運(yùn)營(yíng)要素包括哪些內(nèi)容（運(yùn)營(yíng)要素包括哪些內(nèi)容和方法）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于運(yùn)營(yíng)要素包括哪些內(nèi)容的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、運(yùn)營(yíng)三要素，做好了你也是“專家”

• 2、社群運(yùn)營(yíng)四要素

• 3、游戲運(yùn)營(yíng)需要具有哪些要素

• 4、Day 608：企業(yè)運(yùn)營(yíng)的六個(gè)關(guān)鍵要素

一、運(yùn)營(yíng)三要素，做好了你也是“專家”

身為運(yùn)營(yíng)者，面對(duì)用戶我們需要多點(diǎn)真誠(chéng)，少些套路。前期通過各種技巧引來(lái)的客戶，想要留住他們，還是需要“ 口碑 ”！

運(yùn)營(yíng)分為長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)和短期運(yùn)營(yíng)。

一.長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)

長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)看重的是日常運(yùn)營(yíng)工作，類似于寫文案，優(yōu)化某些專欄這種。這些工作需要長(zhǎng)期積累才會(huì)體現(xiàn)出價(jià)值。這些日常工作，主要在 引流，粘性和口碑 這三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)有個(gè)特點(diǎn)，就是 大多數(shù)人都知道的事，但很少有人愿意做好。

知乎運(yùn)營(yíng)沒有太高的門檻。別的平臺(tái)發(fā)幾篇文章幾天之后如果沒多少閱讀量就基本宣布涼涼，唯獨(dú)知乎和喜馬拉雅這兩個(gè)平臺(tái)不一樣，只要文章質(zhì)量?jī)?yōu)，越往后就越有價(jià)值。

然而這種平臺(tái)沒有捷徑，只能好好選問題寫回答，好好寫文章。短時(shí)間內(nèi)看不出成效，但一兩個(gè)月后，可以讓你躺著帶來(lái)流量。

然而不少甲方公司對(duì)這種能帶來(lái)長(zhǎng)期效應(yīng)的方法不太感冒。

“什么？不能立竿見影？要等一兩個(gè)月？算了算了?！?/p>

還有些公司本身認(rèn)知就有些偏差，在推廣文章中過于強(qiáng)調(diào)“短視頻，直播等風(fēng)口才是硬道理”，對(duì)于內(nèi)容本身，卻極少提到。、

短視頻也好，直播也罷，這些僅僅是“手段”，為目的而服務(wù)。通過這些風(fēng)口能短時(shí)間引來(lái)可觀的用戶群體，但你拿什么來(lái)留住用戶呢？

只有 自身內(nèi)容（產(chǎn)品） 足夠優(yōu)秀，才能更好地提高用戶留存率，更好地利用各種“風(fēng)口”。

二.引流：找準(zhǔn)地方，路徑設(shè)置誘餌

長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)首個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，就是引流。

引流，一般來(lái)說(shuō)就是將流量（人），從一個(gè)地方引導(dǎo)到成交地地方或者平臺(tái)。也就是前幾年比較火熱的“私域流量池”。

引流有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1.熟悉平臺(tái)規(guī)則。

每個(gè)平臺(tái)都會(huì)頂起發(fā)出官方的公告，有些甚至還有創(chuàng)作指南。熟悉規(guī)則再做文章的推送比直接入場(chǎng)少走很多彎路，還更省時(shí)間。

2.找到目標(biāo)用戶，針對(duì)性創(chuàng)造其喜歡內(nèi)容。

有些平臺(tái)或社區(qū)本身就是用戶屬性和自身產(chǎn)品比較契合。比如醫(yī)美必做新氧，化妝品牌少不了小紅書。

有些綜合性較高，用戶喜好范圍較豐富的，就需要多花新手慢慢找。根據(jù)人氣，活躍度，用戶質(zhì)量先篩選出一些，再根據(jù)效果進(jìn)行操作。

3.設(shè)置誘餌

首先你提供的東西對(duì)用戶來(lái)說(shuō)要么是他需要的，要么是他想要的。

4.內(nèi)容以及誘餌要有誠(chéng)意

最起碼的誠(chéng)意，就是給用戶的東西真有價(jià)值，而且對(duì)方獲取難度要適中。

比如有些公眾號(hào)要引流，就說(shuō)自己征稿，讓別人關(guān)注后就沒有以后了.....

