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    小紅書(shū)種草式營(yíng)銷(xiāo)模式(小紅書(shū)種草式營(yíng)銷(xiāo)模式論文)

    發(fā)布時(shí)間:2023-04-07 17:30:28     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 68        

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于小紅書(shū)種草式營(yíng)銷(xiāo)模式的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。

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    本文目錄:

    小紅書(shū)種草式營(yíng)銷(xiāo)模式(小紅書(shū)種草式營(yíng)銷(xiāo)模式論文)

    一、小紅書(shū)推廣方式有哪些?

    近年來(lái),隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展成熟,電商行業(yè)格局發(fā)生變化,行業(yè)新秀不斷涌現(xiàn)。這里不得不提的就是異軍突起的小紅書(shū)平臺(tái),以出色的帶貨能力和口碑塑造能力被廠商所追捧。那么,企業(yè)如何借助小紅書(shū)推廣進(jìn)行推廣呢?小馬識(shí)途營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)分享如下:

    小紅書(shū)主要推廣方式

    1、明星站臺(tái)

    小紅書(shū)平臺(tái)異?;鸨脑蚓褪瞧脚_(tái)有很多明星在活動(dòng),畢竟小紅書(shū)一直都是以社區(qū)的角度來(lái)進(jìn)行對(duì)自己的生活還有愛(ài)好等等來(lái)進(jìn)行分享的一個(gè)角度來(lái)進(jìn)行打造的。商家借助明星在小紅書(shū)平臺(tái)曝光推薦,那確實(shí)帶來(lái)不小的流量,而且是出貨能力強(qiáng)的流量。

    2、網(wǎng)紅背書(shū)

    網(wǎng)紅是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物,可以理解為因網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)而被大眾熟知的博主。要知道能夠成為一個(gè)非常優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)紅肯定在顏值或者說(shuō)是美妝還有穿搭方面有著自己獨(dú)特的一個(gè)審美從而被大眾所喜歡。不過(guò)想必有很多的小伙伴們還是會(huì)問(wèn)為什么這些網(wǎng)紅各個(gè)都看起來(lái)非常的有錢(qián)呢?確實(shí),這些網(wǎng)紅的確基本上都是會(huì)曬自己的優(yōu)質(zhì)的生活還有自己的一些奢侈品亦或者是偶爾秀秀恩愛(ài)還有顏值。不過(guò)不得否認(rèn)的是,這些網(wǎng)紅所能夠提供的文章在質(zhì)量上還是挺高的。

    有類特殊網(wǎng)紅叫鋪量網(wǎng)紅,這一類型的網(wǎng)紅跟之前提到的網(wǎng)紅不一樣,其粉絲數(shù)量不算多,并且也沒(méi)有什么背景,主要的人群還是一些學(xué)生黨或者說(shuō)是寶媽等等。她們的存在更多的時(shí)候就是為了之前所提到的那一類網(wǎng)紅來(lái)進(jìn)行一個(gè)鋪墊,可以為品牌的一個(gè)推廣來(lái)做數(shù)量上的普及,不過(guò)這種類型的網(wǎng)紅還是在有些時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)小爆文的情況發(fā)生的。

    網(wǎng)紅背書(shū)會(huì)受到很多網(wǎng)友關(guān)注,因?yàn)閷?shí)力網(wǎng)紅是有很多粉絲的,他們分享心得感受等干貨,非常受粉絲喜歡,跟明星偶像影響力的區(qū)別就是網(wǎng)紅帶來(lái)的是非常實(shí)用的干貨。小馬識(shí)途營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)建議企業(yè)還是多關(guān)注網(wǎng)紅,明星裝下門(mén)面就可以了,帶貨主力還是網(wǎng)紅。

    3、素人種草

    這兩年,很多人都知道到了,在小紅書(shū)種草這種推廣方式。素人,其實(shí)也就是我們常說(shuō)的普通用戶了。畢竟在一個(gè)產(chǎn)品在被明星或者是網(wǎng)紅瘋狂來(lái)進(jìn)行推廣的時(shí)候,但是卻沒(méi)有普通人來(lái)進(jìn)行推薦,就會(huì)顯得格外不真實(shí),不論是誰(shuí)都會(huì)知道這是打廣告了。所以,在這個(gè)時(shí)候投放普通人的話,就能夠起到一些非常好的作用了。

    小紅書(shū)推廣方式簡(jiǎn)單分類就是明星站臺(tái)、網(wǎng)紅背書(shū)、素人種草三種。這里小馬識(shí)途營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)提醒一下品牌方幾個(gè)注意事項(xiàng):

    1、小紅書(shū)平臺(tái)以女性客戶為主,以女性購(gòu)買(mǎi)為主的商品更合適,當(dāng)然也不排除推廣男人領(lǐng)帶效果也會(huì)很好,因?yàn)槟行詴?huì)為男人買(mǎi);

    2、小紅書(shū)平臺(tái)種草不能忽略平臺(tái)外的品牌推廣和口碑塑造,單憑小紅書(shū)推廣不足以打敗對(duì)手;

    3、網(wǎng)紅背書(shū)注意甄別,不是粉絲多就是網(wǎng)紅,有的小紅書(shū)號(hào)是機(jī)構(gòu)自己的,內(nèi)容上都是商業(yè)推廣的,這樣的效果會(huì)差一些,找那種職業(yè)網(wǎng)紅的,經(jīng)常分享實(shí)用知識(shí)的網(wǎng)紅更好。

    這里小馬識(shí)途營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)就分享這么多,有更多問(wèn)題百度一下小馬識(shí)途繼續(xù)互動(dòng)吧。

    二、瘋狂“種草”的小紅書(shū),都拿什么套路忽悠你?

    最近,小紅書(shū)創(chuàng)始人瞿芳有點(diǎn)“忙”。4月14日,瞿芳上榜《中國(guó)企業(yè)家》雜志發(fā)布的“商界木蘭”榜,兩天后,#小紅書(shū)現(xiàn)9.5萬(wàn)篇煙草軟文#的話題空降微博熱搜。

    根據(jù)北京市疾控中心發(fā)布的《2018年互聯(lián)網(wǎng)煙草營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》,煙草營(yíng)銷(xiāo)信息在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上仍然大量存在,小紅書(shū)更是被媒體直接點(diǎn)名。4月16日之前,在小紅書(shū)APP搜索關(guān)鍵詞“煙”或“女煙”,會(huì)出現(xiàn)滿屏的煙草營(yíng)銷(xiāo)文章。被媒體曝光后,小紅書(shū)于當(dāng)日晚下架所有有關(guān)煙草的“種草文”。

    “種草”一詞最早流行于美妝論壇與社區(qū),買(mǎi)東西前上小紅書(shū)瀏覽“種草筆記”已經(jīng)成為當(dāng)下很多年輕人的購(gòu)物習(xí)慣。從素人心得到明星入駐“帶貨”,小紅書(shū)“種草筆記”斬獲不少女性用戶,甚至有人感慨:“愛(ài)上一片草原,就怕兜里沒(méi)錢(qián)?!?/p>

