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對運(yùn)營崗位怎么了解的（對運(yùn)營這個崗位怎么了解）

發(fā)布時間：2023-04-08 13:17:22 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 104

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于對運(yùn)營崗位怎么了解的的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、運(yùn)營是什么？為什么會有運(yùn)營這個崗位？
2、你是如何理解新媒體運(yùn)營這個崗位的？
3、運(yùn)營崗是做什么的?
4、運(yùn)營是什么？談?wù)勎宜斫獾倪\(yùn)營和職業(yè)發(fā)展路徑

對運(yùn)營崗位怎么了解的（對運(yùn)營這個崗位怎么了解）

一、運(yùn)營是什么？為什么會有運(yùn)營這個崗位？

首先我們來談?wù)勥\(yùn)營是什么“運(yùn)營”的概念太廣了，從寫文案，陪用戶聊天，做活動甚至填充審核內(nèi)容，各種無所不包的雜事，都可以丟進(jìn)“運(yùn)營”的范疇內(nèi)，以至于行業(yè)里大家都在說，運(yùn)營就是個打雜的。

很對運(yùn)營從業(yè)者之所以會迷茫的很大一個原因，就是互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)的運(yùn)營崗位和運(yùn)營工作的職責(zé)是高度不匹配的，

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中“運(yùn)營”這個職能的誕生，來源于互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品價值構(gòu)成發(fā)生的部分變化

考慮到很多人可能都只接觸過運(yùn)營的某一分支貨某幾個分支，甚至完全還沒有接觸過運(yùn)營，為了幫助大家更好地建立對“運(yùn)營”這件事的全面理解，這里我們帶著大家一起來逐次了解一下，各類五花八門的運(yùn)營崗位和各種不同類型的互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)運(yùn)營崗要關(guān)注和要做的事情有些什么不同。

我將會分三個層次來聊

1.經(jīng)典意義上的4大運(yùn)營職能分支之間有哪些差異和聯(lián)系

2.一些特定的運(yùn)營崗位及其工作職責(zé)

3.針對不同類型的產(chǎn)品，對應(yīng)的運(yùn)營工作者需要關(guān)注和要做的事，有些什么不同

一，經(jīng)典意義上的4大運(yùn)營模塊

就目前來言，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)相對有一致共識的4大運(yùn)營職能劃分是：內(nèi)容運(yùn)營。用戶運(yùn)營，活動運(yùn)營和產(chǎn)品運(yùn)營。這4大模塊要做的事情，我粗略解釋一下

1.內(nèi)容運(yùn)營

內(nèi)容運(yùn)營這樣一個分支，其實核心要解決的問題是:圍繞著內(nèi)容的生產(chǎn)和消費(fèi)搭建起來一個良性循環(huán)，持續(xù)提升各類跟內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)，如內(nèi)容數(shù)量，內(nèi)容瀏覽量，內(nèi)容互動數(shù)，內(nèi)容傳播數(shù)等。

因而，內(nèi)容運(yùn)營這個模板下要關(guān)注和解決的問題，可能包括以下問題中的一個或多個。

我的內(nèi)容基礎(chǔ)屬性是什么？（文字？圖片？音頻？），需要具備何種調(diào)性？（搞笑？段子八卦？深度評論？一手資訊？文藝暖心？）內(nèi)容從哪里來（UGC?PGC？）

我的內(nèi)容該如何組織和呈現(xiàn)？（專題？列表？分類導(dǎo)航？字體？字號？行距？）

如何在已有基礎(chǔ)上做出用戶更喜歡看的內(nèi)容？（內(nèi)容策劃？內(nèi)容選題？內(nèi)容如何借勢熱點(diǎn)事件和人物？）

我現(xiàn)有的內(nèi)容如何能夠更容易，更高頻地被用戶所消費(fèi)？（內(nèi)容標(biāo)題怎么寫？好內(nèi)容如何推送給用戶？推送頻次如何？推送手段有哪些？

我的內(nèi)容生產(chǎn)如何可以具備持續(xù)性？（做活動，稿費(fèi)？用戶激勵機(jī)制？其他利益交換？

如何更好地引導(dǎo)用戶來與我的內(nèi)容發(fā)生互動甚至傳播內(nèi)容？（制作話題？討論氛圍引導(dǎo)？傳播機(jī)制設(shè)計？）

2.用戶運(yùn)營

跟內(nèi)容運(yùn)營相似，所謂用戶運(yùn)營這樣一個分支，其實核心要解決的問題也就是圍繞用戶的新增-留存-活躍-傳播以及用戶之間的價值供給關(guān)系建立起來一個良性的循環(huán)，持續(xù)提升各類跟用戶有關(guān)的數(shù)據(jù)，如用戶數(shù)，活躍用戶數(shù)，精英用戶數(shù)，用戶停留時間等

