電商運(yùn)營(yíng)的基本技能（電商運(yùn)營(yíng)的基本技能包括）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于電商運(yùn)營(yíng)的基本技能的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、電商運(yùn)營(yíng)是做什么的 電商運(yùn)營(yíng)的技巧有哪些

• 2、電商運(yùn)營(yíng)有什么技巧？

• 3、電商運(yùn)營(yíng)需要具備哪些能力?

• 4、電商運(yùn)營(yíng)需要學(xué)習(xí)什么？

一、電商運(yùn)營(yíng)是做什么的 電商運(yùn)營(yíng)的技巧有哪些

電商運(yùn)營(yíng)通過(guò)各種運(yùn)營(yíng)方式來(lái)提高平臺(tái)內(nèi)的產(chǎn)品宣傳，曝光。電商運(yùn)營(yíng)要懂的東西有很多。要通過(guò)一些有效的方式來(lái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。我們今天來(lái)學(xué)習(xí)一下電商運(yùn)營(yíng)是做什么的。

1、商品的運(yùn)營(yíng)

比如一款女裝，從上架之初到最后退市淘汰，它會(huì)有自己特定的生命周期，你需要關(guān)注和考慮在這個(gè)生命周期內(nèi)什么時(shí)候出貨多，什么時(shí)候出貨少，哪個(gè)階段該備多少貨，哪個(gè)階段要開(kāi)始清倉(cāng)，在整個(gè)生命周期內(nèi)，管理好銷售、貨源和供應(yīng)鏈，確保你能在這一個(gè)商品上獲得最大利潤(rùn)。即使非季節(jié)性產(chǎn)品，也會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品迭代和需求的變化，經(jīng)歷同樣的生命周期，因此，商品的運(yùn)營(yíng)和管理是我們最重要的基本功。

2、店鋪的運(yùn)營(yíng)

通常來(lái)說(shuō)，一個(gè)店鋪有多個(gè)商品或者多個(gè)品類，所以你需要去考慮和梳理各個(gè)商品、各個(gè)品類之間的關(guān)系，哪些商品適合導(dǎo)流，哪些商品適合創(chuàng)造利潤(rùn)，哪些商品適合放在一起關(guān)聯(lián)售賣，不同品類之間的關(guān)系是怎么，如何將單品流量引入店鋪，并在店內(nèi)進(jìn)行流量分配和流轉(zhuǎn)傳遞等等，這些問(wèn)題在產(chǎn)品規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)執(zhí)行前需要先考慮清楚。

3、節(jié)奏的把握

把握換季節(jié)奏，實(shí)現(xiàn)彎道超車。如果你做女裝，每年春夏秋冬四個(gè)季節(jié)的換季一定是恒定的，且每到此時(shí)用戶心里也一定是蠢蠢欲動(dòng)的，如果你能提前做好準(zhǔn)備，在正確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上做好正確的動(dòng)作，上新、推廣、打爆、甩貨，踩準(zhǔn)節(jié)奏，一氣呵成，一定能獲得比其他人更多的收益，也給店鋪來(lái)年的運(yùn)營(yíng)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)；

把握平臺(tái)節(jié)奏，實(shí)現(xiàn)迎風(fēng)借勢(shì)。每年其實(shí)大風(fēng)口式的節(jié)點(diǎn)就是平臺(tái)級(jí)的大促活動(dòng)，比如：6.18，雙十一，還有雙十二。這當(dāng)中，如果雙十一沒(méi)做好，你可能直接會(huì)損失掉一年中30%以上的銷量，在淘系這種競(jìng)爭(zhēng)充分的平臺(tái)，你退我進(jìn)，這一役的失利還會(huì)給次年的運(yùn)營(yíng)增加難度。