    而如今,這片草原里摻進(jìn)不少帶毒的“假草”。

    只是換了個(gè)“馬甲”

    “2018年1月至6月共抓取煙草廣告和促銷(xiāo)相關(guān)信息51892條,煙草新聞7289條,煙民討論47304條?!边@是《2018年互聯(lián)網(wǎng)煙草營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》中的數(shù)據(jù)。

    此外,監(jiān)測(cè)還發(fā)現(xiàn),一些主要面對(duì)女性的導(dǎo)購(gòu)分享平臺(tái)上存在大量煙草營(yíng)銷(xiāo)信息。女性和青少年群體正在成為煙草營(yíng)銷(xiāo)信息的主要傳播對(duì)象。與傳統(tǒng)廣告形式相比,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的煙草營(yíng)銷(xiāo)信息更多使用軟性植入的方式,有更強(qiáng)的隱蔽性。

    除了隱蔽性,這些煙草廣告還打著情懷牌并宣揚(yáng)偽科學(xué)信息。4月16日之前,小紅書(shū)的煙草“煙霧彈”一直在平臺(tái)公開(kāi)存在著,“情懷”也是其慣用的手法。

    “看過(guò)《春志明與春嬌》的都知道,他倆抽煙認(rèn)識(shí)的,我印象深刻的一幕是:當(dāng)時(shí)香港禁煙,香煙價(jià)格都要上調(diào),那一晚志明一家一家地買(mǎi)光了綠好彩……”文章和電影產(chǎn)生關(guān)聯(lián)后,用戶就會(huì)有幾分代入感,至少會(huì)好奇一下。

    在小紅書(shū)上,搜索香煙排名第一的種草筆記是一款39元的電子煙,“就像口紅一樣追求不同色號(hào),喜歡吃糖什么口味都要……我入了四個(gè)味道……荔枝味真的是甜甜少女本甜了……”幾百字的筆記,極致地挑動(dòng)人們的購(gòu)物欲。這篇筆記在被刪除之前,有1730人點(diǎn)贊,1780人標(biāo)星,111人留言。

    在小紅書(shū)上,關(guān)于電子煙的專題有2656篇筆記,累計(jì)491.6萬(wàn)次瀏覽。電子煙之外,平臺(tái)上也有多篇傳統(tǒng)煙草的推薦文章,在一篇“適合女生抽的煙系列”的推薦文中,首頁(yè)圖片上擺放至少上百種傳統(tǒng)煙草。

    2015年新修訂的《中華人民共和國(guó)廣告法》第22條明確規(guī)定:“禁止在大眾傳播媒介或者公共場(chǎng)所、公共交通工具、戶外發(fā)布煙草廣告。禁止向未成年人發(fā)送任何形式的煙草廣告?!钡@些都未能阻止小紅書(shū)平臺(tái)的煙草軟文不斷滋生。

    事發(fā)后,小紅書(shū)回復(fù)稱,他們反對(duì)任何形式傳播煙草,并在第一時(shí)間核查所有信息,下架所有提及煙草的筆記。本刊記者隨后登錄平臺(tái)后發(fā)現(xiàn),雖然搜索“煙”“女煙”等關(guān)鍵詞后顯示“沒(méi)有找到相關(guān)內(nèi)容”,但將關(guān)鍵詞換成“不含焦油”及“霧化能量棒”后,前者出現(xiàn)了649篇筆記,筆記包含電子煙筆記和傳統(tǒng)煙,后者出現(xiàn)92篇筆記,基本以電子煙為主。煙草軟文換了個(gè)馬甲,小日子仍然過(guò)得滋潤(rùn)。

    #小紅書(shū)代寫(xiě)50元一篇#

    小紅書(shū)的創(chuàng)始人瞿芳,一直倡導(dǎo)幫助大家“找到全世界的好東西”。在初創(chuàng)期,小紅書(shū)的定位是海外購(gòu)物分享社區(qū)以及電商購(gòu)物平臺(tái)。如今,小紅書(shū)的Slogan已經(jīng)換成“標(biāo)記我的生活”,直呼要做一個(gè)UGC內(nèi)容分享社區(qū)。

    不過(guò),這些內(nèi)容是否真為用戶的自由意見(jiàn)交換,卻并不能保證。今年的3月14日,國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日前一天,小紅書(shū)便以#小紅書(shū)代寫(xiě)50元一篇#的話題上了熱搜。本刊記者采訪了幾位小紅書(shū)忠實(shí)用戶,他們都不約而同地表示,對(duì)這種類似于廣告的“種草筆記”早已心知肚明。有人甚至說(shuō),“現(xiàn)在都是在小紅書(shū)打廣告啊,商業(yè)化是必經(jīng)之路,要不怎么賺錢(qián)?!?/p>

    小紅書(shū)采集用戶私信這一業(yè)務(wù),可以篩選全平臺(tái)數(shù)據(jù)?!澳阈枰目蛻纛愋投伎梢酝诔鰜?lái),打招呼等對(duì)方回復(fù),確認(rèn)是活躍用戶后推送廣告,0.5元一條,以圖片的形式展示,3000條起發(fā)?!边@位工作人員告訴記者。以護(hù)膚品為例,代寫(xiě)之后在平臺(tái)以關(guān)鍵詞“補(bǔ)水”“美白”“抗衰”搜索排名前4位,價(jià)格是4500元。

    不過(guò),你有張良計(jì)我有過(guò)墻梯。上述負(fù)責(zé)小紅書(shū)推廣的工作人員告訴記者,3.15之后,風(fēng)聲確實(shí)緊了很多,但依然可以刷數(shù)據(jù),“3.15小紅書(shū)上熱搜,抓了一批我們刷數(shù)據(jù)的工作室,現(xiàn)在是白天接單深夜刷”。

    刷數(shù)據(jù)的結(jié)果就是用戶很難看到自己想看到的真實(shí)“種草筆記”,只會(huì)感覺(jué)眼前是滿屏的廣告。擁有一萬(wàn)粉絲的小紅書(shū)用戶王肉肉告訴本刊記者,“廣告越來(lái)越多,以前玩小紅書(shū)單純是想分享一些好東西給志同道合的人,現(xiàn)在不怎么發(fā)東西了,因?yàn)槭醉?yè)上都是廣告,別人不會(huì)看到我的內(nèi)容?!?/p>

    “套路”筆記和智商稅

    誕生于2013年的小紅書(shū),經(jīng)歷6年的飛速狂奔,成長(zhǎng)為一方領(lǐng)域的獨(dú)角獸后,漸漸地變味了。

    2018年,小紅書(shū)完成3億美元的D輪融資,由阿里巴巴領(lǐng)投,騰訊、真格基金等多家機(jī)構(gòu)參投,估值已經(jīng)超過(guò)30億美元。小紅書(shū)的一系列數(shù)據(jù)都很耀眼:截至2019年3月,小紅書(shū)用戶數(shù)已突破2.2億,日均筆記曝光30億次。小紅書(shū)用戶們很多都表示,“種草筆記”就像煙草一樣,會(huì)讓人“上癮”。

