電商主管的崗位職責(zé)是什么（電商主管的崗位職責(zé)是什么意思）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電商主管的崗位職責(zé)是什么的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、天貓客服主管崗位職責(zé)

• 2、電商運(yùn)營負(fù)責(zé)人主要做什么

• 3、電商經(jīng)理崗位職責(zé)

• 4、電子商務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)是什么

一、天貓客服主管崗位職責(zé)

天貓客服主管崗位職責(zé)(9篇)

在現(xiàn)在的社會生活中，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是我為大家整理的天貓客服主管崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

天貓客服主管崗位職責(zé)1

職責(zé)：

1、熟悉淘寶操作流程，能將店鋪里一切銷售相關(guān)事宜處理得當(dāng);

2、激勵客服完成工作目標(biāo)，通過溝通、培訓(xùn)、考評、合理獎金來提高團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力和工作熱情;帶領(lǐng)客服團(tuán)隊完成銷售業(yè)績，負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)的分解、落實(shí);

3、優(yōu)化客服團(tuán)隊素質(zhì)，負(fù)責(zé)客服人員的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核等管理工作，培養(yǎng)人才，制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度，完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;

4、熟悉聊天工具，通過旺旺與客戶在線交流，了解客戶需求，提高訂單成交率;

5、制定客服培訓(xùn)計劃并組織落實(shí)，通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能，對售后客服人員(退換貨、退款、查件)的工作組織和技能指導(dǎo);

6、推廣實(shí)施客戶服務(wù)規(guī)范和制度，執(zhí)行促銷方案，配合運(yùn)營團(tuán)隊，提高營銷的服務(wù)滿意度和好評度;

7、收集客戶信息，妥善處理客戶的不滿和意見，進(jìn)行客戶需求分析，向上級提出合理化建議。

任職要求：

1、兩年以上淘寶店鋪資深客服經(jīng)驗(yàn)，一年以上淘寶客服主管經(jīng)驗(yàn);

2、做事有條理，溝通能力強(qiáng)，有較好的服務(wù)意識和營銷意識，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧;

3、善于團(tuán)隊建設(shè)，能有效管理團(tuán)隊完成公司制定的銷售目標(biāo);

4、熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件;

5、熟悉B2C及C2C運(yùn)作模式和流程，熟悉淘寶網(wǎng)站及天貓網(wǎng)站;

6、有淘寶客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

7、誠信正直，細(xì)心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系;

8、良好的文字處理能力，漢字錄入速度快。

天貓客服主管崗位職責(zé)2

職責(zé)：

1、監(jiān)督售前轉(zhuǎn)化及服務(wù)工作質(zhì)量，通過赤兔及聊天記錄，及時發(fā)現(xiàn)售前問題，收集問題，培訓(xùn)售前提升詢單轉(zhuǎn)化率及銷售效率和類目專業(yè)能力。

2、把控各項(xiàng)DSR和店鋪綜合評分，以及店鋪品質(zhì)各項(xiàng)指標(biāo)，監(jiān)督售后接待工作質(zhì)量，通過各項(xiàng)指標(biāo)及聊天記錄及時發(fā)現(xiàn)售后工作問題，及時培訓(xùn)指正，不斷提升售后服務(wù)的客戶存留率和滿意度。

3、協(xié)助運(yùn)營主管或運(yùn)營及推廣計劃，做好配套的咨詢執(zhí)行，及后續(xù)的相關(guān)客戶服務(wù)，共同完成團(tuán)隊月度目標(biāo)。

4、新人(售前/售后)入職培訓(xùn)，新產(chǎn)品專業(yè)知識培訓(xùn)。

5、與客服部相關(guān)密切的公司網(wǎng)店管家系統(tǒng)對接及優(yōu)化執(zhí)行。

6、不定時根據(jù)實(shí)際需要召開會議，以及時修正問題，提升團(tuán)隊整理服務(wù)質(zhì)量

8、負(fù)責(zé)會員管理及專屬客服服務(wù)體系建設(shè);

