營銷、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷等才具備了基本條件。一般來說，網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定以后，首先應(yīng)開始進行企業(yè)網(wǎng)站的策劃和建設(shè)。

四、按照各種規(guī)則為企業(yè)網(wǎng)站分類，如按照行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、網(wǎng)站所采用的技術(shù)、網(wǎng)站主機類型等。為了能反映企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營銷的直接關(guān)系，這里按照企業(yè)網(wǎng)站的功能，將企業(yè)網(wǎng)站分為兩種基本類別：信息發(fā)布型和網(wǎng)上銷售型。一個網(wǎng)站采用哪種形式取決于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品特性、財務(wù)預(yù)算以及策劃者對于企業(yè)網(wǎng)站的理解等因素，因此并不是所有的網(wǎng)站都采用在線銷售的模式。

五、RSS相對于博客來說，知名度會低很多，而且至今還沒有一個非常貼切的中文詞匯，也許以后無需中文名，大家都習(xí)慣于直接叫RSS了。RSS之所以同博客一樣會被認為是熱門詞匯的一個原因是，RSS將要對互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的瀏覽方式和信息傳遞方式產(chǎn)生巨大影響。RSS是一種描述信息內(nèi)容的格式，是目前使用最廣泛的XML應(yīng)用。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷工具有哪些？

網(wǎng)絡(luò)營銷

工具有哪些

?

1

、

搜索引擎的分類：目錄式搜索引擎

(YAHOO

、

SOHU)

、機器人搜索引擎

(GOOGLE

、

LYCOS

、

EXCITE

、百度、天網(wǎng)

)

、元搜索引擎。

2

、

搜索引擎的性能指標：召回率

(

檢索出的相關(guān)文檔數(shù)和文檔庫中所有的相關(guān)文檔數(shù)

的比率，衡量的是查全率

)

和精度

(

檢索出的相關(guān)文檔數(shù)和檢索出的文檔總數(shù)的比率，衡量的

是查準率

)

3

、

搜索引擎的組成部分：搜索器、索引器、檢索器、用戶接口。

4

、

網(wǎng)絡(luò)蜘蛛

(WEB SPIDER)

不能抓取所有網(wǎng)頁的原因：抓取技術(shù)的瓶頸和存儲技術(shù)和

處理技術(shù)的問題。

5

、

網(wǎng)絡(luò)蜘蛛抓取策略：廣度優(yōu)先和深度優(yōu)先。

6

、

網(wǎng)絡(luò)蜘蛛與網(wǎng)站的交流

7

、

搜索引擎的關(guān)鍵字：是用戶與搜索引擎對話的直接語言。

8

、

搜索引擎

營銷策略

的類型：

推式策略

(

指企業(yè)的營銷人員，

通過免費的注冊搜索引擎、

交換鏈接或付費的競價排名、

關(guān)鍵字廣告等手段，

使自己的網(wǎng)站網(wǎng)址被各大搜索引擎收錄到

各自的索引數(shù)據(jù)庫中。

)

和拉式策略

(

是指企業(yè)的營銷人員，通過搜索引擎搜索外部的信息，

通過對這些信息的跟蹤、

整理和分析，

判斷自身網(wǎng)站在同類網(wǎng)站中的競爭地位，

發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢與

不足，提出改進方法

)

9

、電子郵件營銷：通過收發(fā)電子郵件進行的營銷活動。優(yōu)勢：一對一優(yōu)勢、價格優(yōu)勢、

簡潔和方便、友情式營銷。禁忌：

1

濫發(fā)郵件

2

沒有主題或主題不明確

3

隱藏發(fā)件人姓名

4

郵件內(nèi)容繁雜

5

郵件內(nèi)容采用附件形式

6

發(fā)送過于頻繁

7

沒有目標定位

8

郵件格式混亂

9

不及時回復(fù)郵件

10

對主動來信的顧客抬高價格。

10

、電子郵件營銷要點：獲取電子郵件地址

;

