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小紅書種草式營銷模式（小紅書種草式營銷模式論文）

發(fā)布時間：2023-04-07 17:30:28 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 68

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于小紅書種草式營銷模式的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、小紅書推廣方式有哪些？
2、瘋狂“種草”的小紅書，都拿什么套路忽悠你？
3、小紅書如何推廣？包括哪些內(nèi)容？
4、產(chǎn)品分析 | 小紅書－這本越來越厚的小紅書該如何幫助用戶更好的種草？

小紅書種草式營銷模式（小紅書種草式營銷模式論文）

一、小紅書推廣方式有哪些？

近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展成熟，電商行業(yè)格局發(fā)生變化，行業(yè)新秀不斷涌現(xiàn)。這里不得不提的就是異軍突起的小紅書平臺，以出色的帶貨能力和口碑塑造能力被廠商所追捧。那么，企業(yè)如何借助小紅書推廣進(jìn)行推廣呢？小馬識途營銷顧問分享如下：

小紅書主要推廣方式

1、明星站臺

小紅書平臺異?；鸨脑蚓褪瞧脚_有很多明星在活動，畢竟小紅書一直都是以社區(qū)的角度來進(jìn)行對自己的生活還有愛好等等來進(jìn)行分享的一個角度來進(jìn)行打造的。商家借助明星在小紅書平臺曝光推薦，那確實帶來不小的流量，而且是出貨能力強(qiáng)的流量。

2、網(wǎng)紅背書

網(wǎng)紅是互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，可以理解為因網(wǎng)絡(luò)平臺而被大眾熟知的博主。要知道能夠成為一個非常優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)紅肯定在顏值或者說是美妝還有穿搭方面有著自己獨特的一個審美從而被大眾所喜歡。不過想必有很多的小伙伴們還是會問為什么這些網(wǎng)紅各個都看起來非常的有錢呢?確實，這些網(wǎng)紅的確基本上都是會曬自己的優(yōu)質(zhì)的生活還有自己的一些奢侈品亦或者是偶爾秀秀恩愛還有顏值。不過不得否認(rèn)的是，這些網(wǎng)紅所能夠提供的文章在質(zhì)量上還是挺高的。

有類特殊網(wǎng)紅叫鋪量網(wǎng)紅，這一類型的網(wǎng)紅跟之前提到的網(wǎng)紅不一樣，其粉絲數(shù)量不算多，并且也沒有什么背景，主要的人群還是一些學(xué)生黨或者說是寶媽等等。她們的存在更多的時候就是為了之前所提到的那一類網(wǎng)紅來進(jìn)行一個鋪墊，可以為品牌的一個推廣來做數(shù)量上的普及，不過這種類型的網(wǎng)紅還是在有些時候可能會出現(xiàn)小爆文的情況發(fā)生的。

網(wǎng)紅背書會受到很多網(wǎng)友關(guān)注，因為實力網(wǎng)紅是有很多粉絲的，他們分享心得感受等干貨，非常受粉絲喜歡，跟明星偶像影響力的區(qū)別就是網(wǎng)紅帶來的是非常實用的干貨。小馬識途營銷顧問建議企業(yè)還是多關(guān)注網(wǎng)紅，明星裝下門面就可以了，帶貨主力還是網(wǎng)紅。

3、素人種草

這兩年，很多人都知道到了，在小紅書種草這種推廣方式。素人，其實也就是我們常說的普通用戶了。畢竟在一個產(chǎn)品在被明星或者是網(wǎng)紅瘋狂來進(jìn)行推廣的時候，但是卻沒有普通人來進(jìn)行推薦，就會顯得格外不真實，不論是誰都會知道這是打廣告了。所以，在這個時候投放普通人的話，就能夠起到一些非常好的作用了。

小紅書推廣方式簡單分類就是明星站臺、網(wǎng)紅背書、素人種草三種。這里小馬識途營銷顧問提醒一下品牌方幾個注意事項：

1、小紅書平臺以女性客戶為主，以女性購買為主的商品更合適，當(dāng)然也不排除推廣男人領(lǐng)帶效果也會很好，因為男性會為男人買；

2、小紅書平臺種草不能忽略平臺外的品牌推廣和口碑塑造，單憑小紅書推廣不足以打敗對手；

3、網(wǎng)紅背書注意甄別，不是粉絲多就是網(wǎng)紅，有的小紅書號是機(jī)構(gòu)自己的，內(nèi)容上都是商業(yè)推廣的，這樣的效果會差一些，找那種職業(yè)網(wǎng)紅的，經(jīng)常分享實用知識的網(wǎng)紅更好。

這里小馬識途營銷顧問就分享這么多，有更多問題百度一下小馬識途繼續(xù)互動吧。

二、瘋狂“種草”的小紅書，都拿什么套路忽悠你？

最近，小紅書創(chuàng)始人瞿芳有點“忙”。4月14日，瞿芳上榜《中國企業(yè)家》雜志發(fā)布的“商界木蘭”榜，兩天后，#小紅書現(xiàn)9.5萬篇煙草軟文#的話題空降微博熱搜。

根據(jù)北京市疾控中心發(fā)布的《2018年互聯(lián)網(wǎng)煙草營銷數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》，煙草營銷信息在中國互聯(lián)網(wǎng)平臺上仍然大量存在，小紅書更是被媒體直接點名。4月16日之前，在小紅書APP搜索關(guān)鍵詞“煙”或“女煙”，會出現(xiàn)滿屏的煙草營銷文章。被媒體曝光后，小紅書于當(dāng)日晚下架所有有關(guān)煙草的“種草文”。

