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運(yùn)營要素包括哪些內(nèi)容（運(yùn)營要素包括哪些內(nèi)容和方法）

發(fā)布時間：2023-04-07 03:45:24 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 131

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本文目錄:

1、運(yùn)營三要素，做好了你也是“專家”
2、社群運(yùn)營四要素
3、游戲運(yùn)營需要具有哪些要素
4、Day 608：企業(yè)運(yùn)營的六個關(guān)鍵要素

運(yùn)營要素包括哪些內(nèi)容（運(yùn)營要素包括哪些內(nèi)容和方法）

一、運(yùn)營三要素，做好了你也是“專家”

身為運(yùn)營者，面對用戶我們需要多點(diǎn)真誠，少些套路。前期通過各種技巧引來的客戶，想要留住他們，還是需要“ 口碑 ”！

運(yùn)營分為長期運(yùn)營和短期運(yùn)營。

一.長期運(yùn)營

長期運(yùn)營看重的是日常運(yùn)營工作，類似于寫文案，優(yōu)化某些專欄這種。這些工作需要長期積累才會體現(xiàn)出價值。這些日常工作，主要在 引流，粘性和口碑 這三個關(guān)鍵點(diǎn)。

長期運(yùn)營有個特點(diǎn)，就是 大多數(shù)人都知道的事，但很少有人愿意做好。

知乎運(yùn)營沒有太高的門檻。別的平臺發(fā)幾篇文章幾天之后如果沒多少閱讀量就基本宣布涼涼，唯獨(dú)知乎和喜馬拉雅這兩個平臺不一樣，只要文章質(zhì)量優(yōu)，越往后就越有價值。

然而這種平臺沒有捷徑，只能好好選問題寫回答，好好寫文章。短時間內(nèi)看不出成效，但一兩個月后，可以讓你躺著帶來流量。

然而不少甲方公司對這種能帶來長期效應(yīng)的方法不太感冒。

“什么？不能立竿見影？要等一兩個月？算了算了?！?/p>

還有些公司本身認(rèn)知就有些偏差，在推廣文章中過于強(qiáng)調(diào)“短視頻，直播等風(fēng)口才是硬道理”，對于內(nèi)容本身，卻極少提到。、

短視頻也好，直播也罷，這些僅僅是“手段”，為目的而服務(wù)。通過這些風(fēng)口能短時間引來可觀的用戶群體，但你拿什么來留住用戶呢？

只有 自身內(nèi)容（產(chǎn)品） 足夠優(yōu)秀，才能更好地提高用戶留存率，更好地利用各種“風(fēng)口”。

二.引流：找準(zhǔn)地方，路徑設(shè)置誘餌

長期運(yùn)營首個重要節(jié)點(diǎn)，就是引流。

引流，一般來說就是將流量（人），從一個地方引導(dǎo)到成交地地方或者平臺。也就是前幾年比較火熱的“私域流量池”。

引流有幾個關(guān)鍵點(diǎn)：

1.熟悉平臺規(guī)則。

每個平臺都會頂起發(fā)出官方的公告，有些甚至還有創(chuàng)作指南。熟悉規(guī)則再做文章的推送比直接入場少走很多彎路，還更省時間。

2.找到目標(biāo)用戶，針對性創(chuàng)造其喜歡內(nèi)容。

有些平臺或社區(qū)本身就是用戶屬性和自身產(chǎn)品比較契合。比如醫(yī)美必做新氧，化妝品牌少不了小紅書。

有些綜合性較高，用戶喜好范圍較豐富的，就需要多花新手慢慢找。根據(jù)人氣，活躍度，用戶質(zhì)量先篩選出一些，再根據(jù)效果進(jìn)行操作。

3.設(shè)置誘餌

首先你提供的東西對用戶來說要么是他需要的，要么是他想要的。

4.內(nèi)容以及誘餌要有誠意

最起碼的誠意，就是給用戶的東西真有價值，而且對方獲取難度要適中。

比如有些公眾號要引流，就說自己征稿，讓別人關(guān)注后就沒有以后了.....