任職資格：

1、2年以上電子商務(wù)客服工作經(jīng)驗(yàn)，及1年以上客服管理經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉淘寶、天貓等電子商務(wù)第三方平臺客服管理體系，有電子、數(shù)碼行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、做事有條理，溝通能力強(qiáng)，有較好的服務(wù)意識和營銷意識，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧;

4、熟練訂單操作系統(tǒng)，操作能力較高。

天貓客服主管崗位職責(zé)3

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)管理電商客服團(tuán)隊，引導(dǎo)、支持、監(jiān)督客服的日常工作;

2、熟悉店鋪的產(chǎn)品，具備相關(guān)的專業(yè)知識，嚴(yán)格執(zhí)行公司的操作流程;

3、負(fù)責(zé)并監(jiān)督和檢查下屬人員進(jìn)行在線導(dǎo)購，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，接待客戶的訂單、咨詢，促成訂單成交以及下單，跟單和售后服務(wù);

4、整理相關(guān)專業(yè)知識，編撰客服標(biāo)準(zhǔn)問答;

5、收集客戶信息，妥善處理客戶意見并做客戶需求分析，向運(yùn)營及相關(guān)部門提出合理化建議;

6、制定培訓(xùn)計劃并組織落實(shí)，提升業(yè)務(wù)技能，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售業(yè)績;

7、負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計和分析，完成員工績效考核，并建立合理的客服考核標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系;

任職要求：

1、有2年以上服裝行業(yè)電商客服管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商客服管理運(yùn)營體系及流程;

2、有服裝行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

天貓客服主管崗位職責(zé)4

職責(zé)：

1、根據(jù)項(xiàng)目及各時段咨詢量、店鋪運(yùn)營計劃等，合理安排客服班次;

2、妥善安排各項(xiàng)售前、售后業(yè)務(wù)執(zhí)行，并幫助下屬解決異常及困難客訴;

3、傳達(dá)運(yùn)營團(tuán)隊的活動內(nèi)容、新品信息等，并能編輯相關(guān)話術(shù)、指導(dǎo)客服執(zhí)行;

4、系統(tǒng)性的客服入職培訓(xùn)，日常性的話術(shù)分享工作;

5、與客戶服務(wù)相關(guān)的其他電商運(yùn)營工作。

任職要求：

1、1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，具備團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)、或能力特別突出者優(yōu)先;

2、熟悉淘寶/天貓平臺的平臺規(guī)則，了解各項(xiàng)客服指標(biāo);

3、優(yōu)秀的溝通能力、較強(qiáng)的服務(wù)意識;

4、高度的責(zé)任心，能夠承擔(dān)工作壓力，努力上進(jìn)。

天貓客服主管崗位職責(zé)5

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊管理，即時處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題。

2、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢、并能解決一般投訴;

3、熟悉淘寶天貓的各項(xiàng)造作規(guī)則，處理客服要求;

4、善于總結(jié)，能對各種售后問題進(jìn)行歸納，并分析原因，給出建議和解決方案并上報;

5、良好的溝通協(xié)作意識，責(zé)任心強(qiáng)，能將各種問題由始至終處理;

任職資格：

1、熟悉計算機(jī)常用軟件，優(yōu)秀的文字錄入能力(每分鐘60個字以上);

2、較好的服務(wù)意識，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，親和力佳;

3、有很強(qiáng)的主動服務(wù)精神，能夠適應(yīng)較大的工作壓力;

4、有團(tuán)隊合作精神，熱愛電子商務(wù)行業(yè);

天貓客服主管崗位職責(zé)6

1、售前/售后的數(shù)據(jù)跟蹤與處理

2、運(yùn)營數(shù)據(jù)和活動的對接

3、對接安排售前組/售后組的人員工作，安排值班表

4、售前/售后相關(guān)問題的處理

5、售前/售后團(tuán)隊的考核，保障售前/售后團(tuán)隊的人員儲備和正常運(yùn)轉(zhuǎn)

6、每日小蜜的聊天記錄，分流、問題的反饋與處理，數(shù)據(jù)的收集與處理等

7、客服相關(guān)工作質(zhì)檢工作

8、(售前)對團(tuán)隊的`整體的詢單轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)，提升轉(zhuǎn)化率比例