所以。用戶運(yùn)營要關(guān)注的問題可能就包括了以下問題中的一個或多個

我的用戶該哪里來？（微博?豆瓣？廣告？bd合作？線下地推？人肉？現(xiàn)有用戶傳播？）如何落實？（bd？付費(fèi)？渠道建設(shè)？產(chǎn)品機(jī)制設(shè)定？）

用戶來了之后，我們?nèi)绾谓⒑途S護(hù)我們跟用戶之間的關(guān)系？（多互動？多要反饋？多送禮品？多幫用戶解決實際問題？）

如何讓愿意在這里玩的用戶更多？（分析數(shù)據(jù)？關(guān)注留存？提升留存？關(guān)注活躍？拉升活躍？用戶積分體系設(shè)計？用戶激勵體系設(shè)計？）

當(dāng)用戶量慢慢多起來，比如達(dá)到幾百萬的時候，如何增強(qiáng)我對這整個用戶生態(tài)的影響力和掌控力？（如何對客戶進(jìn)行分類？針對每類用戶我們應(yīng)該如何服務(wù)和管理？怎樣讓不同類型的用戶之間產(chǎn)生價值關(guān)系？如何構(gòu)建起一個良性可掌控的站內(nèi)用戶模型？）

用戶如果出現(xiàn)流失怎么辦？（分析流失原因？建立流失預(yù)警機(jī)制？召回？放棄？）該如何召回？（召回策略？edm?短信？push？）

3.活動運(yùn)營

至于活動運(yùn)營，核心就是圍繞一個或一系列活動的策劃，資源確認(rèn)，宣傳推廣，效果評估等一系列流程做好全流程的項目根據(jù)，進(jìn)度管理和執(zhí)行落地，一個活動運(yùn)營，必須事先明確活動的目標(biāo)，并持續(xù)跟蹤活動過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)，做好活動效果的評估。

其實，活動是一種再常見不過的運(yùn)營手段，也是一個合格的運(yùn)營必須要掌握和熟練運(yùn)用的一種手段，往往在我們做內(nèi)容運(yùn)營和用戶運(yùn)營的過程中，也必不可少的涉及到很多活動，所以單獨(dú)把“活動運(yùn)營”設(shè)立為一個獨(dú)立崗位的互聯(lián)網(wǎng)公司，其實并不是特別多

基本上，一個公司會專門設(shè)置出來一個“活動運(yùn)營”崗的典型場景，可能僅有兩種，

該公司對“活動”的定位較高，會定期通過一些中大型的活動來拉升某些核心數(shù)據(jù)或宣傳公司品牌，而活動的策劃設(shè)計，執(zhí)行確認(rèn)等也通常比較復(fù)雜，需要專門有人來主控和跟進(jìn)（類似支付寶集五福這樣的活動）

該公司用戶已經(jīng)有一定體量，為了做好用戶的維系工作，需要定期策劃和落地一些活動，又或該業(yè)務(wù)本身就需要持續(xù)不斷的活動來助推，（好比電商網(wǎng)站，淘寶天貓等各種定期購物節(jié)）

4.產(chǎn)品運(yùn)營

所謂產(chǎn)品運(yùn)營，其實要做的事情，就是通過一系列各式各樣的運(yùn)營手段（比如活動策劃，內(nèi)外部資源拓展和對接，優(yōu)化產(chǎn)品方案，內(nèi)容組織等），去拉升某個產(chǎn)品特定數(shù)據(jù)，如裝機(jī)量，注冊量，用戶訪問深度，用戶訪問頻次，用戶關(guān)系對接數(shù)量，發(fā)貼量等。

所以，一個真正意義上的產(chǎn)品運(yùn)營，其實是一個綜合能力比較均衡，既熟悉各類運(yùn)營手段，又熟悉產(chǎn)品，甚至能自己完成一些產(chǎn)品方案的人

對于一家互聯(lián)網(wǎng)公司，會設(shè)置一個產(chǎn)品運(yùn)營崗位的情景，以下兩種情況是比較典型的

一個比較成熟的產(chǎn)品新上了一個分支功能，在一段時間內(nèi)需要一個人對接協(xié)調(diào)各種資源，干好各種活，對該功能相關(guān)產(chǎn)品數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，（如新浪微博上線了一個微群組功能）

一個早中期的互聯(lián)網(wǎng)公司，不需要把運(yùn)營劃分的那么復(fù)雜，就是需要有一個人啥都至少會點(diǎn)，啥都能干，還能把產(chǎn)品養(yǎng)活起來，所以他就成了產(chǎn)品運(yùn)營

