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餐飲品牌設(shè)計(jì)禁忌人群(餐飲類(lèi)品牌設(shè)計(jì))
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于餐飲品牌設(shè)計(jì)禁忌人群的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
創(chuàng)意嶺專(zhuān)注餐飲品牌設(shè)計(jì)、策劃,為各大餐飲品牌提供一站式服務(wù),服務(wù)客戶(hù)遍布全國(guó),咨詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話(huà):175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、餐飲業(yè)的服務(wù)員十大忌諱
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“服務(wù)”作為餐廳的軟實(shí)力,一直以來(lái)是顧客衡量餐廳好壞的標(biāo)準(zhǔn),很多老板都說(shuō),我拍胸脯保證,我培養(yǎng)出來(lái)的員工,個(gè)個(gè)都是最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供者。
但事實(shí)上,去他們餐廳看一看就知道,他的員工并不像他描述的那樣。自糾自查,有些餐飲服務(wù)禁忌,你觸犯了嗎?
一忌 旁聽(tīng)
記住這是餐廳服務(wù)員的大忌,客人在交談中,不旁聽(tīng)、不窺視,不插嘴是服務(wù)員應(yīng)具備的職業(yè)道德,服務(wù)員如與客人有急事相商,也不能貿(mào)然打斷客人的談話(huà)。
最好先采取暫待一旁,以目示意的方法,等客人意識(shí)到后,再上前說(shuō):“對(duì)不起,打擾您們談話(huà)了。”然后再把要說(shuō)的說(shuō)出來(lái)。
二忌 盯瞅
在接待一些服飾較奇特客人時(shí),服務(wù)員最忌目盯久視品頭論足,因?yàn)檫@些舉動(dòng)容易使客人產(chǎn)生不快。
三忌 竊笑
客人在聚會(huì)與談話(huà)中,服務(wù)員除了提供應(yīng)有的服務(wù)外,應(yīng)注意不隨意竊笑、不交頭接耳、不品評(píng)客人的議論,以免引起不應(yīng)有的磨擦。
四忌 口語(yǔ)化
有些服務(wù)員缺乏語(yǔ)言技巧方面的學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的培養(yǎng),在工作中有意無(wú)意地傷害了客人或引起某些不愉快的事情發(fā)生,如:“你要飯嗎?”這類(lèi)征詢(xún)客人點(diǎn)飯菜的語(yǔ)言,使人聽(tīng)起來(lái)很不愉快,不舒服。
另外,服務(wù)員在向客人介紹餐位時(shí),“單間兒”;一詞也是忌諱的詞語(yǔ),因?yàn)椤皢伍g兒”在醫(yī)院指危重病人的房間,在監(jiān)獄為關(guān)押要犯、重犯的房間,所以應(yīng)用“雅座”代替“單間兒”為好。
五忌 厭煩
如果個(gè)別顧客用“喂”、“哎”等不文明語(yǔ)言招呼服務(wù)員,服務(wù)員不能因顧客不禮貌就對(duì)其表現(xiàn)冷淡或不耐煩,相反,我們更應(yīng)通過(guò)主動(dòng)、熱情的服務(wù)使客人意識(shí)到自己的失禮。
如你正忙碌,可以說(shuō):“請(qǐng)您稍等片刻,我馬上來(lái)。”
餐飲服務(wù)一直都是餐廳經(jīng)營(yíng)過(guò)程中十分重要的細(xì)節(jié),把握好了細(xì)節(jié),軟實(shí)力上去了,餐廳的口碑自然上去了,人流也會(huì)越來(lái)越多。因?yàn)橹匾岳щy,做好餐廳服務(wù),遠(yuǎn)不像很多老板想的那么簡(jiǎn)單。