8、(售后)對團(tuán)隊的綜合指標(biāo)和顧客滿意度負(fù)責(zé)，降低投訴率，提升服務(wù)品質(zhì)

天貓客服主管崗位職責(zé)7

職責(zé)：

1、結(jié)合負(fù)責(zé)3C類數(shù)碼產(chǎn)品和平臺，制定客服管理(售前、售中、售后)工作方案，對團(tuán)隊進(jìn)行日常工作的管理;

2、制定工作規(guī)定，使部門運(yùn)作更流暢;

3、監(jiān)督線上客服的服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，找出員工存在的問題并加以指導(dǎo)，從而改善員工的服務(wù)質(zhì)量;

4、溝通工作中存在的問題和處理解決問題，制定工作重點(diǎn);

5、團(tuán)隊客服成員指標(biāo)的跟進(jìn)及督促;

6、團(tuán)隊業(yè)績數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、整理、分析、匯報;職位描述

任職要求：

1、營銷、電子商務(wù)、管理類相關(guān)專業(yè)，學(xué)歷不限;

2、2年以上天貓店鋪或京東平臺客服主管工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商客服部門的日常工作流程，熟練使用客服相關(guān)應(yīng)用工具;

3、有客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)者佳;

4、具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力和服務(wù)意識;

5、有較強(qiáng)的處理客訴能力及銷售技巧;

6、有3c類數(shù)碼產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

天貓客服主管崗位職責(zé)8

職責(zé)：

負(fù)責(zé)制定客服團(tuán)隊目標(biāo)分解任務(wù)，制定執(zhí)行方案，并對實(shí)施過程和結(jié)果進(jìn)行把控。

負(fù)責(zé)對現(xiàn)有客服人員進(jìn)行優(yōu)化，完善組織能力，

負(fù)責(zé)制定部門工作制服在現(xiàn)有基礎(chǔ)上不不斷優(yōu)化工作流程。

負(fù)責(zé)收集客戶意見和建議與領(lǐng)導(dǎo)反饋，定期匯報部門管理工作，并協(xié)助其他部門開展相關(guān)工作。

負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊能力提升。

任職要求：

兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有電銷團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

熟悉客服考核評判指標(biāo)，具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗(yàn)。

較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力。

熟悉天貓、淘寶等電子書商務(wù)平臺操作和規(guī)則。精通售前、售中、售后全過程。

具有組織協(xié)調(diào)和團(tuán)隊合作精神、

良好的創(chuàng)意思維和理解能力，

天貓客服主管崗位職責(zé)9

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的售后客服的日常管理工作，包括排班，售后指標(biāo)監(jiān)控;

2、客服售前售后客服培訓(xùn)等;

3、支援售后工作，疑難訂單的處理，臨時事件決策，投訴處理等;

4、統(tǒng)計月度售后報告并提出改善方案;

5、協(xié)調(diào)客服部門與其他部門的關(guān)系，完成上級交代的其它工作。

職位要求：

1、具有1年以上相關(guān)的網(wǎng)店客服主管經(jīng)驗(yàn);

2、有售前售后客服經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉淘寶客服的話術(shù);

4、善于溝通，細(xì)心，有耐心，能承受工作壓力;

5、熟悉淘寶規(guī)則;

6、熟悉網(wǎng)店的后臺，能熟練操作訂單的處理;

7、具有較高的溝通能力，情商要高

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二、電商運(yùn)營負(fù)責(zé)人主要做什么

首先先弄明白電商運(yùn)營基礎(chǔ)工作，主要是負(fù)責(zé)店鋪的整體經(jīng)營與營銷方案設(shè)計和執(zhí)行。

1、負(fù)責(zé)公司電商平臺運(yùn)營，包括活動策劃、在線宣傳推廣、活動策劃、品牌定位包裝及日常運(yùn)營；

2、根據(jù)網(wǎng)站營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，對每個產(chǎn)品運(yùn)營情況進(jìn)行評估，提煉賣點(diǎn)，指導(dǎo)美工進(jìn)行頁面優(yōu)化，提升搜索量，促進(jìn)銷量；

