公司流程改善建議（公司流程改善建議有哪些）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于公司流程改善建議的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、對公司的意見建議簡短

• 2、試用期滿對公司的建議流程標(biāo)準(zhǔn)化

• 3、企業(yè)如何逐步做好流程細(xì)化

• 4、公司流程管理特別亂，有什么什么解決辦法嗎？

一、對公司的意見建議簡短

對公司的意見建議簡短

對公司的意見建議簡短，一個(gè)優(yōu)秀的公司是善于讓員工諫言的，員工也有權(quán)利向公司提出合理的建議，合理的建議可以讓公司更加的完善，那員工對公司建議怎么說呢，以下是我整理的對公司的意見建議簡短。

對公司的意見建議簡短1

自從到xx飾品公司上班已有多半年時(shí)間了，我對公司有了總體的了解，對各個(gè)部門也比較熟悉，與大部分員工也有過接觸，尤其對【 所在的部門科室 】的人員最為了解?，F(xiàn)在公司進(jìn)行了一系列改革，對【科室】來說也是刻不容緩的，我作為【科室】的一員，應(yīng)該躋身于這次改革中，提出自己的一些建議，把這次的改革做的更好，讓以后的工作更加順利，做到事半功倍。我想這不僅是員工的心聲，更是公司所希望看到的。

對公司的合理化建議：

1、各個(gè)部門要加強(qiáng)溝通聯(lián)系，保證信息資源的實(shí)時(shí)性和有效性。

建議改進(jìn)的方法：加強(qiáng)各部門之間的交流溝通，在不損壞各部門利益的基礎(chǔ)之上要使各個(gè)部門的小利益同公司的大利益緊密結(jié)合在一起，使幾個(gè)目標(biāo)和為一起，這樣我們的工作才能取得較大的進(jìn)步。對于些工作文件政策之類的書面規(guī)定，一定要全面的落實(shí)，特別是采購、銷售和財(cái)務(wù)部門要及時(shí)地聯(lián)系。不要等到問題發(fā)生實(shí)在解決，那時(shí)不僅事倍功半，同時(shí)也會嚴(yán)重的影響積極性。

2、一切要以事實(shí)說話。

建議改進(jìn)的方法：在我們的工作過程中，一切要以事實(shí)為依據(jù)，根據(jù)現(xiàn)實(shí)問題反映出來的問題進(jìn)行對癥下藥，不僅要進(jìn)行全面地了解，還要進(jìn)行辯證的眼光看問題。對一些經(jīng)常出現(xiàn)的問題要及時(shí)的溝通。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，及時(shí)給你機(jī)會也不要信口開河，為了發(fā)言而發(fā)言。我們做工作不是給領(lǐng)導(dǎo)看的，而是為了自己能有所收獲。

3、提高工作效率。

建議改進(jìn)的`方法：有些事情我們不能的干一件說一件，好多事情是可以歸結(jié)成一類的，要盡量歸結(jié)成一個(gè)制度或是流程，避免重復(fù)。

另外提幾條個(gè)人建議：

1、計(jì)劃執(zhí)行方面：建議部門和科室在召開工作會議時(shí)制定好計(jì)劃，落實(shí)人頭，跟盯完成，完成情況納入考核，切實(shí)達(dá)到提高工作效率目的。

2、崗位職責(zé)、崗位說明書、工作流程圖：建議公司制定各崗位職責(zé)、崗位說明書、工作流程圖，明確公司各部門員工崗位職責(zé)，崗位內(nèi)容和工作流程。

3、員工培訓(xùn)與管理，定期對公司員工進(jìn)行技能、禮儀、效率培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的實(shí)際操作能力，端正服務(wù)態(tài)度，合理利用時(shí)間安排工作。

4、創(chuàng)造條件，豐富圖書、報(bào)刊、雜志，出臺激勵措施，鼓勵員工自發(fā)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)或?yàn)閮?yōu)秀人員提供外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)成長福利。

5、鼓勵員工多提正確建議、預(yù)案，公司給以充分重視，對書面建議均有正式恢復(fù)，采用者，給予一定獎勵，鼓勵員工積極參與公司管理，增強(qiáng)主人翁意識。

6、希望公司可以開展些業(yè)余的活動促進(jìn)員工的團(tuán)隊(duì)意識和積極心態(tài)。

7、定期的做一些員工調(diào)查，認(rèn)真的查看員工的心聲，激發(fā)大家積極性，減輕工作壓力。

8、公司在執(zhí)行力方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)要首先做到做大執(zhí)行力，樹立先進(jìn)榜樣，只有這樣員工才會有動力和模范去完成自己的工作。

