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優(yōu)化服務(wù)的意義(優(yōu)化服務(wù)的意義和作用)
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本文目錄:
一、如何優(yōu)化發(fā)展環(huán)境提升服務(wù)質(zhì)量發(fā)言稿
統(tǒng)一思想,充分認(rèn)識轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)的重大意義
在新的形勢下,繼續(xù)把轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù),作為“黃河三角洲大開發(fā),我們怎么干”解放思想大討論活動的一個重要內(nèi)容,具有特別重要的意義。
一、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù),是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,打造“洼地效應(yīng)”,推動科學(xué)發(fā)展、追趕超越的迫切需要。當(dāng)前,發(fā)展環(huán)境已經(jīng)成為一個地區(qū)綜合競爭力的重要標(biāo)志。在新一輪的區(qū)域競爭中,哪個地區(qū)的發(fā)展環(huán)境抓得早、抓得好、抓得實(shí),那個地區(qū)就能率先抓住機(jī)遇,贏得先機(jī)。從周邊地市看,天津?yàn)I海新區(qū)、河北唐山、滄州,我省的東營、濰坊、淄博、德州、煙臺等地都在千方百計(jì)創(chuàng)造環(huán)境優(yōu)勢,搶占發(fā)展的制高點(diǎn)。從我市的情況看,我們雖然有較為豐富的資源和較為優(yōu)越的區(qū)位優(yōu)勢,但經(jīng)濟(jì)相對欠發(fā)達(dá)、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相對薄弱、重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后的現(xiàn)實(shí)狀況仍然沒有根本改變。如果在發(fā)展環(huán)境特別是發(fā)展軟環(huán)境上不搶先爭先占先,歷史性的重大機(jī)遇就會從我們身邊溜走,追趕超越就只能是一句空話。優(yōu)化發(fā)展環(huán)境最重要的就是轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)。只有把轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)作為環(huán)境建設(shè)的“主旋律”,堅(jiān)定不移地抓、大張旗鼓地抓,才能打造投資的“洼地”、創(chuàng)業(yè)的熱土,才能保證不會錯過當(dāng)前歷史性的發(fā)展機(jī)遇,濱州才能真正成為黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)開發(fā)建設(shè)的主戰(zhàn)場。
二、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)是適應(yīng)社會發(fā)展進(jìn)步,不斷滿足人民群眾日益提高的服務(wù)需求的必然要求。近年來,我市以轉(zhuǎn)變政府職能為核心,積極深化行政管理體制改革,大力推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè),為各類市場主體創(chuàng)造了公平的發(fā)展環(huán)境,為人民群眾提供了良好的服務(wù)。但與人民群眾日益提高的服務(wù)需求相比,我們在干部作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量上還有不小差距。一方面,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步,人們對公共服務(wù)需求呈現(xiàn)出多元化、層次化、個性化的特點(diǎn),對廣大干部的工作作風(fēng)、對政府部門的服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。另一方面,隨著民主法治進(jìn)程的加快,廣大群眾更加注重知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。人們對政府機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量、工作效率,對機(jī)關(guān)工作人員能力素質(zhì)、工作作風(fēng)的關(guān)注度越來越高。對行政不作為、亂作為、干部作風(fēng)等問題,一些群眾會通過各種渠道,特別是互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體,表達(dá)自己的觀點(diǎn)和訴求。每個政府機(jī)關(guān)、每個機(jī)關(guān)工作人員的一舉一動、一言一行都影響著政府形象。各部門單位一定要端正態(tài)度,嚴(yán)肅認(rèn)真、公平公正、熱情周到,以更加優(yōu)良的作風(fēng)和更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),不斷滿足人民群眾日益提高的公共服務(wù)需求。
