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店鋪dsr動態(tài)評分包含哪三個內(nèi)容（店鋪動態(tài)評分包括哪三項(xiàng)-）

發(fā)布時間：2023-04-08 03:03:19 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 85

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本文目錄:

1、淘寶動態(tài)評分是怎么計(jì)算的
2、如何提高自己淘寶店鋪的DSR評分？
3、什么是DSR評分？
4、前輩們，淘寶的動態(tài)評分DRS是哪幾個單子的縮寫

店鋪dsr動態(tài)評分包含哪三個內(nèi)容（店鋪動態(tài)評分包括哪三項(xiàng)-）

一、淘寶動態(tài)評分是怎么計(jì)算的

店鋪評分計(jì)算方法：每項(xiàng)店鋪評分取連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評分的總和/連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評分的次數(shù)。

店鋪評分，也稱：DSR動態(tài)評分（Detailed seller ratings），是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家可以對本次交易的賣家進(jìn)行如下三項(xiàng)評分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。每項(xiàng)店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值。（每天計(jì)算近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù)）

店鋪評分指標(biāo)包括：描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)。店鋪評分生效后，三項(xiàng)將分別平均計(jì)入賣家的店鋪評分中。

溫馨提醒：每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計(jì)取前三次（計(jì)取時間以交易成功時間為準(zhǔn)）。店鋪評分一旦做出無法修改。

計(jì)算舉例：一共有20個買家參與評分，每個買家只參與一次，（19人給5分，1人給1分），動態(tài)平均分為：（19人*5分)+(1人*1分）=96分除以總給分次數(shù)（20次）=平均分4.8分

店鋪dsr動態(tài)評分包含哪三個內(nèi)容（店鋪動態(tài)評分包括哪三項(xiàng)-）

擴(kuò)展資料

店鋪動態(tài)評分后生效顯示時間：

店鋪評分在買家打完分確認(rèn)提交后，即時生效，系統(tǒng)會每天計(jì)算店鋪評分近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會有48小時的延時，建議后續(xù)關(guān)注。

參考資料：淘寶賣家服務(wù)中心-店鋪動態(tài)評分如何計(jì)分的？

二、如何提高自己淘寶店鋪的DSR評分？

竟然DSR評分包含了描述、物流和客服那么我們應(yīng)該從這幾個方面來優(yōu)化。

1.描述真實(shí)

在網(wǎng)上購物，買家不能看到商品的實(shí)際質(zhì)量。所以只能從圖片上看自己是不是喜歡。也可以說是賣“圖片”所以，主圖或者詳情頁上的圖片一定要真實(shí)?，F(xiàn)在可以上傳主圖視頻了，大家可以錄一段視頻，讓顧客更加直觀的看到寶貝，增強(qiáng)顧客的好感。如果照片和實(shí)物有差別的話也應(yīng)該寫清楚，有輕微的差別。

2.客服態(tài)度

客服也影響著店鋪的DSR評分?？头呛皖櫩椭苯咏佑|的，代表的店鋪的印象，所以當(dāng)有顧客來咨詢的時候，一定要恢復(fù)及時，態(tài)度也要熱情。如果有顧客對店鋪不滿意的地方，一定要耐心解釋和道歉，客服一定不要語氣相沖。如果溝通未果的話，可以申請小二的介入。

售后客服也應(yīng)該在每個環(huán)節(jié)給顧客貼心的提醒。例如已經(jīng)發(fā)貨了、物流已經(jīng)到了等等。

3. 物流

選擇合適的物流很重要。如果物流太慢，很定會影響顧客的心情。所以一定要積極提高物流的速度。如果前期不知道哪家快遞比較好的話，可以多聯(lián)系幾家，然后進(jìn)行對比。一定要給用戶帶來一個好的物流印象。在寶貝的包裝上，商家也要下點(diǎn)功夫，盡量給顧客制造驚喜，這樣他對你的店鋪好感就會極具上升。包裝千萬不要有破損。

總的來說，商家應(yīng)該注重各方面的服務(wù)，畢竟顧客是上帝。網(wǎng)上不像實(shí)體店一樣，可以和顧客進(jìn)行面對面的交流，但是店鋪的整體服務(wù)一定要做好。網(wǎng)店雖然說競爭很大，但是店鋪的數(shù)量依舊在增多，所以要在眾多店鋪中做得好，一定要有扎實(shí)的基礎(chǔ)和好的服務(wù)，這樣才能扎根立足。

三、什么是DSR評分？

淘寶店鋪中DSR評分是淘寶店鋪動態(tài)評分。

對賣家來說：

1、更客觀了，區(qū)分了對賣家和對物流公司的評分，賣家不用因?yàn)槲锪鞴镜姆?wù)差而得到低分。當(dāng)賣家發(fā)現(xiàn)“物流公司服務(wù)”項(xiàng)得分非常低，那就該考慮換合作物流啦！

2、店鋪發(fā)展不受歷史約束很多賣家對歷史低分都會耿耿于懷，而店鋪動態(tài)評分給每個賣家的機(jī)會都一樣，只會將最近6個月的評分展示給買家，讓賣家放開心胸最大化的提高店鋪的綜合品質(zhì)。

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