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品牌的五大要素
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于品牌的五大要素的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
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本文目錄:
一、品牌塑造的五大關(guān)鍵因素
品牌塑造是從以上品牌的眾多元素及現(xiàn)實(shí)消費(fèi)情況著眼,結(jié)合品牌標(biāo)準(zhǔn)化體系的過(guò)程:不健康、健康、健將一個(gè)逐步漸進(jìn)的過(guò)程。特別提出企業(yè)品牌塑造注意的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn): 消費(fèi)者對(duì)中小企業(yè)品牌的認(rèn)知,大多是開始于終端,所以,中小企業(yè)為了提升品牌知名度和展現(xiàn)良好的品牌形象,必須在終端表現(xiàn)力上多下工夫。終端表現(xiàn)力包括:終端能見度、終端陳列規(guī)范、終端人員的素質(zhì)等,終端表現(xiàn)力的好壞,對(duì)品牌塑造將會(huì)產(chǎn)生直接的影響。許多新興品牌,雖然在報(bào)紙、電視等沒(méi)見到廣告,卻依然在市場(chǎng)上暢銷,比如:艾格服飾等,就是很好的利用了終端表現(xiàn)力來(lái)打造品牌知名度從而帶動(dòng)銷售的。如何通過(guò)終端表現(xiàn)來(lái)進(jìn)行品牌塑造呢,主要有以下幾點(diǎn):
1、保持良好的產(chǎn)品品牌終端能見度,能夠讓消費(fèi)者在不同的終端售點(diǎn)都能夠看到自己的品牌,比如:不同的賣場(chǎng)、超市、社區(qū)便利店、批發(fā)市場(chǎng)等,在不同的消費(fèi)環(huán)境下接觸到的該品牌次數(shù)多了,消費(fèi)者就會(huì)潛移默化的記住了這個(gè)品牌,同時(shí)逐漸對(duì)品牌產(chǎn)生了好奇和興趣,進(jìn)而直至產(chǎn)生購(gòu)買行動(dòng),仔細(xì)回憶一下,日常生活中的客戶是不是也有這樣的消費(fèi)行為呢!良好的品牌終端能見度是中小企業(yè)提高品牌知名度最有效的一種方式,為了實(shí)現(xiàn)最大化的品牌終端能見度,就需要企業(yè)在一定的市場(chǎng)范圍內(nèi)盡可能多的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品鋪貨,當(dāng)然,鋪貨也不是盲目的,必須有計(jì)劃有步驟的進(jìn)行,鋪貨的區(qū)域和終端數(shù)量以及在什么樣的終端鋪貨,需要根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷策略來(lái)制訂,同時(shí)也要考慮到竄貨和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的因素。
2、西裝革履的人讓人第一眼看著舒服,蓬頭垢面會(huì)讓人反感,不同的修飾打扮會(huì)給別人產(chǎn)生不同的印象。品牌的終端陳列猶如是品牌想要以“西裝革履”呢,還是以“蓬頭垢面”的方式與消費(fèi)者近距離接觸,這會(huì)直接影響到消費(fèi)者對(duì)品牌的評(píng)價(jià)。良好的終端陳列不僅有助于銷售,而且更容易獲得消費(fèi)者對(duì)品牌的好感,這也是提高品牌美譽(yù)度的方式之一。中小企業(yè)即使在獲得終端陳列面有限的情況下,也要盡可能的保持終端陳列的美觀度,并且在不同的終端售點(diǎn),品牌始終要保持統(tǒng)一的“西裝革履的紳士風(fēng)度”,以強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)品牌形象的好感和認(rèn)知,千萬(wàn)不能一會(huì)兒西裝革履,一會(huì)兒蓬頭垢面,那就讓消費(fèi)者對(duì)品牌形象摸不著頭腦了。