“種草”一詞最早流行于美妝論壇與社區(qū)，買東西前上小紅書瀏覽“種草筆記”已經(jīng)成為當(dāng)下很多年輕人的購物習(xí)慣。從素人心得到明星入駐“帶貨”，小紅書“種草筆記”斬獲不少女性用戶，甚至有人感慨：“愛上一片草原，就怕兜里沒錢?！?/p>

而如今，這片草原里摻進(jìn)不少帶毒的“假草”。

只是換了個“馬甲”

“2018年1月至6月共抓取煙草廣告和促銷相關(guān)信息51892條，煙草新聞7289條，煙民討論47304條。”這是《2018年互聯(lián)網(wǎng)煙草營銷數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》中的數(shù)據(jù)。

此外，監(jiān)測還發(fā)現(xiàn)，一些主要面對女性的導(dǎo)購分享平臺上存在大量煙草營銷信息。女性和青少年群體正在成為煙草營銷信息的主要傳播對象。與傳統(tǒng)廣告形式相比，互聯(lián)網(wǎng)平臺上的煙草營銷信息更多使用軟性植入的方式，有更強(qiáng)的隱蔽性。

除了隱蔽性，這些煙草廣告還打著情懷牌并宣揚偽科學(xué)信息。4月16日之前，小紅書的煙草“煙霧彈”一直在平臺公開存在著，“情懷”也是其慣用的手法。

“看過《春志明與春嬌》的都知道，他倆抽煙認(rèn)識的，我印象深刻的一幕是：當(dāng)時香港禁煙，香煙價格都要上調(diào)，那一晚志明一家一家地買光了綠好彩……”文章和電影產(chǎn)生關(guān)聯(lián)后，用戶就會有幾分代入感，至少會好奇一下。

在小紅書上，搜索香煙排名第一的種草筆記是一款39元的電子煙，“就像口紅一樣追求不同色號，喜歡吃糖什么口味都要……我入了四個味道……荔枝味真的是甜甜少女本甜了……”幾百字的筆記，極致地挑動人們的購物欲。這篇筆記在被刪除之前，有1730人點贊，1780人標(biāo)星，111人留言。

在小紅書上，關(guān)于電子煙的專題有2656篇筆記，累計491.6萬次瀏覽。電子煙之外，平臺上也有多篇傳統(tǒng)煙草的推薦文章，在一篇“適合女生抽的煙系列”的推薦文中，首頁圖片上擺放至少上百種傳統(tǒng)煙草。

2015年新修訂的《中華人民共和國廣告法》第22條明確規(guī)定：“禁止在大眾傳播媒介或者公共場所、公共交通工具、戶外發(fā)布煙草廣告。禁止向未成年人發(fā)送任何形式的煙草廣告?！钡@些都未能阻止小紅書平臺的煙草軟文不斷滋生。

事發(fā)后，小紅書回復(fù)稱，他們反對任何形式傳播煙草，并在第一時間核查所有信息，下架所有提及煙草的筆記。本刊記者隨后登錄平臺后發(fā)現(xiàn)，雖然搜索“煙”“女煙”等關(guān)鍵詞后顯示“沒有找到相關(guān)內(nèi)容”，但將關(guān)鍵詞換成“不含焦油”及“霧化能量棒”后，前者出現(xiàn)了649篇筆記，筆記包含電子煙筆記和傳統(tǒng)煙，后者出現(xiàn)92篇筆記，基本以電子煙為主。煙草軟文換了個馬甲，小日子仍然過得滋潤。

#小紅書代寫50元一篇#

小紅書的創(chuàng)始人瞿芳，一直倡導(dǎo)幫助大家“找到全世界的好東西”。在初創(chuàng)期，小紅書的定位是海外購物分享社區(qū)以及電商購物平臺。如今，小紅書的Slogan已經(jīng)換成“標(biāo)記我的生活”，直呼要做一個UGC內(nèi)容分享社區(qū)。

不過，這些內(nèi)容是否真為用戶的自由意見交換，卻并不能保證。今年的3月14日，國際消費者權(quán)益日前一天，小紅書便以#小紅書代寫50元一篇#的話題上了熱搜。本刊記者采訪了幾位小紅書忠實用戶，他們都不約而同地表示，對這種類似于廣告的“種草筆記”早已心知肚明。有人甚至說，“現(xiàn)在都是在小紅書打廣告啊，商業(yè)化是必經(jīng)之路，要不怎么賺錢。”

小紅書采集用戶私信這一業(yè)務(wù)，可以篩選全平臺數(shù)據(jù)?！澳阈枰目蛻纛愋投伎梢酝诔鰜?，打招呼等對方回復(fù)，確認(rèn)是活躍用戶后推送廣告，0.5元一條，以圖片的形式展示，3000條起發(fā)?！边@位工作人員告訴記者。以護(hù)膚品為例，代寫之后在平臺以關(guān)鍵詞“補(bǔ)水”“美白”“抗衰”搜索排名前4位，價格是4500元。

不過，你有張良計我有過墻梯。上述負(fù)責(zé)小紅書推廣的工作人員告訴記者，3.15之后，風(fēng)聲確實緊了很多，但依然可以刷數(shù)據(jù)，“3.15小紅書上熱搜，抓了一批我們刷數(shù)據(jù)的工作室，現(xiàn)在是白天接單深夜刷”。

刷數(shù)據(jù)的結(jié)果就是用戶很難看到自己想看到的真實“種草筆記”，只會感覺眼前是滿屏的廣告。擁有一萬粉絲的小紅書用戶王肉肉告訴本刊記者，“廣告越來越多，以前玩小紅書單純是想分享一些好東西給志同道合的人，現(xiàn)在不怎么發(fā)東西了，因為首頁上都是廣告，別人不會看到我的內(nèi)容。”

