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跨境電商英語直播話術(shù)（跨境電商英語直播話術(shù)大全）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-08 15:25:41 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 109

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于跨境電商英語直播話術(shù)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、研究跨境電商平臺英語詞匯特點(diǎn)的意義
2、跨境電商客服，對語言能力有什么要求？
3、不懂英語能做跨境電商嗎？容易嗎？
4、英語專業(yè)做跨境電商怎么樣?

跨境電商英語直播話術(shù)（跨境電商英語直播話術(shù)大全）

一、研究跨境電商平臺英語詞匯特點(diǎn)的意義

研究跨境電商平臺英語詞匯特點(diǎn)的意義如下：

1、根據(jù)查詢相關(guān)資料：專業(yè)度較強(qiáng)。針對跨境電商平臺來說，所應(yīng)用的英語詞語，一定要應(yīng)用非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)詞匯。在對詞匯進(jìn)行應(yīng)用和選擇的過程中，堅(jiān)決禁止應(yīng)用一些詞義較為繁瑣的多重意思詞匯。

2、較高的精準(zhǔn)度。在電商貿(mào)易平臺中，精準(zhǔn)度是應(yīng)用英語詞匯過程中所必須注具備的準(zhǔn)則之一。

二、跨境電商客服，對語言能力有什么要求？

想要做專業(yè)的海外跨境電商客服的話，需要具備良好的目標(biāo)市場的語言能力?？缇畴娚炭头且粋€(gè)品牌與消費(fèi)者之間溝通的橋梁，良好的外語理解能力和表達(dá)能力、地道的口音，以及熟練掌握當(dāng)?shù)貞T用的表達(dá)和本土俚語才能正確理解消費(fèi)者遇到的問題，并應(yīng)付自如的及時(shí)解決。全球30多種母語級海外語種的跨境電商客服外包專家Callnovo。

三、不懂英語能做跨境電商嗎？容易嗎？

不容易。但萬事開頭難，英語的學(xué)習(xí)也可以從實(shí)踐中獲得。所以不懂英語做跨境電商就要學(xué)英語。

而要學(xué)英語，尤其是跨境電商英語，我認(rèn)為最快的方法就是讓跨境電商老手帶你，了解哪方面的英語表達(dá) 合同條款及單詞應(yīng)用是要用到的，就一定要學(xué)會它們。

此外可以報(bào)些這方面的培訓(xùn)和課程。老師們能教你更快入門。如果這些都不具備，就要且自己多看些這方面的書和資料，慢慢摸索，學(xué)以致用。

實(shí)踐是最好的老師。此前一朋友大學(xué)英語四級都沒過，但他畢業(yè)后卻不斷學(xué)習(xí)并做起了國際貿(mào)易。同系一同學(xué)六級也沒過，但她卻做起了外貿(mào)，且做的很好。這一切說明不懂英語不是阻礙做跨境電商的原因。關(guān)鍵是不怕困難，不斷學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中尋求進(jìn)步與突破。