還有一些，自己有十來(lái)份電子報(bào)告，拿來(lái)引流本身沒有問題，有問題的是他要?jiǎng)e人填個(gè)表格上面全是隱私信息才給。

這種就是誠(chéng)意不足的的想法和做法?，F(xiàn)在稍微花點(diǎn)時(shí)間就可以弄到一些信息。最好就是把資料做成N分資料包；或者把獲取門檻調(diào)低，關(guān)注后關(guān)鍵詞獲取。

三.粘性：持續(xù)性，有誠(chéng)意有價(jià)值的內(nèi)容

首先需要遵守兩個(gè)原則：其一是內(nèi)容必須優(yōu)質(zhì)，其二是持續(xù)保持優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容少不了大量素材的積累和高效利用。

假設(shè)你根據(jù)某個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)寫了個(gè)微信長(zhǎng)文章，里面有故事、有場(chǎng)景、有金句、有干貨?？梢匝诱钩鰜?lái)很多內(nèi)容：

簡(jiǎn)單一點(diǎn)的利用方法，可以是“轉(zhuǎn)換立場(chǎng)”，“轉(zhuǎn)換角度”。每個(gè)立場(chǎng)又可以延展其它角度等等。

只要你會(huì)變著法子利用，就不愁沒素材。

4.口碑：用戶就是上帝

前面的 引流，粘性 做好了，只要（內(nèi)容）產(chǎn)品質(zhì)量好，又或者售后問題能最快速度解決，那口碑自然就有了。

簡(jiǎn)單的粉絲帶粉絲，讓粉絲拉人頭然后給發(fā)紅包這種，吸引來(lái)的大多是羊毛黨。

發(fā)紅包只是手段，只是運(yùn)營(yíng)的工具，最終決定交易量的因素，還是取決于產(chǎn)品本身。

即便是短期運(yùn)營(yíng)的裂變，病毒營(yíng)銷，最終還是要回歸 到粘性（留住客戶）和口碑 本質(zhì)的問題。那些 日入10W+ 粉絲的公司自媒體號(hào)，想要最大限度的轉(zhuǎn)化和留住，還是需要長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，讓他們對(duì)你產(chǎn)生一種依賴感。

口碑好了，影響力打出去了，后面光是一篇文章或視頻打動(dòng)了客戶，那客戶轉(zhuǎn)發(fā)給別人也是順理成章，提醒都不需要。

最后就是心態(tài)好。不少商家在打窩大師得到 免費(fèi)學(xué)習(xí)教程資料， 跟專業(yè)人員咨詢后，無(wú)意中透露了他們心中的 真實(shí) 想法：對(duì)于新媒體，他們并不在乎，真正需要的，僅僅是客戶。

商家這種觀念不能說(shuō)錯(cuò)誤，只是容易過于急躁從而觸犯一些雷區(qū)。秉著讓客戶少走乃至不走彎路的原則，專業(yè)人員通過各種案例講解，勸導(dǎo)他們放棄一些不太切合實(shí)際的思維。

今天分享的東西就這些，感興趣的話歡迎關(guān)注加留言，我們下期再見。

二、社群運(yùn)營(yíng)四要素

良好的社群運(yùn)營(yíng)是商業(yè)活動(dòng)得以介入的基本前提。在社群運(yùn)營(yíng)的過程中，應(yīng)該主要把握以下四個(gè)基本要素：

（1）榮譽(yù)感。即對(duì)社群中對(duì)本社群的集聚發(fā)展有所貢獻(xiàn)或愿意將個(gè)人的資源與社群分享的成員授予榮譽(yù)，包括達(dá)人/鐵桿粉標(biāo)志、入群儀式等。

（2）參與感。參與感主要有兩個(gè)方面：一是在產(chǎn)品上的參與，即與用戶互動(dòng)來(lái)做好產(chǎn)品，產(chǎn)品型社群的例子有小米社群。二是在營(yíng)銷上的參與，即靠用戶的口碑來(lái)做好傳播和營(yíng)銷，讓用戶感受到參與感，這幾乎是用戶轉(zhuǎn)化為粉絲的必經(jīng)途徑，而用戶也需要這種參與的成就感。無(wú)論是微博的一場(chǎng)罵戰(zhàn)，還是論壇的一個(gè)帖子，都是參與感的有效形式，而這個(gè)前提是需要設(shè)計(jì)對(duì)外開放的節(jié)點(diǎn)，即將哪些環(huán)節(jié)開放出去，讓用戶參與。

（3）組織感。即社群自身在線上線下所開展的各項(xiàng)活動(dòng)都必須有明確的目的性和細(xì)節(jié)的規(guī)范性，尤其是在商業(yè)活動(dòng)中一定要及時(shí)將活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)流程數(shù)據(jù)化、進(jìn)行反饋等。

（4）歸屬感。以上三點(diǎn)做好，自然而然就會(huì)產(chǎn)生歸屬感。

三、游戲運(yùn)營(yíng)需要具有哪些要素

1.系統(tǒng)準(zhǔn)備（硬件，軟件）：

硬件指服務(wù)器準(zhǔn)備，包括服務(wù)器操作系統(tǒng)安裝與SQL數(shù)據(jù)庫(kù)軟件安裝等。軟件指游戲的服務(wù)器端軟件準(zhǔn)備及游戲客戶端準(zhǔn)備等。