3、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，分析競爭對手，關(guān)注對手的變化和選款、定價等營銷策略，結(jié)合本店優(yōu)勢提供有效應(yīng)方案；

4、熟悉各電商平臺的運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶網(wǎng)站廣告資源；

5、每日統(tǒng)計分析最新數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)變化采取針對性運(yùn)營措施。

運(yùn)營的工作內(nèi)容包含這幾塊：

一、內(nèi)容產(chǎn)出內(nèi)容大致分為四種：

1、營銷方案方向的Banner、push、短信文案，重在吸引用戶點(diǎn)擊。

2、偏推薦方向的導(dǎo)購文案，深入挖掘商品或者服務(wù)者的特色，對其內(nèi)容包裝和推廣提高轉(zhuǎn)化。

3、規(guī)則說明型內(nèi)容，活動的玩法，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品的功能說明，需要簡單直接讓用戶明白。

4、場景相關(guān)的軟文、用故事、段子、話題、購物場景等方式引起用戶興趣，喚起用戶的需求。

二、資源把控

活動、頻道都是資源位，資源是有限的，就會出現(xiàn)競爭，資源的管理就需要立規(guī)矩，不然就會有人問資源位的標(biāo)準(zhǔn)是什么，為什么他能上我不行，這涉及到橫向行業(yè)、品類維度的劃分，和縱向的商家頭部腰部。尾部的分層。細(xì)化來說還包括同一個頁面，商品先后排序的調(diào)整優(yōu)化。

三、數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析整理的很重要，從哪幾個角度分析，需要哪些指標(biāo)，不同指標(biāo)間如何橫向縱向?qū)Ρ确治觯瑪?shù)據(jù)的變化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改進(jìn)的舉措。

從完全不會，到逐步有一套思想方法，個人覺得數(shù)據(jù)分析是做運(yùn)營以來最大的收獲之一。數(shù)據(jù)是評價效果的客觀標(biāo)準(zhǔn)，是輔助科技學(xué)決策的重要手段，不會做數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營就是瞎子。

四、調(diào)色劑

跨部門協(xié)調(diào)工作，運(yùn)營不是一個人的事也不是一個部門的事，二是公司多個部門協(xié)調(diào)去完成的，運(yùn)營出的方案需要給到產(chǎn)品，產(chǎn)品在給到開發(fā)，開發(fā)之后測試，測試還要回到運(yùn)營這個環(huán)節(jié)，所以運(yùn)營主管要協(xié)調(diào)好各部門間的工作問題，起到是調(diào)和作用。

五、效果負(fù)責(zé)

任何線上一家公司，生意好不好直接關(guān)系部門就是運(yùn)營，而首當(dāng)其沖就是運(yùn)營主管，所以，運(yùn)營主管是每天時刻要關(guān)注公司運(yùn)營情況，及時作出調(diào)整建議的，并對效果負(fù)有主要責(zé)任。

三、電商經(jīng)理崗位職責(zé)

電商經(jīng)理崗位職責(zé)（精選5篇）

隨著社會一步步向前發(fā)展，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是我精心整理的電商經(jīng)理崗位職責(zé)（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

電商經(jīng)理崗位職責(zé)1

1、負(fù)責(zé)制訂公司國際電商平臺戰(zhàn)略規(guī)劃及整體運(yùn)營，負(fù)責(zé)平臺搭建、規(guī)劃、宣傳推廣、活動策劃、及日常運(yùn)營工作；

2、負(fù)責(zé)制訂公司國際電商年度、季度營銷目標(biāo)，提交公司審核通過后，帶領(lǐng)團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)；

3、負(fù)責(zé)制定公司國際電商產(chǎn)品、銷售、客服、物流等各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)營流程，帶領(lǐng)團(tuán)隊高效運(yùn)作，提升團(tuán)隊工作效率；

4、負(fù)責(zé)收集國際市場和國際行業(yè)信息，分析總結(jié)競爭對手，行業(yè)信息，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)；