3、終端促銷人員的素質(zhì)和形象是消費(fèi)者對(duì)品牌形象認(rèn)知的一部分,促銷人員本身代表的是企業(yè)的形象,良好的言談舉止更容易贏得消費(fèi)者對(duì)品牌的好感,所以,中小企業(yè)在選擇促銷人員時(shí),必須要考慮到促銷人員的形象對(duì)產(chǎn)品品牌形象的影響,消費(fèi)者會(huì)把對(duì)促銷人員的形象評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)移到對(duì)品牌形象的評(píng)價(jià)上面去?!皾鈯y艷摸、花枝招展”的促銷人員會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)到這個(gè)品牌比較輕??;“翩翩風(fēng)度、彬彬有禮”的促銷人員會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)到這個(gè)品牌沉穩(wěn)務(wù)實(shí),買了這個(gè)品牌的產(chǎn)品心里也塌實(shí)。 品牌猶如人,人有個(gè)性,品牌也需要有內(nèi)涵,人的言談猶如廣告,但如果只說(shuō),那就留給別人只說(shuō)大話空話的形象了,具體這個(gè)人個(gè)性怎么樣,別人怎么評(píng)價(jià),還要看他行動(dòng)看他做什么了。秦檜的知名度很高,但他留給子孫后代的確實(shí)遺臭萬(wàn)年的形象,為什么呢,陰險(xiǎn)狡詐、殘害忠良??;雷鋒的知名度更高,但大眾想到他卻尊敬、熱愛(ài)、懷念,為什么呢,見義勇為、做好事不留名啊。品牌留給消費(fèi)者的形象認(rèn)知,更多的來(lái)自于企業(yè)的行動(dòng)。對(duì)中小企業(yè)的品牌來(lái)說(shuō),在有了一定的品牌知名度后,就要考慮如何提升品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度的問(wèn)題了,需要進(jìn)一步的讓消費(fèi)者增加對(duì)品牌的好感和認(rèn)知,那如何去行動(dòng)呢,當(dāng)然要“效仿”雷鋒一樣去做好事(公關(guān))了,公關(guān)活動(dòng)可以更好的提高品牌的親和力,贏得消費(fèi)者的好感和尊敬。企業(yè)做好事(公關(guān)),一定要善于把握機(jī)會(huì),要學(xué)會(huì)造勢(shì)(炒作),關(guān)鍵是能吸引大眾的注意力,常用的公關(guān)方式有:贊助、參加公益活動(dòng)等,做為中小企業(yè),更要善于發(fā)現(xiàn)公關(guān)機(jī)會(huì),充分利用好當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的熱點(diǎn)新聞和大眾關(guān)注的事件,為自己的品牌加分,讓自己的品牌更深的植入消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)中。
二、構(gòu)成品牌的最基本要素
1、品牌載體
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),品牌載體有三個(gè):產(chǎn)品或服務(wù)、企業(yè)、企業(yè)家。在市場(chǎng)意義上,產(chǎn)品或服務(wù)品牌是基礎(chǔ)與核心,企業(yè)品牌和企業(yè)家品牌要為加產(chǎn)品或服務(wù)品牌服務(wù)。
2、品牌表象
表象包含感官識(shí)別、認(rèn)知要素、行為表現(xiàn)三個(gè)方面。感官識(shí)別包括名稱、標(biāo)識(shí)、包裝、符號(hào)、圖案、音樂(lè)等。認(rèn)知要素包括產(chǎn)品的功能、性能、外形、質(zhì)量、價(jià)格、特色等。行為表現(xiàn)包括服務(wù)、促銷、廣告、事件、可見度等。
3、品牌內(nèi)涵