9、完善公司的獎罰制度。

對公司的意見建議簡短2

對公司發(fā)展的建議 ：

1、領(lǐng)導(dǎo)與各級員工缺乏實(shí)際的溝通。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與各級員工建立和諧的交流和溝通機(jī)制，上情下達(dá)、下情上傳。企業(yè)應(yīng)鼓勵員工敢說真話、敢說實(shí)話，鼓勵員工敢表達(dá)自己的不同見解。

企業(yè)要營造一個(gè)和睦的上下級關(guān)系，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要讓每一位員工明白和了解當(dāng)前工作的重點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)也要禮賢下士和體察民情。若企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與各級員工想法一致，這樣企業(yè)就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，企業(yè)才能做得更加強(qiáng)大。

2、員工的價(jià)值體現(xiàn)與安全感不足。 對于新員工來講尤為重要，努力工作的同時(shí)也是在讓自己學(xué)習(xí)和發(fā)展，公司應(yīng)該讓員工有歸屬感和安全感。

所謂歸屬感是員工想融入公司，為公司努力；而安全感則是員工能感受到公司需要自己，自己是有價(jià)值的。使員工知道自己在公司的價(jià)值也是促進(jìn)工作積極性的一種有效的方式。

3、各部門應(yīng)當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。 各個(gè)部門都要有標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，各個(gè)崗位職責(zé)落實(shí)到人，合理且固定，這樣才能有效的提高工作效率，做到各方面有專職人員負(fù)責(zé)，各部門之間也要密切配合，不在部門之間產(chǎn)生脫節(jié)現(xiàn)象。

二、試用期滿對公司的建議流程標(biāo)準(zhǔn)化

試用期滿對公司的建議流程標(biāo)準(zhǔn)化

試用期滿對公司的建議流程標(biāo)準(zhǔn)化，一個(gè)企業(yè)如果需要發(fā)展的更加長遠(yuǎn)，就是要學(xué)會聽取意見，找到問題所在并解決掉，那么意見首先肯定是從自己的員工處搜集，特別是試用期的員工，但是很多員工不知道怎么寫，那么下面我們就一起來看看試用期滿對公司的建議流程標(biāo)準(zhǔn)化吧。

試用期滿對公司的建議流程標(biāo)準(zhǔn)化1

自x月x日入職以來一周的時(shí)間，通過認(rèn)真了解，與公司人員溝通各方面情況;個(gè)人認(rèn)為，需要改善的在于三大方面：作為企業(yè)生存之根本的品質(zhì)(生產(chǎn)、產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì))，執(zhí)行力，凝聚力。

部門溝通不暢、脫節(jié)及布置工作任務(wù)偏差、不能按時(shí)完成、工作效率不高，在于執(zhí)行力的強(qiáng)化;工作積極性與責(zé)任心在于企業(yè)凝聚力的打造。

以上種種，依賴于完善公司管理制度，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化工作流程，再輔以貼心的企業(yè)文化凝聚人心，打造高效率的團(tuán)隊(duì)。

執(zhí)行并持續(xù)改善公司的內(nèi)部管理，應(yīng)該是制度化的硬性管理和人性化的柔性政策相結(jié)合，約束和激勵雙管齊下，解決人心的問題。

鑒于此，對于內(nèi)部管理改善，初步構(gòu)想及建議如下：

首先，我就看到的后勤職能部門員工執(zhí)行力及工作心態(tài)方面說出自己的看法。

一，企業(yè)文化、管理制度，工作流程是什么，其制定的目的、意義何在?

如何去執(zhí)行公司制度，工作流程?我想目前公 司的大多數(shù)員工會持消極負(fù)面的心態(tài)來看待，于是陽奉陰違，相互推諉，唯領(lǐng)導(dǎo)命是從，工作拖沓甚至不做，優(yōu)秀員工敢怒不敢言，于是有了諸如此類“工作做得好與不好一個(gè)樣”“做多了反而錯(cuò)誤更多”“欺下瞞上”等怨言。

員工抱怨情緒過重，執(zhí)行力差。

二，導(dǎo)致以上情況的原因有：

1、個(gè)別員工個(gè)人素質(zhì)差，工作態(tài)度差，一顆老鼠屎壞了一鍋湯;習(xí)慣于散布負(fù)面情緒、負(fù)面信息。

2、對于制度、流程的理解無人解讀引導(dǎo)和傳承。

3、部分人員文化程度低，綜合素質(zhì)較差，看問題不能從大局出發(fā)，曲解和執(zhí)行錯(cuò)誤的信息和流程。

4、較多的員工是通過熟人介紹入職，關(guān)系戶較多，客觀上增加了管理難度。

5、部分員工文化程度較低，對于培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容不能很好的吸收運(yùn)用，導(dǎo)致占據(jù)崗位的人員沒有合適的工作方法、流程，工作能力低下，為其他部門或員工帶來不必要的麻煩，帶來負(fù)面效果。

