電子商務(wù)到底是什么（電子商務(wù)到底是什么意思）

一、電子商務(wù)主要是做什么的？

電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化；以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商業(yè)行為均屬于電子商務(wù)的范疇。

電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上定購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

1、廣告宣傳

電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)布各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

2、咨詢洽談

電子商務(wù)可借助非實時的電子郵件，新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議（Whiteboard Conference）來交流即時的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

3、網(wǎng)上訂購

電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復(fù)確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。

4、網(wǎng)上支付

電子商務(wù)要成為一個完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡賬號實施支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

5、電子賬戶

網(wǎng)上的支付必須有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子賬戶管理是其基本的組成部分。

信用卡號或銀行賬號都是電子賬戶的一種標志。而其可信度需配以必要技術(shù)措施來保證，如數(shù)字憑證、數(shù)字簽名、加密等，這些手段的應(yīng)用提供了電子賬戶操作的安全性。

6、服務(wù)傳遞

對于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端。

7、意見征詢

電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場運營能形成一個封閉的回路?？蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機會。

8、交易管理

整個交易的管理將涉及人、財、物多個方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動全過程的管理。電子商務(wù)的發(fā)展，將會提供一個良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。這樣，能保障電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。

擴展資料：

電子商務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管立法進程再提速?！峨娮由虅?wù)法（草案）》第二次提交全國人大常委會審議，草案二審稿進一步強化了電商平臺對假冒偽劣產(chǎn)品的監(jiān)督責任，并擬明確電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛假宣傳、虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式侵害消費者知情權(quán)。

這意味著，今后電子商務(wù)經(jīng)營者“刷單”、“刷信譽”等行為或被禁止。

在業(yè)內(nèi)看來，進一步細化后的草案將有效推動網(wǎng)絡(luò)空間秩序管理，將禁止刷單等規(guī)則列入草案中，也使得未來電商規(guī)范管理有法可依。

1、平臺承擔連帶責任

具體來說，草案擬規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當知道平臺內(nèi)經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施；未采取必要措施的，與侵權(quán)人承擔連帶責任。

而原版草案則規(guī)定，電商平臺“明知”平臺內(nèi)經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當依法采取刪除等必要措施，不難看出，二審稿進一步加強了對知識產(chǎn)權(quán)的保護。

從“明知”到“知道或者應(yīng)當知道”的表述變化，對電商平臺經(jīng)營者治理假貨提出了更明確、更嚴格的要求，通過強化電商平臺對侵權(quán)假冒行為的責任，體現(xiàn)了立法對知識產(chǎn)權(quán)的進一步保護。

而為進一步強化電子商務(wù)經(jīng)營者特別是平臺經(jīng)營者的義務(wù)規(guī)范，加強消費者權(quán)益保護，草案二審稿擬規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)按照承諾或與消費者約定的方式、時限向消費者交付商品或服務(wù)，并承擔商品運輸中的風險和責任；

電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對標記為自營業(yè)務(wù)的商品交易或服務(wù)交易依法承擔商品銷售者或服務(wù)提供者的責任。

針對“刷單”、“刷信譽”等不良之風，草案擬規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛假宣傳、虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式侵害消費者知情權(quán)。

2、填補監(jiān)管漏洞

草案二審稿對電子商務(wù)經(jīng)營者刷單、刷信譽行為做出嚴令禁止后，可以預(yù)計，這將大幅度減少當前行業(yè)內(nèi)暗藏的刷單亂象。

一名刷單手一天只要刷不足20單就可獲得100元左右的回報，如果能夠拉攏到其他單手入群，可獲取的收益會更高。甚至在平臺商家競爭激烈的情況下，行業(yè)內(nèi)傳出了“不刷單等死”的理論。

刷單灰黑產(chǎn)業(yè)猶如行業(yè)毒瘤，雖然平臺打擊刷單一直處于高壓態(tài)勢，但隱蔽的刷單產(chǎn)業(yè)鏈利用平臺沒有執(zhí)法權(quán)的無奈，依然吸附于電商平臺之上。

而草案二審稿中有關(guān)明確電商平臺連帶責任的內(nèi)容，則進一步對電商平臺打擊假貨的工作提出了更高要求。實際上，強化電商平臺知產(chǎn)保護，也就是通俗意義上堅持正品品牌、打擊假貨的問題上，一直是電商行業(yè)發(fā)展中老生常談的話題。