2.官網(wǎng)建設(shè)： 官方網(wǎng)站是運(yùn)營(yíng)商面對(duì)玩家的最主要渠道之一，同時(shí)官網(wǎng)也承載了新聞發(fā)布、資料搜尋、游戲下載、玩家互動(dòng)等多種功能。另外，論壇也包括在官網(wǎng)這一部分。

3.廣告宣傳：分為網(wǎng)媒廣告、平媒廣告與公眾廣告等，網(wǎng)媒廣告即在各網(wǎng)絡(luò)媒體、官網(wǎng)、軟件等渠道投放的廣告；平媒廣告即發(fā)布在雜志的廣告；而公眾廣告，則發(fā)布在車身、廣告牌等途徑。此外，通過EMAIL發(fā)送EDM，也可以算是廣告的一種方式。

4.舉辦活動(dòng)： 包括線上活動(dòng)與線下活動(dòng)，線上活動(dòng)即在游戲中進(jìn)行的活動(dòng)，可以是游戲中固有的活動(dòng)，也可以是策劃出的活動(dòng)，并由開發(fā)商進(jìn)行相應(yīng)的添加操作；線下活動(dòng)可在網(wǎng)站、論壇、網(wǎng)吧、軟件店等地方進(jìn)行，活動(dòng)方式也比較多種多樣。

5.地推： 地面推廣主要在于玩家群體較為集中的場(chǎng)所，如網(wǎng)吧、學(xué)校、軟件店等，究其地推方式不外乎海報(bào)張貼、網(wǎng)吧活動(dòng)、網(wǎng)吧桌面宣傳、周邊品贈(zèng)送、傳單發(fā)送、客戶端安裝等。時(shí)下流行的分區(qū)運(yùn)營(yíng)，也可劃歸為地推部分。

6.客服體系： 客服是總體概稱，通常分為電話客服、論壇客服與線上GM。

7.渠道：實(shí)體卡渠道、虛擬卡渠道及電信增值業(yè)務(wù)三種。一般大型的網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)公司都會(huì)構(gòu)建自己的實(shí)體卡渠道，中型及小型的運(yùn)營(yíng)公司，則可以通過與大型渠道商的合作來(lái)達(dá)到渠道的鋪貨，電信增值則是通過與電信、網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)通等電信商合作，利用電話、短信等方式實(shí)現(xiàn)購(gòu)卡。

8.異業(yè)合作：異業(yè)合作的方式是多種多樣的，可合作的行業(yè)也有很多，但一般以網(wǎng)站和快消行業(yè)為多，如飲料、方面便、零食等，但也要依游戲類型來(lái)定。一般常見的合作，有：網(wǎng)站會(huì)員導(dǎo)入、飲料或方便面包裝上加印游戲人物及新手卡號(hào)或抽獎(jiǎng)、游戲形象授權(quán)制作公仔鑰匙扣胸章等、資源交換等幾種方式。

9.策略結(jié)盟：策略結(jié)盟屬運(yùn)營(yíng)的高級(jí)階段，它要求游戲產(chǎn)品與結(jié)盟產(chǎn)品處于基本相同的認(rèn)識(shí)度，并且用戶群有交集，在雙方產(chǎn)品的行銷、運(yùn)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)互為推動(dòng)，以此達(dá)到雙方共贏的目的。大雄游戲API接口。國(guó)內(nèi)很多游戲簽約明星為代言人，因?yàn)槊餍潜旧頁(yè)碛斜姸嗟姆劢z，明星借簽約代言提高知度名，運(yùn)營(yíng)方與明星互盈互利。

四、Day 608：企業(yè)運(yùn)營(yíng)的六個(gè)關(guān)鍵要素

內(nèi)容來(lái)自查蘭《CEO說(shuō)》

現(xiàn)金凈流入：指的是一段時(shí)間內(nèi)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所創(chuàng)造的現(xiàn)金流入總量和流出總量之間的差額。該指標(biāo)反映的是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的實(shí)際能力和企業(yè)的自由度。

利潤(rùn)：指稅后凈利潤(rùn)，反映了企業(yè)的盈利能力。

周轉(zhuǎn)率：描述貨物周轉(zhuǎn)的時(shí)間長(zhǎng)度，反映了企業(yè)的運(yùn)行效率。

資產(chǎn)收益率：為利潤(rùn)率*周轉(zhuǎn)率，以及投入回報(bào)率、凈資產(chǎn)收益率等，從不同角度反映企業(yè)的盈利能力。

業(yè)務(wù)增長(zhǎng)：指業(yè)務(wù)銷售收入的持續(xù)增長(zhǎng)。企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)必須是可持續(xù)、可預(yù)期、有盈利的增長(zhǎng)。

顧客：是指企業(yè)對(duì)于顧客的需求、偏好、動(dòng)機(jī)、規(guī)模、細(xì)分、變化等的了解程度。

以上就是關(guān)于運(yùn)營(yíng)要素包括哪些內(nèi)容相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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