跨境電商客服好做嗎（跨境電商客服好做嗎知乎）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于跨境電商客服好做嗎的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、現(xiàn)在做跨境電商好做么？

• 2、有人說跨境電商現(xiàn)在越來越不好做，那怎樣才能做好呢？

• 3、跨境電商的客服,有哪些技能要求,需要做什么？

• 4、跨境電商這個專業(yè)有前途嗎？就業(yè)做什么？

一、現(xiàn)在做跨境電商好做么？

提起跨境電商無貨源模式，很多人的第一感覺就是高大上、高利潤、躺著也能賺錢，但真的是這樣么？

據(jù)我所了解，相比于現(xiàn)在的無貨源電商模式，跨境是屬于最能賺錢的那種，除開匯率導(dǎo)致的利潤差，國外本身的高消費能力也是國內(nèi)市場沒法比的。

可一說到跨境，牽扯到國外，有的朋友可能想去做這個項目，但是考慮到英語，物流，運營這些問題，于是就很少有人主動去探索。

要我說，只要是能掙錢，沒有什么解決不了的問題，最難的那一步，是心里的那一關(guān)！你的顧慮很多，但是解決問題的方法，更多！

更何況，跨境無貨源模式，其實并不是什么遙不可及的，接下來我就介紹一下，行業(yè)上的人是如何操作跨境電商一一亞馬遜無貨源。

亞馬遜電商平臺

國外目前來說速賣通、WISH、EBAY，亞馬遜四家屬于四大主流平臺，但是亞馬遜一家獨占80%的流量。

亞馬遜總體來說是小賣家最好的選擇：

1、賣家少、買家多、競爭低

亞馬遜目前只有400多萬的賣家，卻在全球有3億多的付費活躍用戶，無論在什么類別，亞馬遜的競爭都是比較小的，不像國內(nèi)的淘寶競爭如此激烈，很多類別甚至是沒有幾個商家。

2、利潤高

同一款商品中：國內(nèi)商品價格：

亞馬遜的商品價格：

國內(nèi)價格在35塊左右，差不多是4英鎊，而放在亞馬遜上，就直接可以定價28-30英鎊以上，也就是250-270人民幣以上，就算扣除掉一些物流成本，價格依舊可以翻倍。

退貨率低

亞馬遜專用物流，全球123大運營中心將商品配送全球185個國家地區(qū)，而國內(nèi)電商發(fā)貨99%在國內(nèi)，客戶要求太高，容易產(chǎn)生退換貨。

在亞馬遜，站外買家消費水平、綜合素質(zhì)相對比較高，退貨率極低，并且利潤也有保障。亞馬遜永久拉黑高退貨率的買家，對賣家扶持力度很大

成本低

不需要很多的設(shè)備，店鋪都在云端登錄，一臺電腦可以輕松管理多個店鋪，而且亞馬遜沒有即時通訊工具，和客戶交流是通過郵件往來，24小時內(nèi)回復(fù)客戶即可，減輕客服壓力。

運營簡單，

亞馬遜總共只有400萬的賣家，其中真正懂運營的更少，而中國電商是領(lǐng)先世界的，大部分賣家國內(nèi)的電商平臺玩多了之后發(fā)現(xiàn)，亞馬遜的賣家根本不會找標題，更別說什么主圖的優(yōu)化和策劃了，很多人只是上架后就不管，而國內(nèi)的賣家只要稍加用心，則在產(chǎn)品的優(yōu)勢上遠超其他同行產(chǎn)品，自然更容易出單啦。

說到底現(xiàn)在的亞馬遜是一塊香餑餑！誰啃誰知道。還在觀望的朋友們，如果合適可以試試看哦！

二、有人說跨境電商現(xiàn)在越來越不好做，那怎樣才能做好呢？

小連也來說說自己的想法，想要做好跨境電商，以下幾點一定要提前準備好：

1. 穩(wěn)定的貨源。只有擁有了穩(wěn)定的貨源才能保障產(chǎn)品質(zhì)量、穩(wěn)定的供貨以及后期更為靈活的賬期，這些累加起來，對于店鋪的運營幫助都是很好的。除了親自去工廠找貨源外，也可以通過1688這類網(wǎng)站來尋找工廠，但也有賣家提醒說要注意1688上店鋪裝飾、銷量、客服響應(yīng)都很好的，不一定就是好廠家，也有可能是代理。代理為了吸引大家下單，可能在運營技巧上會比一般工廠厲害一些。所以該驗廠還是要親自去驗廠，哪怕坐火車、飛機去工廠看，都好過在網(wǎng)上一直聊。

2. 穩(wěn)定的運營時間。如果是全職那肯定不用說，如果是兼職，最好可以每天抽出一個固定的時間來選品、上新、發(fā)貨，之前和我們的賣家客戶聊過，以Shopee為例，兼職每天抽出1-2個小時來運營就很充足了。