內(nèi)涵是品牌所倡導(dǎo)的或在消費(fèi)過(guò)程中消費(fèi)者體驗(yàn)并形成的一種理念,這種理念是消費(fèi)者內(nèi)心渴望的,能給消費(fèi)者帶來(lái)內(nèi)心深處的滿足感、愉悅感。這個(gè)品牌理念一旦在消費(fèi)者心中扎根就難以改變,所以品牌初創(chuàng)期的正確引導(dǎo)至關(guān)重要。
品牌的內(nèi)涵大致包含4個(gè)方面:
階級(jí)歸屬——屬于哪個(gè)階級(jí)階層哪些群體,處于什么檔次和地位等。核心價(jià)值——倡導(dǎo)、彰顯著某種生活方式和價(jià)值觀,體現(xiàn)在功能利益、情感體驗(yàn)和自我表現(xiàn)三個(gè)方面。獨(dú)特個(gè)性——品牌人格化的表現(xiàn),是品牌階級(jí)歸屬和核心價(jià)值的藝術(shù)化表達(dá),在消費(fèi)者心中有獨(dú)一無(wú)二的鮮活形象,包括企業(yè)的塑造和消費(fèi)者聯(lián)想。文化氛圍——品牌得以屹立的底蘊(yùn),是一種人文精神,通過(guò)企業(yè)活動(dòng)、營(yíng)銷行為、品牌故事、品牌歷史、品牌傳奇等表達(dá)。
4、品牌傳播
歸根結(jié)底,品牌只有傳達(dá)到消費(fèi)者并促成購(gòu)買才有意義,沒(méi)有傳播也就沒(méi)有品牌。就是因?yàn)檫@點(diǎn),人們見識(shí)了行業(yè)巨頭的揮金如土,也目睹了央視標(biāo)王的迅速倒掉。于是許多老板得出結(jié)論:做品牌就是大投入做廣告,而如此做容易死得很慘。這個(gè)結(jié)論當(dāng)然錯(cuò)誤,是以偏概全走進(jìn)誤區(qū),或是被自私自利的機(jī)構(gòu)和“專家”誤導(dǎo)。
品牌傳播(更確切地說(shuō)是品牌溝通)的方式和渠道很多,包括廣告、公關(guān)、銷售和人際傳播。廣告只是品牌傳播的方式之一;廣告之外的其他方式,更多是憑借整合內(nèi)外資源和借勢(shì)傳播,關(guān)鍵是智慧的策劃而非巨額的投入。
無(wú)論是說(shuō)傳播還是說(shuō)溝通,品牌信息與消費(fèi)者接觸是基本的前提。通過(guò)對(duì)品牌接觸點(diǎn)的分析,可以發(fā)現(xiàn)品牌傳播的巨大空間,同時(shí)也可以策劃合適、有效、低成本的品牌傳播方式。如果這樣理解品牌,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn),做品牌其實(shí)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)必修的功課,主要工作是選擇、整理、明確、規(guī)范有效的營(yíng)銷策略,在經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)貫徹落實(shí),并通過(guò)各個(gè)品牌接觸點(diǎn)持續(xù)傳播。如果這么看,那么企業(yè)無(wú)論多么小,都能夠做品牌,而且應(yīng)該做。
三、什么是品牌?其組成要素有哪幾個(gè)部份?
品牌是用以識(shí)別某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù),并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來(lái)的商業(yè)名稱及其標(biāo)志,通常由文字、標(biāo)記、符號(hào)、圖案和顏色等要素或這些要素組合來(lái)構(gòu)成。 品牌由品牌名稱和品牌標(biāo)志組成,這是品牌的最基本的概念。但是,現(xiàn)代品牌已經(jīng)超越了區(qū)別的功能,成為企業(yè)形象和文化的象征,消費(fèi)者從形象和文化中能感受到消費(fèi)該品牌產(chǎn)品或服務(wù)帶來(lái)的心理上的價(jià)值利益。本身必須具備符合市場(chǎng)需求,須滿足顧客的預(yù)期品質(zhì),品牌必須能激發(fā)顧客的忠誠(chéng),成功品牌必須不斷創(chuàng) 新,成功品牌必須注意自身形象
四、品牌競(jìng)爭(zhēng)力的基本要素有哪些?