二、餐飲品牌設(shè)計(jì)的主要特點(diǎn)包括哪些
隨著從吃飽到吃好到吃得有趣,餐飲也迎來(lái)了消費(fèi)升級(jí),如何玩轉(zhuǎn)品牌營(yíng)銷(xiāo),歸納起來(lái)有三點(diǎn):1、文化筑底:餐飲本身就依托地域文化而生,在餐廳文化的選擇上應(yīng)該秉承大文化-小文化的順序,大文化即大眾都能接受的文化,具有普遍性,小文化則是依托大文化而生的較冷門(mén)的文化。大文化確保對(duì)小文化不感興趣人群的吸納,而小文化則保障口碑及鐵桿消費(fèi)人群的持續(xù)黏性。2、體驗(yàn)滲透:體驗(yàn)分為產(chǎn)品體驗(yàn)及情感體驗(yàn),產(chǎn)品體驗(yàn)需要特色化的出品作為支撐,而情感體驗(yàn)則需要案場(chǎng)設(shè)置及氣氛進(jìn)行傳達(dá),時(shí)下許多餐廳在提升產(chǎn)品體驗(yàn)的同時(shí),也在不斷補(bǔ)足情感體驗(yàn)。3、品牌貫通:餐飲消費(fèi)者的記憶是散點(diǎn)的,只有將品牌的頂層設(shè)計(jì)落在每一個(gè)亮點(diǎn)之中,才有可能被消費(fèi)者體驗(yàn)及記憶。而在餐廳的升級(jí)改造中,如果說(shuō)特色是珠子,品牌則是穿繩,必須以品牌為核心,將空間設(shè)計(jì)、案場(chǎng)氣氛、產(chǎn)品、服務(wù)等多種維度進(jìn)行統(tǒng)一貫通,即消費(fèi)者的所見(jiàn)、所聽(tīng)、所得(的五官感知與功能性的創(chuàng)新體會(huì)相輔相成,才能將品牌落在實(shí)處進(jìn)行感知,而在品牌落地滲透的過(guò)程中,需要提前進(jìn)行口碑傳播點(diǎn)的預(yù)埋設(shè)置,這樣才能更好地促進(jìn)自宣傳。
三、開(kāi)一家餐飲店需要考慮哪些事
開(kāi)一家餐飲店需要考慮哪些事
開(kāi)一家餐飲店需要考慮哪些事,我們現(xiàn)在生活中很多餐飲店都是夫妻店。畢竟自家賬更好算,有事也好商量。但這樣的店做大很難,那么,以下分享開(kāi)一家餐飲店需要考慮哪些事
開(kāi)一家餐飲店需要考慮哪些事1
一、開(kāi)餐飲店需要考慮的問(wèn)題
首先是選址。選址的重要性,這里不會(huì)重復(fù)說(shuō)了,即使大品牌承載著自己的客流,選址也會(huì)影響銷(xiāo)售。其次是店面設(shè)計(jì)。
店面設(shè)計(jì)與店面的顧客獲取能力有關(guān),客流的轉(zhuǎn)化主要取決于店面的顧客獲取能力。還有就是營(yíng)銷(xiāo)策劃,營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)在餐飲業(yè)必不可少的程序,口碑宣傳是實(shí)用的,但營(yíng)銷(xiāo)也是門(mén)店管理不可缺少的一部分。
要不斷提高店面的知名度,只有更新后才能保留。還有就是經(jīng)營(yíng)監(jiān)管是飯店整體經(jīng)營(yíng)的規(guī)范化。只有專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)監(jiān)管才能使門(mén)店井然有序。還有就是菜品策劃,針對(duì)本店的受眾群體,菜品策劃既能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,又能給本店帶來(lái)利潤(rùn)。
定價(jià)也是個(gè)重要的注意事項(xiàng),菜品的價(jià)格關(guān)系到餐館的生存。我們應(yīng)該在消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。其次就是采購(gòu)和分銷(xiāo),應(yīng)考慮食品供應(yīng)的來(lái)源、渠道和穩(wěn)定性。
營(yíng)業(yè)時(shí)間也很重要,應(yīng)該要綜合考慮如何在固定租金成本下最大化商店的利潤(rùn)。最后就是成本與費(fèi)用控制成本控制是飯店利潤(rùn)的關(guān)鍵,因?yàn)楹侠淼某杀究刂瓶梢源蟠筇岣唛T(mén)店的凈利潤(rùn)。