“套路”筆記和智商稅

誕生于2013年的小紅書，經(jīng)歷6年的飛速狂奔，成長為一方領(lǐng)域的獨角獸后，漸漸地變味了。

2018年，小紅書完成3億美元的D輪融資，由阿里巴巴領(lǐng)投，騰訊、真格基金等多家機(jī)構(gòu)參投，估值已經(jīng)超過30億美元。小紅書的一系列數(shù)據(jù)都很耀眼：截至2019年3月，小紅書用戶數(shù)已突破2.2億，日均筆記曝光30億次。小紅書用戶們很多都表示，“種草筆記”就像煙草一樣，會讓人“上癮”。

瞿芳在最近一次分享上提到，小紅書到今天仍能保持高速增長的核心競爭力，是因為小紅書一直把“人”作為社區(qū)運營的核心。

不過，瞿芳提到的“人”已經(jīng)從曾經(jīng)的素人變成了明星。2017年4月，明星林允率先轉(zhuǎn)型在小紅書成為美妝時尚博主，直播如何畫眉，展示染發(fā)失敗的素顏照，記錄泡腳心得，搖身一變成了接地氣的鄰家女孩。隨后，范冰冰高調(diào)入駐小紅書，創(chuàng)下千萬粉絲的紀(jì)?錄。

截至2018年6月，小紅書上經(jīng)過身份驗證的大小明星超過150位。明星的入駐，讓小紅書爆紅，迅速收獲很多用戶，也收獲更多的廣告。

在王肉肉看來，小紅書廣告越來越多，應(yīng)該是從一些明星入駐后開始，“我們很想看明星平常用什么東西，但90%都是廣告，代表人物是范冰冰和林允”。她也會時常收到小紅書筆記優(yōu)化等業(yè)務(wù)推廣的私信。

經(jīng)常使用小紅書的陸明也告訴本刊，她會經(jīng)常在平臺搜索鞋子、包包及穿搭美妝，“我會看完去淘寶買，不會直接在小紅書上買，因為之前看新聞?wù)f有假貨”。最近，她發(fā)現(xiàn)小紅書上的廣告實在太多，“有些種草文點進(jìn)去發(fā)現(xiàn)就這一篇文章，這個人沒有其他分享，所以碰到這種根本不會買他們說的東?西”。

陸明還發(fā)現(xiàn)平臺上一些大V一條視頻走天下的現(xiàn)象，“同一條視頻，小紅書上發(fā)，抖音上發(fā)，快手上也發(fā)”。她也吐槽了明星們的“種草文”好多是廣告，“本來以為拉近了和明星的距離，但是很多情況下只是換了個方法看他們的廣告”。

在小紅書，除了廣告泛濫、違規(guī)，還充斥不少假貨。在媒體報道中，有用戶購買了假口紅、包裝極其簡單的名牌腰帶，他們同小紅書平臺溝通后，都遇到退貨難的問題。

有觀點指出，對于像小紅書這樣主打真人UGC的平臺來說，如果平臺標(biāo)榜的真人UGC都是商家們的付費廣告，虛假種草成為常態(tài)，那么小紅書賴以生存的根基就受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，種草筆記也就會漸漸淪為“套路”筆記和智商稅。這樣的小紅書，還值得大家“種草”嗎？

出自2019年第11期《Vista看天下》

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三、小紅書如何推廣？包括哪些內(nèi)容？

作為主流的社交軟件，充當(dāng)著一個很好的決策者角色，也正因為如此，很多人對這個平臺都非常看好。但是換一個維度，當(dāng)我們站在商家的角度選擇的時候，究竟要如何來推廣內(nèi)容？相信這是每一個運營人所要考慮的，畢竟推廣方式不同，也會給我們帶來不一樣的推廣效果，那么推廣有哪些內(nèi)容呢？

1、內(nèi)容定位。如果要做好，首先一定要做好內(nèi)容定位。在追求高顏值的同時，也要確保內(nèi)容的硬核度。只有美觀且實用的內(nèi)容，才會受到用戶的歡迎。

2、針對性選題。在做的時候，內(nèi)容選題也非常重要，一般來說我們要結(jié)合推廣的具體情況，來針對性的進(jìn)行選題。同時，也可以根據(jù)現(xiàn)有的話題來進(jìn)行關(guān)鍵詞的裂變，同時還要考慮到一些社會的熱點，根據(jù)話題的關(guān)鍵詞以及裂變的選題來考慮到現(xiàn)有的實際情況，這樣選題的范圍就會變得非常豐富。

3、統(tǒng)一話題。在做的時候，億仁網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為一定要做好內(nèi)容話題的推廣，因為它內(nèi)容涵蓋范圍比較廣泛，可以根據(jù)自己的實際需要來選擇不同的話題，但是這一部分的話題同樣也決定著整個用戶的層次，也就是說所有的話題不是一成不變的，但是具體到每一個則是需要統(tǒng)一調(diào)性的。

四、產(chǎn)品分析 | 小紅書－這本越來越厚的小紅書該如何幫助用戶更好的種草？

本文將從以下幾個方面進(jìn)行分析：

1. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

2. 競品分析

3. 用戶分析

4. 用戶調(diào)研

5. 功能迭代

6. 總結(jié)

1 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

2 競品分析

2.1 產(chǎn)品定位

小紅書是一款為年輕人打造的生活方式分享社區(qū)+綜合電商平臺。

2.2 競品分析

在“競品分析”中，我選擇擁有大公司支持的“考拉海購”，與小紅書擁有同樣“社區(qū)”+“電商”發(fā)展模式的短視頻領(lǐng)域獨角獸“抖音”，以及很早就在探索“社區(qū)”與“電商”該如何發(fā)展的“蘑菇街”。