語言不是第一條件，想從事跨境電商需要到底哪些條件呢？我想總結(jié)幾點(diǎn)個(gè)人理解，供大家參考。1、一顆強(qiáng)大的內(nèi)心為什么我把這個(gè)放在第一條。在我看來，心態(tài)好的人無論做什么事情，他也能夠把這件事情做好。內(nèi)心強(qiáng)大的人，一定是有自己堅(jiān)定信念的人，內(nèi)心的強(qiáng)大其實(shí)也表現(xiàn)在這個(gè)人有極其的自信，這種自信表現(xiàn)于處事的沉著冷靜，從容不迫，凡是都有一種胸有成竹的樣子。即使遭受到生活的打擊，也能不斷地想辦法去解決問題。比如，我看到現(xiàn)在很多做跨境電商的賣家，往往前期都是一個(gè)人，選品、上傳產(chǎn)品、發(fā)貨，財(cái)務(wù)、售前售后、采購，這都不算什么。特別是在初期一個(gè)新店，沒銷量，沒評價(jià)，沒有訂單。你就會去思考“為什么消費(fèi)者會選擇你而不選擇銷量和評價(jià)都極好的大賣呢？”“換成你是消費(fèi)者，你會選擇你自己的店嗎？如果你都不會選擇，你憑什么讓別人選擇?！彼?，擁有一顆內(nèi)心強(qiáng)大的人，無論處于什么環(huán)境，也能始終保持著一顆從容不迫的心。2、基本的風(fēng)險(xiǎn)識別能力跨境電商這個(gè)行業(yè)相對比較封閉，稍不留心，就容易踩坑。比如，物流坑、培訓(xùn)坑、刷單坑....處處都是坑，考慮到這個(gè)行業(yè)的特殊性，遇坑是大概率事件。特別是對于跨境電商新人來說，稍不留神就會被各種各樣的套路蒙騙。為什么需要基本的風(fēng)險(xiǎn)識別能力？跨境電商創(chuàng)業(yè)是有風(fēng)險(xiǎn)的，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是來自四面八方。就拿被行業(yè)所詬病的培訓(xùn)來說，跨境電商新人在進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，最迫切的需求就是快速學(xué)習(xí)并開始跨境電商業(yè)務(wù)。而如何快速？首先想到的就是培訓(xùn)了?？缇畴娚膛嘤?xùn)歷來是一個(gè)最具爭議的行業(yè)，知識付費(fèi)沒錯，花個(gè)幾百塊快速入門確實(shí)能夠少走許多彎路。但是如果是幾萬、十幾萬的高額學(xué)費(fèi)，你就需要甄別這里面的風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是被培訓(xùn)的內(nèi)容所誤導(dǎo)，走錯了路。有些培訓(xùn)會大肆宣揚(yáng)某某如何了得，如何創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)百萬富翁，只要你跟著我們學(xué)就能月入百萬，但它忘了告訴你在成為百萬富翁前踩了多少坑。于是一批一批賣家前赴后繼，關(guān)門大吉的。最后，你會發(fā)現(xiàn)，真的賺的金盆滿缽的只有這些培訓(xùn)公司和極少數(shù)賣家，絕大部分賣家最后的結(jié)果是黯然離場。所以，多讀書，多獲取行業(yè)資訊，獨(dú)立思考有助于識別風(fēng)險(xiǎn)。英語不好能做跨境電商嗎？做跨境電商的基本要求3、基礎(chǔ)英語能力英語并不是從事跨境電商的唯一基本條件，英語的好壞也并非決定因素?？缇畴娚绦袠I(yè)競爭在于產(chǎn)品運(yùn)營思維，并非比較誰的英語好，就算英語專業(yè)8級又如何，這一點(diǎn)是始終無法與母語國家的老外相提并論。如果英文確實(shí)很差，甚至不會，單打獨(dú)斗做跨境電商并非理性選擇，即使有谷歌翻譯的幫助，但巨大的翻譯工作，同樣會讓你分分鐘陷入困境。目前英語仍是國際通用語言，絕大部分跨境電商平臺也都是以英語為主，與客戶的交流也是通過英文方式。如果能夠?qū)W習(xí)好英語，對跨境電商經(jīng)營絕對是非常有幫助的，比如你可以讓你無障礙的在視頻網(wǎng)站上學(xué)習(xí)國外賣家的經(jīng)驗(yàn)分享，可以無障礙閱讀海外網(wǎng)站上的大量專業(yè)跨境電商知識，可以無障礙的與客戶郵件或者電話交流溝通。4、主動學(xué)習(xí)能力跨境電商，你可以理解為一門綜合性學(xué)科。跨境電商發(fā)展到今天，早已經(jīng)不是入駐個(gè)店鋪，上傳些產(chǎn)品，就能等著出單的。影響銷量的因素非常多，包括平臺的選擇、打包發(fā)貨、選品分析、物流選擇、關(guān)稅政策、品牌策略、海外倉、站外引流、獨(dú)立自建站、ERP系統(tǒng)等等。而這里的每一項(xiàng)展開來深度學(xué)習(xí)的話，這里的知識點(diǎn)不比你讀大學(xué)學(xué)到的東西要少，但這些基本的跨境能力你還是要具備和學(xué)習(xí)的。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：一提團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，很多人就認(rèn)為是扯淡。正是這種片面的思維決定了你不會走遠(yuǎn)。真正的創(chuàng)業(yè)者不是脫離于團(tuán)隊(duì)，而是融入于團(tuán)隊(duì)，才會發(fā)揮自己應(yīng)有的價(jià)值。這方面主要包括一些領(lǐng)導(dǎo)力，高效執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)文化等。市場分析能力：選品對于整個(gè)團(tuán)隊(duì)和公司有著至關(guān)重要的影響！所以你要去了解你的客戶，了解你的目標(biāo)市場。小到國家節(jié)日、消費(fèi)習(xí)慣，大到整個(gè)市場的狀況，才能為選品打下良好的基礎(chǔ)。商品知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識：任何一種商品都琳瑯滿目，如何才能將你的商品區(qū)分于其他家的商品？這就需要你為自己的商品證明，也就是所謂的品牌和商標(biāo)，這樣可以保證你的商品不被人所用，被競爭對手所惡意跟賣，捍衛(wèi)你的知識產(chǎn)權(quán)，和產(chǎn)品listing的長久健康發(fā)展。熟記目標(biāo)市場的稅收政策：你知道各國的關(guān)稅嗎，你知道每個(gè)產(chǎn)品的出口退稅多少嗎？如何還不清楚，請馬上去了解各國稅收政策，比如歐洲VAT、W8、EIN等。具備掌握相關(guān)市場法律法規(guī)：你知道CPSC法規(guī)嗎？FDA、RoHS、REACH、WEEE,這些你都知道嗎？不認(rèn)識的話，趕緊去腦補(bǔ)吧熟練組合國際物流與報(bào)關(guān)報(bào)檢：做過跨境電商的賣家多多少少都會掉進(jìn)物流的坑里面。有哪些便宜高效安全的快遞運(yùn)輸方式，你手頭有國際快遞商的通訊錄嗎？這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，一定要建立一個(gè)常用服務(wù)商的通訊錄。掌握多語言系統(tǒng)：你還在為英語過了四級而沾沾自喜嗎？醒醒吧，英語只是個(gè)基礎(chǔ)語言，沒事的時(shí)候，多學(xué)點(diǎn)小語種，比如西班牙語、葡萄牙語，對你有益無害。熟悉產(chǎn)品及售后服務(wù)：你真的了解你的產(chǎn)品嗎，你知道這個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、材質(zhì)、用途嗎？產(chǎn)品是你的孩子，請你對其百分百掌握，你自己都不懂，你又怎能讓你的客戶懂呢？如果你對自己的產(chǎn)品不自信，請馬上學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)格，產(chǎn)品描述，應(yīng)用說明，售后服務(wù)知識等。記住，別人幫不了你！財(cái)務(wù)核算與成本控制：你所售賣的產(chǎn)品的成本、快遞成本、包裝成本、人工成本，、水電費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)、外匯匯率、利潤分析等等，自己要算清楚帳。每個(gè)環(huán)節(jié)都是你有可能賠本的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。平臺操作能力：跨境電商平臺很多，常見的如亞馬遜、速賣通、ebay、wish，你是否真的了解這些平臺的規(guī)則呢？你是在跟著規(guī)則走還是按照你自己的意愿操作呢？這兩種態(tài)度獲得的結(jié)果截然不同哦。站外營銷的能力：你還在認(rèn)為Facebook只是個(gè)聊天的工具，你還在用Youtube僅僅看美劇。朋友，好學(xué)的人已經(jīng)在你聊天看美劇的時(shí)候聯(lián)系到客戶了?？偨Y(jié)：跨境電商從業(yè)者一定要持續(xù)不斷的堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持去提高自己，這樣才能在未來行業(yè)洗牌的時(shí)候，立于不敗之地。當(dāng)你深入學(xué)習(xí)理解跨境電商之后，最重要的是解決問題能力。