6、執(zhí)行力和部門溝通不暢首先是公司的管理團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)(即各部門主管)的問題，要使員工有凝聚力須先從部門主管入手。

三，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，通過精神引導(dǎo)彌補(bǔ)管理制度的不足。培養(yǎng)企業(yè)的共同價(jià)值觀，通過企業(yè)主流價(jià)值觀規(guī)范和約束員工行為，形成較強(qiáng)的企業(yè)凝聚力，成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動力。

其次，對于企業(yè)文化方面我想說些個(gè)人看法及改進(jìn)措施，

一、新人入職進(jìn)行為期一天的企業(yè)文化等相關(guān)培訓(xùn)，并設(shè)定相關(guān)試題進(jìn)行考核評分，列入試用期員工考核項(xiàng)目。

二、早上班前會(晨會)誦讀，建議不僅僅局限于幾句話，學(xué)習(xí)完整的企業(yè)文化。之后可安排做早操或者是唱振東公司歌曲，凝聚戰(zhàn)斗力，或者選取更合適的晨會流程。

三、后勤職能部門人員的衛(wèi)生清掃工作可調(diào)整為早上上班之前或下午下班之前，班前會時(shí)間固定為早7:20或者是7:30，員工上班前刷完卡未到開會時(shí)間可在辦公室打掃衛(wèi)生或者整理辦公臺面。目前的情況是在開會之前的10至20分鐘員工無事干，扎堆聊天，聊些對公司，對工作不利的內(nèi)容，抱怨等，建議公司盡可能不提供傳播負(fù)面思想的平臺。

四、開通總經(jīng)理信箱或其他綠色投訴通道，員工可以匿名方式給公司提意見或建議，杜絕在公共場合抱怨或以不良方式發(fā)泄個(gè)人情緒，負(fù)面信息等。

五、在公司日常管理制度上加入無抱怨相關(guān)規(guī)定，對于思想負(fù)面，喜歡抱怨的員工給予警告，經(jīng)警告不改，責(zé)令離職。

再次，對于提-親寶文章網(wǎng)-高員工工作效率的建議，

一、招聘面試盡可能做到人崗匹配，入職培訓(xùn)中加入崗位勝任要求及工作紀(jì)律要求。

二、部門負(fù)責(zé)人做好人員的分工配合，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工的工作技能。

三、由企管部牽頭人力資源及各部門負(fù)責(zé)人參與，將公司各崗位/工種進(jìn)行工作分析，做出崗位量化分析表(細(xì)分常態(tài)工作項(xiàng)和突發(fā)工作項(xiàng)，階段性工作項(xiàng)等并賦予工作權(quán)重，清晰工作的輕重緩急，便于員工合理安排工作)，梳理各崗位工作流程;由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)傳達(dá)學(xué)習(xí)。

四、加強(qiáng)日常管理，對員工工作狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督，適時(shí)指導(dǎo)。建議員工做出當(dāng)日工作總結(jié)及第二天工作計(jì)劃，量化到工作項(xiàng)完成的時(shí)間(小時(shí)/分鐘)。將工作

紀(jì)律及工作態(tài)度作為員工績 效考核指標(biāo)，適時(shí)進(jìn)行考核，對于不適合崗位的員工進(jìn)行培訓(xùn)后上崗或解聘。

五、評選優(yōu)秀員工，樹立模型(評選標(biāo)準(zhǔn)從業(yè)績、效率、責(zé)任心、 特殊貢獻(xiàn)等多方面進(jìn)行評核)，形成向模范，向標(biāo)準(zhǔn)，向規(guī)范學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。

六、實(shí)施人員籌備計(jì)劃為公司培養(yǎng)、儲備管理人才、骨干人才、技術(shù)人才，避免因人才流動給公司帶來影響，構(gòu)建有層次的人才團(tuán)隊(duì)，使公司有序、高效發(fā)展。

七、周例會召開時(shí)間建議為周一或周末，參會人員確定在中層管理者及以上，生產(chǎn)系統(tǒng)可根據(jù)需要確定參會人員，后勤管理部門不必全員參加;會議內(nèi)容可圍繞如何解決問題展開，主持會議人員提前整合會議內(nèi)容，避免開長會開無效會;

至于會議精神、會議要求可由部門負(fù)責(zé)人傳達(dá)并監(jiān)督執(zhí)行。

八、樹立中層管理者的權(quán)威，各項(xiàng)工作做到層層監(jiān)管，同時(shí)要求和提升中層管理者的管理能力及個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力，真正起到部門領(lǐng)頭人的作用。