2.2.1 競品發(fā)展史

數(shù)據(jù)來源 —— 企查查、七麥數(shù)據(jù)

小紅書在早期只做“真實”的用戶購物分享社區(qū)，為了保證社區(qū)用戶必須是“真實”用戶，不歡迎代購加入。隨著小紅書以“真實的”購物分享策略在行業(yè)內(nèi)聲名鵲起，但為了保障用戶體驗，小紅書依舊不引入任何廣告商，而是選擇了符合用戶需求的自營“電商”。在當(dāng)時，小紅書抓住了當(dāng)時跨境電商的利好政策，形成了“社區(qū)”+“電商”的模式，完成了商業(yè)閉環(huán)。而后一改創(chuàng)業(yè)初期零廣告投放的商業(yè)策略，小紅書主動簽約明星、冠名綜藝節(jié)目，使得用戶量爆發(fā)式上升。逐漸小紅書已經(jīng)從單一的“跨境電商”模式轉(zhuǎn)變?yōu)榘ǖ谌缴碳液蛧鴥?nèi)品牌入駐的“綜合電商”模式。為進(jìn)一步完成社區(qū)商業(yè)化的探索，小紅書于去年年底上線品牌合作人平臺，于今年進(jìn)一步提高了品牌合作人的入駐門檻，力圖盡可能的保證用戶體驗不被破壞，同時完善整合營銷策略。針對最近發(fā)生的App下線整頓的問題，提高并維持社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量一直是小紅書應(yīng)該堅守的生存之本。

抖音在發(fā)展初期，選擇了與快手不一樣的生存方式，注重內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量、加強(qiáng)研發(fā)短視頻拍攝技術(shù)、中心化運營流量，推送高品質(zhì)的視頻給用戶。明確了產(chǎn)品定位之后，抖音不惜成本的投放廣告，與一線明星合作，短時間內(nèi)獲得了大量的用戶，使之與快手抗衡成為了可能。保證內(nèi)容質(zhì)量的同時，抖音還開展了自己的商業(yè)模式，接入一些大品牌的廣告，完成了商業(yè)化的第一步。廣告內(nèi)容與平臺調(diào)性相吻合，是抖音探索商業(yè)化成功的第一步。今年，隨著抖音上線電商小程序、開展“抖音小店”、與第三方電商平臺的合作，抖音在電商領(lǐng)域正在走向開放。

網(wǎng)易考拉在創(chuàng)立初期，重視后端的運營，一直在打磨供應(yīng)鏈與供應(yīng)商合作環(huán)節(jié)，力圖主打“正品+低價”模式。依靠網(wǎng)易的研發(fā)能力與品牌優(yōu)勢，加上丁磊為網(wǎng)易考拉站臺，網(wǎng)易考拉迎了用戶的爆發(fā)式增長。后上線社區(qū)功能，完成“社區(qū)”+“電商”的商業(yè)閉環(huán)。隨后，繼續(xù)完善自己的貨運物流，提升全球的倉儲物流能力，更加強(qiáng)調(diào)所提供商品的質(zhì)量與服務(wù)。在易觀給出的2019年第3季度中國跨境進(jìn)口零售電商市場規(guī)模報告中，小紅書占比僅為3.4%，而排在前兩名的分別是：天貓國際（34.1%）和考拉海購（26.2%）。為與“拼多多”抗衡，提前布局跨境電商的阿里收購原“網(wǎng)易考拉”，阿里在跨境電商領(lǐng)域就占據(jù)了海淘市場的大半江山，成為了小紅書最大的競爭對手。

蘑菇街的發(fā)展，較為曲折，三年內(nèi)經(jīng)歷三次轉(zhuǎn)型。起初，蘑菇街以“社區(qū)”起家，隨著用戶購買欲望增強(qiáng)，“導(dǎo)購”模式應(yīng)運而生。不過好景不長，隨著上游淘寶平臺對傭金比例的下調(diào)，蘑菇街開始了自建商城之路。隨著電商平臺競爭越來越激烈，于2016年，蘑菇街與美麗說合并，企圖全方位覆蓋女性電商用戶。近年，蘑菇街的業(yè)績出現(xiàn)虧損，用戶也不再增加。

從以上四家公司發(fā)展史，我們可以看出，公司要想實現(xiàn)長久發(fā)展，必須保證核心業(yè)務(wù)足夠強(qiáng)大，甚至不惜斥巨資發(fā)力“社區(qū)”抑或是“電商”，總之不可“魚”與“熊掌”兼得。這樣才能筑起商業(yè)護(hù)城河，擁有核心競爭力，變現(xiàn)才能顯得水到渠成。當(dāng)然在“變現(xiàn)”方面，小紅書顯得保守，這正合瞿芳與毛文超的心意——構(gòu)建“保證活躍度”的社區(qū)，不讓其他因素影響社區(qū)發(fā)展。相比之下，抖音的“變現(xiàn)”方式顯得激進(jìn)且開放，多種“變現(xiàn)”方式百花齊放，我想這也是因為抖音擁有強(qiáng)大的用戶群，使得他底氣十足。總之，兩家成功的公司，都是抓住了“高質(zhì)量社區(qū)”業(yè)務(wù)，“優(yōu)先”且“專一”地發(fā)展。

2.2.2 競品重要數(shù)據(jù)對比

數(shù)據(jù)來源 —— 易觀數(shù)據(jù)

從以上數(shù)據(jù)可以看出：

活躍人數(shù)