京東全球購因平臺上有第三方商家銷售假“Tiger虎牌”保溫杯而陷入輿論風波，盡管事后京東拿出證據(jù)表明，集團與正品虎牌的授權(quán)合作早于2014年就已經(jīng)展開，但第三方商家的售假行為仍不能徹底打消社會各界的疑慮。

3、政策仍存細化空間

目前仍處審議階段的電子商務(wù)法距正式出臺尚有一段時日，各界對法案進一步細化也抱有較高期望。電子商務(wù)法草案的進一步細化顯然將進一步推動我國網(wǎng)絡(luò)空間的秩序管理。

除了將禁止刷單的行為增加在草案中，后續(xù)還需要考慮如何對刷單處罰措施進行細化，但考慮到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所存在的特性，草案內(nèi)容的細化乃至落地實施仍需要經(jīng)歷一段持續(xù)推進的過程。

而在假貨治理方面，如果說原草案中對電商平臺承擔連帶責任的限定條件是平臺存在主觀放縱，在草案二審稿中的表述則意味著，電商平臺需要進一步做到在商家審批、入駐環(huán)節(jié)的審核強化，甚至對于一些消費者在評論中提到的售假線索也要做出相應(yīng)的線索追蹤。

今后電子商務(wù)法應(yīng)增加媒體購物的相關(guān)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)購物與電視購物、電話購物、廣播購物、報紙購物相結(jié)合的模式大量存在，電子商務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)出一種全渠道趨勢，此外，現(xiàn)在流行的一些網(wǎng)絡(luò)直播以及相關(guān)經(jīng)濟行為，也采取攝像和錄像的方式向消費者呈現(xiàn)，這與傳統(tǒng)電視媒體并無二致。

參考資料來源：百度百科—電子商務(wù)

二、電子商務(wù)到底是什么東西

基本概念 電子商務(wù)，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式?！爸袊W(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)” Tinlu相關(guān)文章指出，電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business)，或企業(yè)對消費者(Business-to-Consumer)兩種。另外還有消費者對消費者（Consumer-to-Consumer)這種大步增長的模式。隨著國內(nèi)Internet使用人口之增加，利用Internet進行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在快速增長，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)最常見之安全機制有SSL及SET兩種。 電子商務(wù)的定義： 首先將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網(wǎng)絡(luò)，到NII（國家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)－信息高速公路）、GII（全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務(wù)活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產(chǎn)過程后的所有活動。狹義電子商務(wù)定義為，主要利用Internet從事商務(wù)或活動。電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。這個分析突出了電子商務(wù)的前提、中心、重點、目的和標準，指出它應(yīng)達到的水平和效果，它是對電子商務(wù)更嚴格和體現(xiàn)時代要求的定義，它從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，強調(diào)人在系統(tǒng)中的中心地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動對象有機地聯(lián)系起來，用系統(tǒng)的目標、系統(tǒng)的組成來定義電子商務(wù)，從而使它具有生產(chǎn)力的性質(zhì)。

三、到底什么是電子商務(wù)？

電子商務(wù)（Electronic Commerce）是在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運營模式。

電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，泛指透過網(wǎng)絡(luò)進行之交易或信息之交換，像網(wǎng)絡(luò)購物、公司間之帳務(wù)支付，或電子公文

之通訊等等均為電子商務(wù)之重要環(huán)節(jié)；一般可分為企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business)，或企業(yè)對消費者

(Business-to-Consumer)兩種。隨著國內(nèi)Internet使用人口之增加，利用Internet進行網(wǎng)絡(luò)購物并以信用卡付款之

消費方式已漸流行，而最常見之安全機制有SSL及SET兩種。

因特網(wǎng)上的電子商務(wù)可以分為三個方面：信息服務(wù)、交易和支付。主要內(nèi)容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。主要交易類型有企業(yè)與個人的交易(B to C方式)和企業(yè)之間的交易(B to B方式)兩種。 參與電子商務(wù)的實體有四類：顧客(個人消費者或企業(yè)集團)、商戶(包括銷售商、制造商、儲運商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認證中心。

電子商務(wù)是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。因特網(wǎng)本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟運行與結(jié)構(gòu)。

1．電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。

2．電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會。

3．電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。

4．電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。

5．電子商務(wù)一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經(jīng)濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經(jīng)濟布局和結(jié)構(gòu)。

電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。 電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進行商貿(mào)活動，似乎也可以稱作為電子商務(wù)；但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。

從貿(mào)易活動的角度分析，電子商務(wù)可以在多個環(huán)節(jié)實現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。

要實現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構(gòu)、政府機構(gòu)、認證機構(gòu)、配送中心等機構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。

為什么要大力發(fā)展電子商務(wù)

這是因為以互聯(lián)網(wǎng)為依托的”電子”技術(shù)平臺為傳統(tǒng)商務(wù)活動提供了一個無比寬闊的發(fā)展空間,其突出的優(yōu)越性是傳統(tǒng)媒介手段根本無法比擬的.