很多產(chǎn)品的體驗和業(yè)務(wù)流程變得越來越同質(zhì)化，沒有差異，幾乎你想做某個產(chǎn)品，隨便去市場上扒拉扒拉已經(jīng)成熟的產(chǎn)品，參考下學(xué)習(xí)做法就行了

于是，決定一個產(chǎn)品是否能在競爭中脫穎而出的關(guān)鍵，可能就越來越變成了運(yùn)營。

關(guān)于經(jīng)典上的四大運(yùn)營模塊就先講這么多，下期給大家講講現(xiàn)在出現(xiàn)的一些特別的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營崗位

二、你是如何理解新媒體運(yùn)營這個崗位的？

關(guān)于這個問題，我會從3個角度來理解新媒體運(yùn)營的崗位。

首先，所謂的新媒體運(yùn)營，新媒體主要是說運(yùn)營的媒介是公眾號、知乎、豆瓣、抖音等比較新的互聯(lián)網(wǎng)渠道。而新媒體運(yùn)營主要就是通過這些渠道獲取潛在用戶，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶。舉例來說，對于半撇私塾，企業(yè)的目標(biāo)用戶是想要0基礎(chǔ)轉(zhuǎn)行成為全棧新媒體運(yùn)營的人群，這一群人在學(xué)習(xí)之前，肯定會去知乎、小紅書、百度等渠道搜索學(xué)習(xí)方法、培訓(xùn)課程等。那么我們就需要在這些渠道發(fā)布一些引導(dǎo)性的文章，比如同類培訓(xùn)課程對比、課程對于用戶痛點(diǎn)的吻合度，來引導(dǎo)用戶體驗注冊我們的課程。再通過社群或者朋友圈組織一些營銷活動，將用戶轉(zhuǎn)換為付費(fèi)用戶。

新媒體運(yùn)營崗位最重要的目的就是獲取更多付費(fèi)的用戶，幫助企業(yè)盈利。對于半撇來講，目的就是獲取到更多潛在用戶，讓用戶付費(fèi)購買，反復(fù)購買，推薦他人購買。

最后，我想再說說新媒體運(yùn)營的崗位內(nèi)容。為了實現(xiàn)這個目的，新媒體運(yùn)營需要做的工作包括：

1.拉新，通過新媒體渠道發(fā)布一些專業(yè)型、干貨型文章、視頻等讓更多用戶知道我們。比如對于半撇私塾來講，可以觀察市面上的一些新媒體培訓(xùn)課程，寫一些對比性較強(qiáng)的文章，突出我們課程的亮點(diǎn)，或者寫一些入門類的文章

2.促活，當(dāng)我們的產(chǎn)品被更多人看到了，這個時候就需要把參與進(jìn)來的用戶轉(zhuǎn)化成潛在用戶。所以在策劃的活動中一定要拿到用戶的聯(lián)系方式，為銷售提供線索。對于半撇來講，這個階段可以通過新媒體渠道分享一些新媒體課程大禮包，通過朋友圈分享海報集贊后入群拿禮包，主動讓用戶加入一些公益課程群、公開課群，同時也可以在群內(nèi)獲取更多的免費(fèi)公開課。

3.留存，這個環(huán)節(jié)就是怎樣留住這些用戶，要給用戶樹立我們的品牌形象。對于半撇來講，通過社群、朋友圈分享給用戶一些亮點(diǎn)課程介紹，學(xué)員成功故事比如”淘寶客服0基礎(chǔ)轉(zhuǎn)行，3個月0基礎(chǔ)斬獲3家offer“，或分享新媒體行業(yè)的現(xiàn)狀，boss、智聯(lián)等招聘渠道的熱度等。

4.收益，到了為企業(yè)獲取利潤的階段。對于半撇來講，可以搞一些團(tuán)購活動、周年慶活動、雙十一大促、暑假促銷活動等，給用戶發(fā)放價格不等的優(yōu)惠券。讓用戶更快的付費(fèi)。

5.售后，這里收集用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題、建議；對用戶使用行為的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析。對于半撇來講，需要觀察不同新媒體渠道的拉新數(shù)量，不同策劃活動的付費(fèi)率，了解用戶的付費(fèi)習(xí)慣，來策劃后面的運(yùn)營工作。

三、運(yùn)營崗是做什么的?