二、開(kāi)一家餐飲店怎么樣
1、隨著生活節(jié)奏的加快和生活質(zhì)量的提高,很多人會(huì)不時(shí)地去“飯館”。對(duì)于上班族來(lái)說(shuō),在快餐店吃飯比較普遍,所以餐飲市場(chǎng)火爆。近年來(lái),統(tǒng)計(jì)局發(fā)布新數(shù)據(jù):2017年1-5月,全國(guó)餐飲收入15293億元,同比增長(zhǎng)11、0%,全年餐飲總額有望達(dá)到3、9萬(wàn)億元。因此,我們有理由相信,在中國(guó)這樣一個(gè)人口眾多的國(guó)家,開(kāi)餐館必定前途光明。
2、在餐飲業(yè),現(xiàn)金收繳一般比較常用,特別是在火鍋店、快餐店、小吃店等,現(xiàn)金收繳率通常高達(dá)45%。近年來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,許多餐飲企業(yè)紛紛開(kāi)通了o2o平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)門(mén)店的大升級(jí),輕松吸引了大量顧客,經(jīng)營(yíng)狀況也很樂(lè)觀。那么開(kāi)個(gè)餐館怎么樣?毫無(wú)疑問(wèn),只要科學(xué)的規(guī)劃,精心的.管理,還是可以的。
開(kāi)一家餐飲店需要考慮哪些事2
開(kāi)火鍋店的注意事項(xiàng):
一、消費(fèi)人群定位不明
火鍋市場(chǎng)的人均消費(fèi)價(jià)格不一,便宜一點(diǎn)的火鍋店人均消費(fèi)在幾十元左右,而貴一點(diǎn)的火鍋店的人均消費(fèi)則會(huì)達(dá)到上百元,二者之間的價(jià)格差距最終就會(huì)決定著顧客的消費(fèi)去向,對(duì)于店內(nèi)的各種菜品定價(jià)就要進(jìn)行一定的考究。
火鍋店的定價(jià)意味著店內(nèi)面向的消費(fèi)人群是哪些,能夠吸引到什么層次的消費(fèi)群體,這是火鍋店必須著重考慮的事情,消費(fèi)人群定位不清晰的話(huà),很難吸引大批量的顧客。
二、裝修設(shè)計(jì)黯淡無(wú)光
一個(gè)客人進(jìn)火鍋店消費(fèi)最先看重的是什么?是裝修設(shè)計(jì)。一個(gè)生意紅火的火鍋店的裝修設(shè)計(jì)應(yīng)該是顏色搭配得當(dāng),環(huán)境干凈整潔,設(shè)計(jì)人性化,從而讓人充滿(mǎn)食欲。一個(gè)環(huán)境簡(jiǎn)陋、氣氛暗淡、毫無(wú)亮點(diǎn)的火鍋店,怎么可能讓人有足夠的食欲,痛痛快快的吃上一頓火鍋。
三、味道跟隨當(dāng)?shù)馗淖?/strong>
火鍋?zhàn)鳛橐坏捞厣珮O其鮮明的食物,正是因?yàn)樗兜赖莫?dú)特性才能吸引到一批又一批的忠實(shí)粉絲。很多人在外地開(kāi)火鍋店的時(shí)候容易犯一個(gè)糊涂,會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐目谖蹲鱿鄳?yīng)的改變,以此滿(mǎn)足當(dāng)?shù)厝说目谖稅?ài)好??墒沁@種方式卻丟失了火鍋?zhàn)畛醯奈兜?,這種被丟失的味道恰恰是顧客最想吃到的味道。所以火鍋店要想吸引到更多的顧客,保持本味是良計(jì)。
人們的消費(fèi)能力提高之后,對(duì)火鍋的喜愛(ài)之情就可以淋漓盡致的爆發(fā)出來(lái)了,各種各樣的火鍋?lái)?xiàng)目也不斷出現(xiàn)在市場(chǎng)上,為大家?guī)?lái)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。開(kāi)火鍋店賺錢(qián)嗎?經(jīng)營(yíng)需要注意什么問(wèn)題?開(kāi)火鍋店賺不賺錢(qián)這個(gè)問(wèn)題,從大的方面來(lái)看無(wú)疑是賺錢(qián)的,但是涉及到某個(gè)品牌,就要看個(gè)人的經(jīng)營(yíng)情況了,而以上是常見(jiàn)火鍋店經(jīng)營(yíng)的注意事項(xiàng),大家想要獲得成功就一定要回避這些問(wèn)題。