以上是對于公司整體管理方面的建議，如有不妥之處，敬請董事長批評指正。 最后，作為人力資源部門的人員，對人公司人資管理方面負(fù)有不可推卸的責(zé)任。關(guān)于公司現(xiàn)有的人資管理，我依然在學(xué)習(xí)和分析當(dāng)中;不過，我就自己對于人資管理淺薄的資歷提一些個(gè)人看法，如下： 一、對于招聘方法、流程的建議， 目前沿用的招聘方法：

二、對于新員工入職流程的建議：

1、人力資源部對新人入職前的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃詳細(xì)詢問，了解其對于公司，對于新崗位工作的認(rèn)識。

2、人力資源部在入職當(dāng)天向新人介紹工作方向。用人部門負(fù)責(zé)介紹新人，介紹部門工作范圍、人員分工、入職崗位工作流程及崗位要求(綜合素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、工作態(tài)度方面);指定專人負(fù)責(zé)幫帶新員工;用人部門及幫帶人員負(fù)有培訓(xùn)新人責(zé)任及造成人員流失相關(guān)責(zé)任;同時(shí)設(shè)置一定額度的幫帶獎金，計(jì)入月工資獎金項(xiàng)。

3、人力資源部定期組織新人培訓(xùn)，內(nèi)容為企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、生產(chǎn)流程、安全等。

4、人力資源部在新人入職的一周、半個(gè)月、一個(gè)月、兩個(gè)月分別做出試用期談話和考核;在新人轉(zhuǎn)正前做出轉(zhuǎn)正考核，考核分?jǐn)?shù)上報(bào)并存檔。

5、人力資源部及時(shí)跟蹤新人入職后的工作狀態(tài)及心理動向，適時(shí)與用人部門溝通新人工作情況(包括用人部門對新人的評價(jià))，及時(shí)調(diào)整，做到人崗匹配，提升員工滿意度。

三、對于新員工流失原因及改善建議

目前公司的情況是新人辦完入職手續(xù)之后，基本上進(jìn)入自學(xué)自熟階段，間或會有老員工給予指點(diǎn)，但同時(shí)附贈些公司的負(fù)面信息給新人，造成新人對于公司及個(gè)人發(fā)展的迷茫，找不到歸屬感的占大多數(shù)。

于此，建議人力資源部和用人部門對新人進(jìn)行持續(xù)跟蹤和扶持“軟著陸”。具體執(zhí)行可從新員工正式報(bào)道開始，人力資源部、用人部門跟蹤新員工至完全適應(yīng)工作崗位，獨(dú)立開展工作為止，作為對新人跟蹤扶持的'考核周期，人力資源部與用人部門同時(shí)負(fù)有培養(yǎng)新人責(zé)任，納入人力資源部及用人部門考核指標(biāo)。

新員工流失原因集中在以下幾個(gè)方面：關(guān)愛不夠，環(huán)境壓力大，從老員工那里受到負(fù)面影響，新進(jìn)員工抱著試試看的心態(tài)等。

于此，我的建議是：

1、用人部門領(lǐng)導(dǎo)的正面關(guān)懷，適時(shí)與員工談話，了解其壓力來自精神上還是工作上，適時(shí)解決或幫員工解壓;

2、用人部門安排優(yōu)秀員工幫帶新員工，避免負(fù)面信息的傳達(dá)。對于一些心態(tài)不端正的老員工進(jìn)行單獨(dú)溝通，做思想工作，影響原則的問題，可勸退。

3、人力資源部在面試階段清楚了解應(yīng)聘者的應(yīng)聘目的，過濾篩選掉跳槽傾向大、忠誠度低的應(yīng)聘者，除了關(guān)注人才的能力外更注重人品。

4、招聘者向應(yīng)聘者如實(shí)反映公司情況，切忌為招募優(yōu)秀人才而夸大公司實(shí)力，為人才的流失埋下隱患;面試時(shí)向應(yīng)聘者講清勝任要求及崗位技能要求，準(zhǔn)確辨別，適才適崗。

5、對于 “抱著試試看”心態(tài)入職的新員工可設(shè)置為期一周的試工期，此一周期間無薪資，順利度過試工期后，此一周工資可納入當(dāng)月工資按時(shí)發(fā)放。

四、對于注重留人，減少人員流動方面的建議。

1、完善落實(shí)好薪酬福利制度。盡量使支付的薪資福利與員工的努力和貢獻(xiàn)相一致，與區(qū)域主流的消費(fèi)水平和生活質(zhì)量保持平衡，在同行業(yè)中保持相當(dāng)?shù)母偁幜?。注重滿足員工不同層次的需求(物質(zhì)、精神等)，使企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)，一派繁榮景象。