(1) 廣域性:互聯(lián)網(wǎng)跨越國界,穿越時空,無論你身處何地,無論白天與黑夜,只要您利用瀏覽器輕點鼠標,你就可以隨心所欲地登錄任何國家,地域的網(wǎng)站,與你想交流的人面對面的直接溝通.

(2) 即時性:21世紀是信息社會,信息就是財富,而信息傳遞速度的快慢對于商家而言可說是生死攸關(guān).互聯(lián)網(wǎng)以其傳遞信息速度的快捷而倍受商家青睞,可以說,北半球剛剛發(fā)生的事情,南半球的人們便可在十幾分鐘.幾分鐘甚至短時間內(nèi)通過上網(wǎng)獲知.互聯(lián)網(wǎng)真正使整個地球變成了一個地球村.

(3) 虛擬性:互聯(lián)網(wǎng)使的傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化,出現(xiàn)了有別于實際地理空間的虛擬空間或者虛擬社會.處于世界任何角落的個人,公司或機構(gòu),可以通過互聯(lián)網(wǎng)緊密地聯(lián)系在一起,建立虛擬社區(qū),虛擬公司,虛擬政府,虛擬商場,虛擬大學或者虛擬研究所等,以達到信息共享,資源共享,智力共享等.

(4) 互動性:通過互聯(lián)網(wǎng),商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站,而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費者的反饋及時調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì),做到良性互動.

綜合以上優(yōu)勢,電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式于20世紀最后的十年出現(xiàn)在人們面前.和傳統(tǒng)的交易方式相比,電子商務(wù)有很多優(yōu)越之處,如它可以突破地域和時間限制,使處于不同地區(qū)的人們自由地傳遞信息,互通有無,開展貿(mào)易,它的快捷,迅速,自由和交換的低成本為人們所樂道,真是何樂而不為呢?

電子商務(wù)在國際的發(fā)展狀況

以歐美國家為例,可以說電子商務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)的如火如荼.在法,德等歐洲國家,電子商務(wù)所產(chǎn)生的營業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4,在美國則已高達1/3以上,而歐美國家電子商務(wù)的開展也不過才十幾年的時間,在美國.美國在線(AOL),雅虎,電子港灣等著名的電子商務(wù)公司在1995年前后開始賺錢,到2000年創(chuàng)造了7.8億美元,IBM,亞馬遜書城,戴爾電腦,沃爾瑪超市等電子商務(wù)公司在各自的領(lǐng)域更是取得了令人不可思議的巨額利潤.

歐美國家電子商務(wù)飛速發(fā)展的因素有以下幾點:

1. 歐美國家擁有電腦的家庭,企業(yè)眾多,網(wǎng)民人數(shù)占總?cè)丝诘?/3以上,尤其是青少年,幾乎都是網(wǎng)民,優(yōu)裕的經(jīng)濟條件和龐大的網(wǎng)民群體為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境.

2. 歐美國家普遍實行信用卡消費制度,建立了一整套完善的信用保障體系,這為電子商務(wù)的網(wǎng)上支付問題解決了出路.細致說來,歐美國家的信用保證業(yè)務(wù)已開展有80年的時間.在歐美國家,人們可自由流動,不用像中國一樣受戶口的限制,為方便生活起居,每個人都有一個獨一無二的,不能偽造并伴隨終生的信用代碼,持此信用卡進行消費,發(fā)卡銀行允許持卡人大額度透支,但持卡人需在規(guī)定時間內(nèi)將所借款項歸還,如果某企業(yè)或個人惡意透支后不還款,那也就意識著以后他無論走到何地,他的信用記錄上都會有此污點,不論他想貸款買房,購車或辦公司,銀行都不會貸款給他,這在貸款成風的西方世界是及其可怕的!因此,西方人普遍將信用看作自己的第二生命,誰也不愿意貪小利失大義,當在網(wǎng)上購物時,他們會在點擊物品直接輸入密碼,將信用卡中的電子貨幣劃撥到網(wǎng)站上,商務(wù)網(wǎng)站在確認款到后,立即組織送貨上門.