開(kāi)一家餐飲店需要考慮哪些事3
餐飲經(jīng)營(yíng)管理方法一:誠(chéng)信,從一做起
成在誠(chéng)信,敗在誠(chéng)心,關(guān)鍵在于您怎么去挖掘它的含金量,“誠(chéng)信”好似一座巨大的金礦,在餐飲的經(jīng)營(yíng)中,若對(duì)客戶(hù)的承諾能如期實(shí)現(xiàn),將會(huì)帶給你百倍的收益,不要把飯菜的質(zhì)量當(dāng)成最大的“誠(chéng)信”牌,要作到飯菜質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)理念及對(duì)客戶(hù)的承諾三者高度統(tǒng)一,這才是一個(gè)完整的“誠(chéng)信”牌,才能立不敗之地。當(dāng)然,從現(xiàn)在就要樹(shù)立 “誠(chéng)信”牌,從一做起。
餐飲經(jīng)營(yíng)管理方法二:知名度,新與舊兩個(gè)兼顧
常年道:“知者欲知,不知者欲不知”也就是說(shuō),名氣大,牌子響,不用宣傳大家都爭(zhēng)著知曉,沒(méi)名氣的即使宣傳人也不會(huì)接受,當(dāng)然餐館也不例外,要注意長(zhǎng)期和短期的知名度,兼顧新、老名氣。
像北京烤鴨,天津狗不理包子,是一老牌子出名的,今天,為了擴(kuò)展餐飲市場(chǎng),不但開(kāi)設(shè)全國(guó)連鎖店,還在產(chǎn)品的工藝、加工、口味上進(jìn)行創(chuàng)新。對(duì)于新開(kāi)的店子,有著新環(huán)境,新口味,“新”的名氣的優(yōu)勢(shì),顯然生意紅火。但隨著時(shí)間的推移,內(nèi)部管理日益忽略
食品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量下滑,創(chuàng)新力度匱乏,失去大量的客戶(hù)源,這就需求長(zhǎng)期樹(shù)立品牌,使新名氣變成老名氣,就像麥當(dāng)勞、肯德基那樣,長(zhǎng)期確保質(zhì)量與衛(wèi)生,注重創(chuàng)新,不但讓消費(fèi)者吃了放心,還提高了服務(wù)質(zhì)量,固能擁有眾多的消費(fèi)者。
餐飲經(jīng)營(yíng)管理方法三:智商,錢(qián)商、事商、經(jīng)營(yíng)商三管齊下
要成功就要學(xué)會(huì)結(jié)交朋友,您的一個(gè)朋友能說(shuō)會(huì)道,他不能幫你度過(guò)難關(guān);一個(gè)朋友善于理事,他也不能幫你度過(guò)難關(guān);您的第三個(gè)朋友善于整合前兩個(gè)朋友的優(yōu)點(diǎn),可以幫你度過(guò)難關(guān),這說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題,三者缺一不可。當(dāng)然,餐飲經(jīng)營(yíng)也是如此,需要錢(qián)商、事商、經(jīng)營(yíng)商三者結(jié)合。
所謂錢(qián)商,是指有賺錢(qián)的天份,包括靈感、思想、觀念、主意,有很強(qiáng)的賺錢(qián)的愛(ài)好,不斷琢磨賺錢(qián)道道的堅(jiān)強(qiáng)意志。所謂事商,是指具有善于處理各種復(fù)雜事項(xiàng)的天份,包括發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的敏感能力、把復(fù)雜事物條理化的能力,實(shí)際處理問(wèn)題的協(xié)調(diào)能力,處亂不驚的堅(jiān)定意志。所謂經(jīng)營(yíng)商,是指善于整合所有資源優(yōu)勢(shì),制定宏觀與微觀的發(fā)展策略。