5、負(fù)責(zé)制定國際電商平臺各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)，如流量指標(biāo)、頁面點(diǎn)擊率指標(biāo)、重復(fù)點(diǎn)擊率等指標(biāo)，并制定達(dá)成方案執(zhí)行跟進(jìn)；

6、負(fù)責(zé)監(jiān)控并向公司內(nèi)部相關(guān)部門提供數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理，并進(jìn)行分析和效果評估；

7、負(fù)責(zé)監(jiān)控周、月及季度運(yùn)營結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問題及時查處，確保運(yùn)營結(jié)果符合公司的要求。

電商經(jīng)理崗位職責(zé)2

1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)和管理店鋪運(yùn)營工作（日本客戶）；

2、配合天貓官方活動，完成產(chǎn)品選擇、活動熱點(diǎn)、資源協(xié)調(diào)、后臺設(shè)置等跟活動相關(guān)的所有內(nèi)容，保證活動成功進(jìn)行；

3、負(fù)責(zé)公司天貓商城、京東、獨(dú)立域名推廣；

4、提高店鋪及產(chǎn)品的點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，加強(qiáng)產(chǎn)品標(biāo)題及詳情頁優(yōu)化；

5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的頁面優(yōu)化，推進(jìn)各個頁面的`更新和推薦優(yōu)化；

6、熟練掌握天貓營銷工具（直通車/淘客/淘江湖/賣霸/鉆石展位/首焦/聚劃算等）的運(yùn)用，為達(dá)到銷售業(yè)績提供決策；

7、對商城的UV、PV、銷量、跳失率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，并制定相應(yīng)的改善措施；

8、分析和挖掘市場需求，尋求新的營銷方式和優(yōu)化營銷工具；

電商經(jīng)理崗位職責(zé)3

1、結(jié)合行業(yè)環(huán)境和品牌發(fā)展趨勢，制定所負(fù)責(zé)品牌各個電商渠道在不同發(fā)展階段的品牌運(yùn)營策略，并細(xì)化制定年度、季度、月度運(yùn)營規(guī)劃；

2、根據(jù)不同周期的店鋪運(yùn)營規(guī)劃細(xì)化具體銷售計劃和活動計劃，協(xié)調(diào)商品、策劃、推廣、設(shè)計、客服、物流等各個環(huán)節(jié)的工作順暢開展，推動銷售目標(biāo)順利達(dá)成；

3、負(fù)責(zé)品牌客戶關(guān)系的長期維護(hù)，保證業(yè)務(wù)穩(wěn)定；

4、各電商平臺公共關(guān)系的日常維護(hù)和活動資源爭?。?/p>

5、運(yùn)營團(tuán)隊的日常管理，包括團(tuán)隊成員的招聘、培養(yǎng)、激勵及考核。

電商經(jīng)理崗位職責(zé)4

1、能夠獨(dú)立或在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下運(yùn)營項(xiàng)目，掌握選品及競爭對手分析，成本測算，財務(wù)統(tǒng)計技能。

2、能夠和客戶無障礙溝通交流，具備獨(dú)立匯報項(xiàng)目的能力。

3、了解項(xiàng)目操作流程，順暢地進(jìn)行跨部門溝通。

4、能夠獨(dú)立帶一個項(xiàng)目，理解項(xiàng)目經(jīng)理這個崗位的需求，主動履行工作職責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)，能接受辛苦的工作或加班情況，不去抱怨和抵觸

5、認(rèn)同公司文化和制度，當(dāng)推出新規(guī)定時能遵從并執(zhí)行，遵守公司規(guī)范，積極完成本職工作，同時愿意協(xié)助同事完成任務(wù)

6、能夠提出有說服力的論據(jù)支持自己的觀點(diǎn)，語言邏輯清晰有力，能夠很好地和工廠以及其他部門的人員進(jìn)行溝通，有一定的說服能力和處理問題的能力

7、能夠獨(dú)立完成一個項(xiàng)目從開始選品到最終上架銷售的全部過程的工作，負(fù)責(zé)出具周報，月報，和半年度報告，并積極向領(lǐng)導(dǎo)以及工廠匯報。