2、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通。通過搭建溝通渠道(總經(jīng)理信箱，投訴建議，文稿

投遞，部門會議，員工茶座會、節(jié)日慶祝、員工之間聚餐等集體性活動等等)有效地增進(jìn)職工與職工之間，職工與管理者之間的交流，使員工明晰公司目標(biāo)，戰(zhàn)略決策(上市)，看到公司美好的未來，增進(jìn)員工對企業(yè)的感情，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力;讓公司管理層更廣泛地收集信息，從而做出高效決策。做到從信息到?jīng)Q策，從決策到執(zhí)行，從執(zhí)行到改進(jìn)，層層溝通順暢，效率大大提高。

3、為關(guān)鍵崗位人才，優(yōu)秀員工設(shè)定職業(yè)生涯規(guī)劃，人力資源部設(shè)定員工職業(yè)生涯通路，在入職培訓(xùn)時(shí)就讓員工清晰入職崗位及晉升方向。

4、保持管理層團(tuán)隊(duì)的相對穩(wěn)定，提升管理層勝任力及領(lǐng)導(dǎo)魅力的同時(shí)，切忌頻繁更換部門負(fù)責(zé)人。

5、優(yōu)秀人才及關(guān)鍵崗位人才的流失雖很遺憾，但人力資源部也要注重離職面談，了解員工離職的真正目的，——網(wǎng)絡(luò)日記——為員工站好最后一班崗，為公司留下良好形象。

綜上所述，個(gè)人認(rèn)為公司要實(shí)現(xiàn)上市的戰(zhàn)略目標(biāo)，每位員工都面臨著極大的壓力，需要付出不懈的努力，特別是所有的中高層管理人員任重道遠(yuǎn);我希望自己能與公司一同成長，配合公司團(tuán)隊(duì)發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。

試用期滿對公司的建議流程標(biāo)準(zhǔn)化2

我于__年4月19日來安康市市政設(shè)施管理處下屬部門養(yǎng)護(hù)中心工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，兩個(gè)月來，本人思想上追求上進(jìn)，工作兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞，自覺遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。

為接受單位考核，總結(jié)自身思想、工作方面的得與失，更好的促使自己進(jìn)步，現(xiàn)將兩個(gè)月試用期內(nèi)的思想、工作情況總結(jié)如下：

一、注重學(xué)習(xí)，努力提升思想認(rèn)識

剛步入新的工作崗位，任務(wù)重，難度大，困難多，在部門領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下，虛心求教。不斷提高自己的政治理論水平和黨性修養(yǎng)，提高自己的洞察力、判斷力;堅(jiān)持“三注重”，即：注重培養(yǎng)自己的工作能力，注重和同事溝通交流，注重虛心向他人學(xué)習(xí);結(jié)合本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)市政管理知識、業(yè)務(wù)技能、政策法規(guī)，努力接受新思想、新觀念、新環(huán)境。

二、踏實(shí)肯干，不斷提高工作能力

辦公室人員不僅要舞“筆桿子”，還要會?！白炱ぷ印?，我認(rèn)為工作之初，做比說更重要，因此，便在“寡言”中干好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

一是修改完善養(yǎng)護(hù)中心崗位說明書。

自我來到管理處，在張?zhí)庨L、李主任的指導(dǎo)下，反復(fù)修改更正《安康市市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)中心主要職能內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制方案》、《安康市市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)中心崗位說明書》5次，在修改中我逐漸了解到養(yǎng)護(hù)中心設(shè)置情況;

二是堅(jiān)持每周、月報(bào)送維護(hù)工作進(jìn)展和計(jì)劃報(bào)表。堅(jiān)持每周五給張?zhí)庨L報(bào)送維護(hù)工作進(jìn)展和計(jì)劃報(bào)表，不斷完善、詳細(xì)報(bào)表內(nèi)容，截止現(xiàn)在共報(bào)表7次，每月向辦公室報(bào)送月工作進(jìn)展和計(jì)劃報(bào)表共2次;

三是積極協(xié)助李主任做好業(yè)務(wù)上報(bào)材料的整理、打印、報(bào)送工作;

四是認(rèn)真做好來電來文督辦工作。專門印制了來文來電登記薄，詳細(xì)登記時(shí)間、對象、內(nèi)容，及時(shí)督促人員辦理，兩個(gè)月來共督辦來電60余個(gè)、來文50余個(gè);

五是做好處上下發(fā)的文件分類歸檔，保管好重要文件資料;