運(yùn)營主要是干什么的 10分

一、什么是運(yùn)營？

從廣義的角度上說，一切圍繞著網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)都叫運(yùn)營。所以某種程度上，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司只有3個業(yè)務(wù)部門：產(chǎn)品，技術(shù)，運(yùn)營。產(chǎn)品運(yùn)營這個概念就=運(yùn)營，只不過可能你的公司或者產(chǎn)品是以產(chǎn)品為主，運(yùn)營為輔，所以這時候沒必要單拆一大堆人馬出來做運(yùn)營，所以就統(tǒng)稱為產(chǎn)品運(yùn)營。

細(xì)一點(diǎn)的我把運(yùn)營分為市場運(yùn)營，用戶運(yùn)營，內(nèi)容運(yùn)營，社區(qū)運(yùn)營以及商務(wù)運(yùn)營幾個大類。

市場運(yùn)營：以Marketing為手段，通過花錢的不花錢的方式，進(jìn)行對產(chǎn)品的一系列宣傳，曝光，營銷等行為的干預(yù)手段。多見于需要一定程度砸錢的產(chǎn)品，但砸錢和市場行為不是等同的，既有不花錢的市場行為，也有砸錢的其他運(yùn)營手段。這一點(diǎn)為主要運(yùn)營手段的往往是一些離錢近的企業(yè)，因為只有離錢近，有完整盈利模式的才會在市場運(yùn)營中不斷擴(kuò)大投入。

用戶運(yùn)營：以人為中心的運(yùn)營手段，常見于UGC社區(qū)，以貼近用戶，團(tuán)結(jié)用戶，引導(dǎo)用戶為手段的運(yùn)營方式。表現(xiàn)在你會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)營人員非常愿意和用戶交流，逗比，談天，八卦，有的時候你都分不清這是用戶還是官方工作人員，例如知乎就是這一種，周源，黃繼新，成遠(yuǎn)，ourdearamy…。在一個產(chǎn)品早期，運(yùn)營人員自己的主動使用和干預(yù)非常重要。

內(nèi)容運(yùn)營：這有兩種進(jìn)路，一種是在UGC社區(qū)，將用戶產(chǎn)生的高質(zhì)量內(nèi)容，通過編輯，整合，優(yōu)化等方式進(jìn)行加工，配合其他手段進(jìn)行傳播。這跟用戶運(yùn)營往往相輔相成來做的，例如你在知乎回答一個問題，回答的很精彩，知乎的同學(xué)會把你的回答和別人的回答拿去整理好，然后通過微博，日報，周刊等手段傳播，這就是以內(nèi)容為中心的運(yùn)營。

還有一種是在一些媒體產(chǎn)品，比如澎湃新聞，比如鈦媒體，36kr這種，也是以優(yōu)秀的內(nèi)容為核心來運(yùn)營，和前者不同的是自己采編，整理，撰寫的成分較多，不一定來自于用戶。(當(dāng)然了，很多知乎回答問題的同學(xué)都很憤怒自己的文章被抄襲，不署名轉(zhuǎn)載等等，但其實做內(nèi)容運(yùn)營的那些同學(xué)，抄襲就是工作之一，所以大可不必在意。我非常理解你們，所以本文歡迎抄襲，歡迎轉(zhuǎn)載，不需署名，但經(jīng)常更新，請記得轉(zhuǎn)載全了)

社區(qū)運(yùn)營：早些年我把社區(qū)運(yùn)營和用戶運(yùn)營放到一起跟別人講，但是后來發(fā)現(xiàn)這其實有點(diǎn)問題，因為，面向UGC用戶的運(yùn)營，和面向普通社區(qū)消費(fèi)內(nèi)容者的運(yùn)營也是兩個完全不同的工種。所以就單獨(dú)拿出來說了。社區(qū)運(yùn)營指的是面向社區(qū)消費(fèi)者進(jìn)行的干預(yù)活動，比如整站做個活動啊，抽獎啊。。投票啊，轉(zhuǎn)載一些好文章到社區(qū)里引發(fā)討論啊。。都算。這類的工作玩到極致就是不斷的在社區(qū)里煽風(fēng)點(diǎn)火，引發(fā)大家互噴，活躍整個社區(qū)。(有興趣的同學(xué)可以去研究nga的“噴斗士競技場”，這個模式近些年也被很多其他的論壇或者社區(qū)引用，效果相當(dāng)不錯。)

商務(wù)運(yùn)營：這類方式多見于一些商務(wù)B2B的產(chǎn)品，分為BD和銷售兩種。銷售是直接賣產(chǎn)品，BD是更多是互惠互利的一些合作。這都是手段，目的都是為了弄來用戶，然后留住他們。很多企業(yè)級產(chǎn)品都是以這種運(yùn)營方式為主要手段的，例如BAT的云服務(wù)產(chǎn)品，或者拉商家入駐，拉企業(yè)團(tuán)隊來用自這種。

而圍繞運(yùn)營，或者運(yùn)營人員的成長，就先要理解產(chǎn)品技術(shù)運(yùn)營分別在一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之中起到什么作用。

產(chǎn)品：把東西想出來

技術(shù)：把東西弄出來

運(yùn)營：把東西用起來

嚴(yán)格意義上產(chǎn)品和運(yùn)營也因為公司的不同而有不同的定位和邊界，這就因人而異了。不同的產(chǎn)品，這三個領(lǐng)域的側(cè)重不一樣。例如拿BAT來說，百度重技術(shù)，騰訊重產(chǎn)品，阿里重運(yùn)營，這都是大眾心中的普遍概念，某種程度上都是和公司最開始的業(yè)務(wù)，最核心的業(yè)務(wù)是什么有關(guān)。當(dāng)然公司大到一定程度，其他部分也很強(qiáng)，不會差到那里去......