小紅書的活躍人數(shù)（8000萬）比蘑菇街（1000萬）和考拉海購（500萬）多出一個數(shù)量級，但該項數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如抖音（接近5億），這說明在短視頻社區(qū)方面，抖音已經(jīng)占據(jù)絕對統(tǒng)治地位。當(dāng)下，抖音已經(jīng)占據(jù)了人們?nèi)粘Ｊ謾C(jī)使用的絕大部分，似乎人們?nèi)粘３耸褂梦⑿?，就是抖音了，這也給了我們一些啟發(fā)。在注意娛樂等精神刺激的短視頻瘋狂侵占著我們的生活時，是否高質(zhì)量的內(nèi)容會迎來一次爆發(fā)。這種爆發(fā)不會體現(xiàn)在人均日啟動次數(shù)以及日使用時長上，而是會形成以下局面：人們刷抖音多了，勢必會覺得近來過得好空虛，在面臨必要的購物決策時，不會很容易相信“光怪陸離”的抖音社區(qū)內(nèi)容。反而會想起，以“高內(nèi)容質(zhì)量”著稱的小紅書，且良好的行業(yè)獨占率說明小紅書仍有自己存在的一席之地，這指示這小紅書應(yīng)該產(chǎn)生更多的更為詳細(xì)、真實的圖文類“種草筆記”。

不過，抖音的成功還是給了我們很大的啟發(fā)，用戶確實容易沉浸于“不費腦”且“擁有新鮮刺激”的短視頻上來。小紅書也應(yīng)該，大力引導(dǎo)PGC、OGC等內(nèi)容生產(chǎn)者生產(chǎn)出高質(zhì)量的短視頻“種草”內(nèi)容，同時繼續(xù)擴(kuò)大用戶使用場景。

人均日啟動次數(shù)

從人均日啟動次數(shù)可以看出，除抖音占據(jù)龍頭之外，小紅書人均日啟動次數(shù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)不差，分別是3.6與3.8，這說明大多數(shù)人們的購物方式依舊保持著“先看攻略”再“購物”的消費行為。小紅書的人均日啟動次數(shù)為3.6次，這基本符合小紅書的目標(biāo)用戶人群，年輕一代，吹求新潮，有個性，喜歡自己了解周邊事物，不喜歡隨大流。一日使用次數(shù)能達(dá)到3.6，，這基本符合上班族或者學(xué)生的生活作息，午飯時、晚飯時以及睡前這三個時間段。而抖音的日啟動次數(shù)明顯偏多，原因可能是，短視頻以“快”、“多變”的內(nèi)容形式為主，方便人們在任何空閑時間瀏覽，例如：等公交、等電梯以及任何工作間隙。

人均日使用時長

小紅書的該項數(shù)據(jù)為19.2分鐘，較蘑菇街（24.6分鐘）和抖音（58.7分鐘）少一些。從三者的主要業(yè)務(wù)方面來說，抖音集合了關(guān)于男女老少，從生活到娛樂各個方面的視頻，在內(nèi)容上可以給用戶他不間斷的精神刺激。而蘑菇街很早就開通了“直播”功能，展現(xiàn)形式上比圖文以及視頻更豐富，人們愿意停留的時間相對較長一些。

人均月度使用天數(shù)

基于上述分析原因，小紅書的10.8次雖不敵抖音的18.4次。但蘑菇街僅有3.8次，考拉海購也只有3.9次。還不錯的數(shù)據(jù)表現(xiàn)說明小紅書在幾款產(chǎn)品中保持著較高的用戶忠誠度，其優(yōu)質(zhì)的、真實的種草內(nèi)容深入人心，使得用戶在產(chǎn)生任何尋求購物、旅行、美食經(jīng)驗的需求時，都會去瀏覽小紅書。

次月留存率

小紅書的次月留存率僅為28.9%，明顯低于其他三款產(chǎn)品，這可能是因為，用戶在產(chǎn)生購物沖動時，雖然會先去看小紅書的“種草攻略”，但最終結(jié)果導(dǎo)向了“購買”這一行為，在了解了產(chǎn)品的基本信息之后，容易形成“品牌”認(rèn)知，便不需要再被“種草”，反而會多去使用以“電商”為主的考拉海購、天貓國際、京東國際以及淘寶的全球購。抖音以其超高品質(zhì)的視頻內(nèi)容保持著68%的超高次月留存率。

行業(yè)獨占率

小紅書在行業(yè)獨占率（17.3%）表現(xiàn)上，表現(xiàn)不錯，這說明小紅書的用戶較為忠誠，擁有良好的業(yè)界口碑。相較于“百度貼吧”、“知乎”，小紅書在“綜合社區(qū)”領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先。但在“電商”領(lǐng)域，目前很難與阿里、京東商業(yè)巨頭抗衡。

2.2.3 產(chǎn)品總結(jié)

從以上的內(nèi)容可以看出，小紅書應(yīng)該在保證其內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)的情況下，豐富筆記內(nèi)容以及所涉領(lǐng)域，增加用戶留存，提高用戶體驗。在我看來，隨著KOL流失嚴(yán)重，小紅書應(yīng)該加強(qiáng)與MCN機(jī)構(gòu)的合作，為其充分提供流量支持。因為抖音終會是達(dá)人紛爭的紅海，定會有不少達(dá)人會換種方式切入市場，博得眼球，小紅書就成了“備選優(yōu)質(zhì)社區(qū)”的不二之選。另外，在公司的資源有限的情況下，小紅書還要平衡“社區(qū)”與“商城”之間的發(fā)展，爭取做到可以提供“正品”+“更低價”的商品，畢竟“電商變現(xiàn)”是小紅書應(yīng)該考慮的問題。