3. 歐美國家的物流配送體系相當完善,正規(guī),尤其是近年來大型第三方物流公司的出現(xiàn),使的不同地區(qū)的眾多網(wǎng)民,往往能在點擊購物的當天或轉(zhuǎn)天就可收到自己所需的產(chǎn)品.這要得益于歐美國家近百年的倉儲運輸體系的發(fā)展史.以美國為例,第二次世界大站后,許多企業(yè)將軍隊后勤保障體系的運做模式有效地加以改造運用到物資流通領(lǐng)域中來,逐漸在全國各地設(shè)立了星羅棋布,無孔不入的物流配送網(wǎng)絡(luò).即使在電子商務(wù)業(yè)務(wù)還未廣泛開展的十多年前,只要客戶打電話通知要貨,幾乎都可以享受免費的送貨家政服務(wù).美國聯(lián)邦快遞,UPS(聯(lián)邦包裹快遞)等是大型物流公司的典范,專門負責為各個商家把產(chǎn)品送到顧客手中,有了這樣龐大的完善的物流配送體系,當電子商務(wù)時代到來后,美國只需將各個配送點用電腦連接起來,即順理成章的完成了傳統(tǒng)配送向電子商務(wù)時代配送的過度,電子商務(wù)活動中最重要最復(fù)雜的環(huán)節(jié)-----物流配送問題就是這樣輕而易舉的解決了

電子商務(wù)的主要應(yīng)用系統(tǒng)包括：

1)企業(yè)——企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)(B to B)

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)將是電子商務(wù)業(yè)務(wù)的主體，約占電子商務(wù)總交易量90%。就目前來看，電子商務(wù)在供貨、庫存、運輸、信息流通等方面大大提高企業(yè)的效率，電子商務(wù)最熱心的推動者也是商家。企業(yè)和企業(yè)之間的交易是通過引入電子商務(wù)能夠產(chǎn)生大量效益的地方。對于一個處于流通領(lǐng)域的商貿(mào)企業(yè)來說，由于它沒有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)活動幾乎覆蓋了整個企業(yè)的經(jīng)營管理活動，是利用電子商務(wù)最多的企業(yè)。通過電子商務(wù)，商貿(mào)企業(yè)可以更及時、準確地獲取消費者信息，從而準確定貨、減少庫存，并通過網(wǎng)絡(luò)促進銷售，以提高效率、降低成本，獲取更大的利益。

企業(yè)間電子商務(wù)通用交易過程可以分為以下四個階段。一是交易前的準備。這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準備活動。二是交易談判和簽訂合同。這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細節(jié)進行談判，將雙方磋商的結(jié)果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式和電子文件形式簽訂貿(mào)易合同。三是辦理交易進行前的手續(xù)。這一階段主要是指買賣雙方簽訂合同后到合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過程。四是交易合同的履行和索賠。

2)企業(yè)一消費者的應(yīng)用系統(tǒng)(B t0 C)

從長遠來看，企業(yè)對消費者的電子商務(wù)將最終在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。但是由于各種因素的制約，目前以及比較長的一段時間內(nèi)，這個層次的業(yè)務(wù)還只能占比較小的比重。它是以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段，實現(xiàn)公眾消費和提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化。它是隨著萬維網(wǎng)(WWW)的出現(xiàn)而迅速發(fā)展的，可以將其看作是一種電子化的零售。目前，在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上遍布各種類型的商業(yè)中心，提供從鮮花、書籍到計算機、汽車等各種消費商品和服務(wù)。目前在互聯(lián)網(wǎng)的萬維網(wǎng)上有很多這一類型電子商務(wù)應(yīng)用的例子，如全球最大的亞馬遜書店(http ：//www.amazon.com)，顧客可以自己管理和跟蹤貨物的聯(lián)邦快遞(http：//fedex.com)，網(wǎng)上預(yù)訂外賣食品的比薩屋(http ://www.pizzahut.com)。國內(nèi)的也有卓越、e800商城等。

這種購物過程徹底改變了傳統(tǒng)的面對面交易和一手交錢一手交貨及面談等購物方式，這是一種新的，很有效的電子購物方式。當然，要想放心大膽地進行電子購物活動，還需要非常有效的電子商務(wù)保密系統(tǒng)。

3)企業(yè)——政府的應(yīng)用系統(tǒng)(B to G)