運(yùn)營專員到底是做什么的

轉(zhuǎn)載以下資料供參考

運(yùn)營專員是負(fù)責(zé)一系列重要產(chǎn)品的運(yùn)營工作，能準(zhǔn)確識別并深刻理解用戶需求，并時刻保持敏銳的用戶感覺；能對產(chǎn)品和市場數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并以此為依據(jù)推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn) 。對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶群體進(jìn)行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻(xiàn)和用戶忠誠度，有針對性地開展用戶活動，增加用戶積極性和參與度，并配合市場運(yùn)營需要進(jìn)行活動方案策劃。

負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的編輯、更新等；負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容審查、屏蔽，網(wǎng)站用戶管理等；負(fù)責(zé)通過各種服務(wù)途徑解答用戶問題負(fù)責(zé)客戶分析和滿意度調(diào)查，建立客戶檔案

營運(yùn)專員是干什么的？屬于什么職務(wù)

營運(yùn)專員

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)連鎖店經(jīng)營情況監(jiān)控、顧客關(guān)系維護(hù)和商場營運(yùn)流程的整理與推廣等；

運(yùn)營部的職責(zé)是什么？

轉(zhuǎn)載

營運(yùn)部部門職責(zé)

一、營運(yùn)部的定位

營運(yùn)部作為一個綜合職能部門,對公司經(jīng)營管理的全過程進(jìn)行計劃執(zhí)行和控制。

二、營運(yùn)部的職責(zé)：

營運(yùn)部對公司的各個門店日常經(jīng)營行為及業(yè)務(wù)、財務(wù)等運(yùn)營流程和相互銜接執(zhí)行具體的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督職能。

在操作過程中，應(yīng)做到指導(dǎo)有方、協(xié)調(diào)有度、監(jiān)督有力。

三、營運(yùn)部行使職權(quán)的工作步驟：

1、提出具體工作目標(biāo)。（包括公司長期發(fā)展目標(biāo)的制訂，戰(zhàn)略方向的確定和短期目標(biāo)的制訂）。

2、制訂實現(xiàn)目標(biāo)的具體手段和辦法。

3、明確實現(xiàn)分目標(biāo)的實施計劃。確定實現(xiàn)分目標(biāo)的具體負(fù)責(zé)人，并共同商討，列出目標(biāo)實現(xiàn)時間表，明確實施步驟及實施人、實現(xiàn)時間段等。

4、實施跟蹤。對實施過程中出現(xiàn)的具體問題，應(yīng)由該分目標(biāo)的具體負(fù)責(zé)人提出，交營運(yùn)部分管人共同商討，確定最終解決問題的手段。

5、過程監(jiān)督。對實施過程中出現(xiàn)的具體問題，該分目標(biāo)的具體負(fù)責(zé)人不能執(zhí)行或偏差較大而不主動反映的，營運(yùn)部可行使其監(jiān)督權(quán)力，指出存在的具體問題，督促并協(xié)助解決該項目的具體問題。

6、總結(jié)改進(jìn)。在計劃時間內(nèi)完成具體目標(biāo)后，對目標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)，并分析其間出現(xiàn)的問題，商討改進(jìn)辦法，并作進(jìn)一步完善。

四、營運(yùn)部職能權(quán)限

1、對普通管理人員有調(diào)整的權(quán)力；

2、對副經(jīng)理級別有推薦、處罰的權(quán)力；

3、激政處罰額度在50-200元內(nèi)的處罰權(quán)；

4、對操作失誤的損失進(jìn)行評估，明確賠償責(zé)任。

營運(yùn)部專員是干什么的

營運(yùn)專員能協(xié)助上級對公司運(yùn)營情況進(jìn)行量化管理對媒介信息收集及分析對媒介銷售合同審核及執(zhí)行的協(xié)調(diào)與跟進(jìn) 對客戶檔案動態(tài)管理對團(tuán)隊成員工作績效數(shù)據(jù)收集及分析對媒體資源平臺動態(tài)管理

這是營運(yùn)專員最起碼的能掌握的還有就是熟練運(yùn)用電腦擅長Wo閥d、ExcelL、PPT等辦公軟件；擅長數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析；個性開朗，具團(tuán)隊精神。