    瞿芳在最近一次分享上提到,小紅書(shū)到今天仍能保持高速增長(zhǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是因?yàn)樾〖t書(shū)一直把“人”作為社區(qū)運(yùn)營(yíng)的核心。

    不過(guò),瞿芳提到的“人”已經(jīng)從曾經(jīng)的素人變成了明星。2017年4月,明星林允率先轉(zhuǎn)型在小紅書(shū)成為美妝 時(shí)尚 博主,直播如何畫(huà)眉,展示染發(fā)失敗的素顏照,記錄泡腳心得,搖身一變成了接地氣的鄰家女孩。隨后,范冰冰高調(diào)入駐小紅書(shū),創(chuàng)下千萬(wàn)粉絲的紀(jì)?錄。

    截至2018年6月,小紅書(shū)上經(jīng)過(guò)身份驗(yàn)證的大小明星超過(guò)150位。明星的入駐,讓小紅書(shū)爆紅,迅速收獲很多用戶,也收獲更多的廣告。

    在王肉肉看來(lái),小紅書(shū)廣告越來(lái)越多,應(yīng)該是從一些明星入駐后開(kāi)始,“我們很想看明星平常用什么東西,但90%都是廣告,代表人物是范冰冰和林允”。她也會(huì)時(shí)常收到小紅書(shū)筆記優(yōu)化等業(yè)務(wù)推廣的私信。

    經(jīng)常使用小紅書(shū)的陸明也告訴本刊,她會(huì)經(jīng)常在平臺(tái)搜索鞋子、包包及穿搭美妝,“我會(huì)看完去淘寶買(mǎi),不會(huì)直接在小紅書(shū)上買(mǎi),因?yàn)橹翱葱侣務(wù)f有假貨”。最近,她發(fā)現(xiàn)小紅書(shū)上的廣告實(shí)在太多,“有些種草文點(diǎn)進(jìn)去發(fā)現(xiàn)就這一篇文章,這個(gè)人沒(méi)有其他分享,所以碰到這種根本不會(huì)買(mǎi)他們說(shuō)的東?西”。

    陸明還發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上一些大V一條視頻走天下的現(xiàn)象,“同一條視頻,小紅書(shū)上發(fā),抖音上發(fā),快手上也發(fā)”。她也吐槽了明星們的“種草文”好多是廣告,“本來(lái)以為拉近了和明星的距離,但是很多情況下只是換了個(gè)方法看他們的廣告”。

    在小紅書(shū),除了廣告泛濫、違規(guī),還充斥不少假貨。在媒體報(bào)道中,有用戶購(gòu)買(mǎi)了假口紅、包裝極其簡(jiǎn)單的名牌腰帶,他們同小紅書(shū)平臺(tái)溝通后,都遇到退貨難的問(wèn)題。

    有觀點(diǎn)指出,對(duì)于像小紅書(shū)這樣主打真人UGC的平臺(tái)來(lái)說(shuō),如果平臺(tái)標(biāo)榜的真人UGC都是商家們的付費(fèi)廣告,虛假種草成為常態(tài),那么小紅書(shū)賴以生存的根基就受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn),種草筆記也就會(huì)漸漸淪為“套路”筆記和智商稅。這樣的小紅書(shū),還值得大家“種草”嗎?

    出自2019年第11期《Vista看天下》

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    三、小紅書(shū)如何推廣?包括哪些內(nèi)容?

    作為主流的社交軟件,充當(dāng)著一個(gè)很好的決策者角色,也正因?yàn)槿绱耍芏嗳藢?duì)這個(gè)平臺(tái)都非??春?。但是換一個(gè)維度,當(dāng)我們站在商家的角度選擇的時(shí)候,究竟要如何來(lái)推廣內(nèi)容?相信這是每一個(gè)運(yùn)營(yíng)人所要考慮的,畢竟推廣方式不同,也會(huì)給我們帶來(lái)不一樣的推廣效果,那么推廣有哪些內(nèi)容呢?

    1、內(nèi)容定位。如果要做好,首先一定要做好內(nèi)容定位。在追求高顏值的同時(shí),也要確保內(nèi)容的硬核度。只有美觀且實(shí)用的內(nèi)容,才會(huì)受到用戶的歡迎。

    2、針對(duì)性選題。在做的時(shí)候,內(nèi)容選題也非常重要,一般來(lái)說(shuō)我們要結(jié)合推廣的具體情況,來(lái)針對(duì)性的進(jìn)行選題。同時(shí),也可以根據(jù)現(xiàn)有的話題來(lái)進(jìn)行關(guān)鍵詞的裂變,同時(shí)還要考慮到一些社會(huì)的熱點(diǎn),根據(jù)話題的關(guān)鍵詞以及裂變的選題來(lái)考慮到現(xiàn)有的實(shí)際情況,這樣選題的范圍就會(huì)變得非常豐富。

    3、統(tǒng)一話題。在做的時(shí)候,億仁網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為一定要做好內(nèi)容話題的推廣,因?yàn)樗鼉?nèi)容涵蓋范圍比較廣泛,可以根據(jù)自己的實(shí)際需要來(lái)選擇不同的話題,但是這一部分的話題同樣也決定著整個(gè)用戶的層次,也就是說(shuō)所有的話題不是一成不變的,但是具體到每一個(gè)則是需要統(tǒng)一調(diào)性的。

    四、產(chǎn)品分析 | 小紅書(shū)-這本越來(lái)越厚的小紅書(shū)該如何幫助用戶更好的種草?

    本文將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析:

    1. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

    2. 競(jìng)品分析

    3. 用戶分析

    4. 用戶調(diào)研

    5. 功能迭代

    6. 總結(jié)

    1  產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

    2 競(jìng) 品 分 析

    2.1 產(chǎn)品定位

    小紅書(shū)是一款為年輕人打造的生活方式分享社區(qū)+綜合電商平臺(tái)。

    2.2 競(jìng)品分析

    在“競(jìng)品分析”中,我選擇擁有大公司支持的“考拉海購(gòu)”,與小紅書(shū)擁有同樣“社區(qū)”+“電商”發(fā)展模式的短視頻領(lǐng)域獨(dú)角獸“抖音”,以及很早就在探索“社區(qū)”與“電商”該如何發(fā)展的“蘑菇街”。

    2.2.1 競(jìng)品發(fā)展史

    數(shù)據(jù)來(lái)源 —— 企查查、七麥數(shù)據(jù)