三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù),是建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍,樹立良好機(jī)關(guān)形象的重要內(nèi)容。當(dāng)前我市部分干部中存在的七種作風(fēng)問題,具體到行政審批、行政執(zhí)法和涉企服務(wù)部門,突出表現(xiàn)在以下幾個方面:一是“四亂”現(xiàn)象時有發(fā)生。個別部門濫用行政權(quán)力,亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂檢查;有的部門把權(quán)力當(dāng)成謀取利益的工具,對企業(yè)、投資者和個體私營業(yè)戶吃、拿、卡、要、報(bào)、占、借;有的部門收費(fèi)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,有關(guān)系的、熟悉的收費(fèi)低,沒關(guān)系的、不熟悉的收費(fèi)高。二是行政效率仍不夠高。有的部門審批程序繁瑣、手續(xù)復(fù)雜,工作中推諉扯皮,拖、等、壓、靠等問題嚴(yán)重。三是社會信用度亟待加強(qiáng)。有的地方和部門為了吸引企業(yè)投資,承諾了很多優(yōu)惠政策和服務(wù),但企業(yè)投資以后,承諾的事情卻遲遲不予兌現(xiàn);有的部門當(dāng)面一套,背后一套,開門招商,關(guān)門宰商。四是“中梗阻”問題依然存在。一些部門單位的職能科室,對符合法律法規(guī)和政策規(guī)定的事項(xiàng),不按承諾時限和要求辦理,敷衍塞責(zé),故意刁難,設(shè)障設(shè)卡,人為制造“中梗阻”。對于以上問題,幾乎所有的部門、所有的同志都承認(rèn)在我市的一些市直機(jī)關(guān)確實(shí)存在,但卻很少有部門、有人能將問題落實(shí)到具體單位、具體人身上,更難以認(rèn)識到本部門、本科室甚至本人就是某些問題的制造者之一;有的甚至認(rèn)為轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)、改善環(huán)境是市委、市政府的事情,與本部門、本科室、本人無關(guān),事不關(guān)己、高高掛起,怕露丑、怕揭短,不敢自我“較真”。環(huán)境不治,外商難留;作風(fēng)不改,形象難樹;服務(wù)不優(yōu),難以發(fā)展。我們必須痛下決心,鐵腕糾風(fēng),重拳治理,堅(jiān)決根治阻礙發(fā)展的頑癥,掃除影響發(fā)展的絆腳石,強(qiáng)力推進(jìn)發(fā)展環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化。
突出重點(diǎn),集中解決干部作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題
認(rèn)真對照查擺和整改解決在工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題,努力為打造“陽光、高效、安全、誠信”的濱州環(huán)境品牌作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、簡化程序、放寬條件,徹底解決行政審批效率不高、梗阻不通的問題。一要簡政放權(quán)。要切實(shí)下移管理重心,通過依法委托和下放管理權(quán)限的方式,擴(kuò)大和落實(shí)縣、區(qū)經(jīng)濟(jì)社會管理權(quán)限。行政審批權(quán)的下放要沖破條條框框的限制,只要不出亂子,能放的權(quán)力要主動下放,能降的門檻要堅(jiān)決降低,能交給市場的要交給市場。二要簡化審批程序。對政府及其部門的審批、審核和備案事項(xiàng),要繼續(xù)進(jìn)行清理,該取消的取消,該合并的合并,該轉(zhuǎn)移的轉(zhuǎn)移,堅(jiān)決取消各類不必要的審批項(xiàng)目和程序。