我想在這些你都能做得到的哦```相信自己呵呵````

運(yùn)營管理部是干什么的，我該怎么工作？

運(yùn)營管理部門職責(zé)

市場及商戶的監(jiān)督、運(yùn)營、管理，廣告的策劃及推廣

部門職責(zé)與工作內(nèi)容運(yùn)營總監(jiān)：

1.修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；

2.策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

3.建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善；

4.制定公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實施；

5.制定公司運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；

6.制定運(yùn)營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營隊伍；

7.負(fù)責(zé)商場管理、質(zhì)量保證、售后服務(wù)制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行。

8.經(jīng)常對商戶的銷售、經(jīng)營及相關(guān)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行調(diào)查，定期進(jìn)行優(yōu)秀評比，認(rèn)真維護(hù)商場的經(jīng)營秩序，對不適應(yīng)商場發(fā)展的商戶予以更新。并及時向公司反饋商場經(jīng)營管理情況。

9.不斷發(fā)展新的廣告位，提高廣告牌的利用率。

10.嚴(yán)格控制各種費(fèi)用的開支，降低經(jīng)營成本，確保賣場購物環(huán)境良好。

11.商務(wù)拓展與合作：與其他商場、運(yùn)營商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開展運(yùn)營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證運(yùn)營項目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；

12.部門內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

13.配合市場活動，帶動公司的人氣擴(kuò)展、公司品牌，能利用自身資源開展對外合作。

14.組織進(jìn)行目標(biāo)客戶深層調(diào)研。策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)運(yùn)營計劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整

15.完成上級臨時交功的其他任務(wù)。

BD運(yùn)營專員是做什么的？

BD是business development的意思。一般在外企，這個主要是銷售的職能，建立范戶關(guān)系，開拓新客戶，談價格，合同，及貨款回收等。

運(yùn)營專員是做什么的

運(yùn)營，顧名思義就是指公司里整個系統(tǒng)的運(yùn)作，不同的公司對崗位職責(zé)劃分不一樣網(wǎng)站運(yùn)營專員一般就是負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的編輯、更新等負(fù)責(zé)整個網(wǎng)站的運(yùn)作，望采納

運(yùn)營專員是什么意思？

財務(wù)、人力、管理基礎(chǔ)知識需要懂點(diǎn)。同時如果有在大企業(yè)的運(yùn)營工作管理經(jīng)驗的話，其實這些可以慢慢鍛煉。同時也要看你們的直接上級是不是專業(yè)運(yùn)營人員，他對你今后的發(fā)展和工作也有一定作用。祝你好運(yùn)！

運(yùn)營工作是指什么的？

一、從大的方面來看，網(wǎng)站運(yùn)營是一切與網(wǎng)站活動相關(guān)的總稱，甚至包括技術(shù)、美工、市場、銷售、內(nèi)容建設(shè)等等，皆屬于網(wǎng)站運(yùn)營的范疇;

二、從小的方面來看，網(wǎng)站運(yùn)營卻是獨(dú)立于技術(shù)、美工、銷售、市場等工作內(nèi)容而存在的，在一些大的網(wǎng)絡(luò)公司，一般都設(shè)有專門的網(wǎng)站運(yùn)營部門，所以，我們常能聽到這些網(wǎng)絡(luò)公司有運(yùn)營經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)等之職稱。

顯然，對網(wǎng)站運(yùn)營的理解，我們還是應(yīng)當(dāng)從小的方面來理解，因為只有這樣，才能對具體什么是網(wǎng)站運(yùn)營進(jìn)行定義，才能更明確網(wǎng)站運(yùn)營的具體內(nèi)容，也才會顯得比較有指導(dǎo)意義。

網(wǎng)站運(yùn)營應(yīng)包括網(wǎng)站需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)、部門溝通協(xié)調(diào)五個方面的具體內(nèi)容。

四、運(yùn)營是什么？談?wù)勎宜斫獾倪\(yùn)營和職業(yè)發(fā)展路徑

互聯(lián)網(wǎng)在如今這個時代越來越熱，無數(shù)的刷屏廣告，令人難以想象的雙十一成交額，讓曾經(jīng)那些自詡為行業(yè)老大的傳統(tǒng)企業(yè)也想入局分一杯羹。

這是最好的年代，只要你有能力，你就可以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)獲得不錯的收入水平；這也是個最壞的年代，稍有不慎你就有可能被別人超越。因此，對于身處互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的運(yùn)營人來說，時刻保持對自己的清醒認(rèn)識，明確自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向，不斷學(xué)習(xí)，才能讓自己在這個激烈競爭的戰(zhàn)場上，為自己謀得一席之地。