    小紅書(shū)在早期只做“真實(shí)”的用戶購(gòu)物分享社區(qū),為了保證社區(qū)用戶必須是“真實(shí)”用戶,不歡迎代購(gòu)加入。隨著小紅書(shū)以“真實(shí)的”購(gòu)物分享策略在行業(yè)內(nèi)聲名鵲起,但為了保障用戶體驗(yàn),小紅書(shū)依舊不引入任何廣告商,而是選擇了符合用戶需求的自營(yíng)“電商”。在當(dāng)時(shí),小紅書(shū)抓住了當(dāng)時(shí)跨境電商的利好政策,形成了“社區(qū)”+“電商”的模式,完成了商業(yè)閉環(huán)。而后一改創(chuàng)業(yè)初期零廣告投放的商業(yè)策略,小紅書(shū)主動(dòng)簽約明星、冠名綜藝節(jié)目,使得用戶量爆發(fā)式上升。逐漸小紅書(shū)已經(jīng)從單一的“跨境電商”模式轉(zhuǎn)變?yōu)榘ǖ谌缴碳液蛧?guó)內(nèi)品牌入駐的“綜合電商”模式。為進(jìn)一步完成社區(qū)商業(yè)化的探索,小紅書(shū)于去年年底上線品牌合作人平臺(tái),于今年進(jìn)一步提高了品牌合作人的入駐門(mén)檻,力圖盡可能的保證用戶體驗(yàn)不被破壞,同時(shí)完善整合營(yíng)銷(xiāo)策略。針對(duì)最近發(fā)生的App下線整頓的問(wèn)題,提高并維持社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量一直是小紅書(shū)應(yīng)該堅(jiān)守的生存之本。

    抖音在發(fā)展初期,選擇了與快手不一樣的生存方式,注重內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量、加強(qiáng)研發(fā)短視頻拍攝技術(shù)、中心化運(yùn)營(yíng)流量,推送高品質(zhì)的視頻給用戶。明確了產(chǎn)品定位之后,抖音不惜成本的投放廣告,與一線明星合作,短時(shí)間內(nèi)獲得了大量的用戶,使之與快手抗衡成為了可能。保證內(nèi)容質(zhì)量的同時(shí),抖音還開(kāi)展了自己的商業(yè)模式,接入一些大品牌的廣告,完成了商業(yè)化的第一步。廣告內(nèi)容與平臺(tái)調(diào)性相吻合,是抖音探索商業(yè)化成功的第一步。今年,隨著抖音上線電商小程序、開(kāi)展“抖音小店”、與第三方電商平臺(tái)的合作,抖音在電商領(lǐng)域正在走向開(kāi)放。

    網(wǎng)易考拉在創(chuàng)立初期,重視后端的運(yùn)營(yíng),一直在打磨供應(yīng)鏈與供應(yīng)商合作環(huán)節(jié),力圖主打“正品+低價(jià)”模式。依靠網(wǎng)易的研發(fā)能力與品牌優(yōu)勢(shì),加上丁磊為網(wǎng)易考拉站臺(tái),網(wǎng)易考拉迎了用戶的爆發(fā)式增長(zhǎng)。后上線社區(qū)功能,完成“社區(qū)”+“電商”的商業(yè)閉環(huán)。隨后,繼續(xù)完善自己的貨運(yùn)物流,提升全球的倉(cāng)儲(chǔ)物流能力,更加強(qiáng)調(diào)所提供商品的質(zhì)量與服務(wù)。在易觀給出的2019年第3季度中國(guó)跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)規(guī)模報(bào)告中,小紅書(shū)占比僅為3.4%,而排在前兩名的分別是:天貓國(guó)際(34.1%)和考拉海購(gòu)(26.2%)。為與“拼多多”抗衡,提前布局跨境電商的阿里收購(gòu)原“網(wǎng)易考拉”,阿里在跨境電商領(lǐng)域就占據(jù)了海淘市場(chǎng)的大半江山,成為了小紅書(shū)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

    蘑菇街的發(fā)展,較為曲折,三年內(nèi)經(jīng)歷三次轉(zhuǎn)型。起初,蘑菇街以“社區(qū)”起家,隨著用戶購(gòu)買(mǎi)欲望增強(qiáng),“導(dǎo)購(gòu)”模式應(yīng)運(yùn)而生。不過(guò)好景不長(zhǎng),隨著上游淘寶平臺(tái)對(duì)傭金比例的下調(diào),蘑菇街開(kāi)始了自建商城之路。隨著電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,于2016年,蘑菇街與美麗說(shuō)合并,企圖全方位覆蓋女性電商用戶。近年,蘑菇街的業(yè)績(jī)出現(xiàn)虧損,用戶也不再增加。

    從以上四家公司發(fā)展史,我們可以看出,公司要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展,必須保證核心業(yè)務(wù)足夠強(qiáng)大,甚至不惜斥巨資發(fā)力“社區(qū)”抑或是“電商”,總之不可“魚(yú)”與“熊掌”兼得。這樣才能筑起商業(yè)護(hù)城河,擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力,變現(xiàn)才能顯得水到渠成。當(dāng)然在“變現(xiàn)”方面,小紅書(shū)顯得保守,這正合瞿芳與毛文超的心意——構(gòu)建“保證活躍度”的社區(qū),不讓其他因素影響社區(qū)發(fā)展。相比之下,抖音的“變現(xiàn)”方式顯得激進(jìn)且開(kāi)放,多種“變現(xiàn)”方式百花齊放,我想這也是因?yàn)槎兑魮碛袕?qiáng)大的用戶群,使得他底氣十足??傊?,兩家成功的公司,都是抓住了“高質(zhì)量社區(qū)”業(yè)務(wù),“優(yōu)先”且“專一”地發(fā)展。

    2.2.2 競(jìng)品重要數(shù)據(jù)對(duì)比

    數(shù)據(jù)來(lái)源 —— 易觀數(shù)據(jù)

    從以上數(shù)據(jù)可以看出:

    活躍人數(shù)

    小紅書(shū)的活躍人數(shù)(8000萬(wàn))比蘑菇街(1000萬(wàn))和考拉海購(gòu)(500萬(wàn))多出一個(gè)數(shù)量級(jí),但該項(xiàng)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如抖音(接近5億),這說(shuō)明在短視頻社區(qū)方面,抖音已經(jīng)占據(jù)絕對(duì)統(tǒng)治地位。當(dāng)下,抖音已經(jīng)占據(jù)了人們?nèi)粘J謾C(jī)使用的絕大部分,似乎人們?nèi)粘3耸褂梦⑿?,就是抖音了,這也給了我們一些啟發(fā)。在注意娛樂(lè)等精神刺激的短視頻瘋狂侵占著我們的生活時(shí),是否高質(zhì)量的內(nèi)容會(huì)迎來(lái)一次爆發(fā)。這種爆發(fā)不會(huì)體現(xiàn)在人均日啟動(dòng)次數(shù)以及日使用時(shí)長(zhǎng)上,而是會(huì)形成以下局面:人們刷抖音多了,勢(shì)必會(huì)覺(jué)得近來(lái)過(guò)得好空虛,在面臨必要的購(gòu)物決策時(shí),不會(huì)很容易相信“光怪陸離”的抖音社區(qū)內(nèi)容。反而會(huì)想起,以“高內(nèi)容質(zhì)量”著稱的小紅書(shū),且良好的行業(yè)獨(dú)占率說(shuō)明小紅書(shū)仍有自己存在的一席之地,這指示這小紅書(shū)應(yīng)該產(chǎn)生更多的更為詳細(xì)、真實(shí)的圖文類“種草筆記”。