使用

ASCII

碼純文本格式

;

郵件越短越好，

文檔留有足夠的邊距

;

把文件標題作為郵件主題

;

創(chuàng)立有效的郵件簽名

;

檢查郵件

;

分類管理郵

件

;E-MAIL

營銷專業(yè)化

;

主動提供

E-MAIL

服務(wù)。

11

、獲取電子郵件地址的途徑：購買電子郵件地址

;

通過企業(yè)網(wǎng)站或其他相關(guān)網(wǎng)站獲取

電子郵件地址

(

利用網(wǎng)際促銷活動

;

開辦電子雜志

;

設(shè)置企業(yè)論壇

;

借助其他站點服務(wù)

;

宣傳

企業(yè)

郵箱

;

關(guān)注現(xiàn)有客戶

)

。

12

、評價營銷方案成功與否的主要標志之一是營銷效果。

13

、

Rich E-mail(

多媒體電子郵件

)

14

、郵件列表營銷：利用郵件列表開展的營銷活動。郵件列表：由創(chuàng)作者所創(chuàng)建，通過

一定的發(fā)送平臺發(fā)送到自愿訂閱用戶的郵箱中的郵件，是一對多的郵件營銷方式。

15

、討論組和郵件列表共同點：都是在一組人之間對某一話題通過電子郵件共享信息。

二者區(qū)別：

討論組中的每個成員都可以向其他成員同時發(fā)送郵件，

郵件列表是由管理者發(fā)送

信息，一般用戶只能接收信息。

16

、郵件列表基本類型：公告型

(

狹義郵件列表

)

、討論型

(

討論組

)

。

17

、郵件列表營銷的要點：明確郵件列表的目的

(

作為公司產(chǎn)品或服務(wù)的促銷工具、為

了方便與用戶交流、

獲得贊助或通過出售廣告

空間

、

收費信息服務(wù)

);

加入服務(wù)商的郵件列表

;

利用電子雜志創(chuàng)建郵件列表。

18

、積累郵件列表資源：

1

利用現(xiàn)有客戶資源

2

其他顧客資源

3

留住網(wǎng)站的訪問者

4

利

用廣告中的電子郵件吸引顧客

5

通過發(fā)布提供免費報告的新聞得到郵件地址

6

讓已有的顧客

推薦新的顧客

7

租用

E-mail

地址列表

8

直接回應(yīng)郵件

9

建立會員組織。

19

、吸引用戶加入郵件列表：將郵件列表訂閱頁面注冊到搜索引擎

;

為郵件列表提供多

條訂閱渠道

;

郵件列表的推薦

;

提供真正有價值的內(nèi)容。

20

、郵件列表訂戶減少原因：內(nèi)容對訂戶不再有價值、郵件占用空間太大、采用附件形

式的郵件

21

、新聞組

(usenet)

是個人向新聞服務(wù)器所投遞郵件的集合。它的優(yōu)點有：海量信息

;

直

接交互性

;

全球互聯(lián)性

;

主題鮮明。

22

、新聞組命名規(guī)則：

.comp

關(guān)于計算機專業(yè)及業(yè)余愛好者的主題

;

.sci

關(guān)于科學(xué)研究、應(yīng)用或相關(guān)的主題，一般情況下不包括計算機

;

.soc

關(guān)于社會科學(xué)的主題

; .talk

一些辯論或人們長期爭論的主題

;

.news

關(guān)于新聞組本身的主題

;

.rec

關(guān)于休閑、娛樂的主題

.alt

比較雜亂，無規(guī)定的主題

.biz

關(guān)于商業(yè)或與之相關(guān)的主題

.misc

其它的主題

23

、論壇

(BBS)

，是

internet

上的一種電子信息服務(wù)系統(tǒng)，它提供一塊公共電子白板，

每個用戶都可以在上面書寫，可發(fā)布信息或提出看法。

以上就是關(guān)于以下哪個不是營銷工具相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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