1、開(kāi)店前首先需要考慮清楚3個(gè)問(wèn)題：

你有什么產(chǎn)品？你要賣給誰(shuí)？你有什么優(yōu)勢(shì)？

2、開(kāi)店說(shuō)到底就是競(jìng)爭(zhēng)，你有實(shí)力跟同行競(jìng)爭(zhēng)就可以成功。

例如你是一個(gè)知名品牌所有者，你有成本很低的優(yōu)質(zhì)貨源，你有很多忠實(shí)粉絲，你有同行無(wú) 法復(fù)制的獨(dú)家資源，你有非常雄厚的實(shí)力跟同行打價(jià)格戰(zhàn)，等等，這些都可能幫助你更快速的成功運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪。

3、如果上面的優(yōu)勢(shì)你都沒(méi)有，你也可以老老實(shí)實(shí)的開(kāi)一家不好不壞的店鋪。

此時(shí)最重要是：選擇相對(duì)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、以相對(duì)較低的價(jià)格出售、提供相對(duì)獨(dú)特的服務(wù)、經(jīng)常 跟顧客互動(dòng)。

4、到底要開(kāi)一個(gè)什么類型的店鋪？

旗艦店？專賣店？還是C店？可以說(shuō)每個(gè)類型的店鋪都有自己的優(yōu)勢(shì)，都有可以成功，主要是看你的產(chǎn)品更適合哪種類型。

1擁有知名品牌資源的最適合開(kāi)天貓旗艦店；

2有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的非知名品牌適合開(kāi)淘寶企業(yè)店或者淘寶C店，等成為知名品牌后天貓會(huì)邀請(qǐng)你開(kāi)旗艦店的；

3線下批發(fā)市場(chǎng)適合開(kāi)專賣店或者專營(yíng)店；

4如果沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)，勸你不要開(kāi)店。

5、你要了解你的類目。

剛開(kāi)始最好選擇自己熟悉的類目，選擇熟悉的消費(fèi)者，選擇熟悉的產(chǎn)品，這樣你才能夠比較容易的把產(chǎn)品賣出去。如果這些你都不了解，請(qǐng)先對(duì)這些做深入了解。

6、你需要成為自己店鋪的第一位消費(fèi)者。

1、店鋪

店鋪的一切問(wèn)題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來(lái)，從數(shù)據(jù)出發(fā)可以讓你找到問(wèn)題的關(guān)鍵，并且及時(shí)作出調(diào)整。

2、客服

客服的響應(yīng)速度、打字速度、對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果這些技能沒(méi)有掌握請(qǐng)先花點(diǎn)功夫做好功課，這樣可以避免出現(xiàn)一些基本的問(wèn)題。

3、顧客

了解顧客需求，顧客就是上帝

4、推廣

推廣的核心是點(diǎn)擊率。網(wǎng)站的最終目的是為提高銷量，所以在有效的營(yíng)銷手段基礎(chǔ)上，可以適當(dāng)?shù)匾肓髁抠|(zhì)量和渠道貢獻(xiàn)度評(píng)估，因?yàn)橹挥泻玫牧髁亢颓啦艜?huì)有好的轉(zhuǎn)化率。

二、電商運(yùn)營(yíng)有什么技巧？

電商運(yùn)營(yíng)技巧有哪些？隨著淘寶的變化，必然會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)提出更大的挑戰(zhàn)。我們需要不斷學(xué)習(xí)、不斷磨煉，這有這樣才能真正成為一個(gè)行業(yè)大牛。來(lái)看看整理的十大電商運(yùn)營(yíng)技巧：

一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)不僅要有老板的責(zé)任心、美工的審美、推廣的市場(chǎng)洞察，還要有客服的一絲不茍?？梢哉f(shuō)，運(yùn)營(yíng)是一個(gè)店鋪的靈魂。

1、定位市場(chǎng)的能力

定位市場(chǎng)是從產(chǎn)品角度來(lái)說(shuō)的，一個(gè)運(yùn)營(yíng)對(duì)于選品要有自己的見(jiàn)解，不能人云亦云，更不能盲目相信數(shù)據(jù)。

2、查看數(shù)據(jù)的能力

查看數(shù)據(jù)包括主圖數(shù)據(jù)、詳情數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、seo數(shù)據(jù)等。而作為運(yùn)營(yíng)，匯總觀察數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論，為下一步的優(yōu)化解決方案提供支持。