前言:成功的品牌經(jīng)營(yíng)者,懂得如何創(chuàng)造品牌競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)使品牌增加效益,他們的訣竅就是,懂得品牌代表著什么,市場(chǎng)想要什么,對(duì)手在干什么。
一、懂得品牌代表什么
之前我們說(shuō)過(guò),商標(biāo)是品牌的標(biāo)識(shí)物,品牌不光傳達(dá)了質(zhì)量和服務(wù)的保證,還是一個(gè)更為復(fù)雜的符號(hào),有六層含義:特定屬性、利益感、價(jià)值感、品牌文化、品牌個(gè)性、自我實(shí)現(xiàn)。
以奔馳為例:
屬性:昂貴、優(yōu)良制造、工藝精良、耐用、高聲譽(yù)、高價(jià)格等是奔馳的屬性;
利益:用戶不是購(gòu)買奔馳的屬性,他們是購(gòu)買奔馳屬性所轉(zhuǎn)換成的功能和情感上的利益;
價(jià)值:奔馳的產(chǎn)品能夠很好的體現(xiàn)他們的價(jià)值觀,即“精益求精,永遠(yuǎn)領(lǐng)先,追求卓越”;
文化:品牌附加和象征了一定的文化,奔馳就有著地道的德國(guó)味兒:有組織、有效率、高品質(zhì);
個(gè)性:品牌代表一定的個(gè)性,奔馳你肯定會(huì)聯(lián)想到年長(zhǎng)穩(wěn)重的成功人士;
自我實(shí)現(xiàn):品牌還體現(xiàn)了用戶會(huì)是哪一類消費(fèi)者,當(dāng)我們看到一位20歲的女生駕駛奔馳時(shí)肯定會(huì)大吃一驚,我們更愿意看到的是一位55歲的高級(jí)經(jīng)理坐在車后;
品牌對(duì)于企業(yè)不是可有可無(wú)的,更不能簡(jiǎn)單地把品牌理解為一個(gè)名稱或者商標(biāo),得認(rèn)識(shí)到,品牌其實(shí)是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必不可少的一種形而外的文化工程。通常人們會(huì)說(shuō)品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成,是企業(yè)存在于這個(gè)世界上的自我炫耀與示威。
在用戶需求的形成邏輯分析這篇文章里,我用了很多的篇幅去闡述了這個(gè)問(wèn)題,這里就不過(guò)多贅述。
二、懂得市場(chǎng)想要什么
上述內(nèi)容,我們得出了品牌是個(gè)復(fù)雜的符號(hào)。如果將品牌看得太簡(jiǎn)單了,品牌在市場(chǎng)中的表現(xiàn)就會(huì)很膚淺,很蒼白,缺少活力,因而缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)槭袌?chǎng)很復(fù)雜,用戶很復(fù)雜,用戶需求很復(fù)雜。
顧客滿意是品牌競(jìng)爭(zhēng)力的核心驅(qū)動(dòng)因素,下次我再做重點(diǎn)論述;我們先拿最簡(jiǎn)單的用戶需求分析下:
第一,用戶智力不低。用戶不只是把產(chǎn)品區(qū)分為“好的、壞的、討厭的”,他們會(huì)選擇能為他們帶來(lái)最大價(jià)值和滿意的產(chǎn)品,這其中品牌便起著核心作用。因?yàn)槠放剖瞧髽I(yè)向用戶提供的一種承諾,它直接降低了用戶的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)和減少用戶在購(gòu)買過(guò)程中的搜索成本,提高了用戶的效用成本比;
第二,用戶情商不低。品牌會(huì)在用戶消費(fèi)過(guò)程中形成一種社會(huì)的群體認(rèn)同,并且成為社會(huì)階層區(qū)分的一種標(biāo)志。
所以,懂得市場(chǎng)想要什么,很重要。我之前寫過(guò)一篇關(guān)于品牌,你知道的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠!,有興趣的朋友可以再看下。
三、懂得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在干什么
品牌是區(qū)隔同質(zhì)企業(yè)的唯一辦法,因?yàn)槠放凭哂袃r(jià)值、文化和個(gè)性,所以它是最難被復(fù)制和超越的,它可以比作為企業(yè)的靈魂。