只要外地能取消的行政審批事項(xiàng),我市都要依法堅(jiān)決取消;只要不是明令必行的程序和環(huán)節(jié),一律進(jìn)行簡化或刪除。三要放寬審批條件。對可批可不批的審批事項(xiàng),只要是國家沒有明令禁止的,要主動開綠燈。對通過變通渠道能夠批準(zhǔn)的審批事項(xiàng),要積極為投資者出主意、想辦法。四要清理規(guī)范收費(fèi)項(xiàng)目。凡不符合法律、法規(guī)及現(xiàn)行政策規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目,一律取消;收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有上下限規(guī)定的,一律按最低標(biāo)準(zhǔn)收??;對政府決定減免的收費(fèi)項(xiàng)目,要嚴(yán)格執(zhí)行;嚴(yán)禁各種變相收費(fèi)行為。五要全力打造“陽光”政務(wù)品牌。堅(jiān)持公開便民的原則,全面實(shí)施部門職能、機(jī)構(gòu)設(shè)置、辦事依據(jù)、辦事時限、辦事流程、辦事結(jié)果以及收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)辦法等“十公開”。大力推進(jìn)政府信息公開,除依法需要保密的事項(xiàng)外,全部通過門戶網(wǎng)站等形式予以公開,努力創(chuàng)建全省“項(xiàng)目最少、環(huán)節(jié)最簡、速度最快、服務(wù)最優(yōu)、收費(fèi)最明”的審批平臺。
二、依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法,徹底解決有法不依、隨意執(zhí)法的問題。一要嚴(yán)格整治“四亂”行為。要嚴(yán)格執(zhí)行廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)查行政執(zhí)法中亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂檢查的行為,重點(diǎn)監(jiān)察和整治不作為、亂作為、“中梗阻”等問題。要堅(jiān)決斬?cái)嘈涡紊?、各種各樣伸向企業(yè)的黑手,對那些借管理職能到企業(yè)“吃、拿、卡、要、報(bào)”的行為,嚴(yán)肅整頓治理,對責(zé)任人該調(diào)整的調(diào)整,該撤職的撤職,該開除的開除,徹底凈化執(zhí)法環(huán)境。二要嚴(yán)格規(guī)范行政處罰。積極推進(jìn)規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作,最大限度壓縮自由裁量空間。嚴(yán)禁越權(quán)執(zhí)法或超范圍執(zhí)法,嚴(yán)禁下達(dá)罰款指標(biāo)、以收定支或搞罰沒分成。對罰款有上下幅度范圍的,能就低的就低。要將執(zhí)法范圍內(nèi)帶有幅度的行政處罰條款進(jìn)一步細(xì)化、量化,使處罰標(biāo)準(zhǔn)更具可操作性,增加執(zhí)法工作的透明度,減少行政執(zhí)法處罰中的人為因素、暗箱操作和“討價還價”。三要加強(qiáng)社會治安綜合治理。繼續(xù)開展“打黑除惡”、“打霸治痞”整治行動,嚴(yán)厲懲治各種強(qiáng)買強(qiáng)賣、強(qiáng)裝強(qiáng)卸、斷水?dāng)嚯?、堵門堵路等破壞生產(chǎn)經(jīng)營秩序的行為。要扎實(shí)做好各類社會矛盾糾紛排查化解工作,認(rèn)真解決各類經(jīng)濟(jì)糾紛、企群糾紛、勞資糾紛,妥善做好城鎮(zhèn)拆遷、征地補(bǔ)償?shù)裙ぷ鳎_保社會和諧穩(wěn)定。四要加強(qiáng)政府誠信建設(shè)。各部門單位要重承諾、守信譽(yù),對已經(jīng)出臺的優(yōu)惠政策要進(jìn)行全面梳理,對已簽訂的合同、作出的承諾要予以兌現(xiàn);確因國家政策和法律法規(guī)的變化而發(fā)生合同爭議的,要以誠相待、平等協(xié)商、妥善處理。注重招商,更要注重以誠信安商、穩(wěn)商、扶商,讓投資者放心、安心、順心,努力使“誠信”成為全市公務(wù)人員的行政品格,成為濱州的品牌。