電商經(jīng)理崗位職責(zé)5

崗位職責(zé)：

1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司離心機(jī)產(chǎn)品的銷售及推廣；

2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布；

3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息；

4、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；

5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)；

6、按時完成銷售任務(wù)。

任職資格：

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；

2、2年以上網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，具有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道者優(yōu)先；

3、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，有網(wǎng)上開店等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各大門戶網(wǎng)站及各網(wǎng)購網(wǎng)站；

4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件；

5、有較強(qiáng)的溝通能力。

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四、電子商務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)是什么

電子商務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)是什么

電子商務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)是什么?下面是我為大家整理的是電子商務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)的內(nèi)容，歡迎閱讀!想要了解更多的內(nèi)容，歡迎關(guān)注論壇!

電子商務(wù)經(jīng)理是指負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營管理、網(wǎng)站戰(zhàn)略決策及網(wǎng)站運(yùn)營計劃監(jiān)控的網(wǎng)站運(yùn)營管理崗位，其主要職責(zé)在于網(wǎng)站戰(zhàn)略目標(biāo)決策及監(jiān)控，協(xié)調(diào)運(yùn)營團(tuán)隊整體工作。

電子商務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)電子商務(wù)網(wǎng)站的整體規(guī)劃、實(shí)施及運(yùn)營，建立網(wǎng)站運(yùn)營的內(nèi)部管理制度、規(guī)范和業(yè)務(wù)流程;

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的整體推廣、網(wǎng)絡(luò)渠道開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)拓展與對外合作;

3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊的日常管理，制定團(tuán)隊的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程;

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售項(xiàng)目的日常管理工作;

5、負(fù)責(zé)部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估;

6、協(xié)助制定公司渠道產(chǎn)品的電子商務(wù)發(fā)展策略，通過有效的成本控制和營銷手段，提升在線銷售平臺的品牌知名度、擴(kuò)大市場影響力。

電子商務(wù)經(jīng)理崗位要求

1、熟悉B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的組建、制作、運(yùn)營與維護(hù);

2、熟悉電子商務(wù)平臺開發(fā)、管理及電子商務(wù)推廣，可獨(dú)立執(zhí)行B2C主流平臺的運(yùn)行及SEO、軟文、微博、微信、企業(yè)APP等主流方法及渠道的推廣;

3、具備團(tuán)隊組建、運(yùn)營架構(gòu)和執(zhí)行流程規(guī)劃的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);

4、具有良好的電商銷售策劃能力，具有良好的`溝通和商務(wù)談判能力;

5、思路開闊，勤奮努力，具有團(tuán)隊合作精神，有責(zé)任心，能承受工作壓力。

電子商務(wù)經(jīng)理工作內(nèi)容

1、制訂可行性、階段性的網(wǎng)站推廣方案，提升網(wǎng)站流量和轉(zhuǎn)化率;

2、網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理;

3、公司電商平臺的運(yùn)營管理以及銷售工作，承擔(dān)網(wǎng)站運(yùn)營推廣任務(wù);

4、對目標(biāo)用戶消費(fèi)心理、習(xí)慣及其行業(yè)競爭對手做定期分析，并根據(jù)分析結(jié)果制定電商推廣策略，向上給予合理的產(chǎn)品定價等建議;

5、行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析、總結(jié)，網(wǎng)站營運(yùn)費(fèi)用及預(yù)算管理執(zhí)行;

6、全面負(fù)責(zé)部門員工的日常管理工作，指導(dǎo)團(tuán)隊共同完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

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國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見

國辦發(fā)〔2015〕78號

各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)：

農(nóng)村電子商務(wù)是轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式的重要手段，是精準(zhǔn)扶貧的重要載體。通過大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，發(fā)揮市場機(jī)制作用，加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，把實(shí)體店與電商有機(jī)結(jié)合，使實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生疊加效應(yīng)，有利于促消費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需，推動農(nóng)業(yè)升級、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收。經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，現(xiàn)就促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展提出以下意見：