包括政府采購、稅收、商檢、管理規(guī)則發(fā)布等在內(nèi)的、政府與企業(yè)之間的各項事務(wù)都可以涵蓋在其中。例如，政府的采購清單可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布，公司以電子的方式回應(yīng)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，這類應(yīng)用將會迅速增長。政府在這里有兩重角色：既是電子商務(wù)的使用者，進行購買活動，屬商業(yè)行為人。又是電子商務(wù)的宏觀管理者，對電子商務(wù)起著扶持和規(guī)范的作用。在發(fā)達國家，發(fā)展電子商務(wù)往往主要依靠私營企業(yè)的參與和投資，政府只起引導(dǎo)作用。與發(fā)達國家相比，發(fā)展中國家企業(yè)規(guī)模偏小，信息技術(shù)落后，債務(wù)償還能力低，政府的參與有助于引進技術(shù)、擴大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力。

電子商務(wù)的支撐環(huán)境

電子商務(wù)影響的不僅僅是交易各方的交易過程，它在一定程度上改變了市場的組成結(jié)構(gòu)和規(guī)則。傳統(tǒng)上，市場交易鏈是在商品、服務(wù)和貨幣的交換過程中形成的，電子商務(wù)則強化了信息因素的重要性。于是就有了信息商品、信息服務(wù)和電子貨幣。貿(mào)易的實質(zhì)沒有變化，但是貿(mào)易過程中的一些環(huán)節(jié)，因為所依附的載體發(fā)生了變化，也相應(yīng)地改變了形式。這樣，從個別企業(yè)來看，貿(mào)易的方式發(fā)生了一些變化。從整個貿(mào)易環(huán)境來看，有的商業(yè)機會消失了，同時新的商業(yè)機會產(chǎn)生，有的行業(yè)衰退了，同時別的行業(yè)興起了，從而使整個貿(mào)易格局呈現(xiàn)出嶄新的面貌。

電子商務(wù)的支撐環(huán)境除了傳統(tǒng)商業(yè)的因素之外，還包括：

(1)信息高速公路實際上是指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)：主要由骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)、局域網(wǎng)等組成，它使任何一臺聯(lián)網(wǎng)的計算機能夠隨時通過網(wǎng)絡(luò)同世界連為一體。信息可能是通過電話線傳播的，也可能是通過無線電波的方式傳遞。

(2)電子商務(wù)政策法規(guī)和技術(shù)標準的制定：電子商務(wù)是建立在跨國界的信息網(wǎng)絡(luò)之上的貿(mào)易方式，相關(guān)政策法規(guī)必須與此保持一致，但是各國國情相距甚遠，電子商務(wù)的共同要求和各國具體情況間往往會發(fā)生沖突，需要國際社會協(xié)調(diào)解決。如1996年，聯(lián)合國貿(mào)易發(fā)展局通過了“電子商務(wù)示范法”。美國、俄羅斯、德國、英國等國家先后頒布了多項法規(guī)來推動電子商務(wù)。就整個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來說，標準對于保證兼容性和通用性是十分重要的。技術(shù)標準定義了用戶接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標準等技術(shù)細節(jié)。目前許多的廠商、機構(gòu)都意識到標準的重要性，正致力于聯(lián)合起來開發(fā)統(tǒng)一標準，像維薩信用卡(VISA)，萬事達信用卡(Master Card)的發(fā)行商已經(jīng)同業(yè)界合作，制定出保障電子商務(wù)安全支付的SET協(xié)議。

(3)信息的網(wǎng)上發(fā)布、查詢、檢索的實現(xiàn)：像亞馬遜公司這樣的聯(lián)機書店，在網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品目錄和存貨清單，吸引了網(wǎng)站上數(shù)目極為可觀的顧客。此外，一個復(fù)雜的網(wǎng)站服務(wù)器，可以向一個特定的查詢者提供符合其個人習慣的目錄，其功能比任何用戶登記卡能做到的都更好、更持久。

(4)多媒體信息傳播的工具開發(fā)：網(wǎng)絡(luò)上傳播的內(nèi)容包括有文本、圖片、聲音、圖像等，還得確保它傳遞的消息是可靠的、不可篡改的、不可否認的，在有爭議的時候能夠提供適當?shù)淖C據(jù)。網(wǎng)絡(luò)傳播工具以往提供了兩種交流方式：一種是非格式化的數(shù)據(jù)交流，比如我們用傳真和電子郵件傳遞的消息，它主要是面向人的；另一種是格式化的數(shù)據(jù)交流，電子數(shù)據(jù)交換貿(mào)易(EDI)就是典型代表，它的傳遞和處理過程可以是自動化的，無需人的干涉，也就是面向機器的，訂單、發(fā)票、裝運單都比較適合格式化的數(shù)據(jù)交流。

四、什么是電子商務(wù)專業(yè)啊，到底是干什么的?。?/strong>