容易

最起碼你得能看懂英語賬單吧

不懂英語是可以做跨境電商的，亞馬遜整體頁面有全中文店鋪管理有erp軟件自帶一件翻譯，回復(fù)郵件也有各種模板網(wǎng)上有各種在線翻譯軟件工具.

對于想做跨境電商的小伙伴，第一步不是要糾結(jié)自己是否會英語，而是需要先了解一下跨境電商有哪些基本環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)可能遇到的問題，是否有解決方案。如果答案也都是肯定的，自然是可以進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。

1、 選平臺；

目前跨境的平臺非常多，比如eBay、亞馬遜、速賣通、Wish、Shopee、Lazada、Shopify等，每個(gè)平臺的政策和要求都不一樣，你可以根據(jù)平臺對注冊資料的要求、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等選擇適合自己的平臺。

2、選品

確定了電商平臺，接著就是要確認(rèn)自己要賣什么產(chǎn)品。市面上針對不同的平臺會有不同的選品工具，比如eBay上有Terapeak、Algopix等，亞馬遜選品有賣家精靈、JS等，Wish有海鷹數(shù)據(jù)等。這些軟件都支持中文，所以不用擔(dān)心語言問題，可以讓你更方便找到爆款。

3、 刊登；

確定完產(chǎn)品后，就需要發(fā)布新產(chǎn)品。

發(fā)布產(chǎn)品在跨境電商是有2種常見的模式，

2）第二種通過數(shù)據(jù)采集類的工具，將1688、淘寶、京東、拼多多甚至是海外的電商平臺的產(chǎn)品，直接搬到自己的店鋪。如果是采集海外平臺，標(biāo)題基本上不需要愁了，但是其它信息還是需要賣家小伙伴自己處理。如果是國內(nèi)的電商平臺，基本上都是中文的，翻譯的工作量會更大。