此外,在餐飲的具體運(yùn)營(yíng)中還要做到揚(yáng)長(zhǎng)避短與揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的技能,處理好二者的關(guān)系。揚(yáng)長(zhǎng)避短:長(zhǎng)則發(fā)揚(yáng)之,短則回避之,千萬(wàn)不可矮子勉強(qiáng)充高子。揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短:如果自己善于內(nèi)部管理,短于營(yíng)銷(xiāo),可注意加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)方面的學(xué)習(xí)、培訓(xùn),彌補(bǔ)營(yíng)銷(xiāo)的不足。
餐飲經(jīng)營(yíng)管理方法四:方法,熱情、溫情、冷酷、幽默四個(gè)變通
孫子兵法里寫(xiě)到:“縱觀歷史,兵圣孫子,率軍攻敵,戰(zhàn)無(wú)不勝,何也,兵法也!”這句話(huà)的意思是說(shuō),做任何一件事 ,都要講究方法,方法得當(dāng)者成,反之亦然。在餐飲行業(yè)中,要看橫看同業(yè),像那些紅火店子,好的經(jīng)營(yíng)之道可以借鑒;縱看顧客,抓顧客心理,對(duì)客戶(hù)要學(xué)會(huì)熱情、溫情、冷酷、幽默等方法,亦軟吃軟,亦硬吃硬,靈活變通。
在經(jīng)營(yíng)上,生意好,不要得意忘形,應(yīng)關(guān)注市場(chǎng)變化,及時(shí)實(shí)施應(yīng)對(duì)方法,以保持長(zhǎng)盛不衰。生意不好,不要怨天尤人,而應(yīng)認(rèn)真分析經(jīng)營(yíng)狀況,冷靜思考改善方法,以盡快扭轉(zhuǎn)局面。
餐飲經(jīng)營(yíng)管理方法五:資源,不歸于其內(nèi)
俗話(huà)說(shuō)的好:“巧媳難做無(wú)米之炊 ”,餐飲業(yè)好做好,必須具備的人力、物力、財(cái)力等資源優(yōu)勢(shì)。人力包括餐飲企業(yè)管理人、好的廚師及服務(wù)員。管理者,執(zhí)掌餐飲業(yè)發(fā)展的各個(gè)方向,他猶如人的腦神經(jīng);廚師,決定餐飲的質(zhì)量、口味,固不可忽視;服務(wù)員,代表餐飲業(yè)的形象,對(duì)樹(shù)立餐飲品牌有著潛移默化的作用。此外,財(cái)力、物力也是餐飲生存和發(fā)展的命脈。
四、現(xiàn)在做餐飲方面的全案設(shè)計(jì),都需要注意哪些問(wèn)題和細(xì)節(jié)?
1、定位準(zhǔn)確:不同的定位決定了不同的設(shè)計(jì)風(fēng)格。
2、重視流線(xiàn)設(shè)計(jì):如果條件允許,散席與包間最好分設(shè)入口,設(shè)計(jì)中要盡可能考慮這一因素。同時(shí),服務(wù)流線(xiàn)避免與客人通道交叉。
3、確定恰當(dāng)?shù)囊?guī)模和比例:掌握消費(fèi)者心理很重要,許多到高級(jí)餐廳消費(fèi)的客人都希望有一個(gè)良好的就餐氛圍,不喜歡有許多人聚在一起,使就餐的氣氛受到干擾。
4.品牌上要與同行業(yè)的品牌在視覺(jué)上得以區(qū)分
我們餐廳之前也是比較了幾家餐飲設(shè)計(jì)公司,最后用了個(gè)叫三非三的公司,從創(chuàng)意上和價(jià)格上都讓我特別滿(mǎn)意,你可以百度一下跟那邊聯(lián)系下 問(wèn)問(wèn)具體情況 望采納
以上就是關(guān)于餐飲品牌設(shè)計(jì)禁忌人群相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún),客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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