始終保持對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息跟進(jìn),才能保持持久的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。品牌是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和獲取壟斷利潤(rùn)的利器,如世界著名的雀巢公司沒(méi)有養(yǎng)一頭奶牛,沒(méi)有種一棵咖啡,但雀巢牌奶粉和咖啡卻遍布世界,這就是品牌的市場(chǎng)效應(yīng);但如果始終高高在上,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不屑一顧,那么品牌的王朝可能會(huì)在一瞬間崩塌。比如典型的諾基亞的案例。
四、品牌之于塑造
所以,有效地參考企業(yè)自身綜合實(shí)力利、市場(chǎng)需求的變化和競(jìng)爭(zhēng)者采取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略這三角關(guān)系的構(gòu)成態(tài)勢(shì),才能正確地挖出自己品牌的深層表現(xiàn)力。
但必須注意的是,品牌塑造往往從視聽識(shí)別系統(tǒng)的個(gè)性化打造來(lái)起步,進(jìn)而進(jìn)入行為識(shí)別系統(tǒng)的規(guī)范,它一上來(lái)就要改變企業(yè)的表面形象,影響之巨大難以估量。所以必須建立在對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的精確把握之上,否則發(fā)生的不僅是資源的浪費(fèi),而且很可能是一場(chǎng)災(zāi)難。
識(shí)別系統(tǒng)的完成和企業(yè)儀制的改造與規(guī)范是重要的,但它的完成距一個(gè)品牌形象的成功塑造還十分遙遠(yuǎn)。尤其在需要一個(gè)母品牌和一組子品牌的企業(yè),這種塑造就是一個(gè)需要精細(xì)計(jì)算、下大力氣測(cè)量和設(shè)計(jì)的工程。在母品牌與子品牌的關(guān)系、母子之間的整體和諧與子品牌的個(gè)性特點(diǎn)、上下之間如何保持高知名度及其在廣告公關(guān)資源方面分配的尺度······等問(wèn)題上都需要有一個(gè)確定的理念和規(guī)定性的把握,這就不是一蹴而就,或輕易成功的。
五、意料之外的經(jīng)驗(yàn)
這就要求整個(gè)企業(yè)尤其是企業(yè)的品牌推廣部門,在充分論證的基礎(chǔ)上,做好遠(yuǎn)中近各期品牌推廣的計(jì)劃,并明確不同時(shí)期的工作側(cè)重點(diǎn),有步驟地將品牌建設(shè)不斷向更高的文化精神層面推進(jìn)。從大局與整體的角度著眼,從細(xì)致處著手,觀念轉(zhuǎn)變與組織工作并重才能做好這項(xiàng)工作,同時(shí)還要吸取前人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)包括:
不能企盼品牌朝立夕得,品牌的完整塑造不能急功近利。品牌不能獨(dú)立于企業(yè)經(jīng)營(yíng)之外,而是要作為企業(yè)機(jī)體的重要組成部分,它們之間的任何形式的脫離或獨(dú)立發(fā)展都會(huì)形成品牌錯(cuò)位。因此企業(yè)熱衷的“知名度”不能等同于“品牌”,“關(guān)注力”也不能等同于“品牌力”,品牌的塑造要不斷依據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)進(jìn)行修正,使之不偏離品牌的深層涵義。
六、再多說(shuō)兩句
其實(shí)這是一篇如何提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)篇,因?yàn)橛懻摰奈í?dú)只是淺層的品牌意義、形成機(jī)制和差異化。后續(xù)我會(huì)再做深入分析。
另外再多說(shuō)兩句,品牌形象管理是創(chuàng)造品牌力的必經(jīng)之路。企業(yè)應(yīng)在品牌建設(shè)之初就制定出與品牌發(fā)展各階段相適應(yīng)的品牌形象建設(shè)方案,循序漸進(jìn)地塑造品牌。包含品牌形象差別化戰(zhàn)略設(shè)計(jì)(BID)和品牌形象傳播(BIC)兩部分。
成功的品牌經(jīng)營(yíng)者就是懂得如何創(chuàng)造品牌力來(lái)使品牌增加效益,也懂得其品牌代表著什么,市場(chǎng)想要什么,對(duì)手在干什么。
以上就是關(guān)于品牌的五大要素相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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