3、診斷店鋪的能力

診斷店鋪的范圍也比較廣，包括訪客走勢(shì)、產(chǎn)品銷量、營(yíng)銷策略、推廣效果、活動(dòng)績(jī)效等。不僅需要具備數(shù)據(jù)分析能力，更重要的是要有明確的思路，從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪問(wèn)題。

4、布局產(chǎn)品的能力

產(chǎn)品是定期上新還是一次性布局好?產(chǎn)品是全店推廣還是重點(diǎn)打造?產(chǎn)品是各自為戰(zhàn)還是合縱聯(lián)合?產(chǎn)品定價(jià)是越低越好還是走高端路線?這些都是運(yùn)營(yíng)需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。

5、全局把控的能力

運(yùn)營(yíng)很多時(shí)候其實(shí)是一個(gè)協(xié)調(diào)者。比如美工沒(méi)有運(yùn)營(yíng)思路，需要做的是把想法或方案準(zhǔn)確表達(dá)給美工；再比如，美工換了主圖，而客服沒(méi)有及時(shí)修改應(yīng)對(duì)策略，容易造成團(tuán)隊(duì)矛盾。

6、宮銷推廠的能力

合格的運(yùn)營(yíng)雖然不必精通具體操作方法，但對(duì)于思路和原理上的原理還是要懂得，并且要把中心放在店鋪整體的運(yùn)營(yíng)走向。

7、人群定位的能力

客戶人群定位在如今的電商行業(yè)非常重要，做產(chǎn)品前如果沒(méi)有定位好人群，只是一味的上產(chǎn)品、做推廣、找流量，那后果必然是做的越多，死的越快。

8、賣點(diǎn)挖掘的能力

賣點(diǎn)挖掘是建立在人群定位上。比如女士沐浴露的例子，發(fā)現(xiàn)一個(gè)優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞叫“沐浴露 持久留香 美白”，必然會(huì)在主圖和詳情中用兩個(gè)核心賣點(diǎn)，并可以用使用前后對(duì)比的形式很直觀的表現(xiàn)出來(lái)。

9、營(yíng)銷策略的能力

營(yíng)銷策略是店鋪成長(zhǎng)的動(dòng)力。比如節(jié)日打折、清倉(cāng)處理、活動(dòng)促銷、滿減包郵、包裹營(yíng)銷等等，都是運(yùn)營(yíng)人員熟練掌握的技能，并且需要做好營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)時(shí)之后的效果評(píng)估匯總，以備后續(xù)營(yíng)銷策略的策劃開(kāi)展。

10、數(shù)據(jù)匯總的能力

匯總數(shù)據(jù)除了直接看生意參謀及其他工具的報(bào)表之外，自己制作表格并定期匯總也是必要的。比如：淘客資源匯總表、全店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)匯總表、店鋪活動(dòng)銷售、成果匯報(bào)表等等。

做好運(yùn)營(yíng)工作，僅僅有思維方式還是不夠的，還要有強(qiáng)執(zhí)行力，并且會(huì)即時(shí)反饋，后面兩者也是不可或缺的。所以，成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)不是一件簡(jiǎn)單的事，在工作中要多思考、多考慮、多解決，遇到問(wèn)題要抱有良好的心態(tài)去面對(duì)和處理，日常有空閑的時(shí)候多學(xué)習(xí)，不斷升級(jí)自己的思維方式，這樣才會(huì)不停進(jìn)步，不停成長(zhǎng)。

三、電商運(yùn)營(yíng)需要具備哪些能力?