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，落實(shí)國務(wù)院決策部署，按照全面建成小康社會目標(biāo)和新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展的要求，深化農(nóng)村流通體制改革，創(chuàng)新農(nóng)村商業(yè)模式，培育和壯大農(nóng)村電子商務(wù)市場主體，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善政策環(huán)境，加快發(fā)展線上線下融合、覆蓋全程、綜合配套、安全高效、便捷實(shí)惠的現(xiàn)代農(nóng)村商品流通和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

二、發(fā)展目標(biāo)

到2020年，初步建成統(tǒng)一開放、競爭有序、誠信守法、安全可靠、綠色環(huán)保的農(nóng)村電子商務(wù)市場體系，農(nóng)村電子商務(wù)與農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)深度融合，在推動農(nóng)民創(chuàng)業(yè)就業(yè)、開拓農(nóng)村消費(fèi)市場、帶動農(nóng)村扶貧開發(fā)等方面取得明顯成效。

三、重點(diǎn)任務(wù)

(一)積極培育農(nóng)村電子商務(wù)市場主體。充分發(fā)揮現(xiàn)有市場資源和第三方平臺作用，培育多元化農(nóng)村電子商務(wù)市場主體，鼓勵電商、物流、商貿(mào)、金融、供銷、郵政、快遞等各類社會資源加強(qiáng)合作，構(gòu)建農(nóng)村購物網(wǎng)絡(luò)平臺，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢資源的對接與整合，參與農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。

(二)擴(kuò)大電子商務(wù)在農(nóng)業(yè)農(nóng)村的應(yīng)用。在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工、流通等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用和推廣。拓寬農(nóng)產(chǎn)品、民俗產(chǎn)品、鄉(xiāng)村旅游等市場，在促進(jìn)工業(yè)品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料下鄉(xiāng)的同時，為農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城拓展更大空間。加強(qiáng)運(yùn)用電子商務(wù)大數(shù)據(jù)引導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

(三)改善農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。硬環(huán)境方面，加強(qiáng)農(nóng)村流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高農(nóng)村寬帶普及率，加強(qiáng)農(nóng)村公路建設(shè)，提高農(nóng)村物流配送能力;軟環(huán)境方面，加強(qiáng)政策扶持，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，營造良好市場環(huán)境。

四、政策措施

(一)加強(qiáng)政策扶持。深入開展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范，優(yōu)先在革命老區(qū)和貧困地區(qū)實(shí)施，有關(guān)財政支持資金不得用于網(wǎng)絡(luò)交易平臺的建設(shè)。制訂出臺農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)規(guī)范和工作指引，指導(dǎo)地方開展工作。加快推進(jìn)信息進(jìn)村入戶工作。加快推進(jìn)適應(yīng)電子商務(wù)的農(nóng)產(chǎn)品分等分級、包裝運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)制定和應(yīng)用。把電子商務(wù)納入扶貧開發(fā)工作體系，以建檔立卡貧困村為工作重點(diǎn)，提升貧困戶運(yùn)用電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)增收的能力，鼓勵引導(dǎo)電商企業(yè)開辟革命老區(qū)和貧困地區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售平臺，與合作社、種養(yǎng)大戶等建立直采直供關(guān)系，增加就業(yè)和增收渠道。

(二)鼓勵和支持開拓創(chuàng)新。鼓勵地方、企業(yè)等因地制宜，積極探索農(nóng)村電子商務(wù)新模式。開展農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，調(diào)動返鄉(xiāng)高校畢業(yè)生、返鄉(xiāng)青年和農(nóng)民工、大學(xué)生村官、農(nóng)村青年、巾幗致富帶頭人、退伍軍人等參與農(nóng)村電子商務(wù)的積極性。開展農(nóng)村電子商務(wù)強(qiáng)縣創(chuàng)建活動，發(fā)揮其帶動和引領(lǐng)作用。鼓勵供銷合作社創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易平臺。引導(dǎo)各類媒體加大農(nóng)村電子商務(wù)宣傳力度，發(fā)掘典型案例，推廣成功經(jīng)驗(yàn)。