3. 一定的運營技巧。產(chǎn)品再硬，也要讓人能看見，可以通過登陸一些跨境問答論壇，看一些干貨文章，來提升自己的運營技巧，從而提升店鋪銷量。

4. 善于搜索的能力。跨境電商比較難的一個地方，就是我們和國外的信息差，所以一定要能利用網(wǎng)絡(luò)找到你需要的信息。像很多賣家都會在網(wǎng)上求亞馬遜申訴模板，但也有很多成熟賣家再分享他們的申訴經(jīng)驗，如果你能找到那些經(jīng)驗，你在效率上就已經(jīng)打敗了你的一批對手。

以上，是小連的一些看法，希望能對你有一定的幫助~

三、跨境電商的客服,有哪些技能要求,需要做什么？

跨境電商的客服有以下技能要求，不同分工的要求是不同的：

1、平臺搭建人員

主要為PHP程序員和前臺美工（必須懂開發(fā)語言），而且各方面要求比較高，特別要懂外語。

2、網(wǎng)站運營人員

需要有統(tǒng)籌貨源、物流、網(wǎng)站推廣、訂單處理、售后跟蹤等環(huán)節(jié)的通才。大的跨境電商企業(yè)也將此崗位細分為：產(chǎn)品開發(fā)崗、產(chǎn)品銷售崗、客服崗、物流供應(yīng)鏈崗。

3、網(wǎng)站專業(yè)推廣人員

主要集中在SEO、SEM、Adwords操作、外媒PR、外媒廣告管理、SNS、Video Ad、Picture Ad等專業(yè)人員，這些崗位貴在專，同時又具備外語能力。

4、小語種人才

主要開發(fā)小語種市場。因此需要會小語種的專員。

5、品類管理銷售人員

在某一個細分產(chǎn)品領(lǐng)域的專家，精通產(chǎn)品的整個供應(yīng)鏈，從方案技術(shù)、成本、生產(chǎn)周期、交貨方式、產(chǎn)品的賣點提煉、產(chǎn)品的推廣節(jié)奏設(shè)計、組織銷售、售后支持等等，完全精通，需要精通外語。

四、跨境電商這個專業(yè)有前途嗎？就業(yè)做什么？

現(xiàn)在國內(nèi)的電子商務(wù)競爭太激烈，跨境電商屬于爬坡階段，機會還蠻大的

沒有沒有前途的專業(yè)和職業(yè)?？茨阍趺磳W(xué)怎么用?？缇畴娚叹褪菍W(xué)好外語+理解產(chǎn)品產(chǎn)品+對外貿(mào)易了解客戶理解國家外貿(mào)政策手續(xù)+電子商務(wù)工具的應(yīng)用

未來發(fā)展還是網(wǎng)絡(luò)，跨境電商面臨最大問題就是流量，商品成本，

轉(zhuǎn):先下結(jié)論，跨境電商前景，一定很好

跨境電商其實就是開網(wǎng)店，把好產(chǎn)品賣到國外或者從國外進口到國內(nèi)

深圳這里，主要是出口部分，依托深圳的超級制造業(yè)來做

跨境電商的模式，概念什么的就不細講了，百度很多

主要來幫你分析下，可以怎樣發(fā)展

1 進入做平臺的公司，建議進入做亞馬遜為主的零售業(yè)務(wù)公司，因為亞馬遜平臺來講，雖然創(chuàng)業(yè)并不是那么容易了，但是亞馬遜運營這個崗位的需求量是很大的，畢業(yè)生3個月入門后，如果努力研究和學(xué)習(xí)，拿到不錯的工資應(yīng)該是問題不大，剩下高收入的，就要看公司的產(chǎn)品，和你的運營水平來抽成了，這個是業(yè)務(wù)員級別的

這類公司的發(fā)展前景就是往上走，走到主管 或者往外走，跳槽到更好資源的公司（產(chǎn)品資源，資金資源）或者創(chuàng)業(yè) ，畢業(yè)生還是建議穩(wěn)妥點，學(xué)了真本事再考慮創(chuàng)業(yè)

2 進入研發(fā)型工廠做營銷，很多工廠目前都是渠道營銷，比如阿里巴巴，展會等，實際只招業(yè)務(wù)員，但是因為這種工廠的產(chǎn)品一般很有競爭力，可以考慮從業(yè)務(wù)員開始做起，深入了解行業(yè)

產(chǎn)品了解清楚以后，可以開始考慮往引流方向走，也就是海外的營銷

可以以B2B為主，獨立站積累用戶的方式開始，建立一個小站點，每天做內(nèi)容進去，慢慢從各渠道，比如seo，facebook，ins 等地，利用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引流量進來，然后形成詢盤轉(zhuǎn)化