還有一些，自己有十來份電子報(bào)告，拿來引流本身沒有問題，有問題的是他要別人填個表格上面全是隱私信息才給。

這種就是誠意不足的的想法和做法?，F(xiàn)在稍微花點(diǎn)時間就可以弄到一些信息。最好就是把資料做成N分資料包；或者把獲取門檻調(diào)低，關(guān)注后關(guān)鍵詞獲取。

三.粘性：持續(xù)性，有誠意有價值的內(nèi)容

首先需要遵守兩個原則：其一是內(nèi)容必須優(yōu)質(zhì)，其二是持續(xù)保持優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容少不了大量素材的積累和高效利用。

假設(shè)你根據(jù)某個社會熱點(diǎn)寫了個微信長文章，里面有故事、有場景、有金句、有干貨。可以延展出來很多內(nèi)容：

簡單一點(diǎn)的利用方法，可以是“轉(zhuǎn)換立場”，“轉(zhuǎn)換角度”。每個立場又可以延展其它角度等等。

只要你會變著法子利用，就不愁沒素材。

4.口碑：用戶就是上帝

前面的 引流，粘性 做好了，只要（內(nèi)容）產(chǎn)品質(zhì)量好，又或者售后問題能最快速度解決，那口碑自然就有了。

簡單的粉絲帶粉絲，讓粉絲拉人頭然后給發(fā)紅包這種，吸引來的大多是羊毛黨。

發(fā)紅包只是手段，只是運(yùn)營的工具，最終決定交易量的因素，還是取決于產(chǎn)品本身。

即便是短期運(yùn)營的裂變，病毒營銷，最終還是要回歸 到粘性（留住客戶）和口碑 本質(zhì)的問題。那些 日入10W+ 粉絲的公司自媒體號，想要最大限度的轉(zhuǎn)化和留住，還是需要長期運(yùn)營，讓他們對你產(chǎn)生一種依賴感。

口碑好了，影響力打出去了，后面光是一篇文章或視頻打動了客戶，那客戶轉(zhuǎn)發(fā)給別人也是順理成章，提醒都不需要。

最后就是心態(tài)好。不少商家在打窩大師得到 免費(fèi)學(xué)習(xí)教程資料， 跟專業(yè)人員咨詢后，無意中透露了他們心中的 真實(shí) 想法：對于新媒體，他們并不在乎，真正需要的，僅僅是客戶。

商家這種觀念不能說錯誤，只是容易過于急躁從而觸犯一些雷區(qū)。秉著讓客戶少走乃至不走彎路的原則，專業(yè)人員通過各種案例講解，勸導(dǎo)他們放棄一些不太切合實(shí)際的思維。

今天分享的東西就這些，感興趣的話歡迎關(guān)注加留言，我們下期再見。

二、社群運(yùn)營四要素

良好的社群運(yùn)營是商業(yè)活動得以介入的基本前提。在社群運(yùn)營的過程中，應(yīng)該主要把握以下四個基本要素：

（1）榮譽(yù)感。即對社群中對本社群的集聚發(fā)展有所貢獻(xiàn)或愿意將個人的資源與社群分享的成員授予榮譽(yù)，包括達(dá)人/鐵桿粉標(biāo)志、入群儀式等。

（2）參與感。參與感主要有兩個方面：一是在產(chǎn)品上的參與，即與用戶互動來做好產(chǎn)品，產(chǎn)品型社群的例子有小米社群。二是在營銷上的參與，即靠用戶的口碑來做好傳播和營銷，讓用戶感受到參與感，這幾乎是用戶轉(zhuǎn)化為粉絲的必經(jīng)途徑，而用戶也需要這種參與的成就感。無論是微博的一場罵戰(zhàn)，還是論壇的一個帖子，都是參與感的有效形式，而這個前提是需要設(shè)計(jì)對外開放的節(jié)點(diǎn)，即將哪些環(huán)節(jié)開放出去，讓用戶參與。

（3）組織感。即社群自身在線上線下所開展的各項(xiàng)活動都必須有明確的目的性和細(xì)節(jié)的規(guī)范性，尤其是在商業(yè)活動中一定要及時將活動的運(yùn)營流程數(shù)據(jù)化、進(jìn)行反饋等。

（4）歸屬感。以上三點(diǎn)做好，自然而然就會產(chǎn)生歸屬感。

三、游戲運(yùn)營需要具有哪些要素

1.系統(tǒng)準(zhǔn)備（硬件，軟件）：

硬件指服務(wù)器準(zhǔn)備，包括服務(wù)器操作系統(tǒng)安裝與SQL數(shù)據(jù)庫軟件安裝等。軟件指游戲的服務(wù)器端軟件準(zhǔn)備及游戲客戶端準(zhǔn)備等。