(三)大力培養(yǎng)農(nóng)村電商人才。實(shí)施農(nóng)村電子商務(wù)百萬英才計劃，對農(nóng)民、合作社和政府人員等進(jìn)行技能培訓(xùn)，增強(qiáng)農(nóng)民使用智能手機(jī)的能力，積極利用移動互聯(lián)網(wǎng)拓寬電子商務(wù)渠道，提升為農(nóng)民提供信息服務(wù)的能力。有條件的地區(qū)可以建立專業(yè)的電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地和師資隊伍，努力培養(yǎng)一批既懂理論又懂業(yè)務(wù)、會經(jīng)營網(wǎng)店、能帶頭致富的復(fù)合型人才。引導(dǎo)具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)從業(yè)者從城鎮(zhèn)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，鼓勵電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人到農(nóng)村發(fā)展。

(四)加快完善農(nóng)村物流體系。加強(qiáng)交通運(yùn)輸、商貿(mào)流通、農(nóng)業(yè)、供銷、郵政等部門和單位及電商、快遞企業(yè)對相關(guān)農(nóng)村物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施的共享銜接，加快完善縣鄉(xiāng)村農(nóng)村物流體系，鼓勵多站合一、服務(wù)同網(wǎng)。鼓勵傳統(tǒng)農(nóng)村商貿(mào)企業(yè)建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心和配送中心，發(fā)揮好郵政普遍服務(wù)的優(yōu)勢，發(fā)展第三方配送和共同配送，重點(diǎn)支持老少邊窮地區(qū)物流設(shè)施建設(shè)，提高流通效率。加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地集配和冷鏈等設(shè)施建設(shè)。

(五)加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。完善電信普遍服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制，加快農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和寬帶普及。促進(jìn)寬帶網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)，結(jié)合農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，持續(xù)提高農(nóng)村寬帶普及率。以建制村通硬化路為重點(diǎn)加快農(nóng)村公路建設(shè)，推進(jìn)城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化，推動有條件的地區(qū)實(shí)施農(nóng)村客運(yùn)線路公交化改造。

(六)加大金融支持力度。鼓勵村級電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)、助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)相互依托建設(shè)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、資源整合，提高利用效率。支持銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)研發(fā)適合農(nóng)村特點(diǎn)的網(wǎng)上支付、手機(jī)支付、供應(yīng)鏈貸款等金融產(chǎn)品，加強(qiáng)風(fēng)險控制，保障客戶信息和資金安全。加大對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民尤其是青年農(nóng)民的授信和貸款支持。簡化農(nóng)村網(wǎng)商小額短期貸款手續(xù)。符合條件的農(nóng)村網(wǎng)商，可按規(guī)定享受創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款及貼息政策。

(七)營造規(guī)范有序的市場環(huán)境。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管，強(qiáng)化安全和質(zhì)量要求，打擊制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、不正當(dāng)競爭和侵犯知識產(chǎn)權(quán)等違法行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)守法誠信經(jīng)營。督促第三方平臺加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范主體準(zhǔn)入，遏制“刷信用”等欺詐行為。維護(hù)公平競爭的市場秩序，推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)誠信建設(shè)。

五、組織實(shí)施

各地區(qū)、各部門要進(jìn)一步提高認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，落實(shí)工作責(zé)任，完善工作機(jī)制，切實(shí)抓好各項(xiàng)政策措施的落實(shí)。

地方各級人民政府特別是縣級人民政府要結(jié)合本地實(shí)際，因地制宜制訂實(shí)施方案，出臺具體措施;充分發(fā)揮農(nóng)村基層組織的帶頭作用，整合農(nóng)村各類資源，積極推動農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。同時，加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)，防止盲目發(fā)展和低水平競爭。

各部門要明確分工，密切協(xié)作，形成合力。商務(wù)部要會同有關(guān)部門加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、跟蹤督查，及時總結(jié)和推廣經(jīng)驗(yàn)，確保各項(xiàng)任務(wù)措施落實(shí)到位。

國務(wù)院辦公廳

2015年10月31日

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以上就是關(guān)于電商主管的崗位職責(zé)是什么相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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