簡略的帶過這個過程，但是實際需要長時間的積累，3-5年，有可能就會有很好的效果，畢業(yè)生也許覺得3-5年，很長，但是如果你一開始就有這種思維，來做一件可以積累的小事，3-5年后，也許你其他領(lǐng)域還是老樣子，但是這個獨立站，會給你帶來固定的收入

當然，最好的方式是你能幫你的工作單位，創(chuàng)造出這樣的一個營銷網(wǎng)絡(luò)出來，然后參與其中的分配

這崗位，就是海外營銷總監(jiān)

3 跨境電商并不止賣貨這項工作，我有一些高校的學(xué)生，接觸完跨境電商后，開始進入跨境電商的一些服務(wù)公司，比如軟件公司，物流公司，輔助營銷公司，售賣一些跨境電商需要的運營資源

例如，亞馬遜部分就有，數(shù)據(jù)分析軟件，erp軟件，支付通道，刷單服務(wù)，廣告營銷服務(wù)等

像我們這個答案有個答主，就主要是做erp軟件的 這也是跨境電商相關(guān)的工作

跨境電商這個專業(yè)的全稱是跨境電子商務(wù)，是近年新增的專業(yè)，中等職業(yè)學(xué)校和大學(xué)本科都有開設(shè)。

中專：

跨境電子商務(wù)是中華人民共和國教育部研究確定《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)目錄》增補的新專業(yè)，自2019年起執(zhí)行。因為沒有相關(guān)資料，在此不做介紹。

本科：

跨境電商這個專業(yè)是2019年新增備案的本科專業(yè)，專業(yè)代碼是120803T，在教育部發(fā)布的《高等院校本科專業(yè)目錄（2020版）》中，屬于管理學(xué)門類中的電子商務(wù)大類。

這個專業(yè)2020年開始招生，開設(shè)這個專業(yè)的院校有長春 財經(jīng) 學(xué)院、浙江萬里學(xué)院、杭州師范大學(xué)錢江學(xué)院、浙江外國語學(xué)院、武漢學(xué)院、廣東 科技 學(xué)院、云南師范大學(xué)商學(xué)院等。

培養(yǎng)目標：

本專業(yè)培養(yǎng)全面發(fā)展的，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握跨境電子商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)理論知識，具備跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷、活動策劃、平臺運營等能力，從事跨境電子商務(wù)平臺運營及數(shù)據(jù)分析、視覺營銷、網(wǎng)絡(luò)客服等工作的技術(shù)技能人才。

主干課程：

跨境電子商務(wù)平臺實務(wù)、跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、跨境電子商務(wù)營銷策劃、跨境電子商務(wù)視覺設(shè)計、跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)、跨境電子商務(wù)采購與物流管理等（不同院校課程有所差異）。

就業(yè)方向：

可在跨境電子商務(wù)企業(yè)、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)、跨境物流企業(yè)、政府及事業(yè)單位從事跨境電商的相關(guān)工作。

就業(yè)前景分析：

目前高校中開設(shè)的電子商務(wù)專業(yè)主要以學(xué)習(xí)國內(nèi)的電子商務(wù)平臺操作運營為主，如淘寶、天貓、京東、蘇寧易購等，也稱國內(nèi)電商；

跨境電商主要針對國內(nèi)外的跨境電子商務(wù)平臺，以“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的方式進行跨境貿(mào)易，主要跨境電商平臺有ebay、亞馬遜、速賣通、敦煌網(wǎng)、Wish、阿里巴巴國際站等。

跨境電商專業(yè)既要學(xué)習(xí)電子商務(wù)平臺的操作運營技術(shù)，又要學(xué)習(xí)相關(guān)的外貿(mào)知識和英語語言技能，能力相對來說比較全面。

在當前新冠病毒引起的世界范圍內(nèi)的疫情環(huán)境下，跨境電商的優(yōu)越性，相信很多人都能看到，這也是未來國際貿(mào)易的一個趨勢，應(yīng)當說前景還是很好的。

提醒一下，這個行業(yè)的競爭也會很激烈！從就業(yè)的角度來看，你的競爭對手不僅僅是電子商務(wù)，還包括國際貿(mào)易、外語、營銷等專業(yè)。

行業(yè)有前景不代表個人就業(yè)有前景，關(guān)鍵在于個人的綜合能力！

跨境電商這個是挺有前景的，比如像阿里巴巴現(xiàn)在都是走國外電商了，那還有比如說像中國的南部邊境還有像北方的邊境這些做電商的話，倒是挺好的。因為你具有這些知識，那你就可以跟外國人做電商。

以上就是關(guān)于跨境電商客服好做嗎相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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