3 用戶分析

3.1 小紅書用戶角色地圖

3.2 小紅書用戶畫像

● 張娟，女性，江蘇人，30歲，銀行大堂經(jīng)理

基本屬性：已婚、有兒女、受過高等教育

購物習(xí)慣：收入中等偏上、購買力強(qiáng)、喜歡上網(wǎng)購物。

性格特點：喜歡社交、旅行、拍照、樂觀開朗、喜歡分享、生活壓力適中

用戶行為：張女士平日工作繁忙，沒有太多時間做家務(wù)，再加上需要照顧兒女，就更沒有時間照顧家庭。要強(qiáng)的她主動擔(dān)任起家庭內(nèi)部事務(wù)的重?fù)?dān)，平日里沒有太多時間洗衣做飯的她想添一些家用電器，用來解放雙手，換來時間與家人相伴。

張女士用周末的閑暇時間，拿起手機(jī)準(zhǔn)備網(wǎng)購一個“洗干一體機(jī)”。因為沒有洗衣機(jī)相關(guān)的購物經(jīng)驗，她先打開了小紅書，開始瀏覽關(guān)于“洗衣機(jī)”的購買攻略，以及產(chǎn)品特點。

在了解詳細(xì)后，出于對小紅書的熱愛，順手在小紅書“商城”購置了一臺松下的“洗干一體機(jī)”，滿心歡喜的她期待著下周能收到“松下”旗艦店寄出的正品商品。

● 劉琳琳，女性，廣州人，25歲，研究生在讀

基本屬性：未婚、受過高等教育

購物習(xí)慣：每月依靠父母供給生活費，購買力中等偏下喜歡上網(wǎng)購物

性格特點：喜歡社交、拍照、追求潮流、樂觀開朗、喜歡分享、生活壓力小

用戶行為：劉同學(xué)，在同學(xué)圈子里不是最有錢的。但是在大學(xué)生活的時光，一日三餐的開銷和生活雜費相對較低，使得劉同學(xué)可以每月攢下1000元。

在同學(xué)圈子里，尤其是女生宿舍內(nèi)，女性朋友聚在一起最愛討論的就是購物心得，以及眾多知名品牌的最新發(fā)售情況。經(jīng)常聊到特別開心的時候，就產(chǎn)生了購物的沖動。因為與身邊朋友的購物情況以及需求大致相同，在熱情高漲的氛圍中，通常三五個好友會一起進(jìn)行拼團(tuán)購買。

年輕人喜歡接觸新鮮事物，，她們已經(jīng)習(xí)慣了閱讀小紅書的種草攻略，所以當(dāng)她們產(chǎn)生購物需求時，恰好碰到小紅書的拼團(tuán)活動或者限時購，大家就順便下單了。

● 王燕，女性，山東人，25歲，工作一至兩年

基本屬性：未婚、受過高等教育、來自小縣城

購物習(xí)慣：收入中等偏低、購買力中等偏下、喜歡上網(wǎng)購物

性格特點：喜歡社交、拍照、追求潮流、樂觀開朗、喜歡分享、生活壓力小

用戶行為：由于王同學(xué)剛剛畢業(yè)，每月能獲得大概4000元左右的薪資。家庭條件不是特別優(yōu)越的她通常平日里節(jié)衣縮食，每年都會往家里寄錢。每逢過年時或者特別重要的節(jié)日，才會舍得在自己身上消費。

習(xí)慣了大城市里生活的她，樹立了對品牌的意識，雖然買不起特別昂貴的商品，但注重品牌與質(zhì)量的她也希望買到物有所值的商品。

但是在琳瑯滿目的商品時代，她也有點兒看花眼了，所以便拿起手機(jī)打開了同學(xué)推薦的小紅書，瀏覽了上面發(fā)布的很多筆記。

看到了評價還不錯的商品，便打開手機(jī)淘寶進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品搜索，找到價格最便宜的商品，然后下單了，這樣一來，小紅書僅僅成為了她了解商品的方式。

● 李斐，男性，浙江人，24歲，本科生在讀

基本屬性：戀愛中、受過高等教育

購物習(xí)慣：每月靠父母供給生活費、購買力中等、喜歡上網(wǎng)購物

性格特點：追求個性，不太懂得省錢，享受生活生活壓力小喜

用戶行為：情人節(jié)就要到了，戀愛中的李斐，身為直男不知道給女朋友買什么禮物好。想到淘寶等網(wǎng)購平臺充斥著不真實的評論，并且沒有形成用戶交流的社區(qū)，對產(chǎn)品的定位意義以及品牌的介紹不夠豐富。所以，李斐打開了小紅書，在上面搜索情人節(jié)禮物，李飛花了將近兩個小時的時間去瀏覽琳瑯滿目的商品。

因為想給女朋友驚喜，十分注意品質(zhì)的他選擇了小紅書的海外直郵服務(wù)。最終李飛選擇了一款迪奧的口紅套裝，作為送給女友的情人節(jié)禮物。

● 段碩，男性，居住在澳大利亞，25歲，海外留學(xué)生

基本屬性：戀愛中、受過高等教育

購物習(xí)慣：每月父母給很多生活費、購買力強(qiáng)、喜歡上網(wǎng)購物

性格特點：追求個性、享受生活、愛拍照、愛美食、生活壓力小

用戶行為：在澳洲留學(xué)期間，段碩與其女友一直過著比較優(yōu)越的生活。在學(xué)習(xí)之余，兩個人喜歡一同旅游，結(jié)伴出行。但是由于初來乍到，二者對澳洲的本地情況不是特別了解，沒有來過澳洲的他們也開始犯難了，更不知道自己的旅行攻略該如何制定。