2.官網(wǎng)建設(shè)：官方網(wǎng)站是運(yùn)營商面對玩家的最主要渠道之一，同時官網(wǎng)也承載了新聞發(fā)布、資料搜尋、游戲下載、玩家互動等多種功能。另外，論壇也包括在官網(wǎng)這一部分。

3.廣告宣傳：分為網(wǎng)媒廣告、平媒廣告與公眾廣告等，網(wǎng)媒廣告即在各網(wǎng)絡(luò)媒體、官網(wǎng)、軟件等渠道投放的廣告；平媒廣告即發(fā)布在雜志的廣告；而公眾廣告，則發(fā)布在車身、廣告牌等途徑。此外，通過EMAIL發(fā)送EDM，也可以算是廣告的一種方式。

4.舉辦活動：包括線上活動與線下活動，線上活動即在游戲中進(jìn)行的活動，可以是游戲中固有的活動，也可以是策劃出的活動，并由開發(fā)商進(jìn)行相應(yīng)的添加操作；線下活動可在網(wǎng)站、論壇、網(wǎng)吧、軟件店等地方進(jìn)行，活動方式也比較多種多樣。

5.地推：地面推廣主要在于玩家群體較為集中的場所，如網(wǎng)吧、學(xué)校、軟件店等，究其地推方式不外乎海報(bào)張貼、網(wǎng)吧活動、網(wǎng)吧桌面宣傳、周邊品贈送、傳單發(fā)送、客戶端安裝等。時下流行的分區(qū)運(yùn)營，也可劃歸為地推部分。

6.客服體系：客服是總體概稱，通常分為電話客服、論壇客服與線上GM。

7.渠道：實(shí)體卡渠道、虛擬卡渠道及電信增值業(yè)務(wù)三種。一般大型的網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營公司都會構(gòu)建自己的實(shí)體卡渠道，中型及小型的運(yùn)營公司，則可以通過與大型渠道商的合作來達(dá)到渠道的鋪貨，電信增值則是通過與電信、網(wǎng)通、移動、聯(lián)通等電信商合作，利用電話、短信等方式實(shí)現(xiàn)購卡。

8.異業(yè)合作：異業(yè)合作的方式是多種多樣的，可合作的行業(yè)也有很多，但一般以網(wǎng)站和快消行業(yè)為多，如飲料、方面便、零食等，但也要依游戲類型來定。一般常見的合作，有：網(wǎng)站會員導(dǎo)入、飲料或方便面包裝上加印游戲人物及新手卡號或抽獎、游戲形象授權(quán)制作公仔鑰匙扣胸章等、資源交換等幾種方式。

9.策略結(jié)盟：策略結(jié)盟屬運(yùn)營的高級階段，它要求游戲產(chǎn)品與結(jié)盟產(chǎn)品處于基本相同的認(rèn)識度，并且用戶群有交集，在雙方產(chǎn)品的行銷、運(yùn)營等各個環(huán)節(jié)互為推動，以此達(dá)到雙方共贏的目的。大雄游戲API接口。國內(nèi)很多游戲簽約明星為代言人，因?yàn)槊餍潜旧頁碛斜姸嗟姆劢z，明星借簽約代言提高知度名，運(yùn)營方與明星互盈互利。

四、Day 608：企業(yè)運(yùn)營的六個關(guān)鍵要素

內(nèi)容來自查蘭《CEO說》

現(xiàn)金凈流入：指的是一段時間內(nèi)，企業(yè)經(jīng)營活動所創(chuàng)造的現(xiàn)金流入總量和流出總量之間的差額。該指標(biāo)反映的是企業(yè)創(chuàng)造價值的實(shí)際能力和企業(yè)的自由度。

利潤：指稅后凈利潤，反映了企業(yè)的盈利能力。

周轉(zhuǎn)率：描述貨物周轉(zhuǎn)的時間長度，反映了企業(yè)的運(yùn)行效率。

資產(chǎn)收益率：為利潤率*周轉(zhuǎn)率，以及投入回報(bào)率、凈資產(chǎn)收益率等，從不同角度反映企業(yè)的盈利能力。

業(yè)務(wù)增長：指業(yè)務(wù)銷售收入的持續(xù)增長。企業(yè)的業(yè)務(wù)增長必須是可持續(xù)、可預(yù)期、有盈利的增長。

顧客：是指企業(yè)對于顧客的需求、偏好、動機(jī)、規(guī)模、細(xì)分、變化等的了解程度。

以上就是關(guān)于運(yùn)營要素包括哪些內(nèi)容相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。