作為一名半新不舊的運(yùn)營人，在一片懵懂中入行，從一名內(nèi)容編輯轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)容運(yùn)營，著實有些猝不及防。運(yùn)營到底是什么？作為一名運(yùn)營人，正確的職業(yè)發(fā)展路徑又究竟是怎樣的？這是今天這篇文章想要記錄的內(nèi)容。

講一個例子，剛?cè)肼毮砄TA的時候，是擔(dān)任內(nèi)容編輯工作，每天做的最多的事情就是查找全球各地的攻略，并且更新到網(wǎng)站上。領(lǐng)導(dǎo)對我們說，你們現(xiàn)在做的，都是運(yùn)營的一部分。

起初，對于領(lǐng)導(dǎo)的這套說辭多少有點(diǎn)嗤之以鼻，運(yùn)營怎么可能是那么基礎(chǔ)的工作？但其實，一個基礎(chǔ)的運(yùn)營恰恰就是由無數(shù)的基礎(chǔ)工作組成的，包括但不限于文案、推廣、策劃等各類工作內(nèi)容。你可以將這些工作理解為運(yùn)營人員的一種工作手段，利用這些運(yùn)營手段，來吸引用戶、活躍用戶、維系用戶，最終為平臺沉淀用戶。當(dāng)然，不同的平臺，可能說法有些不同，但萬變不離其宗弄。

而通過實際的工作，我個人理解的運(yùn)營，大致可以分為內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、流量運(yùn)營、用戶運(yùn)用、新媒體運(yùn)營、社群運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營、平臺運(yùn)營這幾大類。

了解完運(yùn)營的概念，接著，我想談?wù)勥\(yùn)營人的職業(yè)發(fā)展路徑應(yīng)該是怎樣的？

要知道，公司規(guī)模的不同，對于一名運(yùn)營人的成長和發(fā)展，有著完全不同的影響力。

如果是在一家小公司做運(yùn)營，往往是一人身兼數(shù)職。公司的內(nèi)容運(yùn)營、新媒體運(yùn)營、活動運(yùn)營可能都由你一力承擔(dān)。好處是，你可以在短時間內(nèi)接觸到運(yùn)營工作的各個領(lǐng)域；缺點(diǎn)在于，做的太雜太亂，你沒辦法集中精神在某一個垂直的領(lǐng)域做精細(xì)化的運(yùn)營工作。

在大公司，部門的組織架構(gòu)分的比較細(xì)，運(yùn)營的每一個品類，或許都會有一整組人來負(fù)責(zé)。好處在于，你可以深入某一個方面的運(yùn)營工作，做到極致；但壞處是，你可能只知道你所負(fù)責(zé)的這個版塊的運(yùn)營工作，對于其他方向的運(yùn)營工作，一竅不通，要知道，難免對自己的自我修養(yǎng)、升職加薪有些影響。

但不論是大公司，還是小公司，剛剛提到的運(yùn)營板塊的劃分中，內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、用戶運(yùn)營都是最基礎(chǔ)、最重要的運(yùn)營部門。因此，作為一個運(yùn)營人的起點(diǎn)，個人覺得可以從這幾個部門開始做起，盡量做到從熟悉到精通，再到全面掌握。

內(nèi)容運(yùn)營，不論是以內(nèi)容型的互聯(lián)網(wǎng)公司，還是以售賣產(chǎn)品為主的互聯(lián)網(wǎng)公司。內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)是承擔(dān)著一個直面消費(fèi)者的門面的地位。內(nèi)容的好壞與否、是否吸引人，是用戶決定是否要繼續(xù)使用或購買你的產(chǎn)品的一大重要條件之一。

比如我作為一個重銷售OTA網(wǎng)站員工，我們也在搭建自己的內(nèi)容運(yùn)營部門。在日常工作中，自己頻道要更新全球各地的旅游信息；要搭建社區(qū)，讓更多的用戶來參與話題互動；有時候，也要幫產(chǎn)品部門整一套看起來特別高逼格的產(chǎn)品文案描述。

內(nèi)容，不論是在哪種類型的平臺，都是不可或缺的。

活動運(yùn)營，小公司靠活動吸引新用戶，大公司可能靠活動維系老用戶，不論是公司發(fā)展到哪個階段，活動運(yùn)營，永遠(yuǎn)是一個不會過時的話題。而對于用戶來說，有活動的地方，就是比沒有活動的地方更吸引他。

還是那我自己舉例子，我們公司每個月都會和贊助商合作，舉辦征文活動，每次的立項表，關(guān)于征文活動的項目意義，我?guī)缀醵紵o可避免的會提到一句，為了提高用戶的粘性，讓老用戶能夠持續(xù)的在我們站內(nèi)輸出內(nèi)容。你看，這樣一來，活動和內(nèi)容就沾邊了。只不過這里的內(nèi)容，是UGC的，不是PGC的，但是這其實也是內(nèi)容運(yùn)營需要涉及到的一部分。