三、全力支持、竭誠服務(wù),徹底解決幫助不夠、服務(wù)不優(yōu)的問題。一要抓住關(guān)鍵為企業(yè)排憂解難。要把為企業(yè)解決實(shí)際困難,作為衡量服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn),幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難和問題。幫企業(yè)要幫到點(diǎn)子上、助到關(guān)鍵處。當(dāng)前,企業(yè)最難的就是資金問題,市直有關(guān)部門、金融部門要積極幫助企業(yè)解決“融資難”問題,為企業(yè)綠色資金瓶頸。二要重心下移為企業(yè)主動服務(wù)。各部門單位要深入基層、深入企業(yè),與企業(yè)家和投資者交朋友,滿腔熱情地為企業(yè)發(fā)展減負(fù)、鼓勁、撐腰,做企業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。要積極為企業(yè)出主意、想辦法,幫助企業(yè)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu),不斷激發(fā)企業(yè)內(nèi)部活力,促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、快速發(fā)展。三要因企制宜為企業(yè)分類指導(dǎo)。在服務(wù)中因“企”制宜。要在深刻了解企業(yè)需求的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)措施,針對不同層次、不同類型的企業(yè),量體裁衣,對癥下藥。對優(yōu)勢成長型企業(yè)要實(shí)行聚焦服務(wù),促其裂變發(fā)展成為支撐濱州經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局的新生力量;對眾多的中小企業(yè),要加快搭建公共服務(wù)平臺,促其快速膨脹,不斷做大、做強(qiáng)、做優(yōu)。求真務(wù)實(shí),以境界的提升、能力的提高促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變和環(huán)境優(yōu)化
要大力加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部思想道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),以干部職工思想境界的提升和能力水平的提高,促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升,促進(jìn)全市發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化。
二、流程優(yōu)化的目的及意義
流程優(yōu)化的目的是為了提高工作質(zhì)量、工作效率,降低成本、勞動強(qiáng)度、能耗、污染等。
BPR是追求業(yè)務(wù)流程變革的根本性和徹底性,希望取得質(zhì)量、服務(wù)和速度方面的顯著性改善。后來經(jīng)過了不同學(xué)者的補(bǔ)充、完善,這種比較激進(jìn)的管理理念逐漸變得內(nèi)涵豐富。目前BPR的基本內(nèi)涵是以流程運(yùn)作為中心,擺脫傳統(tǒng)分工的束縛,提倡面向客戶、組織變通及正確地運(yùn)用信息技術(shù),達(dá)到快速適應(yīng)市場變化的目的,包括不同程度的業(yè)務(wù)提升、業(yè)務(wù)優(yōu)化、業(yè)務(wù)改造。所謂的流程企業(yè),就是能夠管理企業(yè)的整體流程,對整體流程的測量、評估、控制和不斷的改善,最終達(dá)到改善企業(yè)經(jīng)營績效的目的。流程企業(yè)透過改善流程,而非裁員或建立控制系統(tǒng)來實(shí)施企業(yè)運(yùn)營績效的提升。
三、網(wǎng)站SEO優(yōu)化具有什么意義
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四、系統(tǒng)優(yōu)化的目的和意義是什么
系統(tǒng)優(yōu)化原來是系統(tǒng)科學(xué)(系統(tǒng)論)的術(shù)語,現(xiàn)在也用作(而且常用作)計(jì)算機(jī)方面的術(shù)語。它盡可能減少計(jì)算機(jī)執(zhí)行少的進(jìn)程,更改工作模式,刪除不必要的中斷讓機(jī)器運(yùn)行更有效,優(yōu)化文件位置使數(shù)據(jù)讀寫更快,空出更多的系統(tǒng)資源供用戶支配,以及減少不必要的系統(tǒng)加載項(xiàng)及自啟動項(xiàng)。當(dāng)然優(yōu)化到一定程度可能略微影響系統(tǒng)穩(wěn)定性,但基本對硬件無害。
計(jì)算機(jī)系統(tǒng)優(yōu)化的作用很多,它可以清理WINDOWS臨時文件夾中的臨時文件,釋放硬盤空間;可以清理注冊表里的垃圾文件,減少系統(tǒng)錯誤的產(chǎn)生;它還能加快開機(jī)速度,阻止一些程序開機(jī)自動執(zhí)行;還可以加快上網(wǎng)和關(guān)機(jī)速度;可以用它把系統(tǒng)個性化。
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