好在市面上的ERP工具，基本上都會提供免費(fèi)的翻譯功能，包括我們店小秘。不僅能翻譯產(chǎn)品的標(biāo)題、描述、關(guān)鍵詞，還可以翻譯圖片上的文字，不僅支持中英翻譯，也是支持翻譯到小語種。

3、采購；

跨境電商的采購也是有2種模式：

1）出單采購。這種模式的好處就是減少庫存壓力和資金風(fēng)險(xiǎn)，但是會延長整體的訂單到貨速度，而且供貨商可能會出現(xiàn)斷貨的情況，大大影響買家購物體驗(yàn)。當(dāng)然，如果你的貨源很穩(wěn)定，這種模式也是不錯的選擇。

2）提前備貨。這種模式適合做精品至少是半精品模式的賣家，需要很清楚自己要銷售什么，而且對銷量有一定的預(yù)計(jì)，也有一定的資金儲備。但是對于剛起步和經(jīng)驗(yàn)不足的小伙伴來說，如果沒有合適的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

不管是哪一種模式，集中管理采購供貨商/來源、根據(jù)銷量或者供貨商生產(chǎn)周期、國內(nèi)物流時(shí)間等備貨，都是跨境賣家需要考慮的問題。

4、訂單物流；

出單后，采購的貨物也到貨了，就需要將貨物發(fā)給買家。在選擇使用的物流渠道時(shí)，需要考慮不同維度，平臺政策要求、買家下單要求、貨物本身對渠道的要求（比如是否含電）、物流時(shí)效和價(jià)格等，如何在跨境物流眾多渠道中最適合自己的渠道，這是考慮加入行業(yè)不得不考慮的事情。

當(dāng)然，這些現(xiàn)在跨境ERP都是有對應(yīng)的解決方案，比如ERP會集成市面上主流的跨境物流渠道，可以根據(jù)貨物特性、平臺要求、買家要求等，自動推薦適合的渠道，并能計(jì)算每個(gè)渠道的預(yù)計(jì)的運(yùn)費(fèi)。最后，需要將貨物安全地交到物流公司手上，就等著平臺給打款就可以了。

5、客服；

這是一個(gè)特殊的流程，貫穿整個(gè)銷售的全程，可能有售前咨詢，售中問題，售后糾紛等等?？缇畴娚淌敲鎸θ虻囊环N商業(yè)模式，所以買家使用的語言種類繁多，不僅僅只有英語。但是這其實(shí)也不是問題，上文中有提到，ERP類的工具可以做到賣家輸入中文，系統(tǒng)會自動轉(zhuǎn)換成買家當(dāng)?shù)氐恼Z言。

所以，總結(jié)來說，對于跨境領(lǐng)域這個(gè)成熟的領(lǐng)域，不僅語言不是問題，各個(gè)鏈條都有成熟的服務(wù)商為賣家保駕護(hù)航，想加入的小伙伴，可以趕緊考慮了哦~

做跨境，你需要學(xué)會用好工具。

所有的問題歸根到底是如果一無所有能不能承擔(dān)結(jié)果，敢不敢拼一把，剛開始一兩年是前期投入收益相對不高，能不能解決日常生活開支，不至于把自己逼到絕境。如果這些沒有問題，那就很容易。

可以做，像蝦皮可以先做臺灣站之類的，而且現(xiàn)在有百度翻譯，不需要擔(dān)心的哈。但是做每個(gè)行業(yè)都不容易的

四、英語專業(yè)做跨境電商怎么樣?

英語專業(yè)做跨境電商很好。跨境電商未來幾年的前景還是不錯的，至少從各行各業(yè)來說，從這行入手，相比較，比較容易賺取自己的第一桶金。

很多人做跨境電商最頭疼的問題就是不會英語，既然你會英語，那么最起碼在語言上沒有太大的障礙，這樣做起來會自信很多，有了自信，其他的事情都好辦。

英語專業(yè)做跨境電商的前景還是非常好的，現(xiàn)在很多跨境電商公司招聘的要求也都是要求英語四級的，如果是英語專業(yè)的正好符合企業(yè)的招聘需求。

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建議你可以先從跨境客服這個(gè)崗位做起，因?yàn)橹灰阌⒄Z水平可以這個(gè)崗位就可以勝任的，在公司里面一般都會有調(diào)崗的機(jī)會，如果你想要從事運(yùn)營相關(guān)的工作，可以平時(shí)多和負(fù)責(zé)運(yùn)營的同事聊天，多學(xué)習(xí)運(yùn)營相關(guān)的知識，如果有機(jī)會，你就可以轉(zhuǎn)崗到運(yùn)營助理的崗位上去。

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