這時，段碩首先想到了馬蜂窩這個旅游神器，瀏覽了許久用戶分享的經(jīng)驗。但是本著旅行攻略應(yīng)該制定的特別周到這一原則，他又打開了小紅書這一款A(yù)PP，繼續(xù)搜索起了澳洲旅行攻略，澳洲自駕游等相關(guān)種草筆記。

后來憑借著兩款功能強(qiáng)大的APP，他和女友也開始了為期5天的澳洲旅行，品嘗著當(dāng)?shù)氐拿朗常I(lǐng)略著當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。

● 趙倩（內(nèi)容制造者），女性，廣東人，27歲，自由工作者

基本屬性：單身、普通本科畢業(yè)

生活習(xí)慣：靠倒賣服裝生活、購買力中等偏下、生活不算穩(wěn)定

性格特點：愛拼搏、肯吃苦、思維比較靈活、容易接受新鮮事物、生活壓力比較大

用戶行為：大學(xué)畢業(yè)后，出于對服裝的熱愛，趙倩跟隨姐姐一起來到了廣州，做起了服裝生意，剛開始自己進(jìn)貨賣貨，跑遍了廣州各大服裝批發(fā)市場。但是隨著競爭越來越激烈，趙倩也一直在思考著是否有別的方式提高自己的收入。

剛開始，她試圖經(jīng)營自己的淘寶店，可是網(wǎng)上購物平臺已經(jīng)發(fā)展很多年，趙倩這個時候選擇進(jìn)入似乎已經(jīng)沒有的機(jī)會。

不甘心的她，試圖做抖音短視頻進(jìn)行帶貨。由于經(jīng)驗不足以及顏值不如別人高等問題抖音這條路似乎不太適合她。

后來他想到了小紅書的種草社區(qū)，基于對一些主要針對二三線城市消費者的女裝品牌的了解，她開始撰寫小紅書的種草社區(qū)。

沒有經(jīng)驗的她，在完成一、兩篇種草文稿后，發(fā)現(xiàn)要想獨立完成這項工作，壓力還是比較大的，對各項技能要求也比較高。所以她近期試圖簽約一家靠譜的MCN機(jī)構(gòu)。

● 李寧（品牌供應(yīng)商）

基本屬性：緊跟潮流、服務(wù)年輕人、注重品質(zhì)、追求個性

商家行為：以體育品牌發(fā)家的李寧，最近在紐約時裝周又火了，其推出的多款單品成為了潮流達(dá)人追捧的對象，引來無數(shù)紅人的上身測評。

李寧計劃借勢發(fā)力，想繼續(xù)維持自己高端的品牌地位。其網(wǎng)絡(luò)電商的布局中自然也包括了，以高品質(zhì)著稱的小紅書商城，因小紅叔的受眾群正好滿足李寧的目標(biāo)用戶，李寧與小紅書成功簽約，在小紅書上，設(shè)立了李寧的官方旗艦店。

4 用戶調(diào)研

這里的用戶調(diào)研的主要方法是收集用戶反饋和用戶深度訪談。其中收集用戶反饋因為無法得到產(chǎn)品內(nèi)部反饋和社群的數(shù)據(jù)，所以以深度用戶訪談的建議為主。

4.1 用戶訪談結(jié)果

4.2 用戶訪談總結(jié)

在用戶訪談階段總共邀請了5名用戶，4名女生1名男生。年齡分布在21-30歲。從事行業(yè)以學(xué)生為主。

下面是通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題和需求。

1.小紅書依舊以“高質(zhì)量社區(qū)”的形象存在于用戶心中，內(nèi)容形式多樣亦是其優(yōu)勢。對于評論區(qū)的質(zhì)量把控仍是小紅書的努力方向。

2.面對越來越多的垂直類產(chǎn)品出現(xiàn)，小紅書的全品類筆記不能形成內(nèi)容方面的優(yōu)勢。但是，小紅書在“美妝”方面的成功運營是其可見的優(yōu)勢。

3.小紅書的電商業(yè)務(wù)不是特別突出。因為各大電商巨頭的存在以及用戶行為習(xí)慣難以輕易改變的情況下，用戶對小紅書的電商業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)還不是特別高。

4.內(nèi)容分享功能還未被用戶完全接受并使用，這或許與小紅書的內(nèi)容質(zhì)量與其內(nèi)容是否獨家有很大關(guān)系。因為用戶分享是人類本能，并不會減弱，唯一影響用戶分享的只會是內(nèi)容質(zhì)量。

5.部分用戶對于美妝產(chǎn)品有一定的相關(guān)知識經(jīng)驗積累；另外各大博主在介紹產(chǎn)品時，會介紹關(guān)于化妝品的知識以及護(hù)膚知識。在這樣的前提下，很多老用戶（或者自己有充分的美妝知識者）不會去被“筆記”種草，新用戶以及經(jīng)驗較少的用戶或?qū)⒊蔀楸魂P(guān)注用戶。

5 功能迭代

功能結(jié)構(gòu)圖

下圖為優(yōu)化后的部分功能結(jié)構(gòu)圖，紅色部分為新增功能。

5.1 AI測膚功能

建議：

1.用戶有了解自己的膚質(zhì)的需求

2.根據(jù)用戶膚質(zhì)，可以進(jìn)行個性化商品推薦，提高商品購買轉(zhuǎn)化率

解決方案如下：

1.用戶根據(jù)操作說明來完成，對自己的AI測膚。在AI測膚時，小紅書可以判斷用戶的相機(jī)使用權(quán)限，并提示用戶打開相機(jī)使用權(quán)限。打開后小紅書會提示用戶調(diào)整好距離，角度光線等問題，幫助用戶完成AI測膚。