用戶運(yùn)營，如何拉新、如何留存，這對于每一個互聯(lián)網(wǎng)公司來說都是非常重要的一個課題，要知道，有人的地方才有江湖，有了用戶，你才會有源源不斷的收入來源。如何留住你的衣食父母，讓他們在你的平臺玩的開心，買的放心，這是用戶運(yùn)營需要考慮的。

還是拿我日常工作中的游記征文活動來舉例子，每次活動，都有獎品，我們也有自己的微信群實時通知用戶每期活動開始。另外，除了征文活動外，還有免費(fèi)的福利領(lǐng)取活動，我實在做活動，但其實我又何嘗不是再做用戶呢？

所以說，內(nèi)容、活動、用戶這三個版塊的運(yùn)營工作互相關(guān)聯(lián)，作為萌新運(yùn)營人的起點(diǎn)，還是非常不錯的。當(dāng)確定了自己要做的運(yùn)營方向之后，在運(yùn)營崗位上的垂直發(fā)展，又是怎樣的一個過程，這是下面想要繼續(xù)的話題。

講完了運(yùn)營的幾個板塊，那么想要在某一個方向?qū)Ｗl(fā)展的運(yùn)營人的成長軌跡，應(yīng)該是怎么樣的？通常來說，從萌新到專家，可以粗略的分成如下五個階段，先用一張圖來表示。

純新人小白階段

在這個階段，對于運(yùn)營這個崗位處于懵懂的狀態(tài)，能做的事情，就是大量的基礎(chǔ)的工作，收集資料，做表格，寫文案等等，基礎(chǔ)的工作室哪些，就看你是做那個板塊的運(yùn)營細(xì)分工作了，這些都是小白階段所需要經(jīng)歷。

就拿我自己的例子來說，我在進(jìn)入某OTA網(wǎng)站之初，完全是跨行業(yè)了的。因此，開始的時候改寫Excel表格中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，寫最基礎(chǔ)的文章，做一些耗費(fèi)時間超長又超枯燥的PDF，都是我自己所經(jīng)歷過的。

初階運(yùn)營

這個階段，你可能對于運(yùn)營有了一個整體的認(rèn)識，也可以稍微承擔(dān)一些需要決策的任務(wù)了，比如，協(xié)助策劃一起專題活動，或是做一些大活動的執(zhí)行類工作。這個階段，個人認(rèn)為是一個非常好的鍛煉自己的執(zhí)行力的時期。

我自己在這個時期，開始涉及到一些對其他部門的內(nèi)部流程制定；自己下面也帶教一些實習(xí)生，所以也會涉及到一些小管理的工作，不僅僅是對自己負(fù)責(zé)，還要對你組里的實習(xí)生負(fù)責(zé)；而這個階段，我也不再僅僅是做好部門內(nèi)的工作就好，還需要與其他部門的同事跨部門對接，所以還是滿鍛煉人的。

業(yè)務(wù)骨干型運(yùn)營

從新人階段，到中等水平的運(yùn)營，中間的成長期也是需要一段時間的。這時候的運(yùn)營人，其實應(yīng)該是需要能夠獨(dú)立的完成一些活動，對于公司內(nèi)部的條條框框、各類合作事宜也會更了解?？梢哉f，是一個讓人不用太擔(dān)心的成熟的運(yùn)營人了，對某一個細(xì)分板塊的運(yùn)營工作，至少也要有70%-80%的理解。是一個基本精通某一細(xì)分運(yùn)營板塊的人。

專家

從上面一個階段，到再高級一點(diǎn)的階段，可能就不是執(zhí)行力方面的提升了。

更多的，是運(yùn)營思維，以及基于項目整體KPI的考慮。要懂得如何去合理的拆分KPI，要學(xué)會管理你的團(tuán)隊，讓最合適的人做最合適的事情，最大可能的提升整個團(tuán)隊的效率。不僅僅要能夠精通你自己所擅長的領(lǐng)域的運(yùn)營工作，也要熟悉其他分支領(lǐng)域的運(yùn)營工作。

高級專家

最后一個階段的運(yùn)營人，應(yīng)當(dāng)在精通自身的運(yùn)營工作外，還要精通或者非常熟悉其他版塊的運(yùn)營工作。

運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)他都能夠明白，而且看待問題的角度，應(yīng)該更全面，將公司情況和行業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，更多的從商業(yè)的層面去考量問題。

以上，就是我個人對于運(yùn)營人職業(yè)發(fā)展，職能分工和個人職業(yè)發(fā)展趨勢的一些淺顯的認(rèn)識，希望自己可以在運(yùn)營的道路上，能夠得到更多的能力成長。

以上就是關(guān)于對運(yùn)營崗位怎么了解的相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。