電商運(yùn)營(yíng)需要具備的能力有邏輯思維能力；營(yíng)銷能力；協(xié)調(diào)能力，情商要高；懂得并且精通統(tǒng)籌方法。

四、電商運(yùn)營(yíng)需要學(xué)習(xí)什么？

電商運(yùn)營(yíng)從零開(kāi)始做有如下步驟：

1、學(xué)習(xí)淘寶規(guī)則。

學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)，得多花時(shí)間完整看一遍淘寶規(guī)則，就像進(jìn)一個(gè)商場(chǎng)開(kāi)店得先了解這個(gè)商城的規(guī)則。

2、學(xué)習(xí)行業(yè)分析，分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度。

定位市場(chǎng)是從選品的角度來(lái)說(shuō)的，一位優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)對(duì)于選品要有自己的見(jiàn)解，而不是麻木的跟隨大眾，人云亦云。

做淘寶的核心是選品，一個(gè)好的產(chǎn)品，它會(huì)滿足淘寶排名的各種數(shù)據(jù)的要求，比如點(diǎn)擊率、收藏率、轉(zhuǎn)化率等。選品理念中最重要的一條就是“冷門(mén)細(xì)分”，學(xué)會(huì)找冷門(mén)，找市場(chǎng)細(xì)分。不少時(shí)候做大眾市場(chǎng)，是低價(jià)低毛利大規(guī)模；做細(xì)分市場(chǎng)，會(huì)高價(jià)高毛利有特色。選品后需要判斷產(chǎn)品能不能做，也就是行業(yè)分析能力。

3、學(xué)習(xí)推廣。

目前大部分店鋪主要做的流量渠道有自然搜索、付費(fèi)引流（直通車、鉆展等）、微信，有的店鋪還會(huì)外部引流。大多數(shù)的電商公司在招聘的時(shí)候，應(yīng)聘者的推廣技能都是一個(gè)非常重要的考核標(biāo)準(zhǔn)。自然搜索也是需要的。

自然搜索主要就是做好標(biāo)題優(yōu)化、選擇合適關(guān)鍵詞，以及頁(yè)面策劃等。比如可以根據(jù)生意參謀數(shù)據(jù)分析、淘寶下拉框、后臺(tái)、和買(mǎi)家搜索進(jìn)來(lái)的詞等方式進(jìn)行選詞和篩選。

搜索引流必須是轉(zhuǎn)化部分最高的流量，因?yàn)檫@個(gè)流量是客戶心中最需求的流量，所以搜索流量權(quán)重一定要占到店鋪的主要流量來(lái)源，不要過(guò)于依賴付費(fèi)引流。另外，直通車的基本原理、推廣模式是每位運(yùn)營(yíng)必須要懂的。

4、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析。

數(shù)據(jù)是反映店鋪的直接指標(biāo)，一位運(yùn)營(yíng)想要從數(shù)據(jù)中看出問(wèn)題，必須學(xué)會(huì)分析數(shù)據(jù)。淘寶可抓取的數(shù)據(jù)非常多，除了常用的生意參謀、直通車等這類工具，還有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、自家店鋪數(shù)據(jù)（比如店鋪活動(dòng)銷售數(shù)據(jù)、店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)）等等，想要對(duì)這么多數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷，就必須要會(huì)數(shù)據(jù)分析，根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論。

但很多人可能僅僅只是會(huì)看數(shù)據(jù)，僅僅會(huì)看數(shù)據(jù)并不代表你能掌握數(shù)據(jù)分析，會(huì)看數(shù)據(jù)僅僅是掌握數(shù)據(jù)分析的第一步，更重要的是你背后的思考邏輯。數(shù)據(jù)分析只是思考判斷的驗(yàn)證，掌握思考順序、思考邏輯才是更有價(jià)值的。

5、了解且會(huì)使用淘寶運(yùn)營(yíng)必備的軟件。

每個(gè)都得了解，根據(jù)自己的需求來(lái)選擇軟件，可以極大提高工作效率。軟件幾乎都在服務(wù)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。最常用：生意參謀、打單軟件、優(yōu)惠券或搭配套餐、淘寶旺鋪或無(wú)線視頻、無(wú)線寶箱工具、短信工具、客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、客戶服務(wù)等等。

以上就是關(guān)于電商運(yùn)營(yíng)的基本技能相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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