    不過(guò),抖音的成功還是給了我們很大的啟發(fā),用戶確實(shí)容易沉浸于“不費(fèi)腦”且“擁有新鮮刺激”的短視頻上來(lái)。小紅書(shū)也應(yīng)該,大力引導(dǎo)PGC、OGC等內(nèi)容生產(chǎn)者生產(chǎn)出高質(zhì)量的短視頻“種草”內(nèi)容,同時(shí)繼續(xù)擴(kuò)大用戶使用場(chǎng)景。

    人均日啟動(dòng)次數(shù)

    從人均日啟動(dòng)次數(shù)可以看出,除抖音占據(jù)龍頭之外,小紅書(shū)人均日啟動(dòng)次數(shù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)不差,分別是3.6與3.8,這說(shuō)明大多數(shù)人們的購(gòu)物方式依舊保持著“先看攻略”再“購(gòu)物”的消費(fèi)行為。小紅書(shū)的人均日啟動(dòng)次數(shù)為3.6次,這基本符合小紅書(shū)的目標(biāo)用戶人群,年輕一代,吹求新潮,有個(gè)性,喜歡自己了解周邊事物,不喜歡隨大流。一日使用次數(shù)能達(dá)到3.6,,這基本符合上班族或者學(xué)生的生活作息,午飯時(shí)、晚飯時(shí)以及睡前這三個(gè)時(shí)間段。而抖音的日啟動(dòng)次數(shù)明顯偏多,原因可能是,短視頻以“快”、“多變”的內(nèi)容形式為主,方便人們?cè)谌魏慰臻e時(shí)間瀏覽,例如:等公交、等電梯以及任何工作間隙。

    人均日使用時(shí)長(zhǎng)

    小紅書(shū)的該項(xiàng)數(shù)據(jù)為19.2分鐘,較蘑菇街(24.6分鐘)和抖音(58.7分鐘)少一些。從三者的主要業(yè)務(wù)方面來(lái)說(shuō),抖音集合了關(guān)于男女老少,從生活到娛樂(lè)各個(gè)方面的視頻,在內(nèi)容上可以給用戶他不間斷的精神刺激。而蘑菇街很早就開(kāi)通了“直播”功能,展現(xiàn)形式上比圖文以及視頻更豐富,人們?cè)敢馔A舻臅r(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)一些。

    人均月度使用天數(shù)

    基于上述分析原因,小紅書(shū)的10.8次雖不敵抖音的18.4次。但蘑菇街僅有3.8次,考拉海購(gòu)也只有3.9次。還不錯(cuò)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)說(shuō)明小紅書(shū)在幾款產(chǎn)品中保持著較高的用戶忠誠(chéng)度,其優(yōu)質(zhì)的、真實(shí)的種草內(nèi)容深入人心,使得用戶在產(chǎn)生任何尋求購(gòu)物、旅行、美食經(jīng)驗(yàn)的需求時(shí),都會(huì)去瀏覽小紅書(shū)。

    次月留存率

    小紅書(shū)的次月留存率僅為28.9%,明顯低于其他三款產(chǎn)品,這可能是因?yàn)椋脩粼诋a(chǎn)生購(gòu)物沖動(dòng)時(shí),雖然會(huì)先去看小紅書(shū)的“種草攻略”,但最終結(jié)果導(dǎo)向了“購(gòu)買(mǎi)”這一行為,在了解了產(chǎn)品的基本信息之后,容易形成“品牌”認(rèn)知,便不需要再被“種草”,反而會(huì)多去使用以“電商”為主的考拉海購(gòu)、天貓國(guó)際、京東國(guó)際以及淘寶的全球購(gòu)。抖音以其超高品質(zhì)的視頻內(nèi)容保持著68%的超高次月留存率。

    行業(yè)獨(dú)占率

    小紅書(shū)在行業(yè)獨(dú)占率(17.3%)表現(xiàn)上,表現(xiàn)不錯(cuò),這說(shuō)明小紅書(shū)的用戶較為忠誠(chéng),擁有良好的業(yè)界口碑。相較于“百度貼吧”、“知乎”,小紅書(shū)在“綜合社區(qū)”領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先。但在“電商”領(lǐng)域,目前很難與阿里、京東商業(yè)巨頭抗衡。

    2.2.3 產(chǎn)品總結(jié)

    從以上的內(nèi)容可以看出,小紅書(shū)應(yīng)該在保證其內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)的情況下,豐富筆記內(nèi)容以及所涉領(lǐng)域,增加用戶留存,提高用戶體驗(yàn)。在我看來(lái),隨著KOL流失嚴(yán)重,小紅書(shū)應(yīng)該加強(qiáng)與MCN機(jī)構(gòu)的合作,為其充分提供流量支持。因?yàn)槎兑艚K會(huì)是達(dá)人紛爭(zhēng)的紅海,定會(huì)有不少達(dá)人會(huì)換種方式切入市場(chǎng),博得眼球,小紅書(shū)就成了“備選優(yōu)質(zhì)社區(qū)”的不二之選。另外,在公司的資源有限的情況下,小紅書(shū)還要平衡“社區(qū)”與“商城”之間的發(fā)展,爭(zhēng)取做到可以提供“正品”+“更低價(jià)”的商品,畢竟“電商變現(xiàn)”是小紅書(shū)應(yīng)該考慮的問(wèn)題。

    3 用戶分析

    3.1 小紅書(shū)用戶角色地圖

    3.2 小紅書(shū)用戶畫(huà)像

    ● 張娟,女性,江蘇人,30歲,銀行大堂經(jīng)理

    基本屬性: 已婚、有兒女、受過(guò)高等教育

    購(gòu)物習(xí)慣: 收入中等偏上、購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)、喜歡上網(wǎng)購(gòu)物。

    性格特點(diǎn): 喜歡社交、旅行、拍照、樂(lè)觀開(kāi)朗、喜歡分享、 生活壓力適中

    用戶行為: 張女士平日工作繁忙,沒(méi)有太多時(shí)間做家務(wù),再加上需要照顧兒女,就更沒(méi)有時(shí)間照顧家庭。要強(qiáng)的她主動(dòng)擔(dān)任起家庭內(nèi)部事務(wù)的重?fù)?dān),平日里沒(méi)有太多時(shí)間洗衣做飯的她想添一些家用電器,用來(lái)解放雙手,換來(lái)時(shí)間與家人相伴。

    張女士用周末的閑暇時(shí)間,拿起手機(jī)準(zhǔn)備網(wǎng)購(gòu)一個(gè)“洗干一體機(jī)”。因?yàn)闆](méi)有洗衣機(jī)相關(guān)的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn),她先打開(kāi)了小紅書(shū),開(kāi)始瀏覽關(guān)于“洗衣機(jī)”的購(gòu)買(mǎi)攻略,以及產(chǎn)品特點(diǎn)。

    在了解詳細(xì)后,出于對(duì)小紅書(shū)的熱愛(ài),順手在小紅書(shū)“商城”購(gòu)置了一臺(tái)松下的“洗干一體機(jī)”,滿心歡喜的她期待著下周能收到“松下”旗艦店寄出的正品商品。