六是保管好物資財(cái)產(chǎn)。5月初，根據(jù)處上要求，對養(yǎng)護(hù)中心物資財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清查，登記造冊，妥善保管好門鑰匙;

七是做好養(yǎng)護(hù)中心各種會議的通知、會務(wù)、記錄工作;

八是管好養(yǎng)護(hù)中心職工考勤，每月按時(shí)如實(shí)上報(bào);九是按照“一張笑臉相迎，一把椅子相讓，一杯熱茶相送“的標(biāo)準(zhǔn)，做好來訪人員的接待;十是工作兩邊兼顧，做好養(yǎng)護(hù)中心辦公室工作和背街小巷綜合改造工程項(xiàng)目組內(nèi)勤工作。

三、認(rèn)真反思，爭取早日干出成績

認(rèn)真總結(jié)、反思兩個(gè)月來的思想、工作表現(xiàn)，雖然忙忙碌碌、加班加點(diǎn)，不敢有絲毫的懈怠，但成績卻不是很明顯，歸結(jié)起來，我認(rèn)為自身還存在以下問題：

一是業(yè)務(wù)知識還欠缺，需加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí);

二是工作上沒有完全放開，還顯拘束;

三是工作兼顧力度還不夠，常有顧此失彼的情形。

總之，在短短的兩個(gè)月的時(shí)間里，我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長，積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。

試用期滿對公司的建議流程標(biāo)準(zhǔn)化3

從20__年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)光，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，透過日常工作學(xué)習(xí)自我對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)用心與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)群眾。

在試用期階段自我主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自我進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自我首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求，在20__年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進(jìn)行測試

同時(shí)將測試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善，并于20__年1月15日完成功能完善推薦提交金正工作人員;

2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法修改，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語修改，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);

3、每月定時(shí)對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，透過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;

4、從20__年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，透過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識;

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會，透過晨會來了解當(dāng)時(shí)市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);

6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，透過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;

7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部透過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。

透過以上工作任務(wù)的完成自我發(fā)此刻很多方面仍然需要改善：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，透過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自我仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平;

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的群眾之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段務(wù)必很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，用心加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通;

3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，就應(yīng)利用自我之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新潛力，尋找適宜公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改善，同時(shí)用心完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自我的努力。

按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對自我今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，用心主動配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。

三、企業(yè)如何逐步做好流程細(xì)化

　一、流程框架體系的優(yōu)化

框架體系的優(yōu)化就是去優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)模式。優(yōu)化的最終結(jié)果是流程模式加流程清單。這個(gè)清單需要幾個(gè)因素來形成。一個(gè)是需要看到企業(yè)需要解決哪些問題，找到企業(yè)的戰(zhàn)略要求；還會引出外部的最佳時(shí)間，和企業(yè)的最佳時(shí)間，最后形成對企業(yè)業(yè)務(wù)模式的優(yōu)化。除了流程的框架體系還會對企業(yè)的組織進(jìn)行調(diào)整，為后續(xù)編制流程作業(yè)手冊打下基礎(chǔ)。

許多大型企業(yè)的流程管理項(xiàng)目都需要從戰(zhàn)略的角度，以采購的業(yè)務(wù)模式為例來了解流程框架體系優(yōu)化。根據(jù)企業(yè)采購要注意最佳時(shí)間和采購品分類，咨詢顧問通過采購品分類了解到企業(yè)的戰(zhàn)略和組織應(yīng)該怎么去設(shè)計(jì)，包括采購策略、管理方式、決策分權(quán)、組織配合，最后形成企業(yè)采購戰(zhàn)略、采購管理模式、業(yè)務(wù)模式。

舉個(gè)例子來說，把所有工程性的產(chǎn)品做成戰(zhàn)略采購，并進(jìn)行集中采購。集中采購以后相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理的方式、業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的模式和業(yè)務(wù)流程都會不一樣。采購戰(zhàn)略來優(yōu)化業(yè)務(wù)模式并不是一個(gè)簡單的分類能做到的，做采購戰(zhàn)略至少要考慮這樣幾個(gè)關(guān)鍵因素：比如供應(yīng)商的數(shù)量多少是比較合理的，如何建立跨職能的功能團(tuán)隊(duì)等。