2.之所以不選擇提示聲音，是選擇“語音提示”會在多數(shù)場景下，影響他人，抑或迫使用戶使用耳機(jī)，影響用戶體驗。

3.不使用后置攝像頭，是因為不符合大部分用戶的操作習(xí)慣，尋找光線充足的地方也可彌補(bǔ)測膚的精準(zhǔn)度。

建議：

1.對于普通美妝愛好者以及部分男性用戶，對膚質(zhì)報告會產(chǎn)生比較強(qiáng)的依賴，因為這是他們最直觀能看到自己膚質(zhì)詳情的信息。筆者想通過膚質(zhì)報告來提高用戶對自己膚質(zhì)的了解，進(jìn)而通過專屬商品榜單及商品推薦，提高商品的轉(zhuǎn)化率。

2.相比較蓋得排行，那種多維度的圖表來說，有以下幾個問題：

干油性與水分維度重合

膚色并不是可以用分值體現(xiàn)出來

維度太多，難以給人帶來直觀印象

缺少定性分析，用戶很難知道分值所屬的檔次/等級

維度多用分值體現(xiàn)，很難配合接下來的關(guān)鍵字搜索功能，難以匹配產(chǎn)品庫

3.相比美麗修行，其膚質(zhì)報告集中以文字形式體現(xiàn)，用戶可以查看更多，以看到更多詳細(xì)的內(nèi)容。但通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多使用AI測膚的用戶都是對化妝品了解不多的小白，所以需要更多更形象的解釋。（其實很多女性很了解自己的膚質(zhì)，膚質(zhì)報告僅供參考，而更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱蟾嬗植皇窍鄼C(jī)測出來的，甚至還有季節(jié)變換的問題）

綜上，此膚質(zhì)報告應(yīng)該設(shè)計更直觀，方便小白閱讀，理解。

解決方案如下：

5.2 小紅心大賞榜單

建議：

1.從使用場景來看，小紅書榜單更能給一些注重排名的男性用戶，抑或是一些化妝品知識和經(jīng)驗不足的女性提供參考意見。在這樣的情況下，我選擇取消了按月份篩選的功能，會給用戶帶來“選擇恐懼”；更不會新增按照“價格區(qū)間”篩選排序的功能。

2.小紅書對用戶膚質(zhì)的了解，在此界面下優(yōu)先根據(jù)用戶膚質(zhì)進(jìn)行推薦?？紤]到部分用戶會存在“不愿測膚質(zhì)”以及“給朋友送禮物”的情況，該類用戶更希望看到全網(wǎng)熱搜榜單，而不是根據(jù)個人膚質(zhì)推薦的榜單，具有局限性。

3.細(xì)分榜單功能與小紅星大賞主榜單功能大致相同，只不過細(xì)分榜單更能記錄用戶的愛好以及興趣方向，并進(jìn)行對用戶的數(shù)據(jù)采集，從而完成更多的個性化推薦。

解決方案如下：

5.3 產(chǎn)品詳情

建議：

1.經(jīng)過調(diào)研，許多用戶都會去對比不同的產(chǎn)品。但通常不會去對比成分，因為相對專業(yè)。所以一般都是“使用效果”的對比。而在“使用效果”的對比方面，以“對比筆記”的形式最能向用戶解釋清楚。所以有必要向用戶展示篩選出的關(guān)于對比的筆記。通過對比，更能顯示出不同產(chǎn)品的優(yōu)缺點，從而幫助用戶選出適合自己的產(chǎn)品。

2.對于防曬霜來說，“防曬力”“清爽度”“水潤度”“溫和度”“不搓泥”，這五個維度，確實是防曬霜應(yīng)該考核的細(xì)分的五個功能維度，對不同維度分別打分，從而算出總分。

3.與美麗修行相比，小紅書的產(chǎn)品成分列表中，去掉了“致癌風(fēng)險”一列，因為絕大多數(shù)產(chǎn)品都是符合國家化學(xué)計量用量的，因此，即便有致癌風(fēng)險的成分，通常不會真的致癌。如果強(qiáng)行描述或解釋，可能會誤導(dǎo)消費者，從而降低顧客購買率。

解決方案如下：

5.4 護(hù)膚清單

建議：

1.在用戶訪談時，我發(fā)現(xiàn)很多用戶面對琳瑯滿目的商品，時不時會亂了陣腳，面對選擇恐懼。在質(zhì)量的情況下，護(hù)膚清單就如同購物時我們看到的購物車功能可以幫助用戶收藏暫時喜歡的商品，進(jìn)而幫用戶進(jìn)行下一輪的選擇，幫助用戶理清思路，做出更正確的決定。

2.在護(hù)膚清單中同樣需要榜單的內(nèi)容排列方式，膚質(zhì)概況放在頂部，接下來得商品需要用不同的分類進(jìn)行歸納整理。刪除功能與立即購買功能當(dāng)然必不可少。這里的立即購買也增加了商品購買的轉(zhuǎn)化率。

解決方案如下：

5.5 產(chǎn)品購買

建議：

1.在用戶搜索商品，并點擊商城專欄時，用戶可以去查看產(chǎn)品詳情，并查看該產(chǎn)品所在榜單，這樣可以整合，新增功能在不同界面中放入功能入口，增加功能之間的連貫性，方便用戶在購買前做出正確的選擇，提高商品購買轉(zhuǎn)化率。

解決方案如下：

5.6 消息推送

建議：