    ● 劉琳琳,女性,廣州人,25歲,研究生在讀

    基本屬性: 未婚、受過(guò)高等教育

    購(gòu)物習(xí)慣: 每月依靠父母供給生活費(fèi),購(gòu)買(mǎi)力中等偏下  喜歡上網(wǎng)購(gòu)物

    性格特點(diǎn): 喜歡社交、拍照、追求潮流、樂(lè)觀開(kāi)朗、喜歡分享、生活壓力小

    用戶行為: 劉同學(xué),在同學(xué)圈子里不是最有錢(qián)的。但是在大學(xué)生活的時(shí)光,一日三餐的開(kāi)銷(xiāo)和生活雜費(fèi)相對(duì)較低,使得劉同學(xué)可以每月攢下1000元。

    在同學(xué)圈子里,尤其是女生宿舍內(nèi),女性朋友聚在一起最愛(ài)討論的就是購(gòu)物心得,以及眾多知名品牌的最新發(fā)售情況。經(jīng)常聊到特別開(kāi)心的時(shí)候,就產(chǎn)生了購(gòu)物的沖動(dòng)。因?yàn)榕c身邊朋友的購(gòu)物情況以及需求大致相同,在熱情高漲的氛圍中,通常三五個(gè)好友會(huì)一起進(jìn)行拼團(tuán)購(gòu)買(mǎi)。

    年輕人喜歡接觸新鮮事物,,她們已經(jīng)習(xí)慣了閱讀小紅書(shū)的種草攻略,所以當(dāng)她們產(chǎn)生購(gòu)物需求時(shí),恰好碰到小紅書(shū)的拼團(tuán)活動(dòng)或者限時(shí)購(gòu),大家就順便下單了。

    ● 王燕,女性,山東人,25歲,工作一至兩年

    基本屬性: 未婚、受過(guò)高等教育、來(lái)自小縣城

    購(gòu)物習(xí)慣: 收入中等偏低、購(gòu)買(mǎi)力中等偏下、喜歡上網(wǎng)購(gòu)物

    性格特點(diǎn): 喜歡社交、拍照、追求潮流、樂(lè)觀開(kāi)朗、喜歡分享、生活壓力小

    用戶行為: 由于王同學(xué)剛剛畢業(yè),每月能獲得大概4000元左右的薪資。家庭條件不是特別優(yōu)越的她通常平日里節(jié)衣縮食,每年都會(huì)往家里寄錢(qián)。每逢過(guò)年時(shí)或者特別重要的節(jié)日,才會(huì)舍得在自己身上消費(fèi)。

    習(xí)慣了大城市里生活的她,樹(shù)立了對(duì)品牌的意識(shí),雖然買(mǎi)不起特別昂貴的商品,但注重品牌與質(zhì)量的她也希望買(mǎi)到物有所值的商品。

    但是在琳瑯滿目的商品時(shí)代,她也有點(diǎn)兒看花眼了,所以便拿起手機(jī)打開(kāi)了同學(xué)推薦的小紅書(shū),瀏覽了上面發(fā)布的很多筆記。

    看到了評(píng)價(jià)還不錯(cuò)的商品,便打開(kāi)手機(jī)淘寶進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品搜索,找到價(jià)格最便宜的商品,然后下單了,這樣一來(lái),小紅書(shū)僅僅成為了她了解商品的方式。

    ● 李斐,男性,浙江人,24歲,本科生在讀

    基本屬性: 戀愛(ài)中、受過(guò)高等教育

    購(gòu)物習(xí)慣: 每月靠父母供給生活費(fèi)、購(gòu)買(mǎi)力中等、喜歡上網(wǎng)購(gòu)物

    性格特點(diǎn): 追求個(gè)性,不太懂得省錢(qián),享受生活  生活壓力小喜

    用戶行為: 情人節(jié)就要到了,戀愛(ài)中的李斐,身為直男不知道給女朋友買(mǎi)什么禮物好。想到淘寶等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)充斥著不真實(shí)的評(píng)論,并且沒(méi)有形成用戶交流的社區(qū),對(duì)產(chǎn)品的定位意義以及品牌的介紹不夠豐富。所以,李斐打開(kāi)了小紅書(shū),在上面搜索情人節(jié)禮物,李飛花了將近兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間去瀏覽琳瑯滿目的商品。

    因?yàn)橄虢o女朋友驚喜,十分注意品質(zhì)的他選擇了小紅書(shū)的海外直郵服務(wù)。最終李飛選擇了一款迪奧的口紅套裝,作為送給女友的情人節(jié)禮物。

    ● 段碩,男性,居住在澳大利亞,25歲,海外留學(xué)生

    基本屬性: 戀愛(ài)中、受過(guò)高等教育

    購(gòu)物習(xí)慣: 每月父母給很多生活費(fèi)、購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)、喜歡上網(wǎng)購(gòu)物

    性格特點(diǎn): 追求個(gè)性、享受生活、愛(ài)拍照、愛(ài)美食、生活壓力小

    用戶行為: 在澳洲留學(xué)期間,段碩與其女友一直過(guò)著比較優(yōu)越的生活。在學(xué)習(xí)之余,兩個(gè)人喜歡一同旅游,結(jié)伴出行。但是由于初來(lái)乍到,二者對(duì)澳洲的本地情況不是特別了解,沒(méi)有來(lái)過(guò)澳洲的他們也開(kāi)始犯難了,更不知道自己的旅行攻略該如何制定。

    這時(shí),段碩首先想到了馬蜂窩這個(gè)旅游神器,瀏覽了許久用戶分享的經(jīng)驗(yàn)。但是本著旅行攻略應(yīng)該制定的特別周到這一原則,他又打開(kāi)了小紅書(shū)這一款A(yù)PP,繼續(xù)搜索起了澳洲旅行攻略,澳洲自駕游等相關(guān)種草筆記。

    后來(lái)憑借著兩款功能強(qiáng)大的APP,他和女友也開(kāi)始了為期5天的澳洲旅行,品嘗著當(dāng)?shù)氐拿朗?,領(lǐng)略著當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。

    ● 趙倩(內(nèi)容制造者),女性,廣東人,27歲,自由工作者

    基本屬性: 單身、普通本科畢業(yè)

    生活習(xí)慣: 靠倒賣(mài)服裝生活、購(gòu)買(mǎi)力中等偏下、生活不算穩(wěn)定

    性格特點(diǎn): 愛(ài)拼搏、肯吃苦、思維比較靈活、容易接受新鮮事物、生活壓力比較大

    用戶行為: 大學(xué)畢業(yè)后,出于對(duì)服裝的熱愛(ài),趙倩跟隨姐姐一起來(lái)到了廣州,做起了服裝生意,剛開(kāi)始自己進(jìn)貨賣(mài)貨,跑遍了廣州各大服裝批發(fā)市場(chǎng)。但是隨著競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,趙倩也一直在思考著是否有別的方式提高自己的收入。

    剛開(kāi)始,她試圖經(jīng)營(yíng)自己的淘寶店,可是網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)已經(jīng)發(fā)展很多年,趙倩這個(gè)時(shí)候選擇進(jìn)入似乎已經(jīng)沒(méi)有的機(jī)會(huì)。