看一個(gè)企業(yè)采購的時(shí)候，會看到這個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的總成本?？偝杀臼窃谡麄€(gè)供應(yīng)鏈，整個(gè)價(jià)值鏈上這個(gè)企業(yè)產(chǎn)品總體擁有的成本，而采購價(jià)格只是采購成本的一部分。我們要的是總成本的建模。當(dāng)對供應(yīng)商建模時(shí)，與供應(yīng)商談價(jià)格要分析他的成本構(gòu)成，這些成本構(gòu)成有哪些驅(qū)動因素讓他去降低這些成本。每一個(gè)企業(yè)主要的采購品最后都需要做這樣的建模，這是一項(xiàng)龐大而復(fù)雜的工作。來看看量化收益。特殊采購品成本降低最怕的是損失。比如設(shè)備中一個(gè)非常關(guān)鍵的螺絲釘丟了，采購需要三個(gè)月，結(jié)果造成停工一天，可能這個(gè)設(shè)備很重要，那么給企業(yè)造成的損失就是一天幾百萬，甚至幾千萬。所以他降低成本的關(guān)鍵是要減少斷料的損失。特殊采購品成本降低的空間在于保障供應(yīng)，降低斷料的損失，同時(shí)又不能增加太多的庫存成本。

二、流程框架體系

做流程框架體系是優(yōu)化企業(yè)的框架、優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)，最終形成的結(jié)果就是流程清單。流程清單看起來就是一級、二級、三級、四級的一些流程的名字。但它的關(guān)鍵在于如何運(yùn)用和理解這些流程清單的涵義。流程框架體系會從整個(gè)企業(yè)的框架落到某一個(gè)業(yè)務(wù)的框架，最后落到流程清單。而所有這些背后的優(yōu)化都要去分析企業(yè)的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)形成這樣的結(jié)構(gòu)是有涵義的。比如一些缺失的責(zé)任。缺失的責(zé)任就是在分類分級建立這個(gè)流程清單以后發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)里面沒有這樣一個(gè)職能，所以要補(bǔ)上去；或者是有這個(gè)職能，但是這個(gè)職能是分解在別的幾個(gè)流程里面去了。所以將流程清單分類分級，會發(fā)現(xiàn)企業(yè)缺失的是什么。反過來，流程優(yōu)化是優(yōu)化企業(yè)的流程，而不是增加流程。

1、企業(yè)流程清單里面沒有的流程都是應(yīng)該優(yōu)化的

它有兩種情況，一種情況是這個(gè)流程就不應(yīng)該存在。另一個(gè)情況就是這個(gè)流程分布在另外兩個(gè)流程里去了。通過流程清單看出該要的職能和不該要的職能，原有組織里面哪些職能協(xié)調(diào)的不好，協(xié)調(diào)溝通不暢，或者是分布不合理的崗位職責(zé)設(shè)計(jì)得不合理。

2、框架體系優(yōu)化的核心是對業(yè)務(wù)模式的分析及形成流程清單

業(yè)務(wù)模式的分析及形成流程清單這兩個(gè)的作用落地到實(shí)踐中是落地到企業(yè)組織。根據(jù)流程清單和業(yè)務(wù)模式來調(diào)整組織的模式，調(diào)整企業(yè)的職能分配和崗位職責(zé)，部門職責(zé)，這就是流程框架體系優(yōu)化的落地，也是我們通常說的BPR，即用流程優(yōu)化組織。

三、流程的優(yōu)化包括兩個(gè)方面

1、企業(yè)前面做的流程優(yōu)化的結(jié)果要落地，變成流程圖；另一個(gè)是基于解決問題來做流程優(yōu)化。模式優(yōu)化結(jié)果的落地是前面流程優(yōu)化的結(jié)果，為什么放在這里來做？把前面組織，崗位職能等都流程優(yōu)化完，這時(shí)候畫的流程圖才真正有意義。先做框架體系優(yōu)化，優(yōu)化完再調(diào)組織、調(diào)管控模式，再畫直接的優(yōu)化流程。

2、基于解決問題的流程優(yōu)化，前期作診斷時(shí)，會發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在著很多問題，這些問題比較散，應(yīng)該把企業(yè)的問題歸結(jié)起來形成關(guān)鍵的問題。流程優(yōu)化要去解決這些關(guān)鍵問題。例如某電信企業(yè)投資流程優(yōu)化過程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)有這樣的問題：市場導(dǎo)向不夠、項(xiàng)目周期長、市場響應(yīng)速度慢，影響投資收益。電信企業(yè)的投資在于建網(wǎng)、建基站。運(yùn)營商之間的競爭是看網(wǎng)絡(luò)鋪建速度和覆蓋廣度。市級公司一年可能有上千個(gè)投資項(xiàng)目，這些項(xiàng)目都需要相應(yīng)市場。我們對問題的根源進(jìn)行分析，結(jié)論是企業(yè)對投資的項(xiàng)目沒有進(jìn)行區(qū)分，無論大項(xiàng)目小項(xiàng)目都是同樣的流程；另一個(gè)是地市級建網(wǎng)授權(quán)不夠，項(xiàng)目審批時(shí)間長，很多需要上經(jīng)理會，甚至到省級公司審批。平均每個(gè)項(xiàng)目審批時(shí)間大約20天左右?？蚣荏w系優(yōu)化后將企業(yè)的項(xiàng)目分為兩類投資，一類是大型資本性的投資。第二類是小基站的建設(shè)，每個(gè)項(xiàng)目投資金額不大，但是項(xiàng)目多，總金額大，叫做滾動性投資。對滾動投資優(yōu)化的結(jié)果是對零散的投資要通過預(yù)算來控制。前期可根據(jù)市場的情況制定投資計(jì)劃預(yù)算。因此需要強(qiáng)化滾動性投資預(yù)算的流程。該電信企業(yè)的業(yè)務(wù)中原來沒有這個(gè)流程，現(xiàn)在就要增加這個(gè)流程，對原有的滾動性投資流程進(jìn)行優(yōu)化。資本性投資的流程原來沒問題。這個(gè)優(yōu)化的流程里面所有公司的總經(jīng)理會、上級公司不需要再參與這樣項(xiàng)目的審批，審批周期由20天降低到8天。