    不甘心的她,試圖做抖音短視頻進(jìn)行帶貨。由于經(jīng)驗(yàn)不足以及顏值不如別人高等問(wèn)題抖音這條路似乎不太適合她。

    后來(lái)他想到了小紅書(shū)的種草社區(qū),基于對(duì)一些主要針對(duì)二三線城市消費(fèi)者的女裝品牌的了解,她開(kāi)始撰寫(xiě)小紅書(shū)的種草社區(qū)。

    沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的她,在完成一、兩篇種草文稿后,發(fā)現(xiàn)要想獨(dú)立完成這項(xiàng)工作,壓力還是比較大的,對(duì)各項(xiàng)技能要求也比較高。所以她近期試圖簽約一家靠譜的MCN機(jī)構(gòu)。

    ● 李寧(品牌供應(yīng)商)

    基本屬性: 緊跟潮流、服務(wù)年輕人、注重品質(zhì)、追求個(gè)性

    商家行為: 以體育品牌發(fā)家的李寧,最近在紐約時(shí)裝周又火了,其推出的多款單品成為了潮流達(dá)人追捧的對(duì)象,引來(lái)無(wú)數(shù)紅人的上身測(cè)評(píng)。

    李寧計(jì)劃借勢(shì)發(fā)力,想繼續(xù)維持自己高端的品牌地位。其網(wǎng)絡(luò)電商的布局中自然也包括了,以高品質(zhì)著稱的小紅書(shū)商城,因小紅叔的受眾群正好滿足李寧的目標(biāo)用戶,李寧與小紅書(shū)成功簽約,在小紅書(shū)上,設(shè)立了李寧的官方旗艦店。

    4 用戶調(diào)研

    這里的用戶調(diào)研的主要方法是收集用戶反饋和用戶深度訪談。其中收集用戶反饋因?yàn)闊o(wú)法得到產(chǎn)品內(nèi)部反饋和社群的數(shù)據(jù),所以以深度用戶訪談的建議為主。

    4.1 用戶訪談結(jié)果

    4.2 用戶訪談總結(jié)

    在用戶訪談階段總共邀請(qǐng)了5名用戶,4名女生1名男生。年齡分布在21-30歲。從事行業(yè)以學(xué)生為主。

    下面是通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和需求。

    1.小紅書(shū)依舊以“高質(zhì)量社區(qū)”的形象存在于用戶心中,內(nèi)容形式多樣亦是其優(yōu)勢(shì)。對(duì)于評(píng)論區(qū)的質(zhì)量把控仍是小紅書(shū)的努力方向。

    2.面對(duì)越來(lái)越多的垂直類產(chǎn)品出現(xiàn),小紅書(shū)的全品類筆記不能形成內(nèi)容方面的優(yōu)勢(shì)。但是,小紅書(shū)在“美妝”方面的成功運(yùn)營(yíng)是其可見(jiàn)的優(yōu)勢(shì)。

    3.小紅書(shū)的電商業(yè)務(wù)不是特別突出。因?yàn)楦鞔箅娚叹揞^的存在以及用戶行為習(xí)慣難以輕易改變的情況下,用戶對(duì)小紅書(shū)的電商業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)還不是特別高。

    4.內(nèi)容分享功能還未被用戶完全接受并使用,這或許與小紅書(shū)的內(nèi)容質(zhì)量與其內(nèi)容是否獨(dú)家有很大關(guān)系。因?yàn)橛脩舴窒硎侨祟惐灸埽⒉粫?huì)減弱,唯一影響用戶分享的只會(huì)是內(nèi)容質(zhì)量。

    5.部分用戶對(duì)于美妝產(chǎn)品有一定的相關(guān)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累;另外各大博主在介紹產(chǎn)品時(shí),會(huì)介紹關(guān)于化妝品的知識(shí)以及護(hù)膚知識(shí)。在這樣的前提下,很多老用戶(或者自己有充分的美妝知識(shí)者)不會(huì)去被“筆記”種草,新用戶以及經(jīng)驗(yàn)較少的用戶或?qū)⒊蔀楸魂P(guān)注用戶。

    5 功能迭代

    功能結(jié)構(gòu)圖

    下圖為優(yōu)化后的部分功能結(jié)構(gòu)圖,紅色部分為新增功能。

    5.1 AI測(cè)膚功能

    建議:

    1.用戶有了解自己的膚質(zhì)的需求

    2.根據(jù)用戶膚質(zhì),可以進(jìn)行個(gè)性化商品推薦,提高商品購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率

    解決方案如下:

    1.用戶根據(jù)操作說(shuō)明來(lái)完成,對(duì)自己的AI測(cè)膚。在AI測(cè)膚時(shí),小紅書(shū)可以判斷用戶的相機(jī)使用權(quán)限,并提示用戶打開(kāi)相機(jī)使用權(quán)限。打開(kāi)后小紅書(shū)會(huì)提示用戶調(diào)整好距離,角度光線等問(wèn)題,幫助用戶完成AI測(cè)膚。

    2.之所以不選擇提示聲音,是選擇“語(yǔ)音提示”會(huì)在多數(shù)場(chǎng)景下,影響他人,抑或迫使用戶使用耳機(jī),影響用戶體驗(yàn)。

    3.不使用后置攝像頭,是因?yàn)椴环洗蟛糠钟脩舻牟僮髁?xí)慣,尋找光線充足的地方也可彌補(bǔ)測(cè)膚的精準(zhǔn)度。

    建議:

    1.對(duì)于普通美妝愛(ài)好者以及部分男性用戶,對(duì)膚質(zhì)報(bào)告會(huì)產(chǎn)生比較強(qiáng)的依賴,因?yàn)檫@是他們最直觀能看到自己膚質(zhì)詳情的信息。筆者想通過(guò)膚質(zhì)報(bào)告來(lái)提高用戶對(duì)自己膚質(zhì)的了解,進(jìn)而通過(guò)專屬商品榜單及商品推薦,提高商品的轉(zhuǎn)化率。

    2.相比較蓋得排行,那種多維度的圖表來(lái)說(shuō),有以下幾個(gè)問(wèn)題:

    干油性與水分維度重合

    膚色并不是可以用分值體現(xiàn)出來(lái)

    維度太多,難以給人帶來(lái)直觀印象

    缺少定性分析,用戶很難知道分值所屬的檔次/等級(jí)

    維度多用分值體現(xiàn),很難配合接下來(lái)的關(guān)鍵字搜索功能,難以匹配產(chǎn)品庫(kù)

    3.相比美麗修行,其膚質(zhì)報(bào)告集中以文字形式體現(xiàn),用戶可以查看更多,以看到更多詳細(xì)的內(nèi)容。但通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多使用AI測(cè)膚的用戶都是對(duì)化妝品了解不多的小白,所以需要更多更形象的解釋。(其實(shí)很多女性很了解自己的膚質(zhì),膚質(zhì)報(bào)告僅供參考,而更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?bào)告又不是相機(jī)測(cè)出來(lái)的,甚至還有季節(jié)變換的問(wèn)題)

    綜上,此膚質(zhì)報(bào)告應(yīng)該設(shè)計(jì)更直觀,方便小白閱讀,理解。

    解決方案如下:

    5.2 小紅心大賞榜單

    建議:

    1.從使用場(chǎng)景來(lái)看,小紅書(shū)榜單更能給一些注重排名的男性用戶,抑或是一些化妝品知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不足的女性提供參考意見(jiàn)。在這樣的情況下,我選擇取消了按月份篩選的功能,會(huì)給用戶帶來(lái)“選擇恐懼”;更不會(huì)新增按照“價(jià)格區(qū)間”篩選排序的功能。

    2.小紅書(shū)對(duì)用戶膚質(zhì)的了解,在此界面下優(yōu)先根據(jù)用戶膚質(zhì)進(jìn)行推薦??紤]到部分用戶會(huì)存在“不愿測(cè)膚質(zhì)”以及“給朋友送禮物”的情況,該類用戶更希望看到全網(wǎng)熱搜榜單,而不是根據(jù)個(gè)人膚質(zhì)推薦的榜單,具有局限性。

    3.細(xì)分榜單功能與小紅星大賞主榜單功能大致相同,只不過(guò)細(xì)分榜單更能記錄用戶的愛(ài)好以及興趣方向,并進(jìn)行對(duì)用戶的數(shù)據(jù)采集,從而完成更多的個(gè)性化推薦。

    解決方案如下:

    5.3 產(chǎn)品詳情

    建議:

    1.經(jīng)過(guò)調(diào)研,許多用戶都會(huì)去對(duì)比不同的產(chǎn)品。但通常不會(huì)去對(duì)比成分,因?yàn)橄鄬?duì)專業(yè)。所以一般都是“使用效果”的對(duì)比。而在“使用效果”的對(duì)比方面,以“對(duì)比筆記”的形式最能向用戶解釋清楚。所以有必要向用戶展示篩選出的關(guān)于對(duì)比的筆記。通過(guò)對(duì)比,更能顯示出不同產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),從而幫助用戶選出適合自己的產(chǎn)品。

    2.對(duì)于防曬霜來(lái)說(shuō),“防曬力”“清爽度”“水潤(rùn)度”“溫和度”“不搓泥”,這五個(gè)維度,確實(shí)是防曬霜應(yīng)該考核的細(xì)分的五個(gè)功能維度,對(duì)不同維度分別打分,從而算出總分。

    3.與美麗修行相比,小紅書(shū)的產(chǎn)品成分列表中,去掉了“致癌風(fēng)險(xiǎn)”一列,因?yàn)榻^大多數(shù)產(chǎn)品都是符合國(guó)家化學(xué)計(jì)量用量的,因此,即便有致癌風(fēng)險(xiǎn)的成分,通常不會(huì)真的致癌。如果強(qiáng)行描述或解釋,可能會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者,從而降低顧客購(gòu)買(mǎi)率。

    解決方案如下:

    5.4 護(hù)膚清單

    建議:

    1.在用戶訪談時(shí),我發(fā)現(xiàn)很多用戶面對(duì)琳瑯滿目的商品,時(shí)不時(shí)會(huì)亂了陣腳,面對(duì)選擇恐懼。在質(zhì)量的情況下,護(hù)膚清單就如同購(gòu)物時(shí)我們看到的購(gòu)物車(chē)功能可以幫助用戶收藏暫時(shí)喜歡的商品,進(jìn)而幫用戶進(jìn)行下一輪的選擇,幫助用戶理清思路,做出更正確的決定。

    2.在護(hù)膚清單中同樣需要榜單的內(nèi)容排列方式,膚質(zhì)概況放在頂部,接下來(lái)得商品需要用不同的分類進(jìn)行歸納整理。刪除功能與立即購(gòu)買(mǎi)功能當(dāng)然必不可少。這里的立即購(gòu)買(mǎi)也增加了商品購(gòu)買(mǎi)的轉(zhuǎn)化率。

    解決方案如下:

    5.5 產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)

    建議:

    1.在用戶搜索商品,并點(diǎn)擊商城專欄時(shí),用戶可以去查看產(chǎn)品詳情,并查看該產(chǎn)品所在榜單,這樣可以整合,新增功能在不同界面中放入功能入口,增加功能之間的連貫性,方便用戶在購(gòu)買(mǎi)前做出正確的選擇,提高商品購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。

    解決方案如下:

    5.6  消息推送

    建議:

    1.“消息”是“小紅書(shū)”和社區(qū)用戶以及商戶交流和溝通的重要方式。及時(shí)的官方提醒可以幫助用戶接收到關(guān)于“榜單”的更新通知,提高用戶體驗(yàn)。同時(shí),增加“我的膚質(zhì)”以及“我關(guān)注的榜單”功能以完善用戶體驗(yàn)。

    解決方案如下:

    5.7 社區(qū)筆記

    建議:

    1.在小紅書(shū)主頁(yè)關(guān)注欄下,“分享瞬間”的右方新增了“小紅星大賞榜單”以及“我的膚質(zhì)”入口。

    2.一方面為了幫助ugc或者pgc生內(nèi)容生產(chǎn)者提高筆記發(fā)布的體驗(yàn),另一方面,方便了小紅書(shū)用戶在瀏覽部分美妝商品時(shí)能夠立即定位該商品在榜單中的排名。

    3.同時(shí)增加了兩個(gè)官方話題標(biāo)簽,提高了用戶的參與度,增加了小紅星榜單的曝光度。

    4.通過(guò)增加筆記分類,“對(duì)比筆記”來(lái)幫助用戶直接挑選出當(dāng)下最熱門(mén)產(chǎn)品,通過(guò)對(duì)這些產(chǎn)品的對(duì)比,亦能幫助用戶提供更多選擇,亦能幫助用戶分清不同琳瑯滿目的商品的區(qū)別。

    解決方案如下:

    5.8 其他

    具體方案如下:

    6  總結(jié)

    小紅書(shū)一直致力于完善內(nèi)容加電商的商業(yè)模式,在努力打造商業(yè)閉環(huán)的過(guò)程中,遇到了很多問(wèn)題。筆者在此盡可能去幫助小紅書(shū)保證內(nèi)容發(fā)布質(zhì)量的同時(shí)增加用戶商品購(gòu)買(mǎi)的行為。

    根據(jù)深度用戶訪談以及網(wǎng)上用戶對(duì)小紅書(shū)的評(píng)論與反饋,筆者認(rèn)為小紅星大賞榜單才是當(dāng)下小紅書(shū)最需要完善的功能之一。

    通過(guò)以上功能迭代方案,盡可能幫助用戶告別選擇困難,通過(guò)更直接的方式來(lái)引導(dǎo)用戶做出對(duì)商品購(gòu)買(mǎi)最正確的選擇。產(chǎn)品對(duì)比筆記以及小紅星榜單,均是幫助用戶更加客觀更加理性地從多維度去對(duì)比產(chǎn)品。

    以上就是關(guān)于小紅書(shū)種草式營(yíng)銷(xiāo)模式相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。


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