四、流程作業(yè)手冊的優(yōu)化

流程作業(yè)手冊的優(yōu)化就是企業(yè)管理的規(guī)范化，即企業(yè)知識的標(biāo)準(zhǔn)化。作業(yè)流程手冊一要通過手冊來規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)作；二要把企業(yè)的最佳實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)，然后知識化。做了手冊后，所有同類工作都要采用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來做，采用一個(gè)流程步驟、一個(gè)流程操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來做，這就是做手冊的意義。

做流程作業(yè)手冊不僅僅是要把圖畫出來，還要考慮流程圖中的每一個(gè)活動要考慮的因素是什么；憑什么判斷這個(gè)事情該這么做；這件事這么做考核的標(biāo)準(zhǔn)是什么；指標(biāo)是什么、操作的規(guī)范是什么；注意的事項(xiàng)是什么，另外需要學(xué)習(xí)哪些東西。通常做企業(yè)作業(yè)手冊，成文需要2—4個(gè)月。完成一個(gè)手冊的循環(huán)，包括成文、IT的實(shí)現(xiàn)推廣和評估改進(jìn)需要4—8個(gè)月。做手冊最難的是手冊里面的標(biāo)準(zhǔn)，沒有標(biāo)批準(zhǔn)就沒法衡量做事的效果。具體的標(biāo)準(zhǔn)也要考核，如何考核執(zhí)行的人員也需要考核的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)涉及到的業(yè)務(wù)是各種各樣的，因此標(biāo)準(zhǔn)的制定要不斷地堅(jiān)持努力。這有兩個(gè)關(guān)鍵：標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行的成本分析，有些標(biāo)準(zhǔn)很好，但是它會增加企業(yè)的運(yùn)行成本；第二個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)的阻力分析，有時(shí)候制定的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上做不到，會受到抵觸，導(dǎo)致流程沒法執(zhí)行。流程優(yōu)化是一個(gè)持續(xù)不斷的過程。如果一個(gè)企業(yè)想從流程開始來展開企業(yè)業(yè)務(wù)優(yōu)化。

五、流程優(yōu)化策略性的建議

1、企業(yè)做流程優(yōu)化要見效果首先要找問題，找到關(guān)鍵的問題，對這些關(guān)鍵問題進(jìn)行深入的流程分析，找出解決方案，最后去優(yōu)化流程、優(yōu)化組織，甚至一直做到相關(guān)手冊全部標(biāo)準(zhǔn)化、IT化。

2、有的企業(yè)剛剛制定好戰(zhàn)略，希望通過流程的手段來把它落實(shí)。這時(shí)可以制定戰(zhàn)略的行動規(guī)劃，在流程的幫助下落實(shí)這些問題。

3、引入咨詢來加速優(yōu)化的進(jìn)程。企業(yè)所有的問題要得到解決都要落到流程上。流程無外乎對企業(yè)業(yè)務(wù)模式、組織、業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)表述。咨詢顧問建議利用流程這個(gè)工具、方法來解決企業(yè)的問題。切記做事情不能忘了目標(biāo)。企業(yè)可以用流程的手段來優(yōu)化、解決、完成你的任務(wù)。

四、公司流程管理特別亂，有什么什么解決辦法嗎？

公司流程管理特別亂，如果公司的管理流程特別亂的話就必須要從根本上去解決，從體制上面去改變?？梢宰屪约旱墓芾怼Ｈ藛T進(jìn)行培訓(xùn)，給他們。一些培訓(xùn)的話，能夠更好的進(jìn)行管理是管理統(tǒng)籌起來。

以上就是關(guān)于公司流程改善建議相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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